7.

Concluzii şi propuneri

Concluzii privind imaginea actuală a mărcii Samsung în România

Scopul cercetării realizate de Samsung România a avut în vedere studierea imaginii mărcii, modul de
formare, faza de evoluţie în care se găseşte imaginea, modul în care această imagine influenţează
atitudinea consumatorilor, dar şi opiniile, părerile şi criticile acestora privind calitatea produselor oferite.

Samsung este considerată o marcă internaţională pentru oameni moderni, având un ambalaj
atractiv;

Consumatorii consideră că Samsung are un raport bun calitate/preţ. Evident, am observat că cel
mai important criteriu de cumpărare pe această piaţă îl constituie calitatea produselor;

Calitatea constantă a produselor îi face pe consumatori să revină la această marcă şi în viitor;

Per ansamblu marca Samsung este percepută de către persoanele chestionate ca fiind o marcă
de încredere. Evident acest lucru este influenţat şi de celelalte pieţe în care Samsung acţionează (piaţa
produselor de iluminat, piaţa produselor medicale, piaţa semiconductorilor, etc) care aduc un aport
considerabil imaginii de ansamblu a mărcii;

Cum principala sursă de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung investeşte
foarte mult în acest tip de media. În anul 2001 şi 2002, Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru
care a sporit foarte mult notorietatea produselor.;

Produsele Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având numeroase centre de

cercetare şi dezvoltare, se observă din răspunsurile celor intervievaţi că produsele Samsung au un
standart al calităţii ridicat;

În ceea ce priveşte frecvenţa utilizării mărcii, marea majoritate a persoanelor chestionate

(34,24%) folosesc produsele Samsung cel puţin o dată la 2-3 zile;

Marca Samsung este foarte cunoscută în rândul celor chestionaţi, dintre aceştia 81,6% deţin un
produs Samsung;

Am observat că principala sursă de informare a celor ce doresc să folosească produse Samsung

sunt reclamele TV cu 28,23%, dar şi presa scrisă are un mare aport cu 23,92%.

În urma cercetării de marketing privind studiul imaginii mărcii Samsung în rândul consumatorilor, se
desprin următoarele concluzii:

Samsung a reuşit de nenumărate ori să îmbunătăţească calitatea traiului oamenilor prin mai multe
invenţii (menţionez aici: contribuţiile majore în inventarea şi deuvoltarea înregistrării audio şi video,
transmisiunii şi reproducerii imaginii şi sunetului la televizoare, crearea tubului Plumbicon ce a dus le
îmbunătăţirea calităţii imaginii, crearea casetei audio compacte, a introdus primele circuite integrate,
crearea becurilor cu consum redus de energie, crearea discului optic LaserVision, a compact discului şi a
sistemelor de telecomunicaţii optice, etc.)

Samsung a reuşit o bună poziţionare pe piaţă, în comparaţie cu competitorii sai. Aceasta s-a bazat pe
know-how-ul pe care Samsung îl are şi a reuşit printr-o bună startegie de marketing să acapareze
consumatorii prin imagine ape care şi-a format-o.

Datorită mediului economic precar al ţarii noastre compania Samsung a trecut prin mai multe etape de
dezvoltare, în anul 2008 piaţa de produse electrice şi electrocasnice evoluând în primul rînd ca volum
cât şi ca lansare de noi segmente de produe cum ar fi : Home Cinema , DVD Recorder, Sisteme Audio cu
MP3.

O mare influenţă în creşterea vânzărilor din ultimul an, a avut-o sistemul de credite pentru consum care
‚‚practic a reprezentat motorul creşterii exceptionale în 2003’’, spune Petronius Secăreanu, Consumer
Electronics Manager.

Nu există un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exista o gamă largă de produse
pentru mai multe categorii de consumatori în funcţie de ţintă matur/ responsabil/ educat/ adolescenţi
între 15-20 de ani etc.

Pentru români un produs nu trebuie să fie doar performant şi să aibă un preţ bun ci contează foarte
mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristică a tărilor latine. Din acest punct de vedere Samsung a
avut întodeauna un design foarte reusit, european, elegant şi rafinat, aproape de cerinţele
consumatorilor autohtoni.

Pe viitor Samsung va căuta să-şi surprindă consumatorii, oferindu-le aceleaşi produse de calitate, pe care
va încerca să le îmbunătăţească permanent.