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uma clínica de
terapias orientais
EMPREENDEDORISMO
Diretor-Presidente
Diretora Técnica
Vinícius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenação
Autor
Projeto Gráfico
1. Apresentação ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localização ........................................................................................................................................... 3
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 4
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 5
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 5
Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não
fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um
negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de
negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as
informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?É cada vez mais
intensa a busca pela qualidade de vida. As pessoas vêm lançando mão de tudo que é
possível para atingir o equilíbrio entre o corpo e a mente. O stress da vida moderna,
aliado aos hábitos alimentares pouco saudáveis e a falta de exercícios físicos
contribuem para o envelhecimento precoce e o surgimento de vários tipos de doenças.
Atentos a estes fatos, vários profissionais ligados à área da saúde estão se
capacitando para oferecer terapias alternativas destinadas à melhoria da saúde da
população. Dentre estas terapias, destacam-se as provenientes da cultura oriental. É
sabido que várias técnicas milenares para a busca do equilíbrio entre a mente, o corpo
e o espírito são dominadas pelos orientais. Fruto de resultados obtidos ao longo da
história, cada vez mais as pessoas estão aderindo a estas práticas que se
fundamentam em relaxamento, massagens, ervas, alimentos, acupuntura e exercícios
diversos. Hoje em dia, as pessoas estão mais abertas e dispostas a aceitarem as
terapias alternativas, como a yoga, o tai-chi a acupuntura e a massagem em geral,
para as ajudar a enfrentar a tensão e o excesso de trabalho, equilibrando o corpo e a
mente. As terapias alternativas estão, sem dúvida alguma, se tornando cada vez mais
conhecidas, graças a divulgação da mídia escrita e falada. Nesse sentido, é expressivo
o número de ofertas de clínicas e profissionais liberais habilitados a atender a
demanda pela prática destas terapias. O empreendedor interessado em oferecer estes
serviços deve estar devidamente habilitado ou então ser conhecedor das práticas a
serem oferecidas e estar associado com pessoas capacitadas para a execução dos
serviços. O tratamento complementar de saúde pode contribuir em muito a atitude
mental de uma pessoa. Podendo aliviar, amenizar e até curar várias doenças.Contudo,
no caso de uma doença grave ou terminal, apenas certas terapias são recomendadas
e nunca devem ser utilizadas em substituição ao tratamento convencional, mas sim
como técnica auxiliar. As terapias em geral, por exemplo, podem estimular o sistema
imunológico, melhorando e ao mesmo tempo o seu estado mental e seu prognóstico
da sua doença. Nesta "Idéia de Negócio" serão apresentadas informações importantes
para o empreendedor que tem intenção de abrir uma clínica de terapias orientais.
Entretanto, este documento não substitui o Plano de Negócios, que é imprescindível
para iniciar um empreendimento com alta probabilidade de sucesso. Para a elaboração
do Plano de Negócio, deve ser consultado o SEBRAE mais próximo.
5. Estrutura
Utilizando o exemplo de uma pequena clínica de terapias orientais, podemos imaginar
que a empresa se instalará em um espaço de aproximadamente 90 metros quadrados.
O espaço se dividirá em recepção, duas salas e um banheiro/vestiário. A estrutura
contará com ambiente climatizado, com iluminação indireta, paredes de pintura
acolhedora e mobiliário específico. É muito importante lembrar que a decoração é um
elemento fundamental nesse segmento pois é importante que os clientes se sintam
bem acolhidos em um ambiente agradável e relaxante. Também é importante que o
empresário forneça boas condições de trabalho aos seus colaboradores, fato este que
se reflete positivamente na satisfação e produtividade. Outro aspecto a ser observado
refere-se à adequação (ergonomia) dos postos de trabalho, pois em função da duração
e caráter repetitivo das atividades realizadas, é muito importante que os funcionários
estejam bem acomodados, em cadeiras e acessórios apropriados para evitar
problemas de saúde ocupacional. Um fator extremamente relevante refere-se à oferta
de vagas de estacionamento, pois este tende a ser decisivo no que se refere à escolha
pelos serviços da empresa. Um modelo de estrutura tendência A popularização dos
termos “orgânico”, “consciência ecológica” e “sustentabilidade” já se faz também
presente nas estruturas das clínicas de terapias orientais mais modernas,
principalmente no mercado internacional. Nesse sentido, uma opção de estrutura em
consonância com estas tendências alia espaços agradáveis e ao mesmo tempo
ecologicamente corretos. Para tanto, a planta arquitetônica da clínica é desenvolvida
estrategicamente buscando minimizar o impacto ambiental, e especialmente:
a.Maximizar a utilização da luz solar, reduzindo a necessidade de energia;b.Promover
adequado e fácil acesso às áreas e processos de reciclagem de materiais; e c.Facilitar
uma possível expansão física do espaço quando do crescimento da operação da
clínica, evitando obras desnecessárias e utilização excessiva de materiais de
6. Pessoal
Para criação de uma clínica de terapias orientais de pequeno porte, deve-se contar
com uma estrutura mínima de 4 funcionários. Considera-se a necessidade inicial de
dois funcionários habilitados e treinados para a aplicação das terapias, um para
serviços gerais e mais um no comercial/secretariado além da presença em tempo
integral do empresário. Nesse segmento, é muito corrente a contratação de
prestadores de serviço. Terapeutas e médicos especialistas em homeopatia e nutrição
por exemplo, são contratados como prestadores de serviço. Nestes casos, em geral, o
profissional fica com 60% do valor do serviço e o restante fica para a clínica. É
importante lembrar que os profissionais terceirizados são profissionais autônomos que
não seguem o regime CLT. Recomenda-se ainda a adoção de uma política de
retenção de pessoal, oferecendo incentivos e benefícios de natureza financeiros ou
outros. Assim, a empresa poderá diminuir os níveis de rotatividade e obter vantagens
como a criação de vínculo entre funcionários e clientes e ainda a diminuição de custos
com: · recrutamento e seleção, · treinamento de novos funcionários, · custos com
demissões.
7. Equipamentos
É muito importante que o empresário, antes de iniciar suas atividades, visite outras
clinicas semelhantes e também peça para ver os equipamentos dos fornecedores em
funcionamento. Estes cuidados iniciais são de grande utilidade para a escolha dos
melhores e mais apropriados equipamentos (segundo as condições financeiras) para
iniciar o novo negócio. É necessário definir com clareza as especificações técnicas,
modelos, marcas, e capacidades - para depois escolher os equipamentos, instalações
e materiais diversos bem como as principais técnicas a serem adotadas. Os
equipamentos essenciais para a instalação de uma clínica de terapias orientais são os
seguintes: • Macas de massagem; • Banheiras; • Ar condicionado; • Equipamento de
som; • Equipamentos de eletro-estimulação; • Cadeiras especiais para massagem; •
Mobiliário. Para a recepção é necessário computador e internet, móveis, impressora e
telefone/fax. É importante lembrar que esta lista de aparelhos e equipamentos é não
exaustiva. O mercado do bem-estar apresenta uma inifinidade de soluções que devem
ser utilizadas de acordo com o objetivo do negócio e dos serviços que serão ofertados.
Além destes equipamentos, podemos citar alguns itens indispensáveis para um
empreendimento desta natureza, tais como: • Artigos e produtos para piscina; • Balcão,
refrigerador, freezer; • Banheiras de ofurô; • Fogão industrial; • Máquinas e
equipamentos para lavanderia.
10. Automação
A automação das atividades industriais, comerciais e de serviços é um dos principais
requisitos para uma participação mais competitiva de uma empresa no mercado.
Nesse sentido, torna-se necessário manter sob controle e decisão um número
crescente de aspectos relacionados com a produção e serviços, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as áreas: comercial, suprimento, estocagem, manutenção e
logística. Para este tipo de empresa o nível de automação não se apresenta muito
expressivo, trata-se de uma prestação de serviço “caso a caso”, onde não é possível
qualquer tipo de automatização. No que se refere ao processo de agendamento e
controle, existem muitos softwares disponíveis no mercado e já em operação nas
clínicas médicas das mais diversas especialidades que podem ser utilizados pel
empreendimento. Existem ainda diversos sistemas informatizados que podem auxiliar
o empreendedor na gestão de uma pequena empresa (vide http://www.baixaki.com.br
ou http://www.superdownloads.com.br). Seguem algumas opções: Automatiza
Financeiro. Sistema CRGNET. Financeiro. Orçamento Empresarial. SIC – Sistema
Integrado Comercial. PDV Empresarial Professional. Sintec-pro. InstantCashBook.
Direct Control Standard. Desktop Sales Manager. SGCON – Sistema Gerencial
Contábil. Advanced Accounting Powered by CAS. Contact your Client Professional.
JFinanças Empresa. GPI – Gerenciador Pessoal Integrado. SGI – Sistema Gerencial
12. Investimento
Investimento consiste na aplicação de algum tipo de recurso esperando, um retorno
superior aquele investido, em um determinado período de tempo. O investimento que
deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte. O
Investimento médio para criação de uma clínica de terapias orientais varia muito de
acordo com o tamanho do empreendimento e dos serviços que pretendem ser
ofertados para clientela. A fim de exemplificar a estruturação dos investimentos,
apresenta-se a seguir uma lista dos principais equipamentos a serem adquiridos para a
operação de uma clínica composta de três ambientes para terapias (massagem e
acupuntura por exemplo) um ambiente para banho (ofurô), um banheiro completo, um
lavabo, recepção e escritório: • Macas de massagem – R$ 1.000,00 • Banheira (Ofurô)
– R$ 3.000,00 • Aparelhos de ar condicionado – R$ 3.000,00 • Equipamento de som –
R$ 1.000,00 • Cadeira especial para massagem – R$ 500,00 • Equipamento de eletro-
estimulação – R$ 500,00 • Toalhas, lençóis, etc – R$ 1.000,00 • Mobiliário e
equipamentos para escritório e recepção – R$ 10.000,00 Perfazendo um total
aproximado de R$ 20.000,00, além da estimativa de outros R$ 10.000,00 para reforma
de estrutura do imóvel a ser ocupado, instalações, ajustes, etc. Os valores acima
16. Divulgação
A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços
conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir uma
imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos pela
empresa. A propaganda pode ser feita utilizando os mais variados meios de
comunicação como: · Mala Direta e e-mail informando sobre promoções e novidades; ·
Mídia especializada: Rádio, TV, Jornais e Revistas, Placas e Outdoors, Panfletos,
Guias de Turismo, etc. A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem adequada
ao público-alvo, se enquadra no orçamento do empresário e tem maior penetração e
credibilidade junto ao cliente. Mas a melhor publicidade é o boca-a-boca dos clientes
satisfeitos. Nesse tipo de negócio, é primordial montar uma clientela fiel, que divulgue
a clínica. O faturamento vai depender da freqüência de uma boa quantidade de
pessoas alertando para a adequação entre localização e público-alvo. Uma pesquisa
de mercado, por exemplo, feita antes de montar o negócio, seria uma boa estratégia
para identificar seu público-alvo. No caso específico da clínica de terapias orientais,
existe uma grande oportunidade na relação com profissionais da área médica,
podendo-se estabelecer parcerias de indicação dos serviços. É interessante que o
empresário elabore um folder (panfleto de divulgação) que relacione os serviços
ofertados, a capacidade de atendimento da empresa e também mostre algumas fotos
IRPJ - 15%, para determinação do IRPJ. Poderá haver um adicional de 10% para a
IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (lucro líquido). Haverá um adicional de 10% para a
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo número de
meses do período. O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou com opção
do Lucro estimado mensalmente e apuração anual;
ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para análise de risco em uma
estrutura devido às descargas atmosféricas para a terra.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteção de uma
estrutura contra danos físicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteção contra
Descargas Atmosféricas - e para proteção de seres vivos contra lesões causadas
pelas tensões de toque e passo nas vizinhanças de um SPDA.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informações para o projeto, instalação,
inspeção, manutenção e ensaio de sistemas de proteção elétricos e eletrônicos
(Medidas de Proteção contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes
internos à estrutura devido aos impulsos eletromagnéticos de descargas atmosféricas
(LEMP).
21. Glossário
Os termos desse glossário foram extraídos do site: http://viverspa.com/glossario
Acupressão Esta técnica oriental consiste em aplicar pressão em pontos específicos
do corpo, chamados pontos de pressão. Melhora a circulação de energia pelo corpo e
liberta a tensão acumulada. Baseia-se no mesmo princípio que a acupunctura, mas
aplicado com as mãos. Acupuntura Cada vez mais popular, esta forma de medicina
alternativa envolve a inserção indolor de pequenas agulhas em locais específicos ao
longo do corpo, que influenciam directamente os órgãos internos. Isto contribui para a
harmonia do organismo e a cura de diversos problemas físicos. Aeróbica Regime de
exercícios que aumenta a frequência cardíaca. Através disso, aumenta a circulação
24. Bibliografia
HEE HAN. Spa e a revolução da indústria de Wellness – bem-estar. Palestra na
Equipotel. Anhembi, 2007. ISPA, INTERNATIONAL SPA ASSOCIATION. Disponível
em http://www.experienceispa.com/ISPA/. Acesso em 12 de janeiro de 2010. PONTO
DE PARTIDA. Saiba como montar Spa. Sebrae Minas Gerais. 2009. PONTO DE
PARTIDA. Saiba como montar Centro de Estética. Sebrae Minas Gerais. 2009. Sites
consultados: http://www.sebrae.com.br/ http://www.sebrae-sc.com.br
http://viverspa.com/ acesso em maio de 2010
http://www.novaequipotel.com.br/video.php?id=5 acesso em maio de 2010
http://portal.anvisa.gov.br/ acesso em maio de 2010
http://www.centroorientaldeterapias.com.... acesso em maio de 2010
http://www.angela-freitas.com/artigo_tao... http://www.kioshiterapiasorientais.com.b...
http://madeinjapan.uol.com.br/2006/05/27...#
http://www.geocities.com/amtavaresj/tera... http://www.zens.com.br/
http://www.portaltributario.com.br/ http://www.receita.fazenda.gov.br/Legisl...
25. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-
cl%C3%ADnica-de-terapias-orientais
23
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /