En colaboración con

DESIGN THINKING
Metodología para éxito en innovación
 PANORAMA GENERAL
Empresas triunfadoras como Apple, Virgin y
Toyota, entre otras, están continuamente
innovando gracias a su cultura de Design
Thinking (Pensamiento de Diseño), integrando
las necesidades de la gente, las posibilidades
de la tecnología y los requerimientos para el
éxito en los negocios. En este curso
aprenderás a adoptar un enfoque similar para
tu negocio, combinando las perspectivas de
Al final del curso, los participantes
aprenderán a:
Entender el proceso de Design Thinking
01 Identificar y evaluar las oportunidades de
los clientes
Generar y evaluar los nuevos conceptos
de productos y servicios
mercadotecnia, diseño e ingeniería con un
enfoque sistemático que conduzca a la
innovación. Como parte fundamental del
curso, los alumnos participan en un proyecto
en equipo. Este proyecto, integrado en todos
los módulos del curso, se enfoca en la
evaluación de oportunidades y el desarrollo
de conceptos.
Diseñar experiencias de servicios y clientes
Evaluar la economía del desarrollo de
productos
TU VIAJE DE APRENDIZAJE

62 9 4
Clases Discusiones Aplicaciones del
en video mundo real
02

4 1
Estudios de Proyecto
caso final
 PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO 1 – Habilidades para el Design Thinking

Trabajo Previo

Leer: Design Thinking de Tim Brown (Harvard Business Review)

Estructura

Tres retos de la innovación

- Deseabilidad de las personas

- Viabilidad del negocio

03 - Factibilidad técnica

Ejemplos de los tres retos de la innovación:

- NEST

- AIRBNB

- APPLE

Habilidades del Design Thinking

Proceso de innovación sistemática de IDEO

Cómo clasificar las ideas

Aplicación

Torneo en línea – Presentar dos oportunidades de producto, servicio o software.

 Implementar cuatro elementos de liderazgo

Aplicar el modelo de los tres retos de la innovación para evaluar los

productos/servicios de tu propio negocio

Torneo en línea: Clasifica 40 de las oportunidades presentadas

MÓDULO 2 - Identificando necesidades del cliente.

Estructura

Proceso de desarrollo de productos

Proceso de desarrollo de conceptos

Aplicación de la innovación para el usuario

Necesidades de los clientes y mercados

04

Ejemplo de usuarios propensos a innovar (lead users) – estudio de iluminación

Pasos del proceso de análisis de las necesidades de los clientes – NEST

Cinco guías para escribir los enunciados de necesidades

Aplicación

Proyecto grupal del mundo real: Ejercicio de las necesidades de los

clientes—determinar necesidades latentes y no satisfechas

Encontrar (en casa o en la oficina) un ejemplo de un producto innovador.

Subir una foto y explicar por qué la eligieron

Proyecto grupal del mundo real: Seleccionar las ideas mejor calificadas por
el equipo y trabajar en lo siguiente:

- Evaluación de oportunidades y desarrollo de conceptos

 - Identificar necesidades para su idea de proyecto

- Recibir las revisiones de los otros miembros del equipo

MÓDULO 3 - Creatividad aplicada.

Estructura

Invención, innovación y creatividad

Ejemplo: autoconceptual YCC

Grandes ideas

Reglas comunes para la lluvia de ideas

05
Investigación sobre lluvia de ideas y creatividad

Bosquejos de conceptos y modelado de los bosquejos

Proceso de generación de conceptos

Búsqueda externa e interna – lluvia de ideas

Generación de conceptos – ejemplo de combinación de ideas

Concepto de selección restringida

Aplicación

Separar la idea del proyecto en elementos claves

Proyecto grupal del mundo real: Desarrollar un concepto de solución

 MÓDULO 4 – Diseño de servicios.

Estructura

La diferencia entre bienes y servicios

Innovación de servicios en Bank of America

Ciclos de experiencia de servicios

Ejemplos de ciclos de experiencia de servicios:

- Ejemplo de la sala de cine

- Zipcar

Aplicación
06
Descomponer el ejemplo de la sala de cine

Proyecto grupal del mundo real:

- Análisis y desarrollo de conceptos

- Trazar un plan del ciclo de experiencia del cliente para su idea de proyecto

- Pensar en oportunidades de innovación surgidas de ese ciclo

 MÓDULO 5 – Análisis financiero.

Estructura

Introducción a la estrategia de compromiso.

Experimento mental y flujo de efectivo del desarrollo de productos

Mercadotecnia financiera del proyecto de desarrollo de productos

Valor Actual Neto (NPV) y ejemplo de Nespresso

Ejemplo de Nespresso:

- Número de máquinas y cápsulas

- Incertidumbre del modelo

Modelaje en hoja de cálculo – ¿Cuánto más necesitamos vender para 07

recuperar el programa de reciclamiento?

- Poner varios de los peores casos y ver qué le pasa al NPV

- Poner varios de los mejores casos y ver qué le pasa al NPV

Rendir un informe de las anteriores discusiones  

Aplicación

Analizar el caso de Nespresso desde una perspectiva financiera.

Ejercicio: Enumerar cinco razones por las cuales las firmas pueden
elegir ir tras un producto incluso si el análisis revela un NPV negativo

Proyecto grupal del mundo real: Completar el factoraje del reporte

conforme a cualquier análisis financiero adicional que hayan aprendido
 MÓDULO 6 – Revisiones del proyecto entre pares del proyecto
y cierre del curso.

Introducción a la economía del desarrollo de productos

Experimento mental y flujo de efectivo del desarrollo de productos

08
BENEFICIOS PARA
EL ALUMNO

Capital Intelectual Capital de Marca

Educación global. Certificado de estudios expedido por Emeritus

y la MIT Sloan School of Management.
Plan de estudios riguroso y empírico

Profesorado mundialmente reconocido.

Aula globalmente conectada: 09

Círculos de aprendizaje entre pares

Aprendizaje para la acción:

Aprender haciendo

Capital Social Capital de Carrera

Creación de nuevas redes y relaciones a través Aceleramiento profesional a través

de la interacción entre pares de distintos países de nuestro perfeccionado juego de
de habla hispana. herramientas para el liderazgo.

Enriquecimiento de la experiencia de aprendizaje Aprende mientras trabajas.

por la interacción con participantes de diversos
perfiles y trayectorias profesionales. Destaca. Toma la delantera.
 CERTIFICADO

THIS IS TO CERTIFY THAT

TU NOMBRE
HAS ATTENDED AND SUCCESSFULLY COMPLETED
MIT DESIGN THINKING: METODOLOGÍA PARA ÉXITO
EN INNOVACIÓN
MAYO 2019
10

Peter Hirst Bob Halperin

Senior Associate Dean: Executive Academic Director
Education EMERITUS
MIT Sloan School of Management

Una vez que concluyan con éxito el programa, los participantes serán reconocidos con un certificado de
EMERITUS Institute of Management, en colaboración con la MIT Sloan.
DURACIÓN Y Cuota: $1,295 USD
8 Semanas
COSTO DEL CURSO
C

ACERCA DE LA
ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN
Y DIRECCIÓN DE
EMPRESAS SLOAN, 11
DEL MIT La Escuela de Administración y Dirección de
Empresas Sloan, del MIT, ubicada en Cam-
bridge, Massachusetts, es una de las escuelas
de negocios líderes en el mundo y cuenta con
una red de más de 20,000 exalumnos en 90
países. Con la posición número 3 entre los
egresados de escuelas de negocios más satis-
fechos (Forbes, 2015), la MIT Sloan tiene un
extenso alcance global en países, universi-
dades y organizaciones. Forma parte del Insti-
tuto Tecnológico de Massachusetts, de donde
han egresado 84 Premios Nobel, 45 acree-
dores a la Beca Rhodes, 38 acreedores a la
Beca MacArthur y 34 astronautas. El lema del
MIT es “Mens et Manus”, que literalmente
significa “Mente y mano”, reflejando la convic-
ción de los fundadores del MIT: educación para
la aplicación práctica.
 PROFESORADO

Profesor Steve D. Eppinger

Docente de administración de General Motors, como
parte del programa Leaders for Global Operations (LGO).

Steven D. Eppinger es profesor del programa LGO, en las industrias automotriz, electrónica,
por lo que corresponde a General Motors, profesor aeroespacial y de maquinaria y equipo. En el
de Ciencias de la Gestión y Sistemas de Ingeniería, MIT Sloan, Steve ha creado un curso
así como Codirector del programa de Diseño y interdisciplinario de desarrollo de productos, en
12
Administración de Sistemas, en la Escuela de donde colaboran egresados de ingeniería,
Administración de Empresas Sloan, del MIT. administración y diseño industrial, con la
finalidad de desarrollar nuevos productos.
Steve fungió como Vicedecano del MIT Sloan de Asimismo, es profesor de programas para
2004 a 2009. También fue Codirector del ejecutivos del MIT, en el área de Desarrollo de
programa LGO (anteriormente conocido como MIT Productos.
Leaders for Manufacturing) y de los programas de
Diseño y Administración de Sistemas, de 2001. a En 1993, recibió tanto el premio a la enseñanza
2003. De 1999 a 2001, se desempeñó como del Consejo de Egresados como el premio Sloan
Codirector del Centro para la Innovación en el a la Innovación y la Excelencia en educación de
Desarrollo de Productos. Sus esfuerzos de administración. Con frecuencia, Steve imparte
investigación se aplican para mejorar las prácticas conferencias para corporaciones internacionales
de diseño y desarrollo de productos. y participa en programas de educación para
ejecutivos. Ha asesorado o conducido
Su trabajo dentro del Centro para la Innovación investigaciones para más de 50 empresas. Es
en el Desarrollo de Productos del MIT, se miembro del Consejo de Asesores en
enfoca en organizar complejos procesos de Investigación del Design Management Institute y
diseño, a fin de acelerar las prácticas del Consejo de Asesores de la Sociedad para el
industriales, con aplicaciones principalmente Desarrollo Concurrente de Productos.
CONTACTO

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LATAM: admisiones.latam@emeritus.org

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Paseo de los Tamarindos 90, Piso 20,

Bosques de las Lomas, 05120

Ciudad de México, CDMX.

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