Título: "Intervención para la mejora de las relaciones interpersonales respecto a la

asertividad en las niñas residentes de “Casa de la Divina Providencia" en el

periodo de Marzo-Junio de 2019"

I.-Diagnóstico:

La UR se encuentra ubicada en la calle rio Humaya entre avenida Jesús Andrade

y Ruperto Paliza cuyo organigrama esta constituido por el concejo de la
congregación, seguido por el patronato, la directora y religiosas formadoras, del
patronato se desprenden los padres de familia, la procuraduría DIF y los
BIENHECHORES, entre el patronato, la directora y religiosa formadoras se
encuentra la asesoría técnica, siendo la madre superiora quien toma las
decisiones, estando a un nivel inferior las trabajadoras sociales; quienes son las
encargadas de la coordinación académica así como las gestiones de intervención
ajenas a la institución.

La UR cuenta con una sala de espera, un recibidor, dirección, coordinación, una

capilla donde las niñas van a rezar, un confesionario, oficina de trabajo social,
oficina de psicología, dos dormitorios (uno para las niñas pequeñas y para
religiosas formadoras mayores de edad y otro para las niñas grandes y para
religiosas formadoras jóvenes) en el cual cuentan con una cama para cada niña
además cada cuarto contaba con aire acondicionado, un aula de computo en la
que hay 5 computadoras, un proyector, internet, libros; un aula audiovisual en la
cual hay una televisión pero no esta permitido que la enciendan; un comedor que
cuenta con mesas y sillas; cocina, bodega de alimentos, área de juegos con
demasiados juguetes, baños (la mayoría para mujeres y uno para hombres), una
explanada donde en ocasiones realizan eventos.

Por otro lado, la UR cuenta con psicóloga de planta, se encarga de generar los
programas de estudio y atención emocional de las residentes.

Las problemáticas principales detectadas por la psicóloga son las siguientes:

concepción pobre del yo, baja autoestima, dinámica interpersonal conflictiva con
base en asertividad debido a la dificultad para aceptar la derrota y respetar los
límites. Lo anterior está focalizado en el grupo de 14 niñas cuyas edades van
desde los 3 a las 12 años.

Agregar también que la madre superiora sugiere que la problemática más

contundente radica en la dinámica intrapersonal siendo está bastante conflictiva.

Así mismo la problemática de la dinámica interpersonal es reforzada por nuestra

observación ya que se pudo vivenciar e identificar dicho problema.

II.- Planteamiento del problema

2.1.- Definiciones operacionales:

Las Relaciones interpersonales son una necesidad básica para el ser humano y
estás ayudan al hombre a desarrollarse. Sustentando de manera filogenética
Zupiara (2000) afirma:

El hombre es una especie gregaria, que vive en grupos y que en situaciones

normales está involucrado en una gran cantidad de relaciones
interpersonales.

Filogenéticamente el vivir en grupo es una de las características que le han

hecho exitoso como especie, permitiéndole subsistir y seguir
desarrollándose. La cultura, las civilizaciones, el desarrollo del conocimiento
y el desarrollo tecnológico no serían posible si el hombre no viviera en grupos.

Los principales logros de la especie humana son la inteligencia y la cultura.

Ello ha sido posible gracias a:

– Bipedestación -> Liberación de las extremidades superiores

– Lenguaje

– Gregarismo —-> Cultura.

El hombre a diferencia del resto de los animales utiliza dos tipos de

comunicación:

– La comunicación verbal.

– La comunicación no verbal.

La comunicación no verbal, la más antigua, es similar a la que utilizan los

animales. Los gestos, olores desprendidos... emiten señales que informan al
resto. Se emite información acerca de la relación. Se entiende
inmediatamente el mensaje y a menudo no somos conscientes de que lo
hemos hecho.

La comunicación verbal se refiere al lenguaje. A través del lenguaje

expresamos nuestros pensamientos y sentimientos a los demás. Se trata de
un sistema de señales arbitrario (convencional) dotado de significado en el
entorno en que se utiliza. Gracias al lenguaje, el hombre salió de su
aislamiento y compartió las ideas con los demás. Gracias al lenguaje y al
gregarismo, los logros a nivel del conocimiento se van acumulando y
transmitiendo de generación en generación. En el exterior se va acumulando
 una gran cantidad de información que se va transmitiendo de generación en
generación y que un individuo aislado nunca podría captarlo ni transmitirlo.
Más allá de que el vivir en grupo sea una ventaja evolutiva, el hombre como
individuo necesita desde el principio de las relaciones interpersonales. La
mayoría de las alegrías y de las penas de los humanos provienen de sus
relaciones interpersonales. Aún desde un punto de vista negativo, en que las
relaciones no sean más que fuente de malestar y sufrimiento, la necesidad
de relacionarse se ha demostrado como una de las necesidades básicas del
hombre y las relaciones una vía importante de recobrar el bien estar. Por lo
tanto, vivir en grupo y relacionarse con los semejantes no es solo ventajoso,
sino que es necesario.

Por lo tanto las bases de las relaciones interpersonales están en la comunicación,

la cultura y el lenguaje; como es algo implícito en nuestro material genético
tenemos la predisposición a fomentar las relaciones interpersonales.

Por otro lado la asertividad es definitiva por Morera & Franco (2005) como:

Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar

sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la
forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. Es
decir, nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier
situación que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.

El principio de la asertividad es el respeto profundo del yo, sólo al sentar tal

respeto, podemos respetar a los demás.

Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos,

sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y apropiado sin violar
los derechos de los demás. Es la expresión directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o
castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas. La aserción
implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender
los propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras
personas. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia
de conflicto entre las dos partes, pero su objetivo es la potenciación de las
consecuencias favorables y minimización de las desfavorables.

Agregar también que el perfil de una persona asertiva Morera & Franco (2005) lo
plantean como:

La persona asertiva es aquella que no se comporta de manera agresiva con

los demás, lleva a la práctica sus decisiones, no huye o cede ante los demás
 para evitar conflictos, es capaz de aceptar que comete errores sin sentirse
culpable, no se siente obligada a dar excusas, razones o explicaciones de
por qué quiere lo que quiere, distingue de lo que dicen los demás de ella
misma o de sus puntos de vista, es capaz de solicitar información sobre su
propia conducta negativa y está abierto siempre a tratar diferencias de
intereses o conflictos con otras personas.

También mencionar que las respuestas asertivas son consideras como una
habilidad de comunicación tal y como lo mencionan Morera & Franco (2005):

La respuesta asertiva se considera como una habilidad de comunicación

interpersonal y social, es una capacidad para transmitir opiniones, posturas,
creencias y sentimientos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Si para el
individuo las opiniones y deseos de los demás prevalecen sobre los propios,
la consecuencia es la sumisión que impide que avance el grado de confianza
de una relación al no darse a conocer y convirtiéndose así en un absoluto
desconocido.

2.2.- Problematización:

La problemática de las relaciones interpersonales conflictivas puede sentar sus

bases en:

Las niñas, al no tener una figura paterna que les ayude a forjar un súper yo, se
ven comprometidas en las reglas sociales, puesto que es en el súper yo donde se
instalan las reglas, las conductas y los límites, los cuales modulan la conducta y
logran una adaptación social positiva. Por lo tanto al no contar con un súper yo
desarrollado son notarias las deficiencias que tienen los sujetos para
desempeñarse positivamente a nivel interpersonal.

También mencionar que esta condición es producto de la falta de asertividad en

los sujetos:

Con un súper yo débil, como se menciona con anterioridad, le sumamos la falta de

asertividad por parte de las niñas que genera las bases del problema; la falta de
asertividad se ve reflejada cuando los sujetos no expresan sus opiniones y
pensamientos de tal forma que no lastimen al otro es decir interactuar
positivamente con los otros.

Otro aspecto que es importante mencionar es la poca familiarización en temas

recurrentes entre infantes debido a que en la casa hogar les prohíben ver
televisión, lo que les limita conocer sobre dichos temas afectando sus relaciones
interpersonales.
De igual manera, la psicóloga de planta menciona que no ella sola no se da
abasto para atender a todas las niñas juntas, lo que le impide realizar terapia
grupal.

2.3.- Objetivos:

Objetivos generales:

Promover la mejora de las relaciones interpersonales respecto a la asertividad en

las niñas residentes de “Casa de la Divina Providencia" en el periodo de Marzo-
Junio de 2019"

Objetivos específicos

Propiciar la dinámica de las relaciones interpersonales de tal forma que las niñas
puedan interactuar entre ellas de manera positiva.

Concientizar respecto a la asertividad para mejorar la respuesta emocional frente

a un estímulo angustiante.

Desarrollar el trabajo en equipo para que las niñas puedan adquirir objetivos
específicos.

III.- Justificación

Respecto a los niños que viven en casas hogar a nivel mundial la UNICEF plantea
los siguientes:

GINEBRA/NUEVA YORK, 1 de junio de 2017: Al menos 2,7 millones de niños

viven en centros residenciales en todo el mundo, según las nuevas
estimaciones de UNICEF. Sin embargo, es probable que las cifras publicadas
hoy en la publicación Child Abuse & Neglect sean sólo la punta del iceberg,
ya que se ha encontrado que en la mayoría de los países hay amplias
lagunas en la recopilación de datos y la precisión de los registros.

La nueva estimación de UNICEF se basa en datos de 140 países. Se

encontró que en Europa Central y Oriental se registraba la tasa más alta en
todo el mundo, con 666 niños por cada 100.000 habitantes que viven en
centros de atención residencial, más de 5 veces el promedio mundial de 120
niños por cada 100.000 habitantes. Los países industrializados y la región de
Asia oriental y el Pacífico presentan la segunda y tercera tasa con 192 y 153
niños por cada 100.000, respectivamente.

El estudio de UNICEF hace hincapié en que muchos países todavía carecen

de un sistema funcional para producir cifras exactas sobre el número de niños
 que reciben cuidados alternativos. En muchos países, los registros oficiales
sólo captan una pequeña fracción del número real de niños que viven en
centros de acogida, y los niños que se encuentran en centros privados no
suelen contar.

Por otro lado la INEGI realizar la siguiente aportación de niños que viven en casas
hogar a nivel nacional:

Más de 30 mil niños y adolescentes habitan en orfanatos de todo el país,

señala el más reciente estudio del INEGI, mientras que la Red por los
Derechos de la Infancia advierte que existen otros 29 mil menores sin
cuidados familiares ni institucionales.

El informe, entregado a la Cámara de Diputados, destaca que el censo 2010

del INEGI demostró que de 32.5 millones de niños de entre 0 y 14 años, 3.3
por ciento no vivía con sus padres y el DIF Nacional estimó que para 2040 el
número de menores en casas hogar llegará a su clímax con una población
de 33 mil 242.

El documento -que dio a conocer la diputada Daniela de los Santos Torres, del
PVEM- subraya que la protección y cumplimiento de los derechos de los niños sin
hogar o tutores es responsabilidad del Estado, mientras que la adopción
constituye “una de las mejores oportunidades para que niños, niñas y
adolescentes en esta situación establezcan un parentesco equiparable al
consanguíneo con el adoptante y su familia” y puedan desarrollarse
adecuadamente.

Posteriormente se investigó cuantos albergues existan a nivel nacional dicha

investigación fue elabora por SinEmbargo (2011) y estos fueron los resultados:

En 2011, el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)

realizó, por primera vez, un censo de albergues públicos y privados. Según
dicho conteo, para entonces había en el país 633 centros asistenciales
resguardando a 18 mil 218 niñas y niños.

Del total de albergues registrados entonces, 540 eran privados y 93, públicos;
es decir que por cada albergue público que atendía a niñas y niños sin
cuidados parentales, había seis albergues privados.

De acuerdo con datos estadísticos de ese censo, proporcionados por el DIF

en respuesta a una solicitud de información pública hecha por SinEmbargo
(folio 1236000030713), en seis estados sólo existían albergues manejados
por particulares. Se trata de Chiapas, Guanajuato, Hidalgo, Querétaro, Nuevo
León y Michoacán. Además, en Jalisco había 103 centros de asistencia
 privados, lo que superaba diez veces la cantidad de centros públicos, que
sumaban diez.

Conforme a los datos entregados por el DIF, en Michoacán operaban 14

albergues privados, en los cuales vivían 275 niños. El pasado 15 de julio, la
Procuraduría General de la República (PGR) informó que en un operativo
realizado al albergue La Gran Familia, fundado y dirigido por Rosa del
Carmen Verduzco Verduzco, había rescatado a 458 menores de edad, es
decir casi el doble de los que hace tres años el DIF contó en los albergues
de todo el estado.

A decir de Ramírez, no hay certeza sobre la cantidad de albergues ni de niños

albergados que existen en el país. Ella ofrece otros datos: un diagnóstico
elaborado en 2007 por el DIF, según el cual había entonces 703 albergues
en el país y 29 mil 310 niñas y niños viviendo en ellos. La otra cifra es la que
reportó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en el Censo
de Población y Vivienda 2010. La institución contó 657 albergues y 28 mil
107 niñas y niños albergados, refiere Ramírez.

Posteriormente se abordó el método que se utiliza para educar, tomado en cuenta

desde la casa hogar alegría con sede en Guadalajara plantean el siguiente
propósito:

Transformar la vida de niñas que carecen de cuidado familiar para brindarles

una formación integral, logrando ser mujeres independientes y agentes de
cambio en su familia y en la sociedad.

La atención y la formación se brinda poniendo especial énfasis en el

desarrollo personal, lo cual le permitirá a las jóvenes en un futuro valorarse
por sí mismas. Mejorar su calidad de vida siendo responsables, respetuosas,
felices y teniendo confianza en ellas mismas para que puedan integrarse y
ser personas comprendidas en la sociedad.

Para llevar a cabo lo planteado con anterioridad utilizan el siguiente modelo

formativo:

Nuestro modelo formativo de Casa Hogar Alegría IAP está alineado a los 4
pilares de la educación propuestos por la UNESCO; es un modelo de
Desarrollo de Competencias que busca que los beneficiarios construyan su
propio conocimiento.

Aprender a ser (módulo 1 competencias humanas)

Aprender a conocer (módulo 2 competencias académicas)

 Aprender a hacer (módulo 3 competencias para la autonomía)

Aprender a convivir (módulo 4 competencias sociales)

De este modelo se puede retomar el módulo 1 y 4 puesto que nuestra intervención

forma parte de las categorías "competencias humanas y competencias sociales".

De igual manera, la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes y

Casa Cuna nos arroja la siguiente información:

En 1989 se creó la Casa Cuna y/o Albergue Transitorio con una capacidad
de atención para 30 infantes, con el objetivo de dar atención, protección y
asistencia a los menores de hasta los 6 años de edad, víctimas de maltrato,
omisión de cuidados, abandono y/o abuso por sus padres o tutores, en
custodia mientras se realicen trámites legales correspondientes. La nueva
infraestructura contará con espacios para convivencia familiar,
esparcimiento, oficinas administrativas, dormitorios, cuneros, comedor, áreas
de psicología, pediatría y enfermería.

Con más de 25 años de servicio la infraestructura actual de la Procuraduría

de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes y la Casa Cuna del Sistema
DIF Sinaloa han superado su capacidad, atendiendo en esta última a casi el
doble de menores contemplados en su inicio.

http://www.transparenciasinaloa.gob.mx/images/stories/DIF/Informe%20de%
20actividades/informes_2011-2016/INFORME_DIF_2015.pdf

A manera de conclusión; se considera importante la realización de una

intervención en dicha situación debido a que la matrícula de niños sin hogar que
existe a nivel estadístico es bastante alto por lo cual es alarmante ya que esta es
mayor al número de profesionistas que pueden mediar para conseguir la
erradicación de esta problemática.

IV.- Estado del arte

Retomando el trabajo de Navarro Arriaga en el cual trabaja la dinámica de las

relaciones interpersonales destacamos lo siguiente:

Este proyecto abordará e intentará resolver la problemática evidenciada del

deterioro de las relaciones interpersonales y sana convivencia, que se da en
el grupo curso séptimo básico B. O al menos contribuir para que este tipo de
 conductas no incidan en forma negativa en su proceso de aprendizaje. Y a la
vez optimizar las relaciones entre pares, pero también la visión que cada uno
de ellos tiene de sí mismo y revertir esta situación que se hace recurrente.

Claramente podríamos afirmar que el autoconcepto en esta etapa del

desarrollo es esencial, específicamente en los roles que desempeñamos
cada individuo en nuestra interacción social. Podríamos decir que la
autoestima estaría vinculada al autoconcepto ideal; no sólo respecto a lo que
me gustaría ser (por tener un gran valor e importancia para mí), sino también
de lo que a los demás les gustaría que yo fuese (por el valor que ello tiene
para aquellos). Podríamos decir que en esta etapa del desarrollo, el
autoconcepto más positivo se logra cuando el individuo se describe muy
positivamente (autoimagen alta).

Debemos entender que las personas son el eje central de las relaciones, los
comportamientos que éstas adopten en situaciones particulares de
interacción pueden, en algunos casos, obstaculizar las relaciones
interpersonales y en otros, favorecerlas. En todo caso si las relaciones se
establecen sobre la base de actitudes positivas; como la cooperación, la
acogida, la participación y la autonomía entre otras, y sobre la base del
diálogo, de la valoración positiva de los demás y de sí mismo, así como la
confianza, el clima del aula será positivo y gratificante.

Para fundamentar este proyecto se clarifican conceptos como Autoestima,

valoración de sí mismo, y de los otros , empatía, resilencia, que en su
conjunto complementan la formación de un ser humano , y donde a través de
este proyecto se desea fortalecer como una directriz , entendida que en la
medida que más consolidados estén estos conceptos en los alumnos y
alumnas, sin duda tendremos educandos más seguros de sí mismos que
podrán demostrar sus capacidades y potencialidades académicas de la mejor
forma. Por otra parte, se fortalecen los lazos para una sana convivencia
centrada en el consenso de normas de respeto entre compañeros de curso.
Navarro Arriagada, I., & Zamorano Garrido, M. (2009)

Por otro lado Enrico, E., Alejandra, C., & Peres Arenas, X. en 2005 trabajan una
capacitación para la mejora de las relaciones interpersonales partiendo de una
dinámica conflictiva, tomando en cuando los siguientes puntos:

La presente investigación fue realizada en dos empresas privadas de la

ciudad de Cochabamba dedicada a la fabricación de bebidas gaseosas; se
trabajó con doce participantes, los cuales conforman los mandos altos y
medios de las empresas según el organigrama de las mismas, dichos
 participantes pertenecen al sexo masculino y con un nivel de educación
superior (Licenciatura).

Una de las causas más importantes para el desequilibrio empresarial, es el

deficiente manejo que existe en la resolución de sus conflictos. El correcto u
optimo manejo del conflicto es un aspecto muy importante tanto como para
buenas relaciones interpersonales y de grupo que se conforman por motivos
u objetivos comunes dentro de la empresa u organización.

Considerando entonces un problema en el estilo de manejo de conflicto, la

poca interacción y comunicación que existe entre grupos de personas que
interrelacionan o de ambas partes que estén implicadas en la resolución del
conflicto. Como así también el tratar de imponer sus decisiones o mandatos
para que de esta manera pueda llegar a sus propias metas favoreciéndose
él como persona y no como un todo que es la organización (Dessler, 1989).
Todo esto conlleva como lo plantea Robbins (1997), a un uso inadecuado del
estilo de manejo de conflicto, afectando de esta manera en el resultado al
que se pueda llegar en el momento de la resolución.

Es importante analizar esta problemática ya que un uso inadecuado de estilo

de manejo del conflicto influye en los estándares de crecimiento, proyección
y expansión de una empresa. Por lo que un factor importante dentro de un
proceso productivo y de servicio es el bienestar de la organización, logrando
de esta manera alcanzar los objetivos trazados por la misma.

Al estudiar como las relaciones interpersonales pueden facilitar el cambio

hacia un adecuado uso de los estilos de manejo del conflicto, se pueden
aportar con sugerencias que ayuden a un mejor manejo de la empresa en
cuanto a sus conflictos y así beneficiar al crecimiento y/o mejoramiento de
empresas u organizaciones que estén pasando por esta problemática.
Enrico, E., Alejandra, C., & Peres Arenas, X. (2005).

Abordando ahora a Reolid Lorenzo en 2015 propone una programa de intervención

para la mejora de las habilidades sociales en adolescentes, tomando en cuenta que
aborda uno de los temas de los cuales parte nuestra intervención, es pertinente
revisar lo siguiente:

El objetivo del siguiente trabajo es, evaluar las competencias asertivas de un

grupo de 26 adolescentes, que se encuentran cursando el tercer ciclo de la
ESO, y desarrollar, a partir de los resultados obtenidos, una propuesta de
intervención que actúe frente aquellos déficits encontrados, y que pueda ser
aplicada desde el centro educativo. Para la evaluación de las competencias
asertivas se ha utilizado la Escala de Habilidades Sociales (EHS), de Elena
 Gismero González, publicada en el año 2002. Los resultados obtenidos no
reflejan estadísticamente ningún dato significativo, es decir, todas las
puntuaciones obtenidas se encuentran dentro de la media. Los participantes
no presentan déficit en habilidades sociales, ni concretamente en asertividad.
Únicamente pueden ser señaladas tendencias a ser más o menos asertivos
en cada una de las áreas evaluadas.

Tras haber realizado la revisión de la literatura correspondiente al tema objeto

de estudio, y haber desarrollado a partir de ésta el marco teórico, se plantea,
de forma previa a la realización de la investigación, la siguiente hipótesis:

Hipótesis 1: Los diferentes retos, conflictos y problemáticas que surgen

durante la etapa de la adolescencia, así como la insuficiente actuación que
se realiza desde los institutos respecto al entrenamiento en habilidades
sociales, afectan de forma negativa a las competencias asertivas de los
adolescentes. Esperamos encontrar, por tanto, déficit en habilidades
sociales,concretamente en asertividad, entre los participantes del estudio.

Por todo ello, se considera esencial llevar a cabo el siguiente trabajo, en el

que se pretende conocer las competencias en habilidades sociales de un
grupo de adolescentes, con el objetivo de desarrollar una propuesta de
intervención que actúe frente a las posibles necesidades encontradas y que
pueda ser aplicada desde los centros educativos, haciendo frente a las
carencias existentes.

Como se ha indicado, el buen manejo de las habilidades sociales facilitará

que las interacciones sociales sean satisfactorias, aumentando la capacidad
de solución de problemas y disminuyendo la aparición de conflictos y
situaciones de estrés o ansiedad.

Por otra parte Landazabal en 2001 trabaja con un grupo de adolescentes en el cual
aborda la asertividad y las estrategias cognitivas para afrontar las situaciones
sociales, siendo la asertividad un tema principal en nuestra investigación
rescatamos lo siguiente:

Este estudio tiene por finalidad diseñar un programa de intervención grupal

para adolescentes y evaluar sus efectos en variables conductuales y
cognitivas de la interacción social. El estudio utiliza un diseño pretest-
intervención-postest con grupos de control. La muestra está constituida por
174 adolescentes de 12 a 14 años, de los cuales 125 son asignados al azar
a la condición experimental mientras que 49 son sujetos de control. Antes y
después de administrar el programa se aplicaron 5 instrumentos de
evaluación para medir las variables dependientes: asertividad,estrategias
 cognitivas de interacción social y varias conductas sociales comoconductas
prosociales, de liderazgo, de autocontrol, de ansiedad-timidez. El programa
consistió en administrar a los experimentales una sesión de intervención
semanal de dos horas de duración durante un curso escolar. Las 60
actividades del programa estimulan la comunicación, la interacción amistosa
y cooperativa, la expresión y comprensión de emociones, la identificación de
percepciones y prejuicios así como el aprendizaje de técnicas de resolución
de conflictos humanos. Los resultados de los MANCOVAs y ANCOVAs
sugieren un positivo impacto del programa (p < 0,05). Se confirma un
incremento significativo de la autoasertividad, de las conductas sociales
asertivas, de las conductas de liderazgo y de las estrategias cognitivas
asertivas de solución de situaciones sociales conflictivas, así como una
disminución de las conductas de ansiedad-timidez. Además, los datos
sugieren que la experiencia fue especialmente significativa para los
adolescentes con bajo nivel de desarrollo social en pretest.

Este estudio se fundamenta teóricamente sobre las conclusiones que se

derivan de dos líneas de investigación. Por un lado, la que encuadra
evolutivamente el programa, es decir, los datos referentes a los cambios que
se producen en esta etapa, así como al importante papel que desempeña la
interacción entre iguales para el desarrollo personal y social durante la
adolescencia. La adolescencia es un período de profundos cambios,
marcado por la inestabilidad y la provisionalidad. Esta etapa del desarrollo
vital es crucial ya que en ella, en gran medida, se configuran los ideales de
vida que después van a constituir la identidad personal adulta. Landazabal,
M. (2001).

Avanzando en nuestro razonamiento retomamos a CAICEDO CHANCAY en su

trabajo del 2016 el cual consiste en talleres psicoeducativos basados en el
aprendizaje de habilidades sociales; es pertinente retomarlo ya que el contexto que
maneja el autor es similar al de nosotros siendo lo más destacable:

El presente trabajo de sistematización se realizó en la Casa Hogar “Instituto

Secular Perpetuo Socorro”, ubicado en la Avenida Quito entre Bolivia y el Oro
al sur de la ciudad de Guayaquil, la muestra de intervención fue de 16
participantes siendo seis niñas y diez adolescentes albergadas de manera
permanente, las cuales son provenientes de hogares violentos, la elección
de las participantes se obtuvo por sus frecuentes problemáticas de conductas
desafiantes y formas de comunicación violentas, lo cual mostraban un
problema dentro de la convivencia entre sus pares y autoridades dentro del
instituto, estas situaciones conllevaron a estructurar nuestro objetivo general
del trabajo de intervención, siendo promover la asertividad en habilidades
 sociales de las niñas y adolescentes, albergadas en el Instituto Secular
Perpetuo Socorro de la ciudad de Guayaquil en el periodo 2016. La
sistematización se basa en un enfoque cualitativo con un diseño de
investigación acción, fenomenológico organizada por medio de seis fases:
Diagnóstico de la comunidad, Características de grupo, Evaluación de
necesidades del grupo, Diseño y planificación de la intervención, Ejecución e
implementación y Evaluación final. Dentro del trabajo de sistematización se
tiene como objetivo presentar de manera organizada los procesos realizados
en la práctica mediante el cual se implementó y ejecutó talleres
psicoeducativos, teniendo como recursos la utilización de técnicas
participativas de la educación popular con un carácter lúdico, interactivo,
creativo y flexible, logrando en todo el proceso una integración teórica-
practica, una construcción colectiva y una transformación siendo evidente en
la experiencia la disminución de comunicación violenta y mejoras en la
convivencia.

En este período transcurrido se ha puesto de manifiesto todos los

conocimientos adquiridos de teoría y práctica, y se han reflexionado las
situaciones que nos llevaron al éxito, aquellas que nos dificultaron y los
errores que no volveremos a cometer, permitiendo así adquirir nuevos
conocimientos, nuevas fortalezas a través del contacto directo con las
problemáticas que se evidencian en el Instituto donde se implementó los
talleres psicoeducativos en la asertividad de las habilidades sociales.
CAICEDO CHANCAY, M. T. (2016).

En conclusión abordamos el trabajo de González Fragoso el cual data del 2014

abordando el tema las habilidades sociales y como estas pueden influir en la
calibración psicológica del los niños, como lo siguiente:

Las habilidades sociales en la infancia guardan una estrecha relación con

aspectos como autoestima, ansiedad y depresión. Tales variables son
indicadoras del ajuste psicológico, que puede alterarse en los niños que son
víctimas de violencia o que viven en instituciones. Para contar con datos
sobre niños mexicanos, el presente estudio exploratorio evaluó y comparó
los niveles mostrados en habilidades sociales, autoestima, ansiedad y
depresión en tres grupos de niños que se hallaban en condiciones de vida
distintas: viviendo institucionalizados, en un albergue temporal por ser
víctimas de maltrato o en familia. A cada grupo de niños se les aplicaron
cuatro instrumentos validados. Los resultados indican que los niños
institucionalizados difirieron significativamente en todas las variables
 evaluadas en el estudio respecto a los niños que vivían en familia, y
compartieron niveles similares de autoestima, ansiedad y depresión con los
niños víctimas de maltrato. Estos, a su vez, difirieron de los niños que vivían
en familia en esas variables y mostraron mayores índices de agresión.

Participaron niños (46 niños y 44 niñas) con edades comprendidas entre los
6 y los 12 años, con un promedio de 9.7 años. La muestra total se conformó
por tres grupos: 1) 30 niños institucionalizados (17 niños y 13 niñas), con un
promedio de 9.83 años de edad, que vivían bajo el cuidado permanente de
una institución; 2) 30 niños maltratados (11 niños y 15 niñas), con un
promedio de 9.38 años de edad, quienes se encontraban en un albergue
temporal en lo que se definía su situación legal, separados de sus padres
debido al maltrato,y 3) 30 niños que vivían con sus familias (14 niños y 16
niñas), con un promedio de 10.03 años de edad. La selección de los
participantes se hizo mediante un muestreo no probabilístico, intencional y
con sujetos tipo.

Se utilizó un aula de usos múltiples de cada institución participante. Una de

las áreas medía 6 x 6 metros, otra 8 x 6 metros y una más 8 x 8 metros.
Todas contaban con sillas y mesas de trabajo o pupitres, así como ventilación
e iluminación adecuadas.

V.- Metodología

5.1.- Enfoque metodológico

Intervención comunitaria

Es preciso señalar que la Intervención Comunitaria es el conjunto de acciones

destinadas a promover el desarrollo de una comunidad a través de la participación
activa de esta en la transformación de su propia realidad. Por tanto, pretende la
capacitación y el fortalecimiento de la comunidad, favoreciendo su autogestión
para su propia transformación y la de su ambiente. Dando a la comunidad
capacidad de decisión y de acción se favorece su fortalecimiento como espacio
preventivo. (INDES, 2000)

http://www.scielo.org.pe/pdf/liber/v14n14/a10v14n14.pdf

Intervención cualitativa
5.2.- Población beneficiada

5.3.- Metas

5.4.- Procedimiento

5.5.- Plan de trabajo

VI.- Referencias bibliograficas

1.-
http://bibliotecadigital.academia.cl/bitstream/handle/123456789/1943/tpeb721.pdf?sequence=1
&isAllowed=y CITA APA: Navarro Arriagada, I., & Zamorano Garrido, M. (2009). Proyecto de Intervención
para el mejoramiento de las relaciones interpersonales en el nivel Séptimo básico del colegio The Greenland
School, comuna de Estación Central (Doctoral dissertation, Universidad Academia de Humanismo Cristiano).

2.-http://www.scielo.org.bo/pdf/rap/v3n1/v3n1_a05.pdf CITA APA:Enrico, E., Alejandra, C., & Peres

Arenas, X. (2005). Programa de capacitación en relaciones interpersonales como facilitador hacia un
adecuado manejo de conflicto. Ajayu Órgano de Difusión Científica del Departamento de Psicología UCBSP,
3(1), 108-127.

3.-
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http://www.educarueca.org/spip.php?article691  Actividades