Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
El escritor italiano Michele Calimieri (1) enfoca las Relaciones Humanas desde un
punto de vista mas amplio: Relaciones Publicas intemas; Relaciones Industriales, y
extemas; Relaciones Publicas propiamente tales. john Perry define las Relaciones
Humanas como: "El exito de un grupo en la obtencion de un objetivo comun" (2).
Agrega: "las relaciones se establecen en virtud de intereses y finalidadcs comunes. El
10mbre siente que es miembro de aquel grupo, cuyos intereses y objetivos ei comparte
mpliamente. Siente que es, vicne a ser asi Ia frase dave. Esto es lo que determina su
• Director de la Escuela de Periodismo de la Universidad de Costa Rica .
97
relacion con el grupo y no el simple hecho de figurar en planilla o pnseer una tarjeta que
lo acredite como miembro" (3).
Referente a las Relaciones Publicas podemos citar entre las numerosas definiciones,
las siguientes y, que, a nuestro juicio, son vigorosas y explicativas: Canfield dice:
"Relaciones Publicas es una filosofia de Ia direccion, expresada en politi<:as y practicas
que sirve al interes publico. Es una funcion de Ia direccion que evallia Ia opinion publica e
idea y establece comunicaciones que interpretan las politicas y acciones de una
institucion con respecto al publico, para asegurar comprension y buena voluntad" (4).
El Webster's New International Dictionary tiene Ia siguiente definicion: ''Las
actividades de toda industria, union, corporacion, profesion, gobierno u otra organizacion
cualquiera, en Ia creacion y mantenimiento de relaciones sanas y productivas con sectores
determinados de publico, tales como clientes, empleados o accionistas, y con el publico
en general, a fin de adaptarse al medio ambiente de estos y justificar su existencia ante la
sociedad. La razon de ser de tales actividades o el valor que poseen para hacer comprender
al publico Ia adaptacion economica y social de Ia organizacion: de ahi Ia expresion de
relaciones publicas excelentes o deficientes. El arte o vocacion para organizar y ampliar
tales actividades: como cursos universitarios sobre relaciones publicas requieren aptitud
profesional en sus diversas tecnicas, consultor y consultante de relaciones publicas" (5).
La IV Conferencia lnteramericana de Relaciones Publicas aprobo la siguiente
definicion: "Relaciones Publicas son una disciplina socio-tecnico-administrativa mediante
Ia coal se analiza y evalua Ia opinion y actitud del publico y se lleva a cabo un programa
de accion planificado, continuo y de comunicacion reciproca basado en el interes de Ia
comunidad y destinado a mantener una afinidad y comprension provechosa con el
publico" (6 ).
El profesor Byron define las relaciones publicas como un "p,sfuerzo consciente para
estimular o influenciar a las personas, principalmente por medio de las comunieaciones,
para que juzgucn favorablcmentc una organizacion, Ia rcspcten, Ia apoycn y lc prr,sten
ayuda en Ius momentos de prueba y confu~:>ion" (7).
A nuestro entender, definimos esta esfera de la..'i cienciM socialr...'i dd siguienb:
medo: R.P. es una disciplina planificada de comunicaciones oricntada a promover
eomportamientoa positivoa y de interea en grupos de individuoa para fortalecer Ia
responsahilidad social de las organizaciones actuales.
98
social y donde los intedocutores, otorgan plena significacion a los comunicados. En Ia
comunicacion colectiva, lo caracteristico es Ia estructura tecnologica que ella supone y Ia
organizacion del equipo de comunicadores que opera.
Pero Ia diferencia primordial reside en que Ia comunicacion interprersonal supone
un proceso en dos direcciones, emision y respuesta, que se repiten altemativamente entre
los interlocutores; en tanto que Ia comunicacion colectiva, es por lo general un proceso en
una sola direccion: del comunicador a los oyentes, lectores o espectadores. Mientras en el
primero se trata de un contacto personal nurmalmente directo. En el segundo, se trata de
un contacto impersonal, anonimo. Relaciones Puhlicas utiliza fundamentalmente Ia
comunicacion colectiva para Ia transmision de mensajes, pero definiendo sus puhlicos. En
las Relaciones Humanas, el proceso de feed-hack (comunicacion de retorno o de
retroalimentacion) es elocuente y visihlemente determinante. En las Relaciones Puhlicas,
en cierta medida, los tipos e intensidades de feed-hack son diferentes y se complementan
con otros metodos de analisis y comprobacion de resultados.
Concluiremos expresando que las Relaciones Puhlicas y las Relaciones Humanas son
disciplinas que se complementan eficazmente y cada dia es mas urgente esta reciprocidad.
Mensaje Tecnico o
Fuente Comunicacion Medios PUblico
Planificacion
-Acciones positivas
tfectos -Mayor conocimiento Campo
-Conducta armoniosa Psicologico Evaluacion
-Opiniones y Actitudes
favorables
99
BIBLIOGRAFIA
2. Idem
4. Seil, Manning D.: "Relaciones Publicas y Publicada ". CIESP AL, Quito, 1962.
2.
5. Cutlip, Scott., Center, Allen H.: "Relaciones Publicas ". Editorial Rialp
Madrid, 1961. Pag. 17.
100