TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas y Máster en Comercio
Internacional
Bloque:
Estrategia Empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la

obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención
de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos
veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el
alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura
para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx,
odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el
asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

Página 2
ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada,
bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y
analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el

total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente
y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros
establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los

aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y
conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del
enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes
realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de
opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea,
deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO

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BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con
una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas,
Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción
de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus
estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice
de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes
servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Forma de pago aceptada: Paypal.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo
entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no
tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas

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 tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de
los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona
en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el
mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores
de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar
su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona,
Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

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Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar
presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a
sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de
suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar
nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners,
colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y
aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan
estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona.
Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno

a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno
mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
• Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
• Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
• Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y
Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
• Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.

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 iv. 2 elementos de la estructura social.

• Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y

Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
• Estrategia Defensiva.
• Estrategia Ofensiva.
• Estrategia de Supervivencia.
• Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar

lo siguiente (una de cada):
• Estrategia en Liderazgo en Costes.
• Estrategia de Diferenciación.
• Estrategia de Enfoque.

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 ÍNDICE
1. Misión, visión y valores: ................................................................................................. 1

- Misión ...................................................................................................................................... 1
- Visión ...................................................................................................................................... 1
- Valores .................................................................................................................................... 1

2. Análisis interno ............................................................................................................... 2

2.1. Ventajas y desventajas competitivas ............................................................................ 2

- Ventajas ......................................................................................................................................... 2
- Desventajas ................................................................................................................................... 4
2.2. Recursos tangibles, intangibles y capacidades ......................................................... 6
- Recursos tangibles ......................................................................................................................... 6
- Recursos intangibles ...................................................................................................................... 6
- Capacidades .................................................................................................................................. 7
2.3. Análisis VRIO .................................................................................................................... 8
2.4. Fortalezas y debilidades ............................................................................................... 10

3. Análisis externo ............................................................................................................ 11

3.1. Análisis PEST ................................................................................................................. 11

- Estructura política ....................................................................................................................... 11
- Estructura económica ................................................................................................................. 12
- Estructura social .......................................................................................................................... 12
- Estructura tecnológica ................................................................................................................ 13
3.2. Análisis de las 5 Fuerzas de Porter ............................................................................. 13
- Poder de negociación de los proveedores .................................................................................. 13
- Poder de negociación de los consumidores ................................................................................ 13
- Amenaza de ingreso de productos sustitutivos .......................................................................... 14
- Amenaza de entradas de nuevos competidores ......................................................................... 14
- La rivalidad entre competidores ................................................................................................. 15
3.3. Oportunidades y amenazas .......................................................................................... 15

4. Estrategias a partir de la matriz DAFO ........................................................................... 16

- Estrategia ofensiva ...................................................................................................................... 17

- Estrategia defensiva .................................................................................................................... 18

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 - Estrategia de supervivencia ........................................................................................................ 18
- Estrategia de reorientación ......................................................................................................... 18

5. CMI en forma de Matriz ................................................................................................ 19

6. Estrategias de Michael Porter ....................................................................................... 23

- Estrategia en Liderazgo en Costes ............................................................................................... 23

- Estrategia de Diferenciación ....................................................................................................... 23
- Estrategia de Enfoque ................................................................................................................. 24

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 25

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1. Misión, visión y valores:

Para diseñar una buena estrategia y ser capaces de lograr los objetivos propuestos,
primero debemos definir la misión, la visión y los valores de Bachi.

- Misión

BACHI Barcelona es una empresa del sector de la moda dedicada a la

comercialización online de bolsos y complementos de gama media-alta, tanto para
mujeres como para hombres; cuya principal razón de ser es la satisfacción de sus
clientes a través de sus productos. A pesar de que la creación de sus productos se
lleva a cabo pensando en la comodidad, no se renuncia nunca a los diseños
innovadores, y es por eso por lo que la originalidad es uno de los ejes de su
actividad, es decir, se diferencia de sus competidores a través de los estampados,
que son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos.

- Visión

Los dos objetivos principales de BACHI Barcelona son incrementar sus ventajas
competitivas con relación a sus competidores principales, Zubi y Afortunadas; y
ganar presencia en las redes sociales. Para cumplir estos objetivos, considera de
gran importancia el aumentar el número de subscriptores en la web y conseguir más
followers para así ampliar la visibilidad. También probar nuevas vías de
comunicación online, como por ejemplo el guest posting, la publicación de banners,
la colaboración con bloggers y otras empresas amigas de ámbito nacional e
internacional, y el aumento de la conversión de venta de las promociones que
realizan.

- Valores

Los principios éticos sobre los que se asienta la cultura de Bachi son la
responsabilidad social, tiene una clara concienciación sobre el medio ambiente, la
sostenibilidad y el desarrollo del comercio local; por eso trabaja con proveedores
locales y Eco Friendly. La originalidad, busca la comodidad pero sin renunciar a sus
diseños. La calidad, sus productos son 100% artesanales. La implicación con la
marca y con lo sociedad, ofrece productos de buena calidad al mismo tiempo que se
preocupan por el medio ambiente. Y la orientación al cliente, busca cubrir las

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necesidades de los clientes en el sector de la moda y de los complementos a través
de sus productos, y también conseguir su máxima satisfacción.

2. Análisis interno

2.1. Ventajas y desventajas competitivas

Mediante la exploración detallada de las páginas web y redes sociales de sus

principales competidores, hemos podido hallar las ventajas y desventajas
competitivas de Bachi, las cuales se mencionan a continuación.

- Ventajas

En la actualidad, nuestra sociedad está cambiando no solo su estilo de vida, sino

también sus valores y prioridades. Los productos Bio y Eco Friendly, que hace un
par de años no estaban muy presentes en el mercado, han causado un gran revuelo,
y como resultado, su auge y demanda son cada vez mayores. Es por ello por lo que
Bachi posee una gran ventaja competitiva ante sus competidores, y ésta son sus
principios éticos relacionados con la concienciación sobre el medio ambiente, por
eso sus proveedores y sus estampados son Eco Friendly. A pesar de que los
productos que las tres marcas ofrecen son creados en España, los de Bachi se
crean artesanalmente en Barcelona, contribuyendo a la sostenibilidad y al desarrollo
del comercio local. Como se ha mencionado anteriormente, estos productos están
más solicitados cada día, y también es una de las razones por las que una persona
elige si comprar un producto u otro. Además, como el mercado está en auge,
conseguir formar parte de dicho mercado aumentaría de forma notable los beneficios
de Bachi.

Debido a la diferencia existente entre los precios, se puede decir que tanto Zubi
como Afortunadas tienen un público más exclusivo y limitado, mientras que Bachi, al
tener precios más asequibles, su público potencial es mayor, se dirige a personas
cuyo poder adquisitivo no es tan alto. Debe tenerse en cuenta que los productos de
estas marcas son bastante similares entre sí, es cierto que cada uno tiene su seña
de distinción, pero al mismo tiempo uno podría ser comprado en lugar de otro, con lo
cual eso puede hacer que mucha gente se decante por la que tenga precios más
bajos, siempre y cuando la calidad sea la misma.

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Con relación a la página web, tanto Bachi como Zubi se encuentran en ventaja
debido a que sus páginas son mucho más visuales, tienen más contenido y están
más actualizadas. Por ejemplo: el blog, que es un parte muy importante de la página
web donde publican las novedades y noticias, está actualizado tanto en Bachi como
en Zubi, mientras que Afortunadas lo tiene en desuso. De igual modo, el catálogo de
las tres marcas es completo pero, sin duda, el de Bachi está mejor creado debido a
que dispone de un sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda, la cual también puede ser por palabras; y da la opción de cambiar el
orden en el que aparecen los productos. Contrariamente, Afortunadas y Zubi tienen
la búsqueda por palabras, y esta última también tiene el sistema de filtros pero solo
por categorías.

A diferencia de Afortunadas, Bachi y Zubi tienen lo que se denomina «wishlist», una

sección donde puedes añadir los productos en los que estás interesada o
interesado. Esto te permite comprar los productos que se añadan a dicha lista en
otra ocasión, bien sea unas horas más tarde o meses más tarde, siempre y cuando
todavía queden existencias. Y también tienen disponible la opción de hacer una
valoración pública, con lo cual, cuando entras en un producto puedes ver las
opiniones de otras personas que ya hayan adquirido dicho producto.

Por otro lado, Bachi es la única que ofrece un descuento de regalo cuando te
suscribes a su Newsletter. Y además, es la que ofrece más ofertas y descuentos
temporales en algunos productos, lo que se ha podido comprobar mediante la
exploración de las redes sociales de las tres marcas.

Y finalmente, como se explicará más en detalle en las desventajas competitivas,

Bachi y Zubi cobran lo mismo por gastos de envío, y el tiempo en que se hace
entrega del producto es el mismo. La diferencia es que Bachi ofrece solo en algunas
ocasiones el envío gratuito, y Zubi siempre a partir de los 100 euros pero en la
Península Ibérica; y Afortunadas a partir de los 30 euros en las Islas Canarias. Sin
embargo, por mucho que Afortunadas tenga el envío gratuito en las Islas Canarias a
partir de los 30 euros de compra, sigue estando en desventaja con Bachi, dado que
sus costes de envío a la Península son mucho más altos, y es donde hay un público
más amplio.

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 - Desventajas

El E-commerce está revolucionando nuestra manera de comprar. Bien es cierto que

es muy cómodo poder adquirir ciertos productos desde casa. No obstante, también
es cierto que la gran mayoría de la gente prefiere ver en persona lo que compran ya
que a veces lo que se ve en internet no es como se piensa. Bachi solo dispone de
tienda online, mientras que Zubi dispone de una tienda física en Madrid y puntos de
venta repartidos por todo el mundo; y Afortunadas tiene puntos de venta, pero solo
en las Islas Canarias. Sin embargo, participar en ferias y eventos de moda y
complementos, tanto a nivel nacional como internacional, ayuda a que sus ventas se
incrementen, a darse a conocer y a ganar mayor presencia en el mercado; lo que
sería como un sustituto parcial ante la falta de distribución de sus productos en
establecimientos físicos. Todo ello influye en el acceso a los artículos, tener una
tienda física o un punto de venta implica que más gente puede acceder a dichos
productos, lo que llevaría a Bachi o a cualquier empresa a un mejor posicionamiento
en el mercado.

Puesto que, y como mencionábamos con anterioridad, Bachi solo tiene tienda online,
en la descripción de los productos se tiene que cuidar hasta el más mínimo detalle, y
las fotos tienen que mostrar los artículos de la mejor manera posible, ofreciendo una
vista precisa de todos los detalles. Con todo, la información y descripción dadas en
la página web de Bachi son bastante escasas y las fotos podrían ser mejores,
mientras que Zubi proporciona una información y descripción mucho más detalladas.

La antigüedad es un factor que afecta a la presencia de una empresa en un

mercado, en este caso, como Bachi fue creada hace apenas un año, no se
encuentra tan presente y tan afianzada en el mercado como Zubi y Afortunadas.
Esto se hace visible en las redes sociales. Por ejemplo, hemos podido comprobar
que Zubi es la que más seguidores tiene en Instagram, seguida por Afortunadas y
finalmente por Bachi.

Hoy en día, la sociedad se mueve mediante el marketing digital, donde las redes
sociales tienen mucha influencia, donde publicitar tus productos mediante una
persona que es un icono de la moda o alguien que tenga muchos followers en
Instagram proporcionará muchas ventajas a la marca. Hemos podido comprobar
mediante la sección «Prensa» de la página web de Zubi, que sus productos han

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aparecido numerosas veces en numerosas revistas; y mediante su Instagram, que
hacen colaboraciones con bloggers e influencers. Como resultado, Zubi se
encuentra mucho más afianzada en el mercado que Bachi.

En relación con los métodos de pago, Zubi y Afortunadas ofrecen una gama más
amplia, en la primera se puede realizar el pago mediante Paypal, transferencia
bancaria y tarjeta de crédito; y en la segunda, transferencia bancaria y tarjeta de
crédito. A diferencia de sus competidores, Bachi solo ofrece Paypal como único
método de pago, lo que limita mucho a los posibles compradores, dado que no todo
el mundo usa Paypal. Es cierto que pone que también aceptan tarjetas de crédito,
pero una vez que vas a realizar la compra, solo se puede llevar a cabo a través de
una cuenta Paypal.

El transporte que Bachi y Zubi ofrecen tiene el mismo coste y tarda el mismo tiempo
en ser entregado, pero con la excepción de que por una compra de 100 euros o
superior en Zubi, el envío en Península es gratis. Los costes son de 5 euros en la
Península Ibérica y tardan entre 24-48 horas; 15 euros en el resto de España, Islas
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla; y 25 euros a otras partes del mundo, aunque en
el caso de Bachi todavía se está llevando a cabo el desarrollo de los envíos
internacionales. Contrariamente, Afortunadas ofrece envíos gratuitos en las Islas
Canarias por compras superiores a 30 euros; por compras inferiores, el coste es de
5 euros en las islas Canarias; 15 euros en el resto de España y 25 euros a destinos
internacionales. El envío tarda 2-3 días hábiles en España y 4-6 para el resto del
mundo.

El servicio de atención que Zubi ofrece frente a Bachi y Afortunadas es diverso y

más completo porque ofrecen varios métodos: un formulario web, un teléfono de
contacto, Whatsapp y un correo electrónico. Mientras que Bachi y Afortunadas solo
ofrecen un formulario web.

Y por último, cuando se tiene en el punto de mira una posible expansión o

integración a mercados internacionales, lo ideal es que la página web se encuentre
en los idiomas de dichos mercados. Si eso no es posible, al menos la página web
debería estar disponible en inglés dado que es una de las lenguas más habladas del
mundo, y sobre todo en el área de los negocios. Bien es cierto que Bachi tiene
algunas palabras en inglés, pero la web debería estar íntegramente disponible en

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inglés como la de Zubi y la de Afortunadas, para así poder llegar a un público
internacional.

2.2. Recursos tangibles, intangibles y capacidades

Para realizar el análisis interno de Bachi y con el objetivo de identificar sus fortalezas
y debilidades, debemos analizar los recursos tangibles, tanto financieros como
físicos, y los recursos intangibles, tanto los humanos como los no humanos.

- Recursos tangibles

Para comenzar, los recursos tangibles físicos de Bachi son las materias primas,
como por ejemplo las telas y las tintas; el stock, que es limitado, trabajando bajo
pedido en extraordinarias ocasiones; la oficina, desde donde gestionan todo y el
local donde almacenan los productos; el mobiliario que se encuentra en dicha oficina
y en el almacén; la maquinaria que utilizan para crear sus productos, como por
ejemplo para estampar la foto en la tela; el equipamiento tecnológico moderno, bien
sea el equipo informático, la cámara de fotos, un Smartphone, etc.; y la ubicación
favorable de las instalaciones, en este caso se trata de Barcelona, enclave
geográfico estratégico. Su recurso tecnológico es el Copyright. Además cuentan con
un recurso organizacional, este es el sistema de evaluación por parte del cliente. Y
el recurso tangible financiero es la Cuenta Expansión de Negocios para Pymes con
condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero sin
financiación.

- Recursos intangibles

Los recursos intangibles de Bachi comprenden el capital humano, que se compone

por Nuria y Meritxell, dos amigas que tienen, no solo un amplio conocimiento y
amplia experiencia en el sector de la moda y las nuevas tendencias, sino también en
materia legal. Además de estar totalmente involucradas y motivadas, tienen una
visión de expansión, innovación y de satisfacción al cliente. Un personal cualificado,
que en este caso son los artesanos de Barcelona que confeccionan sus productos
con las materias primas Eco Friendly que los proveedores locales les proporcionan,
contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local; con los cuales
también tienen una relación muy cercana y de confianza. También cuentan con

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asesores externos que se ocupan de distintas áreas como por ejemplo Contabilidad,
Modelaje, Posicionamiento Web, etc. Una página web mediante la cual las personas
pueden saber más acerca de Bachi y sus fundadoras, solicitar más información
acerca de los artículos u otras cosas, como por ejemplo ver todos los productos
disponibles, realizar las compras, etc. Y también sus productos artesanales y Eco
Friendly con diseños propios.

- Capacidades

-La capacidad de promoción es amplia, aparte de tener un asesor externo

especialista en esta área, basa su marketing en las redes sociales que utilizan,
Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest. Además, aprovecha su asistencia a ferias
y eventos para poder acercar su producto y marca a un mayor número de personas.

-La capacidad financiera es limitada ya que solo dispone de una Cuenta Expansión
de Negocios para Pymes, a pesar de que cuenta con condiciones ventajosas en
términos de comisiones y gastos bancarios. No obstante, no dispone de financiación.

-La capacidad de integración es amplia, dado que su relación con los proveedores
es cercana y de confianza. También lo es con los clientes, dado que si
comprobamos las valoraciones que aparecen en la página, son todas positivas, con
lo cual se podría asumir que los clientes están contentos y que la relación entre
ambas partes es buena.

-La capacidad de innovación es buena, dado que a pesar de que siempre se basa
en fotografías hechas por las fundadoras, Nuria y Meritxell, para llevar a cabo los
diseños de los bolsos, consigue introducir innovaciones, no solo en los productos,
sino también en el desarrollo y en el proceso productivo.

-La capacidad de gestión de existencias tiene su propia política de gestión de stock,

que es la de la abundancia. Es decir, prefiere tener excedentes de los productos a
trabajar bajo pedido. Sin embargo, en ocasiones extraordinarias sí que trabaja bajo
pedido.

-La capacidad de gestión ambiental está muy bien desarrollada, pues que conoce el
impacto ambiental que se podría generar, y por lo tanto aplica acciones correctivas,
como es el uso de materias primas Eco Friendly.

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 -La capacidad de comercialización es buena, dado que ofrece productos similares a
sus competidores pero con precios más asequibles, lo que favorece su entrada al
mercado y a alcanzar un mejor posicionamiento. Además la página web dispone de
catálogo virtual y también de un formulario para comunicarse con la empresa.

2.3. Análisis VRIO

A continuación se realiza el análisis VRIO basándose en los recursos identificados

anteriormente para determinar su potencial competitivo. Las características
consideradas para llevar a cabo la evaluación de los recursos son el valor, la rareza,
la inimitabilidad y la organización. Para ello, también se puede hacer uso de las
siguientes preguntas:

- Valor: ¿el recurso otorga valor a la posición competitiva de la empresa?

- Raro: ¿el recurso lo poseen pocas empresas?
- Inimitable: ¿las empresas que no cuentan con el recurso se encuentran en
desventaja?
- Organización: ¿la organización de la empresa es apropiada para el uso de
este recurso?

RECURSOS V R I O

Materia prima Sí No Sí Sí

Stock limitado Sí Sí Sí Sí

Oficina No No Sí Sí

Almacén No No Sí Sí

Mobiliario No No Sí Sí

Maquinaria No No Sí Sí

Equipamiento tecnológico Sí No Sí Sí

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Ubicación favorable No No Sí Sí

Copyright Sí No Sí Sí

Sistema de Evaluación No No No Sí

Cuenta Expansión de
No No No Sí
Negocios

Capital humano Sí No No Sí

Conocimiento y
Sí No Sí Sí
experiencia

Motivación, implicación y
visión de expansión, Sí No Sí Sí
innovación

Dedicación a la
Sí No Sí Sí
satisfacción del cliente

Personal cualificado Sí No Sí Sí

Producción artesanal Sí Sí No Sí

Buena relación con los

Sí Sí Sí Sí
proveedores

Asesores externos Sí No No Sí

Venta únicamente online Sí No Sí Sí

Productos artesanales y
Sí Sí No Sí
Eco Friendly

Diseños propios Sí Sí Sí Sí

Tras finalizar el análisis VRIO se puede llegar a la conclusión de que las principales
características y recursos que Bachi tiene y que la distinguen de forma positiva de

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 los otros competidores en el mercado son sus diseños, creados por Meritxell y Nuria
a partir de sus propias experiencias, con lo cual, estos estampados son inimitables.
Sus productos, que son creados con las materias primas Eco Friendly
proporcionadas por los proveedores locales y confeccionados por los artesanos
locales de Barcelona, con quienes Bachi tiene una muy cercana relación; estas
características benefician de forma positiva y la distinguen de sus competidores.
Que solo se mencionen pocos no quiere decir que el resto de recursos non sean
importantes, sino que al ser recursos más comunes, la gran mayoría de las otras
empresas disponen de ellos.

2.4. Fortalezas y debilidades

Para concluir el análisis interno realizaremos una matriz con las fortalezas y
debilidades resultantes.

FORTALEZAS DEBILIDADES

-Estampados originales
-Falta de inversión y financiación
-Concienciación sobre el medio ambiente:
-Falta de proyecto a largo plazo
proveedores y materias primas locales y Eco
-Falta de colaboración con otras empresas y/o
Friendly
personas
-E-commerce
-Falta de buen posicionamiento en el mercado
-Mantenimiento de bajo coste
-Número bajo de seguidores en las redes
-Personal con experiencia y conocimiento en el
sociales
sector y en materia legal
-Falta de puntos de venta físicos
-Conocimientos técnicos
-Elevada competencia
-Personal motivado e implicado con visión de
-Limitadas formas de pago admitidas
expansión
-Altos costes de envío
-Orientación a la satisfacción a los clientes
-Bajo poder de negociación con transporte
-Precios más asequibles

-Presencia en eventos de moda y ferias

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 3. Análisis externo

3.1. Análisis PEST

A continuación, se presenta una matriz con los elementos que se deben considerar y
analizar en el análisis PEST.

POLÍTICOS ECONÓMICOS SOCIALES TECONÓLOGICOS

Gasto público
Concienciación sobre Nuevos métodos de
Estabilidad política
Impuesto de el medio ambiente marketing
Sociedades
Desarrollo de
Modificación de la Ley Tasa de paro
Distribución de la aplicaciones y nuevos
de Protección de
población métodos de
Datos Préstamos ICO 2018
comunicación

Con relación a los elementos analizados previamente en la matriz, cabe resaltar lo

siguiente:

- Estructura política

-Modificación de la Ley de Protección de Datos

Bachi deberá adaptarse al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD),

que entró en vigor en mayo de 2016. A pesar de eso, concede un plazo de hasta dos
años, es decir, hasta el 25 de mayo de 2018 para que las Pymes puedan adaptarse
a los cambios que este reglamento establece. A partir de esa fecha, Bachi y las
demás Pymes se verán obligadas a implementar nuevas prácticas referidas a la
gestión y la privacidad de datos, lo que en el caso de Bachi no supondrá un gran
problema gracias al conocimiento en materia legal que Meritxell y Nuria poseen.

-Estabilidad política

La incertidumbre política en Cataluña es uno de los principales factores de los

cuales dependerá en gran medida la economía española en este año 2018 y la

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propia estabilidad política de España, la cual, según The World Bank se encontraba
con 0,49 puntos en el año 2016. Además, los emprendedores consideran que esta
inestabilidad política afecta a su negocio. Y se debe tener en cuenta que la
localización de Bachi está en Barcelona.

- Estructura económica

-Gasto público

Según un informe del Instituto de Estudios Económicos (IEE) el gasto público se

reducirá hasta el 40,4% del PIB, el dato más bajo desde el año 2007, situándolo 5
puntos por debajo de la media de la Unión Europea.

-Impuesto sobre sociedades

Se produjo una reforma en la Ley sobre Impuestos de Sociedades, dando lugar a

una subida del Impuesto sobre Sociedades en 2017, lo cual se mantendrá hasta
2018.

-Tasa del paro

El desempleo sigue disminuyendo progresivamente desde 2013 gracias a un mayor

crecimiento económico, pero sigue situándose en niveles muy elevados, sobre todo
entre los más jóvenes y los desempleados de larga duración.

-Nuevas líneas de préstamos ICO 2018 para financiar Pymes.

Debido a la escasez de crédito en los mercados financieros, las líneas de préstamos

ICO 2018 son una posible alternativa financiera para los emprendedores, autónomos
y Pymes. Dado que Bachi no tiene financiación, esta podrá ser una buena
oportunidad.

- Estructura social

-Concienciación con el medio ambiente

Los productos Bio y Eco Friendly han producido cambios en el estilo de vida de
muchas personas. Como resultado, las personas están mucho más concienciadas
con el medio ambiente.

-Distribución de la población

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La distribución geográfica de la población afectará a temas tan importantes como la
distribución, la logística, el marketing, etc.

- Estructura tecnológica

-Nuevos métodos de promoción y marketing

En el caso de Bachi, utiliza las redes sociales para promoverse y así poder llegar a
un mayor público potencial sin tener que destinar dinero a campañas de publicidad.

-Desarrollo de aplicaciones y nuevos métodos de comunicación

Estos facilitan y agilizan la comunicación tanto dentro de la empresa, con los

proveedores, artesanos, etc., como con los clientes.

3.2. Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

A través del análisis de las 5 fuerzas de Porter se podrán determinar los elementos
que impactan en la rentabilidad de la industria, cuales son las reglas del juego y las
tendencias del sector, y cuales las complicaciones o restricciones en el acceso.

- Poder de negociación de los proveedores

La red de proveedores de Bachi se compone de 20 proveedores locales y Eco

Friendly con los que tienen una relación muy cercana. Al mismo tiempo, contribuyen
con la sostenibilidad y el desarrollo del comercio local. Dado que la oferta de materia
prima es menor y más costosa, esta relación no permite que Bachi tenga precios
competitivos como tendría si trabajase con proveedores de otros países donde la
cultura y los derechos laborales son distintos. Por lo tanto, en este caso, el poder de
Bachi frente al de los proveedores es menor.

- Poder de negociación de los consumidores

Debido a la variedad de productos y precios, los consumidores del sector textil

tienen bastante poder de negociación frente a las empresas. Para poder
contrarrestar dicha amenaza las empresas necesitan implementar estrategias para
fidelizar y atraer clientes, las cuales se pueden llevar a cabo mediante la producción
de artículos de calidad y un buen servicio de atención al cliente. En este caso, Bachi,
a parte de vender productos de buena calidad, ofrece promociones y descuentos

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tanto en sus productos como en los gastos de envío, lo cual puede generar muchos
beneficios y conseguir fidelizar clientes.

- Amenaza de ingreso de productos sustitutivos

La aparición de nuevos productos que puedan sustituir los ya existentes puede

ocasionar importantes cambios en el sector, sobretodo si dichos productos mejoran
la relación calidad-precio de los artículos ya disponibles en el mercado. Esta
amenaza es bastante alta dado que la creación de nuevas marcas dedicadas a este
sector es elevada. Para disminuir y evitarla, es importante conseguir que el cliente
perciba la diferenciación existente entre su producto, en este caso, el de Bachi, y el
de los otros competidores. Para ello, Bachi tendrá que mejorar la relación calidad-
precio, seguir con la originalidad de sus productos y crear diseños cada vez más
innovadores, evitando así que sus clientes, o posibles clientes, se decanten por un
producto similar de otra marca.

- Amenaza de entradas de nuevos competidores

La llegada de nuevas empresas en el sector textil está condicionada por la

existencia de barreras de entrada como son las patentes, las economías de escala,
las políticas, etc., que obstaculizan la entrada al mercado del sector de la moda, con
lo cual los competidores no pueden entrar con tanta facilidad. Asimismo, el nombre y
la imagen de la marca, la diferenciación y la confianza de consumidores habituales
dificultan que las nuevas marcas consigan tener éxito en poco tiempo. Ahora bien, la
llegada de competidores internacionales en el mercado nacional sí que puede
presentar una amenaza que se tiene que tomar en consideración.

En el caso de Bachi, el grado de amenaza de nuevos competidores es más elevado

ya que los requisitos necesarios para implantarse en el mercado a través de la web,
como es el caso de Bachi, que solo dispone de tienda online; no son tan estrictos.
Por ejemplo, se necesitaría de un mayor capital en el caso de querer crear una
empresa física. No obstante, a su favor, se puede decir que al llevar ya un tiempo en
el sector cuenta con una experiencia de aprendizaje en cuanto a la mejora de sus
productos con la que no cuentan las nuevas empresas. Para prevenir los efectos
negativos de la posible llegada de estos nuevos competidores, Bachi podría
aumentar la calidad de los productos, los canales de venta, los seguidores en las
redes sociales; mejorar la publicidad, reducir los precios y fidelizar clientes.

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 - La rivalidad entre competidores

En el sector de la moda y de los complementos existe una fuerte rivalidad interna

dado que las empresas compiten por la mejor posición en el mercado ofreciendo la
moda más novedosa de buena calidad y a buen precio. Dichas empresas compiten
no solo en precios, sino también en calidad, diseño, innovación y marketing. Por otro
lado, con el E-commerce el número de competidores es todavía mayor dado que
existen muchas empresas que solo disponen de tienda online, lo que aumenta el
número de competidores, y también porque existe un acceso a marcas mucho más
amplio, tanto nacionales como internacionales. Y pesar de que hoy en día existe una
gran diversidad de productos en este sector, también hay mucha competencia entre
empresas que venden productos bastante similares, como es el caso de
Afortunadas, Bachi y Zubi. A diferencia de Bachi, en esta rivalidad, las grandes
marcas juegan con ventaja dado que muchas ya están asentadas en el mercado,
tienen experiencia y una buena imagen.

3.3. Oportunidades y amenazas

OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Oportunidad de crecimiento -Incertidumbre política

-Generación de lealtad por parte del cliente -Subida del Impuesto de Sociedades

-Accesibilidad a un mayor marco -Alta rivalidad interna en el sector

geográfico -Elevado número de competidores
-Aumento de la demanda online
-Gran amenaza de productos sustitutivos
-Mejora en los métodos de comunicación -Poder de negociación de los
-Nuevos métodos de marketing consumidores

-Disminución en la tasa del paro -Poder de negociación de los proveedores

-Buena red de proveedores

-Escasas barreras de entrada para

desarrollar nuevos productos

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 -Búsqueda de canales de venta
alternativos

-Posibilidad de financiación para Pymes

-Búsqueda de nuevos proveedores

-Búsqueda de nuevos canales de venta

4. Estrategias a partir de la matriz DAFO

A continuación se representan las fortalezas y debilidades que se han hallado en el

análisis interno, y las oportunidades y amenazas del análisis externo.

FORTALEZAS DEBILIDADES

-Estampados originales
-Falta de inversión y financiación
-Concienciación sobre el medio ambiente:
-Falta de proyecto a largo plazo
proveedores y materias primas locales y Eco
-Falta de colaboración con otras empresas y/o
Friendly
personas
-E-commerce
-Falta de buen posicionamiento en el mercado
-Mantenimiento de bajo coste
-Número bajo de seguidores en las redes
-Personal con experiencia y conocimiento en el
sociales
sector y en materia legal
-Falta de puntos de venta físicos
-Conocimientos técnicos
-Elevada competencia
-Personal motivado e implicado con visión de
-Limitadas formas de pago admitidas
expansión
-Altos costes de envío
-Orientación a la satisfacción a los clientes
-Bajo poder de negociación con transporte
-Precios más asequibles

-Presencia en eventos de moda y ferias

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 OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Oportunidad de crecimiento -Incertidumbre política

-Generación de lealtad por parte del cliente -Subida del Impuesto de Sociedades

-Accesibilidad a un mayor marco geográfico -Alta rivalidad interna en el sector

-Aumento de la demanda online -Elevado número de competidores

-Mejora en los métodos de comunicación -Gran amenaza de productos sustitutivos

-Nuevos métodos de marketing -Poder de negociación de los consumidores

-Disminución en la tasa del paro -Poder de negociación de los proveedores

-Buena red de proveedores

-Escasas barreras de entrada para desarrollar

nuevos productos

-Búsqueda de canales de venta alternativos

-Posibilidad de financiación para Pymes

-Búsqueda de nuevos proveedores

-Búsqueda de nuevos canales de venta

A continuación se proponen cuatro estrategias basadas en el análisis DAFO que se

podrán aplicar a Bachi.

- Estrategia ofensiva

Bachi debe continuar innovando y mejorando la calidad sus productos, buscando

nuevos proveedores que ofrezcan una mayor variedad y un mejor precio para que la
relación calidad-precio de sus productos sea la mejor posible y conseguir precios
competitivos. Además, debe explotar al máximo los nuevos métodos de marketing y
su presencia en ferias y eventos de moda para así fidelizar a todos sus clientes y dar
a conocer la marca. De este modo, debido a que hoy en día hay un crecimiento
global en las ventas a través de Internet, no solo obtendrá un mayor acceso a un

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marco geográfico más amplio, sino que también conseguirá afianzarse en el sector y
conseguir un mejor posicionamiento en el mercado.

- Estrategia defensiva

Dado que hoy en día la moda cambia con mucha frecuencia, la única manera de
poder seguir las nuevas tendencias es la innovación constante, y es por eso por lo
que Bachi debe continuar innovando. Además, debido a la gran competencia
existente en el sector, Bachi no debe dejar de lado la originalidad de sus productos,
y debe mejorar la relación calidad-precio y todos los aspectos que diferencien sus
productos de los otros para así evitar a los sustitutivos. Así mismo, tiene que
conseguir aumentar el poder de negociación frente a los proveedores, lo que se
lograría buscando nuevos proveedores; y el poder de negociación frente a los
consumidores, lo que se alcanzaría a través las economías de escala.

- Estrategia de supervivencia

Para competir con las otras empresas del sector cuyo posicionamiento en el
mercado es mejor, y evitar la amenaza de los productos sustitutivos, Bachi debe
mejorar todos los aspectos que diferencien sus productos de los de las otras
marcas, bien sea la calidad, el precio, los estampados, etc. Además, debe
proponerse un proyecto a largo plazo, el cual puede ser la penetración de mercados
internacionales y la exploración de nuevos mercados, pero para hacerlo de la
manera adecuada evitando posibles pérdidas, debe mejorar sus conocimientos y
obtener más información. Así mismo, debe buscar un plan de financiación para
poder acceder a las economías de escala y mejorar su poder de negociación con
proveedores y transporte.

- Estrategia de reorientación

Para minimizar el impacto de los productos sustitutivos y de los nuevos

competidores de mercado, Bachi debe darse a conocer y hacer que los clientes
perciban las diferencias entre sus productos y los de sus competidores, tiene que
ganar un buen posicionamiento en el mercado. Es decir, Bachi tiene que aprovechar
los nuevos métodos de marketing para mejorar su publicidad, asistir a más ferias y
eventos de moda, conseguir más seguidores en las redes sociales, hacer
colaboraciones con las bloggers, etc. Además con la posibilidad de financiación para
Pymes, como son los préstamos ICO 2018, Bachi podría incrementar

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 su capacidad productiva, algo que es necesario para entrar en mercados internacionales y abarcar un número mayor de clientes.
Asimismo, si consigue hacer alianzas con otras marcas, obtendrá otros canales de venta.

5. CMI en forma de Matriz

El cuadro de mando integral (CMI) es una herramienta de gestión que ayuda a tomar decisiones desde la dirección de la empresa,
y que sirve para proporcionar la información periódica sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos previamente establecidos
mediante indicadores.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

UNIDAD
FRECUENCIA
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADORES DE OBJETIVO ÓPTIMO TOLERABLE DEFICIENTE
DE MEDICIÓN
MEDIDA
Garantizar la
sostenibilidad -Incremento de
de la capital Porcentaje 20% Anual 20% 15% 10%
FINANCIERA empresa a -Flujo de caja
largo plazo
Reducir los -Ahorro en
Porcentaje 10% Mensual 10% 8% 5%
gastos costes de

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 proceso
-Rentabilidad
sobre activos
totales
-Crecimiento de
Conseguir la
los ingresos por
mayor
ventas Porcentaje 30% Anual 30% 25% 20%
rentabilidad
-Reducción de
del negocio
costes
Incrementar
-Cantidad de
la
quejas
satisfacción Porcentaje 75% Anual 75% 70% 65%
-Índice de
de los
satisfacción
clientes
CLIENTE -Índice de
reincidencias en
Fidelizar los las compras
Porcentaje 65% Anual 65% 60% 55%
clientes -Compras
efectuadas por
nuevos clientes

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 -Índice de
satisfacción de
Aumentar los
los clientes
seguidores
-Reseñas Porcentaje 15% Mensual 15% 10% 5%
en las redes
positivas en
sociales
otras páginas
web
-Colaboración
con otras
Aumentar la empresas
Porcentaje 40% Anual 40% 35% 30%
productividad -Reducción de
los costes
unitarios
-Disminución de
PROCESOS
Optimizar los los tiempos de
procesos de ejecución Porcentaje 30% Anual 30% 25% 20%
producción -Mejoras en la
eficiencia
Mejorar la -Número de
atención al quejas recibidas Porcentaje 20% Anual 20% 15% 10%
cliente -Tiempo medio

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 de espera

-Colaboraciones
con otras
Utilizar
empresas y
nuevos
bloggers Porcentaje 10% Mensual 10% 8% 6%
métodos de
-Número de
comunicación
APRENDIZAJE publicaciones
en guest posting
Facilitar la -Satisfacción
gestión del laboral
Porcentaje 80% Anual 80% 75% 70%
capital -Capacitación
humano del personal

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6. Estrategias de Michael Porter

- Estrategia en Liderazgo en Costes

Bachi solo dispone de tienda online, con lo cual ya aprovecha las nuevas
tecnologías para así reducir y evitar otros gastos como podría ser el alquiler de un
local. No obstante, Bachi sí que tiene una propiedad donde se encuentra su oficina y
el almacén; pero cabe mencionar que dicha propiedad no es de alquiler, sino que es
de la familia de Nuria, con lo cual los gastos derivados de esta propiedad son
menores. En relación con las tecnologías, Bachi se aprovecha de las redes sociales
para llevar a cabo su marketing y publicidad, reduciendo estos costes funcionales.

La estrategia de liderazgo en costes que se podría implantar en Bachi es la de

mejorar el suministro de materias primas. Puesto que Bachi recibe las materias
primas de proveedores locales, los costes son más elevados, con lo cual no es
rentable ni eficiente. Bien es cierto que sigue siendo fiel a sus valores, contribuir al
comercio local y ser Eco Friendly; pero no puede ofrecer mejores precios que la
competencia. Para seguir manteniendo una buena relación con los proveedores y no
dejar de lado sus valores, Bachi debe aumentar el volumen del stock disponible y
elaborar productos de manera estandarizada para poder aumentar su poder de
negociación frente al de los proveedores, consiguiendo así mejores precios. Esto
reducirá los costes de producción por unidad, siendo capaces de producir artículos
originales y de calidad a precios más competitivos.

- Estrategia de Diferenciación

Hoy en día, son numerosas las marcas que ofrecen complementos muy similares, y
dado que las diferencias existentes entre Bachi y sus competidores no son
demasiado notables, Bachi debe innovar constantemente y buscar algún detalle que
haga sus diseños y estampados únicos; logrando así que los clientes perciban la
diferencia existente entre sus productos y los de las demás empresas. Añadir más
detalles o cambiar el proceso de producción podría implicar un coste más elevado
tanto en materia prima como en producción, pero si consigue aplicar la estrategia de
liderazgo en costes mencionada anteriormente, se conseguirán precios competitivos
y se podrán introducir nuevos productos al mercado. Por otro lado, dado que el
objetivo es vender productos con diseños y estampados únicos e innovadores, Bachi
podría explorar la posibilidad de crear una línea de productos personalizados, es

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decir, darle la opción a los posibles clientes de personalizar los diseños y/o
estampados para que así sean únicos e inigualables. Esto también podría suponer
un gasto mayor, pero al mismo tiempo podría generar muchos beneficios dado que
dichos artículos podrían venderse a un precio superior, y también dado que ayudaría
con la fidelización del cliente y el aumento en ventas. Todo esto teniendo en cuenta
la relación precio-calidad que se debe mejorar.

- Estrategia de Enfoque

La experiencia de Bachi en el mercado es relativamente escasa, apenas un año. Y

es por eso por lo que la aplicación de esta estrategia es importante para conseguir
ser completamente eficiente. Esta estrategia consiste en especializarse en un
mercado reducido, pero bien definido. En el caso de Bachi, debe centrarse en un
grupo específico de consumidores, mujeres y hombres de gama media-alta. Además
debe concentrarse en un mercado geográfico, por el momento tiene que ser a
ámbito nacional, es decir, el mercado español. Y por último, tiene que concentrarse
en una línea de productos, aunque bien es cierto que dentro de esa línea de
productos se debe innovar constantemente. Cuando la empresa tenga mayores
beneficios, mayor inversión, y más experiencia, podrá explorar otros mercados, no
solo nacionales sino también internacionales. Debido a que en la situación actual en
la que se encuentra, para Bachi es mejor centrarse en un mercado más reducido y
bien definido.

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