 UNIDAD DIDÁCTICA:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 ALUMNA:
BONIFAZ CAMPOS ERIKA BEATRIZ

 DOCENTE:
AIDA BACA GONZALES

 TEMA:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 ESPECIALIDAD:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
 CICLO:
V CICLO
 TURNO:
NOCHE

2019
 ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas

se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor
efectividad.

El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el

comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de la
complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

Objetivos
 Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes
situaciones, alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de administrar sus
empresas puedan tener un flujo de comunicación en lenguaje común respecto del
comportamiento humano en el trabajo.

Es entender por qué las personas se comportan de un cierto modo. No sería adecuado
que los encargados de la administración hablen acerca del comportamiento de sus
empleados sin entender las causas.

 Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de

los empleados.Los empresarios deben adquirir la capacidad de predecir cuales empleados
son calificados, productivos y dedicados a su labor y cuales se caracterizan por
ausentismo, retrasos o conductas negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar
soluciones preventivas.

 Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar los objetivos
trazados y lograr las metas, controlar también el trabajo en equipo, la productividad.

Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento

organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres
humanos.
Factores clave del comportamiento organizacional
Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas que pueden
clasificarse en cuatro áreas: personas, estructura, tecnología y entorno en que opera un
negocio.

Personas: En una empresa las personas forman parte del sistema social interno, el cual
está formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeños. Hay grupos
informales o extraoficiales, así como también formales y oficiales.
Los grupos humanos son dinámicos pues se forman, cambian y se desintegran; las
personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una empresa u
organización para lograr sus objetivos.
Debe recordarse que las empresas y las organizaciones existen para servir a las personas,
en vez de que las personas existan para servir a las organizaciones.

Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los trabajadores tienen
una amplia gama de antecedentes educativos talentos y objetivos. Por ello los
empresarios deben estar preparados para situaciones en que algunas personas desean
imponer su propia voluntad y forma de trabajo, olvidando su compromiso con la empresa
u objetivos de la misma.

Estructura: Define la relación formal de las funciones de las personas con las
organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo para realizar todas
las actividades de la empresa.
En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera estructurada
para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una estructura estas
relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperación, negociación y toma de
decisiones.

Tecnología: La tecnología aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en
las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios, se diseñan maquinas, se
crean procesos de trabajo, etc.
La tecnología también afecta de manera significativa las relaciones laborales, siendo así
que los trabajadores en una fábrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que
los de un restaurante.

El gran beneficio de la tecnología es permitir que las personas trabajen más y de mejor
manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto costos como beneficios.

Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y otro

externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema más grande que abarca
muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y otras empresas.
Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente externo. Este afecta las
actitudes de las personas y las condiciones de trabajo, además de generar competencia
por los recursos y el poder. Es algo que debe considerarse en el estudio del
comportamiento humano en las organizaciones.

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Campo de estudios que investiga las repercusiones que los individuos los grupos y la estructura
producen en el comportamiento de las organizaciones con el propósito de aplicar estos
conocimientos para mejorar la eficacia de una organización

Las empresas alcanzan sus objetivos creando, operando, y comunicando un Sistema de C.O., un
sistema social funcional.

Estos existen en toda organización, pero es mas probable que tengan éxito si han sido creados en
forma consciente y recurriendo a los conocimientos de la ciencia conductual

La elección de un modelo de comportamiento organizacional s muy importante por que de este

dependerá el ambiente dentro de la organización • los modelos no solo pueden variar de una
empresa a otra también varían dentro de los departamentos de la misma
 MODELOS DE COMPORTAMIENTO

MODELO AUTOCRÁTICO

Este modelo prevaleció durante la época de la revolución industrial la característica principal es

que basada en el poder aquellos que deben tener poder para exigir

La gerencia se orienta a una autoridad oficial La gerencia sabe lo que debe hacerse y los
empleados deben seguir sus ordenes

Los empleados deben ser presionados para hacer sus labores el lema es la gerencia es la que
piensa ellos trabajan, se establecen controles rígidos con orientación ala obediencia semejante ala
de una patrón y no a un gerente

Sin embargo como resultado en el empleado se crea dependencia psicológica al jefe • las
necesidades que deben satisfacer los empleados son subsistencia para ellos y sus familias

MODELO DE CUSTODIA

Surge a partir de la detención de los sentimientos de insatisfacción inseguridad y frustración de los

empleados frente al modelo autocrático como primera solución se crearon programas de
bienestar social para los empleados con el objetivo de darles seguridad

Se basa en los recursos económicos necesarios para ofrecer beneficios la orientación de la

gerencia es hacia el dinero principal motivación del empleado

Los empleados que laboran en modelos de custodia viven con preocupación por sus retribuciones
y prestaciones económicas. Como resultado del trato que reciben, tienden a mostrarse satisfechos
y, por lo tanto, se mantienen leales a sus empresas

La ventaja de utilizar el modelo de custodia es que brinda satisfacción y seguridad a los

trabajadores mientras que como desventaja no logra una motivación efectiva

Por ejemplo: si un empleado llega tarde a trabajar, la reacción más natural del jefe sería llamarle la
atención e incluso amenazarlo quitándole privilegios económicos o de otro tipo, provocando que
el empleado se angustie por el miedo a perder algo, más que por el hecho de llegar tarde

El modelo de custodia la reacción del jefe será preguntarle los motivos

MODELO COLEGIAL

Se le da el nombre de modelo colegial porque se refiere a un grupo de personas que tienen una
finalidad común.

En este modelo la característica principal es el trabajo en equipo. Por lo que, la respuesta que se
busca de los empleados es la responsabilidad.

Este modelo tiene lugar en espacios para el crecimiento intelectual y trabajo no programado por
que estimula la autorresponsabilidad por su compromiso grupal para llegar a una meta

El objetivo es que los empleados experimenten el compañerismo para que se sientan necesarios y
útiles en la organización

Las decisiones e las organizaciones basadas en el modelo colegial se toman través de una
comunidad de personas y grupos cuyos papeles y especialidades quizá sean diferentes pero
comparten metas y objetivos comunes para la organización

MODELO DE APOYO

Este modelo está basada en el principio d las relaciones de apoyo se llegó a la conclusión de que
una organización es una sistema social y el elemento más importante es ser trabajador

Este modelo depende en gran medida del liderazgo, ya que la gerencia genera un clima que
beneficia a los empleados invitándolos a crecer y a alcanzar las metas propias

La orientación gerencial es el apoyo al empleados Ya que tienen participación y se involucran e las

tares de la organización

El modelo de apoyo es eficaz tanto para empleados como para administradores ya que se
beneficia de una aceptación generalizada
 DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.

El comportamiento organizacional es una ciencia que se enriquece con las aportaciones de

varias disciplinas del comportamiento. Las sobresalientes son: psicológica, psicología
social, sociología, sociología organizacional, antropología y ciencia política.

Idalberto Chiavenato las define de la siguiente manera:

1. A) La psicología, que ha desarrollado conceptos relativos a las diferencias individuales, la

personalidad, los sentimientos, la percepción, la motivación, el aprendizaje, etc.
2. B) La psicología social: que analiza conceptos relativos al grupo, la dinámica grupal, la
interacción, el liderazgo, la comunicación, las actitudes, la toma de decisiones en grupo,
además de otros.
3. C) La sociología, en lo referente al status, el prestigio, el poder, el conflicto y varios otros.
4. D) La sociología organizacional, en lo referente a la teoría de las organizaciones y la
dinámica de las organizaciones y la dinámica de las organizaciones, entre otros conceptos.
5. E) La antropología, que analiza la cultura de las organizaciones, los valores y las actitudes,
entre otros aspectos.
6. F) Las ciencias políticas, de las que retoma conceptos relativos al poder, el conflicto, la
política organizacional, etc.

El comportamiento organizacional está profundamente relacionado con diversos campos

de estudio, como el desarrollo organizacional (DO), la teoría de las organizaciones (TO) y la
administración de personal o de recursos humanos (ARH). A diferencia de esas disciplinas,
el CO suele orientarse teóricamente hacia el microanálisis, pues utiliza los enfoques
teóricos de las ciencias del comportamiento para concentrarse principalmente en el
aspecto conductual de los individuos y de los grupos. En este sentido, el CO puede
definirse como la comprensión, el pronóstico y la administración del comportamiento
humano de las organizaciones.
El Administrador debe contar con un claro y profundo conocimiento del comportamiento
organizacional para que logre las metas fijadas y como consecuencia el éxito.

Esto sucede con el profesional de la Sociología que labora en una organización, de la

misma manera con el profesionista de diferente especialidad y diferente formación
académica, que trabaja en las organizaciones.

De acuerdo a Stephen P. Robbins, las aportaciones de la Psicología han sido sobre todo en
el plano del análisis individual o microanálisis, en tanto que las otras disciplinas han
contribuido a nuestra comprensión de conceptos extensos como procesos de los grupos y
organización.

Psicología: Disciplina que intenta medir, exponer y en ocasiones cambiar la conducta de

los seres humanos y otros animales. Los psicólogos se interesan en el estudio y la
comprensión de la conducta de las personas. Los teóricos del aprendizaje y de la
personalidad, consejeros psicológicos y, principalmente, psicólogos industriales y
organizacionales, son quienes han enriquecido, y seguirán sumando el campo del
conocimiento del CO;

Sociología: Estudio de las personas en relación con sus semejantes.

De manera especial, los sociólogos han hecho sus mayores aportaciones al

comportamiento organizacional a través estudios de la conducta de los grupos en las
organizaciones, en particular las formales y complejas;

Psicología social: Ciencia de la conducta que combina conceptos de la psicología y la

sociología y se centra en la influencia recíproca de los individuos. Uno de los campos en
que los psicólogos sociales realizan investigaciones considerables es el cambio: cómo
iniciarlo y cómo reducir los obstáculos a su aceptación. Además hacen contribuciones
sustantivas a la medición, comprensión y cambio de actitudes, pautas de comunicación,
fomento de la confianza, medios con que las actividades de los grupos satisfacen las
necesidades de las personas, y procesos de toma de decisión en grupo.

Antropología: Disciplina que realiza investigación sobre las sociedades para entender a los
seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las culturas y sus
entornos nos ha ayudado a entender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
conductas de personas de diversos países y en organizaciones diferentes.

Ciencia política: Estudio de la conducta de las personas y grupos en un entorno político.

Los temas de interés de la materia son la estructura de los conflictos, la distribución del
poder y cómo manipula gente el poder en aras de sus intereses personales.
Algunos otros autores como:

Martín González y Socorro Olivares mencionan la participación y contribución de otras

disciplinas al comportamiento organizacional como las siguientes:

La pedagogía: Disciplina cuyo objeto de estudio se enfoca al proceso de enseñanza

aprendizaje.

La administración: En el contexto organizacional trata los sistemas de administración y

cultura en las organizaciones; y la comunicación cuya aportación en las organizaciones son
en todos los niveles y está enfocada a la comunicación humana.

La Psicometría es la disciplina que se encarga de la medición en psicología. Medir es

asignar un valor numérico a las características de las personas, es usada esta función pues
es más fácil trabajar y comparar los atributos intra e interpersonales con números y/o
datos objetivos. Así, no se usa para medir personas en sí mismas, sino sus diferentes
aspectos psicológicos, tales como conocimiento, habilidades, capacidades, o personalidad.

ETNOGRAFIA

Para el sociólogo Anthony Giddens la etnografía es el estudio directo de personas o

grupos durante un cierto periodo de tiempo, utilizando la observación participante o las
entrevistas para conocer su comportamiento social para lo que es imprescindible el
trabajo de campo como herramienta básica. La investigación etnográfica pretende revelar
los significados que sustentan las acciones e interacciones que constituyen la realidad
social del grupo estudiado; esto se consigue mediante la participación directa del
investigador. Con frecuencia, el investigador asume un papel activo en sus actividades
cotidianas, observando lo que ocurre y pidiendo explicaciones e interpretaciones sobre las
decisiones, acciones y comportamientos.

Los datos recopilados consisten en la descripción densa y detallada de sus costumbres,

creencias, mitos, genealogías, historia, lenguaje, etcétera.
Linkografia

https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-organizacional.html

http://moodle.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/unida/R H/CO/COS02/CO02_Lectura.pdf

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/78038 4/Cuatro-Modelos-de-Comportamiento-
Organizacional.html

http://html.rincondelvago.com/modelo-de- comportamiento-organizacional.html

https://leonardoherreracalvoblog.wordpress.com/2017/04/20/que-disciplinas-o-ciencias-se-
relacionan-con-el-desarrollo-organizacional/