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Universidad Nacional De San Agustín De Arequipa

Facultad De Administración
Escuela Profesional De Administración
Filial Camaná

Auditoria Administrativa I
Profesor: Lic. Luz Gabriela Cuba Pacheco
Tema: Caso Farmacia SAN CARLOS
Integrantes:
Cárdenas Quispe, Fernando Javier
Garcia Gallardo, Catherine Kimberley
Gutierrez Quispe, Raul Alejandro
Marquez Papel, Judith Isabel
Vilca Mamani, Patricia Fiorela

2019
CASO PRÁCTICO: FARMACIA SAN CARLOS

1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?

Al consolidar una ventaja competitiva basada en bajos costos productos y servicios de


calidad, velocidad de respuesta e innovación, y mediante una auditoria administrativa
identifica las oportunidades de mejora

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa
como la farmacia?

Se pierde el control de la empresa se retrasan los cambios y se retienen los cambios antes
planeados, de igual manera se pierde una secuencia en cuanto a la toma de decisiones.

3. ¿Que representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoria


administrativa?

El consejo de administración autorizo la aplicación de la auditoria con el fin de R


identificar las oportunidades de mejora que le permitan ofrecer un mejor servicio a sus
clientes y contar con condiciones de trabajos estable para su personal y establecer una
infraestructura técnica para mejorar el desempeño de la empresa.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia


identifiquen y acepten los enunciados de visión y misión?

Se debe realizar una conversación con los empleados para que de una manera consiente
reflexionen la misión y visión que se quiere lograr llevar a la empresa, llegando todos a
un mismo propósito u objetivo motivándolos con la implementación de incentivos.

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y
tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?

Capacitando a todos los trabajadores que se encuentren en cada nivel tanto empleados
como jefes de cada área logrando así un solo objetivo que se tiene planteado y realizando
una verificación de que estas estrategias y tácticas se estén aplicando de manera correcta
por cada miembro

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?


Se podría mejorar implementando acciones que involucren a todos los miembros, pero
que sean dirigidas por la alta gerencia, esto para que se visualice un compromiso de parte
de la gerencia, para los empleados.

7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

Porque la administración de la empresa recae de manera centralizada en su dueño.

8. ¿Qué haría para fortalecer el proceso de toma de decisiones de la farmacia?

Volver a direccionar la administración de la farmacia, enfocándose principalmente en el


trabajo en equipo, la preparación de personal, es decir que tenga capacidad de tomar
decisiones.

9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para mejorar su


desempeño?

Se debe realizar periódicamente evaluaciones de desempeño a todos los miembros de la


farmacia, para así garantizar una mejora continua de la farmacia.