Université Mohamed Premier

Ecole nationale de Commerce et de Gestion OUJDA

Idée de créatiRQG·HQWUHSULVH

9DOLGHUVRQLGpH
Encadré par : Mme S.Amansou Fait par : SALMI Hanane 663

BOUGHADI Yassine 642

TAHRI Zineb 657

RIFKI Soufiane 613

EL YAAGOUBI Ahmed 575

NDOYE Serigne Mansour 656

Mohmier

Année universitaire 2012 / 2013

&RPSRVDQWHVGH(FR1¶&OHDQ
/HSURMHWLQWLWXOp(FR1¶&OHan FRQVLVWHHQODFUpDWLRQG¶XQHHQWUHSULVHGHODYDJHGHYRLWXUH
qui se définie par son caractère écologique, mobile, et rapide.

 
Généralement, les véhicules accueillent familles, clients et usagers, en faisant le choix de
(FR Q¶FOHDQ OHV FOLHQWV EpQpILFLHQW G¶XQ VHUYLFH VXU PHVXUH IRQGp VXU XQ FDKLHU GH FKDUJHV
SUpFLVHWUHVSHFWXHX[GHO¶HQYLURQQHPHQW

Grâce à des équipes autRQRPHVHWPRELOHV(FRQ¶&OHDQVHGpSODFHGLUHFWHPHQWDXF°XU

GHO¶HQWUHSULVHSRXUO
HQWUHWLHQGHO
HQVHPEOHGHYRWUHIORWWHGHYpKLFXOHVXWLOLWDLUHVYRLWXUHV
commerciales, de fonction, de direction et véhicules de transport autobus...).
Avec un parc dHYpKLFXOHVWHFKQLTXHVFRPPHUFLDX[HWGHWUDQVSRUWG¶XVDJHUVH[WUrPHPHQW
VROOLFLWpVHWSDUIRLVGDQVGHVFRQGLWLRQVHQWUDLQDQWVDOLVVXUHVHWGpJUDGDWLRQV¶DSSX\HUVXU(FR
Q¶FOHDQIDLWEpQpILFLHUG¶XQVHUYLFH :
x Ecologique : un service de lavage de voiture a vapeur, soit une économie de 150 à
OLWUHVG¶HDX[SDUYpKLFXOHODYp
x Rapide : Une voiture est lavée en moins de 20 minutes. (Comparé à au moins 1
heure chez les stations de lavages de voitures)
x Mobile /¶pTXLSH(FRQ¶&OHDQVHGpSODFHFKH]OHFOLHQWsans que ce dernier prenne
le souci de se déplacer et de perdre du temps.

Les particularités du projet :

/DFUpDWLRQGHO¶HQWUHSULVH(FRQ¶&OHDQUpSRQGjODYDOLGLWpGHWURLVpOpPHQWVSULVHQFRPSWH

dans la conception des projets, à savoir économique, social, et environnemental.

1
 x Economique : Génération de profit
x Social : le projet recrute une équipe jeune non formée et non diplômée, et se charge de
OHXUIRUPHUSDUUDSSRUWjO¶XWLOLVDWLRQGHODPDFKLQHGHODYDJH
x Environnemental  OH SURMHW (FR Q¶FOHDQ est ami de la nature grâce à sa faible
XWLOLVDWLRQGHO¶HDX
/¶HQWUHSULVH  (FR 1¶ &OHDQ entend commercialiser ce procédé économique et non
FRQVRPPDWHXU G¶HDX  9LVDQW XQ 0DUFKp /RFDO HW SHUPDQDQW &RXYUDQW OD UpJLRQ GX *UDQG
Casablanca dans une perspectivHjORQJWHUPHG¶H[WHQVLRQ

0LV HQ °XYUH HQ SDUWHQDULDW DYHF GHV LQGXVWULHOV j O¶RULJLQH GHV SURGXLWV GH QHWWR\DJH OH
projet contribue à créer de nouveaux emplois, notamment pour les personnes en insertion. Par
ailleurs, les produits écologiques seront sans toxicité pour O¶HQYLURQQHPHQWODVDQWpHW100 %
biodégradables.

/HXUV FRQWHQDQWV VHURQW UHFKDUJHDEOHVHW V¶DGUHVVHQW j XQH FOLHQWqOH GH SDUWLFXOLHUV HW
G¶HQWUHSULVHVIORWWHVG¶HQWUHSULVHVORXHXUVFRPLWpG¶HQWUHSULVHPDLVDXVVLDFWLYLWpGHVRXV-
WUDLWDQFHSRXUOHVSURIHVVLRQQHOVGHO¶DXWRPRELOH
Deux cibles sont particulièrement réceptives à l'externalisation de cette prestation :

Les professionnels :
x Les concessionnaires, les loueurs, et plus généralement l'ensemble de la profession
automobile
x /HVHQWUHSULVHVFRPLWpVG
HQWUHSULVHV«
x Les collectivités, les services publics
Les particuliers :
x Les résidences
x Les parkings
x Les Grandes surfaces
x Les centres commerciaux

2
 x Ces prestations sont soit réalisées au « coup par coup », soit font l'objet de contrat de
prestations, au forfait ou au volume. Concernant les particuliers, les interventions à
domicile concernent principalement la rénovation. Ils seront réceptifs au fait de faire
laver leur véhicule sur un parking lorsqu'ils font leurs courses, par exemple.
Données générales sur le secteur de transport (les clients ciblés) :
x Les concessionnaires privés opérant dans le transport urbain sont au nombre de neuf,
DYHFXQHSUpGRPLQDQFHGHOD0¶'LQDEXV/HWDEOHDXFL-dessous donne la répartition
de ce parc par concessionnaires privés :

3
 x $XWLWUHGHO¶DQQpHOHSDUFDXWREXVGHOD0¶GLQD%XVHVWGHYpKLFXOHV
x Concernant les véhicules en circulation selon le genre au 31 décembre 2004, les
voitures de tourismes viennent en premier lieu avec 77,3% suivi de loin par les
camions (17,7%) et les motocyclettes (1,5%).

Les informations essentielles

Pour les spécifications techniques, notre service sera offert par option et de la façon suivante :

¾ Lavage Eco extérieur : lavage, lustrage et protection nettoyage vitres dépoussiérage jantes
ou enjoliveurs finition brillant pneus ;

¾ Lavage Eco intérieur : aspiration habitacle et coffre dépoussiérage plastique, nettoyage des
vitres, neutralisation odeurs désagréables ;
¾ Lavage Premium : association des formules « Eco intérieur » et « Eco extérieur »

¾ Lavage Extrême : rénovation de chaque centimètre carré du véhicule, du plafonnier eu coffre

et des encadrements de portes aux surfaces extérieures

Aussi, les voitures seront classées en 5 catégories résumées dans le tableau suivant :

Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E

Citadins et Berline & Break Monospace & 4x4 Autobus simple Autobus Double
compact

Pour les spécifications juridiques :

¾ nous aurons à demander des autorisations auprès des responsables des grandes surfaces, des
centres commerciaux et des parkings afin de pouvoir y effectuer notre travail en toute sûreté et
dans les meilleurs conditions ;
¾ nous contracterons des contrats avec les entreprises.

4
/HVFRQWUDLQWHVSURSUHVj(FR1¶ Clean
Communication à adapter en conséquence

NpFHVVLWpGHPRGLILHUOHVKDELWXGHVFKH]O¶XWLOLVDWHXU

Ecologique O¶XWLOLVDWLRQGHVPDFKLQHVjYDSHXU

RLVTXHG¶DUULYpHUDSLGHGHJURVFRQFXUUHQWVVXUOHPDUFKp

NpFHVVLWpG¶RFFXSHUOHPDUFKpWUqVYLWe

Le coûWG¶LQYHVWLVVHPHQW

HpVLWDWLRQORQJXHFKH]O¶DFKHWHXUSRWHQWLHO

Nécessite un déplacement chez le client

DpSHQGDQWGHO¶DFFHSWDWLRQGXVHUYLFHHWGHVSDUWHQDLUHV.

Les contraintes liées à notre marché

Le marché est à créer : /H FRQFHSW HVW QRXYHDX OH PDUFKp Q¶HVW SDV IDPLOLHU DYHF OH
service offert (lavage à domicile de voiture), la réaction sera un peu longue, et
nécessite des efforts de communication conséquents.

Le marché est :

x Atomisé : risque de charges fixes trop élevées par commandes unitaires trop faibles,
par exemple en cas de déplacement pour laver un nombre faible de YRLWXUHV LO \¶D
risque de non-recouvrement des charges fixes.
x Besoin conséquent de moyens en marketing direct, pour augmenter la notoriété du
service offert.

Risque de réaction de nouveaux entrants disposant de gros moyens

Les contraintes de réglementation

Obtention des autorisations auprès des administrations publiques, afin de démarrer notre
activité.
Contraintes liées aux charges du personnel : Principalement liées au code de travail,
concernant les heures de travail, et le salaire minimum légal.

5
 Les contraintes de moyens

Moyens humains :

Equipe dirigeante : Première expérience pour la majorité des associés dans le monde de
O¶HQWUHSUHQDULDt.
1pFHVVLWpG¶XQVDYRLU-IDLUHSDUWLFXOLHUSRXUIDLUHIRQFWLRQQHUODPDFKLQHHWO¶HQWUHWHQLU

Moyens techniques :

/¶LPSRUWDWLRQGHVPDFKLQHVGHO¶H[WpULHXU
Le manque des pièces de rechange des machines dans le marché local qui garantissent la
continuité dHO¶H[SORLWDWLRQ
1pFHVVLWpG¶XQPR\HQGHWUDQVSRUWSRXUVHGpSODFHUDYHFODPDFKLQH

Analyse SWOT

6
/¶pWXGHFRPPHUFLDOH :
µ¶(FR Q¶&OHDQ¶¶ pWDQW XQ SURMHW G¶HQWUHSULVH GH VHUYLFH QpFHVVLWH XQH pWXGH FRPPHUFLDOH
aSSURIRQGLH GH FH IDLW LO D pWp MXJp RSSRUWXQ GH GpEXWHU O¶pWXGH DYHF XQ PDUNHWLQJ PL[
intégrant 7 variables au lieu du mix classique.
Produit :
(FR1¶&OHDQRIIUHXQVHUYLFHGHODYDJHGHYRLWXUHpFRORJLTXHPRELOHHWUDSLGHJUkFHj nos équipes
mobiles et véhiculées. Chaque véhicule est équipé de la totalité du matériel nécessaire pour un
nettoyage simple et complet: Machine de lavage vapeur, gamme de produits, brosses, lustreuse,
aspirateur...

Si l'accès à une prise de courant n'est pas possible, nos véhicules sont également équipés d'un groupe
pOHFWURJqQH(FR1¶&OHDQSHXWDLQVLLQWHUYHQLURet quand le client le souhaite.

(FR1¶&OHDQSURSRVHTXDWUHW\SHVGHSUHVWDWLRQVpWXGLpHVSRXUUpSRQGUHDXPLHX[DX[EHVRLQVGHV
clients :

} (FR1¶&OHDQ,QWpULHXU : Nettoyage des surfaces extérieures : carrosserie, bas de caisse, jantes

et roues, vitres, optiques, calandre ...
} (FR1¶&OHDQ([WpULHXU : Nettoyage des parties intérieures : sièges, tapis, moquettes, tableau de
bord, intérieur de coffre, vide-poches des portières, intérieur des vitres et rétroviseur central...
} (FR1¶&OHDQ3UHPLXP : association formule « intérieur » et « extérieur».
} (FR1¶&OHDQ([WUrPH : /HQHFSOXVXOWUDGH(FR1¶&OHDQ : rénover chaque centimètre carré du
véhicule.

Pour un service complet eWYDULpQRWUHHQWUHSULVHSURSRVHXQQHWWR\DJHG¶XQHODUJHIORWWHGHYpKLFXOH

que nous avons classé en cinq catégories :

Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E

Citadins et Berline & Break Monospace & 4x4 Autobus simple Autobus Double
compact

Prix : (FR1¶&OHDQpropose un catalogue de prix en fonction de la prestation et du type de véhicule :

Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E

(FR 1¶&OHDQ 35 Dh 40 Dh 50 Dh 200 Dh 350 Dh
extérieur

(FR1¶&OHDQ 25 Dh 30 Dh 35 Dh 150 Dh 250 Dh

intérieur

(FR1¶&OHDQ 50 Dh 60 Dh 70 Dh 300 Dh 500 Dh

premium

(FR1¶&OHDQ 6XUGHYLVVHORQO¶pWDWGXYpKLFXOH
extrême

7
Cibles Objectifs Messages Supports
 
Personnel : Faire cLUFXOHUO¶LQIRUPDWLRQDXVHLQ Décisions Réunion
de la société Avancement du projet Affichage interne

Conclure des accords, des Avancement du projet Réunion

Partenaires : contrats. Fiche de suivi
Présentations PPT

Service : Bouche à oreille

Faire de la mission sociale et Ecologique, rapide, mobile et positif :
particuliers : écologique de la société une V.A sur mesure. Conduire des
concurrentielle : compagnes de
Inviter la cible, séduire, faire témoignages,
connaitre le service, se mettre en place
SRVLWLRQQHU GDQV O¶HVSULW GX des systèmes de
client,communiquer, créer un parrainage (client
bouche à oreille positif, expliquer, ambassadeur)
éduquer et aider..etc. Accueil :
Moderniser les
outils, utiliser le
digital, équiper les
agences en IPAD
avec application
catalogues
Compagnes :
SMS, emails,
réseaux sociaux,
courriers,
compagne TV,
radio et affichage,
distribution des
flyers sur terrain,
éducation et
accompagnement
du client.
Mettre en place le
cross selling ,
travaux
associatifs à
sponsoriser .

Service :
professionnels :   Ecologique, rapide, mobile et Gestion de base
sur mesure. de données,
callcenter, SMS(
Direct marketing .)

8
 Les prix affichés sont facturés :

Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les particuliers

Hors Taxes (HT) pour les professionnels

3DLHPHQWHQFDLVVpDSUqVO
LQWHUYHQWLRQRXVLJQDWXUHGH%RQG¶H[pFXWLRQGDQVOHFDGUHGHFRQWUDW
cadre ou formule abonnement

Notre véhicule d'intervention est entièrement équipé pour le service de lavage à domicile (eau,
électricité et matériel)

o )RUPXOHVDERQQHPHQW(FR1¶&OHDQ :

6HORQOHEHVRLQGHQRVFOLHQWV(FR1¶&OHDQLQWHUYLHQWSRXUGHVHQWUHWLHQVRFFDVLRQQHOVUpJXOLHUV
RXDXU\WKPHG¶XQDERQQHPHQWPHQVXHOWULPHVWULHORXDQQXHO

/
DERQQHPHQW F
HVW OD JDUDQWLH G¶RIIULU XQ QHWWR\DJH % écologique et de rouler dans un
YpKLFXOHWRXMRXUVSURSUHHWDJUpDEOHYpKLFXODQWXQHERQQHLPDJHGHO¶HQWUHSULVHGHQRWUHFOLHQWqOH

1RXVSURSRVRQVWURLVIRUPXOHVG¶DERQQHPHQW :

Forfait 4 lavages Forfait 8 lavages Forfait 12 lavages

-­‐ 5% -­‐ 10% -­‐ 15%

Communication :

(FR 1¶&OHDQ est amené à établir une stratégie de communication adaptée à la nature du
service commercialisé (Lavage de voiture).
Pour ceci, nous avons distingué une communication interne et une communication
externe :

Distribution :

Pour distribuer notre service nous utilisons un circuit direct, allant de notre entreprise au client
acheteur sans intermédiaire.

9
C lients :

(FR1¶&OHDQRIIUHXQVHUYLFHVXUPHVXUHDGDSWpjWRXWW\SHGHFOLHQWVUHJURXSpVHQdeux catégories:

Professionnels particuliers
Entreprises Résidences

Agences de location de voitures V isiteurs grandes et moyennes surfaces

Agences de transport V isiteurs des cinémas

Sociétés de bus V isiteurs des centres commerciaux.

Personnel en contact :

Notre entreprise met à la disposition de ses clients un personnel compétent, actif et motivé.

Personnel front office Personnel back office

Pour assurer à nos clients un service
ir réprochable, nous recrutons des techniciens
qui suivent une formation complète sur nos
produits écologiques et nos techniques de
nettoyage.
Pour mener à bien la relation avec notre
clientèle nous recrutons un personnel
compétent agissant dans les coulisses pour tout
travail de prospection, vente et fidélisation.

Servicène :

L¶DFWLYLWp GH QRWUHHQWUHSULVHVH GpURXOHFKH] QRV FOLHQWV F

HVW-à-GLUH GDQVOHF°XU GHOHXUV
parkings :
Les parkings des grandes et moyennes surfaces,
Les parkings des centres commerciaux,
Les parkings des cinémas,
Les parkings des entreprises,
Les garages des agences de location de voitures,
Les dépôts des agences de transport
Les résidences.

10
 ETUDE TECHNIQUE :

ANALYSE TECHNIQUE DU PROCESSUS DE PRESTATION DU SERVICE:

/H ODYDJH j YDSHXU SURSRVp SDU (FR 1¶ &OHDQ SHUPHW GH  laver et rénover la totalité du
véhicule. L'extérieur et l'intérieur de l'habitacle retrouve brillance et éclat par le simple
balayage de la vapeur sur la surface.

3RXURSWLPLVHUHWIDFLOLWHUOHQHWWR\DJH(FR1¶&OHDQXWLOLVHXQpTXLSHPHQWYDSHXUDYHFXQH
pression minimal de 8 Bars délivrant une vapeur en sortie de flexible de 135°C . L'option
Aspiration est fortement conseillée pour le passage sur les textiles et les finitions après
nettoyage.

(FR1¶FOHDQSURSRVHXQODYDJHLQWpULHXUHWH[WpULHXU :

x Nettoyage des surfaces extérieures : carrosserie, bas de caisse, jantes et roues, vitres,
optiques, calandre ...
x Nettoyage des parties intérieures : sièges, tapis, moquettes, tableau de bord, intérieur
de coffre, vide-poches des portières, intérieur des vitres et rétroviseur central..

Méthode de nettoyage :

Surfaces extérieures : 3RXU XQ QHWWR\DJH H[WpULHXU HIILFDFH GX YpKLFXOH (FR 1¶ &OHDQ
conseille de commencer par une porte-arrière pour terminer par le capot. Appliquez la
vapeur sur la carrosserie de haut en bas.

Application de Produit conseillé Type de Temps Nombre de

nettoyage nettoyage (min.) passages
C ar rosserie Chiffon sec MICROFIBRES+ Première étape 10 1
pulvérisation ou vapeur et Finition

Chiffon sec MICROFIBRES+ Finition 7 1

E xtérieur des vitres pulvérisation ou vapeur+ chiffon
C ar rosserie humide MICROFIBRES
(finition après
1ère étape)
Jantes Chiffon humide MICROFIBRES+ Première étape 4 1
pulvérisation ou vapeur et Finition

11
 Surfaces intérieures :

Application de Produit conseillé Type de Temps Nombre de

nettoyage nettoyage (min.) passages
Surfaces plastiques Chiffon sec MICROFIBRES+ Première étape 10 1
et cadre des pulvérisation ou vapeur et Finition
portières
T ableau de bord Lavette MICROFIBRES Première étape 3 1
Toutes surfaces USAGE COURT (jetable) et Finition
plastiques + pulvérisation ou vapeur
intérieures

EVALUATION DES RESSOURCES NECESSAIRES

x Ressources techniques :
x La machine de nettoyage à vapeur :

Description :(DiamondSteam Premium, Nettoyeur vapeur PRO)

Machine à vapeur pour le nettoyage automobile, de FABRICATION ITALIENNE

Le nettoyage automobile à la vapeur avec la DIAMOND® STEAM PREMIUM permet à deux

RSpUDWHXUVGHWUDYDLOOHUVLPXOWDQpPHQWMXVTX¶jRSpUDWHXUVHQRSWLRQHWGHJDJQHUDLQVLHQWHPSVHW
en efficacité. La machine à vapeur diffuse une vapeur comprise entre 90 et 178°C max. selon les
besoins, de 8 à 10 bars de pression. Ce nettoyeur vapeur génère de la vapeur sèche ou de la vapeur
KXPLGHSHUPHWWDQWXQWUDYDLODXVVLELHQjO¶LQWpULHXUTX¶jO¶H[WpULHXUGXYpKLFXOH)RQFWLRQQHDXJDVRLO
et nécessite une alimentation électrique de seulement 400 W (un simple convertisseur électrique suffit
dans un véhicule pour une utilisation en unité mobile). Un nettoyage auto à la vapeur permettra de
nettoyer, dégraisser, détacher, désodoriser et désinfecter toutes les surfaces. Permet une réduction de
40% de temps de travail et une meilleure productivité.

D O N N E ES T E C H N I Q U ES:

Dimensions : L:100 cm, l: 60 cm, H: 85cm

Poids à vide : 120 kg
&DSDFLWpGHVUpVHUYRLUVOLWUHVG¶HDX
20 litres de gasoil
Pression vapeur : 8-9 bar
Température de vapeur : 178° C
Puissance électrique : 400 W (220V-50 Hz)
Temps de préchauffe : 3 minutes
Q uantité : 2
Prix (unitaire): 49.900,00 DH (Prix final, aucun frais de port)
12
 x Produits lavage vapeur

-Désincrustant spécial vapeur

-Carrosserie spécial vapeur

-Nettoyant Intérieur spécial vapeur

-Chiffons Microfibres

- produits lustrant et lubrifiants

-Liquides antigel

-Liquides de frein

-Produits pour l'hygiène des mains,

-Solvants inodores et lubrifiants

-Mousse de Polissage Manuelle

x Matériel roulant: Voiture de service.

Description : Toyota Hi Lux 120 D-4D 4x2 LECAP (Pick-Up)

Q uantité : 1

x Local :
Superficie : 100 M²
Description : Local au rez-de-chausspHFRPSRVpG¶XQJDUDJHSRXUODYRLWXUHGHVHUYLFHHWGpS{WGHV
PDFKLQHVG¶XQHVSDFHGHUpFHSWLRQHWGHWURLVbureaux.

13
 x Matériel et Mobilier de bureau:

A rticle Description Q uantité

Bureau de travail - 3
A rmoire de bureau - 3
C lasseur - 3
C haises 4 Sièges Bureau Opératives 12
8 chaises polyvalentes
T ables 2
F auteuils Confortables, entretien facile, pour la 2
réception des clients
O rdinateur de bureau P C pro et Station de travail 3

Imprimante - 1
scanner - 1
A ppareil téléphonique 3

Ressources humaines :

x 3HUVRQQHOQpFHVVDLUHSRXUOHGpPDUUDJHGHO¶DFWLYLWp :

Poste Qualification : Effectif

Gérant BAC+5 1
Agent commercial BAC+2, expérience 2ans 1
Secrétaire (à embaucher) BAC+2, maitrise du 1
français
Courtier/Chauffeur permis catégorie B 1
(à embaucher)
Equipe du lavage : Operateurs (à DXFXQGLSO{PHQ¶HVWH[LJp 4
embaucher)

* /HVRSpUDWHXUVHPEDXFKpVYRQWUHFHYRLUXQHIRUPDWLRQGHMRXUVVXUODPpWKRGHG¶XVDJHGHOD
machine de nettoyage à vapeur.

14
 Etude financière :
RENSEIGNEMENTS SUR LE PROJET

,'(17,7('(/¶$))$,5( :

Dénomination : Eco N-clean

Forme juridique : SARL

Objet social : Lavage écologique de voiture

Siège social : Bd Abdellah Ibnou Yassine N° 27 Immeuble Abdellah Ibnou Yassine

Registre de commerce : XX XXX

Date de création : JUIN 2013

Capital social : 135 000 DHS

2EMHWGHO¶LQYHVWLVVHPHQW : Lavage écologique «

&R€WGXSURJUDPPHG¶LQYHVWLVVHPHQW : 143 500 DHS

1RPEUHG¶HPSORLVjFUpHU : 7

ORGANISATION COMMERCIALE :

Fournisseurs

M atières ou services fournisseurs 3UL[G¶DFKDW Modalités de paiement

-Carburant (gasoil) Afrquia -7dhs/litre -virement bancaire

C lients :

Produits ou services clients Prix de vente Modalités de

paiement

-service (lavage) -Professionnels (voir étude commerciale) -Virement bancaire

-particuliers Page : 7. -en espèce
-virement

15
 02<(16'¶(;3/2,7$7,21

'HVFULSWLRQHWpYDOXDWLRQGHVPR\HQVHQYLVDJpVSRXUO¶H[SORLWDWLRQGXSURMHWQDWXUHFR€WVRULJLQH
GLVSRQLELOLWpHWDFFHVVLELOLWp«

ORFDX[G¶H[SORitation : « garage pour la voiture et les machines ; un bureau »

2. moyens humains : 7personnes

PDWpULHOG¶H[SORLWDWLRQ : 2machines de lavage à vapeur

4. matériel, mobilier de bureau : 3 bureaux,

5. matériel informatique : 3ordinateurs

6. matériel roulant : 1voiture

&$5$&7(5,67,48(6'(/¶,19(67,66(0(17 :

352*5$00('¶,19(67,66(0(17PRQWDQWVHQ'+ :

)UDLVG¶pWDEOLVVHPHQW : 10 500 dhs

Droit au bail : 10 000 dhs

Aménagements : 7 000 dhs

0DWpULHOG¶H[SORLWDWLRQ : 76 400 dhs

Matériel informatique : 12 000 dhs

Matériel, mobilier de bureau : 10 000 dhs

Divers et imprévus : 10 000 dhs

Besoins en fonds de roulement : 8000 dh

PLAN DE FINANCEMENT

Autofinancement : 135 000 dhs

Crédit bancaire : 70 000

PLANNING DE REALISATION

Date de commencement des travaux GHFRQVWUXFWLRQRXG¶DPpQDJHPHQW : 16 JUIN 2013

'DWHG¶DFTXLVLWLRQGXPDWpULHO : 25 JUIN 2013

'DWHGHGpPDUUDJHGHO¶DFWLYLWp : 15 JUILLET 2013

16
 /(&+,))5('¶$))$,5( :

Le projet commencera par 2 machines, avec une capacité de lavage de 2 voitures en même temps
chacune, dans une durée max de 30 min donc une estimation de 50 voitures par jours.

'¶DSUqVOHFDWDORJXHGHVSUL[OHSUL[PR\HQHVWGH'+

'RQFXQFKLIIUHG¶DIIDLUHGH 620 000 DHS pour la première année.

Ainsi, une augmentation du FKLIIUHG¶DIfaire de 5% par an.

A nnée A nnée 1 A nnée 2 A nnée 3 A nnée 4 A nnée 5

C hiffre 1 620 000 1 701 000 1 786 050 1 875 353 1 969 120
G¶DIIDLUH

/(6&+$5*(6'¶(;3/2,7$7,21 : Pour les produits de lavage chaque voiture coutera

6DH

Les autres charges externes :

x les frais de télécom : 2000 DH/Mois

x /¶pOHFWULFLWp : 500 DH /mois
x Le loyer : 10 000 DH/mois
x /¶DVVXUDQFHGHODYRLWXUH : 2000 DH/an

Pour les charges de personnel :

x Le Chauffeur : 2 500 DH/Mois

x Les laveurs : 3 000*4 = 12 000 DH/Mois
x /¶DJHQWFRPPHUFLDO : 4 500 DH/Mois
x La secrétaire : 4 000DH/Mois
x Gérant : 6 000DH/Mois

A nnée A nnée 2 A nnée 2 A nnée 3 A nnée 4 A nnée 5

Achats de
matière et 108 000 113 400 119 070 125 023 131 274
fourniture

A utres charges
externes 174 000 174 000 174 000 174 000 174 000
C harge de
personnel 348 000 348 000 348 000 348 000 348 000
Dotations
G¶H[SORLWDWLRQ 34 680 34 680 34 680 30 680 30 680

17
 LES CHARGES FINANCIERES :

3RXUILQDQFHUOHUHVWHGHO¶LQYHVWLVVHPHQWXQFUpGLWEDQFDLUHHVWRFWUR\pGH 000DHs sur 10 ans avec

un taux de 6% et 2 mois de différé.

A nnée A nnée 1 A nnée 2 A nnée 3 A nnée 4 A nnée 5

C harges fin 0 0 4 719 4 361 3 982

CASH-FLOW :

A nnée A nnée 1 A nnée 2 A nnée 3 A nnée 4 A nnée 5

Résultat net 955 320 1 030 920 1 105 581 1 193 289 1 289 148

Remboursement 0 0 10 686 10 686 10 686

A mortissement 34 680 34 680 34 680 30 680 30 680

C ash-flow 990 000 1 056 600 1 129 575 1 213 283 1 309 142

18
 Etude juridique

1. C hoix de la forme juridique :

/HFDGUHMXULGLTXHGDQVXQSURMHWGHFUpDWLRQG¶Hntreprise requiert une grande importance, partant
GHODFRQQDLVVDQFHGHVGLIIpUHQWHVIRUPDOLWpVMXULGLTXHVDXFKRL[G¶XQHIRUPHMXULGLTXH
La forme juridique que nous choisissons est la SARL (Société Anonyme à Responsabilité Limitée).
&H FKRL[ Q¶HVW SDV Iait hasardeusement. Une SARL nous permettra de disposer de nos besoins en
FDSLWDX[HWGHPLHX[V¶DGDSWHUjGLIIpUHQWHVVLWXDWLRQVSDUVDVRXSOHVVH,OHVWQpFHVVDLUHGHVLJQDOHUOH
FDSLWDO VRFLDO DYHF OHTXHO QRXV GpPDUUHURQV QRWUH DFWLYLWp OH QRPEUH G¶DVVociés ainsi que la
responsabilité des associés.
¾ C apital social : Nous créons notre entreprise « (&21¶&/($1 » avec un capital de 135 000
Dirhams, répartis entre 6 associés dont les différentes parts sont mentionnées en annexe dans
les statuts préétablis. Notons que dans une SARL, le capital ne peut être inférieur à 10 000
GKVHWODYDOHXUQRPLQDOHG¶XQHDFWLRQHVWVXSpULHXUHRXpJDOHjGKV
¾ Associés : Pour notre projet, nous serons 6 associés après diverses négociations nous sommes
PLVG¶DFFRUGVXUOHVconditions de travail et, avons aussi la volonté de travail en commun. Vu
TXHOHQRPEUHG¶DVVRFLpVG¶XQH6$5/SHXWDOOHUMXVTX¶jVHSWQRXVVRPPHVHQSKDVHDYHF
la législation marocaine.
¾ Responsabilité : /HV DVVRFLpV QH VRQW UHVSRQVDEOHV TX¶j FRQFXUUHQce de leurs apports, et
même en cas de perte. Cependant ils sont solidairement responsables de la valeur attribuée
DX[DSSRUWVHQQDWXUHORUVTX¶LOQ¶\DSDVHXGHFRPPLVVDLUHDX[DSSRUWVRXORUVTXHODYDOHXU
retenue est différente de celle proposée par le commissaire aux apports.
2. Formalités de constitution :
/DFUpDWLRQG¶XQHVRFLpWp6$5/VHIDLWHQSOXVLHXUVpWDSHVTXLVRQWOHVVXLYDQWHV :
9 Demande de certificat négatif
/HFHUWLILFDWQpJDWLIHVWSRXUO¶LGHQWLILFDWLRQHWO¶HQUHJLVWUHPHQWGHO¶HQWUHSULVH/Ddemande se fait au
QLYHDXGHO¶203,&2IILFH0DURFDLQGHOD3URSULpWp,QGXVWULHOOHHW&RPPHUFLDOHUHSUpVHQWpHSDUOHV
&5,&HQWUH5pJLRQDOG¶,QYHVWLVVHPHQW
9 É tablissement des statuts (statuts préétablis en annexe)
9 Blocage du montant du capital libéré
9 Dépôt des actes de création et formalités d'enregistrement
9 ,QVFULSWLRQjODWD[HSURIHVVLRQQHOOHHWO¶LGHQWLILFDWLRQILVFDOH
9 Immatriculation au registre de commerce

19
 9 A ffiliation à la C NSS
9 Publications officielles
&KDTXHpWDSHVHIDLWDXQLYHDXG¶XQHHQWLWpELen déterminée et avec des conditions précises
SLqFHVUHTXLVHVGpODLGHGpS{WGHUHWUDLWGHSDLHPHQWGHVIUDLV«

3. C aractéristiques générales :

¾ F iche signalétique

Forme juridique : SARL

Dénomination : (&21¶&/($1

Siège social : Abdellah Ibnou Yassine N° 27 Immeuble Abdellah Ibnou Yassine-Casablanca- MAROC

C apital social : 135 000 Dhs

1RPEUHG¶DVVRFLpV : 6

Activités : Lavage de voiture par vapeur

C hoix de la dénomination :

Nous avons choisi « (&2 1¶&/($1 ª SRXU UHIOpWHU OH FDUDFWqUH G¶DERUG HW VXUtout écologique de
notre service faisant référence à « E C O » et « C L E A N ª SRXU IDLUH DOOXVLRQ j O¶HIILFDFLWp GH QRWUH
prestation, et la qualité que nous avons comme crédo. Aussi, « (&21¶&/($1 » est facile à retenir
HWWUqVH[SUHVVLIPrPHV¶LOHVWGHFRQVonance anglaise.

20
 62&,(7(µ¶ (&21¶&/($1 µ¶6$5/
SO C I E T E A R ESP O NSA B I L I T E L I M I T E E

C A PI T A L SO C I A L : 135 000 D HS

SI E G E SO C I A L : Abdellah  Ibnou  Yassine  N°  27  Immeuble  Abdellah  Ibnou  Yassine-­Casablanca-­  MAROC

ST A TUTS

L es soussignés:

Nom et Prénom Date et lieu Nationalité Domicile N° CIN

de naissance
TAHRI Zineb 24/07/1991 à Marocaine Bd al qods, n° 23, FA 135814
Berkane Oujda
SALMI Hanane 07/10/1991 à Marocaine Bd Abou Bakr El F471497
Oujda Kaderi N° 189,
Oujda
EL YAAGOUBI Ahmed 07/08/1992 à Marocaine Hopital Hassani S683341
Nador n°4 Nador
RIFKI Soufiane 23/02/1991 à Marocaine Rue makdiss N° 5 E 136784
Errachidia Oujda
BOUGHADI Yassine 14/01/1991 Marocaine Rue makdiss N°5 D739201
Azrou Oujda
NDOYE Serigne Mansour 18/10/1989 à Sénégalaise Ben Mrah Rue A00371002
Dakar- Med laghrabty N°
Sénégal 22, Oujda

/(648(/6 RQW pWDEOL DLQVL TX¶LO VXLW OHV VWDWXWV G¶XQH 6RFLpWp j 5HVSRQVDELOLWp /LPLWpH TX¶LOV RQW
décidé de former.

21
 T I T R E PR E M I E R

F O R M E - O BJ E T- D E N O M I N A T I O N - SI E G E - D U R E E

ARTICLE 1 : FORMATION

IL est formé par les présentes entre les comparants attributaires des parts ci-après créées et tous ceux
qui pourraient devenir cessionnaires, à un titre quelconque, des parts ci-après créées ou des parts
créées en représHQWDWLRQG¶DXJPHQWDWLRQGHFDSLWDOXQH6RFLpWpj5HVSRQVDELOLWp/LPLWpHUpJLHSDUOD
loi en vigueur au Maroc et notamment le dahir n° 1-97-49 du 5 Chaoual 1417 (13 Février 1997)
portant promulgation de la loi n° 5-96, le dahir 1-06-21du 15 moharam 1427(14 Février 2006) portant
promulgation de la loi 21-05, et le dahir n° 1-11-39 du 29 Joumada II 1432 (02 Juin 2011) portant
promulgation de la loi n° 24-10 modifiant et complétant la loi n° 5-96 sur la société en nom collectif,
la société en commandite simple, la société en participation, ainsi que par les présents statuts.

A R T I C L E 2 : O BJ E T

/D6RFLpWpDSRXUREMHWWDQWDX0DURFTX¶jO¶pWUDQJHUWDQWSRXUVRQFRPSWH que pour le compte des tiers :

- Le lavage des voitures toutes catégories par vapeur

- Le lavage des bâches par vapeur
- Et plus généralement, toutes opérations commerciales, industrielles, financières, mobilières et
immobilières, se rattachant directement ou indirectement aux objets précités, ou susceptibles de
favoriser la réalisation et le développement.

ARTI C L E 3 : DENO M INA TI O N

La Société prend la dénomination de ³(&21¶&/($1³6RFLpWpj5HVSRQVDELOLWp/LPLWpH(et pour

sigle ENC).

Dans tous actes, factures, bordereaux et pièces quelconques concernant la société, la dénomination
devra être suivie des mots écrits visiblement et en toutes lettres, SOCIETE A RESPONSABILITE
LIMITEE.

A R T I C L E 4 : SI E G E SO C I A L

Le siège social est fixé à : Bd  Abdellah  Ibnou  Yassine  N°  27  Immeuble  Abdellah  Ibnou  Yassine-­Casablanca-­  MAROC  

Il pourra être transféré eQWRXWDXWUHHQGURLWDX0DURFHQYHUWXG¶XQHGpFLVLRQFROOHFWLYHGHVDVVRFLpV

des succursales ou agences peuvent être créées, dans la même ville par simple décision de la gérance.

22
ARTI C L E 5 : DURE E

La Société est constituée pour une durée de Quatre Vingt Dix Neuf (99) années à compter de son
immatriculation au registre du commerce, sauf les cas de dissolution anticipée ou prorogation prévue
par la loi ou par les présents statuts.

TITRE DEUXIEME

A PP O R T - C A PI T A L SO C I A L

A R T I C L E 6 : A PP O R TS

Il est fait apport à la présente société :

- Par ND OYE Serigne Mansour

De la somme en espèces de Q uinze mille D HS

- Par TAHRI Zineb

De la somme en espèces de Q uinze mille D HS

- Par SALMI Hanane

De la somme en espèces de Q uinze mille D HS

- Par EL YAAG O UBI Ahmed

De la somme en espèces de Q uinze mille D HS

- Par RI F KI Soufiane

De la somme en espèces de Q uinze mille D HS

- Par Boughadi Yassine

De la somme en nature de Soixante mille D HS

TOTAL 135 000 D HS

23
A R T I C L E 7 : C A PI T A L SO C I A L

Le capital social est fixé à la somme de CENT TRENTE CINQ MILLE D HS divisé en Mille parts
sociales de Cent trente-cinq D HS.

A R T I C L E 8 : A U G M E N T A T I O N R E D U C T I O N D E C A PI T A L

Le capital social pourra être augmenté en une ou plusieurs fois pour la création de parts sociales en
YHUWXG¶XQHGpFLVLRQFROOHFWLYHSULVHGDQVOHVWHUPHVGHO¶DUWLFOHFL-après; ces parts qui ne pourront
HQ DXFXQ FDV IDLUH O¶REMHW G¶XQH VRXVFULSWLRQ SXEOLTXH GHYURQW rWUH HQWLqUHPHQW OLEpUpHV HW WRXWHV
réparties lors de leur création.

Le capital pourra être également réduit pour quelque cause que ce soit et de quelque manière que ce
VRLWQRWDPPHQWDXPR\HQG¶XQUHPERXUVHPHQWDX[DVVRFLpVG¶XQUDFKDWGHSDUWVRXG¶XQHUpGXFWLRQ
du montant nominal ou du nombre de parts, le tout dans les limites fixées par la loi.

A R T I C L E 9 : P A R TS SO C I A L ES

Les parts ne peuvent en aucun cas être représentées par des titres négociables, les droits de chaque
associé dans la Société résultent des présentes, des actes modificatifs ultérieurs et des cessions qui
seraient régulièrement consenties; chaque associé peut se faire délivrer à ses frais des copies ou des
extraits de ces actes certifiés par un gérant.

A R T I C L E 10 : I N D I V ISI B I L I T E D ES P A R TS SO C I A L ES

Les parts sociales sont indivisLEOHVHWODVRFLpWpQHUHFRQQDvWTX¶XQSRUWHXUSRXUFKDTXHSDUWVRFLDOH

/HVSURSULpWDLUHVLQGLYLVVRQWWHQXVGHVHIDLUHUHSUpVHQWHUDXSUqVGHODVRFLpWpSDUO¶XQG¶HX[

A R T I C L E 11 : D R O I TS D ES P A R TS SO C I A L ES

Chaque part a droit, dans les avantages attriEXpVjO¶HQVHPEOHGHVSDUWVVRFLDOHVSDUOHVDUWLFOHVHW

30 à une fraction proportionnelle au nombre de parts existantes.

24
A R T I C L E 12 : L I M I T A T I O N D E L A R ESP O NSA B I L I T E D ES ASSO C I ES

/HV DVVRFLpV QH VRQW WHQXV PrPH j O¶pJDUG GHV WLHUV TXH MXVTX¶j FRQFXUUence du montant de leurs
apports ;

Ils ne peuvent être soumis, au-delàjDXFXQDSSHOGHIRQGVHWVRXVUpVHUYHGHO¶DSSOLFDWLRQGHODORLDX

Maroc, ils ne peuvent être assujettis à aucune restitution des dividendes.

A R T I C L E 13 : C ESSI O N D E P A R TS

Les cessions de parts se feront par acte sous signatures privées ou par acte authentique, elles devront
être signifiées à la Société ou acceptées par elle dans un acte, le tout dans les formes et conditions
SUpYXHVSDUO¶DUWLFOHGX'DKLUIRUPDQW&RGHGHV2Eligations et Contrats. Les parts sociales sont
librement cessibles entre associés à leur valeur nominale.

(OOHVQHSRXUURQWrWUHFpGpHVjGHVWLHUVpWUDQJHUVTX¶HQYHUWXG¶XQHGpFLVLRQSULVHjO¶XQDQLPLWpGHV
associés.En cas de cession projetée à une perVRQQH DXWUH TX¶XQ DVVRFLp OH FpGDQW GRLW HQ IDLUH OD
déclaration à la gérance par lettre recommandée, en indiquant les nom, prénom, profession et domicile
du cessionnaire, le nombre des parts à céder et le prix de la cession.

Dans la quinzaine qui suit la réception de cette déclaration, la gérance en adresse une copie certifiée à
chacun des associés par lettre recommandée et les invite en même temps, à lui faire connaître au
PR\HQG¶XQYRWHpFULWGDQVOHGpODLGHGL[MRXUVjFRPSWHUGHODGDWHGHO¶envoi de cette copie,
V¶LOVGRQQHQWRXQRQOHXUFRQVHQWHPHQWjODUpDOLVDWLRQGHODFHVVLRQSURMHWpH

6LFHFRQVHQWHPHQWQ¶HVWSDVREWHQXODFHVVLRQQHSHXWrWUHUpJXODULVpH

En tout état de cause, les associés fondateurs auront un droit de préemption sur tout acquéreur
pWUDQJHUSRXUOHUDFKDWGHVSDUWVFpGpHVjOHXUYDOHXUQRPLQDOHPrPHVLO¶H[HUFLFHGHFHGURLWHQWUDvQH
ODGLVVROXWLRQGHOD6RFLpWpHWjSRXUFRQVpTXHQFHGHWUDQVSRUWHUjXQVHXODVVRFLpODWRWDOLWpGHO¶DFWLI
et du passif social.

Les dispositions qui précèdent sont applicables à tous les cas de cession, même par adjudication
SXEOLTXH HQ YHUWX G¶XQH RUGRQQDQFH GH MXVWLFH RX DXWUHPHQW HOOHV VRQW pJDOHPHQW DSSOLFDEOHV DX[
mutations par décès et aux transmissions entre vifs par voie de donation.

25
 T I T R E T R O ISI E M E

A D M I N IST R A T I O N D E L A SO C I E T E

A R T I C L E 14 : L ES G E R A N TS

/D 6RFLpWp HVW DGPLQLVWUpH SDU XQ RX SOXVLHXUV JpUDQWV SULV SDUPL OHV DVVRFLpV  RX HQ GHKRUV G¶HX[
nommés par les associés à la majorité ;

&KDFXQ G¶HX[ VLJQH OHV HQJDJHPHQWV contractés au nom de la société, de sa signature personnelle
SUpFpGpHRXVXLYLHGHVPRWVSRXUOD6RFLpWpj5HVSRQVDELOLWp/LPLWpHG¶XQGHVJpUDQWVRXOHJpUDQW

Les gérants ne peuvent faire usage de cette signature que pour les besoins de la société, à peine de
révocation et de dommage intérêts et même de dissolution.

Conformément à la loi au Maroc comme il est dit ci-dessus, les gérants jouissent des pouvoirs les plus
étendus pour agir au nom de la société, mais ils ne peuvent bien entendu valablement accomplir que
GHVDFWHVUHQWUDQWGDQVO¶REMHWGHODVRFLpWpWHOTX¶LOHVWGpILQLjO¶DUWLFOHFL-dessus

Et dès à présent, TAHRI Zineb, est nommée gérante de la société pour 5ans.

A R T I C L E 15 : D R O I TS D ES G E R A N TS

Les gérants pourront sous leur responsaELOLWp HW G¶XQ FRPPXQ DFFRUG FRQVWLWXHU XQ RX SOXVLHXUV
mandataires généraux ou spéciaux pouvant autoriser ou signer tous actes dans la limite que leur
conféreront leurs pouvoirs mais devant, dans ce cas, faire précéder la signature de la mention de
procuration concédée et de leur qualité.

A R T I C L E 16: P O U V O I RS D ES G E R A N TS

Les gérants ont les pouvoirs les plus étendus pour agir au nom de la société et pour faire autoriser
toutes les actions ou opérations de gestion et tous les actes de dispositions ordinaires.

L imitation du pouvoir du gérant

26
7RXWHIRLVOHVJpUDQWVQHSRXUURQWSDVVDQVO¶DXWRULVDWLRQGHODPDMRULWpGHVDVVRFLpV

- Vendre, échanger, hypothèque, se porter, au nom de la société, caution solidaire ou aval au profit
d'un tiers ...)

La décision collective des associés délibérant selon le cas ou la forme ordinaire ou extraordinaire,
statue sur toutes les questions pouvant excéder les pouvoirs des gérants.

La gérante peut, sous leur responsabilité, constituer des mandataires pour un ou plusieurs objets
déterminés.

La gérante est responsable individuellement ou solidairement envers la société ou envers les tiers, soit
des infractions aux dispositions législatives ou réglementaires applicables aux sociétés à responsabilité
limitée, soit des violations des présents statuts, soit des fautes commises dans leur gestion.

A R T I C L E 17 : R E M U N E R A T I O N

La gérante doit consacrer tout le temps et tous soins nécessaires au bon fonctionnement de la Société.

Sa rémunération qui sera portée aux frais généraux pourra comprendre un traitement fixé et mensuel et
sera déterminée dès la constitution de la Société, par décision des associés prise à la majorité des voix.

&HWWHGpFLVLRQUHVWHUDMXVTX¶jGpFLVLRQQRXYHOOH

A R T I C L E 18 : R ESP O NSA B I L I T E

La gérante ne contracte à raison de sa gestion aucune obligation personnelle ou solidaire relative aux
engagements de la société.

Elle est responsable, conformément au droit commun envers la société et envers les tiers, soit des
infractions aux dispositions de la loi au Maroc,soit des violations des présents statuts, soit des fautes
ORXUGHVTX¶HOOHSRXUUDLWFRPPHWWUHGDQVVDJHVWLRQ

27
A R T I C L E 19 : C O N T R Ô L E D E G EST I O N

&KDTXH DVVRFLp QRQ JpUDQW SRXUUD GDQV OH PRLV VXLYDQW OD FO{WXUH GH O¶LQYHQWDLUH SUHQGUH
connaissance, soit personnellement soit par un mandataire agréé par la gérance, de toutes les
opérations de la société, et obtenir au siège, communication des livres et de la comptabilité.

A R T I C L E 20 : D E M ISSI O N E T R E V O C A T I O N D ES G E R A N TS

La gérante ne pourra se démettrHGHVHVIRQFWLRQVTX¶jODILQGHFKDTXHH[HUFLFHjFRQGLWLRQGHIDLUH

FRQQDvWUH VRQ LQWHQWLRQ j FHW pJDUG WURLV PRLV j O¶DYDQFH SDU OHWWUH UHFRPPDQGpH DYHF DFFXVp GH
réception a adressée aux associés ;

La gérante ne pourra être révoquée que pour motif légitime conformément à la loi.

A R T I C L E 21: C ESSA T I O N D E F O N C T I O N

La cessation de fonction de la gérante n'entraîne pas la dissolution de la Société.

/¶LQFDSDFLWp OpJDOH RX O¶LQFDSDFLWp SK\VLTXH FRQWLQXH SHQGDQW WURLV PRLV GH OD JpUDQWH HQWUDvQH GH
plein droit la cessation des fonctions et des avantages afférents à ces fonctions.

(QFDVGHGLVVROXWLRQRXG¶LPSRVVLELOLWpGHUHPSOLUOHVIRQFWLRQVSDUVXLWHG¶DFFLGHQWRXGHGpFqVGH
tous les gérants si ceux-ci étaient associés, pourront soit nommer un ou plusieurs gérants propriétaires
ou non de parts sociales, soit dissoudre la société.

28
 TI T RE Q UA TRI E M E

D E C ISI O N C O L L E C T I V E

A R T I C L E 22 : D E C ISI O NS O R D I N A I R ES

Les décisions intéressant la gestion des affaires sociales sont prises aux conditions fixées par la loi au
Maroc.

'DQVOHVUDSSRUWVGHVDVVRFLpVHQWUHHX[DXFXQHIRUPHVSpFLDOHQ¶HVWSUHVFULWHSRXUODFRQVWDWDWLRQ
des décisions mais lorsque celles-ci, doivent être publiées ou opposées aux tiers, il est dressé, soit un
acte soit un procès-verbal valablement signé par un seul gérant.

A R T I C L E 23 : M O DI F I C A T I O N D ES ST A T U TS

Les Statuts pourront toujours être modifiés aux conditions de quorum fixées par la loi au Maroc, dans
WRXWHVOHXUV GLVSRVLWLRQV G¶DFFRUG HQWUH OHV DVVRFLpVTXL SHXYHQW GpFLGer notamment la fusion de la
société avec une autre Société, sa dissolution anticipée, sa prorogation, sa transformation en société
G¶XQDXWUHW\SHHWFHVDQVTX¶LOQ¶HQUpVXOWHODFUpDWLRQG¶XQHQRXYHOOHVRFLpWp

/¶XQDQLPLWp GHV DVVRFLpV HVW WRXWHIRLV nécessaire pour changer la nationalité de la société ou
augmenter les engagements de ses membres.

A R T I C L E 24 : V O T E P A R C O R R ESP O N D A N C E

/¶DYLVGHFKDTXHDVVRFLpSHXWrWUHGHPDQGpHWGRQQHSDUFRUUHVSRQGDQFHGDQVFHFDVVLODUpGDFWLRQ
G¶XQSURFqV-verbal est nécessaire pour des formalités de publicité et autres il est procédé comme suit :

Le texte des résolutions proposées est adressé par lettre recommandée avec accusé de réception, à
chacun des associés;

Les associés ainsi consultés, doivent faire parvenir leur vote au siège social, dans les dix jours de
O¶HQYRLGHODOHWWUHUHFRPPDQGpHFL-dessus, et les votes formulés pour chaque résolution.

29
7RXW DVVRFLp UpJXOLqUHPHQW FRQVXOWp  TXL Q¶DXUD SDV IDLW SDUYHQLU VD UpSRQVH GDQV OH GpODL IL[p VHUD
avisé, par une seconde lettre recommandée, reproduisant les termes de la première que faite par lui
G¶DYRLU IDLW SDUYHQLU VRQ YRWH GDQV XQ QRXYHDX GpODL GH FLQT MRXUV LO VHUD FRQVLGpUp FRPPH V¶pWDQW
SURQRQFpSRXUO¶DGRSWLRQGHVUpVROXWLRQSURSRVpHV

A R T I C L E 25 : PR O C ES-V E R B A U X

Les procès-YHUEDX[SUpYXVjO¶DUWLFOHFL-dessus, sont transcrits sur un registre spécial;

Si la consultation a lieu par correspondance, les lettres contenant le vote des associés, y sont
sommairement visées et les procès-verbaux sont signés par un gérant.

Tous extraits ou copies à fournir en justice ou ailleurs sont valablement signés par un seul gérant.

TITRE CINQUIE M E

R E P A R T I T I O N D ES B E N E F I C ES E T D ES P E R T ES

A R T I C L E 26 : A N N E E SO C I A L E

/¶DQQpHVRFLDOHFRPPHQFHOHHUMDQYLHUSRXUSUHQGUHILQOHGpFHPEUHGHO¶DQQpHVXLYDQWH

Par exception, le premier exercice comprendra le temps écoulé entre la date de constitution et le 31
GpFHPEUHGHO¶DQQpHHQFRXUV

A R T I C L E 27: I N V E N T A I R E B I L A N

,/ HVW GUHVVp FKDTXH DQQpH HQ ILQ G¶H[HUFLFH HW au plus tard, dans les trois mois de la clôture de
celui-FLXQLQYHQWDLUHJpQpUDOGHO¶DFWLIHWGXSDVVLIGHODVRFLpWpHWXQELODQUpVXPDQWO¶LQYHQWDLUH

Dans chaque inventaire, la gérance tient compte des dépréciations survenues dans la valeur des biens
FRPSRVDQWO¶DFWLIVRFLDOHWRSqUHWRXVDPRUWLVVHPHQWVTX¶HOOHMXJHQpFHVVDLUHV

Le bilan est transcrit sur un registre spécial et signé par les gérants dans le mois qui suit la clôture de
O¶LQYHQWDLUH

Chaque associé a le droit de prendre communication de l'inventaire et du bilan, mais seulement au

siège social.

30
A R T I C L E 28 R E P A R T I T I O N D ES B E N E F I C ES

/HVSURGXLWVGHO¶H[HUFLFHGpGXFWLRQIDLWHGHWRXVIUDLVJpQpUDX[HWFKDUJHVVRFLDOHVDIIpUHQWVj
O¶H[HUFLFHHWGHWRXVDPRUWLVVHPHQWVGpFLGpVSDUODJprance, constituent les bénéfices nets.

6XUFHVEpQpILFHVLOHVWSUpOHYpSRXUFRQVWLWXWLRQGHODUpVHUYHOpJDOHMXVTX¶jFHTXHFHWWHUpVHUYH
représente au moins le 1/10ème du capital social.

Après ce prélèvement, la distribution des dividendes sera dpFLGpHSDUO¶DVVHPEOpHJpQpUDOHRUGLQDLUH

VWDWXDQWHQDSSOLFDWLRQGHO¶DUWLFOHGHVSUpVHQWHV

Toutefois, les associés, peuvent, sur la proposition de la gérance, et à la majorité, effectuer tout ou
partie de ce solde de bénéfices, à un fonds de réserve JpQpUDORXVSpFLDOGRQWLOVGpWHUPLQHQWO¶HPSORL
ou la destination.

/HVSHUWHVV¶LOHQH[LVWHVHURQWVXSSRUWpHVSDUWRXVOHVDVVRFLpVJpUDQWVRXQRQJpUDQWV
SURSRUWLRQQHOOHPHQWDXQRPEUHGHSDUWVOHXUDSSDUWHQDQWVDQVTX¶DXFXQG¶HX[SXLVVHrWUHWHQX au-
delà du montant de ses parts, la mise en paiement des dividendes aura lieu chaque année aux époques
fixées par la gérance.

A R T I C L E 29 : C O M P T E C O U R A N T

Les associés, peuvent avec le consentement de la gérance, verser des sommes en compte courant dans
ODFDLVVHVRFLDOHFHVVRPPHVVHURQWSURGXFWLYHVG¶LQWpUrWVDX[WDX[IL[HFKDTXHDQQpHSDUODJpUDQFH
HWOHVUHWUDLWVQHSRXUURQWrWUHHIIHFWXpVTX¶DSUqVSUpDYLVG¶XQDQjPRLQVG¶DFFRUGFRQWUDLUHDYHFOD
gérance spécialement autorisée par décision collective des associés.

$57,&/(&$6'('(&(6'¶81$662&,(

/D6RFLpWpQ¶HVWSDVGLVVRXWHSDUODPRUWO¶LQWHUGLFWLRQODIDLOOLWHRXODGpFRQILWXUHG¶XQGHVDVVRFLpV
même gérant.

(QFDVGHGpFqVG¶XQDVVRFLpODVRFLpWpFRQWLQXHG¶H[LVWHUHQWUHOHVDVVociés, survivants et les héritiers

et représentants du prédécédé pour le montant des droits de leur auteur dans la société, sous réserve de
FHTXLHVWGLWjO¶DUWLFOH

31
/HVKpULWLHUVHWUHSUpVHQWDQWVG¶XQDVVRFLpQHSHXYHQWVRXVDXFXQSUpWH[WHUHTXpULU O¶DSSRVLWLRQGHV
VFHOOpVVXUOHVELHQVHWSDSLHUVGHOD6RFLpWpQLQHV¶LPPLVFHUHQDXFXQHPDQLqUHGDQVOHVDFWHVGH
son administration.

,OVGRLYHQWSRXUO¶H[HUFLFHGHOHXUVGURLWVV¶HQUDSSRUWHUDXGHUQLHULQYHQWDLUHVRFLDOHWDX[GpFLVLRQV
prises régulièrement par la collectivité des associés.

7RXWHIRLV OHV D\DQWV GURLW G¶XQ DVVRFLp GpFpGp DXURQW OD IDFXOWp GDQV OHV VL[ PRLV GH GpFqV
G¶H[DPLQHUDXVLqJHVRLWSDUHX[VRLWSDUXQH[SHUWOHVOLYUHVFRPSWDEOHV

(QFDVGHGpFqVG¶XQDVVRFLpLO\DXUDOLHXG¶DSSOLTXHUOHVGLVSRVLWLRQVGHO¶DUWLFOHFL-dessus.

A R T I C L E 31: L I Q U I D A T I O N

(QFDVGHGLVVROXWLRQGHODVRFLpWpSRXUTXHOTXHFDXVHTXHFHVRLWDXWUHTXHFHOOHVGHO¶H[HUFLFHGX
GURLWGHSUpHPSWLRQSUpYXjO¶DUWLFOHLOVHUDSURFpGpjODOLTXLGation par les soins du ou des gérants
DORUV  HQ IRQFWLRQ SDU XQ OLTXLGDWHXU pWUDQJHU  GpVLJQp  DX[ FRQGLWLRQV SUpYXHV SDU O¶DUWLFOH  FL-
dessus.

Le ou les liquidateurs auront les pouvoirs les plus étendus, selon les lois et usages du commerce, pour
réaOLVHUO¶DFWLIPRELOLHUHWLPPRELOLHUpWHLQGUHOHSDVVLIHWUpJOHUWRXVFRPSWHV

1°) À éteindre le passif et toutes les charges sociales;

2°) À rembourser aux associés les montants amortis de leurs parts sociales possédés par

&KDFXQG¶HX[

A R T I C L E 32: I N T E R D I C T I O N D E SC E L L ES E T D'I N V E N T A I R E

(QDXFXQFDVHWSRXUTXHOTXHFDXVHTXHFHVRLWLOQHSRXUUDrWUHUHTXLVG¶DSSRVLWLRQGHVFHOOHVQLIDLW
G¶LQYHQWDLUH FLYLO  VXU O¶DFWLI GH OD 6RFLpWp VRLW j OD UHTXrWH  GHV DVVRFLés, soit à la requête de leurs
héritiers ou ayants droit.

32
A R T I C L E 33 : A T T R I B U T I O N D E JU R I D I C T I O

7RXWHVOHVFRQWHVWDWLRQVTXLSRXUUDLHQWQDvWUHDXVXMHWGHO¶H[pFXWLRQGHVSUpVHQWHVVHURQWVRXPLVHVDX
Tribunal de Commerce du lieu du siège social.

Les notLILFDWLRQVHWDVVLJQDWLRQVQHVHURQWYDODEOHPHQWIDLWHVTX¶DXVLpJHVRFLDOGHODVRFLpWpREMHWGHV
présentes.

A R T I C L E 34 : F R A IS D E C O NST I T U T I O N

Tous frais concernant la constitution de la présente société, seront portés au compte des frais
généraux.

A R T I C L E35 : G R E F F E D U T R I B U N A L

Les statuts seront déposés au greffe du Tribunal de commerce de Casablanca.

A R T I C L E 36 : PUB L I C A T I O NS

7RXVSRXYRLUVVRQWGRQQpVDXSRUWHXUG¶XQRULJLQDORXG¶XQHFRSLHGHVSUpVHQWHVSRXUHIIHFWXHUOHV
dépôts et publications prescrites par loi et accomplir toutes autres formalités concernant directement
ou indirectement la constitution.

FAIT ET PASSE A CASABLANCA

POUR :

N D OY E Serigne Mansour E L YA A G O U B I Ahmed

T A H RI Zineb B O U G H A D I Yassine

SA L M I H anane R I F K I Soufiane
33
 Charte du projet

(FR1¶&OHDQ IBM
Bd Abdellah Ibnou Yassine N° 27 Immeuble Le Zenith I Lotissement Attaoufik Route de
Abdellah Ibnou Yassine-Casablanca- MAROC Nouasseur Sidi Maârouf BP 13487- Casablanca ±
Tel : 06-60-19-92-60 MAROC
Fix : 05-22-28-39-26 Tél : +27113027036
Fax : 05-22-28-39-26

3UpVHQWDWLRQGHO¶HQWUHSULVH :

(FR 1¶FOHDQ FRQVLVWH HQ OD FUpDWLRQ G¶XQH HQWUHSULVH GH ODYDJH GH YRLWXUH TXL VH GpILQie par son
caractère écologique, mobile, et rapide.

$YHFXQSDUFGHYpKLFXOHVWHFKQLTXHVFRPPHUFLDX[HWGHWUDQVSRUWG¶XVDJHUVH[WUrPHPHQWVROOLFLWpV
HW SDUIRLV GDQV GHV FRQGLWLRQV HQWUDLQDQW VDOLVVXUHV HW GpJUDGDWLRQ V¶DSSX\HU VXU (FR 1¶FOHDQ fait
bénéILFLHUG¶XQVHUYLFH :
x Ecologique : un service de lavage de voiture a vapeur, sois une économie de 150 à 500
OLWUHVG¶HDX[SDUYpKLFXOHODYp
x Rapide : Une voiture est lavée en moins de 20 minutes. (Comparé avec au moins 1 heure
chez les stations de lavages de voitures)
x Mobile /¶pTXLSH(FR1¶FOHDQ se déplace chez le client sans que ce dernier prenne le souci
de se déplacer et de perdre du temps.
O bjectif :

/¶REMHFWLIGXSURMHW(FR1¶FOHDQHVWG¶RIIULUXQHSUHVWDWLRQGHVHUYLFHVXUPHVXUHHWUHVSHFWXHXVHGH
O¶HQYLURQQHPHQWjVDYRLU :

-­‐ Un service mobile : Mettre à la disposition des clients une équipe jeune et autonome qui se
déplace directement chez le client.
-­‐ Un service rapide : Offrir un lavage de voiture dans un temps record de 20 à 30 minutes.
-­‐ Un service écologique pFRQRPLHGHjOLWUHVG¶HDXSDUYpKLFXOHODYpHHQQ¶XWLOLVDQW
que la vapeur.

34
L es principaux livrables :
/LYUHUXQYpKLFXOHGDQVXQpWDWSURSUHHWVRLJQpGDQVXQGpODLSURPLVjO¶DYDQFH
Estimation du délai
La durée réservée à la crpDWLRQGHO¶HQWUHSULVH(FR1¶&OHDQ : 42 jours.
Date de début de création : 1er juin 2013
'DWHGXGpPDUUDJHGHO¶DFWLYLWp : 20 juillet 2013.
Estimation du Budget :
)UDLVG¶pWDEOLVVHPHQWGKV
Droit au bail : 10 000 dhs
Aménagements : 7 000 dhs
MatérLHOG¶H[SORLWDWLRQGKV
Matériel informatique : 12 000 dhs
Matériel, mobilier de bureau : 10 000 dhs
Divers et imprévus : 10 000 dhs
Besoins en fonds de roulement : 8000 dhs.
Total : 143 900
L es contraintes de la réalisation du projet :

1) Contraintes externes :
x Augmentation du prix du carburant.
x 5HWDUG GH GpSODFHPHQW GH OD YRLWXUH GH VHUYLFH HQ UDLVRQ G¶HPERXWHLOODJH GDQV OH
grand Casablanca.
x Expansion de la concurrence.
x La concurrence du lavage de voiture non formel.
x Espace insuffisant pour lavage chez le client.
x Nombre restreint de voitures par clientÆ perte de temps et effort de déplacement.
x LPSUpYXVORUVGHO¶H[pFXWLRQGHVWDFKHV
x Complication liées aux procédures administratives.
2) Contraintes internes :
x Personnel incompétent et non formé par rDSSRUWjO¶XWLOLVDWLRQGHODQRXYHOOHPDFKLQH

35
L es parties prenantes :

1) C lients :

Professionnels particuliers
o E ntreprises o Résidences
o Agences de location de voitures o V isiteurs grandes et moyennes
o Agences de transport surfaces
o Sociétés de bus o V isiteurs des cinémas
o V isiteurs des centres commerciaux.

2) Fournisseurs :
x Fournisseur de la machine à vapeur: W hirlstonM achinery-Chine
x Fournisseur des produits périphériques : La société « A L T U R » fabrique : produits
d'entretien pour les véhicules, détergents pour le lavage, produits lustrant et lubrifiants,
liquides antigel, liquides de frein, produits pour l'hygiène des mains, solvants inodores
et lubrifiants.
x Station de carburant : A F RI Q U I A- Km 7, route de Rabat, Aïn Sbaâ, Casablanca
3) Institutions financières : Agence A ttijari W afabank de Sidi Maarouf.

4) F iduciaire : Elite fiduciaire quartier Beausite, Essalam A 1°étage. n°23 Ain Sebaâ
Casablanca.

%HVRLQVGHO¶HQWUHSULVH :

x Ressources techniques :

Voiture de service, Matériel du bureau, Machine de lavage de voiture à vapeur.

x Ressources humaines :

Gérant, secrétaire, chauffeur, équipe de techniciens de lavage.

Signature : Signature :
5HVSRQVDEOH(FR1¶&OHDU Responsable IBM

36
 Le processus de planification :

1. M anagement du contenu :

/HSURMHWLQWLWXOp(FR1¶FOHDQFRQVLVWHHQODFUpDWLRQG¶XQHHQWUHSULVHGHODYDJHGHYRLWXUH
qui se définie par son caractère écologique, mobile, et rapide.

/¶REMHFWLIGXSURMHW(FR1¶FOHDQHVWG¶RIIULUXQHSUHVWDWLRQGHVHUYLFHVXUPHVXUHHWUHVSHFWXHXVHGH
O¶HQYLURQQHPHQWjVDYRLU :

-­‐ Un service mobile : Mettre à la disposition des clients une équipe jeune et autonome qui se
déplace directement chez le client.
-­‐ Un service rapide : Offrir un lavage de voiture dans un temps record de 20 à 30 minutes.
-­‐ Un service écologique pFRQRPLHGHjOLWUHVG¶HDXSDUYpKLFXOHODYpHHQQ¶XWLOLVDQW
que la vapeur.

*Les étapes du projet : A VOIR dans le management des délais

37
 2. M anagement des délais :
Code T âches
A Obtention des autorisations
auprès des collectivités
locales et Immatriculation
au registre de commerce.
B /RFDWLRQG¶XQJDUDJH
G¶H[SORLWDWLRQHW
G¶DGPLQLVWUDWLRQ
C Aménagement du local
D Prospection des clients et
ODQFHPHQWG¶XQHFDPSDJQH
publicitaire.
E Lancement de la commande
auprès du fournisseur de la
machine en Chine, et
IL[DWLRQGHODGDWHG¶DUULYpH
de la machine.
G Recrutement et formation
du personnel.
H Récupération de la machine
du port et payement des
droits de douane.
/DGXUpHUpVHUYpHjODFUpDWLRQGHO¶HQWUHSULVH(FR1¶&OHDQMRXUV
Date de début de création : 1er juin 2013
Date du démar rage de O¶DFWLYLWpMXLOOHW
Description de la tâche Durée estimée
x Paiement des droits 15 jours
G¶HQUHJLVWUHPHQW
x 5pFXSpUDWLRQGHO¶DXWRULVDWLRQ
x &RQWDFWG¶XQFRXUWLHU 3 jours
x Division du garage en deux 7 jours
SDUWLHVO¶XQHDGPLQLVWUDWLYHHW
O¶DXWUHSRXUOHPDWpULHO
G¶H[SORLWDWLRQ
x Campagne publicitaire 25 jours
x Réalisation de conventions avec
les grandes surfaces et entreprises
de transport.
x Publicité sur les réseaux sociaux.
x Marketing direct.
x Contact et négociation avec le 15 jours
fournisseur de la machine en
Chine, et fixation de la date
G¶DUULYpHGHODPDFKLQHDXSRUWGH
Nador.
x (QJDJHPHQWG¶LPSRUWDWLRQ
domicilié en banque.
x 5HFUXWHPHQWG¶XQFKDXIIHXUGH 15 jours
WHFKQLFLHQVHWG¶XQHVHFUpWDLUH
x )RUPDWLRQTXDQWjO¶XWLOLVDWLRQGH
la machine.
x Payement des droits de douanes, 2 jours
et récupération du bon de sortie.
x Transport de la machine vers les
ORFDX[GHO¶HQWUHSULVH
38
 3. M anagement des Coûts :

)UDLVG¶pWDEOLVVHPHQWGKV
Droit au bail : 10 000 dhs
Aménagements : 7 000 dhs
0DWpULHOG¶H[SORLWDWLRQGKV
Matériel informatique : 12 000 dhs
Matériel, mobilier de bureau : 10 000 dhs
Divers et imprévus : 10 000 dhs
Besoins en fonds de roulement : 8000 dhs.
Total : 143 900

4. M anagement de qualité :

(FR1¶&OHDQ a élaboré sa propre gamme de produits de lavage sans eau après de multiples
WHVWVGHTXDOLWpDILQG¶REWHQLUOHVPHLOOHXUVUpVXOWDWV
(FR1¶&OHDQV¶DGDSWHDXTXRWLGLHQGHVRQFOLHQWHWVHGpSODFHFKH]OXLRXVXUVRQOLHXGH
travail pour lui proposer ses services. Pour ce faire, rien de plus simple, il suffit de prendre
rendez-YRXVHWXQGHVSUpSDUDWHXUVG¶(FR1¶&OHDQVHUHQGUDVXUOHOLHXRXVHWURXYHODYRLWXUH
GRPLFLOH SDUNLQJ HQWUHSULVH SDUNLQJ VRXWHUUDLQ OLHX GH VWDWLRQQHPHQW« SRXU QHWWR\HU le
véhicule sans laisser aucune trace de son passage.

Service optimal qui répond à toutes exigences de qualité :

‡nettoyage direct, sur place sans eau et à la main

‡intervention sur tous les lieux couverts ou découverts

‡ produits utilisés sont 100% biodégradables
‡=pURGpFKHWDSUqVLQWHUYHQWLRQ
‡ FRQWDFW SHUPDQHQW DYHF les préparateurs GH (FR 1¶ &OHDQ DILQ TX¶LOV SXLVVHQW UpSRQGUH
parfaitement à la demande des clients

‡1HWWR\DJHFRPSOHWLQWpULHXUDVSLUDWLRQKDELWDFOHYLWUHVHWSODVWLTXHVLQWprieurs)
‡1HWWR\DJHH[WpULHXUVDQVHDXHWjODPDLQFDUURVVHULHMDQWHVYLWUHVSODVWLTXHVSQHXV
‡3ROLVKGHODFDUURVVHULHSRXUXQHILQLWLRQSDUIDLWH
‡7UDLWHPHQWGHVFXLUVLQWpULHXUV
‡1HWWR\DJHPRWHXU
‡1HWWR\DJHHQSURIRQGHXUGHVWLVVXVHWPRTuette
‡7UDLWHPHQWDQWL-odeurs/anti-bactérien

39
 5. M anagement écologique :

/¶HQWUHSULVHUHSRVHVXUGHVYDOHXUVIRUWHVWHOOHVTXHO¶HQYLURQQHPHQWHWVXU¶LGpHQRYDWULFHGH
FRQFLOLHUOHODYDJHDXWRVDQVHDXHWO¶XVDJHGHSURGXLWVQRQWR[LTXHV
(FR1¶ Clean veut SURXYHUTX¶RQSHXWDOOLHUUHVSHFWGHVKRPPHVUHVSHFWGHO¶HQYLURQQHPHQWHW
réussite économique.
1HWWR\DJHjVHFGHYRLWXUHVSHUPHWGHSURWpJHUO¶HQYLURQQHPHQWHWGHFRQWULEXHUFKDTXHMRXU
au respect des ressources naturelles de notre planète.

Entreprise solidaire : remplacer des machines par des hommes

L e saviez-vous?

/HSOXVJURVFRQVRPPDWHXUG¶HDXHQFHTXLFRQFHUQHOHQHWWR\DJHGHYRLWXUHVQ¶HVWDXWUHTXH«
OHSDUWLFXOLHUTXLQHWWRLHVDYRLWXUHFKH]OXLDXMHWG¶HDX&HGHUQLHUSHXWFRQVRPPHUGH à
OLWUHVG¶HDXDORUVTX¶LOSHQVHELHQIDLUH
Notre eau est précieuse ne la gaspillons pas!!!

Les écoproduits

Les produits XWLOLVpVSDU(FR1¶&OHDQ soQWG¶RULJLQHYpJpWDOHHW issus de la chimie verte. Ils

VRQWGRQFUHVSHFWXHX[GHO¶+RPPHHWGHO¶HQYLURQQHPHQW.

6. M anagement des Ressources H umaine :

Effectif Personnel Total : 8 personnes

x *pUDQWGHO¶HQWUHSULVH
x Equipe de projet :
9 Agent commercial
9 Secrétaire : A recruter
x Equipe de lavage :
9 quatre techniciens
9 Chauffeur
7. M anagement de risque :

Après une étude effectuée de risques qui peuvent se présenter durant la prestation du service (FR1¶
Clean, On a constaté trois risques majeurs à gérer :

x Un client non familiarisé avec le nouveau concept de lavage écologique de voiture.

x Un déplacement non rentable de machines suite à un nombre inferieur des voitures prêtes à
être laver.

40
 Un personnel non compétent vue la nouvelle technique de lavage.

Afin de minimiser ces risques nous avons prévu les mesures suivantes :

x Des actions marketing accentués adaptées à chaque cible durant le lancement du service.
x Un programme rigoureux de Formation et de suivi du personnel (techniciens).
x Application de la technique de blueprint et la méthode des scénarios afin de minimiser les
points critiques et maximiser la qualité et la rentabilité.
Voici un exemple de scénario (2 semaines):

8H30 12H30 13H30 15H30

Lundi C B I : 50 Voitures pers C B I : 24 voitures de sce. Equipe A
Equipe A, B O racle : 24 Voitures pers. Equipe B
Mardi M U N ISYS : 40 V sce+ 5 V pers M U N ISYS : 45V pers
Equipe A, B Equipe A, B
Mercredi I N W I : 43 V (sce&pers) I B M : 27 V pers. Equipe A
Equipe A,B O C P: 20 V pers. Equipe B
Jeudi O C P : 48 V pers O C P : 48 V pers
Equipe A, B Equipe A, B
Vendredi C ISC O : 17 V pers ; Equipe Ax xx
O C P rés : 17 V persx
samedi Dar el kenz: 43 V. Equipe A,B
Dimanche
Lundi xx xx
Mardi xx xx
Mercredi xx xx
Jeudi xx xx
Vendredi xx xx
Samedi xx
Dimanche
Lundi C B I : 50 Voitures pers C B I : 24 voitures de sce. Equipe A
Equipe A, B O racle : 24 Voitures pers. Equipe B
mardi M U N ISYS : 40 V sce+ 5 V pers M U N ISYS : 45V pers
Equipe A, B Equipe A, B
Mercredi I N W I : 43 V (sce&pers) I B M : 27 V pers. Equipe A
Equipe A,B O C P: 20 V pers. Equipe B
Jeudi O C P : 48 V pers O C P : 48 V pers
Equipe A, B Equipe A, B
vendredi C ISC O : 17 V pers ; Equipe Ax xx
O C P rés : 17 V persx
Samedi Dar el kenz: 43 V. Equipe A,B
Dimanche
Lundi xx xx
41
Mardi xx xx
Mercredi xx xx
Jeudi xx xx
Vendredi xx xx
Samedi xx
Dimanche

xxPour O CP résidence et C ISC O il faut négocier pour plus de voitures sinon la demi-journée ne
sera pas rentable.

xxT emps à occuper: 12 demi-journées.

Soit 48 heures.
Soit une capacité de laver 288 voitures de plus.
N B : pour deux lavage/mois et 2 équipes.

8. M anagement des approvisionnements :

,O FRPSUHQG OHV SURFHVVXV G¶DFKDW RX G¶DFTXLVLWLRQ GHV SURGXLWV et services ou résultats
QpFHVVDLUHVHWH[WHUQHVjO¶pTXLSHGHprojet

Nos fournisseurs principaux sont les suivant :

‡ Fournisseur de la machine à vapeur: WhirlstonMachinery-Chine

‡ Fournisseur des produits périphériques : La société « ALTUR » fabrique : produits

d'entretien pour les véhicules, détergents pour le lavage, produits lustrant et lubrifiants,
liquides antigel, liquides de frein, produits pour l'hygiène des mains, solvants inodores et
lubrifiants.

42