CASO PRACTICOS DELA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

HISTORIA DE LA EMPRESA
La empresa fue fundada en el año de 2009, con un capital social de $1, 000,000.00.
Durantesus años de vida la empresa ha adquirido una amplia experiencia en todos los
aspectos queafectan a las empresas. Actualmente está integrado por profesionales
expertos enadministración de empresas, especialistas en organización, recursos humanos,
finanzas, producción, mercadotecnia e informática.Mediante una llamada telefónica la
empresa OUSTERIX, S.A solicito la visita de unrepresentante de la empresa, quien
acudió a la cita.Durante la entrevista sostenida con el cliente se detectó que el problema
fundamental selocaliza en el área de ventas. El gerente general de la empresa solicito al
representante de laempresa le formulara un presupuesto general de los servicios que
requiere la empresa parasolucionar su problema. Finalmente el gerente general indico que
estudiara las condicionesy posteriormente se comunicara a la empresa.El gerente general
de de la empresa OUSTERIX, tomando en consideración del gran prestigio que tiene el
buffet, las recomendaciones de sus conocidos el tiempo que ofreció para realizar la
auditoria y su costo, y al compararlos con otras empresas ousterix decidió,contratar sus
servicios2.
ENTREVISTAS PREVIAS CON EL CLIENTE
Durante el desarrollo de las entrevistas se pudieron conocer algunos aspectos
importantesque a continuación se mencionan:2.1 información de la empresaEn el año de
2009 y como resultado de una gran inquietud por aprender el desarrollo de unaempresa
dentro del ramo del calzado y el vestido juvenil relacionado con géneros
musicalesnetamente mexican
a surgió ·”ousterix” quien logro adquirir un crecimiento adecuado
gracias a la experiencia de sus colaboradores y a la información técnica proporcionada
porfuentes provenientes de los estados unidos, convirtiéndose en una sociedad anónima
en elaño 2010Durante el transcurso del primer año la empresa comenzó con 1 tienda
(ahora tienda matriz)ubicada en el centro histórico de la Ciudad de Mèxico,el lugar era
pequeño y muy pococonocido; pero gracias a la publicidad que se le dio a la ropa y la
popularidad que alcanzo por parte de la juventud surgió la necesidad de expandir sus
instalaciones así comodepartamentalizar sus funciones para vigilar más de cerca la
realización del trabajo a pesarde la competencia que fue muy agresiva generándonos una
mala imagen ante el público, yla falta de recursos en el primer año la empresa ha logrado
en su 3er año de vida verrealizados algunos de sus objetivos como la construcción de su
propia planta que abarcauna esquina completa y de 2 pisos y la elaboración de más de
1,000,000 de diseños de ropadistintos esto gracias a que la empresa va dirigida a géneros
musicales y sus respectivasvestimentas (ejemplo: rockeros: camisas a cuadros pantalones
entubados, chamarras decuero etc.) así como mas de 150 sucursales solo en la Ciudad de
México (próximamente seexpandirá a toda la república mexicana e
internacionalmente)Actualmente cuenta con un capital social de $ 170, 000,000.00
(ciento setenta millones de pesos 00/100M.N) y un capital contable de $180, 000,000.00
(ciento ochenta millones de pesos 00/100 M.N) convirtiéndola en una de las franquicias
más importantes del país.Empleando actualmente 1500 trabajadores aproximadamente
La casa matriz “ousterix” se encuentra ubicada en: Avenida Juárez núm. 74 col. Centro

delegación Cuauhtémoc cp. 001122La empresa presenta 3 tipos de problemas

fundamentales en el área de ventas:-Disminución en el volumen de ventas-deseos de
ampliar su mercado-aumento en el numero de vendedores

PROPOSITO DE LA AUDITORIA
Detectar cual es la causa de la actual situación y proponer soluciones

CONDICIONES Y LIMITACIONES:-horario de trabajo de 9.00 a 12.00 horas de lunes

a viernes-número y características de las personas que realizaran los trabajos: 3
auditoresespecializados- el gerente estará dispuesto para cualquier consulta- la auditoria
solo se llevara a cabo en el área de ventas-el jefe de ventas indicara a sus subordinados, a
través de un memorándum y en forma oral,que deberán prestar sus colaboración

ESTIMACIONDEL TIEMPO QUE TOMARA

LA AUDITORIA20 DÍAS hábiles

PAGO DE HONORARIOS Y CONDICIONES:Se requiere de un anticipo del 50% al

iniciar la auditoria y el otro 50% se entrega alfinalizar la misma

PROGRAMA DE TRABAJO
Objetivo: revisar, evaluar y diagnosticar la situación actual del área de ventas de la
empresa
“ousteriux” en un tiempo de 20 días Hábiles
3.1 esquema general

Objetivo. Conocer de una manera general la situación de la empresa y en forma detallada

elfuncionamiento en el are de ventas
Responsable |
Determinar los objetivos económicos, sociales y de servicio de la empresa
Determinar las políticas generales de la empresa
Investigar la estructura orgánica de la empresa
Determinar los objetivos del área de ventas
Determinar las políticas del área de ventas
Investigar la estructura del área de ventas
PROGRAMA DE AUDITORIA

Objetivo: contar con una guía de las actividades a desarrollar en el diseño de

cuestionarios, con el propósito de no omitir ningún tipo de aspecto importante