UNIVERSIDAD CATÓLICA 

DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO 
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE 
EMPRESAS
LICA 
A

MICO 

RACION DE 
 CAUSAS:
Interes de la investigacion:Describir y a) los clientes arequipeños no estan informados sobre em
explicar la relación de las microfinanzas con los creditos a bajo interes.
emprendimientos empresariales en el distrito de b) bajas campañas de marketing para lograr mas acogida d
Arequipa en el año 2018

VARIABLE

DESCRIPCION DEL HECHO:

H
E
C
H Indicadores

O
 escrutinio público, debido al crecimiento del
sector.
H En este sentido, el
microfinanciamiento ha sido acogido como
E una solución “milagrosa” para aliviar la
pobreza.
C Sin embargo, en la última década, el sector se
ha convertido en un tema de mayor
H escrutinio público, debido al crecimiento del
sector.
Indicadores

O Las instituciones microfinancieras ofrecen

préstamos y otros servicios financieros a
microempresarios, a propietarios de
pequeñas empresas y a otras personas de
bajos ingresos económicos, que de otra
manera estarían excluidos de los servicios
financieros regulares. Se considera que el
micro crédito desempeña un papel
importante en el desarrollo económico de los
países que tienen ingresos bajos y medios. En
este sentido, el
microfinanciamiento ha sido acogido como
una solución “milagrosa” para aliviar la
pobreza.
Sin embargo, en la última década, el sector se
ha convertido en un tema de mayor
escrutinio público, debido al crecimiento del
sector.
Nivel de Lealtad
trabajaremos para lograr
aumentar el jovenes que
confien en nuestro
servicio y posteriormente
ampliar nuestra cartera
de clientes

IDENTIFICAR EL INTERES DE LA INVESTIGACION VARIABLE

Describir y explicar la relación de las

microfinanzas con los Las microfinanzas
emprendimientos empresariales del sector
servicios en Arequipa
SOLUCION
FECTO
SOLUCI
Indicadores
Tipo de investigcacion

CAUSA/ EFECTO

NIVEL APLICATIVO Pues Las micro y pequeñas

su desarrollo, sera empresas del sector
a través de los conocimientos teóricos sobre servicios del
microfinanzas y emprendimientos de Arequipa, año 2018
empresariales
es arequipeños no estan informados sobre emprasas financieras que ofrescan
interes.
añas de marketing para lograr mas acogida de clientes.

DIMENSION INDICE
ITEMS DE LA
DIMENSION

Cantidad de nivel

COGNITIVO La Conocimiento
capacidad que poseen Se desconocen las
los clientes para oportunidades y
relacionarse, aptitudes básicas para
permitiendo así crear alcanzar el perfil para
nuevas espectativas en trabajar en las mejores
cuanto al sector empresas de Arequipa
financiero y poder a nivel financiero en
apoyarlos Arequipa. Cantidad de nivel
 COGNITIVO La Conocimiento
capacidad que poseen Se desconocen las
los clientes para oportunidades y
relacionarse, aptitudes básicas para
permitiendo así crear alcanzar el perfil para
nuevas espectativas en trabajar en las mejores
cuanto al sector empresas de Arequipa
financiero y poder a nivel financiero en
apoyarlos Arequipa. Cantidad de nivel

AFECTIVO La forma
de tratar a nuestros
clientes con respeto y
confianza debido a que
tenemos un mejor
futuro para ellos con
nuestras espectativas.
Satisfaccion
Será medible a largo
plazo cuando las
empresas logren tener
mayor acceso a su
Cantidad de nivel
cartera de clientes y asi
puedan posicionarse
en un buen nivel en
arequipa en el sector
financiero

Autores que respaldan

las variables e
indicadores
ITEMS DE LA
DIMENSION DIMENSION INDICE

Servicio microfinancieros, y Regulacion de

nivel de competencia de
las operaciones de NIVEL
IMF. microcredito

Entorno a considerar
para la Centrales de riesgo
factibilidad de inversión para el sector de NIVEL
en las microfinanzas
IMF
 permitió describir y
explicar la correlación de
las variables
“microfinanzas” y Oportunidades de NIVEL
“emprendimientos negocio
empresariales”en las
micro y pequeñas
empresas