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Existe un área académica que es la responsable del Proceso de Enseñanza Académica, que
después que finalizó el Proceso de Admisión se encarga de atender a los estudiantes
brindándoles el servicio para que puedan adquirir los conocimientos y demostrar sus
competencias mediante evaluaciones. Al finalizar su proceso el área académica informa al
área de investigación que se encuentran aptos para iniciar la elaboración de sus tesis.
Complementario a la enseñanza la universidad cuenta con un Proceso de Servicio al
Estudiante que se encarga de gestionar una serie de servicios complementarios que permiten
desarrollar adecuadamente sus actividades académicas.
Se le solicita:
a. Identificar los diferentes procesos que desarrolla la universidad y organizarlas en un mapa
de procesos, de acuerdo a si son procesos estratégicos, procesos operativos o procesos
de apoyo. Considerar que la entrada del mapa es el Estudiante y que la salida es el
Egresado.
b. Sustentar la razón por la cual considera el Proceso de Servicio al Estudiante como Proceso
Operativo o Proceso de Soporte.