N Seko

Business Plan
1. Descripción y justificación de la empresa.
‘’En soluciones sustentables, NSEKO es la empresa de Productos amigables con el medio

ambiente, que busca cuidar el aprovechamiento del agua y sustentar ecológicamente el
cuidado y mantenimiento de todo tipo de superficies.’’
NSEKO surge como una respuesta a la búsqueda de tecnologías y recursos ecológicos que
sean benéficos para el medio ambiente, económicamente alcanzables y sustentables, es
decir, que su elaboración, uso y desecho no provoquen un impacto ambiental negativo.
Somos una empresa poblana, enfocada al desarrollo de investigaciones, elaboración de
productos orgánicos y comercialización de tecnologías sustentables, así como una
prestadora de servicios de mantenimiento, limpieza, restauración y conservación de
superficies mediante el uso de nuestras tecnologías, llevamos 5 años de experiencia en
investigación y producción de nuevas tecnologías sustentables que ayuden a promover la
ecología y ayuden a disminuir el uso de agua y cualquier recurso no renovable.
Como misión tenemos cambiar los paradigmas de sistema de limpieza y mantenimiento
tradicionales, mediante la implementación de nuestras formulas patentadas y registradas
ante el Instituto Mexicano de Propiedad Industrial (IMPI) que fomentan la conservación
del agua y el futuro del planeta.
Hace diez años en México, no se tenía la preocupación en el ahorro del agua y no se
cobraba un solo peso por el aprovechamiento de este vital liquido, hoy por hoy, el agua
tiene un costo por metro cubico de $357.00 en Puebla y se estima que en diez años pueda
llegar a costar hasta $500.00 mil litros de agua, nuestro proyecto sustituye la utilización de
100 litros de agua por cada 100 mililitros de nuestra formula de lavado en seco avalado por
un sistema operador de agua potable del estado de Puebla.
1.2 FODA
Gracias a la externalización (out sourcing) por parte de las empresas y organismos públicos
y privados y el alza en el mercado inmobiliario han provocado un crecimiento del sector de
servicios de limpieza en la última década.
Casas, oficinas, restaurantes y hoteles son un ejemplo de los lugares que tienen una
demanda constante de limpieza que responden a dos necesidades básicas: higiene e
imagen.
Otra de nuestras ventajas es que todo se puede limpiar: Cristales, suelos, tapicerías,
techos, zonas exteriores como terrazas, fachadas, monumentos por mencionar algunas
cosas.
La limpieza de edificios es el segmento más relevante, con el 70% de la facturación en el

sector, según datos recopilados, por ISSA (Asociación Internacional de Limpieza) . El 30%
restante se reparte entre la limpieza industrial, medios de transporte y los servicios de
control de plagas. Para los próximos años de prevén crecimientos ligeramente por encima
del 4% frente al incremento anual del 3.6% de la última década.
En México 80% de la industria dedicada a la limpieza e higiene está compuesta por

empresas informales, lo cual se calcula que tengan un valor de 25 mil millones de pesos, el
valor neto de la industria en México se calcula alrededor de 45 mil millones de pesos, hoy
en día en México existen 4,384 empresas de la industria de higiene y limpieza en
formalidad, de los cuales 2,395 son de servicios de limpieza, 752 son fábricas de químicos,
885 son maquiladoras de insumos de limpieza y otras herramientas y 352 empresas de
papel para limpieza.
Teniendo en cuenta que la limpieza siempre va a ser necesaria, a pesar de los esfuerzos
para desarrollar superficies de auto-limpieza, hay cinco grandes retos que nuestra empresa
debe reconocer y abordar:
1. La imagen de la industria
2. Globalización
3. Márgenes / Rentabilidad
4. Formación
5. Sustentabilidad
Imagen. Por desgracia, la imagen de esta industria a menudo se presenta en los medios
como de baja categoría sin ningún tipo de reconocimiento de la ecología y el ahorro de
recursos no renovables. Hemos creado una imagen de ser un servicio que no llama la
atención ya que es algo que se ha convertido en un medio monótono con productos y
servicios tradicionales que han sido así por décadas y con productos de cierta calidad o
marca.
Globalización. Estamos viendo el impacto de la globalización y la aparición de grandes

competidores internacionales (aunque no sean ecológicos). En parte esto se debe a que los
clientes buscan el ahorro de costos. La capacidad de entregar contratos integrados y más
complejos, nos da una oportunidad de aportar un valor extra cada vez que asociamos
nuestros servicios y productos con nuestros clientes.
Márgenes/Rentabilidad. La demanda del cliente también está impulsando una tendencia

regional y nacional mayor para garantizar los contratos de los precios más competitivos.
Ser ecológicos y sustentables resulta ser confuso por las especificaciones de la producción
en torno a los acuerdos de nuestro servicio para asegurar la calidad, pero a nuestros
clientes esto se traduce en el número de horas trabajadas, donde son vistos como
cuantificables, pero "limpio" es subjetivo. Hay mucho para nosotros, como industria y para
nuestra empresa, que aun debemos educar adecuadamente a nuestros clientes en este
ámbito.
En el área de los márgenes y la rentabilidad, Por alguna razón, parece más eficaz dar
nuestras nuevas ideas a los clientes potenciales ya que no tenemos ningún lazo afectivo.
Una parte importante de nuestro mercado es que es bastante maduro en términos de la
contratación externa y los contratos de internos en el área de limpieza son poco comunes
hoy en día. Hemos visto la continua presión sobre los márgenes y, en general una
tendencia a la baja con los márgenes. Sin embargo, todavía hay mucho espacio para la
innovación, la venta de nuevas formas de trabajar para el cliente y la protección de su
patrimonio. De nuevo, esto se refuerza aún más si la empresa puede obtener a través de
nuestra profesionalidad y perder el obsoleto concepto de la limpieza con agua.
Capacitación. ¿Qué podemos hacer para ayudarnos a mejorar esa imagen y ser vistos
como una empresa que aporta un valor añadido en lugar de ser una simple marca de
productos de limpieza? Parte de la solución radica en la necesidad de invertir y capacitar a
nuestra gente. Nuestros empleados necesitan conocer nuestros procesos de aplicación y
aplicarlos de manera eficaz, también deben ver la oportunidad de desarrollarse
profesionalmente, deben percibirse a ellos mismo como parte de un cambio del paradigma
de ser un intendente de limpieza y ser promotores de la ecología.
También es necesario que nos distanciemos de la economía informal pagada por debajo
del salario mínimo y la contratación de personal ilegal, como solución ofrecemos sueldos
más atractivos de los que se ven en esta industria para incentivar a nuestros empleados.
Un mejor uso de la tecnología de productos ecológicos, junto con una mejor salud y
seguridad en los procedimientos de trabajo.
Sustentabilidad. Tenemos una gran oportunidad para el desarrollo de asociaciones

estratégicas con nuestros clientes. Podemos hacer mucho para ayudar a nuestros clientes a
reducir su huella de contaminantes mediante la innovación y la ampliación de los servicios
existentes en otras empresas. Una de las victorias rápidas en nuestra empresa se puede
lograr mediante el ajuste de las horas que trabajamos durante el día en comparación con la
limpieza ordinaria. Además, tenemos la capacidad de clasificar los residuos en una
habitación permitir el reciclaje eficiente.
Ya hay una serie de iniciativas en torno a los productos verdes. Mientras que la evidencia
hasta la fecha demuestra que la mayoría de los clientes no están dispuestos a pagar más
por la limpieza "verde", como una industria que puede ayudar a agregar valor a nuestros
clientes, la solución que NSEKO ofrece a esta problemática es que al ser nosotros
productores de los productos podemos ajustar nuestras fórmulas para ser más
competitivas en precios en comparación a nuestros similar químicos.
Así que, si queremos tener éxito debemos poder responder a estos cinco desafíos de una
manera positiva. Tenemos que trabajar individual y colectivamente para promover la
conciencia ecológica y su importancia y lo más importante de todo, tenemos que
alinearnos a nuestros clientes y demostrar que somos socios estratégicos que pueden
agregar valor a su empresa. Esto sólo tendrá éxito si NSEKO profesionaliza nuestra
industria, nuestras prácticas y las personas que trabajan para nosotros.
1.3 Determinación de la Misión y Visión y Valores de la empresa
Misión
Cambiar los paradigmas de sistema de limpieza y protección al patrimonio de nuestros
clientes. Ofrecer servicios y productos de limpieza de la más alta calidad, contando con
colaboradores calificados asegurando la satisfacción de nuestros clientes.
Visión
Ser la empresa líder mexicana en tecnologías sustentables y promover el cuidado de los

recursos no renovables manteniendo altos estándares de calidad, con una cultura de
atención al cliente y crecimiento responsable de nuestra empresa.
Valores
Ética. Ser responsables de la conducta, moralidad e integridad para un mejor clima

organizacional.
Confianza. Tener la capacidad de responder por el resultado y metas de nuestro proceso.
Compromiso. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro compromiso y mejor carta de

presentación.
Trabajo en Equipo. Compartimos responsabilidades para el cumplimiento de los objetivos.
Mejora Continua. Creemos y confiamos en que a través del cumplimiento de objetivos,

calidad, se logra una mejora en la eficacia que crea la satisfacción de nuestros clientes.
1.4 Planteamiento de estrategias y ventajas competitivas
México enfrenta una severa crisis de agua, que se ha agravado en los últimos años. De no
tomar medidas drásticas hoy, para el año 2020 habrá un colapso en la agricultura y en el
desarrollo urbano del país. La Administración del agua en México, es un problema grave, ya
considerado un asunto de seguridad nacional, dijo el vocero de SEMARNAT.
El cuidado del agua es una responsabilidad compartida y colectiva, en el que estamos

involucrados todos como sociedad: Ciudadanos, Gobierno Federal, Estatal, Municipal,
Instituciones y Empresas Públicas y Privadas, y a todos nos obliga a reiterar una urgente
llamada a la moderación, ahorro y manejo eficiente del agua. Se debe tener una actitud
proactiva, y empezar a tomar acciones para contrarrestar las consecuencias a por venir. Las
ventajas que tienen los productos NSEKO en comparación con productos químicos
similares y con los procesos de limpieza establecidos en Empresas, son los siguientes:
 Reducción de materiales de confinamiento.
 Mayor productividad al evitar congestión de tráfico en pasillos de producción.
 Reducción de tiempos en limpieza de maquinaria y componentes eléctricos.
 Descarga de aguas sin contaminantes que generen el pago de multas.

 Cuidado del medio ambiente al emplear productos de origen orgánico y la utilización de
promotores de biodegradabilidad.
 Disminución en el consumo de agua para tareas de limpieza.
 Protección de superficies contra derrames de ácidos.
 El utilizar productos amigables con el medio ambiente protege a los trabajadores de

intoxicaciones y complicaciones médicas a largo plazo.
 Los productos para protección de superficies son de grado alimenticio.
Una vez estudiado el mercado y a nuestros principales competidores y las conductas de

compra del sector y de haber identificado el mercado objetivo, se podría decir que ya estamos
en condiciones de establecer una estrategia de comercialización.
Al hablar de estrategia de comercialización hacemos referencia a todas las acciones que

realicemos con el fin de cumplir con los objetivos preestablecidos por NSEKO. Con el fin de
crear e implementar las siguientes estrategias:
Marketing (sobre todo digital) concentrado en mostrar nuestra diferenciación de servicios

teniendo en cuenta, que en este caso se trataría de una empresa que recién se inicia, ésta sería
una estrategia adecuada de cobertura de mercados, ya que permite atender mejor a
segmentos pequeños y se pueden alcanzar grandes participaciones en el mismo.
Es por ello que todas las acciones de promoción, ventas y publicidad van a estar concentradas
en el nicho previamente seleccionado (Resultado de nuestro estudio de mercado que se
mencionara adelante en el documento) y la oferta de servicio se va a adecuar a sus
necesidades particulares.
Por ejemplo del estudio realizado observamos que el promedio de tiempo que requiere este
tipo de empresas para la higiene de sus instalaciones es de aproximadamente 6 horas y que se
necesita de una persona para efectuarlo. Así con estos y otros datos relevantes se ha dispuesto
armar un paquete de servicios que se amolde a los deseos específicos de nuestro cliente.
Diferenciación de productos: Para establecer una estrategia de posicionamiento, se tomarán

como base los atributos específicos, es decir, los beneficios de nuestros productos
(Costo/Beneficio) dentro del segmento.
En este caso se ha identificado que lo más valioso nuestros actuales clientes es la calidad del
servicio, lo cual justifica que las acciones de nuestra empresa estén orientadas al logro de una
diferenciación de producto, en este caso al tratarse de un producto intangible, sería de
diferenciación de servicios.
Entonces para lograr ventajas competitivas y participación en el mercado se debe crear el
mayor valor posible sobre lo que para el cliente realmente importa. Esto permitirá
posicionarnos en su mente como una empresa con un grado de excelencia en servicios de
limpieza sustentable.
1.5 Determinación del modelo de negocio/cadena de valor
Actividades de Infraestructura Tecnología Recursos Abastecimiento

Apoyo humanos o compras
.-Se cuentan con .-Productos 100% .-Creación de .-Elaboración
oficinas. biodegradables. empleos. propia de los
.-2 puntos de .-Ahorro de .-Capacitación productos.
ventas. recursos naturales. del personal y de .-Stock de
.-2 centros de .-Sustentable. los clientes. producto
mantenimiento .-Concientización terminado.
de vehículos. a la sociedad por .-Publicidad
medio de tradicional y
nuestros redes sociales.
servicios.
Actividades Logística Producción Logística Marketing y Servicio al

principales interna externa ventas cliente
.-Costos .-Constante .-Red de .-Personal de .-Personalizado.
competitivos. actualización Distribución a ventas. .-A domicilio.
.-Adecuado de través de .-Precios .-Garantías.
manejo de información vendedores. competitivos. .-Toma de quejas
materias en desarrollo .-Recipientes .Rendimiento- y sugerencias.
primas. del producto. apropiados costo
.-Correcto .-Eficientes y para el fácil .-Calidad.
control de de bajo desplazamiento .-publicidad
inventarios. costo. de boca a
boca
2. Mercadotecnia
2.1 Producto / Servicio

Sector automotriz
Lavado completo
- Lavado y encerado de carrocería.
- Lavado de llantas.
- Hidratación de cara exterior de llantas.
- Limpieza de cristales en interior y exterior.
- Aspirado de interiores
- Limpieza e hidratación de tablero y plásticos interiores.
- Tiempo de realización de servicio: 12 minutos
Con nuestro sistema de lavado ecológico, es posible realizar el lavado de unidades en cualquier
lugar u horario.
Por ser un sistema ecológico, práctico y de buena calidad, logramos las siguientes ventajas sobre
un sistema de lavado de autos convencional:
1) Nos es posible realizar el lavado de la unidad, incluso en el área de carga, estaciones de servicios
rápido, estacionamientos techados o exteriores etc.
2) Nuestro tiempo de lavado exterior es de 6 minutos.
3) Se evita el congestionamiento de unidades detenidas en espera de ser lavadas porque atacamos
el problema de tiempos perdidos.
4) Al agilizar el lavado, las unidades no estarán inhabilitadas, más que 12 minutos máximo por
unidad.
5) Tenemos estimado el personal suficiente para realizar esta actividad.
6) La logística de lavado del volumen de unidades será planeada por nuestro equipo capacitado.
7) No representamos un riesgo de ser flamables, porque no utilizamos productos químicos que
pudieran provocar calor o evaporaciones que signifiquen un riesgo mientras se trabaja en algún
área con hidrocarburos o calor.
· Lavado de motor en seco.

- Lavamos el motor de la unidad sin utilizar agua. Empleamos nuestros productos orgánicos, los
cuales biodegradan las grasas y aceites y por no ser corrosivos, no degradan las superficies
sintéticas y cables de silicón, además no ocasionan cortos circuitos en el sistema eléctrico.
· Estética de interiores.
- Lavado de cielo de la unidad.
- Lavado de tapicerías de la unidad. Piel o tela.
- Eliminación de manchas. Si la mancha es generada por una reacción química, estamos limitados.
Podemos eliminar hasta manchas de sangre, dependiendo del tiempo que ésta haya sido
producida.
- Eliminación de malos olores. No utilizamos aromatizantes, nuestros productos biodegradan la raíz
de los malos olores.
- Lavado de alfombra de interiores.
- Lavado de postes.
- Hidratación de plásticos interiores.
- Limpieza de aluminios.
· Lavado, eliminación de olores y sanitizado de cabina de conductor.
- Lavado de interior.
- Eliminación de la raíz de malos olores en cabinas.
- Hidratación de plásticos.
- Lavado de alfombra.
- Lavado de cielo de cabina.
- Eliminamos malos olores, incluso el de tabaco.
· Eliminación de lluvia ácida y sarro adherido en cristales de vehículos.

- Restauración de cristales con contaminación ocasionada por lluvia ácida, contacto con ambientes
salinos, cristales con sarro.
- El agua que se utiliza para lavar autos obtenidos de plantas de tratamiento, ocasiona un
holograma tornasol en los cristales, nosotros lo eliminamos.
- No utilizamos maquinaria para éste servicio, por lo que no desbastamos el cristal en cuestión.
- Al realizar éste servicio, el mantenimiento del cristal se prolonga al utilizar nuestro servicio de
Mantenimiento de estética exterior.
· Rehabilitación de aluminios de carrocería.

- Eliminamos el sarro y la opacidad de superficies de aluminio utilizando nuestros productos
orgánicos, los
Cuales no degradan el metal, sólo eliminan la contaminación que ocasiona la apariencia de un
material
Gastado y viejo.
· Rehabilitación de plásticos exteriores.
- Descontaminación de plásticos.
- Hidratación de plásticos mediante hidratación orgánica.
- No utilizamos mascarillas de grasa o mascarillas de brillo. Las superficies son tratadas
ecológicamente de manera que se rehabilitan y recuperan
· Rehabilitación de cristales estrellados.
- Utilizando equipos y técnicas especializadas, nos es posible restaurar parabrisas y cristales que
hayan sufrido un daño por impacto o por fisuras en su estructura.
- Al no sustituir un parabrisas o cristal, no se rompe el sello del fabricante y esto se traduce en la
conservación de la seguridad de la superficie reparada.
- Los materiales y equipos son patentados, lo que respalda la garantía que se otorga.
- No aplicamos silicones, soldamos el parabrisas con cristal de su misma composición, por ello
nuestro servicio es altamente especializado y tecnificado.
- La manera de cotizar éste servicio es a través de la estimación de “aplicaciones” que deberán
utilizarse para la reparación de éstas superficies y dependerán de “La longitud de fisura” y/o “El
diámetro de Impacto”. Por ésta razón el servicio variará de acuerdo al daño que deberá ser
reparado.
· Recuperación de faros y torretas.
- Rehabilitamos superficies de acrílico mediante la aplicación de éste mismo material en las
unidades dañadas o deterioradas por los rayos del sol y condiciones climatológicas.
- Extendemos garantía de hasta 2 años por servicio.
- No aplicamos capas de uretano o pinturas catalizadas transparentes, aplicamos acrílico y se
realiza un “foto-curado” con UV.
- Nuestro servicio de recuperación es cotizado de acuerdo al tipo de restauración que haya que
realizarse.
· Aplicación de nanotecnología para protección de superficies.
- La aplicación de nanotecnología es una solución vanguardista en la conservación y protección de
cualquier
tipo de superficie, en el caso de vehículos ofrecemos:
1) Protección con nanotecnología a parabrisas.
· Protege de incrustaciones de sarro y goma de árbol.
· No es una película ni cambia el aspecto.
· Facilita la limpieza utilizando sólo agua.
· Ahorra en líquido limpiaparabrisas.
· Facilita el desprendimiento de insectos.
· Disminuye el desgaste de tus limpiaparabrisas y cristales.
Sector
2) Protección con nanotecnología a pintura de vehículos.

· Efecto de fácil limpieza.
· Protección contra lluvia ácida y excremento de ave.
· Facilita el desprendimiento de insectos y suciedad.
· Alargue el tiempo entre lavado y lavado.
· Protección contra la suciedad
· Ahorre en productos de limpieza y agua.
· Ahorras la mitad de agua al lavarlo.
· Reduzca las ralladuras ocasionadas por el lavado.
3) Protección con nanotecnología a cristales en su interior para ser anti-empañantes.
· Efecto anti-empañante.
· Facilita la limpieza.
· Mejora la visibilidad en días lluviosos o en condiciones de vapor.
· Conserva la transparencia original.
· Efecto de larga duración.
· Muy sencillo de aplicar.
4) Protección con nanotecnología a asientos.
· La limpieza previa no desgasta los interiores.
· Protege los textiles durante meses.
· Conserva la transpiración natural de la tela y piel.
· Previene las manchas de té, café, vino tino, salsas, etc.
· Facilita la limpieza utilizando sólo agua.
· Ahorra agua y dinero al no requerir procesos complicados de limpieza.
· Rehidrata la piel de los asientos.
(Problemática)
Sector Industrial
Los aceites no se disuelven en el agua, no son biodegradables , forman películas impermeables

que impiden el paso del oxígeno y matan la vida tanto en el agua como en tierra , esparcen
productos tóxicos que pueden ser ingeridos por los seres humanos de forma directa o indirecta .
Los hidrocarburos saturados que contienen no son biodegradables (en el mar el tiempo de
eliminación de un hidrocarburo puede ser de 10 a15 años).
El aceite usado no puede verterse en el agua 1 lt. de aceite contamina 1.000.000-lts. de agua . 5
litros de aceite usado, capacidad corriente del cárter de un automóvil, vertidos sobre un lago
cubriría una superficie de 5.000 m2 con un film oleoso que perturbaría gravemente el desarrollo
de la vida acuática Como vemos uno de los puntos ambientales donde puede producirse una
polución muy importante es en el agua. El lubricante que se pierde de los mecanismos, el
lubricante usado que se elimina a través de desagües y que alcanza las capas freáticas .El vertido
de aceites usados en los cursos de aguas deteriora notablemente la calidad de las mismas, al
ocasionar una capa superficial que impide la oxigenación de las aguas y produce la muerte de los
organismos que las pueblan. El aceite usado altera el sabor del agua potable, y por ello debe
evitarse la presencia del mismo en las aguas de superficie y en las subterráneas.
Según el doctor K. Reimann, del Instituto Biologico Experimental Bavoro de Munich,

concentraciones de aceite usado en agua de 1 a mg/I. convierten aquélla en impropia para el
consumo humano. El doctor J. Holluta establece un valor límite de 0,44 mg/l para alterar
considerablemente el sabor del agua potable, mientras que el doctor Knorr ha contestado valores
inferiores, todos los sujetos de su experiencia detectaron alteración del sabor para
concentraciones de 0,01 mg./I. y tres sujetos de cada cinco perciben todavía una diferencia de
sabor para un contenido en aceite usado de 0,001 mg./I.
Además, los aceites usados vertidos en el agua originan una fina película que produce separación
entre las fases aire- agua. Con ello se impide que el oxígeno contenido en el aire se disuelva en el
agua, perturbando seriamente el desarrollo de la vida acuática.
A estas dificultades debemos añadir los riesgos que implican las sustancias tóxicas contenidas en
los aceites usados, vertidos en el agua que pueden ser ingeridas por el hombre o los animales.
Dichas sustancias tóxicas provienen de los aditivos añadidos al aceite y engloban diversos grupos
de compuestos tales como: fenoles, aminas aromaticas, terpenos fosfatados y sulfonados dialquil-
ditiofosfato de cinc, detergentes, poli-isobutilenos, poliésteres., que durante el uso del aceite a
temperaturas elevadas forman peroxidos intermedios que son muy tóxicos.
Soluciones al problema de derrame de aceite:
1) Realizar la limpieza de patios de servicio e instalaciones de talleres mecánicos con nuestro Bio-
desengrasante.
2) Erradicar el problema de confinamiento de materiales peligrosos derivados del contacto con

aceites y grasas sintéticas y minerales es posible con la aplicación de nuestro sistema semihúmedo.
3) No incinerar el aceite. Si se hace, es necesario contar con un complejo y costoso sistema de

purificación de aire para no generar una contaminación atmosférica. Cada 5 litros de aceite
quemado, contaminan el volumen de aire equivalente al consumo de un adulto a lo largo de 3
años.
4) Confinar el aceite para que sea recogido por una empresa que lo pueda regenerar. Es una
solución pero significa un gasto adicional para la empresa. Con la biodegradación de nuestro
producto bio-desengrasante, se erradica el confinamiento de materiales y su manejo.
Contamos con dos desengrasantes:
1) Desengrasante orgánico. Producto de nuestro sistema de lavado NSEKO, enfocado a la NO

utilización de agua y la no utilización de productos químicos agresivos contra la salud.
2) Bio Desengrasante. Producto de nuestro sistema de lavado semihúmedo. Promueve la bio
degradación de contaminantes derivados del petróleo, es decir, hidrocarburos, aceites industriales
y aceites automotrices y grasas.
La implementación de nuestros productos, genera los siguientes beneficios:
Cuidado del medio ambiente: Manejo de productos amigables con el medio ambiente y el ser
humano. Los productos del sistema seco son biodegradables en un tiempo de 28 días ( una cáscara
de flor o fruto tiene un tiempo de biodegradabilidad de 3 a 4 meses). El sistema semihúmedo está
compuesto por productos “promotores de biodegradabilidad”.
Ahorro de Agua Potable: Nuestro sistema de lavado en seco nulifica el uso del agua. Con nuestro
sistema de lavado Semihumedo utilizamos una cantidad mínima de agua y ésta agua no es
contaminada ya que sólo transportará silicio y carbono (resultado de la biodegradación del agente
contaminante), de esta manera no se afecta de manera negativa el funcionamiento de una planta
de tratamiento y no se satura de agentes químicos el flujo de agua.
Ahorro de tiempo. Reducimos a un tercio el tiempo empleado en realizar lavado de autos, lavado
de vestiduras, lavado de salas o interiores de autos con tapicería de tela o piel. Éste ahorro de
tiempo se traduce a mayor productividad. En el caso del hogar, lavar un baño es más sencillo y no
requiere transportar cubetas, jaladores y trapos para secar las superficies lavadas.
Ahorro de energía eléctrica: No utilizamos hidrolavadoras ya que no empleamos Agua. Si es

necesario desengrasar alguna superficie como un motor de automóvil, parrillas de comedores
industriales o desengrasar tarjetas electrónicas de maquinaria industrial, sólo se utiliza un
compresor de aire, de ésta manera obtenemos presión neumática y no contaminamos agua limpia
que puede ser utilizada para un consumo de mayor prioridad, como es el riego de áreas verdes,
servicios e hidratación de personal.
Eliminación de gastos por insumos “desechables” que son confinados. Como es el caso de estopas,
retacería de telas, toallas de magitel. Éstos insumos generan un gasto de adquisición, un
desperdicio en la operación de desengrasado y un costo por manejo de materiales dispuestos a
confinamiento. Con la utilización de cualquiera de los dos desengrasantes de la línea NSEKO, las
toallas de micro fibra que se utilizan, son lavables, de larga duración y no son propensas a
confinamiento.
Una empresa socialmente responsable requiere la utilización de productos amigables con el medio
ambiente, fáciles de aplicar, económicamente rentables y que generen un costo beneficio
atractivo. Tenemos la solución a problemas de limpieza industrial con productos y técnicas NSEKO.
Una empresa es realmente mejor cuando además de lograr sus objetivos empresariales, aporta
beneficios a sus colaboradores, a sus proveedores, a las familias de sus trabajadores, a su entorno,
al medio ambiente.
En NSEKO hemos desarrollado técnicas de rehabilitación, protección y mantenimiento (lavado

ecológico) de cualquier tipo de superficie con fórmulas orgánicas y sustentables de primera calidad
para sustituir el uso de agua y detergentes químicos por nuestros productos orgánicos, no
corrosivos y no tóxicos.
Beneficios de utilizar productos NSEKO:

· Reducción de materiales de confinamiento.
· Mayor productividad al evitar congestión de tráfico en pasillos de producción.
· Reducción de tiempos en limpieza de maquinaria y componentes eléctricos.
· Descarga de aguas sin contaminantes que generen el pago de multas.
· Cuidado del medio ambiente al emplear productos de origen orgánico y la utilización de

promotores de biodegradabilidad.
· Disminución en el consumo de agua para tareas de limpieza.
· El utilizar productos amigables con el medio ambiente protege a los trabajadores de

intoxicaciones y complicaciones médicas a largo plazo.
Rehabilitación de superficies plásticas y sintéticas sin provocar una mayor adherencia de polvo y
partículas suspendidas. Se utiliza el desengrasante orgánico para descontaminar las superficies y se
aplica protector y abrillantador de vinyl y piel, el cual no es una mascarilla de grasa o mascarilla de
brillo. Debido a su composición base agua y no aceite, no genera captación de partículas.
Soporte técnico NSEKO
Ofrecemos capacitación y actualización en técnicas de aplicación de nuestros productos. Un

beneficio adicional a nuestros clientes, es la formulación específica para satisfacer las necesidades
de desengrasado y limpieza de maquinaria industrial, patios de servicio, herramientas y/o la
implementación de un sistema de limpieza que sea de provecho a la mejora del medio ambiente
enfocando el ahorro de agua o su aprovechamiento sustentable.
2.1.1 Necesidad que vas a satisfacer
Actualmente no existen muchas opciones de una empresa de limpieza ecológica sustentable

que brinde un servicio integral y especializado, con la tecnología apropiada, a costos
razonables y tiempos mínimos de servicios.
Por dicha razón las empresas de nuestros clientes potenciales se ven obligadas a contratar
estas prestaciones a empresas tradicionales de limpieza, sin tener opciones disponibles de
alcance local o por falta de conocimiento de la existencia de estas nuevas tecnologías.
Nosotros respondemos a la necesidad de generar un ahorro en recursos no renovables en las

empresas y el erradicar el confinamiento de agua toxica que genera un gasto a las empresas.
Ofrecemos tecnologías que facilitan la limpieza al personal que realiza el trabajo y optimizan
los tiempos del servicio ofreciendo la menor incomodidad y al cliente.
Nuestras tecnologías de limpieza no dependen de la temperatura ambiente para el secado y el

no utilizar agua o utilizar la mínima cantidad de ella, participamos en la optimización de tiempo
para nuestros clientes, debido a que no detenemos el tráfico humano o vehicular por mucho
tiempo.
El Outsourcing a distancia crea inconvenientes a nuestros clientes potenciales al momento de
realizar reclamos por disconformidad en cuanto a la calidad del servicio y en cuanto al
abastecimiento de insumos básicos de higiene, por eso nuestra ventaja competitiva mostrada
en el punto anterior es importante para el impulso de nuestra empresa, ya que no necesitamos
muchos de los insumos tradicionales para realizar nuestro trabajo y al ser productos con
funciones dinámicas el almacenamiento requiere de un menor espacio y ofrece un mayor
rendimiento en el producto.
2.1.2 Producto o Servicio
Somos una empresa poblana, enfocada al desarrollo de investigaciones, elaboración de

productos orgánicos y comercialización de tecnologías sustentables, así como una
prestadora de servicios de mantenimiento, limpieza, restauración y conservación de
superficies mediante el uso de nuestras tecnologías.
2.1.3 Factores diferenciadores

Análisis de los factores de éxito:
• Nivel de calidad del servicio (certificación de calidad): el hecho de que las empresas
líderes cuenten con certificados de calidad supone un factor diferencial frente a las
compañías que todavía no los tienen. Cada vez es un factor más a tener en cuenta, pero es
especialmente importante en trabajos para la Administración Pública.
• Amplia gama de servicios: es necesaria para la captación de clientes heterogéneos. Para

ello, las empresas suelen contar con colaboradores especiales, con objeto de ofrecer
soluciones ante necesidades específicas de clientes.
• Cumplimiento de plazo y horarios previsto: forma parte de la calidad del servicio, pero en
ocasiones cobra especial relevancia como es el caso de aprovechamiento de las
instalaciones.
• Personal calificado: es importante ofrecer confianza a través del personal contratado.
• Tecnología utilizada: es un elemento clave en nuestra empresa y como diferenciador para

dirigirse a la especialización y a la oferta de servicios con alta valor añadido.
A diferencia de la mayoría de las empresas prestadoras de servicios de limpieza y

comercialización de los mismos, somos productores con fórmulas originales, lo que nos
permite moldear los productos a la necesidad especifica del cliente, además nuestros
productos son libres del uso de agua o el menor uso de ella y ofrecemos la re-utilización
del agua utilizada como un abono orgánico o la facilidad de tirar esa agua en el drenaje sin
consecuencias negativas ambientales. Otro diferenciador es que nuestros productos de
protección ofrecen garantías de funcionamiento.
2.1.4 Ventajas competitivas

Nuestro proceso tiene un desempeño superior frente a procesos de lavado tradicionales
como:
1. Fluidez de tráfico de personal mientras se realiza el servicio de limpieza por lo que no

limita la actividad del personal de mantenimiento y viceversa.
2. Menor tiempo de proceso. Al utilizar el sistema semi-húmedo, el proceso de lavado y

secado se reduce al 50% del tiempo del lavado tradicional.
3. Consumo y desperdicio mínimos de agua y electricidad comparado con el de máquinas de

lavado y succión, lo que se refleja directamente en el costo del suministro de agua, y
energía que paga la empresa.
4. Eliminación de humedad Debido a que no se impregnan de agua la tapicería ni el piso, se

eliminan hongos y olor a humedad o el olor por materias en descomposición. Así mismo,
se evita corrosión a la base de los asientos, y la degradación que la humedad y detergentes
producen en poliuretano de los mismos y se alarga la vida útil del material, al igual que
bajo el piso.
5. Eliminación del uso de detergentes Al utilizar productos que no son solventes ni destilados
del petróleo, se mantienen las propiedades retardantes de fuego en el textil. Con esto se
prolonga la vida útil de los textiles. De igual forma se elimina el aspecto áspero y opaco del
tapiz por la aplicación excesiva de detergentes
6. Sanitización en un sólo proceso.
7. Rehabilitación de plásticos y cromos. Lo cual alarga su vida útil e imagen.
8. Limpieza de aluminio Que no se realiza actualmente y que es una referencia de la limpieza
9. Nuestros productos no son tóxicos, corrosivos, ni reactivos a temperaturas
En la periferia del estado de Puebla existen principalmente dos empresas de productos

ecológicos de limpieza, nuestra ventaja competitiva frente a estas dos empresas es el
hecho que ellos comercializan y utilizan varios de nuestros productos. El beneficio de esto
es nuestra amplitud en el mercado y el posicionamiento de la marca, utilizando las redes
de nuestra competencia.
Al nosotros ser los productores y dueños de las formulas poder moldearla a las
necesidades específicas de nuestros clientes.
Contamos un proceso productivo eficiente que nos permite reducir costos, lo que, a su vez,
nos permite vender a precios más bajos que la competencia.
Todo nuestro personal está calificado y capacitado, lo que nos permite brindar un
excelente servicio al cliente.
Contamos con una buena ubicación en diferentes puntos del estado, lo que nos permite
tener un mayor alcance para los consumidores.
Si vemos la limpieza como una ciclo de procesos ya sea una rehabilitación, protección o
mantenimiento, nosotros podemos entrar de cualquiera de estos puntos, si encontramos
una limitante en el proceso podemos partir de un nuevo punto y viceversa.
2.1.5 Portafolio de productos
Productos que comprende nuestro catálogo:
1) Cera orgánica (Ncera).
2) Desengrasante orgánico.
3) Abrillantador y protector de vinyl y piel.
4) Limpia vidrios.
5) Pro llantas.
6) Kit portátil Premium.
7) Plastilina micro abrasiva.
8) Toalla de microfibra.
9) Esponja aplicadora de pro llantas y abrillantador de vinyl y piel.
10) Crema limpiadora y protectora de vinyl y piel.
11) Eliminador de olores.
12) Germicida.
13) Eliminador de marcas de sarro y lluvia ácida en cristales.
14) Limpiador de óxido de aluminio.
15) Pro llantas en gel.
16) Hidratador de vinyl y piel en gel.
17) Pulimento para cromos y metales.
18) Bacteria come mugre.
19) Bacteria come grasa animal y vegetal.
20) Bio-desengrasante (hidrocarburos).
21) Restaurador de plásticos.

La lista anterior de productos comprende la mayoría de productos con que contamos para
la realización de nuestros servicios y comercialización. Dichos nombres podrán ser
modificados de acuerdo a la estrategia de marketing.
2.2 Mercado y clientes
Se realizó un estudio de mercado, para lograr una visión aproximada de nuestra

participación en las ventas del sector. Para ello se visitó a las dos empresas competidoras y
mediante un cuestionario se obtuvo información útil y relevante para los fines de esta
investigación.
Las encuestas fueron diseñadas considerando las características particulares que los
mismos presentan en su modelo de negocio. Si bien son similares al mercado de
consumidores, ambos difieren en cuanto a su modelo de negocio y demanda, tipos de
decisiones y procesos. Las personas encuestadas fueron gerentes de ventas de las
empresas que prefieren mantener su anonimato, ellos en definitiva son quienes toman las
decisiones en la organización, o tienen gran influencia sobre las mismas.
Esto nos dio un panorama más amplio para conocer la visión de crecimiento y oportunidad
que nuestra competencia busca.
Teniendo en cuenta que el mercado existente es muy amplio y es imposible alcanzar a

todos los compradores de manera efectiva, se realizó una segmentación del mercado. Para
ello se agrupó a las empresas teniendo en cuenta su actividad principal. Mencionadas a
continuación.
Empresas, sector automotriz, comercios, restaurantes, gimnasios, oficinas y despachos,

establecimientos agroindustriales, instituciones públicas y privadas, hospitales y centros de
salud, establecimientos educativos en otros.
Una vez identificados nuestros clientes potenciales se eligió el grupo que según sus
necesidades y comportamientos consideramos más atractivo para el negocio y se
segmentó según superficie ocupada en metros cuadrados y cantidad de personal.
Nuestro segmento quedó con empresas o instituciones de actividad administrativa y

comercios cuyos edificios poseen entre 50 y 500 metros cuadrados, con un número de
empleados superior a 3 personas. Se consideró apropiado este segmento ya que en estos
establecimientos hay gran concurrencia de gente lo cual requiere de mayor dedicación en
limpieza, y mientras más grande sus edificios, existe más mobiliario, zonas con cristal, pisos
y elementos a limpiar. Son aproximadamente 80 empresas las que lo conforman, de las
cuales se tomó una muestra para la realización de encuestas, y se destacan los siguientes
datos. (Esta parte de la encuesta fue realizada por SILTECSA una empresa poblana
proveedora de insumos y servicios de limpieza).
El 63 % de ellas contrata empresas prestadoras de servicios de limpieza
Del total de las empresas que contratan Outsourcing, el 80% lo hace con empresas
externas al departamento.
Presonal propio; 31.00%
Outsourcing; 63.00%
Domesticos independientes; 6.00%
2.2.1 Descripción del consumidor e información relevante del mercado
(Estudio de mercado presentado por SILTECSA)
Para conocer el criterio de compra de los clientes se tuvieron en cuenta las cosas que
podrían ser más valiosas para ellos al momento de tomar una decisión respecto de qué
tipo de empresa de servicios elegir.
De las encuestas realizadas se obtuvo que la Calidad de prestación del Servicio, es

considerada como el atributo de mayor importancia para el 56,25% de los clientes.
Luego sigue el precio con el 37,5 %
Por último el 6,25% la entrega de insumos.
2.2.2 Análisis de tendencias del mercado.
La tendencia ecologista ha criticado la manera desprevenida de cómo el desarrollo

industrial destruye los paraísos primitivos del ecosistema. Es una tendencia que se origina
en los estudios de la biología y, más específicamente, de la ecología biológica. Desde los
años 50 se han venido multiplicando los estudios tecnológicos para contrarrestar los
impactos sobre el medio ambiente. La ingeniería ambiental o sanitaria se ha especializado
en este tipo de soluciones, que por lo general no intentan prevenir los efectos, sino
remediarlos una vez que sucedieron.
Esta tendencia cada día crece más en México (según estudios, el 93% de la población del
país está preocupada por el cambio climático) y ofrece también beneficios a corto plazo, a
la par del ahorro y de la buena imagen comercial como lo es el impulso a la creatividad e
innovación constante, elemento imprescindible para la evolución de cualquier negocio.
Una actitud responsable hacia el medio ambiente es ya un factor de competitividad y lo
será cada vez más en el futuro en la medida en que la consciencia ecológica de los
consumidores crezca y se inclinen con más frecuencia por productos verdes y por consumir
en aquellas empresas que contribuyan a la causa verde.
2.2.3 Entrevistas a profundidad
Al querer satisfacer las necesidades de nuestros clientes de una mejor manera, nos dimos
a la tarea de entrevistar a un pequeño grupo de personas (5) las cuales consideramos
apropiadas para recabar la información necesaria. Se procuró entrevistar a personas de
clase media alta a quienes les interesa el tema ambientalista y a quienes no, guiándonos a
toma de decisiones que nos ayudarán a saber las fortalezas y las carencias tanto de
conocimiento como de práctica de nuestros clientes.
Durante las entrevistas se tocaron temas muy importantes como los son la perspectiva u
opinión que se tiene acerca de la innovación en productos biodegradables y no agresivos
para con el medio ambiente, la confianza en su uso y la facilidad de obtenerlos. Asimismo,
se relacionaron temas de cultura y educación ambiental, es decir, todos aquellos hábitos
de higiene que se tiene, tanto en el ámbito industrial como en el doméstico.
Al obtener toda esta información, se analizó y se valoró tomando en cuenta muy

celosamente la opinión de cada uno de los entrevistados, teniendo como resultado una
mayor visión de lo que queremos ofrecerle al mercado y de las necesidades reales a las
cuales estan expuestos y si nuestro producto realmente satisfará aquellas necesidades.
2.3 Competencia
2.3.1 Descripción de la competencia directa e indirecta (5 principales)
Existen muchas empresas en la actualidad en el mercado Mexicano que se disponen a

fabricar productos de limpieza biodegradables, pero muy pocas con la tecnología y
enfoque que NSEKO desarrolla. Nuestra competencia directa son dos empresas que se
encuentran en el mismo rumbo que nosotros: Sin acqua y Tierra azul, las cuales operan en
la ciudad de México y en Puebla respectivamente, ofreciendo productos y servicios
similares a los de NSEKO, sin embargo no tienen la calidad ni los precios que nosotros
manejamos.
Por otra parte nuestra competencia indirecta son todos aquellos productos de limpieza
biodegradables como no biodegradables que circulan en el mercado: desengrasantes,
limpiavidrios, etc. Empresas como Vivegreenland, Ecototal, Biochem, entre otras, forman
parte de este mercado.
2.3.2 FODA/Benchmark de la competencia
Benchmark
Sin acqua NSEKO

Segmentos de mercado Sector doméstico Sector doméstico,
industrial, automotriz
Propuestas de valor Ahorro de recursos Ahorro de recursos
naturales naturales y prevención.
Canales Puntos de venta, Puntos de venta,
vendedores e internet. vendedores.
Relaciones con clientes Capacitación de clientes Capacitaciones, servicio
postventa.
Fuentes de ingresos Pagos de clientes e ingresos Pagos de clientes e ingresos
recurrentes recurrentes por servicios.
Rcuersos clave Materia prima, mano de Materia prima, mano de
obra, ventas. obra, ventas.
Actividades clave Producción, distribución y Producción, distribución,
ventas vnetas y servicio postventa.
Asociaciones clave Coopetencia, Joint Alianzas estratégicas entre
ventures. empresas no competidoras,
Joint ventures, Relaciones
cliente-proveedor para
garantizar la fiabilidad de
los suministros.
Fortalezas Debilidades
Mayor penetración de mercado. Bajos estándares de calidad

Cartera de clientes Precios altos
Oportunidades Amenazas
Crecimiento por multinivel Falta de patentes en los productos

Recomendación por parte de los clientes Variedad de productos en la competencia
2.4.2 Análisis de precios de la competencia directa o indirecta
Sin TierraAz
Acqua NSEKO ul
CANTIDA UNIDA COSTO public
# DESCRIPCION DE PRODUCTO D D PU o
$
1 CERA 1 LT 250.00 80 120
1 pato
4 lt o pza 278 350
20 lt o pza 1300 1600
$
2 LIMPIADOR DE CRISTALES 1 LT 195.00 50 60
1 pato 60 65
4 lt o pza 188 195
20 lt o pza 880 950
$
3 DESENGRASANTE 1 LT 200.00 50 85
1 pato 60 105
4 lt 190 250
20 lt 900 1100
$
3.1 ANTIBACTERIAL 1 LT 220.00 120
es el desengrasante orgánico
$
4 LLANTAS 1 LT 260.00 70 98
$
Prollantas 1 pato 36.00 70 105
Prollantas 4 lt 300 400
Prollantas 20 lt 1200 1600
Prollantas gel 500 gr 80
$
5 LIMPIADOR DE CVESTUDURAS 1 LT 200.00 95
limpiador bio enzimatico para
activarse al momento 1 lt 200
$
6 REPARADOR DE VINIL Y PIEL 1 LT 250.00 95 150
Abrillantador vinil y piel liquido 1 lt 100
4 lt 320
20 lt 1500 1850
Hidratador de plásticos gel 500 gr 70
07
AL $
09 AROMATIZANTES 250 ML 100.00 70
$
10 COME OLORES 250 ML 100.00 50
bio eliminador de olores 1 lt 100
11 GERMICIDA 1 LT $ 120
235.00
germicida nseko 1 lt 150
$
12 RESTAURADOR ACERO Y ALUMINIO 1 LT 800.00 380 600
$
1,100.0
13 QUITAGOTAS 1 LT 0 460 750
250 ml 150
100 ml 95
$
14 COME MUGRE 1 LT 340.00 210 235
$
15 COME GRASA 1 LT 340.00 150 150
$
16 HIDROCARBURO 1 LT 340.00 190 260
$
17 CREMA PARA PIEL 100 ML 335.00 130 200
$
18 ESPONJA 1 PZA 25.00 6
$
19 MICROFIBRAS 1 PZA 30.00 20
microfibra con logo
sublimado
$
20 MICROFIBRA BOLSILLO 1 PZA 25.00
$
21 PEINE PARA PIOJOS 1 PZA 10.00
$
1,510.0
22 PLASTILINA 1 PZA 0 450 1000
$
23 BORRADOR 1 PZA 20.00
$
24 BOLSA EKOLOGICA 1 PZA 25.00
$
25 ATOLIZADOR 100 ML 16.00
$
26 TUBO ATOMIZADOR 25 ML 16.00
$
27 ATOMIZADOR 250 ML 18.00
$
28 ATOMIZADOR 1 LT 28.00
2.4.2 Precio de venta del Producto/Servicio
Precio por litro
2.5 Ventas
2.5.1 Descripción de clientes comerciales
2.5.2 Área geográfica de alcance
Tenemos un alcance de cobertura de distribución hacia todo el estado de Puebla y el Distrito

Federal
2.6 Imagen (Nombre comercial, logotipo, slogan)
Logotipo:
Nombre comercial: NSEKO
Slogan: ‘’Tecnologías Poblanas Sustentables’’
2.6.2 Prototipo y diseño del producto/servicio
Las siguientes imágenes muestran el diseño de una de nuestras estaciones de servicio

automotriz.
2.6.3 Plan de promoción
Nuestra estrategia de ventas principalmente se centrara en el publicidad digital, queremos iniciar

campañas con videos sencillos que promocionen los alcances de nuestras fórmulas de una manera
más dinámica y digerible para el público común (Youtube, Facebook, Instagram)
Crear una página de internet promocionada por Google Ads, con un carrito de compra e
información detallada de nuestros productos y servicios, ofreciendo un contacto directo a nuestro
departamento de ventas para que el cliente tenga información veraz de nuestros servicios.
Un departamento de relaciones públicas que busque colocar a nuestra empresa en:
 Demostraciones en ferias
 Exhibiciones
 Muestras
 Obsequios
 Campañas por correo
 Campañas por redes sociales
 Concursos
3. Proceso General Operación de Negocio
3.1 Descripción de los productos o servicios que pretende producir o vender

Descripción de productos.
Cera orgánica (Ncera):
Producto orgánico para limpieza de superficies lisas y no porosas.
Éste producto es el de mayor desplazamiento ya que es el producto básico para realizar el

lavado y encerado ecológico.
El costo es por envase con atomizador (pato) o por litro de relleno.
Desengrasante:
Producto para las siguientes aplicaciones:
Descontaminación de lámina.
Hidratación de plásticos.
Lavado de tapetes.
Eliminación de opacidad en pinturas blancas provocada por aceites.
Abrillantador y Protector de vinyl y piel:
Hidrata plásticos sin dejar residuos en las superficies de vinyl y piel.
Pro-llantas:
Hidrata las llantas y loderas dejando una apariencia húmeda sin residuos de grasa.
Pro-llantas Gel:
Especialmente diseñado para hidratar la cara de los neumáticos secando rápidamente y

dejando una llanta con apariencia más brillosa pero estando seca y libre de grasas.
‘’Estos dos productos anteriores, se emplean para realizar una estética de llantas.
Utilizando el gel para la cara de la llanta y el Pro llantas en las partes de difícil acceso como
es el dibujo y loderas.’’
Limpia vestiduras:
Producto para eliminar manchas superficiales de la vestidura, alfombra y tapates. No

mancha y elimina olores.
Limpia vidrios:
Especialmente diseñado para limpiar cristales, mica o superficies con brillo que sean
delicadas. No deja paños y es muy fácil de aplicar.
Kit Portátil:
1) Pato de cera orgánica con atomizador.
2) 250 ml. Desengrasante.
3) 250 ml. Abrillantador vinil y piel.
4) 250 ml. Limpiavidrios.
5) 250 ml. Limpia vestiduras.
6) 2 toallas de microfibra.
7) 1 aplicador de esponja.
Kit Premium:
1) Pato de cera orgánica con atomizador.
2) 250 ml. Desengrasante.
3) 250 ml. Abrillantador vinil y piel.
4) 250 ml. Limpiavidrios.
5) Enzima para limpieza de interiores en botella de 250 ml. Para activarse y utilizarse.
6) 3 toallas de microfibra.
7) 2 aplicadores de esponja.
8) Etiquetas personalizadas.
9) Toallas de microfibra con logotipo sublimado.
10) Instrucciones de uso de cada producto.
Kit Portátil básico:
1) Pato de cera orgánica con atomizador
2) 250 ml. De limpia vidrios con etiqueta personalizada.
3) 250 ml. Pro llantas con etiqueta personalizada.
4) 2 toallas de microfibra con logotipo sublimado.
5) 1 aplicador de esponja.
Toalla de microfibra:
Es muy importante éste artículo, ya que el sistema está diseñado para ser complementado
con la cantidad de fibras por milímetro cuadrado y la felpa de ésta toalla.
Hemos analizado y probado diferentes tipos de toalla de microfibra y ésta es la más versátil
para ejecutar los lavados ecológicos tomando en cuenta su capacidad de captación,
durabilidad, resistencia a los ciclos de lavado y costo de recuperación por lavado realizado.
Esponja aplicadora:
Hecha de polímero plástico de densidad mediana y cortada al tamaño preciso para ser
ergonómicamente adecuada al momento de ser empleada para la aplicación de algún
abrillantador.
Es muy interesante el desempeño de éste artículo en la limpieza de cielos o tejidos

delicados, al ser utilizada en la aplicación de la Enzima para limpieza de tapicerías y
superficies porosas”.
Eliminador de gotas de lluvia ácida y hologramas:
Fórmula a base de ácidos orgánicos y sulfatos que eliminan las marcas de lluvia ácida o de
contaminación en cristales templados. Auxiliar en procesos de restauración de cristales.
Éste producto es muy práctico pero no muy recomendable para venta al público en
general, porque se requiere de una capacitación especializada.
Limpia óxido de aluminio:
Fórmula a base de sulfatos que reaccionan con la sal de superficies de aluminio o metales
porosos, pero con resultados satisfactorios en aluminio principalmente. Su empleo
requiere de una capacitación preferentemente.
Pulimento:
Base aceite. Excelente en rehabilitación de cromos, metales brillosos en general. Se utiliza

en estética de cromos y parrillas ya que elimina impurezas y no raya dichas superficies. Se
emplea con toalla de microfibra o con estopa.
Plastilina micro abrasiva:
Especialmente diseñada para remover impurezas en pintura y cristales. Ésta es

completamente compatible con nuestra Cera orgánica Ncera o con nuestro limpiavidrios,
dependiendo de la superficie que requiera ser descontaminada.
Contiene un adhesivo noble que ayuda a retirar brisas de pintura ajenas a la del vehículo.
Crema limpiadora y protectora de piel:
Se utiliza para limpiar asientos de piel. Al momento de limpiar hidrata la piel y se deja capa
protectora y selladora del poro.
Se obtienen mejores resultados lavando previamente los asientos con “Enzima” y
utilizando ésta crema como cosmético.
Limpiador bio enzimático:
Se requiere activar éste producto completando con agua el envase de 1 lt en el que viene
contenida. También se necesita de una toalla de microfibra y un balde con agua para
enjuagar dicha toalla de microfibra.
Con éste producto es posible realizar el lavado del interior de un vehículo en 2 hrs y éste
queda seco en una hora más.
Restaurador de plásticos opacos o cenizos:
Diseñado para realzar la apariencia de plásticos exteriores e interiores sin dejar rastros de
grasa. De muy fácil aplicación, se atomiza sobre el plástico, se espera 5 segundos y se
desliza un trapo de microfibra para recoger los excesos de producto. El plástico queda
hidratado. Es muy práctico utilizarlo en los fondos negros de los emblemas ya que elimina
el sarro acumulado en éstos espacios, también puede aplicarse en micas sin opacar éstas.
Come mugre y come olores:
Bacteria que se alimenta de la raíz del mal olor. Puede ser utilizado directamente o diluido
hasta 3 veces su volumen de envasado. Auxiliar en la eliminación de malos olores
desprendidos por orín de mascotas o puede ser atomizado en pañales usados para evitar
que se propague el mal olor en el interior del auto o habitación.
Come grasa animal y vegetal:
Se emplea para eliminar grasa generada por derrames de alimentos vegetales, aceite
comestible o aceite vegetal. Rápidamente desdobla las cadenas de la grasa siendo ésta
más fácil de retirar empleando un trapo de microfibra. Al utilizar éste producto se
recomiendo utilizar Come mugre y come olores para evitar que surjan aromas
desagradables.
Bio-desengrasante (hidrocarburos):
Desengrasante base agua que biodegrada aceites derivados del petróleo. Eficaz limpiador
de derrames de aceite en pisos de concreto y para ser utilizado en la limpieza de
herramientas, así como de manos. Puede ser utilizado directamente o diluido hasta 3
veces su volumen original.
3.2 Abasto
3.2.2 Maquinaria y herramienta de trabajo

Embotelladora Shanghai Ouda Packing Machinery & Material Co B/H
Capacidad 50-80 botellas por minuto 4800
Costo $ 52,550.00 $ 105,100.00
Tiempo de Vida 10 años
3.2.3 Personal de operaciones

Gerente se encargará de definir la estrategia y objetivos de la empresa. Además se responsabilizará
de la compra de nuevo inmovilizado (maquinaria, nuevas instalaciones…) y de la gestión financiera.
De esta forma, será el encargado de tratar con los bancos y otras fuentes de financiación.
Director de ventas, realizara las actividades de venta y marketing, cuidando el mantener una
imagen de marca. Se encargara de decidir la publicidad a realizar en cada momento y contactar
con asociaciones y colectivos en los que pueda haber clientes potenciales, dando a conocer la
empresa y las actividades en ella ofertadas. Además se encargará de las contrataciones necesarias
para ampliar la red comercial.
Director administrativo, Se encargara del área administrativa de la empresa, siendo sus principales
funciones las de atención al cliente, control contable y realización de presupuestos.
Director de producción, se encargara de supervisar los servicios prestados, contratación de

personal y de la selección de las empresas que lleven a cabo procesos de Outsourcing.
Tanto los directores técnicos como el gerente combinarán sus puestos con el de operario de
limpieza cuando sea necesario.
Área Comercial En dependencia del director de ventas se encargará de la búsqueda de nuevos

clientes.
Recepción En dependencia del director de administración se encargará de las labores de atención

al cliente, presupuestación y facturación.
3.3 Procesos
3.3.1 Layout
3.4 Capacidad instalada y costos de operación

3.5
Aseguramiento de calidad
Se implementara un sistema de gestión de calidad, buscando con la máxima objetividad en el

control del servicio y ofrecer al cliente un sistema de seguimiento.
El control de calidad se realiza sobre tres niveles:
1. Control de satisfacción del cliente.
2. Control estético.
3. Control biológico.
1.-Control de Satisfacción del cliente
Hemos diseñado unas tarjetas firmadas por el operario que ha realizado la limpieza. Estas tienen
un teléfono donde acudir en el caso de que el cliente encuentre alguna deficiencia.
Este sistema responsabiliza al operario del servicio efectuado y posibilita la satisfacción inmediata
en caso de deficiencia indeseada.
2.-Control estético
El Responsable de producción realizará un control sobre una muestra suficientemente

representativa de las instalaciones donde se realiza el servicio con el fin de obtener la mayor
cantidad de datos posible y dar un resultado más preciso de la evaluación y cotización. En todas y
cada una de los lugares inspeccionados realizará una valoración al detalle de los elementos
integradores de la misma; estructurales, pisos, mobiliario, equipos y cualquier otro elemento
susceptible de ser objeto del servicio de limpieza.
La valoración de cada lugar se realiza en todos los casos después de la limpieza.

La escala de calificación de cada elemento es de 1 a 10 entendiendo como:
0= Muy deficiente.
El servicio presenta un estado de orden y limpieza totalmente insuficiente en el conjunto de su

superficie.
2= Deficiente
El servicio presenta un estado de orden y limpieza insuficiente con presencia de manchas, polvo u
otros indicios de suciedad apreciables fácilmente.
5= Regular
El servicio presenta un estado de orden y limpieza regular con presencia de ligeras manchas, polvo
u otros indicios de suciedad puntuales sin presentar un estado de orden y limpieza insuficiente.
7= Bueno
El servicio presenta un estado de orden y limpieza altos sin manchas ni indicios de suciedad
aunque a ojos de experto se pueden apreciar ciertas deficiencias.
10= Muy Bueno
El servicio presenta un estado de orden y limpieza óptimo sin manchas ni olores, polvo u otros
indicios de suciedad. Se percibe el brillo del suelo, la limpieza de cristales u otros elementos más
sensibles al orden y a la limpieza.
Si después de haber realizado la puntuación alguna de las puntuaciones es inferior a 7, se le

mandará al operario limpiar de nuevo las instalaciones hasta que su resultado sea óptimo.
3. Control Biológico
El Responsable de producción será el encargado de controlar que todos los elementos utilizados
para los servicios de limpieza no contengan sustancias nocivas que ponga en riesgo la salud del
cliente.
Este sistema de gestión de la calidad será un paso previo a la obtención de una certificación del
sistema de calidad, que nos acredite el buen funcionamiento del sistema. Para ello contrataremos
en el medio plazo los servicios de una certificadora de calidad.
7 Aspectos Legales
7.1 Diferentes formas de crear tu negocio y sus particularidades (Persona Moral, Persona Física
con actividad empresarial, etc.)
El régimen más conveniente bajo el cual se piensa constituir la empresa es el de una Sociedad
Anónima de Capital Variable ya que cumple con los siguientes requisitos:
 Que haya dos socios como mínimo, y que cada uno de ellos suscriba una acción cuando menos.
 Que el capital social no sea menor de cincuenta mil pesos y que esté íntegramente suscrito.
 Que sea exhibido por lo menos el veinte por ciento del valor de cada acción en efectivo.
 Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse.
Asimismo con todos y cada uno de los capítulos, artículos, estatutos y estipulaciones
compendiados en LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES los cuales se encuentran dentro
del Capítulo V, los artículos del 87 al 206, página 12 hasta la 29. (Adjunta el acta constitutiva)
7.2 Trámite o permisos adicionales para iniciar actividades (uso de suelo, licencias sanitarias,
licencias ambientales, permiso de alcoholes, etc.)
Uso de suelo
Obtención de constancia de alineamiento y número oficial en la Secretaría de Desarrollo Urbano
y Obras Públicas
El documento representa la fijación sobre el terreno de la línea que señala el límite de una propiedad y señala
para cada predio que tenga frente a la vía pública un número correspondiente a la entrada del mismo.
Para realizar el trámite, el usuario debe contar con:
a. Formato de solicitud;
b. Identificación oficial del representante legal;
c. Comprobante del pago de derechos;
d. Documento que acredite la propiedad;
e. Acta constitutiva y poder notarial del representante legal.
del Municipio de Puebla, para el Ejercicio Fiscal 2013.
Obtención de licencia de uso de suelo en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas
El documento indica un uso de suelo específico en relación con una actividad o proyecto determinado de
acuerdo con las disposiciones de los Programas de Desarrollo Urbano.
c. Comprobante de domicilio;
d. Documento que acredite la propiedad;
e. Alineamiento y número oficial vigente;
f. Acta constitutiva y poder notarial del representante legal.
Información disponible en la dependencia, por teléfono y en su sitio web: http://www.pueblacapital.gob.mx/
El trámite se encuentra legislado en el Art. 715 del Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. El
fundamento del costo se encuentra en el Art. 11, Fracción III, Cuadro 1, Columna 2, Inciso P de la Ley de
Ingresos del Municipio de Puebla, para el Ejercicio Fiscal 2013.
Asignación de Medidas de Mitigación en la Secretaría de Medio Ambiente y Servicios Públicos
El documento Indica el conjunto de acciones a realizar para atenuar el impacto y restablecer las condiciones
ambientales que se generen por la realización de obras de construcción, ampliación y obras en proceso de
regularización.
b. Licencia de uso de suelo;
c. Idenficación oficial del representante legal.
El trámite se encuentra legislado en el Art. 23, Fracción XXXIV del Reglamento Interior de la Secretaría de
Medio Ambiente y Servicios Públicos del Municipio de Puebla.
Solicitud y expedición de licencia de construcción para bodega de productos no tóxicos, hasta
1,499 metros cuadrados en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas
El documento autoriza a los propietarios a construir, ampliar o modificar el estado de un predio.

b. Copia de identificación oficial del propietario y representante legal;
c. Constancia de alineamiento y número oficial;
d. Copia dictamen de uso de suelo;
e. Planos arquitectónicos del proyecto;
f. Identificación oficial del DRO y corresponsables;
g. Documento que acredite la propiedad;
h. Acta constitutiva y poder notarial del representante legal.
El trámite se encuentra legislado en el Art. 738 del Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. El
fundamento del costo se encuentra en el Art. 11, Fracción III, Cuadro 1, Columna 4, Inciso P de la Ley de
Ingresos del Municipio de Puebla, para el Ejercicio Fiscal 2013.
Recibir inspección previa a la aprobación de la licencia de construcción en la Secretaría de
Desarrollo Urbano y Obras Públicas
Es la visita que realiza el personal del municipio para verificar las condiciones de la obra.
Solicitud de factibilidad de almacenaje en general, excepto alimentos, productos químicos o
farmacéuticos en la Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de
Puebla (SOAPAP)
El documento confirma el cumplimeinto de los requisitos presentados por parte del usuario para la solicitud
de los servicios de agua y alcantarillado.
a. Licencia de uso de suelo;
c. Documento que acredite la propiedad;
d. Acta constitutiva;
e. Plano arquitectónico (en CD: Formato AUTOCAD Versión 10, Geo referenciado);
f. Memoria de cálculo hidráulico especificando consumo;
g. Plano de instalaciones hidráulicas y sanitarias (en CD: AUTOCAD Versión 10, Geo referenciado).
Información disponible en la dependencia, por teléfono y en su sitio web:
http://www.tramitapue.puebla.gob.mx/
El trámite se encuentra legislado en el Art. 57 de la Ley de Agua y Saneamiento del Estado de Puebla. El
fundamento del costo se encuentra en los Art 8, Fracción II, III, IV y V; Art. 9, Fracción II y III; Arts. 11, 14 y 35,
Fracción IV del Acuerdo del Consejo Directivo del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado del Municipio de Puebla.
Solicitud de conexión de servicios de almacenaje en general, excepto alimentos, productos
químicos o farmacéuticos en la Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado de Puebla (SOAPAP)
Es el trámite que otorga la autorización para la conexión a las redes de agua potable y drenaje en el
inmueble correspondiente.
a. Licencia de uso de suelo;
c. Documento que acredite la propiedad;
d. Acta constitutiva;
e. Plano arquitectónico (en CD: Formato AUTOCAD Versión 10, Geo referenciado);
f. Memoria de cálculo hidráulico especificando consumo;
g. Plano de instalaciones hidráulicas y sanitarias (en CD: AUTOCAD Versión 10, Geo referenciado).
El trámite se encuentra legislado en el Art. 34 de la Ley de Agua y Saneamiento del Estado de Puebla. El
fundamento del costo se encuentra en los Art 8, Fracción II, III, IV y V; Art. 9, Fracción II y III; Arts. 11, 14 y 35,
Fracción IV del Acuerdo del Consejo Directivo del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado del Municipio de Puebla.
La conexión a los servicios se efectuará siempre y cuando el interesado haya efectuado el pago total de los
derechos de conexión a los servicios y tramitado la licencia de construcción.
Solicitud y conexión al servicio telefónico.
Es el trámite que permite conectar al inmueble una línea telefónica privada para realizar llamadas nacionales
e internacionales.
a. Identificación oficial del representante legal;
b. Comprobante domiciliario del negocio.
Información disponible en la sucursal, por teléfono y en su sitio web: http://www.axtel.mx/
El usuario ingresa los datos de la ubicación del negocio en el sitio web, si se cuenta con el servicio la
empresa se comunicará con el usuario.
El trámite se encuentra legislado en el Art. 60 de la Ley Federal de Telecomunicaciones.
El costo del contrato incluye los costos de instalación.
Obtención de constancia de liberación de obra en materia ambiental en la Secretaría de Medio
Ambiente y Servicios Públicos
Es documento otorga la constancia de liberación de obra en materia ambiental a quienes han dado
cumplimiento a las medidas de mitigación asignadas, así como el cumplimiento de las descargas finales de
residuos de construcción.
c. Idenficación oficial del representante legal;
d. Recibo de mitigación;
e. Asignación de sitio para descarga
f. Fotografías de la construcción.
El trámite se encuentra legislado en el Art. 8 del Reglamento de la Ley para la Protección del Ambiente
Natural y el Desarrollo Sustentable del Estado de Puebla en Materia de Evaluación del Impacto y Riesgo
Ambiental.
Aviso de terminación de obra en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas
El trámite obliga a los propietarios a manifestar por escrito a la Dirección, la terminación de la obra ejecutada
en el predio.
a. Documento que acredite la propiedad;
b. Acta constitutiva;
c. Licencia de construcción;
d. Alineamiento y número oficial;
e. Licencia de uso de suelo;
f. Comprobante del pago predial;
g. Planos aprobados;
h. Bitácora de obra.
El pago se realiza al momento de dar aviso de terminación.
El trámite se encuentra legislado en el Art. 744 del Código Reglamentario para el Municipio de Puebla.
Recibir inspección final en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas
Es la visita que la Dirección ordena para la revisión del expediente y verificar el cumplimiento de los
requisitos señalados en la licencia de construcción.
La inspección se programa con el aviso de terminación de obra.
El trámite se encuentra legislado en el Art. 745 del Código Reglamentario para el Municipio de Puebla.
Obtención de constancia de terminación de obra en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras
Públicas
El documento confirma el término de una obra bajo las restricciones establecidas en la licencia de
construcción.
La constancia se obtiene una vez realizada la inspección.
El trámite se encuentra legislado en los Arts. 746 y 747 del Código Reglamentario para el Municipio de
Puebla. El fundamento del costo se encuentra en el Art. 11, Fracción III, Cuadro 1, Columna 5, Inciso P de la
Ley de Ingresos del Municipio de Puebla, para el Ejercicio Fiscal 2013.
El valor de la construcción se actualizará como un procedimiento interno de las dependencias obteniendo
este trámite.
Obtención de constancia de medidas preventivas en la Secretaría de Seguridad Pública (H.
Cuerpo de Bomberos)
El documento verifica el cumplimiento de los requisitos en materia de seguridad y prevención para la

autorización de uso y ocupación.
a. Plano arquitectónico;
c. Licencia de construcción;
d. Identificación oficial del representante legal;
e. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
El trámite se encuentra legislado en el Art. 16, Fracción VI del Reglamento Interior de la Secretaría de
Seguridad Pública del Gobierno del Estado. El fundamento del costo se encuentra en el Art. 18, Fracción I,
Inciso B, Subinciso B de la Ley de Ingresos del Estado de Puebla, para el Ejercicio Fiscal 2013.
Las principales obligaciones que deben cumplir las empresas en materia de ecología y medio
ambiente son las siguientes:
A) Federal
1.- Licencia Ambiental Única (trámite inicial)
La LAU es un instrumento de regulación directa, para establecimientos industriales de jurisdicción

federal en materia de prevención y control de la contaminación de la atmósfera, que establece
condiciones para su operación y funcionamiento integral conforme a la legislación ambiental
vigente. La LAU permite coordinar en un solo proceso la evaluación, dictamen y seguimiento de las
obligaciones ambientales de dichos establecimientos en materia de trámites de impacto ambiental
y riesgo, emisiones a la atmósfera y generación y tratamiento de residuos peligrosos, que
corresponden al INE, y de servicios hidráulicos, que competen a la CNA.
La LAU se emite por única vez y en forma definitiva. Deberá renovarse por cambio de giro industrial
o de localización del establecimiento. Deberá actualizarse por aumento de la producción,
ampliación de la planta o cambio de razón social, mediante aviso por escrito a la Secretaría. La LAU
es obligatoria para los establecimientos citados cuando están por instalarse o iniciar operaciones;
así también, cuando deben regularizarse por estar operando sin cumplir con alguno de los trámites
ambientales a que están obligados para tal efecto. La LAU puede solicitarse de manera voluntaria
cuando así convenga a los intereses de la empresa, por ejemplo, por requisitos de comercialización
o al momento de presentar el Programa Voluntario de Gestión Ambiental (PVG). Nota: El PVG
forma parte del SIRG.
Su objetivo es contribuir a desarrollar la gestión ambiental como parte de la administración de

cada establecimiento y lograr así la mejora continua de su desempeño y competitividad. Privilegia
la prevención a lo largo de la cadena productiva antes que el equipo de control, así como la
cooperación interindustrial y con la comunidad. Se basa en la iniciativa de cada empresa a partir de
enfoques de gestión como el Environmental Management Audit Scheme (EMAS) e ISO-14000 y
programas del tipo Calidad Total y Responsabilidad Integral. El INE promoverá estímulos e
incentivos para las empresas que presenten y cumplan con su programa conforme a los términos
acordados.
Características de la LAU:
· Única por establecimiento industrial.

· Integra: Impacto ambiental y riesgo. Emisiones a la atmósfera. Residuos peligrosos. Servicios
hidráulicos.
· Es obligatoria para establecimientos de jurisdicción federal en materia de atmósfera, nuevos o
que deban regularizarse.
· Puede solicitarse de manera voluntaria vía relicenciamiento.
· Se emite por única vez. Deberá renovarse por cambio de giro o de localización. Deberá
actualizarse por aumento de la producción, ampliación de la planta o cambio de razón social
2.- Cédula de Operación Anual (reporte anual)
En correspondencia con el enfoque de la LAU, la COA se constituye en un reporte anual

multimedios relativo a la emisión y transferencia de contaminantes ocurridos en el año calendario
anterior. Su presentación forma parte de las obligaciones fijadas en la Licencia de Funcionamiento
y la Licencia Ambiental Única. Se presenta por establecimiento industrial, tanto para actualizar la
información sobre su operación y facilitar su seguimiento por parte de la autoridad ambiental,
como para ofrecer información actualizada que contribuya a la definición de políticas ambientales
por regiones prioritarias o a escala nacional. La COA deberá entregarse en el primer cuatrimestre
de cada año según lo establecido en la Licencia respectiva. La COA contempla la siguiente
información básica:
· Cantidades de emisión y transferencia de sustancias contaminantes a diferentes medios (aire,

agua, suelo).
· Cantidades de transferencia de tales sustancias fuera del establecimiento sea para su tratamiento,
reciclaje, reúso y disposición final, en el caso de empresas generadoras.
· Actividades de control y prevención de la contaminación y proyección de los volúmenes de
contaminación para el siguiente período de reporte.
· Información sobre métodos de tratamiento in situ.
Dado el enfoque multimedios de la COA, la empresa podrá derivar, del análisis de la misma,
prioridades en materia de procesos que promuevan el uso de tecnologías limpias y la detección de
problemas ambientales específicos ocasionados por la transferencia entre medios de los
contaminantes. Ello le permitirá ampliar el concepto de lo que actualmente se conoce como
tecnologías de control e incorporar la consideración de la necesidad de sustitución de materias
primas y sustancias peligrosas, el cambio o modernización de procesos, la racionalización del uso
del agua y la energía, la utilización de mejores combustibles y el reciclaje de residuos o
subproductos.
Además, la COA contribuirá a integrar anualmente el Registro de Emisiones y Transferencia de

Contaminantes (RETC). Dicho registro es uno de los componentes del Sistema Nacional de
Información Ambiental (SINIA). A través del RETC se podrán conocer las emisiones y transferencia
de contaminantes prioritarios en relación con sectores claves de la economía a nivel municipal,
estatal y nacional.
La quinta sección de la Cédula, que será la base de integración del RETC, fue estructurada al nivel
de sustancias, ya que sólo a este nivel es posible realizar un seguimiento adecuado de la
trayectoria de los contaminantes (formación, transporte y disposición final). Las sustancias que
deben reportarse (Tabla 12 del Anexo 4 de este Instructivo) se seleccionaron con base en dos
fuentes básicas de información, las listas de sustancias empleadas en otros países y la
normatividad ambiental mexicana. El protocolo de selección fue revisado y aprobado por el Grupo
Nacional Coordinador del Reporte de Emisiones y Transferencia de Contaminantes (RETC), el que
habrá de revisarlo y actualizarlo periódicamente.
Características de la Cédula:
· Genera información anual multimedios sobre la emisión y transferencia de contaminantes.

· Da seguimiento a la operación del establecimiento.
· Permite actualizar, si es el caso, las condiciones de licenciamiento.
· Apoya la toma de decisiones en materia de protección ambiental.
· Contribuye a la formulación de criterios y políticas ambientales.
7.3 Breves aspectos de Derecho Laboral.
En México las relaciones laborales están normadas por la Constitución, que en su artículo 123
menciona, “Que se deberán expedir leyes sobre el Trabajo”, motivado por esto, se promulgó la Ley
Federal del Trabajo que establece los principios sobre los cuales se regirán las relaciones de trabajo
y son:
1. Relaciones Individuales de Trabajo

2. Condiciones de Trabajo
3. Derechos y Obligaciones de los Trabajadores y de los Patrones
4. Trabajo de las Mujeres y de los Menores
5. Trabajos Especiales
6. Relaciones Colectivas de Trabajo
7. Huelgas
8. Autoridades del Trabajo
Dentro del título tercero de las condiciones de trabajo, la ley estableció un mínimo de garantías al
trabajador por la presentación de sus servicios. Esto quiere decir, que ningún patrón puede
conceder menos que lo establecido por la ley, dichas garantías son con relación a:
♦ Duración de la jornada de trabajo artículo 58° al 68° de L.F.T.
♦ Días de descanso; obligatorios y son 1° de enero, 5 de febrero, 21 de marzo, 1° de mayo, 16 de

septiembre, 20 de noviembre, 1° de diciembre de cada seis años, cuando corresponda la toma de
posesión del Presidente de la República en turno y 25 de diciembre; artículo 69° al 75° de L.F.T.
♦ Salarios mínimos; Normas protectoras al salario y Participación de los trabajadores en las

utilidades de las empresas; artículos 82° al 131° de L.F.T. En el título cuarto, capítulo 1, habla de los
derechos y obligaciones de los trabajadores y de los patrones y mencione que:
Son obligaciones de los patrones; Artículo 132:
l. Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus empresas o establecimientos.
II. Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones, de conformidad con las normas vigentes.
III. Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales necesarios
para la ejecución del trabajo.
IV. Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose del mal trato de palabra o de
obra, etc. (comprende hasta el apartado XXVIII)
Son obligaciones de los trabajadores; Artículo 134:
l. Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean aplicables.
II. Observar las medidas preventivas e higiénicas que acuerden las autoridades competentes y las
que indiquen los patrones para la seguridad y protección del personal de los trabajadores
III. Desempeñar el servicio bajo la dirección del patrón o su representante, o cuya autoridad
estarán subordinados en todo lo concerniente al trabajo
IV. Observar buenas costumbres durante el servicio, etc. (comprende hasta el apartado XIII)
Artículo 24: Las condiciones de trabajo deben hacerse constar por escrito cuando no existan
contratos colectivos aplicables, se harán dos ejemplares, uno para cada parte.
Artículo 25: El escrito en que consten las condiciones de trabajo deberá contener:
I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil, y domicilio del trabajador y del patrón.
II. Si la relación de trabajo es para obra o tiempo determinado o indeterminado
III. El servicio o servicios que deban prestarse
IV. El lugar o lugares donde deban prestarse los servicios

V. La duración de la jornada laboral
VI. La forma y el monto del salario
VII. El día y lugar de pago del salario
VIII. La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en los términos de la ley
IX. Otras condiciones del trabajo, tales como días de descanso, vacaciones y demás que convengan
a ambas partes.
Capítulo IV Rescisión de las relaciones de trabajo.
Artículo 46: El trabajador o el patrón podrán rescindir en cualquier tiempo la relación de trabajo,
por causa justificada, sin recurrir en responsabilidad.
Artículo 47: Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón:
I. Engañar al patrón con certificados falsos o referencias en los que se atribuyan al trabajador
capacidad, aptitudes o facultades de que carezca.
II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en falta de probidad u honradez, en actos de
violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en contra del patrón, su familia o del personal
administrativo de la empresa.
III. Ocasionar el trabajador, intencionalmente, perjuicios materiales durante el desempeño de las

labores o con motivo de ellas, en los edificios, obras, maquinaria, instrumentos, materias primas y
demás objetos relacionados con el trabajo.
IV. Revelar al trabajador los secretos de fabricación o dar a conocer asuntos de carácter reservado,
con perjuicio de la empresa, etc. (comprende hasta el apartado XV)
Capítulo. V Terminación de las relaciones laborales
Artículo 53: Son causas de terminación de la relación laboral:
I. El mutuo consentimiento de las partes.
II. La muerte del trabajador.
III. La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del capital, de conformidad con
los artículos 36, 37 y 38.
IV. La incapacidad física, mental o inhabilidad manifestada por el trabajador, que haga imposible la
prestación del trabajo.
V. Los casos a que se refiere el artículo 434.
Nota: Es conveniente que se cuente con un ejemplar de la Ley Federal del Trabajo, Código de
Comercio, Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Código Fiscal de la Federación, a
fin de consultarlos.
7.4 Propiedad Intelectual (Derechos de autor, Modelos de Utilidad, Patentes, Marcas, Secretos
Industriales etc)

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Business Plan

1. Descripción y justificación de la empresa.

‘’En soluciones sustentables, NSEKO es la empresa de Productos amigables con el medio

La limpieza de edificios es el segmento más relevante, con el 70% de la facturación en el

En México 80% de la industria dedicada a la limpieza e higiene está compuesta por

Globalización. Estamos viendo el impacto de la globalización y la aparición de grandes

Márgenes/Rentabilidad. La demanda del cliente también está impulsando una tendencia

Sustentabilidad. Tenemos una gran oportunidad para el desarrollo de asociaciones

1.3 Determinación de la Misión y Visión y Valores de la empresa

Ser la empresa líder mexicana en tecnologías sustentables y promover el cuidado de los

Ética. Ser responsables de la conducta, moralidad e integridad para un mejor clima

Confianza. Tener la capacidad de responder por el resultado y metas de nuestro proceso.

Compromiso. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro compromiso y mejor carta de

Trabajo en Equipo. Compartimos responsabilidades para el cumplimiento de los objetivos.

Mejora Continua. Creemos y confiamos en que a través del cumplimiento de objetivos,

1.4 Planteamiento de estrategias y ventajas competitivas

El cuidado del agua es una responsabilidad compartida y colectiva, en el que estamos

 Reducción de materiales de confinamiento.

 Mayor productividad al evitar congestión de tráfico en pasillos de producción.

 Reducción de tiempos en limpieza de maquinaria y componentes eléctricos.

 Descarga de aguas sin contaminantes que generen el pago de multas.

 Disminución en el consumo de agua para tareas de limpieza.

 Protección de superficies contra derrames de ácidos.

 El utilizar productos amigables con el medio ambiente protege a los trabajadores de

 Los productos para protección de superficies son de grado alimenticio.

Una vez estudiado el mercado y a nuestros principales competidores y las conductas de

Al hablar de estrategia de comercialización hacemos referencia a todas las acciones que

Marketing (sobre todo digital) concentrado en mostrar nuestra diferenciación de servicios

Diferenciación de productos: Para establecer una estrategia de posicionamiento, se tomarán

1.5 Determinación del modelo de negocio/cadena de valor

Actividades de Infraestructura Tecnología Recursos Abastecimiento

Actividades Logística Producción Logística Marketing y Servicio al

2.1 Producto / Servicio

· Lavado de motor en seco.

· Eliminación de lluvia ácida y sarro adherido en cristales de vehículos.

· Rehabilitación de aluminios de carrocería.

2) Protección con nanotecnología a pintura de vehículos.

Los aceites no se disuelven en el agua, no son biodegradables , forman películas impermeables

Según el doctor K. Reimann, del Instituto Biologico Experimental Bavoro de Munich,

Soluciones al problema de derrame de aceite:

2) Erradicar el problema de confinamiento de materiales peligrosos derivados del contacto con

3) No incinerar el aceite. Si se hace, es necesario contar con un complejo y costoso sistema de

Contamos con dos desengrasantes:

1) Desengrasante orgánico. Producto de nuestro sistema de lavado NSEKO, enfocado a la NO

La implementación de nuestros productos, genera los siguientes beneficios:

Ahorro de energía eléctrica: No utilizamos hidrolavadoras ya que no empleamos Agua. Si es

En NSEKO hemos desarrollado técnicas de rehabilitación, protección y mantenimiento (lavado

Beneficios de utilizar productos NSEKO:

· Mayor productividad al evitar congestión de tráfico en pasillos de producción.

· Reducción de tiempos en limpieza de maquinaria y componentes eléctricos.

· Descarga de aguas sin contaminantes que generen el pago de multas.

· Cuidado del medio ambiente al emplear productos de origen orgánico y la utilización de

· Disminución en el consumo de agua para tareas de limpieza.

· El utilizar productos amigables con el medio ambiente protege a los trabajadores de

Soporte técnico NSEKO

Ofrecemos capacitación y actualización en técnicas de aplicación de nuestros productos. Un

2.1.1 Necesidad que vas a satisfacer

Actualmente no existen muchas opciones de una empresa de limpieza ecológica sustentable

Nosotros respondemos a la necesidad de generar un ahorro en recursos no renovables en las

Nuestras tecnologías de limpieza no dependen de la temperatura ambiente para el secado y el

2.1.2 Producto o Servicio

Somos una empresa poblana, enfocada al desarrollo de investigaciones, elaboración de

2.1.3 Factores diferenciadores