Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Principalii factori ai competitivității unei firme sunt considerați astăzi calitatea si prețul.
Calitatea a devenit elementul vital în lumea contemporană de azi. Un produs este considerat o
achiziție buna daca îndeplinește trei cerințe de baza:
preț adaptat peții (cât mai mic);
calitate exact așa cum este ceruta de consumător;
precizie absolută în ceea ce privește condițiile si termenele de livrare.
Cum poate o secție, o firmă să-și păstreze și chiar să-și câștige clienții? Răspunsul nu este
decât prin cunoașterea foarte bună a cerințelor clienților (este foarte importantă relația client-
furnizor) și chiar venind în întâmpinarea acestora.
mediul de viață;
situația financiară;
gradul de cultură, de instruire;
sex, vârsta;
obiceiuri, tradiție;
modul în care este promovat produsul.
1
1.1.Orientari in definirea calității
De a lungul timpului au existat succesiv mai multe orientări în definirea calității:
orientare spre produs: "calitatea reprezintă ansamblul caracteristicilor de calitate ale
produsului; diferențele de calitate se datoresc diferențelor intre caracteristicile acestora";
orientare spre proces (calitatea privita din perspectiva producătorului): "calitatea
înseamnă conformitatea cu specificațiile, conformitatea cu cerințele" (Crosby);
orientare spre costuri: "calitatea reprezintă anumite performante la un nivel acceptabil
al prețului";
orientare spre utilizator (preferata in economia de piața): "calitatea reprezintî
aptitudinea de a fi corespunzător pentru utilizare". (J.M. Juran).
Definiția calității:
Standardul ISO 9000:2006 definește calitatea ca fiind măsura în care un
ansamblu de caracteristici intrinseci îndeplinește cerințele. Intrinsec face referire
la o ceva cu caracter permanent.
Termenul cerința este expresii ale nevoilor sau așteptărilor, în general
implicite sau obligatorii, stipulate intr-un document. Cerința reprezintă de fapt
un criteriu față de care se apreciază conformitatea sau neconformitatea unei
anumite caracteristici. Cerințele pentru calitate se referă, în egala masura, la
cerințele pietei, cele contractuale, cerințele interne ale organizației si cerințele
societății.
Entitate reprezintă o activitate sau un proces, un produs, organizație, sistem, persoana sau o
combinație a acestora. Produsul este rezultatul unor activități sau procese. Produsele pot fi
materiale, imateriale sau o combinație a acestora.
Exista patru categorii de produse:
hardware (componente, subansamble etc);
software (programe, proceduri, informații, date etc);
materiale procesate ( produsele alimentare, utilage, aparate etc ) ;
servicii (distribuții, transport, asigurare, bancare etc).
2
calitate relativă, atunci când entitățile sunt clasificate în sens comparativ;
nivelul calității, într-un sens cantitativ;
măsura calității, atunci când sunt efectuate evaluări tehnice precise.
Legislația alimentara nu este unica pentru toate țările, sunt diferențe mari de la o țară la alta,
ceea ce creează dificultăți, mai ales în cazul comerțului internațional de produse alimentare.
Pe plan mondial si european se fac eforturi pentru armonizarea legislației alimentare.
În Uniunea Europeana există o serie de directive ale Consiliului European care vizează
aspecte concrete ale alimentelor și producerii acestora. Aspectele legale ale alimentelor se
referă în special la:
- igiena;
- aditivi utilizați;
- reziduuri toxice;
- contaminanți,
si într-o măsura mai mică la compoziție.
Pe lângă cerințele legale ale produselor propriu-zise, există și unele reglementari legate de
ambalaje si etichetare care trebuie de asemenea respectate. Un anumit produs alimentar
comercializat sau servit în rețeaua de alimentație publică trebuie să respecte toate cerințele
legale impuse. Nu exista posibilitatea unui compromis: dacă produsul este legal, sau nu
este legal.
În scopul respectării tuturor cerințelor legale, naționale si internaționale, toate unitățile
implicate intr-o formă sau altă în producția și comerțul de alimente trebuie să fie la curent cu
reglementările legislative, chiar și cu cele în formă de proiect, pentru a-si putea planifica din
timp toate activitățile într-un deplin cadru legal.
3
Pentru a verifica dacă toate materiile prime și produsele finite respectă cerințele legale sunt
necesare analize fizico-chimice, microbiologice, senzoriale ale acestora. Datorită
complexității echipamentelor, aceste analize se fac de multe ori în laboratoare externe.
4
radioactivă, biologică) a produselor alimentare. Lipsa inocuității anulează celelalte aspecte
ale calității.
Impact personalului tehnic asupra proprietății alimentelor are un caracter
subiectiv, întrucât depinde de atitudinea personalului tehnic privind capacitatea și
responsabilitatea de prelucrare și asigurare calității unui anumit produs. Lucrul în echipă,
problematica
Calitatea senzoriala este cea mai importantă calitate pentru consumator, întrucât
este singură care poate fi sesizată și apreciată de fiecare consumator. Pe baza aprecierii
senzoriale, un consumător va decide dacă un produs îi place sau nu și dacă îl acceptă sau nu.
În aprecierea senzorială sunt implicate organele de simț. Datorită subiectivismului și
variabilelor în gusturi, caracteristicile organoleptice sunt complexe și aceasta este greu de
satisfăcut.
Pentru a satisface un număr cât mai mare de consumători, producătorii pot pune la punct teste
aplicate consumătorilor pentru a stabili aspectul de acceptibilitate al unui anumit produs
alimentar. Aceste tehnici sunt dificile si costisitoare.
Calitatea estetica este un alt aspect al calității, care a capătat din ce în ce mai multă
importanță. Ea se referă la faptul că un produs alimentar trebuie să satisfacă și cerințele de
frumos și plăcut ale consumătorilor. Calitatea estetică se referă la forma, dimensiuni, colorit,
mod de prezentare. Pentru produsele ambalate, cerințele estetice se extind și asupra
ambalajului, care trebuie să atragă ca: forma, colorit, grafica si materiale de ambalaj.
5
Din momentul terminării procesului tehnologic, produsele alimentare își mențin proprietățile
fizico-chimice, senzoriale si microbiologice o anumită perioadă de timp, specifică fiecărui
produs și numai în anumite condiții de mediu (temperatura, umiditate relativă a aerului,
lumina si alte radiații, circulația aerului, microorganisme), după care survin modificări ale
calității mai lente sau mai accelerate, în sens negativ, culminând cu alterarea produselor.
Produsele alimentare au o durată de viață care depinde de natura lor, compoziția chimică,
metoda de conservare, procesul tehnologic, modul de ambalare, condițiile de păstrare, de
manipulare, transport.
Pentru fiecare produs alimentar se stabilește pe cale experimentală perioada minimă de
garanție a calității, în condiții prescrise (temperatura, umiditate relativă a aerului, etc.). Este
ceea ce se numește termen de garanție.
La produsele alimentare termenul de garanție reprezintă intervalul de timp (ore, zile, luni, ani)
de la data fabricației pentru care se garantează calitatea în anumite condiții de ambalare si
păstrare prescrise în standarde sau alte acte normative.
Termenul de garanție al produselor alimentare trebuie să cuprindă intregul timp al circulatiei
tehnico-economice corespunzător fiecărui produs.:
La stabilirea termenului de valabilitate pe cale experimentală se preferă că acesta să fie
intotdeaună mai mic decât durabilitatea (durata maxima de păstrare) produsului alimentar. Cu
toate că termenul de valabilitate (TV) se află în strânsă corelație cu calitatea produselor
alimentare (caracteristici organoleptice, fizico-chimice, microbiologice), el nu trebuie
confundat cu alte noțiuni tehnice: durabilitatea (Dr) P – produs
Durata de depozitare (Dr) reprezintă intervalul de timp scurs (ore, zile, saptămâni, luni, ani)
de la data fabricației, până la pierderea valabilității în care produsul alimentar pierde calitatea
prescrisă, în condițiile de ambalare și păstrare menționate în standard sau alte acte normative.
Termenul de valabilitate (TV) reprezintă perioada (ore, zile, săptamâni, luni, ani) limită de
consum în care produsul alimentar, păstrat, manipulat si transportat în condiții
corespunzătoare, trebuie să-și mențină caracteristicile de calitate prescrise. Pentru a micșora
riscul comercial (pentru ne vinderea în timp util, deprecierea, degradarea, alterarea
6
produsului) producătorul este obligat să livreze produsele alimentare înainte de împlinirea
unei treimi din termenul de garanție
Relațiile dintre cele două noțiuni sunt:
Dr > TV
♦ Pentru produsele alimentare cu grad ridicat de alterare, susceptibile de a prezenta pericol
pentru sănătatea consumatorilor se recomandă data limită de consum, precedată de mențiunea:
A se consuma pană la data.(ziua, luna, anul) sau Expiră la data de .(ziua, luna, anul);
♦ în celelalte cazuri se trece limita optimă de consum, precedată de mențiunea: A se consuma
de preferință înainte de (luna, anul).
Prelungirea termenului de garanție se poate face numai pe baza reexaminării ale
caracteristicilor de calitate de către laboratoare de specialitate, autorizate si acreditate de
comisii internaționale.
Se interzice prelungirea termenului de garanție la produsele alimentare care se consumă
numai în stare proaspătă sau au o destinație specială.
Bibliografie selectiva:
Rotaru, G., Sava, N., 2007, Managementul siguranței in consum, suport de curs electronic,
Galati;
Rotaru, G., Borda D., Sava N., Stanciu, S., 2005, Managementul Calitatii in Industria
Alimentara, Ed. Academica, Galati;
Rotaru, G., Moraru, C., 1997, HACCP - Analiza Riscurilor. Punctele critice de control., Ed.
Academica, Galati.
ISO 9000:2006, Principiile managementului calitatii. Vocabular;
ISO 9001:2006, Sisteme pentru managementul calitatii. Cerinte pentru orice organizatie;
ISO 22 000:2005. Sisteme pentru managementul sigurantei alimentului. Cerinte.
Codex Alimentarius CAC/RPC1-1969, rev. 4:2003
7
Prelegeri
Tema 2. Stabilitatea și evoluția calității alimentelor
● Stabilitatea alimentelor
1 Consumatorii solicită alimente de calitate, proaspete cu valoare nutritivă și
informații corecte pe etichete alimentelor.
8
În mod general, Proprietățile alimentelor atributive se modifică prin următoare
acțiuni:
- Prelucrarea, procesarea materiilor prime;
- Distribuție;
- Depozitarea:
- Pe parcursul Comercializării:
- Pe parcursul de consum:
9
5. Factori de influență asupra stabilității alimentelor
K = KA exp
Unde K - consanta de viteză a reacție, 1/h
KA – factor pre-exponențial, constanta a ecuației Arrhenius;
EA – energia de activare, kJ/mol
R - constanta generală a gazelor, R = 8,31 kj/ mol
T - temperatura absolută; 0K
ln K = ln KA -
Q10 - este factorul prin care viteza de reacție este ridicată cu zece grade
10
Fig.3. Degradarea acidului ascorbic (vit. C ) în mediu aw = 0.32 exprimată prin ecuației
Arrhenius: evoluția comstantei de viteză reacției de deccompunerii vit. C în funcție de
temperatură lnK = f (1/T)
11
fcon - Coeficientul fracțiunii de valabilitate a alimentului
Temperatura, Durata de Timpul Coeficientul
0
C valabilitate, zile temperaturii X fcon
20 150 33 0,22
30 75 7 0,093
40 38 2 0,053
Suma fcon
6.0 U m i d i t a t e a
Difuzia umidității Difuzia umidității
12
- Starea sticloasă ( efect de stare plastică)
- Mobilitatea apei
Activitatea apei se determină cu ajutorul relaţiei:
sau
-
Fig. 6.1 Viteza reacțiilor chimice și biochimice creste cu majorarea aw activității apei
13
Fig. 6. 2 Dependența Vitezei reacțiilor chimice și biochimice de aw activității apei a
mediului alimentar
14
Soluțiile diluate, reactivitatea compușilor este în descreștere
♦ Conceptul parametrului QA
Exemplu
Dacă QA = 1,4 înseamnă că timpul de înjumătățire scade cu 40 % pentru fiecare creștere de
0,1 aw
In cazul în care aw scade cu QA = 0,1 timpul de valabilitate crește cu 1,4
15
Reacția Maillard de transformare Stării elastice → stare sticloasă,
16
Good Practice in Estimating, Validating and Setting Shelf-life
Bune practici în estimarea, validarea și stabilirea perioadei de viață a
produsului alimentar
17