RECURSOS INFORMÁTICOS

Como hemos visto anteriormente se han señalado las funciones de un CPD (Centro de
procesamiento de datos), en forma genérica, debiendo ahora conocer que debemos administrar y
cómo, para poder cumplir con estas funciones, así tenemos HARDWARE, SOFTWARE,
ALMACENAMIENTO, PERSONAL.

HARDWARE

Otra variable importante para poder garantizar la satisfacción del usuario es todo lo relacionado a
equipamiento, debemos prever que nuestro equipamiento mantenga un buen estándar de
operatividad o sea hay que mantener un control sobre:
- Computadoras centrales (servidores)
- Equipamiento de PC. (estaciones de trabajo)
- Comunicaciones. (centrales telefónicas, líneas telefónicas analógicas, digitales)
- Equipamiento auxiliar. (periféricos, impresoras, discos duros, monitores)

Para no tener problemas mayores por fallos de HARDWARE, por ejemplo con los procesadores
centrales (servidor) se debe contar con las condiciones ambientales adecuadas como son:
 Aire acondicionado. (especialmente en el caso de los servidores), se debe mantener la sala
de computadoras centrales a una temperatura ambiente de 20° C.
 Backup de energía, regulación de tensión, (los UPS) de tiempo para que se active el grupo
electrógeno.
 Estabilizadores, los mismos que ante un corte de energía interrumpirá la operatividad de los
equipos.
Si lo anteriormente mencionado está previsto también se debe contar con un buen contrato de
mantenimiento de los computadores centrales, donde se debe garantizar una prestación de
servicio inmediata, de no ser así el contrato deberá presentar un sistema de multas, teniendo en
cuenta los problemas o pérdidas, se puede ocasionar una paralización prolongada de los
computadores.
En cuanto al equipamiento de PC, dependiendo de la red con que se cuente así como del personal
técnico se podrá optar por que estos equipos sean totalmente reparados en el mismo CPD, o
solamente se realicen mantenimientos de primer nivel (Por. Ejemplo. Limpieza del equipo). La
actitud que se tome al respecto dependerá de la política de la empresa, ver que resulta más
rentable si tener personal especializado o mandar reparar a terceros.

SOFTWARE

Al hablar de software se debe tener en cuenta el software base o sea sistema operativo y el
software de aplicación.

Software Base

El software base es el programa principal del

dispositivo informático el cual se encarga de controlar
completamente el dispositivo que puede ser una
computadora, un teléfono celular una Tablet, etc.
Se considera "base" porque es la base, plataforma o
el "asiento" donde el resto del software se apoya para ejecutarse. También es más conocido como
sistema operativo.
Al software base también se le conoce como software de sistema, consiste en
un software que sirve para controlar e interactuar con el sistema operativo, proporcionando
control sobre el hardware y dando soporte a otros programas; en contraposición del
llamado software de aplicación.

Software de Aplicación

El Software de Aplicación son los programas diseñados para o por los usuarios para facilitar la
realización de tareas específicas en la computadora, como pueden ser las aplicaciones ofimáticas
(procesador de texto, hoja de cálculo, programa de presentación, sistema de gestión de base de
datos...), u otros tipos de software especializados como software médico, software educativo,
editores de música, programas de contabilidad, etc.
En cuanto al software de aplicación, un
CPD presta servicios a las diferentes
áreas de la empresa, al hablar de
requerimientos de nuevos se habla de
desarrollo, de cambios pequeños a los
sistemas se habla de mantenimiento a
la entrega de trabajos requeridos se
habla de sistemas de producción.
Por lo que mayormente ocurre es el que el usuario no resulta satisfecho por no ser atendido como
esperaba por los diferentes motivos como:
- Alteración de requerimientos.
- Demora en el desarrollo/Implementación del Sistema,
- Cambios tecnológicos,
- Fallas operativas, etc.

ALMACENAMIENTO

Se tiene en cuenta que la información debe ser

vista como un ACTIVO de la empresa entonces
la información almacenada en los diferentes
medios magnéticos (cintas magnéticas, DVD,
Disco duros, Memorias secundarias, otros)
debe tener una especial administración.
Si no perdemos de vista lo antes mencionado,
entonces estaremos de acuerdo que debe estar implementado un control para el caso de
desplazamiento de estos medios fuera del CPD (control del bien físico).
Adicionalmente debe existir un registro (manual o mecanizado) de tal forma que el acceso a la
información sea directa y confiable, podría ser una clave de acceso el LABEL (etiqueta), -nombre
asignado por el responsable del sistema,- el mismo que deberá observar un estándar, de tal forma
que por el label se pueda identificar: sistema de archivos, secuencia backup.
 De otro lado el tener grabada la información en estos medio no siempre garantiza la recuperación
de la misma, por lo que es recomendable obtener una copia adicional, en algunos CPD se usa una
rotación de los medios magnéticos basados en tres juegos (hijo, padre, abuelo), otros simplemente
generan nuevos backup.

Se debe prever que de usar una contingencia en el CPD, la información puede ser recuperada a
partir del backup generado para este fin (especial), el mismo que deberá ser actualizado
periódicamente, debiendo este backup estar físicamente en otro ambiente.

Almacenamiento Logístico

Debemos tener en cuenta que el CPD puede ser visto como un centro manufacturero, como tal
requiere insumos informáticos, que complementan el procesamiento, en nuestro caso la falta de
prevención de insumos de respaldo como cintas, unidades de DVD, etc., hará que se altere el
cronograma de compromiso con los usuarios.
Básicamente debemos tener en cuenta los siguientes insumos:
 Almacenamiento físico y lógico (cintas, Tóner para impresoras Láser, Unidades de DVD, Discos
duros externos, Papel continúo membretado de la empresa.)
 Kit de limpieza para los diferentes medios de grabación de información.

Todos estos insumos deben contar con un buen sistema de control, tanto físico como de
verificación.

PERSONAL

Debemos tener presente que una función administrativa fundamental es la ejecución. La ejecución
es hacer que todos los componentes del grupo quieran realizar los objetivos de la empresa y que
sus miembros quieren lograr esos objetivos.
La planeación y la organización colocan los cimientos para la función de la ejecución, que moviliza
los planes, las personas y la estructura hacia la realización del objetivo. La ejecución enfatiza
trabajos con la personal, ganar su entusiasmo, deseos y energías para la realización de los
objetivos mutuos.
Una vez definida la organización interna del CPD, y desarrollado las funciones respectivas, es
importante realizar una buena selección del personal que se hará cargo de la jefatura.
Para obtener candidatos calificados se deberá conocer agresivamente sus criterios y deseos de
todos los candidatos probables.
Se tiene por lo menos cinco fuentes de reclutamiento:

 Promoción dentro de la empresa.

 Reclutamiento desde otras empresas.
 Graduados de Universidades y escuelas o institutos superiores, especializados.
 Anuncios, (es un proceso democrático)
 Agencias de empleo (servicio).

ALCANCES
El Centro de Cómputo puede cubrir toda actividad, operación o programa de la empresa, sea de
carácter financiero o de cualquier tipo que se halla vinculado a los objetivos de la empresa.

GLOSARIO DE TÉRMINOS
Backup: copia de seguridad. Se hace para prevenir una posible pérdida de información.
Estabilizadores de voltaje Un estabilizador de tensión es un equipo electrónico o
electromecánico, destinado a dar una tensión estabilizada en su salida (230 Voltios ó 380 Voltios),
aunque en su entrada la tensión eléctrica sea más baja o más alta del valor de utilización.
Office: suite de Microsoft para trabajo de oficina; incluye procesador de texto, base de datos y
planilla de cálculo.
UPS: Este artefacto es una fuente de energía eléctrica que suministra o abastece al computador,
está contiene una batería que seguirá emergiendo electricidad en el caso que haya un corte de
luz o un problema eléctrico en la infraestructura. El UPS dará energía por unos minutos más para
que el trabajador tenga el tiempo necesario para guardar archivos de importancia y apagar el
computador de la correcta forma.
El UPS es una sigla que inglés significa “Uninterruptible Power Supply” y el significado en español
es “Sistema de Alimentación ininterrumpida (SAI)”. Algunos de estos UPS están diseñados para
hacer labores automáticas, como por ejemplo actuar de forma inmediata cuando haya un corte de
electricidad y el usuario o trabajador no se encuentre en el área.
 ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACION
1.- ¿Qué entiende por recursos informáticos?

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2.- ¿Qué es hardware? Ejemplos

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3.- ¿Qué es software? Ejemplos

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4.- ¿Cuál es la diferencia entre software base y software de aplicación?

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5.- ¿Qué son los medios de almacenamiento?

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6.- ¿Cuáles son las funciones del personal que trabaja en el CPD? .

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7.- ¿Cuáles son las funciones del soporte Técnico? plos.

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9.- ¿Cuáles son las alcances de un CPD? .

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 ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

GENERALIDADES

Existen entre las organizaciones de muchas empresas, la intención de mejorar permanentemente,

sus principios, criterios y métodos, en razón del constante desarrollo tecnológico y empresarial.
Los Centros de Cómputo están siendo implementados para lograr dichos objetivos, es decir brindar
apoyo al nivel estratégico en lo que se refiere al flujo de información para la toma de decisiones.

ESTRUCTURA ORGÁNICA DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

El esquema organizativo que se adopte, debe estar en función a como éste planteado el desarrollo
informático de la empresa, y a las características funcionales de la misma.
Generalmente se dan dos tipos de estructura organizacional: por funciones y por proyectos.
Organización Funcional: (Figura 1)
La estructura está determinada por las funciones que se desempeñan; este método organizativo
requiere una precisa definición y delimitación de las labores que realiza el personal. Las funciones
básicas de informática pueden estructurarse en:
 Análisis y Diseño de Sistemas.
 Programación.
 Operación de Sistemas.

Entre las ventajas de esta forma de organización, está la separación de funciones tales como
desarrollo y operación; planificación a largo plazo, lo que permite una mejor visión y evaluación de
las actividades de cada función por separado y globalmente. Como desventaja (relativa) es que
tiende a crear un alto grado de funciones e implica el desarrollo de otras actividades anexas al
procesamiento de datos tales como el control, soporte de documentación.

Figura 1. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

 OFICINA DE
INFORMÁTICA

APOYO ASESORÍA

OFICINA DE OFICINA DE OFICINA DE

INFORMATICA INFORMATICA INFORMATICA

Analistas de Sistemas Operador de Sistemas Programador de Sistemas

Analistas de Organización y Operador de Periféricos. Analistas de Software
Métodos Programador de trabajos. Analista de comunicaciones
Bibliotecario.
Programador de Administrador de Base de
Cintoteca
Aplicaciones. Digitador. datos
Programador de Programador de Aplicaciones. Normas técnicas
Mantenimiento Programador de Mantenimiento Evaluación de Sistemas

Organización por proyectos (Figura 2)

Se refiere a la configuración de grupo de trabajo independientemente (analistas y programadores)

que son asignados a proyectos específicos. (Figura 2)

Figura 2. ORGANIZACIÓN POR PROYECTOS

Tiene la ventaja de una mejor atención a los proyectos de desarrollo de sistemas pero debilita la
capacidad operativa al no poder compartir dichos recursos en forma económica entre los diversos
proyectos.
 ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACION
1.- ¿Qué entiende por organización de un centro de cómputo?

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2.- ¿Cómo es la estructuración de un centro de cómputo? Ejemplo

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3.-Realice el organigrama de un centro de cómputo de una empresa.

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