Universidad Rafael Landívar

Facultad de Humanidades
Ciencias de la Comunicación
Métodos de Investigación I
Mgtr. María Teresa Jerez

CAPITULO IV, V, VI Y VII

Alarcón, Gabriel, 1067317

Bravo, Eugenia- 1242716
Molina, Andrés- 2004317
Robledo, Ana Gabriel- 1311517
Rosales, Flor de María- 1263115
Guatemala, 29 de abril del 2019
IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Gráfica no. 1
¿Usted ha sido víctima de acoso sexual?
Si No
89 69

En base a 158 sujetos

De 158 mujeres encuestadas 56% afirman haber sido víctima de acoso sexual en
alguna ocasión, mientras que 44% niegan haber pasado por ese hecho.

Gráfica no. 2

¿Por parte de quién ha sufrido acoso sexual?

Jefe Supervisor Compañero

8 36 45

En base a 158 sujetos

De 158 mujeres encuestadas 5% afirman haber sufrido acoso por parte de su jefe,
23% mujeres por parte de su supervisor y 28% por parte de sus compañeros.

Gráfica no. 3
¿Qué tipo de acciones a realizado el acosador hacia su persona?

Piropos Tocamientos Silbidos Miradas Proposicione

s
33 2 25 14 15

En base a 158 sujetos

De 158 encuestadas 21% mujeres afirman haber recibido piropos de su acosador,

1% afirman haber sido tocadas, 16% dijeron que les lanzaron silbidos, 9% miradas
y 10% proporciones

Gráfica no. 4

¿Le han dicho algún sobrenombre desagradable por su cuerpo?

Si No
41 117
 En base a 158 sujetos

De 158 encuestadas, 26% mujeres afirman haber escuchado un sobrenombre

desagradable sobre su cuerpo, mientras que 74% niegan haber pasado por dicha.
Experiencia

Gráfica no. 5
¿Le han realizado miradas de manera hostil?

Siempre Algunas veces Nunca

48 32 78
 En base a 158 sujetos

De 158 mujeres encuestadas, 30% afirman haber recibido miradas hostiles, 20%
algunas veces y 49% dicen nunca le han sucedido.

Gráfica no. 6
¿Alguna vez le han hecho peticiones sexuales a cambio de obtener un
beneficio en su trabajo?

Siempre Algunas Veces Nunca

10 64 84

En base a 158 sujetos

Los resultados obtenidos en la gráfica no. 6, el 40% de las mujeres encuestadas

en algunas ocasiones han recibido peticiones sexual por alguna persona de la
empresa, a cambio de obtener un beneficio laboral, el 7% el cual es una minoría
respondió que siempre y el 53% respondió nunca.
Gráfica no. 7

¿En su trabajo han realizado comentarios de carácter sexual que atente

contra su persona?
Siempre Algunas Veces Nunca
29 49 80

En base a 158 sujetos

En los resultados obtenidos en la gráfica no. 7 se observa que el 31% de las

encuestadas contestó que en algunas han realizado comentarios de carácter
sexual que van en contra de ellas, el 18% respondió que siempre y el 50%
contestó que nunca les han hecho comentarios sexuales.

Gráfica no. 8
¿Ha recibido peticiones sexuales insistentes en su trabajo por parte de
alguna persona?

Si No
40 118
 En base a 158 sujetos

En los resultados obtenidos en la gráfica no. 8, se observa que el 75% de las

mujeres encuestadas respondieron que no han recibido peticiones insistentes por
parte de alguna persona de su trabajo, lo cual determina que una gran cantidad de
encuestadas nunca se visto envuelta en esta situación, pero no significa que este
tipo de cosas no sucedan. Por otro lado, el 25% respondió que sí.

Gráfica no. 9
¿En algún momento usted, ha recibido comentarios obscenos por parte de
alguna persona de su trabajo?
Si No
38 120

En base a 158 sujetos

En los resultados obtenidos en la gráfica no. 9, se observa que el 76% de las

mujeres encuestadas contestó que no ha recibido comentarios obscenos por parte
de alguna persona de su trabajo y el 24% respondió que sí. Por lo tanto, se puede
concluir que el recibir este tipo de comentarios no es algo común, pero siempre
existen algunos casos en los que los compañeros de trabajo suelen hacerlos a un
pequeño grupo de mujeres.

Gráfica no. 10

Mientras usted se encuentra trabajando, ¿ha sentido humillación

intimidación porque le han tocado alguna parte de su cuerpo?
Siempre Algunas Veces Nunca
10 38 110

En base a 158 sujetos

En los resultados obtenidos en la gráfica no. 10, se observa que el 70% de las
mujeres respondieron que nunca han se han sentido humilladas porque en algún
momento les han tocado alguna parte íntima de su cuerpo, el 24% respondió que
sí ha sentido humillación en algunas ocasiones y el 6% que representa la minoría
siempre. Por lo que se puede concluir que la mayoría de las encuestadas nunca
se han visto en esta situación, pero siempre hay una pequeña parte que si se ha
visto afecta por este tipo de humillaciones.

Gráfica no. 11
En su trabajo, ¿exhiben material sexual?
Si No
28 130
 En base a 158 sujetos

Se obtuvo el resultado que 28 de los sujetos si están expuestos a recibir material

sexual por medio de alguna plataforma de comunicación mientras que los otros
130 desconocen del material.

Gráfica no. 12
¿Ha expresado directamente a la persona que no desea sus peticiones
sexuales?
Si No
67 91

En base a 158 sujetos

67 sujetos respondieron que si han expresado su molestia ante el acoso mientras

que los otros 61 no lo hicieron.
Gráfica no. 13

¿Ha comentado con alguna persona sobre que usted es víctima de acoso
sexual?

Si No
53 105

En base a 158 sujetos

Se observa en la gráfica que 53 sujetos si han hablado del acoso que sufren o
sufrieron mientras que los otros 105 no lo han mencionado.
Gráfica no. 14

¿Ha recibido amenazas por parte del acosador en su trabajo por no aceptar
las peticiones sexuales?
Si No
32 126
 En base a 158 sujetos

De 158 sujetos 32 respondieron que si han recibido amenazas del acosador y 126
dicen que ninguna.

Gráfica no. 15

¿Le han cambiado de actividades en su trabajo por no obedecer las

peticiones sexuales?

Si No
37 121

En base a 158 sujetos

37 sujetos respondieron que si han cambiado sus atribuciones y los otros 121 no
han sufrido algún cambio en su actividad laboral.
Gráfica no. 16
¿Considera que su rendimiento laboral ha disminuido debido al
hostigamiento sexual de alguien hacia usted en su trabajo?
Si No
34 124

En base a 158 sujetos

Los datos obtenidos en la gráfica no. 16 se observa que el 78% de las mujeres
encuestadas respondió que consideran que su rendimiento laboral no ha
disminuido a causa del hostigamiento de alguna persona hacia ellas en el trabajo y
el 78% respondió que sí.

Gráfica no. 17
¿Ha presentado crisis emocional debido al hostigamiento sexual que sufre
en su trabajo?

Siempre Algunas Veces Nunca

27 45 86
 En base a 158 sujetos

En los resultados obtenidos en la gráfica no. 17, se observa que el 17% de las
mujeres contestaron que siempre han presentado crisis emocional por el
hostigamiento sexual que sufren en el trabajo, el 28% contestó que algunas veces
y 55% respondió que nunca. Por lo que, se puede concluir que en su mayoría
respuestas negativas a la pregunta haciendo mayor la cantidad de mujeres que no
presentan crisis emocionales, aun así las que siempre lo hacen siguen siendo un
número alarmante aunque el mínimo.
Gráfica no. 18
¿Ha renunciado a sus actividades laborales tras ser intimidada por
peticiones de carácter sexual?
Si No
16 142
 En base a 158 sujetos

En los resultados obtenidos en la gráfica no. 18, se observa que la mayoría de las
mujeres encuestadas, que representan el 90% contestaron que no han renunciado
a las actividades laborar tras ser intimidadas por peticiones sexuales y la minoría,
o sea el 10% restante contestó que sí.

Gráfica no. 19

¿En la empresa que labora existen reglamentos o normativas en los cuales

se prohíbe el acoso sexual?
Si No
82 76
 En base a 158 sujetos

En los resultados obtenidos en la gráfica no. 19, se observa que el 52% de las
mujeres encuestadas respondieron que sí conocen cuáles son los reglamentos y
normativas que existen en la empresas, las cuales prohíben el acoso sexual
laboral y el 48% respondió que no, esto se debe a que no tienen conocimiento por
falta de información,

Gráfica no. 20
¿En la empresa que labora atienden los casos de hostigamiento sexual?
Siempre Algunas Veces Nunca
37 53 68

En base a 158 sujetos

Los resultados obtenidos en la gráfica no. 20, se observa que el 23% de las
mujeres contestó que en la empresa donde laboran siempre atienden los casos de
hostigamiento sexual, el 34% respondió que algunas veces y el 43% contestó que
nunca. Por lo cual se puede concluir que en el call center no atienden los casos de
acoso sexual y puede ser por dos razones: por indiferencia o bien porque las
víctimas no han presentado su caso.

Gráfica no. 21
¿Usted conoce instituciones que proporcionen apoyo a las víctimas de
acoso sexual?
Si No
55 103

En base a 158 sujetos

De las 158 mujeres encuestadas se observa que el 65% de ellas no conocen las
instituciones que proporcionan apoyo a las víctimas de acoso sexual laboral y el
35% si tiene conocimiento de su existencia.

Gráfica no. 22
¿Usted tiene conocimiento sobre las leyes y normativas existentes que
protegen a las personas que han sido víctimas de acoso sexual laboral?
Si No
72 86
 En base a 158 sujetos
Los resultados obtenidos demuestran que, de las 158 mujeres encuestadas, el
54% de ellas respondió que desconocen cuáles son las normativas y las leyes que
existen en Guatemala, las cuales protegen a las personas que han sido víctimas
de acoso sexual en el ámbito laboral y el 46% contestó que sí.

Gráfica no. 23
¿Usted ha realizado algún tipo de denuncia al momento en el que es víctima de
acoso sexual en el trabajo?

Si No
39 119
 En base a 158 sujetos

De acuerdo a los resultados que muestra la gráfica no. 23 se observa que el 75%
de las mujeres encuestadas respondieron que no han realizado alguna denuncia
debido a que muchas de ellas tienen temor o bien no han sido víctimas de acoso
sexual en el ámbito laboral y el 25% de mujeres que representan una minoría,
respondieron que sí la han realizado.

Gráfica no. 24
Si su respuesta fue no, explique el por qué no
Los resultados obtenidos en la gráfica no. 24, se observa que existe una
incidencia en las respuestas, puesto que el 1% respondió que no han realizado
ningún tipo de denuncia, también que recibió amenazas de su acosador y también
porque no saben a dónde acudir en ese mismo instante. Por otro lado, 0.63
respondió que no ha realizado su denuncia por ser mujer, porque su familia le
enseñó a que debe callarse y también porque fue abusada por algún familiar y
tiene miedo de expresar su situación y el 94% de las encuestadas no respondió.

V. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Rodas, D. (2008), expresa que en los Estados Unidos el Instituto de Mujeres

Trabajadoras en el año 1975 realizó una encuesta 9,000 mujeres del ámbito
laboral, de las cual el 88% contestó que en algún momento habían sido víctimas
de acoso sexual en la empresa donde laboraban, también los resultados expresan
que el 25% fueron despedidas o decidieron renunciar a su trabajo. Los resultados
de esta investigación reflejan que el 44% de las encuestadas contestaron haber
sido acosadas sexualmente en el ámbito laboral , mientras que el 56% de las
mujeres encuestadas afirman haber sido víctima de acoso sexual.

Según el Análisis de Casos “Acoso Sexual en Guatemala” (2006), un 37% de los

acosadores en las empresas son los jefes de la víctima ya sea de un
departamento, área de trabajo, municipalidad, etc., y un 7% corresponde a
compañeros de trabajo. Los resultados obtenidos en esta investigación expresan
que el 5% de encuestadas han sufrido acoso por parte de su jefe, 23% mujeres
por parte de su supervisor y 28% por parte de sus compañeros.

Ese mismo estudio da a conocer los principales lugares donde da el acoso sexual
se encuentran las instituciones públicas, empresas privadas y partidos políticos.
Los resultados obtenidos en esta investigación el 23% de las encuestadas fueron
acosadas por parte de su supervisor, el 28% por parte de sus compañeros y 5%
por parte de sus jefes.

De acuerdo con Wise y Stanley (1992), identificaron varias actitudes y acciones

que tenían los varones cuando se relacionaban con ellas en el trabajo, entre las
cuales se pueden mencionar, miradas, gestos, comentarios, deseos de tocar sus
cuerpos e incluso la violación. Los resultados obtenidos en este estudio reflejan
que las acciones que son más propensas a suceder según nuestro estudio, son
los piropos ya que el 21% de las encuestadas afirman que es ese tipo de acciones
que hace su acosador hacia su persona, mientras que el 2% afirman haber sido
tocadas por su acosador, 16% afirma que fueron víctimas de silbidos, 9% de
miradas y el 10% de proporciones.

De acuerdo con OIT (2013) en su trabajo “Acoso sexual en el trabajo y

masculinidad”, el chantaje sexual: “es el que se produce verbal, no verbal o físico
de naturaleza sexual u otro comportamiento basado en el sexo, que afecta la
dignidad de las personas, el cual es no deseado, irrazonable y ofensivo para el
destinatario; el rechazo de una persona, o la sumisión a ella, siendo este
comportamiento utilizado, explícita o implícitamente, como el fundamento de una
decisión que afecta el trabajo de esa persona” se descubrió que el 26% de las
encuestadas fueron víctimas de una agregación verbal, específicamente la del uso
de algún sobrenombre desagradable hacia su cuerpo, mientras que 74% no ha
vivido esa experiencia..

OIT, (2013) en su trabajo “Acoso sexual en el trabajo y masculinidad”, determinan

qué Ambiente laboral hostil: “aquella conducta que crea un entorno laboral
intimidatorio, hostil o humillante para la persona que es objeto de ella” En la
investigación se encontró que el 30% de las encuestadas han recibido miradas
hostiles, el 20% algunas veces y el 50% nunca las han recibido.

La Organización Internacional del Trabajo menciona en Acoso sexual en trabajo y

masculinidad (2014) que a la hora de acosar sexualmente a una mujer en el
trabajo una de las prácticas más comunes es el chantaje sexual, debido a que en
esta práctica incluye algún beneficio para la mujer, que puede ir desde aumentos
de sueldo hasta mejores puestos laborales. Pero como se puede observar en los
resultados de las encuestas, la mayoría de los sujetos nunca a recibido este tipo
de propuestas. Pero esto no significa que no se den este tipo de casos en el lugar
de trabajo, pero estos seguramente han disminuido debido a que al momento de
hacer una acusación por acoso sexual la empresa toma cartas en el asunto.

La Organización Internacional del Trabajo menciona en Acoso sexual en trabajo y

masculinidad (2014) que el acoso sexual explícito suele ser un de las prácticas
más utilizadas por los acosadores hacia sus víctimas, esto se puede ver
claramente en los resultados de las preguntas 7,8 y 9, donde la mayoría de los
sujetos nunca se han visto envueltos en la situación de recibir algún tipo de
comentarios o peticiones de carácter sexual explícitamente durante las horas
laborales. Esto debido al control que se tiene en cuanto al acoso sexual en la
empresa.

La Organización Internacional del Trabajo menciona en Acoso sexual en trabajo y

masculinidad (2014) que la práctica menos común pero de las más peligrosas son
las aquellas que ya incluyen toqueteos de las partes íntimas y humillaciones.
Estas suelen ser más comunes fuera del lugar donde se labora debido a que
pueden tener consecuencias mucho mayores a comentarios fuera de lugar. Si bien
se observa en la gráfica no. 3 que esta es una situación poco común en el call
center, no significa que en algún punto no se haya dado ya se con una gran
frecuencia o de ves en cuando. Pero estas situaciones ya fueron controladas
debido a que las políticas contra el acoso sexual son bastante severas.

Aunque el uso voluntario de internet con fines sexuales no tiene por qué tener
consecuencias negativas, la exposición involuntaria a imágenes sexuales en
internet es frecuente y puede tener consecuencias para el desarrollo sexual.

Según la ONU, Muchas de las víctimas no hablan con el victimario por miedo a
represalias con ellos mismos o bien con familiares cercanos y por ese mismo
miedo deciden seguir con esas actividades.

Según Roderick MacLeish, las víctimas piensan que lo que les está pasando es
culpa de ellos mismo y por ese pensamiento deciden callar y no comentarle a
nadie de lo que está pasando.

Según la ONU, los agentes tóxicos del acoso son en la mayoría de los casos los
superiores o jefes y en un 80% de los casos si reciben amenazas y por ese motivo
pasan años en un crimen.

La OIT subraya que el acoso sexual es la forma más común de discriminación por
género en el trabajo y atenta contra las más elementales condiciones para que las
personas desarrollen sus trabajos en forma armoniosa y productiva, poniendo de
base esta investigación 31 sujetos si han tenido cambios en sus actividades
mientras que lo otros 121 restantes no han tenido cambios.

Se observa una mayoría en el no, por lo que son muy pocas las mujeres que
sufren o son afectadas en su rendimiento laboral por el acoso sexual u
hostigamiento, Sosa (2014) expresa, “Las mujeres son el nuevo sexo fuerte, solo
ellas pueden con el trabajo, el hogar, los hijos, la universidad, todo esto se basa en
su nivel de confianza y en su disposición”. Aunque la gran mayoría no sea
afectada laboralmente no es solo porque no sufre de un hostigamiento, también
puede que sí lo sufren pero no afecta a su rendimiento laboral por la gran
determinación o decisión de no nombrarlo en la encuesta.

Mental Health Europe (MHE), llegó a la conclusión de que el Trastorno por estrés
postraumático (TEPT) es una consecuencia del acoso laboral por lo que muchas
veces este problema puede llegar incluso a terminal con la carrera profesional, el
matrimonio, degenerar la salud y la forma de subsistencia.
La investigación de Lanzuela Y González (s.f) muestra que si llega a ver ciertos
problemas emocionales y psicológicos en la victima como Insomnio, ansiedad,
estrés agudo, angustia, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de
personalidad, problemas de relación con la pareja, depresión, Inseguridad
emocional, torpeza, indecisión, conflictos con otras personas e incluso familiares,
entre otras. Todos estos factores dependen de la persona y su ámbito laboral, en
este caso vemos más favorable la gráfica ya que es el mínimo el que sufre de
estas crisis con frecuencia, pero vemos un número elevado en el de poca
frecuencia que aún es preocupante y abre paso a algunas manifestaciones del
acoso sexual laboral frecuente.

Se debe remarcar unos artículos pertinentes al tema y relevantes a los datos

marcados. El Artículo 1 de la Ley de Prevención y Sanción de las Conductas de
Acoso y Hostigamiento Sexual (2002), establece que las acciones que establezca
el Estado para combatir, evadir y combatir cualquier acción de hostigamiento
sexual es de interés público; es decir, se deben dar a conocer a los ciudadanos.
El Artículo 3 de la Ley de Prevención y Sanción de las Conductas de Acoso y
Hostigamiento Sexual (2002), determina que los patronos y autoridades
nominadoras tienen el deber de crear políticas y normativas dentro de la empresa
para así prevenir y dar castigo a las personas que manifiesten actitudes de acoso
y hostigamiento sexual.

Estos dos artículos anteriormente nombrados van de la mano con las gráficas 18 y
20, se observa que en la gráfica 18 la gran mayoría no ha renunciado a ninguna
actividad laboral a causa del acoso lo cual nos dice que el acoso no llega a un
nivel tan invasivo en la mayoría de la empresa, ahora lo que es la gráfica 20
conflictua las respuestas ya que vemos un número muy basto de algunas veces
en las que la empresa hace algo contra el acoso por lo que se confirma que hay
casos y no se han tratado por completo y aun peor la mayoría en nunca esto
puede ser por la carencia del acoso o por la nula ayuda de la misma.

El Artículo 8 de la Ley de Prevención y Sanción de las Conductas de Acoso y

Hostigamiento Sexual (2002), establece: “Comete acoso sexual quien valiéndose
de una posición de superioridad derivada de una relación jerárquica laboral,
docente o administrativa, solicitar a una persona subordinada favores de
naturaleza sexual para sí o para un tercera, con amenaza o táctica de causar a la
víctima un mal relacionado de dicha relación o con la promesa de un trato
privilegiado como condición para acceder a determinada posición u oportunidad.
El responsable del delito de acoso sexual será sancionado con prisión de dos a
seis años y multa de tres a cinco mil quetzales”. (Análisis de Casos: Acoso sexual
en Guatemala, Comisión Nacional Permanente de los derechos de la Mujer
Indígena, p. 85).
Esta es la ley que se debe tener en todas las empresas sin excepción alguna,
debe ser de conocimiento general de los trabajadores, aun así vemos como en la
gráfica 19 hay un gran porcentaje de mujeres que niegan la existencia de una
regla o normativa que defienda esto, pero persiste una mayoría de mujeres que
afirman el que si las hay.

Según Acevedo (2006) existen distintas organizaciones como el Ministerio Público,

la Policía Nacional Civil, el Ministerio de Trabajo, la Procuraduría de los Derechos
Humanos, la Organización de las Naciones Unidades Mujeres en Guatemala, la
Asociación de Mujeres en Guatemala y entre otras que proporcionan ayuda a las
víctimas de acoso sexual laboral. Los resultados obtenidos en este estudio revelan
en la gráfica 21, que el 65% de las mujeres encuestadas que trabajan en el call
center desconocen de estas organizaciones y el 35% de ellas sí tienen
conocimiento. Por tanto, el desconocer que existen organizaciones que
proporcionen ayuda a las mujeres que han sido acosadas en el ámbito laboral
empresarial corresponde a una causa por la cual las víctimas no presentan una
denuncia.

Guatemala posee distintas normativas como el Código Penal, el Código de

Trabajo, la Ley de prevención y Sanción de las conductas de acoso y
hostigamiento sexual, el Protocolo para la prevención del acoso laboral, y el
Protocolo de prevención y erradicación del acoso laboral, las cuales tienen como
objetivo principal poner fin a la problemática del acoso sexual a través de
sentencias y acciones inmediatas para hacer un cambio de mentalidad sobre la
dignidad y valor de la mujer y permitirle tener una mejor calidad de vida.

En la gráfica número 22 se observa que el 55% de las mujeres encuestadas

contestaron que no saben cuáles son las normativas existentes y el 45%
respondió que sí, entonces, se puede ver una gran diferencia en cuanto a cifras.
Esto es sumamente preocupante, puesto que al no saber que leyes que amparan
y protegen a las víctimas de acoso sexual, las personas no sabrán cuáles son sus
oportunidades para poder expresar su caso y ponerle fin a la problemática.
Según datos de la Defensoría de los Trabajadores de la Procuraduría de los
Derechos Humanos (s.f) en el período del año 2012 a octubre del 2017 se
registraron 2 denuncias por acoso sexual laboral. Actualmente según datos del
Ministerio Público (2014) se han registrado en la entidad solamente 4 denuncias
del mismo tipo. Los resultados obtenidos en este proyecto de investigación reflejan
que 39 mujeres que equivalen al 25% sí han realizado denuncias pero no
solamente al Ministerio Público, sino que a otras entidades y otras 119 mujeres
que equivalen al 75% respondieron que no la han realizado.

Fiscalía General del Ministerio Público (2016) enfatiza que la principal causa por la
cual las mujeres que trabajan no presenten su denuncia a las autoridades en el
momento en el que son víctimas de acoso sexual laboral es por miedo a
represalias. Los resultados obtenidos en la investigación de Repercusiones del
acoso sexual en mujeres jóvenes en el ámbito laboral reflejan una similitud con el
argumento de la entidad, debido a que en la gráfica 24 se puede observar que las
principales razones por las cuales las mujeres no realizan alguna denuncia son,
porque recibieron amenazas y tienen miedo a represalias, sienten miedo al qué
dirán y también porque no sabe a dónde acudir en caso de emergencia.
 Conclusiones

1. En su mayoría las mujeres afectadas tienen poco conocimiento de las leyes

y reglamentos contra el acoso sexual, puede ser por esta razón que son
potenciales víctimas al desconocer la forma de defenderse, la gran mayoría
de mujeres que no sufre de esto conocen esto.

2. La investigación sobre las Repercusiones del Acoso sexual en mujeres

jóvenes en el ámbito laboral empresarial, específicamente en los call
centers permitió determinar que una de las principales consecuencias que
tiene el acoso sexual en el ámbito laboral es que las víctimas no denuncian
que están siendo víctimas de acoso por temor a ser atacadas e incluso a
sus familias o bien les da vergüenza a expresar su situación por miedo a
obtener comentarios sobre su situación.

3. A pesar de que existen distintas organizaciones y normativas que protegen

a las víctimas del acoso sexual laboral, muchas mujeres que han sido
 víctimas de esta problemática no saben a qué hacer o a dónde dirigirse al
momento de ser acosadas en el trabajo debido a la falta de información que
existe. Esto afecta grandemente, puesto que las víctimas no pueden
realizar su denuncia y con esto, los casos de acoso sexual laboral tienen la
posibilidad de aumentar.

4. En su mayoría las mujeres afectadas tienen poco conocimiento de las leyes

y reglamentos contra el acoso sexual, puede ser por esta razón que son
potenciales víctimas al desconocer la forma de defenderse, la gran mayoría
de mujeres que no sufre de esto conocen esto.

5. Al Explorar en las conductas y manifestaciones del acoso laboral,

encontramos en nuestra investigación las conductas más propensas para
que se manifieste el acoso laboral. Determinamos que el 44% de las
encuestadas llegaron a afirmar haber sido acosadas sexualmente en el
ámbito laboral , mientras que el 56% de las mujeres encuestadas afirman
haber sido víctima de acoso sexual, al determinar esta cantidad
descubrimos que el 23% de las encuestadas fueron acosadas por parte de
su supervisor. Con estos datos podemos concluir que es más propenso que
las mujeres sufren acosos sexual por parte de sus compañeros que de
parte de sus jefes o supervisores.

6. Las acciones que son más propensas a suceder según nuestro estudio, son
los piropos ya que el 21% de las encuestadas afirman que es ese tipo de
acciones que hace su acosador hacia su persona. Continuado con las
ofensas verbales, descubrirnos que el 26% de las encuestadas fueron
víctimas de algún sobrenombre desagradable hacia su cuerpo, mientras
que 74% no ha vivido esa experiencia.
 Recomendaciones

1. Se debe aclarar más y transparentar las normativas y leyes contra el acoso

sexual a la mujer, además de difundir y ampliarlo a más mujeres para que
todas estén al tanto de lo que pueden hacer en estos casos y no dejar
pasar esto.

2. Capacitar al personal del call center para que tengan un conocimiento más
profundo sobre la problemática del acoso sexual hacia la mujer en el ámbito
laboral, pues lo que se necesita que es que las personas sepan que hacer y
a dónde acudir en el momento de ser acosadas por su jefe, supervisor o
compañeros de trabajo y que también cada vez las víctimas pierdan el
miedo a expresar lo que está sucediendo para que así las autoridades
puedan darle continuidad a su caso y poco a poco tomar cartas en el
asunto y por medio de investigaciones, poder dar con los responsables y a
través de acciones de sentencia y cambio de comportamiento poco a poco
se pueda ir combatiendo el acoso sexual laboral.

3. Es urgente que en el call center las autoridades refuercen las normativas

que prohíben el acoso sexual laboral y que también abran un espacio
específico cada cierto tiempo para que las víctimas puedan expresar su
caso para darle seguimiento, pues lo más importante es que cuando la
persona acosada de su testimonio se puedan realizar las investigaciones
 necesarias para dar con los responsables e implementar las acciones de
precaución necesarias para dar con los responsables para combatir esta
problemática.

4. Se debe aclarar más y transparentar las normativas y leyes contra el acoso

sexual a la mujer, además de difundir y ampliarlo a más mujeres para que
todas estén al tanto de lo que pueden hacer en estos casos y no dejar
pasar esto.

5. Al Explorar en las conductas y manifestaciones del acoso laboral,

encontramos en nuestra investigación las conductas mas propensas para
que se manifieste el acoso laboral. Determinamos que el 44% de las
encuestadas llegaron a afirmar haber sido acosadas sexualmente en el
ámbito laboral , mientras que el 56% de las mujeres encuestadas afirman
haber sido víctima de acoso sexual, al determinar esta cantidad
descubrimos que el 23% de las encuestadas fueron acosadas por parte de
su supervisor. Con estos datos podemos concluir que es mas propenso que
las mujeres sufren acosos sexual por parte de sus compañeros que de
parte de sus jefes o supervisores.

6. Las acciones que son más propensas a suceder según nuestro estudio, son
los piropos ya que el 21% de las encuestadas afirman que es ese tipo de
acciones que hace su acosador hacia su persona. Continuado con las
ofensas verbales, descubrirnos que el 26% de las encuestadas fueron
víctimas de algún sobrenombre desagradable hacia su cuerpo, mientras
que 74% no ha vivido esa experiencia.

7. Determinar el hostigamiento sexual, según la ley:

De acuerdo con Forbes Staff (2019) es el ejercicio de poder que se expresa con
conductas verbales o físicas relacionadas con la sexualidad, en una
relación de subordinación de la víctima frente al agresor en el ámbito
 laboral. Por otra parte, en el acoso también hay un ejercicio abusivo de
poder que pone en riesgo a la víctima, pero no existe subordinación laboral.

8. Reconocer el patrón del acosador:

Forbes Staff (2019)Dice que, los agresores realizan el hostigamiento a través de
mensajes y correos. El consejo que ellos dan es anotar la descripción de
cada hecho, la hora, fecha, lugar y circunstancia en que se dio. Toda la
información podrá ser de utilidad si se decide enfrentar al acosador o si se
emprenden acciones legales.

9. Investigar si el lugar de trabajo tiene un protocolo:

Otro consejo que da Forbes Staff (2019) es averiguar si la empresa donde
trabajas tiene una política para enfrentar los casos de acoso y
hostigamiento. Si es así, se puede presentar un reporte sustentado en las
anotaciones de las agresiones previas y presentarlas como pruebas
recabadas.