INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS I

PROFESOR: PAULINO GRACIANO CRISANTO

COACALCO. Avenida, 16 de septiembre 54, Cabecera municipal,

55700 Méx.

24 DE ABRIL DE 2019

2.5 DISEÑO DE PROGRAMA DE MOTIVACIÓN

PROPUESTA: PROGRAMA DE MOTIVACIÓN QUE CONTRIBUYA

AL BIENESTAR LABORAL, EN LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA PROTECTO SEAL S.A DE C.V., 2019.

GRUPO 7321

HINOJOZA MARTÍNEZ ALEXIA LIZETH

JIMÉNEZ ARROYO FERNANDO

Índice
Contenido
A) INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 2
B) OBJETIVOS DEL CAPITULO ............................................................................. 3
Objetivo general ........................................................................................... 3
Objetivo específico: ...................................................................................... 3
E) JUSTIFICACIÓN ................................................................................................. 4
D) IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA ................................................................ 6
Importancia para el país: .............................................................................. 6
Desafíos en materia de bienestar emocional y desarrollo humano para las
empresas en México (Estadística ................................................................. 6
Importancia de desarrollar el bienestar y motivación en la empresa ........... 8
Importancia de desarrollar el bienestar y motivación en los empleados. ..... 9
E) ALCANCE DE LA PROPUESTA ........................................................................ 9
F) CONTENIDO DE LA PROPUESTA .................................................................. 10
Descripción de actividades ......................................................................... 12
Actividades previas a la implementación .................................................... 12
Implementación de la propuesta (coaching empresarial) ........................... 13
Módulo 1 ..................................................................................................... 13
Presentación .................................................................................... 13
Evaluación ....................................................................................... 13
Respuesta a la problemática ........................................................... 17
Tema 1 IDENTIDAD EN LA EMPRESA ........................................... 17
TEMA 2: INTRODUCCIÓN AL COACHING EMPRESARIAL .......... 20
TEMA 3: INTELIGENCIA EMOCIONAL ........................................... 21
Módulo 2, .................................................................................................... 25
TEMA 4: MOTIVACION LABORAL .................................................. 26
Tema 5: COMPROMISO ................................................................. 29
H) ANÁLISIS DE RESULTADOS .......................................................................... 34
Análisis en la atención al cliente: ................................................................ 34
J) REFERENCIAS ................................................................................................. 34
ANEXO 1: cuadernillo de trabajo ................................................................ 36

1
A) INTRODUCCIÓN
El tema central desarrollado en este proyecto surge, al reconocer la importancia que
ha cobrado el análisis de los recursos humanos en la actualidad. En este documento
se localizan algunas de las ideas principales sobre el desarrollo humano y
motivación en la organización, aplicadas a la empresa Protecto Seal S.A. de C.V.
en la cual se desea desarrollar esta área de oportunidad, que es indispensable en
toda empresa, por que logra el bienestar a nivel personal, familiar, laboral y social,
el cual es una ventaja para toda empresa que busca el éxito.

Dentro de las problemáticas más importantes dentro de las PyMEs (pequeñas y

medianas empresas) la falta de atención al bienestar del trabajador no solo dentro
de la empresa sino también fuera.Actualmente, la productividad de los trabajadores
está ligada al desarrollo el trabajador dentro del entorno biopsicosocial la
organización, lo cual genera espacios de crecimiento en todos los aspectos y, a su
vez, redunda en mejores resultados para el negocio.

Esta tendencia está enmarcada en el plan de bienestar laboral que cada empresa
tendría que estipular, siendo uno de los factores dentro de ese entorno. En la
empresa desde el área de recursos humanos, tendría que establecer puntos clave
para contribuir con jornadas de capacitaciones o incentivos que no generan mayor
costo, pero sí estimulan en el empleado sentido de pertenencia y gusto por su tarea
diaria. Una de las grandes preocupaciones de las compañías tiene que ver con la
capacidad de ofrecer valores agregados a sus colaboradores. Se trata de ir más allá
de las promesas básicas y contractuales.

El bienestar laboral está orientado a mejorar el clima de las empresas y mantener

la energía en los equipos de trabajo. Además permite darle variedad a la rutina y la
cotidianidad, promueve la integración entre los colaboradores y reconoce la
contribución de las personas.

2
Dar soluciones integrales a las necesidades del talento humano no solo genera un
aumento en la productividad, sino que crea un vínculo emocional y de pertenencia
difícil de igualar con otro tipo de beneficios.

La hipótesis del proyecto a desarrollar en este proyecto se fundamenta en los planes

de bienestar laboral están alineados a interpretar lo que esperan los colaboradores
de la organización como un compromiso por promover el valor que tienen para la
empresa, tomando en consideración los demás aspectos del entorno, social,
familiar, personal, etc. llenando así las necesidades que plantea Maslow en su teoría
de a motivación. Si se recalca la importancia de estos aspectos habrá una mejora
que no solo se verá reflejado en el clima laboral sino también el trabajo.

Se espera que este proyecto aporte al lector una herramienta basada en la

experiencia aplicada a una problemática real dentro de una organización. Y con
base a los resultados obtenidos, esperando que sean satisfactorios se vea un
crecimiento en la motivación y mejor clima laboral. También se espera que lo
aprendido en este proyecto deje huella en los trabajadores y que lo apliquen no solo
en la empresa sino también fuera de ella.

B) OBJETIVOS DEL CAPITULO

Objetivo general: Elevar el desempeño de los trabajadores en la empresa Protecto

Seal S.A de C.V. mejorando el clima laboral y comunicación, bienestar, etc., a través
de un programa fundamentado en el desarrollo humano y la motivación, a través de
una capacitación.

Objetivo específico:

 Implementar estrategias que causen un impacto en el colaborador,

fundamentándolas en prácticas para el desarrollo humano y motivación.

3
  Verificar el desempeño de dichas estrategias considerando el cambio de
mentalidad y acciones en el trabajador operativo donde esto se verá reflejado
en servicio al cliente.

 Evaluar el resultado a través de técnicas de medición valorando si se llegó al

objetivo.

E) JUSTIFICACIÓN

En la empresa Protecto Seal S.A. de C.V., es una empresa líder en fabricación y

distribución de sellos de seguridad en México Siempre buscando lograr alcanzar
metas a través del mejoramiento continuo, para beneficio de los empleados, socios
y de los clientes, como lo enuncia su misión, teniendo en cuenta esta línea de la
empresa los procesos de atención al cliente y clima laboral deben ser optimizados
para así lograr mayor eficiencia y eficacia. Y para lograr esto es necesario un equipo
de trabajo a gusto, satisfecho y con sentido de pertenencia.

Si una persona está bien consigo mismo es una persona exitosa, creativa y sobre
todo productiva, la cual es una ventaja para la organización. Si el personal es
exitoso, la empresa lo será también, y el encargado de que esto se logre son los
superiores o gerentes junto con uno mismo las cosas se logran si uno está dispuesto
y comprometido a lograrlo.

Las personas que componen la fuerza de trabajo de una empresa son el recurso
más importante y valioso, por lo que resulta absolutamente necesario cuidarlo,
estimularlo, capacitarlo y promoverlo lo máximo posible desde el equipo de
Recursos Humanos de la empresa. Ni siquiera la maquinaria puede llegar a
compararse con la eficiencia de la mente humana ya que el verdadero éxito de una
organización pasa siempre por el hecho de que se tomen las decisiones humanas
más adecuadas en cada momento.

Teniendo en cuenta lo anterior el Bienestar y la motivación son primordiales hoy en

día, en las empresas, éstas complementa características de una organización en
vía de desarrollo, orientada a la innovación, a la sostenibilidad y al mejoramiento
4
continuo. Dentro de un plan para mejorar el Bienestar como un estado se habla de
diferentes beneficios que favorecen al empleado como al empleador, es decir, se
maneja el concepto gana-gana, porque no son solo beneficios de tipo económico.

Como primera medida el concepto de Bienestar responde a la satisfacción de las

necesidades básicas, culturales y económicas tanto organizacionales como
individuales del empleado dentro del contexto laboral, asumiendo los nuevos retos
presentados por los cambios de la organización, haciendo partícipes a las jerarquías
más altas en la implementación de los planes, programas y proyectos, de tal manera
que se combinen los fines de desarrollo de la entidad, con sus fines de desarrollo
como persona, como fines nobles que deben hacer parte de la cultura corporativa y
principio de su desempeño laboral, encierra factores que participan en la calidad de
la vida de las personas en una sociedad y que hacen que su existencia posea todos
aquellos elementos que dan lugar a la satisfacción humana como: empleo digno,
recursos económicos para satisfacer las necesidades, vivienda, acceso a la
educación, a la salud y tiempo de ocio. Por esto las organizaciones deben garantizar
el desarrollo integral de los funcionarios de la entidad.

Aunque las empresas, desde sus departamentos de Recursos Humanos, intentan

alcanzar la excelencia y se esfuerzan para que día a día los trabajadores gocen de
un ambiente laboral acogedor y proclive a la eficiencia, es común encontrar ciertos
problemas que se repiten en todas las empresas, independientemente del sector al
que pertenezcan. Son situaciones que a veces parecen simples pero que pueden
acarrear graves consecuencias en el desenvolvimiento de la institución desde el
punto de vista empresarial, como la motivación laboral.

5
D) IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA

Importancia para el país:

Desafíos en materia de bienestar emocional y desarrollo humano para las empresas
en México (Estadística)

6
En algunas empresas ya se realizan acciones que contribuyen, en cierta medida,
al bienestar emocional de la población trabajadora y la gestión de los factores
psicosociales. Por ejemplo, la medición del clima organizacional, el ofrecer empleos
formales, la promoción de la salud a través del fomento de hábitos saludables y
otorgar una amplia gama de prestaciones, son acciones identificadas en una parte
considerable de las empresas en México, sobre todo en aquellas de mayor tamaño.
Sin embargo, en las empresas, incluso las de gran tamaño, se encuentran desafíos
que a continuación se enlistan:
 El reconocer que el fomento del bienestar emocional y la adecuada
gestión de los factores psicosociales no sólo contribuyen al desarrollo
profesional y humano del personal, sino que, de no atenderse, se pueden
generar importantes impactos en la salud de la población trabajadora, en
el bienestar de sus familias, en la productividad y competitividad de la
empresa, en el clima organizacional, en el sentido de pertenencia y lealtad
hacia la empresa por parte del personal. Visibilizar la vinculación de los
factores de riesgo psicosocial con las afecciones a la salud física y mental
del trabajador (a) requiere de la adopción de una perspectiva más amplia
que la mera medición del clima laboral. Es importante asumir que, de no
gestionarse adecuadamente los factores psicosociales, el empleador (a)
está limitando el crecimiento de la empresa por los costos no sensibles
que repercuten en la productividad de la misma y la competitividad de los
7
 bienes o servicios que producen. Asimismo, no hay que olvidar que la
plantilla laboral tiene el derecho a un empleo digno y decente, el cual debe
incluir la procuración de estos aspectos.

 Instrumentar programas encaminados al fomento del bienestar

emocional, el desarrollo humano y la atención preventiva de los factores
psicosociales. Para ello, es indispensable adoptar una postura abierta y
de colaboración con los trabajadores (as). El diálogo social será uno de
los principales instrumentos para concertar las acciones a seguir entre los
sectores empresariales, trabajadores (as) y gobierno.

Importancia de desarrollar el bienestar y motivación en la empresa

Las acciones que ejecutan las empresas con el fin de mejorar la calidad de vida de
sus empleados, optimizan su desempeño y avivan su compromiso con la compañía.

Las personas pasan la mayor parte de su tiempo en el trabajo, hecho que hace
relevante la implementación de un área de bienestar laboral en las compañías, con
el fin de lograr armonía física y emocional en los colaboradores y sus familias.

“Esta área se encarga de manera activa y educativa al cuidado de las condiciones

óptimas de trabajo para el personal”, explica Rosalba Montoya Pereira, Directora
para la Región Andina de Suramérica de ManpowerGroup. “A través de ella se
cuidan la salud, la motivación, el clima organizacional, la capacitación, la proyección
de las personas en lo profesional y lo personal, el buen trato para todos y el respeto.”

Sin embargo, diferente a lo que se puede creer, desarrollar este tipo de programas
en las empresas es un beneficio de doble vía, que al final también se verá reflejado
en los buenos resultados y en las ganancias de la compañía. De allí la importancia
de estructurar e invertir recursos en el área de bienestar laborar de las entidades.

Así lo reveló un estudio realizado por la firma Right Management sobre la

importancia del bienestar laboral. La investigación The Wellness Imperative (El
8
Imperativo del Bienestar), muestra cómo, cuando una organización hace del área
de bienestar una prioridad, los colaboradores llegan a ser hasta ocho veces más
comprometidos que en las empresas donde solamente importan los resultados,
cuenta Montoya. Además de estar un 3.5 % más motivados a ser creativos e
innovar.

Al crear iniciativas pensadas en el empleado y su núcleo familiar, la gerencia de

recursos humanos está cuidando su mayor activo. Supliendo las necesidades de
sus colaboradores, fomenta en ellos un excelente desempeño, genera mayor
sentido de pertenencia con la compañía, disminuye el ausentismo laboral, mejora el
ambiente entre los compañeros, aminora los costos por reemplazos o rotación de
personal, retiene talento valioso y conserva el prestigio de la compañía como un
buen lugar para trabajar.

Importancia de desarrollar el bienestar y motivación en los empleados.

Para los empleados son varios los beneficios que genera un área de bienestar
laboral empoderada. Mejoran su calidad de vida, presentan menos problemas de
salud, cuentan con estabilidad laboral, posibilidades de ascenso, una curva de
aprendizaje y consistencia en su carrera profesional, dice Montoya.

Hacer que las personas se sientan felices en su lugar de trabajo genera al interior
de la compañía un valor agregado, atractivo para atraer y retener a los mejores
empleados.

E) ALCANCE DE LA PROPUESTA

Este proceso de investigación no solo planea ayudar a la empresa sino también al

lector a comprender la importancia del bienestar en los trabajadores que es el
recurso más importante dentro de una organización.

Para que se llevara a cabo este plan, las circunstancias que se tienen que dar
favorablemente son la disposición de tiempo de los trabajadores.

9
Además otro factor que tomamos en consideración fue la reacción y seriedad de
los trabajadores, a partir de este obstáculo se tomó la decisión de realiza dinámicas
dentro del la propuesta, que no solo fueran entretenidas sino que también crearan
un verdadero impacto para mayor retención y poderlo aplicar en problemas reales
de su día a día.

F) CONTENIDO DE LA PROPUESTA

Las empresas gastan esfuerzos y recursos mayormente en capacitación operativa,

dejando de lado el desarrollo personal de sus empleados. Lo que se propone
realizar es un coaching empresarial enfocado en el desarrollo humano, y como
aplicarlo dentro y fuera de la empresa.

Algunos de los temas de los que se planear hablar, son los más importantes dentro
del desarrollo humano para lograr el objetivo; la inteligencia emocional, motivación
laboral, asertividad, mejora continua, compromiso. Tomando como punto de apoyo
el siguiente temario.

Temario
MODULO 1
1) Identidad en la empresa
 Logo y lema de la empresa
 Antecedentes históricos
 Misión y visión
 Principios y valores
2) Introducción al coaching empresarial
 Que es el coaching empresarial
 Importancia
3) Inteligencia emocional
 Quien soy yo dentro del equipo del trabajo
 Que es y cualidades que lo conforman
 Importancia en el contexto laboral

10
  Autoconocimiento emocional
 Autocontrol emocional
 Reconocimiento de emociones en los demás (empatía)
MODULO 2
 Relaciones interpersonales (habilidades sociales)
 Estrategias para aumentar tu confianza
 Estrategias para comunicarte mejor
4) Motivación
 ¿Qué es?
 Tipos de motivación laboral
 Automotivación
5) Compromiso
 ¿Qué es?
 Mi compromiso

También se busca reforzar la filosofía de la empresa a base de dinámicas para

mayor retención y dando ejemplos de usos para el día a día.

Como materiales a utilizar:

 Cuadernillo de trabajo: con dichas dinámicas

 Presentación power point: para poder mostrar las competencias que se
buscan desarrollar.
 Gafete de identificación
 Encuesta previa (dirigido a trabajador)
 Encuesta posterior (dirigido a trabajador)
 Evaluación previa a la capacitación (dirigido a dirección)
 Evaluación de la eficacia de la capacitación (dirigido a dirección)

11
Descripción de actividades

Actividades previas a la implementación

Como primer instancia se aplicara un cuestionario con preguntas específicas previo

a la aplicación y presentación de la propuesta a la problemática, que permita
evaluar los beneficios del acompañamiento profesional de un Coach con base a los
parámetros según Lisa Ann Edwards, Coach ejecutiva y creadora del ROI
Methodology TM en Coaching.

 Evaluación jefe- empleado

“Evaluación previa a la capacitación” consta 6 preguntas específicas en donde el

evaluador, marcara con un x la casilla con el número que considere adecuado a la
competencia y características que se planea desarrollar para lograr el objetivo,
usando la tabla de “significado.

12
Esta encuesta pretende dar como resultado una puntuación y porcentaje
representativos de cada individuo. Donde posteriormente se podrá observar el
resultado de la propuesta.

Implementación de la propuesta (coaching empresarial)

Módulo 1, Sesión 1 tiempo estimado 1:30 hrs

Presentación

Se agradecerá la participación en la actividad. Se entregara el cuadernillo de trabajo

a cada persona a la que se desea evaluar en el cual se encuentran la encuesta
previa, las dinámicas a realizar, y la encuesta posterior. Además se hará la entrega
de un gafete. Se presentara a la institución a la que se representa, nombre de la
materia, nombre del titular de la materia, título del proyecto y nombre del equipo
desarrollador del proyecto.

Se dará a conocer el motivo por el cual se desarrolló el proyecto (área de

oportunidad identificada en la empresa.

Evaluación

Encuesta previa empleado:

Esta encuesta previa a la aplicación del coaching, busca conocer datos personales
y la percepción el empleado hacia su trabajo como también a la empresa, buscando
retroalimentar a la parte directiva de la misma con los resultados, marcando los
siguientes parámetros:

ENCUESTA PREVIA

Nombre ___________________________________________________________________

Puesto que desempeña _____________________________________________________

13
Estado civil actual__________________________________________________________

¿Cuál es la fuente principal de la que provienen los ingresos o recursos y a persona que los
aporta?

____________________________________________________________________________

Del listado, seleccione 3 factores que considere más importantes para conseguir un mejor
desempeño en el trabajo:

a) Preparación, capacidad y dedicación

b) Disponer de recursos económicos y materiales
c) Que los horarios sean esperados
d) Infraestructura adecuada en el lugar de trabajo
e) Involucramiento de los jefes
f) Alto nivel de exigencia en el centro de trabajo
g) Cursos de capacitación
h) Buen ambiente laboral
Totalme
nte en Totalmente
PUESTO DE TRABAJO desacuer
En desacuerdo indiferente De acuerdo
de acuerdo
do

El trabajo en mi unidad está bien

1
organizado

Mis funciones y responsabilidades

2 están definidas, por lo tanto se lo
que se espera de mi

En mi unidad tenemos las cargas de

3
trabajo bien repartidas

En mi puesto de trabajo puedo

4
desarrollar mis habilidades

Recibo información de cómo

5
desempeño mi puesto de trabajo

14
 Totalme
nte en Totalmente
COMUNICACIÓN Y COORDINACION desacuer
En desacuerdo indiferente De acuerdo
de acuerdo
do

La comunicación interna dentro de la

6
unidad funciona correctamente.

Me resulta fácil la comunicación con

7
mi responsable

Recibo la información necesaria para

8 desarrollar correctamente e mi
trabajo

Conozco los servicios que ofrece mi

9
trabajo

Tenemos una adecuada

10 coordinación entre los compañeros
de trabajo y jefatura.

La comunicación entre el personal y

11
el cliente es buena

Totalmen
AMBIENTE DE TRABAJO INTERACCION te en Totalmente
En desacuerdo indiferente De acuerdo
CON LOS COMPAÑEROS desacuer de acuerdo
do

La relación con los compañeros de

12
trabajo es buena

Es habitual la colaboración para sacar

13
adelante las tareas

14 Me siento pate del equipo de trabajo

Me resulta fácil expresar mis

15
opiniones en mi lugar de trabajo.

El ambiente de trabajo e produce

16
estrés

La comunicación entre el personal y

17
el cliente es buena

15
16
Respuesta a la problemática:

De dará a conocer la propuesta “coaching empresarial “, dando el objetivo, siendo

este: Identificar, promover las actitudes, conductas y sensibilidad necesarias,
estableciendo estrategias que fomenten el apoyo y la responsabilidad que mejoren
la calidad de los resultados. Potencializando la capacidad de liderazgo y
promoviendo cambios que transfieran una mentalidad emprendedora a los
colaboradores de la empresa Protecto Seal S.A. de C.V. Aprovechando las
oportunidades, superando debilidades y utilizando la experiencia para crecer.

Se dará a conocer el temario a seguir dando un énfasis en el contenido de cada

módulo, siendo estos dos y especificando el orden de las actividades a realizar en
la sesión 1.

Tema 1 IDENTIDAD EN LA EMPRESA

La identidad de la empresa Protecto Seal S.A. DE C.V., se tiene que ver como la
personalidad de un individuo dentro de la empresa siendo coherente con la filosofía
empresarial ya establecida.

Se tiene que conocer a fondo esta filosofía, tiene que ser coherente, penetrante,
bien afirmada, bien controlada y por tanto con un patrimonio de excelencia y un gran
potencial de éxitos.

Esta puede presentar una cara interna y otra externa. La faceta interna de la
identidad de la empresa Protecto Seal S.A. DE C.V. consta de: valores, ideales,
cultura, comunicación, metodología, estrategias. La faceta externa es el reflejo de
lo anterior por medio de una imagen corporativa.

La imagen se define como la representación visual de la empresa, por medio de la

marca, el tipo de servicio que se da, el conjunto de comunicaciones, logo, etc.

La imagen de la compañía se haya completamente vacía y carente de sentido, si

no hay de tras un conjunto de valores e ideales, una cultura y comunicación
corporativas.
17
  Logo de Protecto Seal S.A. DE C.V.

 Lema de la empresa

“Se adapta al cambio, la innovación es una de nuestras prioridades, con un equipo

humano y comprometido y altamente profesional.”

El eslogan o lema publicitario es una frase corta y concisa que tiene como finalidad
reforzar la publicidad de una marca o producto al motivar su compra o uso, al ayudar
a diferenciarla de la competencia, y al buscar su posicionamiento en la mente del
consumidor.

Es de suma importancia que conocer el lema porque así se podrá atraer a más
clientes y además de que nos estamos describiendo como empresa en
diferenciarnos de la competencia.

Antecedentes Históricos.

Fue fundada en el año de 1995 por un equipo de emprendedores avalados

con la experiencia de mas de veinticinco años de conocimiento en la industria
petrolera, química e industrial.

Se a logrado consolidar una imagen y un prestigio de ser una de las

empresas más serias y profesionales en el ámbito de la seguridad y
protección de pérdidas en el mercado Nacional e Internacional.

Misión y Visión de la Empresa

MISION:

18
Creemos que un buen servicio significa ofrecer la mejor calidad y la mejor selección
de productos con el servicio más rápido de la industria.

Como socios a largo plazo, esperamos exceder las expectativas de nuestros

clientes, entregando cada pedido con velocidad, pasión y excelencia operativa.

VISION:

En el 2025 habremos construido un nicho de mercado que elige a Protecto Seal por
que destaca en el mercado internacional de la seguridad con su política basada en:
“El desarrollo de las personas, la seguridad para la continuidad de sus operaciones.”

Principios y Valores

Enfoque al cliente:

-Alineamos nuestras operaciones a las necesidades de nuestros clientes.

Desarrollo de nuestro capital humano:

-Nuestra gente es lo más importante

Constancia y disciplina:

-Terminamos lo que iniciamos y hacemos lo planeado.

o Servicio: El servicio es muy importante para nuestra empresa ya que este nos
diferenciara de la competencia y con esto atraeremos clientes y
recomendaciones a base de nuestra experiencia.
o Prudencia: la prudencia es una de las virtudes más importantes para el personal
que ejerce la autoridad en la empresa. Ya que, al trabajar con información
verdadera, tomar decisiones y actuar en consecuencia provoca que el personal
viva con la confianza en sus líderes y se comprometa con ellos.

19
o Superación: La superación personal muestra la capacidad que tiene una
persona a través de su inteligencia y de su dedicación para alcanzar sus
objetivos y crecer como persona.
o Tolerancia: La tolerancia mejora el ambiente laboral. Es una realidad que en
cualquier empresa convergen personas diferentes, poseedoras de rasgos y
actitudes que las distinguen, pero que al interior de la organización requieren
establecer vínculos armoniosos y laborar en equipo.
o Responsabilidad: La importancia de la responsabilidad social. "Las políticas y las
prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa, a la vez
que ayudan a mejorar las condiciones económicas, sociales y ambientales en
las comunidades donde opera". Eso es responsabilidad social
o Voluntad: es la clave para conseguir lo que uno se ha propuesto. Es la joya de
la corona de la conducta. El que tiene educada la voluntad verá que sus sueños
se irán convirtiendo en realidad. La voluntad es firmeza en los propósitos, solidez
en los planes a llevar hacia delante, ánimo ante las dificultades.
o Respeto: El respeto en el ámbito laboral crea un ambiente de seguridad y
cordialidad; permite aceptar las limitaciones ajenas y reconocer sus virtudes;
evita las ofensas y las ironías y no deja que la violencia o el abuso se conviertan
en el medio para imponer criterios.
o Gratitud: Desarrollar la gratitud requiere un esfuerzo consciente al igual que en
el resto de nuestras vidas, es una base sobre la cual podemos construir sin
temor. Hay que trabajarlo todos los días sintiendo y expresando gratitud hacia
tus clientes, tus proveedores, tus lectores, tus colegas, tus amigos, tus familiares
e inclusive hacia tus competidores.

TEMA 2: INTRODUCCIÓN AL COACHING EMPRESARIAL

 Qué es el coaching empresarial

El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de

una empresa u organización. Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los

20
resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores, que son los
verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.

o Importancia:

 Ampliar las capacidades y fortalezas.

 Mejorar la eficiencia y satisfacción laboral.

 Optimizar los procesos de toma de decisiones.

 Aumentar la autoconfianza.

 Potenciar los resultados de la organización

Con esta breve introducción se planea dar a entender a los trabajadores el por qué
es importante que buscan desempeñarse de la mejor manera dentro del coaching
entendiendo de primer instancia que es y lo importante que es.

 ¿Quiénes somos en un equipo de trabajo?

En todos los equipos de trabajo hay roles, los cuales se tiene que tener claros para
un buen desempeño en cualquier trabajo.

Se planea dar a entender a todos los participantes del equipo que siempre hay que
dar el mejor rendimiento, con un video.

Se asignan actividades y tareas conforme a las habilidades de cada integrante del

equipo, al momento de conjugar todas las actividades tendrán un resultado exitoso,
por lo tanto deben de realizar correctamente su papel dentro del equipo, dando el
mejor desempeño.

TEMA 3: INTELIGENCIA EMOCIONAL

Este tema se escogió ya que es algo que realmente se puede aplicar, no solo en el
trabajo sino también en su día a día, ya que es una combinación de ambos y
realmente esto es un pilar fundamental para el desarrollo humano, y esto es lo que

21
se quiere promover en este trabajo, porque lo que realmente se desea es elevar el
desempeño laboral a través del desarrollo humano, y se cree que si logran dominar
y/o tienen las bases de la inteligencia emocional se lograra alcanzar el objetivo que
tanto se está buscando.

 Inteligencia emocional

La capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos, la persona, por lo

tanto es inteligente (hábil) para escoger las mejores opciones en la búsqueda de la
solución a un problema.

o Capacidades que lo conforman

Básicamente se refiere a lo que sientes, lo que haces, la auto conciencia, el auto

control, la empatía y las habilidades sociales, este punto será visto un poco más
adelante, con una explicación más exacta.

o Importancia

En las diapositivas se colocó un video, para que se logre tener un mayor

conocimiento sobre la importancia de la inteligencia emocional en su trabajo.

Se trata sencillamente de la capacidad de una persona para gestionar sus propias

emociones (inteligencia emocional intrapersonal) y las emociones de los demás
(inteligencia emocional interpersonal). Teniendo en cuenta que las emociones son
el motor en cualquier acción de cualquier persona, se expresen con mayor o con
menor intensidad, queda claro la influencia de la inteligencia emocional en el trabajo.

 Autoconocimiento emocional

Se refiere al conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones para

poder saber cómo nos influyen.

Es importante reconocer la manera en que nuestro estado de ánimo afecta nuestro

comportamiento, cuáles son nuestras capacidades y cuáles son nuestros puntos
débiles. Mucha gente se sorprende de lo poco que se conocen a ellos mismos.

22
En las diapositivas se colocó una imagen, porque se cree que es más fácil identificar
un concepto con imágenes, y esto lograra que se queden con una definición de lo
temas a ver.

Dinámica: brújula de las emociones, su objetivo es distinguir las distintas emociones

que sentimos en determinados momentos, se refiere básicamente a que ellos logren
distinguir como se sienten, sus puntos de vista sobre estos puntos y que se den
cuenta que es lo que están haciendo para mejorar estos estados de animo

 Autocontrol emocional

El autocontrol emocional nos permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o

emociones, para n dejarnos llevar por ellos ciegamente. Consiente en saber
detectar las dinámicas emocionales, saber cuáles son efímeras y cuales son
duraderas. No es raro que nos enfademos, pero si somos eslavos de la emoción del
momento, estaríamos continuamente actuando en forma irresponsable o impulsiva,
y luego nos arrepentiríamos.

La idea de esto es que nos permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o

emociones, ya que con la dinámica anterior ya las tenemos identificadas y se sabe
que me molesta, cuáles son mis miedos, mis logros, y con esto se quiere lograr
utilizar la técnica del tiempo fuera o la técnica del semáforo, la técnica del semáforo
nos dice que cuando tengas una emoción como el enfado o miedo, o te sientes
triste, perdido, primero pares, pienses si realmente vale la pena, y después tomes
una decisión y si crees que vale la pena avances.

 Reconocimiento de emociones en los demás (empatía)

Participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en

los sentimientos de otra persona. Esto nos servirá para tomar conciencia de los
sentimientos de los démosla capacidad para responder a los demás, la destreza
para comprender las emociones ajenas, el esfuerzo para comprender a las
personas.

o Ventajas de la empatía en el trabajo

23
Conectan con los demás, transmite colaboración, ayudan a ser más objetivos,
mejora la autoestima, se describen como personas responsables, consolidan
relaciones.

Dinámica: Se llama perdidos en la luna, con esta actividad se quiere identificar los
obstáculos del grupo, crear empatía con el grupo y crear soluciones, esta actividad
se debe resolver individualmente, se debe poner la importancia del uno al quince,
siendo el uno el más importante y el quince el menos importante. La idea es saber
si se podría o no sobrevivir a la luna individualmente.

Después de esto, se realizara una reflexión para saber si ha dado mejores

resultados de la decisión grupal e individual, si ha sido difícil llegar a un consenso,
el cómo se tomó la decisión grupal entre otros conceptos, esto para saber cómo se
va mejorando en las actitudes como trabajo en equipo y como trabajo individual.

 Estrategias para aumentar tu confianza

La confianza es la capacidad de expresar una opinión o un sentimiento de

manera asertiva con los demás, es decir evitar dañarlos, y también contigo misma
para que un individuo se pueda comunicar mejor, esto se realizó no solo para que
los empleados logren comunicarse mejor con los clientes o incluso dentro de la
planta, si no para que logren tener una convivencia mejor en el ámbito social,
algunas estrategias que se van a ver en el curso son: No evites tus pensamientos
negativos (o volverán con más fuerza), Reconoce en voz alta tus emociones para
reducir su efecto, mantén una postura dominante para sentirte más confiado
(lenguaje no verbal),Nunca esperes a sentirte confiado antes de actuar.

 Relaciones interpersonales.

Son básicamente las habilidades sociales que son la capacidad que permiten al
desarrollo, conductas y acciones que posibilitan que las personas se desenvuelvan
benéficamente en el campo social. La capacidad que tú tengas al comunicarte es
fundamental, no solamente en el trabajo si no también con su familia y en el día a
día.

24
Dinámica: Esta es una dinámica que se realizará en parejas la cual se ara una
evaluación y una coevaluación, donde se calificara individualmente y al mismo
tiempo se evaluara a una pareja para que como persona se den cuenta como están
mejorando personal mente.

 Estrategias para comunicarte mejor.

El estilo de comunicación que genera máxima empatía (comunicación emocional)

El primero es que te abrirá a los demás y permitirá que te conozcan mejor. Y aunque
creas que eso te hace vulnerable, en realidad estarás generando mayor agrado y
cercanía.

El segundo es que ayudarás a que los demás empaticen contigo y se pongan en tu

piel. El motivo es que las emociones se contagian, incluso con solo hablar de ellas.

o La manera más eficaz de mejorar tu propia empatía

 Estar presente en el momento.

 Pregúntate por qué te está contando eso.

 Un contacto físico respetoso vale más que mil palabras.

 No esperes a sentirte confiado antes de actuar

 Centra la conversación en tu interlocutor

 Ofrece siempre un porqué cuando quieras persuadir

 Pregúntate los motivos de los demás para aumentar tu empatía

 Parafrasea lo que te dicen para demostrar que escuchas

Módulo 2, sesión 2 tiempo estimado 1:30 hrs.

25
TEMA 4: MOTIVACION LABORAL
Como primer punto se realizará una actividad llamada “Brechas”, una brecha es la
diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere, es decir, su nivel actual de
desempeño y lo que les gustaría tener. En esta actividad lo que se busca es la
identificación de tres áreas principales donde exista una “brecha”, así como el efecto
de esta mejora en el desempeño del área. Enfocado a la motivación dentro de la
empresa.

Como bien menciona Sir Richard Branson, fundador de Virgin Grousaup,

mantener empleados satisfechos hace que estos a su vez se ocupen mejor de
nuestros negocios. Es importante la motivación laboral ya que supone un cambio
cualitativo a la hora de llevar a cabo un trabajo, pero también como forma de
mantener un ambiente agradable y pro activo.

 Mejor imagen de la empresa. Si la empresa se preocupa de un valor tan

importante como su capital humano, su imagen mejorará tanto por el simple
hecho de hacerlo como por las consecuencias de ello.
 Mayor compromiso con la empresa. Si los empleados sienten que se les
valora en la empresa y que se hace algo para que se encuentren más a
gusto se sentirán comprometidos con ella.
 Mayor rendimiento laboral. Si los trabajadores son motivados rendirán más
porque se sienten mejor en su trabajo y lo hacen con una mayor eficacia.
 Más y mejores ideas de mejora. Los trabajadores que se sienten valorados
y motivados son capaces de tener nuevas ideas y transmitirlas a sus
superiores.
 Menores inconvenientes para la empresa. Si los trabajadores se sienten
desmotivados pueden ser propensos a tener mayores enfermedades
laborales y accidentes de trabajo, ser impuntuales, faltar más días al
trabajo, crear un mal ambiente, llevarse mal con sus compañeros, etc. Todo
esto conlleva pérdidas económicas para el negocio.

26
La motivación laboral es la capacidad de las empresas y organizaciones para
mantener la actitud positiva y el entusiasmo de los empleados hacia su trabajo

Se da por 3 motivos:

• Logro: la motivación empieza con objetivos importantes que se conseguirán

centrándose en el trabajo responsable y bien realizado.
• Poder: es la necesidad de conseguir reconocimiento.
• Afiliación: se trata del deseo de mantener relaciones satisfactorias.

Tipos de motivación

1. Motivación extrínseca

El trabajador se motiva según el beneficio que supone el trabajo.

2. Motivación intrínseca

El trabajador se auto motiva si está contento con su trabajo y hace lo que le gusta

3. Motivación trascendente

El beneficio que da su trabajo a otras personas

Cuál es el mejor:

En este video lo que se busca es a dar a entender que la mejor motivación laboral
es amar lo que haces, ósea tu trabajo desde que te levantas hasta que te acuestas
al termino del día, sentirse a gusto de acuerdo al ambiente que se obtiene mediante
a los alrededores siendo así un mejor empleado.

• Uno de esos matices es que en la motivación intrínseca no existe el fracaso.

Cualquier error se considera parte del proceso de aprendizaje y no tiene nada
de negativo.

27
 • Todo eso se debe a que, cuando el incentivo nace de uno mismo, se disfruta
todo el camino que se recorre hasta alcanzar la meta, incluso aunque no se
logre el objetivo.
• Sin embargo, cuando la motivación nace de una promesa que solo se
alcanzará al terminar una tarea, no completarla puede generar frustración y
malestar.

Posteriormente se toca algunos aspectos que motivan y no motivan dentro de una

organización para que los identifiquen tomando una imagen para mayor retención.

Automotivación

“Hoy voy a conseguir todo lo que me proponga”

La automotivación es un proceso donde se necesita mucha reflexión y

autoevaluación. Esto es muy importante, ya que ayuda a saber cuáles son los
puntos fuertes, así como las debilidades. Si sabes cuáles son los puntos fuertes,
serás capaz de continuar con lo que estás haciendo e incluso mejorarlo. Por otro
lado, conocer las debilidades es tan o igual de importante que el conocimiento de
las fortalezas porque a través de estas, se sabe cuáles son las áreas en las cuales
se debe mejorar. Si se conocen las debilidades, se podrá ser capaz de convertirlas
en oportunidades que proporcionen éxito en un futuro.

En que consiste: visión + disciplina + pasión + conciencia la suma de todo la la

automotivación.

Se colocó una imagen “la escalera de la automotivación” la idea es poder identificar

en donde se encuentra y hacia donde se quiere llegar cada día todos los días.

Posteriormente se desarrolla una dinámica llamada “obituario” en donde tiene como

objetivo crear realmente un impacto en los trabajadores haciendo que se fortalezca
el vínculo entre lo laboral y como esto se ve reflejado en lo personal.

28
Tema 5: COMPROMISO

El compromiso laboral se define como el vínculo de lealtad por el cual un trabajador

decide permanecer en su empresa. El compromiso es como una interfaz de dos
vías entre una empresa y un trabajado El compromiso hace referencia a un acuerdo
que tiene un ser humano con otros ante un hecho o situación. Un compromiso es
una obligación que debe cumplirse por la persona que lo tiene y lo tomó.

Cuando alguien se compromete, significa que está tomando un cierto grado de

responsabilidad sobre algo en específico.

Cuando una persona adquiere un compromiso por parte de otra, se suele escuchar
la típica frase “me pones en un compromiso”. Cuando alguien pone en compromiso
a otro, quiere decir que éste le brinda la suficiente confianza como para esperar una
respuesta responsable de esa persona.

Como última dinámica se tiene la “tabla de los compromisos” esta tabla tiene como
finalidad crear un contrato de compromisos para con su persona y la empresa
poniendo un tiempo estimado para su realización y si se ha cumplido o no

Encuesta posterior empleado

Esta encuesta se realizara al finalizar el último tema, en la cual se busca conocer la

percepción del trabajador sobre la capacitación y los resultados considera que va a
obtener a partir de los conocimientos adquiridos en el mismo.

ENCUESTA POSTERIOR
Nombre ___________________________________________________________________

Puesto que desempeña _____________________________________________________

29
1) Dígame en qué medida : (5) mucho, (4) bastante (3) regular, (2)poco o (1)nada,
considera que la capacitación que ha recibido lo ha formado para :
a) Trabajar en equipo ( )
b) Ser líder ( )
c) Ser capaz de investigar y de seguir aprendiendo ( )
d) Tener iniciativa ( )
e) Sentirme motivado ( )
f) Tener capacidad de pensar y elaborar argumentos para defender sus ideas ( )
g) Identificar problemas y plantear soluciones ( )
h) Para aumentar el desempeño del trabajo ( )
i) Para formarme como una persona consiente de sí misma y de sus actos ( )
j) Aumentar la calidad del trato con el cliente ( )

2) ¿Considera que el conocimiento adquirido en la capacitación contribuye a mejorar el

desempeño laboral?
______________________________________________________________________
__________________________________________________________________

3) ¿Dispone de las condiciones, recursos o apoyo necesario para que pueda aplicar el
aprendizaje? Si respondió no, explique las limitaciones que considera existen para una
aplicación eficaz del conocimiento.
______________________________________________________________________
__________________________________________________________________

4) Ha desarrollado nuevas habilidades o competencias, gracias a la capacitación recibida?

______________________________________________________________________
__________________________________________________________________

5) Lo que más me gusto y lo que menos me gusto fue:

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
6) Lo que aprendí y que puedo desarrollar en los siguientes aspectos es
Personal: ______________________________________________________________
Familiar: _______________________________________________________________
Laboral: _______________________________________________________________

Social: ___________________________________________________________________
30
Termino del coaching:

Para cerrar se otorgara un reconocimiento por la asistencia.

La dirección de esta empresa reconocerá al colaborador con el mejor desempeño,

mejor disposición y con más participaciones en el coaching a través de una
remuneración económica.

Y se dará un incentivo más al empleado que lleve a cabo lo aprendido en el curso,

evaluando a partir de una semana desde el término de este. Esto no será anunciado
hasta el término de esa fecha para no afectar la medición de resultado final.

Obtención de los resultados

Tomando en consideración las encuestas realizadas de medirá el nivel de

conocimientos adquiridos en el curso. Realizando un análisis comparativo del antes
y después.

A través de un análisis de la aplicación y conducta con estos nuevos conocimientos.

Poner en práctica lo aprendido, es una forma de tangibilizar los conocimientos
adquiridos. La medición se realizara a través de una encuesta, donde el evaluador
será el mismo que en la primera encuesta.

EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA CAPACITACIÓN

Datos generales

Datos del trabajador Nombre del programa: BIENESTAR EN LOS

EMPLEADOS DE LA EMPRESA PLATAFORMAS Y GRÚAS
Nombre S.A DE C.V. DESDE UN ENFOQUE FUNDAMENTADO
POR EL DESARROLLO HUMANO

Cargo Fecha de la evaluación:

Nombre del evaluador

31
 Cargo:

Calificación previa ____________________________________

1) ¿Cuánto considera que el trabajador está aplicando lo aprendido en el curso?

.: 10% 25% 50% 75% 100%

2) ¿Qué porcentaje de mejora del desempeño le atribuye a los contenidos del curso?

10% 25% 50% 75% 100%

3) ¿Cuán crítico para el éxito laboral del trabajador del trabajador fue la aplicación de contenidos
del programa?
10% 25% 50% 75% 100%

4) Tabla: Contenidos del curso / mejora de desempeño

10% 25% 50% 75% 100%

N. SIGNIFICADO

1 Desconoce el tema o no evidencia la competencia en el trabajo

Calificación:

2 Conoce parcialmente del tema pero no aplica parcialmente en el trabajo 30 puntos= 100%

3 Conoce parcialmente el tema y lo aplica parcialmente Puntos obtenidos: ___________________

Porcentaje: ________________________
4 Conoce el tema y lo aplica en el trabajo

5 Conoce y o domina el tema, lo aplica en el trabajo y propone mejoras

32
Impacto económico en los negocios.

Relación con los negocios

Se tomara en consideración una encesta de atención al cliente, hojas que la

empresa ya maneja donde miden sus propios parámetros de calidad en el servicio
y compararemos el antes y el después con la finalidad de cuantificar el impacto del
proceso de Coaching en su cumplimiento.

COMPETENCIA Y CARACTERISTICAS 1 2 3 4 5

Identidad en la empresa: logo, lema antecedentes históricos, misión, visión, principios y

1
valores.

2 Inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol, empatía, y habilidades sociales.

3 Motivación laboral: automotivación.

4 Asertividad: es firme al comunicarse, resuelve problemas, equilibrio entre los demás y el.

5 Mejora continua: busca el mejor método para mejorar

6 Compromiso: está comprometido con la empresa, su familia y consigo mismo.

33
Calcularemos el retorno de inversión del proceso para saber qué tan eficiente fue y
si se llegó objetivo implementando esta propuesta a través de ROI que es una
herramienta utilizada para calcular el retorno de inversión del proceso, utilizando la
siguiente fórmula:

ROI= ((beneficios del programa-costes del programa)/costes del programa) x100

Y así sabremos qué tan benéfico fue para la empresa el poder llevar a cabo esta
propuesta.

H) ANÁLISIS DE RESULTADOS

Análisis en la atención al cliente:

La empresa en estudio proporciono el porcentaje total promedio de las encestas
que realizan de satisfacción cliente.
 Previo a la capacitación: X ptos de 75 (X%)
 Posterior a la capacitación: X ptos de 75 (X%)
Incremento: x%
ROI
ROI= ((beneficios del programa-costes del programa)/costes del programa) x100

J) REFERENCIAS
Abramo, L. Godoy, L & Todaro, R. (2011). Desempeño laboral de hombres y
mujeres: opinan los empresarios. España: Trillas primera edición.

34
Achaerandio, L. (2006). Metodología de la investigación. Guatemala: Trillas
segunda edición.

Álvarez, P. (2007).
http://www.coachingmagazineinternational.com/archivos/los-miedos-inherentes.
Álvarez, T. (2007). Mi consejo de administración escuchando a los mejores
consejeros empresariales de organizaciones. México: Panorama editorial.

Arriaga, F. (2008). Diseño de un programa de capacitación en coaching para

mandos medios del departamento de servicio.

Bou, J. (2009). Coaching para docentes. España: CU.

Carril, J. (208). Zen coaching. España: Díaz de santos.

Castellanos, J. (2010). El desempeño laboral de los directivos. Procedimiento

general para su gestión en unidades de ciencia y técnica en instituciones de
educación superior. http://www.eumed.net/ce/2010a/cccm2.htm.

Castillo, H. (2010). El desempeño laboral de los directivos, procedimiento general

para su gestión en unidades de ciencia y técnica en instituciones de educación
superior. Contribuciones a la economía, 43.

Chiavenato, I. (2009). Administración de recursos humanos. México: Prentice hall

Hispanoamericana s.a.

Corzo, E. (2011). Sistemas de trabajo de alto desempeño (STAD) recursos

humanos. http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1853-sistemas-de-
trabajo-de-alto-desempeño-stad.html.

Cummings, T. (2007). Desarrollo organizacional y cambio. México: Thomson. 91

Dessler, G. (2000). Administración re recursos humanos. México: Trillas s.a.

Dibble, S. (2001). Conserve a sus empleados valiosos. México: Oxford.

35
 ANEXO 1: cuadernillo de trabajo

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

COACALCO

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS I

PROFESOR: PAULINO GRACIANO CRISANTO

2.5 DISEÑO DE PROGRAMA DE MOTIVACIÓN

PROPUESTA: PROGRAMA DE MOTIVACIÓN QUE

CONTRIBUYA AL BIENESTAR LABORAL, EN LOS
EMPLEADOS DE LA EMPRESA PROTECTO SEAL
S.A DE C.V., 2019.

GRUPO 7321
36

Agradecemos de antemano su estimada colaboracion. Y hony leadltad con PLATAFORMAS Y GRUAS QUERETARO
S.A.A DE C.V.
HINOJOZA MARTÍNEZ ALEXIA LIZETH

JIMÉNEZ ARROYO FERNANDO

Hoja de participaciones

37
 TEMARIO
IDENTIDAD EN LA EMPRESA
 Logo y lema de la empresa
 Antecedentes históricos
 Misión y visión
 Principios y valores
INTRODUCCIÓN AL COACHING EMPRESARIAL
 Que es el coaching empresarial
 Importancia
 Quien soy yo dentro del equipo del trabajo
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 Que es y cualidades que lo conforman
 Importancia en el contexto laboral
 Autoconocimiento emocional
 Autocontrol emocional
 Reconocimiento de emociones en los demás (empatía)
 Relaciones interpersonales (habilidades sociales)
 Estrategias para aumentar tu confianza
 Estrategias para comunicarte mejor
MOTIVACIÓN LABORAL
 Qué es?
 Tipos de motivación laboral
 Automotivación
COMPROMISO
 Qué es?
 Mi compromiso

38
OBJETIVO

Identificar, promover las actitudes, conductas y sensibilidad necesarias,

estableciendo estrategias que fomenten el apoyo y la responsabilidad
que mejoren la calidad de los resultados. Potencializando la capacidad
de liderazgo y promoviendo cambios que transfieran una mentalidad
emprendedora a los colaboradores de la empresa Protecto Seal S.A.
de C.V.

Aprovechando las oportunidades, superando debilidades y utilizando la

experiencia para crecer.

39
 Dinámica: brújula de las emociones

Objetivo: distinguir las distintas

emociones que sentimos en
determinados momentos.

¿Qué he
logrado?

¿Cuáles son
mis miedos? ¿Qué me enfada?

¿Qué he
perdido?

40
Dinámica: perdidos en la luna

41
Dinámica: FODA

42
 Dinámica: Tabla de los compromisos

¿Cuáles son mis ¿Cuáles son mis En qué Lo he

compromisos conmigo? compromisos con mi tiempo cumplido
empresa?
SI /NO

43
44
45
46
47
48
49
50
51
CONCLUSIONES

La aplicación de Coaching se relaciona de forma positiva en el desempeño laboral

de los trabajadores ya que incrementa el índice de ventas, el número de clientes y
el número de visitas que se realizan, además que permite el logro de metas
organizacionales y hace que los trabajadores sean más productivos en su actividad
laboral.

Las estrategias que se utilizan actualmente en las empresas para lograr las metas
que se planifican son trabajo en equipo y capacitación, que a su vez son elementos
esenciales en la práctica del Coaching, por tanto éste se convierte en una estrategia
a la vez, con la cual se logran los objetivos organizacionales.

El sistema de trabajo a base de Coaching tiene como fundamento una estructura

que incluye una planificación estricta que conlleva el establecimiento de metas y
objetivos organizacionales, establecimiento de estrategias y desarrollo de técnicas
que favorecen el que hacer administrativo y operativo. Así mismo los beneficios

que se logran con este sistema son el incremento del índice de ventas, el aumento
de número de clientes y de número de visitas que se realizan, lo cual se traduce en
incremento del índice de productividad en el desempeño laboral de los
colaboradores, y esto a su vez representan mayores utilidades y participación en el
mercado para la empresa.

Para cualquier empresa sí es factible establecer un sistema de trabajo a base de

Coaching como herramienta administrativa, ya que existe disposición en invertir los
recursos que sean necesarios, así mismo disposición de parte de los trabajadores
en cumplir los requisitos que conlleva tal práctica, y de igual manera obtener los
beneficios resultantes del uso del mencionado sistema de trabajo por ambas partes.

La aplicación de Coaching es recomendable para la empresa ya que se relaciona

con el desempeño laboral de los colaboradores.

52