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Programa de formación EXPERTOS en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 La gestión

Programa de formación EXPERTOS en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 La gestión de la calidad es elemento

La gestión de la calidad es elemento fundamental y estratégico para la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones. La combinación de los conceptos modernos de calidad con los procesos organizacionales exige profesionales capacitados, con criterio y conocimientos actualizados que conviertan la gestión de la calidad en factor clave de éxito.

Introducción:

Introducción: Las organizaciones buscan obtener resultados satisfactorios que permitan un desarrollo sustentable basado

Las organizaciones buscan obtener resultados satisfactorios que permitan un desarrollo sustentable basado en una gestión eficiente.

Los tres tiempos: pasado, presente y futuro, deben estar relacionados para realizar y alinear la planeación estratégica, la implementación del sistema de gestión, los procesos, la operación de la organización, los indicadores para toma de decisiones, la adaptación al cambio y la mejora continua.

Al adquirir conocimiento completo de los requisitos de la ISO 9001:2015 en este programa, usted será capaz de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en empresas de cualquier sector. También podrá conocer sobre herramientas para planear y tomar acciones enfocadas hacia el éxito sostenido de la organización.

El sistema modular impartido por distintos docentes especialistas en sistemas de gestión logran mostrar de manera evolutiva y bajo la secuencia de la norma ISO 9001:2015, los elementos de un sistema de gestión de manera práctica y ejemplificada dando a conocer experiencias personales y vivencias que cada facilitador adquirió en el ámbito de los sistema de gestión.

El programa de formación de EXPERTOS en Sistemas de gestión de la Calidad como parte del contenido te ofrece también la oportunidad de conocer el proceso de auditoría interna con la opción de formarte como auditor calificado por ERCA (European Register of certificated auditors).

El adecuado entendimiento de la forma como el trabajo agrega valor o minimiza costos a través de los procesos y la aplicación conceptual y real de los conceptos de gestión de calidad en el trabajo cotidiano, contribuye al desarrollo y a la competitividad de las organizaciones.

Objetivos Proporcionar a los alumnos una sólida base de conocimientos que aseguren el éxito de
Objetivos Proporcionar a los alumnos una sólida base de conocimientos que aseguren el éxito de

Objetivos

Proporcionar a los alumnos una sólida base de conocimientos que aseguren el éxito de su actividad, preparándoles para asumir tareas de alto nivel de responsabilidad en las empresas, gracias a la adquisición de conocimientos generales de las diferentes áreas de una empresa, que les aportará una visión global y estratégica de la misma.

Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para especializarse en el área de la calidad, incluyendo de forma concreta los conocimientos, habilidades y competencias para implantar, desarrollar y mantener un sistema de gestión de calidad.

Obtener y mantener el máximo rendimiento del sistema de gestión de la calidad a través de la comprensión y utilización de las herramientas más reconocidas y eficaces para la aplicación de la norma.

Aportar una sólida base de conocimientos generales y específicos en las técnicas más avanzadas y modernas de la gestión empresarial.

Curso Avalado por la Red Internacional de ISO Expertos y
Curso
Avalado
por
la Red
Internacional de ISO Expertos y

la certificación de formación de auditor interno por ERCA

Curso Avalado por la Red Internacional de ISO Expertos y la certificación de formación de auditor
Que es ISO Expertos? Es una Red Internacional que reúne profesionales que ejercen diferentes roles

Que es ISO Expertos?

Que es ISO Expertos? Es una Red Internacional que reúne profesionales que ejercen diferentes roles dentro
Que es ISO Expertos? Es una Red Internacional que reúne profesionales que ejercen diferentes roles dentro

Es una Red Internacional que reúne profesionales que ejercen diferentes roles dentro de los sistemas de gestión ISO, cuya pasión es Aprender, Compartir conocimientos y experiencias, Crear relaciones basadas en la confianza y el respeto, y Ayudar al crecimiento profesional de cada uno de sus miembros.

La visión es convertir nuestra comunidad en la red por excelencia de los profesionales de sistemas de gestión en normas ISO de Latinoamérica y habla hispana, donde el Éxito individual sea el Éxito de Cada Uno de sus Miembros.

La misión es Acompañarte y Ser parte de tu camino de crecimiento profesional, brindándote un conjunto de beneficios y ventajas que potenciarán tus habilidades y conocimientos para elevar tu profesión en sistemas de gestión ISO.

En ISO Expertos somos Agentes de Cambio de Alto Impacto, impulsados por la motivación de ser partícipes activos en el crecimiento de profesionales y por consiguiente en el crecimiento y la mejora de las organizaciones y partes interesadas.

crecimiento de profesionales y por consiguiente en el crecimiento y la mejora de las organizaciones y
La Certificación ERCA es un proceso independiente e imparcial que prueba y confirma las competencias
La Certificación ERCA es un proceso independiente e imparcial que prueba y confirma las competencias

La Certificación ERCA es un proceso independiente e imparcial que prueba y confirma las competencias profesionales y habilidades de individuos

Qué es la Certificación ERCA?

European Register of Certificated Auditors ERCA es un organismo europeo de tercera parte que registra la certificación de perfiles profesionales mediante un proceso imparcial e independiente que prueba las competencias profesionales y las habilidades de individuos. La certificación ERCA es una declaración clara de que los individuos certificados están reconocidos, calificados y son profesionales capaces de auditar.

El programa de Experto en Sistema de Gestión de la Calidad, ofrece la formación como auditor interno con la opción a acceder a la certificación respaldada por ERCA, mediante este certificado permite optar a la calificación como Auditor ERCA posteriormente una vez puedas demostrar las habilidades y experiencia como auditor.

a la calificación como Auditor ERCA posteriormente una vez puedas demostrar las habilidades y experiencia como

Dirigido a…

Personas que desempeñan roles directivos, consultores, auditores internos y externos que realizarán auditorias basadas en ISO 9001:2015, profesionales que desean adquirir conocimiento en implementación de la norma ISO 9001:2015, personal de organizaciones actualmente certificadas en ISO 9001:2008 y de organizaciones que actualmente estén planificando la implementación de su sistema de gestión para certificarse en ISO 9001 y estudiantes universitarios de último semestre.

Aprendizaje

Al culminar el curso recibirás el conocimiento y habilidades específicas para:

- Comprender los fundamentos y principios del sistema de Gestión y del ciclo de mejora.

- Entender el enfoque basado en proceso y el pensamiento basado en riesgos

- Interpretar los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.

- Conocer y utilizar herramientas de gestión para la mejora

- Adquirir conocimiento y formación para planificar y llevar a cabo proceso de auditoría interna.

para la mejora - Adquirir conocimiento y formación para planificar y llevar a cabo proceso de
para la mejora - Adquirir conocimiento y formación para planificar y llevar a cabo proceso de
para la mejora - Adquirir conocimiento y formación para planificar y llevar a cabo proceso de

CONTENIDO

CONTENIDO El contenido del programa está divido en 5 módulos con una carga horaria de 104

El contenido del programa está divido en 5 módulos con una carga horaria de 104 horas

Módulo 1: Principios del sistema de Gestión de la calidad y Gestión por Procesos.

- La norma ISO 9001 y el modelo del Sistema de Gestión de la Calidad

- Fundamentos y principios del sistema de Gestión de la calidad

- Modelo del SGC, las normas, y otros modelos de gestión y modelos de excelencia

- Términos y Definiciones

- La estructura de Alto Nivel y el ANEXO SL.

- Enfoque a Procesos

- Ciclo de mejora PHVA.

Módulo 2: Contexto de la Organización y Pensamiento basado en riesgos.

- Contexto de la organización.

- Identificación de las partes interesadas sus necesidades y Expectativas.

- Alcance del SGC.

- Planificación estratégica y la ISO 9001.

- Pensamiento Basado en Riesgos.

- Liderazgo

- Planificación del SGC.

Módulo 3: Interpretación de los Requisitos del SGC según la norma ISO

9001:2015

- Procesos de Soporte.

Los Recursos: Personas, infraestructura, ambiente para las operaciones y conocimiento de la organización.

Gestión de las mediciones.

Competencia y toma de conciencia

- Proceso de Operación.

Control operacional

Proceso de Diseño y Desarrollo

Control de procesos externos y gestión de Proveedores.

Control de la operaciones

Liberación y control de salidas no conformes

Módulo 4: Gestión de la mejora y desempeño del SGC.

- Procesos de seguimiento y medición

- Gestión de indicadores

- Herramientas de análisis y Evaluación

- Control estadístico de procesos.

- Satisfacción del Cliente

- Proceso de Revisión por la Dirección.

- Gestión de no conformidades

- Herramientas para la gestión de la mejora continua

- Herramientas para la gestión de la mejora continua Módulo 5: Formación de auditores internos según

Módulo 5: Formación de auditores internos según la ISO 9001:2015

- Conceptos y definiciones del proceso de auditoría.

- La norma ISO 19011

- Competencia y formación de auditores

- Técnicas de Auditoria

- Gestión de un programa de auditorías

- Panificar, ejecutar y mejorar el proceso de auditorias

- Generación de hallazgos

- Redacción de no conformidades

- Como agregar valor al proceso de auditoría interna.

- Beneficios y dificultades de las auditorias. Taller practico

NOTA: Luego de haber aprobado el módulo de auditorías internas el participante tendrá la opción de recibir el certificado de aprobación por ERCA al curso de formación de auditor interno.

tendrá la opción de recibir el certificado de aprobación por ERCA al curso de formación de
   

METODOS DE

CARGA

 

MODULO

OBJETIVO DEL MODULO

IMPARTICIÓN

HORARIA

EVALUACION

 

Conocer el modelo de gestión que propone la norma ISO 9001:2015.

Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo

 

Etapa 1 del proyecto:

MODULO 1 Principios del sistema de Gestión de la calidad y Gestión por Procesos.

Comprender los fundamentos y principios del sistema de gestión así como el enfoque por procesos

Descripción de procesos para un

20

horas

Sistema de Gestión de la Calidad de la organización “X”.

 

Conocer los conceptos y la terminología del sistema de gestión de la calidad

 
 

Conocer herramientas para el análisis de contexto de la organización.

     

Comprender el análisis del entorno y la identificación de las partes interesadas de la organización así como conocer las herramientas para determinar las expectativas y necesidades

Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.

Etapa 2 del proyecto:

MODULO 2 Contexto de la Organización y Pensamiento basado en riesgos.

Planeación estratégica y

Conocer criterios para implementar el pensamiento basado en riesgo en la organización bajo el nuevo enfoque de la norma, así como incluir a la planificación estratégica como parte del SGC.

20

horas

determinación de los riesgos y oportunidades de la organización “X

 

Dar a conocer los elementos del sistema de gestión como es la planificación y el liderazgo.

   
 

Interpretar y conocer herramientas en base a ejemplos sobre los requisitos del sistema de gestión, principalmente al punto 7 y 8 de la norma ISO 9001:2015

Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.

 

Etapa 3 del proyecto:

MODULO 3 Interpretación de los Requisitos del SGC según la norma ISO 9001:2015

Análisis del contexto,

 

determinación del alcance e información documentada de la organización “X”.

Analizar a través de casos así como trabajos en grupo los elementos del sistema de gestión Soporte y Operaciones

20

horas

 

Dar a conocer las herramientas para le gestión de la mejora continua

Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.

 

Etapa 4 del proyecto:

MODULO 4 Gestión de la mejora y desempeño del SGC.

Comprender el elemento de seguimiento y mediciones dentro del modelo de gestión según la ISO 9001.

Mejora, Registros de detección,

 

horas

análisis y tratamiento de

20

problemas en el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización “X”.

 

Conocer herramientas que permitan identificar elementos de mejora y elementos de medición

 

MODULO 5 Formación de auditores internos según la ISO 9001:2015

Desarrollar las habilidades y brindar la formación para la realización de auditorías internas al sistema de gestión

Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.

 

La evaluación del módulo es a través de un examen, el mismo que debe ser aprobado

Conoce el proceso de auditoría interna durante todo el proceso de planificación ejecución y mejora.

24 horas para la otorgación del certificado del curos de formación ERCA

24

horas

para la otorgación del certificado del curos de formación ERCA

Mediante análisis de casos ejercicios de aula el participante podrá conducir una auditoría interna.

 
 

CARGA HORARIA DEL PROGRAMA

104 horas

 

Duración y horario

Duración y horario El programa tiene una carga horaria de 104 horas distribuidas en 5 módulos,

El programa tiene una carga horaria de 104 horas distribuidas en 5 módulos, el horario de clases es de 18:30 a 22:30 de lunes a viernes, con espacios de descanso entre módulos de una semana.

Duración aproximada del Programa EXPERTO en Sistemas de Gestión de la calidad es de

es de 3 meses.

Fechas Programadas

Modulo

Fecha

Módulo 1

28 de agosto al 01 de septiembre 11 al 15 de septiembre

Módulo 2

Módulo 3

26 al 30 de septiembre 09 al 14 de octubre 23 al 28 de octubre

Módulo 4

Módulo 5

Evaluación

Para obtener el Certificado final del programa, los alumnos deberán someterse a evaluaciones de aprobación por módulo que dependiendo del módulo estas pueden ser cuestionarios (exámenes) o presentación de trabajos.

Como parte de la evaluación final, el alumno deberá presentar un proyecto aplicado en una organización demostrando la aplicación de los conocimientos adquiridos. Dicho proyecto deberá ser elaborado conforme al avance del programa modular.

- Cubrir como mínimo el 80% de asistencia global.

- Obtener una calificación mínima de 70 por cada módulo.

- Aprobar el 100% de los módulos establecidos.

- Presentación del proyecto final del Programa.

La calificación de los cursos se realizará de la siguiente manera:

Evaluación:

70%

Trabajos:

25%

Asistencia:

5%

TOTAL:

100%

Certificación

Certificación Luego de haber aprobado satisfactoriamente todos los módulos del programa y la evaluación final el

Luego de haber aprobado satisfactoriamente todos los módulos del programa y la evaluación final el alumno recibirá:

- Certificado como EXPERTO en Sistemas de Gestión de la Calidad según la ISO 9001:2015. Avalado por la Red Internación de ISO Expertos.

Avalado por la Red Internación de ISO Expertos. - En el caso que el alumno haya
Avalado por la Red Internación de ISO Expertos. - En el caso que el alumno haya

- En el caso que el alumno haya aprobado el curso de formación de auditor interno de sistemas de gestión de la calidad según la ISO 9001:2015 (Modulo 5), puede requerir la otorgación del certificado ERCA el cual tiene un costo adicional de 60 USD.

Inversión

ERCA el cual tiene un costo adicional de 60 USD. Inversión El costo del programa completo

El costo del programa completo por los cinco módulos es de Bs. 4000 (cuatro mil bolivianos), costo por módulo es de Bs. 800 (ochocientos).

El costo de emisión del certificado de auditor Interno ERCA, tiene un costo de 60 USD el cual incluye costos de envío desde Bruselas, Bélgica donde se emite el certificado.

El participante tiene la opción de realizar el pago completo del curso o cancelar por modulo al inicio de cada módulo y tiene la opción de acceder a los siguientes descuentos:

5% por pronta inscripción por pago modular hasta una semana antes del inicio de cada módulo

10% por pago completo del programa de manera individual

15% por pago completo del programa para grupos de 3 o más participantes.

10% de descuento por pago modular para un grupo de 3 participantes

Formas de pago:

Deposito en Bolivianos a la cuenta del Banco BISA a nombre de ISO NOVA SRL. No 4784330015 (Tipo de cambio 6,96)

Cheque a nombre de ISO NOVA SRL.

INFORMES Y RESERVAS c apacitacion@isonova.org formacion@isonova.org Torres CAINCO Bloque B Calle Cochabamba Oficina 03
INFORMES Y RESERVAS c apacitacion@isonova.org formacion@isonova.org Torres CAINCO Bloque B Calle Cochabamba Oficina 03

INFORMES Y RESERVAS

formacion@isonova.org

Torres CAINCO Bloque B Calle Cochabamba Oficina 03 Planta Baja Tel: 591 3 3256367 Santa Cruz, Bolivia