GUÍA REFORZAMIENTO SOLEMNE I

APLICACIONES ESTADÍSTICAS PARA LA GESTIÓN

(Puntaje Total: 140 puntos; Nota: 4.0=84 puntos, 60 % exigencia)

NOMBRE: FECHA
03-04-2019

DOCENTE ASIGNATURA

ALEJANDRO ROJAS APLICACIONES ESTADÍSTICAS

PARA LA GESTIÓN

CARRERA NRC 2951 1° TRIMESTRE

1
TEMA 1: IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE VARIABLES, IDENTIFICA TÉCNICAS DE MUESTREOS.
Resultado de aprendizaje: Clasifica las variables y tipo de muestreo adecuado para problemas en el área
de la administración y/o economía.

Parte I
1.- En el siguiente cuadro, clasifique e identifique el objeto de estudio de las siguientes variables,
(1 Pto cada casillero, total 15 puntos)

N° Variable Clasificación Tipo Objeto de estudio

Número total de trabajadores diarios en
1
Líder Express Tobalaba.
Clasificación Instituciones de Educación
2
Superior en Chile.
3 Costos unitarios diarios Costa S.A.
Número de total horas extraordinarias
4
mensuales Embonor S.A.
Lugar de Residencia trabajadores Entel
5
S.A.
En las siguientes preguntas conteste la alternativa correcta según las condiciones indiciadas:

2.- En una empresa de cable, se desea aplicar una encuesta de satisfacción al cliente, para lo cual se determinó
por razones técnicas, aplicarla a todos los clientes activos registrados en el último año, a través de email.
Considerando sólo esta información, que método sería el más adecuado aplicar: (3 puntos)

a. Muestreo aleatorio simple

b. Muestreo estratificado
c. Muestreo sistemático
d. Muestre por conglomerados

3.- En la empresa donde usted trabaja hay 20 sucursales, se está realizando una consulta para determinar el nuevo
reglamento de convivencia interna, pero por razones económicas y de tiempo no es posible encuestar a todos los
trabajadores, que método sería el más adecuado bajo estas condiciones: (3 puntos)
a. Muestreo estratificado
b. Muestreo por conglomerados
c. Muestreo sistemático
d. Muestreo aleatorio simple
4.- Si el Banco Estado decide aplicar una encuesta aleatoria a través del muestreo sistemático, donde determina que el
número de la muestra es de 60 personas que son atendidos en la ventanilla de informaciones de una determinada sucursal,
establece además que el salto sistemático es k=3, ¿cuál será la tercera persona seleccionada para aplicar la encuesta?, si al
primero que se le aplica en el día es el 7to en ser atendido. (4 puntos)

a. 8 DESARROLLO:
b. 10
c. 13
d. 16
5.- Mall Plaza está levantando información para ofrecer a su cartera de arrendatarios nuevos planes, esta cartera está dividida
en tres tipos de clientes, 35% Clientes Retail, 40% Clientes Marcas propias, 25% Clientes emprendedores, si la muestra total
es de 200, ¿a cuántos clientes Emprendedores debe aplicar la encuesta, si usa el muestreo proporcional? (4 puntos)

a. 20
DESARROLLO:
b. 50
c. 70
d. 80

2
 TEMA 2: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE DATOS NO AGRUPADO Y DATOS AGRUPADOS

Resultado de aprendizaje: Analiza el comportamiento de la variable a partir del cálculo de distribución

de frecuencia de datos no agrupado y Datos agrupados, orientado al área de la administración y/o
economía.
6.- ¿Cuantos intervalos deberá tener una tabla de frecuencia que resuma 700 datos, si utiliza la regla de Sturges?

(4 puntos)
a. 10 DESARROLLO:
b. 10,4
c. 11
d. 12

7.- Si tiene que construir una tabla de frecuencia, donde ésta tendrá 6 intervalos y en los datos se observa que el
valor mínimo y el máximo son 12,5 y 60, la unidad de trabajo es de 0,1, ¿Cuánto será el valor de la amplitud (c)?
a. 7,9167
DESARROLLO: (4 puntos)
b. 7,917
c. 7,92
d. 7,9

8.- Usted está realizando un análisis de las matriculas del 2019 de 10 universidades y obtiene la siguiente
información oficial, ¿Cuál es la unidad de trabajo de esta variable? (3 puntos)

Univ.
UdeC UCSC USS UDD UNAB UBB ULA UNACH URSM
Bolivariana
a. 0,01 25.531 8.236 10.524 3.104 6.313 7.015 4.301 1.402 1.500 1.402
b. 0,1
c. 1
d. 10

9.- Determine y explique cuál es el gráfico más adecuado para representar la siguiente información:

Respuesta (5 puntos):
Gráfico 1: Distribución de Matrículas 2019
30.000 25.531
25.000
20.000
15.000 10.524
8.236
10.000 6.313 7.015
3.104 4.301
5.000 1.402 1.500 1.402
0
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct

Gráfico 2: Distribución de Matrículas 2019

30.000
25.531
25.000
20.000
15.000
10.524
10.000 8.236
6.313 7.015
3.104 4.301
5.000 1.402 1.500 1.402
0
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct

3
10.- La siguiente tabla resume información sobre el número mensual de reclamos por mal servicio en ENTEL,
Complete la información que falta y conteste las peguntas a continuación:
(1 Pto cada casillero, total 25 puntos)

11.- Interprete h7 %, respecto a los límites. (4 puntos)

12.- Interprete n3 respecto a Y3. (4 puntos)

13.- interprete N5. (4 puntos)

TEMA 3: CALCULO Y ANALISIS DE MEDIDADES DE TENDENCIA CENTRAL PARA DE DATOS NO

AGRUPADO Y DATOS AGRUPADOS
Resultado de aprendizaje: Analiza las medidas de acción que permitan la toma de decisiones en la
empresa u organización a través de las Medidas de Tendencia Central (MTC) y de dispersión medidas
de acción

14.- Tomando la variable y datos del ejercicio N°8, calcule e Interprete:

i. Media: (4 puntos)

ii. Mediana: (4 puntos)

iii. Moda:
(4 puntos)

4
 iv. Si la Desviación Estándar de Matriculas en las universidades es de S=6.789, calcule e interprete el
Coeficiente de variación,
(6 puntos)

v. Tomando en consideración los resultados anteriores, que concluiría del mercado de Matrículas
Universitario.
(6 puntos)

15.- Tomando la variable y datos contenidos en la Tabla de distribución de frecuencia del ejercicio N°10,
interprete:
i. Media: 𝑿̅ = 𝟏.𝟓∙𝟏𝟑+𝟓,𝟓∙𝟏𝟕⋯𝟐𝟗,𝟓∙𝟕 = 𝟏𝟑, 𝟗 ≈ 𝟏𝟒 (4 puntos)
𝟖𝟖

𝟒𝟒−𝟒𝟏 (4 puntos)
ii. Mediana:𝑴𝒅 = 𝟏𝟐 + 𝟒 ∙ ( ) = 𝟏𝟑, 𝟕 ≈ 𝟏𝟒
𝟕

iii. Si la varianza es V(X)=83,8, calcule e interprete el Coeficiente de variación, CV(X): (6 puntos)

16.- Según los resultados de la pregunta N°15 y considerando que el promedio de reclamos de esta industria es
de 7 con un CV(x)=20%;
i. ¿Qué podría decir de los resultados de ENTEL? (5 puntos)

ii. ¿Qué otras variables (2) sería interesante analizar para lograr indagar alguna solución? (5 puntos)

iii. ¿Qué tipo de solución general propondría para mejorar esta situación? (5 puntos)

5
 17.- Determine y explique cuál es el gráfico más adecuado para representar la siguiente información:
Distribucion Enfermedades laborales
Oftalmologicas;
Enfermedades 3%
ni fi%
laborales
Tendinitis 12 34%
Lumbagos 4 11% Tendinitis;
Estrés 18 51% 34%
Oftalmologicas 1 3% Estrés; 51%

Total Trabajadores 35 99%

Lumbagos;
11%

Respuesta (5 puntos):. Distribucion Enfermedades laborales

60%
50% 51%
40%
34%
30%
20%
10% 11%
0% 3%
Tendinitis Lumbagos Estrés Oftalmologicas

FORMULARIO

𝐾 = 1 + 3.322 ∙ 𝑙𝑜𝑔(𝑛)

∑𝑛𝑖=1 𝑥𝑖
𝑋̅ =
𝑛

∑𝐾
𝑖=1 𝑦𝑖 𝑛𝑖
𝑋̅ =
𝑛

𝑥𝑛 + 𝑥(𝑛+1)
2 2
𝑀𝑑 = 𝑥𝑛+1 ó 𝑀𝑑 =
2 2

𝑛
− 𝑁𝑖−1
𝑀𝑑 = 𝐿𝑖𝑛𝑓𝑖 + 𝑐 ∙ (2 )
𝑛𝑖

∑𝑛𝑖=1(𝑥𝑖 − 𝑋̅)2 ∑𝑘𝑖=1 𝑛𝑖 ∙ (𝑦𝑖 − 𝑌̅)2

𝑆 2 = 𝑉(𝑥) = ó 𝑆 2 = 𝑉(𝑥) =
𝑛 𝑛

2 𝑆
𝑆 = √𝑉(𝑥) 𝑦 𝐶𝑉(𝑥) = 𝑥̅ ∙ 100%