Sesión 1

 Comprender el concepto de “Calidad (Q)” y su

importancia en la “Construcción”.

 Identificar las etapas y el proceso de evolución de la

Calidad en el tiempo.

 Comprender la situación actual de la aplicación de los

conceptos de gestión de calidad.
 1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
1
 1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
2
 ¿Ingeniería?
¿Calidad?
¿Ética?
¿Actitud?

https://www.youtube.com/watch?v=KIHmpCHMiKw
https://www.youtube.com/watch?v=9HhSs5Bw03Y
https://www.youtube.com/watch?v=ptqqDndhuJo
3
 • También hay países ricos y países pobres.

4
 • No es su ANTIGUEDAD

5
 • La india

• Egipto

6
• Australia

• Nueva Zelanda

7
 • Tampoco está en los RECURSOS
NATURALES

8
 JAPON SUIZA

9
 • Tampoco es la INTELIGENCIA

10
 • Finalmente tampoco podemos decir que la
RAZA hace la diferencia.

11
 ANTIGUEDAD

RECURSOS NATURALES

INTELIGENCIA RAZA
12
 ¡ACTITUD!

13
 1 Lo ético como principio básico

2 El orden y la limpieza.

3 La integridad

4 La puntualidad

5 La responsabilidad
14
 6 El deseo de superación.

7 El respeto a las leyes y los

reglamentos.

8 El respeto por el derecho de los

demás.

9 Su amor al trabajo

10 Su esfuerzo por Aprender y lograr una

economía estable.
15
 Simplemente somos pobres,

Por Nuestra Actitud.

Cuando no Trabajamos con

Calidad
16
"Calidad significa hacer lo correcto
cuando nadie esta viendo“
Henry Ford

17
 1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
18
 • NIVEL DE CALIDAD

• GRADO DE CALIDAD

19
20
https://www.youtube.com/watch?v=zU4wcWNWnRU
  Grado de Calidad:
“Es una categoría que se le asigna a los productos o
servicios que tienen el mismo uso funcional pero
características técnicas diferentes” (PMBOK, 2014).

 Nivel de Calidad:
“Es el nivel en el que un conjunto de características
satisface los requisitos” (PMBOK, 2014).

 Calidad
“Grado en el que un conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos” (ISO9000, 2005).

21 Grado ≈ Alcance
Calidad = Grado + Nivel
 G=A Nivel = N
N=2 1 Excelente
2 Medio
3 Defectuoso

G=C
N=1

Grado / Alcance = G
A Funcionalidades 1000
B Funcionalidades 100
C Funcionalidades 10

22 OK!
 ¿Cuál es la importancia en la
construcción?

Importancia:
1. Seguridad y salud para las personas.
2. Cumplir con las especificaciones de los
productos y requisitos del cliente.
3. Reducir costos por re-trabajos / re-procesos
23 4. Ser confiables
 ¿Cuál es la importancia en la
construcción?
Muro Desplomado

Faltó colocar refuerzos

Pintura descascarada
Importancia:
1. Seguridad y salud para las personas.
2. Cumplir con las especificaciones de los
productos y requisitos del cliente.
3. Reducir costos por re-trabajos / re-procesos
24 4. Ser confiables
https://www.youtube.com/watch?v=Gf5JGms7UIM
 Determinar políticas y responsabilidades
de calidad de manera que el proyecto
satisfaga las necesidades por las cuales
fue emprendido.

25
  Formar grupos.
 Leer el caso.
◦ http://www.latercera.com/noticia/nacional/2010/12/680-329261-9-
dan-a-conocer-causas-de-colapso-del-edificio-alto-rio-de-
concepcion.shtml
 Responder a la pregunta: ¿Cómo interviene el concepto
de calidad en este caso?

25
 1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
26
27
 El concepto de Calidad ha ido evolucionando en el
tiempo, pasando por seis etapas (Menéndez, 2001).
E. Artesanal E. Industrialización E. Control Final

E. Control de E. Control de E. Mejora

28
Procesos Diseño Contínua
 1 3

Etapa del Artesano Etapa del Control Final

… S.XVIII-S.XIX (1750-1840) S.XX-1918

2
29
Etapa de la Industrialización
 4

Etapa del Control del Proceso

S.XX-1920-1940 S.XX-1950-1970

Etapa del Control del Diseño-

5
Gestión de Calidad

30
 6

Etapa de Mejora Continua –

Sistemas de Gestión de Calidad

S.XXI

Proyecto Procesos de
Gestión

Procesos de
Producción

31
  Formar grupos.
 Buscar información de los exponentes de la Calidad.

32
 Autor Aportes
W. Shewhart Aplicación de los métodos estadísticos al
campo del control de la calidad.
Responsable del ciclo PDCA
W. Edwards Deming Los 14 puntos para la administración de la
empresa. Ciclo PDCA
Joseph M. Juran La calidad es adecuación al uso. Trilogía
de la calidad: planeación, control y mejora.
K. Ishikawa Introdujo el diagrama causa y efecto para
analizar los desperfectos en la producción
y llegar a su causa raíz.
P. Crosby Concepto de “Cero defectos”. La calidad
es conformidad con los requisitos.
Prevención, no inspección.

33
  ¿Cuál es la Situación Actual de los Conceptos de
Gestión de Calidad?. Mejorar el
Proceso

Alcance:
Requerimientos
del cliente. Controlar el Mejora Continua
Proceso Sistemas de
Relación entre: Gestión de la
Calidad
- Usuarios.
- Cliente. Controlar el
- Expediente. Producto Aseguramiento de Aseguramiento de
Calidad Calidad

Control de Control de
Control de
Calidad Calidad
Calidad
34
  Modelo Dupont – Madurez de la Organización en HSE

“Los accidentes “Si tan solo la “No quiero “No quiero que
siempre ocurren” gente siguiera hacerme daño” nadie se haga daño”
las reglas”

Fuente: Extraído de Dupont Bradley Curve. http://www.dupont.mx/productos-y-

35 servicios/consulting-services-process-technologies/seguridad-laboral-consultoria/usos-y-
aplicaciones/curva-bradley.html
  Modelo de Madurez en Gestión de Calidad

Fuente: Conferencia Quality Consulting (Samaniego, 2014)

36
 “Nuestro negocio no es reducir costos, nuestro negocio es
entregar un buen producto” (Samaniego, 2014)

“La mejora en la productividad no necesariamente implica

la mejora en la calidad” (Samaniego, 2014)

“La mejora se mide en función al cumplimiento con los

requerimientos del cliente, no en función al cumplimiento
con los indicadores internos de la organización”
(Samaniego, 2014)

38
 1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
39
 Temas Resumen
Definición de Calidad Diferencias entre Grado y
Nivel de Calidad.
Importancia de la Seguridad, cumplir con las
Calidad en la especificaciones y requisitos
Construcción del cliente, reducir costos por
re-trabajos, ser confiables
(satisfacción del cliente).
Evolución de Calidad Seis etapas y expositores.
Situación Actual - Alcance, Control,
Gestión de Calidad. Aseguramiento y Mejora

40
  Formar equipos de 4 máximo 5 para todo el curso.
 Leer las siguientes lecturas:
◦ 1. Hoyer & Hoyer (2001) What is Quality?
◦ 2. Menéndez (2001) Evolución de la Calidad
 Investigar ¿Qué son los diagramas de flujo?

41
 La guía PMBOK. (no indica). Gestión de la Calidad del Proyecto. Febrero,
2016, de Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía
del PMBOK) Sitio web: http://uacm123.weebly.com/4-gestioacuten-de-la-
calidad-del-proyecto.html
 PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (2008) Guía de los fundamentos
para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK) / 4a ed. Newton Square,
Pennsylvania : Project Management Institute, 2008.
 ISO. (2005). Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y
vocabulario. Norma Internacional ISO 9000:2005, no indica, pp.8-21.
 Noticias.terra.es. (2010). En china, un edificio de 13 plantas cae al suelo
intacto. Febrero, 2016, de DesdeSantiago.net Sitio web:
http://desdesantiago.net/2010/02/26/en-china-un-edificio-de-13-plantas-
cae-al-suelo-intacto/
 Peñailillo. (2010). Dan a conocer causas de colapso del edificio Alto Río de
Concepción. Febrero, 2016, de La Tercera.com Sitio web:
http://www.latercera.com/noticia/nacional/2010/12/680-329261-9-dan-a-
conocer-causas-de-colapso-del-edificio-alto-rio-de-concepcion.shtml
 Menéndez, J.. (2001). Evolución del Concepto de Calidad. REV. ESP.
TRASP., Vol. 10, 169-170. Febrero, 2016, De EBSCO Base de datos.
 Torres, K.; Sugey, T.; Solís, L & Martínez, F. (2012). Calidad y su evolución:
una revisión. Dimensiones Empresariales, Vol. 10, pp.100-107. Febrero,
2016, De EBSCO Base de datos.
 Berlinches, A.. (2002). La Calidad y Productividad. En Calidad(pp. 2-4).
España: Thomson Editores Spain.
 Dupont. (2016). La Curva de Bradley de DuPont. Febrero, 2016, de Dupont
Sitio web: http://www.dupont.mx/productos-y-servicios/consulting-services-
process-technologies/seguridad-laboral-consultoria/usos-y-
aplicaciones/curva-bradley.html
 Samaniego, O. (2014). Conferencia y Presentación - UPC. Evolución de la
Gestión de la Calidad en la Construcción, pp. 1-54.
 Palacios, C.. (2014). Sesión 1 - Calidad en la Construcción. PreGestión, pp.
1-38.