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16 de julio de 2018
Supervivencia de las MiPyme: un problema
por resolver
Director:
• Con base en el modelo de equilibrio sectorial de Asobancaria, la gestión exitosa de las Para suscribirse a Semana
oportunidades por parte de las MiPyme podría elevar sus tasas de supervivencia a 5 Económica, por favor envíe un
años de 43% a 80%. Es decir, si se adoptan e implementan correctamente las diferentes correo electrónico a
medidas descritas, de las 321.325 nuevas MiPyme creadas en 2017, el número de semanaeconomica@asobancaria.com
empresas sobrevivientes para el año 2022 pasaría de 138.170 a 257.060 (118.900
empresas más), un impacto notable para el aparato productivo nacional y el desempeño
económico de cada una de las regiones del país.
Editor
horizontes temporales, que pueden ayudar a extender la Gráfico 1. Tasa de supervivencia de sociedades,
supervivencia de este segmento empresarial en el país. comparación internacional
90 85
La supervivencia de las MiPyme en
79 78
Colombia 80 78 76
1 Ley 905 de 2004, por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del desarrollo de la micro, pequeña y mediana
empresa colombiana y se dictan otras disposiciones. Agosto 2 de 2004. DO. Nº 45.628.
2 Confecámaras. (2017). “Informe de dinámica empresarial en Colombia”.
3 ANIF y Cifras y Conceptos. (2017). “La Gran Encuesta Pyme. Informe de resultados 2do. Semestre 2017”. Obtenido en:
http://anif.co/sites/default/files/publicaciones/gepnacional_ii-17.pdf
4 Zuleta, L. (2016). “Inclusión financiera de la pequeña y mediana empresa en Colombia”. Serie Financiamientos para el desarrollo.
Edición 262. CEPAL.
5 OCDE. (2018). “Financiamiento de Pymes y emprendedores 2018: un marcador de la OCDE. Aspectos destacados”.
6 Banca de las Oportunidades, Superintendencia Financiera de Colombia e Ipsos Napoleón Franco. (2014). “Inclusión financiera en
financiamiento resulta ser una fuente de recursos ciclo de crecimiento del PIB (con un rezago de 3
primordial para estabilizar sus flujos de caja y subsanar trimestres). De hecho, la evolución de la participación de
necesidades de liquidez inmediatas. la cartera MiPyme dentro de la cartera empresarial total
(cercana al 29%), tiene una correlación superior al 90%
Conscientes de las bondades del crédito, el sector con el crecimiento del PIB (Gráfico 4), lo que explica el
bancario colombiano ha sido un aliado fundamental para hecho de que la cartera morosa y el crecimiento del PIB
atender las necesidades de financiamiento de las MiPyme. exhiban una correlación cercana a 83% (con un rezago de
Muestra de ello es que varias entidades cuentan con 2 trimestres).
unidades especializadas para la atención de estas
empresas desde hace varios años. Esta especialización Gráfico 4. Relación entre la cartera MiPyme y el ciclo
ha sido importante para que la cartera de este segmento económico
empresarial, con corte a abril de 2018, ascendiera a $71,7 34 4,5
billones7, lo que representa el 28,7% de la cartera
empresarial, el 17% de la cartera total de los bancos y el
7,5% del PIB. Sin embargo, en los últimos años el 3,6
32
crecimiento de la cartera Mipyme ha presentado una
%
moderación sostenida y hoy se ubica en terreno negativo. 2,7 %
En efecto, al corte de abril de 2018, registró una
contracción cercana al 3,4% (Gráfico 3), lo que ha 30
derivado en una disminución de la profundización 1,8
crediticia.
28 0,9
mar.-15
mar.-16
mar.-17
jun.-15
jun.-16
jun.-17
dic.-15
dic.-16
dic.-17
Gráfico 3. Evolución de la cartera MiPyme
sep.-15
sep.-16
sep.-17
80 71,7 6
Billones de pesos
60
4 Participación* Crecimiento económico** (der.)
40
2 * Participación de la cartera MiPyme dentro de la suma entre
20
cartera comercial y microcrédito.
0 0% ** La serie de crecimiento del PIB corresponde al rezago número
-20 3 de la misma.
-2
-40 -3,4 Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia y DANE.
-4 Cálculos Asobancaria.
-60
-80 -6 Hay que destacar que, en este contexto, la cartera
feb.-17
feb.-18
jun.-16
oct.-16
jun.-17
oct.-17
ago.-16
dic.-16
abr.-17
ago.-17
dic.-17
abr.-16
abr.-18
Encuesta Pyme de 20179 evidencian que tan solo el 14% administradores y propietarios”10, pues no tienen las
de las microempresas y el 38% de las Pymes solicitaron capacidades para formular planes de negocio, evaluar la
un crédito ante una entidad financiera en los últimos 6 oportunidad y los beneficios de un crédito, saber cómo y
meses. cuánto solicitar y cómo gestionar sus flujos de caja.
La autoexclusión, bajo este panorama, resulta ser una de Aunque algunos empresarios MiPyme pueden acceder a
las principales razones de los empresarios MiPyme para financiamiento a través de proveedores (alrededor del
no solicitar un crédito formal, pues consideran que no lo 10% de las microempresas y el 24% de las Pyme utilizan
necesitan o asumen que su solicitud será negada. Sin este mecanismo) o de instrumentos financieros
embargo, sobre este último motivo vale la pena resaltar alternativos al crédito tradicional, como el leasing y el
que más del 92% de las solicitudes de crédito que llegan factoring (menos del 5% de las MiPyme accede a estos
a las entidades financieras son aprobados con mecanismos, Gráfico 5), persiste aún el acceso a crédito
condiciones similares a las que requieren los informal a través de mecanismos gota a gota, donde los
empresarios. Esto sugiere que la autoexclusión “parece empresarios acarrean costos financieros más altos y se
estar muy ligada a la falta educación financiera de sus quedan sin la posibilidad de obtener un acompañamiento
a. Microempresas
50 49 49 49
40
29
30 23 25
%
20 15 16
11 10 12 9
10
1 1 1 1 0 1
0
Recursos propios No accedió a otras Reinversión de Proveedores Factoring Leasing
fuentes
fuentes2 utilidades
b. Pyme
40 37
34
30
30 27 28
23 23 22
21
% 20
11
9 8
10 6 5
3 4
2 1 1 0 0
0
No accedió a Proveedores Recursos propios Leasing Factoring Reinversión de Mercado
otras fuentes utilidades extrabancario
Industria Comercio Servicios
Fuente: ANIF.
financiero por parte de las entidades bancarias, lo que afrontar crisis o invertir para modernizar sus operaciones
resulta crucial al momento de estructurar un crédito que cuando no cuentan con acceso a fuentes de financiación
se adecue a las características de la empresa. formales.
Los esfuerzos que han venido realizando el Gobierno y el Hoy por hoy, las MiPyme en Colombia no están al tanto
sector privado para dinamizar el acceso al crédito de este de que pueden acceder de manera sencilla a
segmento empresarial han sido significativos. A través de financiamiento bajo modalidades alternativas al crédito
la expedición del CONPES 3484 de 200711, en el que se tradicional, lo que podría ayudar a sus finanzas
reconoció que “uno de los elementos que inciden en la sustancialmente. En este sentido, productos crediticios
productividad y competitividad de las empresas es su como el factoring, el leasing o las nuevas garantías se
capacidad para acceder a fuentes de financiación que les constituyen en oportunidades claves para que las
permita cubrir sus necesidades de corto, mediano y largo empresas puedan renovar su aparato productivo, innovar,
plazo”, se plantearon como estrategias para aumentar el expandir sus operaciones y mejorar sus indicadores
financiamiento MiPyme (a) las líneas de redescuento y los financieros.
productos financieros de Bancóldex, (b) las garantías
ofrecidas por el Fondo Nacional de Garantías y (c) la El leasing o arrendamiento financiero es un contrato en el
política de la Banca de las Oportunidades. Se destaca que una entidad financiera adquiere un bien a nombre
también la flexibilización de la tasa de usura para la propio para arrendarlo al cliente solicitante. Al finalizar el
modalidad de microcrédito y la definición de garantías tiempo del contrato de arriendo, el usuario decide si
mobiliarias, otros dos grandes hitos que han permitido compra el bien, si renueva el contrato o por el contrario se
fortalecer el sistema de financiamiento de las MiPyme. lo devuelve a la entidad financiera. Este producto
financiero beneficia en gran medida a las MiPyme, ya que
A pesar de ello, se requiere seguir trabajando posibilita el acceso a recursos sin incrementar patrimonio,
decididamente en el desarrollo de este segmento facilita la renovación del aparato productivo y es muy fácil
empresarial, sin duda el más importante del país dada su de tramitar al no comprometer garantías.
incidencia en el empleo y en la generación de valor
agregado. Avanzar en materia de formalidad y educación En cuanto al factoring, los beneficios para las MiPyme se
financiera resulta fundamental para dinamizar el acceso al reflejan básicamente en la gestión de los indicadores
financiamiento tanto de corto como de largo plazo, éste financieros, ya que les permite acceder a recursos sin
último asociado a la innovación e inversión en capital fijo, aumentar el endeudamiento financiero e incrementar su
elementos fundamentales para obtener ganancias en liquidez. Este producto financiero se constituye como una
productividad y competitividad. de las modalidades de financiamiento con mayor
potencial en el país. En Colombia, sin embargo, los
niveles de factoring se ubican por debajo de sus pares
Oportunidades para las MiPyme regionales, con brechas una más significativa frente a los
niveles de países desarrollados. Por ejemplo, en 2016 en
El desempeño y la tasa de supervivencia de las MiPyme el Reino Unido más del 60% de las MiPyme utilizaron este
en Colombia se pueden robustecer a través de medidas instrumento como fuente de financiamiento para sus
que mitiguen los múltiples riesgos asociados a cada una actividades (Gráfico 6).
de las etapas de desarrollo y que contribuyan a extender
las tasas de éxito, cada una por supuesto con distintos Por último, las MiPyme pueden verse altamente
enfoques y horizontes temporales. beneficiadas por la instauración de la Ley de Garantías
Mobiliarias (2013), en la que se realizó una profunda
Corto plazo redefinición del concepto de garantía. A partir de esta Ley,
la contragarantía para el banco se estructura a través de
Como se señaló, la limitación al acceso de crédito formal mecanismos más novedosos y flexibles. Al incrementarse
es uno de los principales lastres para la supervivencia de las opciones de sustento o colaterales de los créditos, se
las MiPyme en el corto plazo. Dada su alta sensibilidad al generan mayores posibilidades de financiamiento a
ciclo económico, para estas empresas es más difícil mejores tasas.
11 CONPES. (2007). “Política nacional para la transformación productiva y la promoción de las micro, pequeñas y medianas empresas: un
esfuerzo público-privado”. No. 3484.
30 28 377
400
Miles de millones de euros
25 26 25 25 351
25 23 308 327
22
19 300
20
15 200
10
8 8 9
10 7 8 98 95 89
84
100
5 1 2
0 0
Perú Colombia Mexico Chile Estados Unidos Reino Unido
internacionales promotoras del desarrollo económico han Gráfico 8. Supervivencia potencial de las MiPyme en
fomentado y coordinado políticas en las cuales se incluye Colombia para 2022
la educación financiera para este segmento empresarial.
Particularmente, el grupo de los 20 países de mayores 43% Acceso a crédito* ~80%
niveles de ingresos del mundo, que representan Supervivencia Supervivencia
general Vocación Exportadora potenciada
alrededor del 85% del PIB mundial, ha establecido un
plan de trabajo para la MiPyme en el que, en conjunto MiPyme 5 años MiPyme 5 años
con el robustecimiento del sistema de pagos, la ¿Cuántas empresas se podrían salvar en Colombia?
educación financiera juega un rol protagónico.
Supervivencia 2022pr
En Colombia, Asobancaria por mucho tiempo se ha proyectada
caracterizado por ser uno de los abanderados en el 321.325 138.170 General
impulso de programas educativos y pedagógicos que le MiPyme nuevas
en 2017 257.060 Potenciada
permitan tanto a las personas como a las empresas
conocer más sobre el sistema financiero y sus beneficios. 118.890 Diferencial
En tal sentido, la Asociación, en compañía de aliados
como la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) y la *Acceso a crédito con garantías mobiliarias o mecanismos
Corporación Ventures e Innpulsa Colombia, ha diseñado alternativos.
proyectos como Saber Más Empresarios o el Programa
Fuente: Confecámaras. Cálculos Asobancaria.
de Educación Financiera para Emprendedores (PEFE)
para responder a los bajos niveles de educación
financiera por parte de las MiPyme en el país,
Conclusiones y consideraciones finales
fortaleciendo los conocimientos sobre aspectos claves en
la gestión de la organización. En Colombia, el 96,4% de la estructura empresarial está
conformada por MiPyme, lo que las convierte en el
La Asociación tiene la convicción de que la educación principal cimiento de la actividad productiva nacional. A
financiera es una herramienta fundamental en el diseño pesar de la importancia de este segmento empresarial
de políticas públicas que procuren expandir las tasas de para la economía nacional, determinantes de naturaleza
supervivencia de las MiPyme en el país, ya que a través microeconómicos, macroeconómicos y geográficos hacen
de este tipo de iniciativas se generan espacios para el que ser MiPyme en Colombia no sea tarea fácil. La
desarrollo de aptitudes financieras que permiten mejorar probabilidad de fracaso de este segmento empresarial en
los indicadores y el desempeño de este tipo de empresas, los primeros 5 años de existencia asciende a 60%,
un hecho que, además, redunda en un mayor bienestar y aproximadamente.
desarrollo económico.
En este escenario, el acceso a la financiación formal se
posiciona como un factor transversal de la supervivencia
Impacto de la gestión exitosa de las de las MiPyme. Aunque el sector bancario colombiano ha
oportunidades que tienen las MiPymes sido un aliado fundamental para atender las necesidades
de crédito de este segmento empresarial, la participación
Con base en el modelo de equilibrio sectorial de de cartera MiPyme colombiana en el total de créditos
Asobancaria, la gestión exitosa de las oportunidades por empresariales aún se encuentra rezagada frente a
parte de las MiPyme podría elevar sus tasas de referentes internacionales, por lo que se requiere seguir
supervivencia a 5 años de 43% a 80%. Es decir, si se trabajando decididamente en un mayor acceso al crédito
adoptan e implementan correctamente las diferentes que potencie el desarrollo de este segmento empresarial,
medidas anteriormente descritas, de las 321.325 nuevas sin duda el más importante del país en materia de
MiPyme creadas en 2017, el número de empresas generación de empleo y valor agregado.
sobrevivientes para el año 2022 pasaría de 138.170 a
257.060 (118.900 empresas más, Gráfico 8), un impacto Existe, sin embargo, un conjunto de medidas que
notable para el aparato productivo nacional y el permiten mitigar los múltiples riesgos a los que se ven
desempeño económico de cada una de las regiones del enfrentados las MiPyme. Oportunidades como (i) el
país. impulso al acceso de modalidades de crédito como el
Colombia
Principales indicadores macroeconómicos
PIB Nominal (COP Billones) 194.3 196.9 204.1 209.4 804.7 211.3 214.7 215.2 222.7 863.9 225.0 230.1 234.0 239.0 928.1 243.6 985.6
PIB Nominal (USD Billones) 75.4 76.2 65.4 66.5 255.5 67.5 71.7 73.6 74.0 287.0 76.5 75.7 79.7 80.1 311.0 87.6 344.6
PIB Real (COP Billones) 197.4 199.6 202.9 204.7 804.7 204.7 204.8 203.4 207.6 820.5 206.3 208.7 209.5 210.6 835.2 212.1 856.9
PIB Real (% Var. interanual) 3.0 3.3 3.8 1.8 3.0 3.7 2.6 0.2 1.4 2.0 0.8 1.9 3.0 1.4 1.8 2.8 2.6
Precios
Inflación (IPC, % Var. interanual) 4.6 4.4 5.4 6.8 6.8 8.0 8.6 7.3 5.7 5.7 4.7 4.0 4.0 4.1 4.1 3.1 3.1
Inflación sin alimentos (% Var. interanual) 3.9 4.5 5.3 5.9 5.2 6.2 6.3 5.9 5.1 5.1 5.1 5.1 4.7 5.0 5.0 4.1 3.5
Tipo de cambio (COP/USD fin de periodo) 2576 2585 3122 3149 3149 3129 2995 2924 3010 3010 2941 3038 2937 2984 2984 2780 2860
Tipo de cambio (Var. % interanual) 31.1 37.4 53.9 31.6 31.6 21.5 15.8 -6.3 -4.4 -4.4 -6.0 1.5 0.4 -0.9 -0.9 -5.5 -4.2
Colombia
Estados financieros del sistema bancario*
m ay-18 abr-18 m ay-17 Variación real anual
(a) (b) entre (a) y (b)
Activo 586.106 584.635 565.681 0,4%
Disponible 36.486 36.056 39.969 -11,5%
Inversiones y operaciones con derivados 106.561 106.736 98.026 5,4%
Cartera de crédito 427.125 424.396 404.619 2,3%
Consumo 118.895 117.920 109.857 4,9%
Comercial 238.658 237.666 231.880 -0,2%
Vivienda 57.577 56.870 51.648 8,1%
Microcrédito 11.995 11.940 11.235 3,5%
Provisiones 25.881 25.479 20.736 21,0%
Consumo 9.531 9.423 7.748 19,2%
Comercial 13.499 13.230 10.522 24,4%
Vivienda 1.999 1.979 1.635 18,6%
Microcrédito 840 835 819 -0,5%
Ganancia / Pérdida del ejercicio (Acum ulada) 3.419 2.875 3.423 -3,2%
Ingresos financieros de cartera 18.161 14.480 18.702 -5,9%
Gastos por intereses 6.588 5.279 8.144 -21,6%
Margen neto de Intereses 12.055 9.591 11.114 5,2%
Colombia
Principales indicadores de inclusión financiera
2015 2016 2017 2018
Total T1 T2 T3 T4 Total T1 T2 T3 T4 Total T1
Cobertura
Municipios con al menos una oficina, un
corresponsal bancario o un cajero 100 100 100 100 100 100 100 100 100 - -
automático (%)
Municipios con al menos una oficina
(%) 66,2 66,3 66,1 66,4 66,4 66,4 66,2 66,5 66,5 66,5 66,5
Municipios con al menos un
corresponsal bancario (%) 98,6 98,7 98,5 98,4 98,3 98,3 98,6 98,8 98,8 - -
Acceso
Productos personas
Indicador de bancarización(%) SF* 76,30 77,10 77,30 77,40 77,30 77,30 77,10 78,50 79,10 79,90 79,90
Indicador de bancarización (%) EC** 75,40 76,20 76,40 76,50 76,40 76,40 77,20 77,60 78,25 79,00 79,00
Uso
Productos personas
Adultos con: (en porcentaje)
Algún producto activo EC 63,5 63,5 64,3 65,0 65,1 65,1 66,1 66,3 66,5 66,9 66,9
Algún producto activo SF 64,5 64,6 65,4 66,0 66,3 66,3 67,1 67,4 67,6 68,0 68,0
Cuentas de ahorro activas EC 71,7 67,8 69,8 71.6 72,0 72,0 73,4 73,7 72,9 71,8 71,8
Cuentas corrientes activas EC 86,3 85,2 85,4 84,8 84,5 84,5 84,5 83,8 83,9 83,7 83,7
Cuentas CAES activas EC 87,3 87,5 87,5 87,5 87,5 87,5 87,7 87,5 87,5 89,5 89,5
Cuentas CATS activas EC 96,5 96,5 96,5 96,5 96,5 96,5 96,5 96,5 96,5 96,5 96,5
Otros productos de ahorro activos EC 53,1 55,1 65,8 65,9 66,6 66,6 65,1 65,6 64,3 62,7 62,7
Créditos de consumo activos EC 82,4 82,5 82,4 82,7 82,8 82,0 83,0 83,2 83,4 83,5 83,5
Tarjetas de crédito activas EC 92,0 92,2 92,2 92,3 92,3 92,3 91,7 91,1 90,8 90,1 90,1
Microcrédito activos EC 70,8 70,5 99,0 66,3 66,2 66,2 71,8 71,0 71,4 71,1 71,1
Colombia
Principales indicadores de inclusión financiera
2015 2016 2017 2018
Total T1 T2 T3 T4 Total T1 T2 T3 T4 Total T1
Créditos de vivienda activos EC 79,1 78,4 79,1 79,4 79,3 79,3 79,2 79,3 79,2 78,9 78,9
Créditos comerciales activos EC - 84,2 83,3 84,2 84,9 85,3 85,6 85,5 85,1 84,7 84,7
Acceso
Productos empresas
Empresas con: (en miles)
Al menos un producto EC 726,8 730,3 729,3 725,9 751,0 751,0 751,0 756,8 759,2 775,2 775,2
Cuenta de ahorro EC 475,5 480,7 480,4 481,0 500,8 500,8 500,8 507,0 508,7 522,7 522,7
Cuenta corriente EC 420,4 419,6 419,2 412,0 420,9 420,9 420,9 424,5 425,5 430,7 430,7
Otros productos de ahorro EC 11,26 11,39 11,70 13,39 15,24 15,24 15,24 14,37 14,13 14,12 14,12
Crédito comercial EC 223,2 236,9 228,8 229,7 242,5 242,5 242,5 247,0 240,1 243,6 243,6
Crédito de consumo EC 96,65 97,66 97,77 98,09 98,72 98,72 98,72 100,4 101,1 102,5 102,5
Tarjeta de rédito EC 77,02 76,32 77,10 78,51 79,96 79,96 79,96 84,24 84,74 94,35 94,35
Al menos un producto EC 726,7 730,3 729,3 725,9 751,0 751,0 751,0 756,8 759,1 775,1 775,1
Uso
Productos empresas
Empresas con: (en porcentaje)
Algún producto activo EC 75,2 70,6 74,9 74,5 74,7 74,7 74,7 74,5 73,2 73,3 73,3
Algún producto activo SF 75,2 70,6 74,9 74,5 74,7 74,7 74,7 74,0 73,2 73,3 73,3
Cuentas de ahorro activas EC 49,1 39,3 48,7 48,1 49,1 49,1 49,1 49,7 46,9 47,2 47,2
Otros productos de ahorro activos EC 45,3 45,4 55,6 56,1 57,5 57,5 57,5 - 52,5 51,2 51,2
Cuentas corrientes activas EC 90,5 89,0 89,3 89,0 89,1 89,1 89,1 88,4 88,5 88,5 88,5
Microcréditos activos EC 60,8 60,6 61,7 63,0 63,2 63,2 63,2 63,1 63,0 62,0 62,0
Créditos de consumo activos EC 84,8 84,3 84,8 85,1 84,9 84,9 84,9 85,1 85,4 85,1 85,1
Tarjetas de crédito activas EC 85,6 88,4 88,8 88,7 88,6 88,6 88,6 88,8 88,3 89,4 89,4
Créditos comerciales activos EC 89,2 90,4 89,9 90,3 91,3 91,3 91,3 91,3 90,4 90,8 90,8
Operaciones
Total operaciones (millones) 4.333 - 2.390 - 2.537 4.926 - 2.602 - 2.860 5.462
No monetarias (Participación) 44,7 - 48,0 - 48,1 48,0 - 49,8 - 50,7 50,3
Monetarias (Participación) 55,3 - 52,0 - 51,9 52,0 - 50,2 - 49,3 49,7
No monetarias (Crecimiento anual) 33,3 - 30,4 - 15,4 22,22 - 12,9 - 18,9 16,01
Monetarias (Crecimiento anual) 6,09 - 8,3 - 5,4 6,79 - 5,2 - 7,1 6,14
Tarjetas
Crédito vigentes (millones) 13,75 13,84 14,30 14,43 14,93 14,93 14,79 14,75 14,71 14,89 14,89 14,91
Débito vigentes (millones) 22,51 23,22 23,83 24,61 25,17 25,17 25,84 26,39 27,10 27,52 27,52 28,17
Ticket promedio compra crédito($miles) 215,9 202,5 204,5 188,9 205,8 205,8 200,9 199,5 187,9 201,8 201,8 194,1
Ticket promedio compra débito ($miles) 137,4 123,8 129,4 125,6 138,3 138,3 126,1 127,5 121,6 133,4 133,4 121,2
*EC: Establecimientos de crédito; incluye Bancos, Compañías de financiamiento comercial, Corporaciones financieras, Cooperativas financieras e Instituciones Oficiales Especiales.
**SF: Sector Financiero; incluye a los Establecimientos de crédito, ONG y Cooperativas no vigiladas por la Superintendencia Financiera.
Fuente: Profundización – Superintendencia Financiera y DANE. Cobertura, acceso y uso - Banca de las Oportunidades. Operaciones y tarjetas – Superintendencia Financiera.