Caso Práctico 6

Nombre: MAURICIO ANTONIO LEVANO FRANCIA Grupo: G6

Tema a evaluarse: Tarjeta de Crédito y Efectivo Preferente, Balance
Transfer, Crédito Efectivo y Garantía Líquida.

Actividades
1. Para realizar estas actividades es necesario conocer la información de los Productos
Activos que ofrece el BCP, puedes ayudarte buscando información en tu Manual de
Autoaprendizaje o en la página web del BCP en la siguiente ruta: http://www.viabcp.com o
en las Fichas producto que te ha entregado el Instructor.

Completa la información requerida según el ingreso mínimo que se necesita para cada
producto.

Perfil Producto Tarjeta BCP (ingreso bruto mínimo en S/.)

Rango Ingresos S/. Visa LATAM PASS

NO APLICA
Ingreso Minimo: s/. 1000.00 a VISA LIGHT
s/. 1799
VISA LATAM PASS
Ingreso Minimo: s/. 1800.00 a CLASICA
AMEX LATAM PASS
s/. 2499

VISA LATAM PASS

Ingreso Minimo: s/. 2500.00 a
ORO
s/. 5999.
AMEX LATAM PASS

VISA LATAM PASS

Ingreso Minimo: s/. 6000.00 a
PLATINUM
s/. 11999
AMEX LATAM PASS

VISA LATAM PASS

Ingreso Minimo: s/. 12000.00

SIGNATURE
a s/. 19999

VISA LATAM PASS

Ingreso Minimo: s/. 20000.00 INFINITE

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2. Según cada situación que se presenta y con la ayuda de las diversas herramientas que te
brinda el BCP, asesora correctamente a tu cliente en los siguientes casos. Apóyate utilizando
las calculadoras o macro que te ha enviado tu Instructor a través del correo electrónico.

Caso 1 (Utiliza la calculadora de EP)

Cliente tiene una Tarjeta Visa con una TEM de compras del 2.31%, solicita un Efectivo
Preferente por S/.6,000 a 24 meses.¿Cuál es la cuota que pagará el cliente
mensualmente? Para realizar el cáclulo y darle la cantidad exacta de su cuota, ingresa al
simulador de Efectivo preferente. (Considerar fecha de compra 19 y fecha de facturación 25)

La cuota según el simulador es de s/. 328.05 aprox. Sin incluir el seguro de desgravamen
que tiene el costo de s/. 5.00.

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Caso 2 (Utiliza la calculadora de EP-BT)

Cliente desea organizar las deudas que mantiene con varios bancos y consolidarla solo
en uno. Tiene una tarjeta de crédito Visa Latam Pass con una línea de crédito de
s/.15,000 soles, cuya línea utilizada es de 1,648.00 soles. La tasa para compra de
deuda es de 1.5%.

Indicar si el banco podría comprar su deuda de 8,755 soles. ¿A cuánto asendería su

cuota si desea financiarla en 24 meses? (Considerar fecha de compra 19 y fecha de
facturación 25)

Linea de tc s/.15000. Linea utiizada: s/.1648.00 = Linea Disponible para BT (95%) s/. 12684.4 2

La cuota según el simulador es de s/. 436.70 aprox. Sin incluir el costo del seguro de
desgravamen
aso 3

Tienes los siguientes datos: Cliente recibe su pago de haberes a través del
BCP, quiere acceder a un crédito efectivo por $/.5,000 dólares , su ingreso
mensual es de S/6.000 soles. Utilizar el Simulador NMIC/Ejercicios guiados
– Credito Efectivo/Caso 11 Crédito Efectivo 2. Y deacuerdo al
procedimiento seguido, responde:

¿Cuál sería su cuota si desea financiar el crédito en 24 meses?

Primero ingresamos al nmic y ingresamos todos los datos del cliente,

información personal, información laboral, datos del conyuge, ingresos
laborales, el monto a solicitar y la cuota que desea, después de eso el nmic
calcula la cuota por el monto solicitado.

La cuota según el calculo en el nmic para el crédito a 24 meses es de $ 257.99 a una

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tasa del 20% anual y el cliente tiene un cem de 306

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3. De acuerdo al Protocolo de Ventas del AdVYS elabora un guión sobre el proceso de venta
de los productos: Tarjeta de Crédito y Efectivo Preferente, Balance Transfer, Crédito Efectivo
y Garantía Líquida.Para ello te estaremos proporcionando algunos guiones modelo para que
te puedas guiar. Tu Instructor sorteará uno de estos productos que te será asignado para
que desarrolles esta actividad y la puedas enviar en el transcurso del día, recuerda que esta
actividad tiene una nota aparte como promedio de algunos casos prácticos. Se pueden
agregar las pantallas de los simuladores para complementar los pasos, se evaluará la
consistencia del argumento de venta según el protocolo y el manejo de los aplicativos con
los pasos a seguir que has ido aprendiendo hasta el momento.

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“Buenas tardes sra. Reushe mi nombre es Mauricio Levano, tome asiento por favor”

- Cliente: Buenas tardes Mauricio.

En que puedo ayudarla, Permitame su DNI por favor.

- Cliente:“Mi tarjeta de debito esta vencida y quiero renovarla por favor.”

Es correcto sra. Reusche, vamos a proceder con la reposicion de tarjeta que en este caso por
estar vencida la reposicicion es gratuita, eso lo sabia ud?

- Cliente: No Mauricio, pero me parece genial.

Mientras vamos procesando la reposicion quisiera confirmar que sus datos personales en el
sistema sean los correctos.

- Cliente: Si, no hay problema.

Voy a mencionar algunos datos y ud da su conformidad o si hay algo que corregir.

Buenos Sra. Sus datos ya se encuentran actualizados.

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Sra. Reushe le gustaría ud. Que por todo lo que q ud. Consuma en establecimiento comerciales
recibir beneficios para viajes y ambien descuentos por esos consumos?

- Cliente: Si, por supuesto ya que yo realizo muchas comprar en dichos centro
comerciales. Y que tipo de beneficio puede darme el banco explíqueme un poco por
favor.

Con la Tarjeta de Credito Bcp Visa Lampas por cada consumo de s./3.50 que realiza con su
tarjeta esta acumulando 1,5km para poder utilizarlo para viajes y canje de diferentes productos.

- Cliente: Pero tendría q pagar muchos intereses y eso no me gustaría.

Sra. Reusche la entiendo y pero le comento si ud consume regularmente todos los meses y
paga en efectivo, lo mismo puede hacer usando la tarjeta ya que ud pagando antes del cierre de
facturación no pagaría ningún interés y estaría beneficiándose con los km por sus consumos y
por los descuentos al tener la tarjeta visa latampass BCP.

- Cliente: si me parece que es muy beneficioso.

Entonces ingresamos la solicitud sra reusche le parece?

- Cliente: si, de acuerdo.

Estoy ingresando su solicitud, y la evalucion nos llevara unos minutos ya que ud tiene una
campaña pre aprobada. Felicitaciones sra Reusche si solicitud a sido aprobada.

- Cliente: que rápido!

Listo. Veo qque tiene su pago de haberes aquí en el BCP, ha pensado en proteger sus tarjetas?
Aquí en el bcp le ofrecemos la oportunidad de proteger todos sus tarjeta del Bcp y las tarjetas de
Credito que tenga de otros banco por solo s/.0.33 centimos diarios. ¿le gustaría?

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 - Cliente: Si, quiero activarlo, ya me lo habían mencionado y quiero aprovechar este
momento. Gracias

Yo me estare comunicando con ud. Para que pueda acercarse a recoger su tarjeta o enviarla a
su domicilio. Que prefiere ud?

- Cliente: vengo aquí a la oficina bcp.

Perfecto Sra Reusche permítame entregarle algunas tarjetas personales para que pueda
recomendarle a sus amigos, familiares que con gusto los atenderé y les dare el mejor servicio.

- Cliente: Gracias por tu atención Mauricio.

Si desea alguna consulta o alguna inquitud no dude en ponerse contacto conmigo, espero tenga
una buena tarde, gracias por su visita hasta luego.