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Componente de Transformación Curricular

Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y
CONTABLE
Especialización Organización y Gestión
de la Secretaría

Áreas Instrumental, Científica y de


Desarrollo Personal-Social

UNIDADES DIDÁCTICAS
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y
CONTABLE
Especialización Organización y Gestión
de la Secretaría

SEGUNDO AÑO
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

Área Instrumental
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
Objetivo

Aprovechar las obras como medio de pensamiento y expresión de necesidades y aspiraciones de


los hombres y pueblos como vínculos de convivencia humana.

Duración: 70 períodos

Unidades didácticas
1. La épica - Ensayo latino. Marco Tulio. Biografía, obras selectas y
análisis literario de una de sus obras.
- La narrativa en el Ecuador. Grupo Guayaquil: vida y obra
de Demetrio Aguilera Malta, José Joaquín Olmedo, Enri- 4. El teatro ecuatoriano
que Gil Gilbert, Alfredo Pareja Diezcanseco, Fernando - El teatro en el Ecuador. Visión general de la actividad de
Chávez, Angel Felicísimo Rojas y Jorge Icaza. Goethe, los grupos de teatro.
vida y obras, análisis literario de una de sus obras.
- Reseña histórica del teatro del siglo XX
- Síntesis de la narrativa actual. Gustavo Alfredo Jácome,
Raúl Pérez y Abdón Ubidia: vida, obra y análisis literario - Dramatizacion de la obra La Dama Meona
de una de sus obras. 5. El teatro hispanoamericano
- Síntesis de la narrativa universal. León Tolstoy, Honorato - Alejandro Buenaventura, Florencio Sánchez. Vida, obra
de Balzac. Vida, obra y análisis literario de una de sus y análisis de una de sus obras.
obras.
6. La comedia universal
2. La lírica
- Moliere. Vida, obra y análisis de una de sus obras.
- Literatura francesa. Baudelaire, Rimbaud, Mallarme y
Verlaine. Vida, obra y análisis de una de sus obras.
- Poesía hispanoamericana. Rubén Darío, Gabriela Mistral, GRAMÁTICA
Amado Nervo, César Valle. Vida, obra y análisis literario - Uso de las mayúsculas
de una de sus obras.
- Prefijos y sufijos. Latinos y griegos.
- Síntesis de la poesía universal. Ernesto Cardenal, Nico-
lás Guillén. Vida, obra y análisis de una de sus obras. - Elaboración de fichas bibliográficas y nemotécnicas.
- Declamaciones de poesías selectas. - Ejercicios de corrección ortográfica.

3. El ensayo
- El ensayo en el Ecuador. Juan Montalvo, Francisco To-
bar García. Biografía, análisis literario de sus obras Las
Catilinarias y En los ojos vacíos de la gente.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría - Segundo Año
2
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

INGLÉS
Objetivos
Desarrollar destrezas comunicativas del lenguaje con el fin de permitir al estudiante obtener y recor-
dar información objetiva y subjetiva de una serie de fuentes escritas y habladas e igualmente dar el
mismo tipo de inormación por canales de comunicación escritos y orales. Desarrollar la habilidad
del estudiante de informar al mundo acerca del Ecuador, su pueblo y sus preocupaciones, de obte-
ner información parecida sobre otros pueblos y sus condiciones de vida. Desarrollar las destrezas
en la comunicación y en el pensamiento crítico y el aprendizaje independiente para luego usar el
Inglés como una herramienta efectiva para el desarrollo personal y profesional en beneficio del país.
Duración: 105 períodos
Unidades didácticas
1. THE NATURAL WORLD Practicing difficult sound for Spanish speaker
Using Tag Questions
Describing similarities
Writing a short biography
Finding about environmental problems
Making a North American Dish
Describing cause and affect
Taking part in an interview
Writing a letter to apply for a job 9. ACTIVE CITIZENSHIP
Describing past events
2. MEN AND WOMEN Finding out how to be a good citizen
Improving our English pronunciation
Describing imaginary situations
Taking part in a project: helping the community
Writing a composition
Finding out about the role of women in Ecuador society
Learning about the systems of the body 10. ANCIENT CIVILIZATIONS: THE INCAS
Conducting a scientific experiment Learning about the history of the Incas
Exchanging information
3. FAMILY LIFE Producing a booklet of interesting facts
Describing preferences
Describing past habits
Making a traditional drink
Finding out about another culture
Plotting and describing a graph
Identifying members of a family 11. MACHINES AND TECHNOLOGY
Parts of the car
4. LOVE AND SEX How a car works
Learning how to change a flat tire
Giving advice
Inertia
Finding out about statistics regarding sex in Ecuador
Investigating inertia
Learning about contraception
Identifying sexual organs and describing their function
Making a poster 12. TOURISM
Giving and asking for information about hotels services
5. SEXUAL HEALTH Taking an order in a restaurant
Writing a letter of complaint
Identifying symptoms of illness
Describing a web page
Finding out about sexuality transmitted diseases
Learning about HIV and AIDS
Conducting a survey 13. CAREERS AND BUSINESS
Taking part in a role play Learning about how to choose a career
Exchanging information
6. WAR AND PEACE Identifying positions in a company and describing
responsibilities
Writing a description of soldiers experiences
Writing a letter of apology
Describing war and its effects
Finding out about the Nobel Peace Prize
Making a wall news paper 14. ACCOUNTING
Describing basic transactions
7. THE ENVIRONMENT Learning about the basic account principle
Calculating profit
Describing graphs related to air pollution
Registering transactions
Finding out about water problems
Learning about endangered species
Taking part in an experiment 15. THE MEDIA
Describing a process
8. ENGLISH SPEAKING COUTRIES: THE USA Finding out about journalism
Using a reported speech
Finding out about USA
Conducting an interview and writing a report

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría - Segundo Año
3
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

Área Científica
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

MATEMÁTICAS
Objetivo

Proporcionar al estudiante conocimientos y técnicas que contribuirán a su desarrollo formativo,


instrumental y práctico. Emplear el método deductivo como base para la comprensión e interpreta-
ción lógica de los hechos científicos y tecnológicos del mundo actual.

Duración: 140 períodos

Unidades didácticas

1. Potenciación 5. Números complejos


- Clases de potencias: positivas, negativas, enteras y - Operaciones.
fraccionarias. - Forma binómica.
- Potencia de un binomio: Binomio de Newton y triángulo - Potenciación y radicación.
de Pascal.
6. Trigonometria
2. Radicación
- Funciones trigonométricas de un ángulo agudo.
- Raíz de un monomio.
- Funciones trigonométricas de ángulos que limitan los
- Raíz cuadrada y cúbica de polinomios. cuadrantes.
- Operaciones con radicales. - Funciones trigonométricas de ángulos de 30º, 45º y 60º.
3. Ecuaciones cuadráticas - Resolución de triángulos rectángulos.
- Mètodos de resolución. - Identidades y ecuaciones trigonométricas.
- Ecuaciones con radicales que se reducen a ecuaciones - Funciones trigonométricas de ángulos doble y mitad, de
de segundo grado. la suma y resta de dos ángulos.
- Ecuaciones bicuadráticas. - Resolución de ángulos oblicuángulos.
- Problemas de aplicación.
4. Progresiones
- Progresiones aritméticas.
- Progresiones geométricas.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría - Segundo Año
5
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

ESTADÍSTICA
Objetivo

Desarrollar habilidades en la elaboración de frecuencias y gráficas. Interpretar los resultados me-


diante la aplicación de las medidas de tendencia central.

Duración: 105 períodos

Unidades didácticas

1. Introducción a la estadística 4. Representación gráfica


- Concepto y definiciones. - Diagrama de frecuencias.
- Investigación estadística. 1. Frecuencia simple
- La Estadística en las etapas de la investigación: 2. Frecuencia acumulada.
planeación, recolección, análisis y recomendaciones. 3. Diagrama de barras
4. Histograma
2. Presentación de la información estadística 5. Polígono de frecuencias.
- Distribución de frecuencias. 6. Cartograma.
- Términos estadísticos: variables, población, muestra y 7. Pictograma.
características. 5. Medidas de tendencia central
- Sumatoria y productoria.
- Media aritmética
- Datos agrupados
3. Distribución de frecuencias - Propiedades
- Características de variables discreta y contínua. - Desviaciones
- Elaboración de tablas de frecuencia: variable discreta y - Otros métodos para el cálculo de la media aritmética
variable contínua.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría - Segundo Año
6
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curricular

Bachillerato Técnico

Área Desarrollo
Personal-Social
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

CIENCIAS SOCIALES
Objetivo

Analizar la importancia de la riqueza forestal, valorando los bosques como defensa del medio
ecológico. Identificar los factores que influyen en la explotación y aprovechamiento de los recursos
ictiológicos por parte de la población. Localizar e identificar las principales especies como una
fuente de producción para el país. Describir el aporte que brinda el sector agropecuario en la
economía nacional. Desarrollar el espìritu de sentimiento patriótico y propender a la unidad nacio-
nal. Analizar que la democracia y el civismo no pueden existir independientemente de la acción
pública. Difundir la importancia del ejercicio de los valores cívicos en el desempeño técnico profe-
sional.

Duración: 70 períodos

Unidades didácticas

1. Riquezas forestales - Funciones de la familia. Protección del Estado.


- Zonas forestales. Características y formas de explota- - La constitución. Familia y divorcio.
ción. 6. La sociedad
- Especies madereras. - Origen y evolución.
- Los bosques protectores y recreacionales en el Ecua- - Elementos de la sociedad.
dor.
7. La Patria
- Los bosques en la conservación ecológica.
- Concepto. El patriotismo y sus valores.
2. Riquezas ictiológicas
- Los símbolos patrios. Proceso histórico.
- El mar territorial y la zona de protección económica.
- Respeto y uso correcto de los símbolos patrios.
- Importancia de la pesca marina en la economía nacio-
nal. 8. El Estado
- Política pesquera nacional e internacional. - Origen y características.
3. Agricultura - Funciones del Estado. Análisis.
- Formas de propiedad y tenencia de la tierra. 9. La constitución política del Estado
- Reforma agraria y colonización. - Definición.
- Exportación e importación. - Objeto e importancia.
- Principales problemas de la agricultura. - Procedimientos jurídicos y análisis de las garantías.
4. Producción ganadera 10. Organismos seccionales
- Distribución de las zonas ganaderas en el Ecuador - Régimen administrativo y seccional.
- El ganado vacuno - El Consejo Provincial.
- Otros tipos de ganadería - El Municipio.
5. La familia - El Habeas Corpus.
- Origen y evolución.
- La familia matriarcal, patriarcal y monogámica.

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Especialización Organización y Gestión de la Secretaría - Segundo Año
8
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

CULTURA FÍSICA
Objetivo

Incrementar los conocimientos, destrezas y capacidades adquiridos en los años anteriores para
permitir un adecuado perfeccionamiento de las técnicas y tácticas deportivas.

Duración: 70 períodos

Unidades didácticas

1. Generalidades 4. Movimiento y material


- Medidas antropométricas. - Gimnasia a manos libres.
- Test físico. - Gimnasia en aparatos.
2. Movimientos naturales - Gimnasia deportiva.
- Pruebas de pista. 5. Movimiento expresivo
- Pruebas de campo - Movimiento y ritmo.
- Actividades acuáticas. - Creación y expresión corporal.
- Defensa personal. - Baile y danza.
3. Juegos 6. Formación y salud
- Juegos pequeños. - Gimnasia formativa.
- Juegos grandes. - Movimiento y salud.
- Juegos nacionales. - Movimiento y naturaleza.
- Recreación y deportes en la comunidad.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría - Segundo Año
9
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y
CONTABLE
Especialización Organización y Gestión
de la Secretaría

TERCER AÑO
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

Area Instrumental
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

INGLÉS
Objetivos
Desarrollar destrezas comunicativas del lenguaje con el fin de permitir al estudiante obtener y recor-
dar información objetiva y subjetiva de una serie de fuentes escritas y habladas e igualmente dar el
mismo tipo de información por canales de comunicación escritos y orales. Desarrollar la habilidad
del estudiante de informar al mundo acerca del Ecuador, su pueblo y sus preocupaciones, de obte-
ner información parecida sobre otros pueblos y sus condiciones de vida. Desarrollar las destrezas
en la comunicación y en el pensamiento crítico y el aprendizaje independiente para luego usar el
Inglés como una herramienta efectiva para el desarrollo personal y profesional en beneficio del país.

Duración: 140 períodos

Unidades didácticas
1. DRUG USE AND ABUSE Galaxies and the Solar System
The Chinese Horoscope
Different types of drugs
Life on other planet
A true story of a drug addict
Ecstasy - a very harmful drug
Marijuana 9. THE STATE OF THE EARTH
Make a «say no to drugs campaign» A world transformed
People progress and pressure
2. CAREERS What we can do to help?
Water every where
Setting up a small business
Project work
A successful small business
Working in the health sector
Hydroponics farming as an example of a small business 10. MUSIC
Project work Orchestra
A great band
3. COMMUNICATION Famous Rock
My favourite music
A history of communication
Imagine
Working in television
Making a television news bulletin
Virtual reality 11. KEEPING HEALTHY
Making your own news bulletin Yoga
Olive Oil
4. FINDING AND USING INFORMATION Wild medicine
The history of Polio
Books
How to make a Mediterranean Salad
Using a dictionary
Note taking
End of year vocabulary exercise 12. ANCIENT EGYPT
Written quiz King TUTANKHAMUN
Egyptian Women
5. PLACES OF ECUADOR: NATIONAL PARKS Queen of Egypt
The Pyramid
Ecuador national parks
The world oldest game
Tourism in the parks
A terrifying experience
Why do we need to protect certain areas 13. ENGLISH SPEAKING COUNTRIES: AUSTRALIA
A tourism brochure General information
An amazing Australian animal
6. LOVE Living down under
Boomerangs
Love and Romantic
Make a boomerang
Love and sight
Pregnancy and abortion
True stories 14. DISASTERS
Being happy Explosion
El Niño
7. PEOPLE AND THE THINGS THEY DO Hurricanes
Pompeii
Lies and honesty
Project work
Laughter
Terrorism
Dishonesty in advertising 15. OCEAN AND SEAS
Honesty Ocean
Waves
8. THE UNIVERSE Tides and currents
Coral
The big - bang
Plancton
The Universe part 2
Endangered especies

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría -Tercer Año
2
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

COMPUTACIÓN
Objetivos

Manejar adecuadamente herramientas de presentaciones, internet y aplicaciones de ofimática

Duración: 70 períodos

Unidades didácticas

1. Microsoft Power Point - WEB


- Uso y manejo de Power Point. - Correo electrónico
- Diseño y configuración de diapositivas.
3. Aplicaciones específicas de Word y Excel
- Plantillas de diseño.
- Aplicaciones de procesador de texto y planilla de cálcu-
- Inserción de imágenes, objetos, sonidos y videos lo al campo profesional.
- Vistas de diapositivas
- Configuración e impresión de diapositivas 4. Introducción al Microsoft Access
- Vínculos - Introducción a las bases de datos.
- Ejercicios de aplicación. - Uso y manejo de Access.
2. Internet
- Generalidades.
- Manejo y uso del Internet Explorer.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría -Tercer Año
3
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

Area Científica
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

MATEMÁTICAS
Objetivo

Proporcionar al estudiante conocimientos y técnicas que contribuirán a su desarrollo formativo,


instrumental y práctico. Emplear el método deductivo como base para la comprensión e interpreta-
ción lógica de los hechos científicos y tecnológicos del mundo actual.

Duración: 140 períodos

Unidades didácticas

1. Logaritmos 3. Geometría analítica.


- Propiedades generales y particulares. - Ecuaciones de la recta.
- Resolución de problemas con logaritmos. - Circunsferencia.
- Ecuaciones exponenciales y logarítmicas. - Cónicas.
2. Matemáticas financiera
- Interés simple y compuesto. Ecuación de valor.
- Anualidades.
- Amortizaciones.
- Depreciaciones.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría -Tercer Año
5
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

ECONOMÍA
Objetivo

Cuáles son los fenómenos económicos fundamentales de conformidad con las concepciones cien-
tíficas de la Economía, mediante la investigación de los problemas planteados para recomendar
soluciones de acuerdo con la realidad y con los recursos humanos disponibles.

Duración: 105 períodos

Unidades didácticas

- Los factores de la producción.


1. Aspectos generales sobre Economía
- La circulación de la producción.
- Definición de Economía.
- Factores de la circulación.
- Objeto de la Economía Política.
- Ramas de la Economía. 6. La renta nacional y su distribución
- Ciencias afines. - Definición de renta nacional.
- Ingreso per-cápita
2. La sociedad
- La remuneración de los propietarios de la producción.
- Definición.
- La sociedad a través del tiempo. 7. El dinero y los medios de pago
- Formaciones socio-económicas. - Definición de dinero.
- Elementos de la sociedad. - El origen y la evolución del dinero.
- Funciones del dinero. Medida de valor. Medio de cambio.
3. Las necesidades humanas Medio de circulación. Medio de pagos diferidos.
- Definición.
8. La oferta y la demanda
- Clasificación.
- Definición y ley de la oferta.
- Características.
- Definición y ley de la demanda.
4. Los bienes y servicios como generadores de - Métodos activos utilizados por los oferentes para la de-
valor manda de sus productos.
- Definición y clasificación de bienes. - La elasticidad: precio de la demanda y ley de la oferta.
- Los servicios. 9. El mercado y la determinacion de los precios
- Valor de uso y valor de cambio. - Definición de precios y mercado.
5. La producción - Clases de mercados.
- Definición. Elementos. - La determinación de los precios.
- Modos de producción. - El intercambio en la actualidad.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría -Tercer Año
6
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

ESTADíSTICA
Objetivo

Identificar diferentes métodos estadísticos aplicados a la realidad socio-económica, a través de


estudio de casos. Con la finalidad de que el estudiante sea capaz de seleccionar el procedimiento
adecuado.

Duración: 70 períodos

Unidades didácticas

1. Medidas de tendencia central 3. Medidas de dispersión


- Modo: datos no agrupados y agrupados. - Desviación media: datos no agrupados y agrupados.
- Mediana: datos no agrupados y agrupados. - Desviación mediana: datos no agrupados y agrupados.
- Media cuadrática: datos no agrupados y agrupados. - Varianza. Propiedades. Datos no agrupados. Datos agru-
- Media cúbica: datos no agrupados y agrupados. pados.
- Media geométrica: datos no agrupados y agrupados. - Desviación típica o estándar. Datos no agrupados. Da-
tos agrupados.
- Media armónica: datos no agrupados y agrupados.
2. Medidas de orden
- Cuartiles.
- Deciles
- Centiles

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría -Tercer Año
7
Componente de Transformación Curricular
Contenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

Area Desarrollo
Personal-Social
Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

CIENCIAS SOCIALES
Objetivo

Valorar el patrimonio cultural y colaborar en su preservación, respeto y difusión de sus valores.


Practicar los deberes y derechos como integrantes de una sociedad democrática. Fortalecer la
autoestima y la identidad personal, familiar y nacional. Fundamentar el sentimiento de ecuatorianidad
sobre la base de hechos históricos y culturales.

Duración: 70 períodos

Unidades didácticas

1. Cultura Nacional 4. Manifestaciones de la Cultura ecuatoriana


- Definición de cultura. - Flockore ecuatoriano. Riqueza y variedad. Música, cos-
tumbres, bailes, medicina popular, etc.
- La cultura como rasgo distintivo del ser humano.
- Flockore y arte popular.
- Diversos aspectos de la cultura.
- El arte popular ecuatoriano, su riqueza y variedad.
2. Componentes de la Cultura ecuatoriana
- Tradición oral ecuatoriana. Poesía narrativa, teatro, adi-
- Componentes culturales de los pueblos hispanoamericos vinanzas, juegos y aforismos.
e indígenas
- Arquitectura popular. Distinción con el arte académico y
3. Grupos étnicos ecuatorianos popular.
- De la Costa, Sierra y Amazonía. - El arte en la colonia. Principales rasgos de la Escuela
- Entidades culturales indígenas en el Ecuador actual. Quiteña.
- Organizaciones indígenas.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría -Tercer Año
9
Componente de Transformación Curricular
Familias Profesionales y Especialidades
Bachillerato Técnico

Gestión Administrativa y Contable


Especialización de Organización y Gestión de
Secretaría

DESARROLLO CURRICULAR
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

OBJETIVO GENERAL DEL CURRÍCULO

Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la información procedente o con destino a los órga-
nos ejecutivos, profesionales y de gestión en lengua propia y/o extranjera, fomentando la
cooperación y calidad de las relaciones internas y externas, según los objetivos marcados y
las normas internas establecidas.

A) MÓDULOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA

Comunicación y relaciones profesionales, archivo de la información y operaciones de teclados


(150 periodos)

Gestión de datos (180 periodos)

Elaboración y presentación de documentos e iinformación (300 periodos)

Organización del servicio y trabajos de secretariado (120 periodos)

B) MÓDULOS DE CARÁCTER BÁSICO Y/O TRANSVERSAL

Elementos de derecho (100 periodos)

Lengua extranjera inglés (340 periodos)

C) MÓDULO DE FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

D) MÓDULO DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 2
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

DESARROLLO CURRICULAR DEL MÓDULO


MODULO DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PROFESIONALES, ARCHIVO DE
LA INFORMACION Y OPERACIONES DE TECLADOS

Objetivo del Módulo formativo:


Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o
extranjera. (Asociado a la Unidad de Competencia 1)

Selección del tipo de contenido organizador: los procedimientos

Identificación y ordenación de las Unidades de Trabajo (UT):

U.T.1. La comunicación (4 periodos)

U.T.2. La comunicación en la empresa (4 periodos)

U.T.3. Comunicaciones urgentes en la empresa (8 periodos)

U.T.4. La comunicación oral (8 periodos)

U.T.5. Aplicaciones de la comunicación oral (9 periodos)

U.T.6. La comunicación escrita y su aplicación en la empresa (9 periodos)

U.T.7. La comunicación interna y externa en la empresa (9 periodos)

U.T.8. La carta y su aplicación profesional (9 periodos)

U.T.9. Documentos privados (9 periodos)

U.T.10. Documentos mercantiles (16 periodos)

U.T.11. Las comunicaciones con Organismos oficiales (12 periodos)

UT.12. Aplicaciones sectoriales en la comunicación (8 periodos)

U.T.13. La comunicación y la automatización en la empresa (20 periodos).

U.T.14. El proceso de comunicación (25 periodos)

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 3
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

RELACIÓN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MÓDULO Y


CONEXIÓN ENTRE ELLAS

UT 1

UT 21

UT 3

UT 4 UT 6

UT 7 UT 8 UT 9 UT 10 UT 11

UT 5 UT 12

Proyecto de
organización de un
evento

UT 14

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 4
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: La comunicación.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en este módulo y ubicarle en su campo


profesional.

(Tiempo estimado: 4 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Localizar el mensaje e identificar los efectos que - Leer comunicaciones diversas con objeto de extraer
produce su contenido y contextualización, basándo- el mensaje central.
se en supuestos diversos de comunicación. - Escuchar distintas grabaciones y conversaciones
- Interpretar y extrapolar objetivos y actitudes ante dis- con objeto de extraer el mensaje central.
tintos supuestos y modalidades de comunicación. - Analizar videos en que se presentan procesos de
- Interpretar y extrapolar los elementos que intervie- comunicación evaluando el lenguaje, expresión,
nen en diferentes procesos de comunicación y sus comunicación no verbal y efectos logrados.
etapas, así como los medios y canales adecuados - Elaborar comunicaciones escritas en que se logren
para garantizar su corrección y la consecución de los distintos efectos de la comunicación.
objetivos.
- Defender oralmente ante el grupo los escritos reali-
- Corregir expresión y formas, adecuar éstas a las zados, destacando el tipo, medios y etapas de la
normas y usos, al tipo de comunicación y a los efec- comunicación patentes en los mismos.
tos pretendidos.
- Corregir las diferentes expresiones y errores en
- Analizar los efectos que se logran mediante las téc- escritos del alumno y de casos preparados a tal
nicas de comunicación no verbal. efecto
- Verificar los elementos que intervienen en los pro-
cesos de comunicación. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte):

Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Valorar la importancia de la comunicación profesio-


nal, así como las normas y procedimientos de or-
- Definición. Generalidades y objetivos. Tipos de co- ganización en las relaciones laborales, tanto de
municación: Comunicación oral y escrita. Comuni- carácter formal como informal, y su repercusión en
cación formal e informal. Comunicación interna y la actividad e imagen de la empresa u organismo.
externa. Comunicación en idioma propio y en idio- - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
ma extranjero. Comunicación verbal y no verbal. términos adecuados en su ámbito de competencia
- Etapas en un proceso de comunicación. - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Elementos que intervienen en un proceso de comu- eficazmente.
nicación: Emisor, transmisor. Receptor. Canal. Men- - Participar activamente en las actividades desarro-
saje. Decodificador. lladas
- Redes, canales y medios. - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- La actitud y conducta ante la Comunicación. eficazmente
- Efectos de la comunicación: Comportamiento. Co-
nocimiento. Control. Crecimiento. Criterios de evaluación
- El lenguaje en la comunicación. La influencia del - Se han redactado textos en los que el objetivo de la
medio de comunicación y modelo empleado en el comunicación varíe entre alternativas tales como: el
lenguaje (telegrama, carta, fax...). conocimiento, el comportamiento y el control.
- Formas de expresión. - Se ha corregido la expresión y lenguaje de diversos
- La importancia y potencialidad: Del uso correcto del casos propuesto a tal efecto.
idioma. De la aplicación adecuada y precisa de nor- - Se han aplicado las normas y técnicas de comuni-
mas y formas de expresión oral y escrita. De la co- cación verbal y no verbal adecuadas a cada caso.
municación no verbal. Del cumplimiento estricto de - Se ha realizado una exposición oral de temas cono-
plazos. ciendo de antemano los efectos pretendidos con la
- Las denominadas «barreras de la comunicación». comunicación
- El protocolo y sus normas en la solicitud, obtención - Han participado en las actividades planteadas: apor-
y transmisión de información. Tratamiento y las di- tando ideas argumentando las aportaciones expo-
ferencias del mismo en los diversos países. niéndolas con corrección

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 5
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2 : La comunicación en la empresa

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Formar al alumnos en los modos y hábitos elementales de actua-
ción en la empresa e introducir la formación base precisa para la aplicación posterior de técnicas concre-
tas.

(Tiempo estimado: 4 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores)


cación: La operatividad. La rentabilidad. La produc-
- Identificar los canales y medios de comunicación tividad. La reducción de costes. La toma de decisio-
internos y externos adecuados, basándose en fac- nes. El control y dominio. El poder.
tores tales como coste, urgencia, seguridad y - El lenguaje en la comunicación de la empresa e
confidencialidad. influencias: Sectorial. De la actividad de la empre-
- Identificar los procesos empresariales en los que sa. Del estilo de dirección y organización. De las
es fundamental el funcionamiento en tiempo real relaciones entabladas. De la sección y fase de acti-
- Relacionar los estilos de dirección, organización y vidad implicada. Del medio.
tipo de comunicación. - Lenguajes particulares en la empresa: El lenguaje
- Analizar y razonar sobre las posibilidades de: Con- publicitario. El lenguaje técnico y profesional. El len-
secución de operatividad, rentabilidad, productivi- guaje jurídico. El lenguaje informático.
dad a través de la información. Reducción de cos- - El lenguaje en servicios de secretariado (vocabula-
tes, vía información y planteamiento de las comuni- rio profesional en diversos idiomas, caracteres y
caciones en la empresa. Control y dominio de ac- palabras comodín...). El lenguaje adecuado a cada
tuaciones, actitudes y procesos mediante el control escala social.
de las comunicaciones y el fluir de la información. - La comunicación en la empresa automatizada: Co-
Mantenimiento del poder gracias a la información y municación en tiempo real y diferido. Ventajas de la
comunicación. informatización en materia de comunicación. Exi-
- Analizar los lenguajes particulares del ámbito em- gencias formativas, de inversión.
presarial y las influencias diversas en el mismo. - Sentido de colaboración y ayuda en el trabajo.
- Analizar la importancia de la interrelación en la em- - Necesidad de adaptabilidad y aceptación en la acti-
presa y de ésta con el exterior en procesos distintos vidad y en la comunicación.
de comunicación.
- Interés por la consecución de capacidades tales
- Procesos de control de: Entrada y salida de la infor- como razonamiento, juicio, espíritu de análisis, crí-
mación objeto de la comunicación. De los elemen- tico...
tos que intervienen en los procesos. De los plazos.
- Hábitos de trabajo en cuanto a orden, planificación,
- Análisis de los conflictos en la empresa en situa- responsabilidad e iniciativa para lograr una efectiva
ciones de negociación y planificación del proceso y correcta comunicación.
que hay que seguir.
- Valoración de la trascendencia de la discreción y
Hechos/conceptos (contenidos soporte) del secreto profesional

- La comunicación en la Empresa. Generalidades y Actividades de enseñanza y aprendizaje


objetivos.
- Redactar supuestos de comunicación en la empre-
- Los tipos de comunicación y elementos aplicados sa, diferenciando y defendiendo los distintos tipos
a la empresa: de comunicación, lenguajes y demás particularida-
- Redes, canales y medios habituales en la empresa des.
actual. - Razonar la trascendencia de la comunicación en
- Factores que hay que considerar e importancia de tiempo real, urgencia y demás factores basándose
los mismos en la empresa: El coste. El tiempo de en casos prácticos diferentes.
transmisión. La urgencia, los plazos. La - Analizar textos con lenguajes diversos: de carácter
confidencialidad. La seguridad. sectorial o con una elevada influencia de la activi-
- La organización funcional, los departamentos, la dad empresarial; conforme a un claro estilo de di-
actividad y la comunicación. rección y organización; adecuado a relaciones en-
- La descentralización en la empresa y la comunica- tabladas; con acusado lenguaje publicitario o jurídi-
ción. co o técnico/profesional o informático o propio en
servicios de secretariado.
- La negociación y el conflicto en la comunicación:
Fases de la negociación. Comportamientos. Esti- - Extraer terminología y expresiones propias de len-
los e influencias. Métodos y eficacia. Resoluciones. guajes particulares del mundo empresarial.
- La función de dirección, la información y la comuni- - Cuestionario test sobre los conceptos vistos

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 6
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado


eficazmente
- Valorar la importancia de la comunicación profesio-
nal, así como las normas y procedimientos de or- Criterios de evaluación
ganización en las relaciones laborales, tanto de
carácter formal como informal, y su repercusión en - Se han elaborado los textos basándose en las pau-
la actividad e imagen de la empresa u organismo. tas indicadas en cada caso, con distintos lengua-
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los jes y tipos de comunicación.
términos adecuados en su ámbito de competencia - Se han redactado los escritos logrando la comuni-
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado cación de mensajes propuestos y los efectos pre-
eficazmente. tendidos previamente determinados.
- Participar activamente en las actividades desarro- - Organizar, planificar y cumplir los plazos en la entre-
lladas ga de actividades desarrolladas.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 7
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3 : Comunicaciones urgentes en la empresa

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Adquirir los conocimientos y destrezas precisos para la explota-
ción de los equipos necesarios en la comunicación urgente en la empresa.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar la expresión correcta y la utilización de los


términos adecuados en su ámbito de competencia
- Identificar comunicaciones urgentes y planificar los
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
procesos adecuados que se deben desarrollar.
eficazmente.
- Manejar y usar con agilidad un: teléfono, fax, contes-
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
tador automático.
los equipos ofimáticos.
- Justificar las alternativas internas y externas dadas
- Interesarse por progresar en los conocimientos
al tratamiento urgente de determinadas comunica-
informáticos en el ámbito de usuario.
ciones.
- Sensibilizarse ante las cuestiones de seguridad e
- Planificar las necesidades de mantenimiento y ade-
higiene en le trabajo y reconocer la utilidad de las
cuación de los medios y recursos habituales en las
medidas diseñadas para evitar las posibles reper-
comunicaciones urgentes.
cusiones para la salud.
- Transmitir mensajes vía red.
- Tratamiento de la información y comunicación ur- Actividades de enseñanza y aprendizaje
gentes. - Visitar una empresa y asistir a prácticas de correo
Hechos/conceptos (contenidos soporte) electrónico, interno y externo.
- Elaborar un estudio de costes de las diversas alter-
- Caracterización de una comunicación urgente. nativas de comunicación urgente estudiadas: en
- Las posibilidades de resolución mediante recursos cuanto a inversión en equipamiento, en cuanto a
internos y externos ante una urgencia comunicativa. mantenimiento y consumibles, en cuanto a coste
- Alternativas internas: El teléfono. El fax. El contesta- por operación, por unidad de tiempo, longitud de
dor automático. El correo electrónico. texto...
- Alternativas externas: Las mensajerías. El telegra- - Elaborar de un estudio de tiempos precisos en las
ma. Clases. El burofax. diferentes alternativas de comunicación urgente
- Alternativas contratables en el exterior ante la inexis- estudiadas.
tencia de ellas en la propia empresa. - Enviar fax a una empresa desde el centro de ense-
- Medios y recursos precisos: Equipamiento. Sopor- ñanza o desde una empresa al centro.
tes. Consumibles. Recursos externos precisos, - Redactar mensajes y transmitirlos a un destinata-
humanos y físicos. Dificultad de explotación y cono- rio mediante distintas alternativas diversas: teléfo-
cimientos precisos. no, contestador automático, fax, burofax, mensajería,
- Ventajas e inconvenientes de cada tipo. telegrama, correo electrónico.
- Costes de cada opción y variables determinantes Criterios de evaluación
del coste.
- Se han identificado y redactado mensajes urgen-
- Tiempo de comunicación de cada alternativa. tes.
- Contenido preciso de cada alternativa y presenta- - Se han identificado los medios más adecuados para
ción en los casos de comunicación escrita. la transmisión de diferentes comunicaciones urgen-
- Valoración de la aplicación de cada opción dada a tes.
la realidad empresarial. - Se ha planificado los procesos de comunicación
- Cumplimiento de las exigencias en cuanto a fondo, urgente.
forma y plazos en situaciones de urgencia - Se identifican las diferencias entre un fax y un tele-
comunicativa grama, en cuanto a: Redacción. Procedimiento.
Medios. Costes. Tiempo requerido.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Se diferencia un fax del servicio de burofax.
- Valorar la importancia de la comunicación profesio-
- Se identifican los recursos precisos para aplicar el
nal, así como las normas y procedimientos de or-
correo electrónico en una empresa.
ganización en las relaciones laborales, tanto de
carácter formal como informal, y su repercusión en - Se presentan los trabajos en el plazo y forma pre-
la actividad e imagen de la empresa u organismo. vista

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 8
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4 : La comunicación oral.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar correctamente las normas básicas requeridas en las comu-
nicaciones verbales , adoptando las actitudes de cortesía, respeto y discreción.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)


- Identificar los tipos y fases de la comunicación oral. - Valorar la importancia de la comunicación profesio-
nal, así como las normas y procedimientos de or-
- Manejar con agilidad los factores que condicionan
ganización en las relaciones laborales, tanto de
la comprensión y significado de la comunicación
carácter formal como informal, y su repercusión en
oral así como los requisitos de una óptima transmi-
la actividad e imagen de la empresa u organismo.
sión.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Analizar la explotación de los distintos recursos no
términos adecuados en su ámbito de competencia
verbales en la comunicación oral: El control de la
voz, tono, volumen. El énfasis. Los silencios y rit- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
mos. Los usos y conductas habituales. Las relacio- eficazmente.
nes interpersonales en la empresa y su entorno. El - Participar activamente en las actividades desarro-
gesto. La expresión facial. El lenguaje corporal. lladas
- Desarrollo de los procesos de comunicación oral. - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente
Hechos/conceptos (contenidos soporte)
- La comunicación oral: definición y objetivos y carac- Actividades de enseñanza y aprendizaje
terísticas. - Analizar grabaciones en las que la voz, entonación,
- Tipos de comunicación oral, diferenciación, finali- volumen y pronunciación juegan un claro papel en
dad y objetivos: Individual y colectiva. En tiempo real la comunicación.
y en tiempo diferido. Formal e informal. Interna y - Exponer por grupos temas en los que se pretende
externa. Verbal y no verbal. Ascendente, descenden- observar claridad y concisión del mensaje que se
te y horizontal. La comunicación directa e indirecta. va a comunicar así como mantenimiento del interés
- Factores de importancia en la comunicación oral: de los asistentes.
La voz. La entonación. El volumen. La pronuncia- - Plantear debates mediante los que se persigue la
ción. Otros factores de interés. transmisión de un mensaje y el fomento de la parti-
- Requisitos para la consecución de una buena co- cipación, analizando los factores que intervienen en
municación oral. La claridad. La concisión. El inte- el proceso.
rés. La participación. La capacidad de comunica- - Realizar grabación de vídeos en los que basándo-
ción. se en temas diversos se plantean defensas, argu-
- La comunicación oral y su interpretación ante la mentaciones, debates... con el objeto de analizar la
transmisión de instrucciones y la consecución de expresión verbal, no verbal y el lenguaje corporal
objetivos. del alumno.
- Las fases de una comunicación oral. La recepción. - Explicar los procesos de comunicación oral expues-
La explotación (síntesis y organización). La trans- tos en vídeos realizados en distintos idiomas para
misión al destinatario. extraer el mensaje de la comunicación, su objetivo,
- Importancia de la precisión, prontitud, seguridad, de traer formas, modos, usos, protocolo y caracte-
confidencialidad. rísticas particulares de cada caso y la relación exis-
tente con la influencia geográfica.
- La comunicación oral no verbal. El control de la voz,
tono, volumen. El énfasis.
Criterios de evaluación
- Los silencios y ritmos Los usos y conductas habi-
tuales. Las relaciones interpersonales en la em- - Es capaz de comunicar y transmitir mensajes me-
presa y su entorno. El gesto. La expresión facial. El diante la comunicación verbal, no verbal y expresión
lenguaje corporal. o lenguaje corporal.
- La transmisión y recepción de mensajes orales: - Se expresa con claridad y concisión.
Medios y equipos de comunicación en la transmi- - En un supuesto concreto de comunicación del alum-
sión de mensajes e información oral en una oficina. no despierta interés ante el grupo.
Concreción e interpretación de preguntas. Precisión - Participación del alumno en debates y reuniones
y claridad en el lenguaje. Aplicación adecuada de establecidos a efectos de evaluación
gestos y expresión facial. Verificación de la com-
prensión del mensaje

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Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5 : Aplicaciones de la comunicación oral.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar correctamente las normas básicas requeridas en las comu-
nicaciones verbales en la empresa y en la atención al público, adoptando las actitudes de cortesía,
respeto y discreción, y utilizando correctamente la terminología elemental propia del ámbito empresarial
y de la Administración Pública.

(Tiempo estimado: 9 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) colectivas. Fases destacables de reuniones y de


entrevistas. Aspectos varios de interés. Técnicas de
- Analizar los procesos de comunicación oral facti- conducción y control, intervenciones, transmisión y
bles y efectivos por la seguridad de su recepción, recepción de información, participación
fuera del denominado horario laboral.
- Manejar con agilidad guías y demás recursos rela- Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
cionados con el teléfono. - Tener empatía en el trato con el público.
- Procesos telefónicos locales, nacionales e interna- - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
cionales. términos adecuados en su ámbito de competencia
- Analizar las fórmulas adecuadas de recepción, fil- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
trado, transmisión y contestación de demandas vía eficazmente.
telefónica.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en la
- Identificar las técnicas y usos empleados en activi- transmisión de información.
dades de telemárketing útiles en la comunicación
telefónica profesional. - Valorar la importancia de la comunicación profesio-
nal, así como las normas y procedimientos de or-
- Valoración de soluciones provisionales ante un de- ganización en las relaciones laborales, tanto de
mandante telefónico. carácter formal como informal, y su repercusión en
- Analizar los aspectos fundamentales de las formas la actividad e imagen de la empresa u organismo.
de comunicación oral habituales en el ámbito em-
presarial, tales como: La entrevista. La reunión. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Analizar las distintas formas de expresión oral y su - Organizar y desarrollar reuniones en grupo, basán-
aplicación al ámbito laboral: Diálogos. Narraciones. dose en un supuesto predefinido (orden del día,
Descripción. tema, objeto) y análisis de los procesos de comuni-
- Procesos de recepción, tratamiento, atención y cación que se originen.
direccionamiento de visitas y actuación del servicio - Simular, en el aula, una entrevista analizando, ade-
de secretariado como profesional acompañante de más de la propia fase de comunicación, la anterior
un superior en el desempeño de sus funciones como y posterior en comportamiento y situaciones.
visitante - Grabar en vídeo actividades desarrolladas de si-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) mulación de reuniones y entrevistas y análisis de
los resultados por el grupo.
- La comunicación telefónica y otros sistemas. Me- - Asistencia real a comunicaciones telefónicas en el
dios y equipos: Equipos individuales. Centralitas y centro de enseñanza.
terminales Ventajas. Inconvenientes. Otros equipos
complementarios: Contestadores automáticos. - Estudiar vídeos de conversaciones telefónicas, vi-
Magnetófono, dictáfono, interfono. Buscapersonas. sitas, entrevistas y reuniones realizadas en situa-
Telefax, télex. Guías y recursos. Los prefijos. Limita- ciones diversas y en idiomas diferentes, efectuan-
ciones y dificultades. Puntos fuertes. Costes de in- do una valoración comparativa de los mismos.
versión, mantenimiento y consumo. - Simulación de aplicación de filtros ante situaciones
- El lenguaje telefónico. El deletreo en la comunica- comprometedoras
ción telefónica. Reglas para lograr una buena co- Criterios de evaluación
municación telefónica. Reglas para controlar, afec-
tar y alterar estados de ánimo y actitudes vía telefó- - Se ha escenificado adecuadamente la participación
nica. Habilidades, desviaciones, filtros. en reuniones, entrevistas, dialogos telefónicos, vi-
- El telemárketing: Técnicas de interés. Fórmulas y sitas al o del exterior, basándose en una
recetas interesantes. contextualización, características y objetivos concre-
tos.
- Las formas de expresión en la comunicación oral y
el control de las formas, usos y características: El - Se utilizan con agilidad las fórmulas y recursos de
diálogo. La narración. La descripción. telemárketing.
- La entrevista y la reunión, aplicaciones más frecuen- - Se han aplicado correctamente las formas de ex-
tes de comunicación oral colectiva: Tipos: Visitas presión oral en cualquiera de las modalidades tra-
de ámbito geográfico diverso (local, nacional, euro- bajadas.
peo, internacional). Entrevistas privadas, individua- - Se manejan las herramientas y recursos para lo-
les o colectivas. Formales e informales, privadas o grar una rápida y eficaz comunicación telefónica.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 6 : Comunicación escrita y su aplicación en la empresa.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar mensajes escritos con la presentación, corrección y


claridad adecuadas.

(Tiempo estimado: 9 periodos)


Procedimientos (contenidos organizadores) - Distintos recursos adecuados al perfil profesional y
a los servicios de secretariado. Abreviaturas co-
- Estructurar y desarrollar escritos de diverso tipo. merciales, oficiales, informáticas. Idoneidad de la
- Analizar situaciones y problemas concretos, desa- utilización de las abreviaturas.
rrollando en consecuencia un proceso de comuni- - La seguridad y confidencialidad en la comunicación
cación escrito completo para la consecución de los escrita.
objetivos pretendidos.
- Identificar el carácter y tratamiento adecuado a cada Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
una de las situaciones de comunicación (personal, - Interesarse por presentar con corrección los traba-
comercial, científica, profesional, interna y oficial). jos escritos.
- Procesos informatizados en la comunicación escri- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
ta. eficazmente.
- Analizar e identificar los modelos de comunicación - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
escrita en la empresa. los equipos ofimáticos.
- Procesos de control de la documentación escrita y - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
de paquetes sospechosos. vación de la documentación e información
- Proceso de verificación de la falta de defectos de - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
fondo y forma. ceso a la documentación.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
manifestando rigor en su planificación y desarrollo
- Definición y objetivos. Características.
- Tener iniciativa.
- Normas sobre una comunicación escrita.
- Ser flexible y adaptarse a los cambios.
- Tipos de comunicación escrita: Personal. Comer-
cial. Científica. Profesional. Interna. Oficial. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Factores de importancia en la comunicación escri- - Elaborar diversos modelos de comunicación escri-
ta: El lenguaje. La presentación. El soporte. El con- ta.
tenido. La corrección (normas generales, acentua-
ción y signos de puntuación). La riqueza de los si- - Debatir y corregir, en grupo, las normas generales,
nónimos. acentuación y signos de puntuación en cada escri-
to, de forma tradicional y mediante recursos
- Consideraciones para la consecución de una bue- informáticos.
na comunicación escrita. El cumplimiento de las
normas básicas de redacción. La claridad. La com- - Aplicar herramientas informáticas en la búsqueda y
prensión. La transmisión de imagen. utilización de sinónimos en los textos confecciona-
dos para lograr su enriquecimiento.
- El problema de los defectos de fondo y forma en la
comunicación escrita (contratos, facturas, etc). - Analizar, en grupos, la claridad, efectividad y com-
prensión de los mensajes trabajados previamente.
- Evolución de la comunicación escrita y de su pre-
sentación en la medida en que se incorporan recur- - Observar, estudiar y diferenciar el lenguaje y demás
sos informáticos. aspectos destacables de la comunicación
- Ventajas de la informatización de la comunicación Criterios de evaluación
escrita en la empresa.
- Se han elaborado los diversos documentos escri-
- Modelos de comunicación escrita en la empresa:
tos en tiempo, forma y contenidos adecuadamente.
documentos e impresos. La carta comercial. Los
saludas. Los comunicados de régimen interior. Las - Se ha participado en el debate activamente.
instancias. Los oficios. Los certificados. Los - Se han utilizado los medios informáticos más ade-
memorándums. Las comunicaciones breves. cuados con destreza.
- La normalización de la documentación, condicio- - Se conocen los aspectos más destacables de la
nes y objetivos. comunicación escrita en la empresa.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 7 : Comunicaciones internas y externas en la empresa.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar modelos de documentación escrita habituales en la


empresa.

(Tiempo estimado: 9 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de


los equipos ofimáticos.
- Analizar y valorar documentos reales de carácter
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
interno de la empresa.
vación de la documentación e información
- Analizar y valorar documentos reales de carácter
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
externo a la empresa.
ceso a la documentación.
- Preparar y tratar los datos e información precisa
- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
para el diseño y redacción de documentos internos
manifestando rigor en su planificación y desarrollo
y externos a la empresa.
- Tener iniciativa.
- Proceso de elaboración completo de varios docu-
mentos internos y externos. - Ser flexible y adaptarse a los cambios.
- Proceso de control y supervisión de la documenta- Actividades de enseñanza y aprendizaje
ción interna y externa
- Proceso de seguimiento de los diversos tipos de - Estudiar el motivo, partes, redacción, formato, pre-
documentos internos y externos y del flujo de comu- sentación, etc. y clasificación de modelos reales de:
nicación que provocan. Correspondencia. Informes. Contratos. Instancias
de solicitud, renuncia, autorización, recursos, etc.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) Oficios de información, rogatorios. Certificados. Fax.
Telegramas. Anuncios. Saludas. Tarjetas. Invitacio-
- Documentos internos. Clases. Las comunicacio- nes. Comunicaciones breves y de régimen interior.
nes breves y de régimen interior entre departamen- Avisos. Partes. Memorias. Boletines. Actas.
tos o personas, memorándums de petición y de Memorándums de régimen interior. Convocatorias.
contestación, tarjetas, saludas, impresos. Los avi- Autorizaciones.
sos, anuncios y partes. Las memorias. Los boleti-
- Elaborar, mediante recursos informáticos, modelos
nes. Las actas. La convocatoria. La autorización.
semejantes a los estudiados, basándose en su-
Informes, certificados y otros documentos de ca-
puestos prácticos planteados en el aula, aplicando
rácter privado. Contratos en el seno de la empresa.
la normativa y técnicas correctas, pero sin pérdida
- Definición y características. de la capacidad de decisión, juicio y subjetividad en
- Modelos y clases de cada documento interno. los casos en que sea factible.
- Motivos y objetivos de su elaboración. Partes. - Presentar y analizar, en grupos, los efectos de ima-
Formatos, presentación, márgenes. Redacción. gen e impacto logrados cuidando el aspecto de for-
Frases y expresiones utilizadas en cada caso. ma, soportes, etc.
- Documentos externos. Clases. Correspondencia,
Criterios de evaluación
informes, instancias, oficios, certificados, fax, tele-
gramas. Los anuncios. Los saludas. Las tarjetas. - Se ha redactado y presentado los modelos de co-
Los contratos externos. Las invitaciones. municación internos y externos en respuesta a ca-
- Modelos y clases de cada documento externo. Ca- sos prácticos en los que se especifican los motivos
racterísticas. Motivos y objetivos de su elaboración. y características de la pretendida comunicación es-
Partes. Presentación, formatos, márgenes. Redac- crita.
ción. Frases y expresiones utilizadas en cada caso. - Se ha identificado y clasificado la documentación
real de carácter interno y externo y se ha elaborado
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) un comentario de los documentos analizados.
- Interesarse por presentar con corrección los traba- - Se han corregido los modelos que contienen erro-
jos escritos. res e inadecuaciones en cuanto a expresiones, fon-
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado do y forma, basándose en las pretensiones y obje-
eficazmente. tivos que se persiguen con los mismos.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 8 : La carta y su aplicación profesional.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Analizar y elaborar cartas como modalidad de comunicación


extendida y de gran aplicación en las empresas.
(Tiempo estimado: 9 periodos)

- Importancia de la confidencialidad en la informa-


Procedimientos (contenidos organizadores)
ción escrita.
- Analizar comparativamente los componentes, con-
tenido y estilo de diversos modelos de cartas (co- Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
merciales, de carácter social, personal...). - Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Preparar, controlar, registrar y clasificar la salida de jos escritos.
correspondencia: - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Recibir, controlar, clasificar, registrar y distribuir el eficazmente.
correo. - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
- Manejar con agilidad los códigos postales y aparta- los equipos ofimáticos.
dos de correos. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Identificar las causas originarias de la redacción de vación de la documentación e información
cartas diversas y su objetivo. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Proceso de elaboración de varios modelos de car- ceso a la documentación.
tas, mediante recursos informáticos, con contenido - Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
y características relacionadas con los servicios de manifestando rigor en su planificación y desarrollo
secretariado.
- Tener iniciativa.
- Analizar la correspondencia previa distribución.
Actividades de enseñanza y aprendizaje
Hechos/conceptos (contenidos soporte)
- Redactar, mediante ordenador, distintos tipos de
- La carta y la correspondencia como principal apli- cartas comerciales y presentación en el soporte
cación. El servicio de correos. El servicio de men- adecuado cuidando su corrección.
sajero y otros. Los códigos postales: finalidad, com-
- Aplicar las siglas más usuales en la corresponden-
posición y significado de los dígitos. La entrada,
cia comercial.
despacho y salida de correspondencia. El correo
interior. El apartado de correos. - Aplicar las normas de escritura vigentes en cuanto
a cartas comerciales.
- Clases de cartas. Estilos diversos.
- Definir los diversos estilos utilizados en la confec-
- Partes de una carta. Encabezamiento: membrete
ción de cartas comerciales.
del remitente, dirección del destinatario, fecha, sa-
luda. Cuerpo. Cierre. - Elaborar anexos habituales en la correspondencia
comercial.
- El papel y el sobre (formato, peso y clases).
- Presentar la correspondencia comercial en distin-
- La carta comercial y su estructura. Encabezamien-
tos tipos de soportes y valorar la imagen y efecto
to: el membrete del remitente, la dirección interior
logrados.
del destinatario, referencias, fecha, el saludo. Cuer-
po: introducción y desarrollo de la idea fundamen- - Aplicar, a los documentos que los precisen, elemen-
tal, conclusión final. Cierre: la despedida, firma, tos como firma, antefirma, rúbrica y explicación de
antefirma y rúbrica, identificación y cargo o título del su validez y necesidad.
firmante, iniciales de identificación y anexos. Aspec- - Asistir a la realización de las funciones del personal
tos formales e importancia de su cumplimiento: del centro en cuanto a la recepción y envío de cartas
Papel y sobres (formato, tamaño, grosor y color). de diverso tipo y con distinto tratamiento.
Disposición del escrito en el papel. Disposición de - Analizar la correspondencia elaborada en el aula
las direcciones del remitente y destinatario en el como paso previo a su transmisión o distribución.
papel interior, sobre o etiqueta. Peso.
- Modelos de carta comercial y redacción: En el pro- Criterios de evaluación
ceso de compra venta. Como presentación y oferta - Se ha identificado la información transmisible me-
de productos o servicios. En la petición de catálo- diante el servicio de correos, modalidades del mis-
gos e información. Cartas de pedido (diferencia- mo, requisitos y coste.
ción en función de la clase de pedido). Cartas de
reclamación (de mercancías, pagos, etc.). Cartas - Se han aplicado abreviaturas comerciales en las
de devolución. Cartas circulares. comunicaciones escritas.
- Técnicas de redacción de estilos diversos. - Se ha diferenciado entre envíos a reembolso y cer-
tificados.
- Documentación relacionada con la corresponden-
- Se ha estimado la idoneidad de los diferentes ser-
cia (registro de entrada y salida).
vicios de correos: Correo ordinario. Correo urgente.
- Importancia de la personalización de cartas y so- Correo certificado. Correo contra reembolso. Envíos
bres, potencialidad de los recursos informáticos. con acuse de recibo.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 13
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

- Se ha definido el objetivo, características, condicio- práctico.


nes y elementos de una carta comercial. - Se han adecuado las cartas anteriores a nuevos
- Se ha diferenciado y valorado los diversos tipos de requerimientos, valorando las modificaciones que
sobres y papel. sean pertinentes y actuando en consecuencia.
- Se ha elaborado distintos modelos de carta basán-
dose en unos objetivos especificados en un caso

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 14
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9 : Documentos privados.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentación


escrita privada.

(Tiempo estimado: 9 periodos)


Procedimientos (contenidos organizadores) de informes, instancias, oficios y curriculum vitae.
- Analizar la estructura y los elementos de informes, - Requisitos formales y de fondo para garantizar la
instancias, oficios, certificados. validez de los documentos
- Comparar e identificar diversos modelos de cada
uno de los tipos de documento privado. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Seleccionar el léxico, tratamientos y presentación - Interesarse por presentar con corrección los traba-
adecuados a cada modelo y estilo. jos escritos.
- Analizar el contenido y estilos de cartas de solicitud - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
de empleo y curriculum vitae. eficazmente.
- Analizar las situaciones y problemas que se pre- - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
tenden solventar o a las que responde cada tipo de los equipos ofimáticos.
documento privado. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Localización de los datos e información precisa pre- vación de la documentación e información
vio diseño y redacción de cada documento privado. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
Hechos/conceptos (contenidos soporte)
- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
- El informe: definición, características y objetivos. manifestando rigor en su planificación y desarrollo
Motivos de elaboración de informes. Partes de un - Tener iniciativa.
informe. Clases de informe: de mercado, técnico,
personal, comercial, informe propiamente dicho. La - Ser flexible y adaptarse a los cambios.
redacción de informes. Formatos, estilos y presen- Actividades de enseñanza y aprendizaje
tación. La documentación de informes.
- Los formularios impresos para la solicitud y res- - Recopilar para su posterior comparación de diver-
puesta de informes. sos modelos reales de: informes, instancias, ofi-
cios, certificados, contratos.
- Las instancias: definición, características y objeti-
vos. Motivos de elaboración de instancias. Partes - Debatir y analizar, en grupo, distintos modelos tras
de una instancia.Clases de instancias. Los su observación.
formatos. La presentación, márgenes... La redac- - Diseñar y confeccionar documentos privados, por
ción de instancias. Tratamientos utilizados en las grupos y mediante ordenador, para su posterior ex-
instancias. posición, argumentación y defensa ante la totalidad
- El oficio: definición, características y objetivos. Moti- del grupo, partiendo de unas premisas estableci-
vos de elaboración de oficios. Partes de un oficio. das.
Clases de oficios. El formato utilizado en los ofi- - Diseñar y confeccionar cartas de solicitud de em-
cios. La presentación, márgenes... La redacción de pleo y del curriculum vitae que las acompañan par-
oficios. Frases utilizadas en el cuerpo del documen- tiendo de anuncios de empleo reales cercanos al
to. entorno y realidad profesional próxima al alumno,
- El certificado: definición, características y objetivos. mediante ordenador y manuscritos.
Motivos de elaboración de certificados. Partes de - Simular situaciones habituales en el mundo em-
un certificado. Clases de certificados. El formato presarial en las que se precisan estos documentos
utilizado en los certificados. La presentación, már- actuando en consecuencia.
genes... La redacción de certificados. Frases utili- - Cumplimentar, mediante ordenador, de diversos
zadas en el cuerpo del documento. La expedición formularios impresos relacionados con la solicitud
de certificados. o respuesta a demandas de informes u otro docu-
- La carta de solicitud de empleo y el curriculum vitae, mento.
caso particular de documento privado: definición y - Cumplimentar certificados impresos mediante re-
objetivos. El contenido. Estructura o partes del do- cursos informáticos.
cumento. El formato utilizado. La presentación,
- Esquematizar la distribución de distintos documen-
márgenes... La redacción y estilo. Relación conte-
tos privados hasta la cumplimentación de su conte-
nido estilo, demanda propiamente dicha y caracte-
nido.
rísticas persona-les e inquietudes del demandan-
te. Referencias e informes personales. - Verificar la corrección de los documentos elabora-
dos.
- Potencialidad de la informatización de la redacción

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 15
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

Criterios de evaluación de diverso formato, de cada uno de los casos pro-


puestos.
- Se han redactado y presentado en el soporte ade-
cuado y mediante la utilización de equipos - Se ha evaluado y argumentado el estilo y documen-
informáticos los documentos privados diversos ba- to idóneo que se ha de confeccionar, detallando su
sándose en unas premisas y objetivos estableci- estructura y contenido.
dos, trabajando aspectos tales como la imagen, - Se han diferenciado los distintos documentos pri-
calidad, corrección de la técnica y contenido y segu- vados basándose en las pretensiones y objetivos
ridad. de los mismos.
- Se ha seleccionado el formato, contenido, presen- - Se han utilizado correctamente las fórmulas y ex-
tación y estilo más adecuados, ante documentos presiones fijas en diferentes documentos.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 16
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10 : Documentos mercantiles.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentación


escrita mercantil
(Tiempo estimado: 16 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Resguardo de la agencia.


- Conocimiento de embarque.
- Analizar la estructura y los elementos de los princi-
- Otros documentos relacionados con el transporte.
pales documentos mercantiles relacionados con:
operaciones de compra venta. Operaciones de co- - Documentos en materia de seguros. Póliza. Con-
bro y pago, teniendo, además, en cuenta su forma. tratos de seguro y demás documentos relaciona-
Operaciones mediante la intervención de entida- dos con ellos.
des bancarias. Operaciones de comercio exterior. - El necesario control de la documentación.
Operaciones fiscales. Operaciones de transporte.
Otras actividades de la empresa. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Identificar los diversos modelos de cada uno de los - Interesarse por presentar con corrección los traba-
tipos de documento mercantil. jos escritos.
- Seleccionar el léxico, tratamientos y presentación - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
adecuados a cada modelo y estilo. eficazmente.
- Analizar el contenido y estilos de modelos de carác- - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
ter mercantil. los equipos ofimáticos.
- Analizar las situaciones y problemas que pretende - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
solventar o a las que corresponde cada tipo de do- vación de la documentación e información
cumentó.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Localizar los datos e información precisa previo di- ceso a la documentación.
seño y redacción de cada documento mercantil.
- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
- Proceso de elaboración de documentos mercanti- manifestando rigor en su planificación y desarrollo
les mediante los actuales recursos informáticos,
- Tener iniciativa.
teniendo en cuenta la interrelación existente entre
los departamentos de la empresa. - Ser flexible y adaptarse a los cambios.

Hechos/conceptos (contenidos soporte) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Los documentos de compra venta. Tipos y caracte- - Recopilar varios modelos de documentos mercan-
rísticas. Propuesta y nota de pedido. Nota de entre- tiles reales para su posterior comparación y clasifi-
ga en almacén. Factura. Nota de abono y nota de cación basándose en su naturaleza. Operación de
cargo. Contratos de compra venta. Presupuestos compra venta. Operación de cobro. Operación de
de compra venta. Contenido de los documentos de pago. Operación por intermedio de banco. Opera-
compra venta. Partes y elementos. Disposición en ción de comercio exterior. Operación con implica-
los documentos de compra venta. ción de personal. Otros.
- Documentos de cobro y pago. Características. Ti- - Debatir y analizar, en grupo, los distintos modelos.
pos. El recibo. El cheque y cheque bancario. La le- - Diseñar y confeccionar documentos mercantiles, por
tra de cambio. La transferencia. Otros documentos grupos y mediante ordenador, para su posterior ex-
relacionados con cobros y pagos a través de enti- posición, argumentación y defensa ante la totalidad
dades bancarias. Facturas de negociación. Impre- del grupo.
sos, órdenes, fichas, formularios y resguardos. - Simulación de situaciones habituales en el mundo
Contratos bancarios. Documentación según la for- empresarial en las que se precisan estos docu-
ma de pago. ontenido de los documentos de cobro mentos mercantiles..
y pago. Partes y elementos. Disposición en los do-
cumentos de cobro y pago. - Cumplimentación de diversos impresos que res-
pondan a formatos estándar de documentos mer-
- Documentación laboral y personal. cantiles mediante recursos informáticos.
- Libros registro.
- Documentación fiscal. Criterios de evaluación
- Documentación ante operaciones de comercio ex- - Se han redactado y presentado en el soporte ade-
terior. Autorizaciones administrativas de exportación. cuado y mediante la utilización de equipos
Notificaciones previas de importación. Facturas co- informáticos los documentos mercantiles diversos
merciales de comercio exterior. basándose en unas premisas y objetivos estable-
- Documentos de soporte. cidos, trabajando aspectos tales como la imagen,
calidad, corrección de la técnica y contenido y segu-
- Coste del porte. ridad.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 17
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

- Se ha seleccionado el formato, contenido, presen- - Se han diferenciado los distintos documentos mer-
tación y estilo más adecuados, ante documentos cantiles basándose en las pretensiones y objetivos
de diverso formato, de cada uno de los casos pro- de los mismos.
puestos. - Se han utilizado correctamente las fórmulas y ex-
- Se ha evaluado y argumentado el estilo y documen- presiones fijas en diferentes documentos.
to idóneo que se ha de confeccionar, detallando su
estructura y contenido.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 11 : Las comunicaciones con organismos oficiales

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentación


escrita con organismos oficiales.

(Tiempo estimado: 12 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) vación de la documentación e información


- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Aplicar, con precisión y agilidad, del lenguaje oficial,
ceso a la documentación.
terminología específica y giros y expresiones habi-
tuales en las relaciones con los Organismos oficia- - Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
les. manifestando rigor en su planificación y desarrollo
- Identificar los Organismos oficiales y los procesos - Tener iniciativa.
habituales de comunicación entre éstos y las em- - Ser flexible y adaptarse a los cambios.
presas, analizando la competencia de cada uno de
ellos y las principales causas que provocan los pro- Actividades de enseñanza y aprendizaje
cesos de comunicación.
- Recopilar modelos de documentos propios de las
- Procesos de elaboración de los modelos de comu- relaciones de comunicación con Organismos ofi-
nicación escrita con Organismos oficiales. Instan- ciales para su posterior análisis, estudio y clasifica-
cias. Recursos. Denuncias. Otros. ción.
- Localizar los datos e información precisa, previo - Debatir y analizar , en grupo, de los diversos mode-
diseño y redacción de cada documento los.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Diseñar y confeccionar , mediante ordenador, docu-
mentos de comunicación con los Organismos ofi-
- Actos públicos y tratamientos adecuados a los mis- ciales. Instancias. Recursos. Denuncias. Edictos.
mos. Ámbito geográfico. Protocolo. Otros aspectos Decretos. Diligencias. Resoluciones.
de interés. - Cumplimentar, mediante recursos informáticos, de
- Comunicaciones con Organismos oficiales. Trata- diferentes impresos que respondan a formatos
miento, terminología, lenguaje y expresiones. La estándar de documentos oficiales.
importancia de la comunicación escrita en la rela- - Esquematizar el circuito que recorren los documen-
ción con los Organismos oficiales. La invalidación tos oficiales en su relación con personas jurídicas
de la comunicación oral por falta de constancia. o físicas hasta la consecución de su cometido.
Importancia de los plazos, trámites, copias...
- Visita organizada a un Organismo público para que
- La comunicación oficial escrita. Características fun- el alumno pueda asistir a actos de comunicación
damentales de la redacción oficial. Normas oral y analizar tratamientos y usos particulares en
mecanográficas particulares. este ámbito.
- Tipos de comunicación escrita. La instancia (carac-
terísticas y finalidad, modelos). El recurso como Criterios de evaluación
caso particular de instancia (concepto de recurso,
- Se han redactado y presentado en el soporte ade-
tipos y modalidades de recurso). Características
cuado y mediante la utilización de equipos
particulares de cada tipo. El edicto (definición y fina-
informáticos los documentos oficiales diversos ba-
lidad, partes, redacción y normas de escritura, mo-
sándose en unas premisas y objetivos estableci-
delos). El proceso administrativo, expediente y do-
dos, trabajando aspectos tales como la imagen,
cumentación que se derivan de él. Las diligencias:
calidad, corrección de la técnica y contenido y segu-
definición, características y modelos. Las resolu-
ridad.
ciones: definición, características y modelos. Los
decretos (definición, clases de decreto y finalidad). - Se ha seleccionado el formato, contenido, presen-
La denuncia (definición y objeto, presentación, tación y estilo más adecuados, ante documentos
margenes de escritura, partes, modelo). de diverso formato, de cada uno de los casos pro-
puestos.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se ha evaluado y argumentado el estilo y documen-
- Interesarse por presentar con corrección los traba- to idóneo que se ha de confeccionar, detallando su
jos escritos. estructura y contenido.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado - Se han diferenciado los distintos documentos ofi-
eficazmente. ciales basándose en las pretensiones y objetivos
de los mismos.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos. - Se han utilizado correctamente las fórmulas y ex-
presiones fijas en diferentes documentos.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 12 : Aplicaciones sectoriales en la comunicación.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentación


escrita en diferentes sectores económicos.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) manifestando rigor en su planificación y desarrollo


- Tener iniciativa.
- Identificar las empresas del entorno del alumno y
su pertenencia a los diversos sectores de actividad - Ser flexible y adaptarse a los cambios.
- Identificar los procesos de comunicación habitual Actividades de enseñanza y aprendizaje
entre las empresas del entorno y los organismos
relacionados con el sector, actividad, mercado... - Recopilar modelos de documentos sectoriales rea-
- Procesos de elaboración de modelos de comuni- les para su posterior comparación y clasificación.
cación escrita específicos de sectores concretos. - Recopilar modelos reales de documentos mercan-
- Aplicar la terminología, lenguaje, etc. propios de un tiles, privados, internos o externos para su posterior
determinado sector. comparación con otros semejantes pertenecientes
a empresas que operan en otro sector de actividad.
- Analizar la estructura y elementos de los principa-
les documentos específicos del sector. - Debatir y analizar , en grupo, los modelos recopila-
dos.
- Localizar los datos e información precisos previo
diseño y redacción de cada documento específico - Diseñar y confeccionar documentos sectoriales, por
grupo y mediante ordenador, para su posterior ex-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) posición, argumentación y defensa ante la totalidad
del grupo.
- Los sectores de actividad.
- Cumplimentar, mediante recursos informáticos, de
- Las empresas y tipología de éstas en cada sector. distintos impresos que respondan a formatos
- Organismos relacionados con el sector con los que estándar de documentos sectoriales.
se entablan relaciones y comunicaciones diversas. - Esquematizar el circuito que recorren los documen-
- Organización de empresas en función del sector al tos sectoriales en el interior de la empresa y en el
que pertenecen y relaciones de comunicación, exterior de la misma hasta la consecución de su
- Comunicaciones escritas internas y externas parti- cometido
cularizadas al sector y actividad.
Criterios de evaluación
- Comunicaciones escritas internas y externas exclu-
sivas del sector y actividad desarrollada. - Se han redactado y presentado en el soporte ade-
cuado y mediante la utilización de equipos
- Terminología propia y específica en las comunica-
informáticos los documentos basándose en unas
ciones basándose en el sector y actividad de la
premisas y objetivos establecidos, trabajando as-
empresa
pectos tales como la imagen, calidad, corrección
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) de la técnica y contenido y seguridad.
- Se ha seleccionado el formato, contenido, presen-
- Interesarse por presentar con corrección los traba- tación y estilo más adecuados, ante documentos
jos escritos. de diverso formato, de cada uno de los casos pro-
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado puestos.
eficazmente. - Se ha evaluado y argumentado el estilo y documen-
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de to idóneo que se ha de confeccionar, detallando su
los equipos ofimáticos. estructura y contenido.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- - Se han diferenciado los distintos documentos ba-
vación de la documentación e información sándose en las pretensiones y objetivos de los mis-
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac- mos.
ceso a la documentación. - Se han utilizado correctamente las fórmulas y ex-
- Responsabilizarse de las acciones encomendadas, presiones fijas en diferentes documentos.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 13 : La comunicación y la automatización en la empresa.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer y manejar las innovaciones en materia de comunicación


de la empresa.

(Tiempo estimado: 20 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) transmisión en las comunicaciones. Corrección


automatizada de textos en idiomas diversos. Dina-
- Analizar la organización de los medios informáticos mismo en el trabajo de oficina.
precisos para la automatización y optimación de - Características precisas del equipamiento para al-
las posibilidades actuales en materia de comuni- canzar niveles óptimos o deseados de automa-
cación para la: Recepción, elaboración y transmi- tización
sión de información y comunicación en general.
- Explotar los diversos equipos y software que se uti- Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
lizan actualmente en el ámbito de la comunicación - Interesarse por presentar con corrección los traba-
oral y escrita. jos escritos.
- Analizar la adecuación de la amplia gama de recur- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
sos del mercado a las necesidades, objetivos y eficazmente.
capacidad presupuestaria.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
- Analizar la innovación en la recepción de datos de los equipos ofimáticos.
información interna y externa a la empresa.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Procesos con bases de datos documentales. vación de la documentación e información
- Procesos de transmisión y recepción de archivos y - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
mensajes a través de redes locales. ceso a la documentación.
- Procesos de transmisión y recepción de fax desde - Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
el ordenador. manifestando rigor en su planificación y desarrollo
- Explotación de la agenda electrónica - Tener iniciativa.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Ser flexible y adaptarse a los cambios.
- Definición de ofimática. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- La telemática. - Preparar, comprobar, manejar y controlar el
- Medios informáticos precisos para la recepción, ela- hardware y software precisos en las técnicas de
boración, transmisión de información y comunica- comunicación, recepción y transmisión de datos e
ción en general. Frente a una comunicación inter- información.
na. Frente a una comunicación externa. - Buscar, capturar y recibir datos a partir de bases de
- Características y posibilidades del hardware, soft- datos documentales.
ware y restantes medios precisos. Ordenador, ra- - Tratar archivos de textos, bases de datos, etc. pre-
tón, teclado e impresora. Modem y procesador de viamente elaborados para la confección de la docu-
palabra. Fax conectado a PC y datáfono. Scanner y mentación adecuada a los servicios de secretaria-
lápiz óptico. Redes, líneas telefónicas, etc. Progra- do. Manipulación. Corrección. Efectos e imagen.
mas de comunicaciones y software general y com- Presentación. Transmisión.
plementario.
- Obtener gráficos, fotografías y caracteres a través
- Costes actuales de los medios. de redes locales.
- Posibilidades actuales de la ofimática en el área de - Confeccionar diagramas y esquemas explicativos
la comunicación. El correo electrónico y la teleco- de los procesos que hay que desarrollar.
municación, vía de acceso a la información lejana y
entre ordenadores alejados físicamente: a un ter- - Analizar las técnicas innovadoras de recepción y
minal o PC, desde un terminal o PC, mediante fax transmisión de información:
conectado a terminal o PC, la agenda electrónica,
Criterios de evaluación
el videotex, la conferencia computarizada.
- Aplicaciones profesionales. Demostraciones co- - Se han manejado correctamente los datos e infor-
merciales en la oficina del cliente. Teledistribución mación capturados, mediante modem, para lograr
de software, formación... Intercambio de aplicacio- la optimación de los recursos en materia de comu-
nes y archivos entre usuarios de ordenadores per- nicación.
sonales. Cobros y pagos electrónicos. Distribución - Se han adecuado los ficheros recibidos o genera-
de noticias y textos (periódico electrónico). El banco dos previa transmisión.
en la empresa (conocimiento de saldo actual, deu- - Se ha creado un documento profesional siguiendo
das, asesoría financiera, solicitud de servicios, pa- un modelo de modo que incorporen, además, otros
gos y cobros, etc.). tipos de información, ficheros o datos capturados
- Productividad, funciones y ofimática. Velocidad de mediante modem.

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Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 14 : El proceso de comunicación.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Abordar procesos de comunicación adquiriendo la competencia


conceptual y procedimental precisa para ellos.

(Tiempo estimado: 25 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) manifestando rigor en su planificación y desarrollo


- Tener iniciativa.
- Analizar la información y discriminación de la mis-
ma. - Ser flexible y adaptarse a los cambios.
- Adecuar los medios precisos para lograr una bue- Actividades de enseñanza y aprendizaje
na comunicación.
- Explotar los equipos, medios y soportes que inter- - Desarrollar, por grupos, un proyecto global: La co-
vienen en la comunicación. municación y relaciones profesionales en la empre-
sa, asignando a cada uno sectores de actividad y
- Aplicar las técnicas actuales en materia de comuni- empresa u organismos diversos y contemplando
cación. las siguientes fases en su elaboración:
- Tratar, transmitir y almacenar información. - Diseño de los documentos requeridos desde la consti-
tución de la empresa y a lo largo de su actividad habi-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) tual interna y externa con Organismos oficiales, pro-
veedores, acreedores, accionistas, clientes, entida-
- La demanda de datos e información base o com- des bancarias y de seguros, otras empresas, etc. re-
plementaria precisa. lacionados con el proceso de enseñanza aprendizaje
- Fuentes de información y discriminación de éstas del Módulo profesional.
basándose en el área de competencia de su activi- - Elaboración de croquis y esquemas explicativos de los
dad. flujos y canales de comunicación de los documentos
con los que se pretende trabajar.
- Identificación de los medios, canales y redes de - Objeto y clasificación de los documentos.
comunicación.
- Selección de las fuentes de información requeridas a
- Identificación del tipo de información. efectos de la elaboración y/o cumplimentación de los
- Explotación de equipos. documentos que se van a diseñar y elaborar, discrimi-
nando éstas basándose en su área de competencia.
- Explotación de aplicaciones. - Obtención y recepción de los datos e información, ex-
- Discriminación, adecuación y utilización de sopor- plotando recursos innovadores actuales (fax, fax co-
tes. nectado a una terminal de ordenador o PC, módem,
etc.).
- Técnicas de recepción de información. - Elaboración, mediante la explotación de recursos
- Clasificación, discriminación y registro de la infor- informáticos, de la documentación diseñada.
mación. - Actuación, traducción, corrección y presentación de
- Tratamiento de la información. Organización.T r a - los documentos en función de los requerimientos.
ducción. Elaboración. Redacción. Corrección. Pre- - Realización de copias y almacenamiento de los docu-
sentación. Copia. Almacenamiento. Transmisión. mentos tras su organización, clasificación y registro.
- Transmisión, explotando recursos innovadores, de al-
- Técnicas de corrección. gunos documentos elaborados, previo acuerdo con
- Técnicas de transmisión. organismos y empresas del entorno.
- Análisis de las conductas, actitudes y resolución de - Diferenciación de los tratamientos que se deben dar a
conflictos. la diversa documentación en materia de seguridad y
confidencialidad y actuación en consecuencia.
- Técnicas de almacenamiento.
- Técnicas de control, seguridad y confidencialidad. Criterios de evaluación
- Actualización, obsolescencia, destrucción - Se ha presentado el proyecto en los plazos y condi-
ciones acordadas.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se ha defendido oralmente el trabajo efectuado por
- Interesarse por presentar con corrección los traba- el grupo y argumentado el contenido del proyecto.
jos escritos. - Se manejan con agilidad los medios y recursos uti-
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado lizados en la elaboración del proyecto.
eficazmente. - Se ha tenido técnica, participación y expresión de-
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de mostrada por el alumno en las reuniones, entrevis-
los equipos ofimáticos. tas y comunicaciones telefónicas planteadas en el
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- desarrollo del proyecto.
vación de la documentación e información - Se han explotado las diversas técnicas empleadas
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac- durante y después de la recepción de la informa-
ceso a la documentación. ción desde fuentes diversas y mediante varios tipos
de equipos y recursos.
- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,

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EJEMPLIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Comunicación escrita y su aplicación en la empresa.


Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 9 Número de actividades propuestas: 2

ACTIVIDAD N° 1

Tiempo estimado: 6 periodos tos determinados, cumpliendo con las normas de comu-
nicación escrita y empleando el soporte adecuado así
Realización: en pequeños grupos como los recursos informáticos precisos, diversos mo-
delos de comunicación escrita: Personal. Comercial. Cien-
Ubicación: aula oficina tífica. Profesional. Interna. Oficial
Objetivos de la actividad: - Recoge los trabajos realizados, los corrige y organiza
una puesta en común de los mismos.
Elaborar mensajes escritos con la presentación, corrección y
claridad adecuadas.. ALUMNOS
- Atiende las explicaciones dadas por el profesor.
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de
- Observa, estudia y distingue el lenguaje y demás as-
apoyo: pectos destacables de la comunicación.
Documentos originales más habituales de una secretaría de - Analiza, en grupos, la claridad, efectividad y compren-
cualquier sector económico público o privado. Supuestos de sión de los mensajes trabajados previamente.
elaboración de documentación elaborados por el profesor. - Contestan al cuestionario.
Ordenadores, software con procesadores de texto e - Presenta los trabajos efectuados con carácter indivi-
impresoras. dual y/o en grupo en materia de comunicación, cuidan-
do: Las normas de redacción básicas. La claridad del
Secuencia/desarrollo de la actividad: escrito y el mensaje. La comprensión del contenido. La
transmisión de una determinada imagen. El lenguaje em-
PROFESOR pleado, su corrección, riqueza y adecuación al conteni-
- Explicación de los conceptos, hechos y procedimientos do. La presentación. El soporte. La ausencia de reitera-
más relevantes de esta unidad de trabajo. ciones mediante la utilización de sinónimos. La utiliza-
- Organiza a los alumnos en pequeños grupos de dos ó ción oportuna y correcta de abreviaturas. Aplicando los
tres. recursos informáticos mas adecuados.
- Reparte a cada grupo documentación real del tipo: Carta - Atienden la exposición del profesor y expone los co-
comercial. Saludos. Comunicados de régimen interior. Ins- mentarios o dudas que le surjan.
tancias. Oficios. Certificados. Memorándum. Comunica-
Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
ciones breves. Otros.
- Les pide a los alumnos que basándose en la documenta- - Realiza un seguimiento individual en el trabajo de los
ción real: analicen los procesos de comunicación que en- alumnos.
cierran y respondan a un cuestionario elaborado a tal Evaluación
efecto.
- Participar activamente en el coloquio.
- Pide a los alumnos que elaboren, basándose en supues-

ACTIVIDAD N° 2

Tiempo estimado: 3 periodos han fallado más los alumnos.


Realización: todo el grupo - Organiza un coloquio con el grupo para debatir y corregir,
en grupo, las normas generales, acentuación y signos de
Ubicación: aula oficina puntuación en cada escrito de la actividad anterior, de
forma tradicional y mediante recursos informáticos
Objetivos de la actividad:
ALUMNOS
Conocer las normas de redacción y ortográficas.
- Atienden las explicaciones del profesor.
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de - Toman parte activa en el coloquio comentando sus erro-
apoyo: res y las dudas surgidas.
Todos los equipos con los que cuenta el centro formativos Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
para esta especialidad - Dirige el coloquio para que todos los alumnos participen
Secuencia/desarrollo de la actividad: Evaluación
PROFESOR - Participar activamente en el coloquio.
- Expone las normas de redacción y ortográficas en las que

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 23
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DESARROLLO CURRICULAR DEL MÓDULO

MODULO DE ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO Y TRABAJOS DE SECRETARIA-


DO

Objetivo del Módulo formativo:


Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado
(Asociado a la Unidad de Competencia 2)

Selección del tipo de contenido organizador: los procedimientos

Identificación y ordenación de las Unidades de Trabajo (UT):

UT 1: Profesionalidad en el trabajo de secretariado (5 periodos).

UT 2: Calidad de servicio (3 periodos).

UT 3: Estructura organizativa: funciones de dirección y funciones del servicio de secretariado (12 p.)

UT 4: Estilos de mando. Motivación y liderazgo (14 periodos).

UT 5: Coordinación de equipos de trabajo (7 periodos).

UT 6: Organización del trabajo de secretariado (15 periodos).

UT 7: Organización de viajes nacionales e internacionales (15 periodos).

UT 8: Organización de congresos y ferias (18 periodos).

UT 9: Organización de reuniones (15 periodos).

UT 10: Proyecto de organización de un evento (16 periodos).

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RELACIÓN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MÓDULO Y


CONEXIÓN ENTRE ELLAS

Profesionalidad del trabajo de secretariado

Calidad del servicio

Estructura organizativa: Funciones dirección y


secretaría

Estilos de mando. Motivación y Organización del trabajo de


liderazgo secretariado

Coordinación de equipos de trabajo Organización de viajes Organización de reuniones

Organización de congresos y ferias

Proyecto de organización de un
evento

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DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1 : Profesionalidad del trabajo de secretariado.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Ubicar al alumno como futuro profesional del servicio del secreta-
riado.

(Tiempo estimado: 5 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) económicos y laborales que inciden en su actividad


profesional.
- Estudiar el perfil profesional requerido para ejercer - Valorar la importancia de la comunicación profesio-
el secretariado nal.,
- Analizar las condiciones necesarias y suficientes - Tener empatía en el trato con el público.
para conseguir profesionalidad en el secretariado
- Valorar la importancia de la imagen personal.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia
- La profesión del secretariado.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Evolución de secretariado en los últimos diez años. eficazmente.
- Actitudes que hay que desarrollar en la profesión de
secretariado. Tacto. Iniciativa. Flexibilidad. Sociabi- Actividades de enseñanza y aprendizaje
lidad. Positivismo. Discreción.
- Realizar individualmente cuestionarios tipo que iden-
- Deontología del secretariado. tifiquen las actitudes propias del secretariado.
- La dimensión internacional de la profesión de se- - Debatir y argumentar el por qué son necesarias cier-
cretariado tas actitudes para ejercer el secretariado.
- La ética en la empresa. - Comparar comportamientos éticos diferentes pu-
- Valores éticos contenidos en la cultura de empresa. blicados en prensa y/o revistas especializadas.
- La eficiencia. - Comparar u argumentar individualizadamente dife-
- La eficacia. rentes trabajos en función de sus objetivos y los
distintos tipos de planes de acción personal.
- El trabajo en función de unos objetivos.
- Plan de acción personal Criterios de evaluación

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se ha argumentado razonadamente las diferentes


actitudes y aptitudes en el trabajo de secretariado.
- Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de- - Se conoce suficientemente el rol y misión del profe-
bidas a los cambios tecnológicos, organizativos, sional que ejerce el secretariado.

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Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2 : Calidad del servicio.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en la metodología de calidad total que ac-
tualmente se está aplicando en las empresas.

(Tiempo estimado: 3 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar la importancia de la imagen personal.


- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Aplicar los criterios de calidad total en el trabajo de
términos adecuados en su ámbito de competencia
secretariado
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
Hechos/conceptos (contenidos soporte) eficazmente.
- El concepto de calidad total en la empresa. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
vación de la documentación e información
- Calidad de servicio a clientes.
- Cliente externo. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Cliente interno. - Simular, por equipos, situaciones en las que se
- Círculos de calidad. manifieste «atención a clientes externos e internos».
- Calidad de servicio a dirección. - Comparar y argumentar los diferentes niveles de
- Atención a visitas. calidad en situaciones tipo.
- Normativa vigente (INEN) - Simular una situación tipo entre director secretaria
donde la secretaria tenga que atender, utilizando el
- Control de calidad. protocolo, al director.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Debatir casos concretos publicados en la prensa
sobre la calidad de: Producto. Marca. Servicio
- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole-
rante y receptiva ante las opiniones de los demás. Criterios de evaluación
- Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de- - Se ha argumentado sobre actividades que exigen
bidas a los cambios tecnológicos, organizativos, calidad total en un trabajo de secretariado.
económicos y laborales que inciden en su actividad
profesional. - Se conoce suficientemente el concepto calidad de
servicio a clientes y a dirección.
- Tener empatía en el trato con el público.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 3 : Estructura organizativa: funciones de dirección y secretaría.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Enmarcar las actitudes ya estudiadas dentro de las funciones a
desempeñar en cargos directivos y secretariales.

(Tiempo estimado: 12 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Tener empatía en el trato con el público.


- Valorar la importancia de la imagen personal.
- Interpretar un organigrama, en una estructura
organizativa, analizando los principios en los que - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
se basa la cultura de empresa términos adecuados en su ámbito de competencia

Hechos/conceptos (contenidos soporte) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Cultura y estrategia empresarial: Principio hacia la - Debatir, por equipos, varios casos prácticos identifi-
excelencia. cando la estrategia llevada a cabo por una empre-
sa.
- Funciones de la dirección. Planificación. Coordina-
ción. Delegación. Control. - Discutir los valores y símbolos de la cultura empre-
sarial adoptada por la empresa tipo.
- Objetivos y metas.
- Realizar un organigrama basado en una estructura
- Tipos de organizaciones.
participativa.
- El organigrama funcional y jerárquico.
- Debatir sobre la importancia de los diferentes tipos
- Métodos de dirección. de organizaciones.
- Funciones del secretariado. - Simular casos tipo en los que se manifiesten las
- Interrelación de las funciones de secretariado con funciones de la dirección interrelacionadas con las
las funciones de dirección de la secretaría.
- Realizar un trabajo en grupo sobre las ventajas y
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) desventajas de cada uno de los métodos de direc-
- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole- ción básicos.
rante y receptiva ante las opiniones de los demás.
Criterios de evaluación
- Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de-
bidas a los cambios tecnológicos, organizativos, - Se ha argumentado la estrategia, organigrama y tipo
económicos y laborales que inciden en su actividad de servicios de una empresa tipo.
profesional. - Se conocen suficientemente los conceptos como
- Valorar la importancia de la comunicación profesio- meta, objetivos y planes.
nal, así como las normas y procedimientos de or- - Se ha elaborado un trabajo en el que se debe inter-
ganización en las relaciones laborales, tanto de pretar y valorar los diferentes métodos de mando
carácter formal como informal, y su repercusión en que se deben ejercer en una empresa tipo.
la actividad e imagen de la empresa u organismo.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 4 : Estilos de mando. Motivación y liderazgo.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Establecer las diferenciaciones tipológicas de los estilos de


mando, y sensibilizar al alumno en la motivación del logro para ejercer eficazmente su profesión.

(Tiempo estimado: 14 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)


- Analizar los diferentes estilos de mando que pue- - Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole-
den ejercerse en un puesto de mando rante y receptiva ante las opiniones de los demás.
- Analizar los factores internos y externos que influ- - Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de-
yen en las personas dentro de un entorno laboral. bidas a los cambios tecnológicos, organizativos,
económicos y laborales que inciden en su actividad
Hechos/conceptos (contenidos soporte) profesional.
- Introducción a la teoría de la dirección de empre- - Tener empatía en el trato con el público.
sas. - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Estilos de mando. Autoritario. Rasgos psicológicos términos adecuados en su ámbito de competencia
del carácter autoritario. Participativo. Rasgos psico- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
lógicos del carácter participativo. Laisse faire. Ras- eficazmente.
gos psicológicos del carácter laisse faire. Perfil del - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
directivo del siglo XXI. los equipos ofimáticos.
- Autoridad y poder.
Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Límites intrínsecos del poder coactivo.
- Límites extrínsecos del poder coactivo. - Simular, por equipos situaciones tipo sobre dife-
rentes tipos de estilo de mandos.
- La pérdida de autoridad.
- Debatir sobre las simulaciones realizadas.
- El liderazgo situacional.
- Comparar, en una situación tipo, las ventajas y des-
- Modelos sociales.
ventajas que tiene cada uno de los estilos de man-
- Nivel de madurez del seguidor. do.
- Características del liderazgo situacional - Argumentar individualizadamente las ventajas y des-
- Teoría general sobre la motivación laboral. ventajas de las distintas formas de motivar.
- Teorías motivacionales psicosociológicas (Maslow,
Criterios de evaluación
Herberg, McGregor).
- Teoría antropológica de la motivación.Factores ex- - Se conocen suficientemente las teorías de mando y
ternos. Factores internos. Factores extrínsecos. sobre la motivación.
- La autoestima. Pensamiento positivo. - Se participa activamente en debates y simulacio-
nes.
- La auto motivación. Defensa y desarrollo. La nece-
sidad de conocer y el miedo al conocimiento. Crea- - Se presentan los trabajos correctamente en pre-
tividad en las personas que se automotivan. Va l o - sentación, forma, tiempo y contenidos.
res, desarrollo y salud.
- Sistemas básicos para incentivar a los empleados
en una organización

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 5 : Coordinación de equipos de trabajo.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas de dinamización de grupos para poder
aplicar el estilo de mando adecuado.

(Tiempo estimado: 7 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Tener empatía en el trato con el público.


- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Analizar las técnicas de dinamización y dirección de
términos adecuados en su ámbito de competencia
grupos
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
Hechos/conceptos (contenidos soporte) eficazmente.
- Estrategias para dirigir grupos. - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos.
- Tipología de los participantes.
- Técnicas y métodos para hablar en público. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Etapas que hay que seguir en la presentación del - Simular, individualizadamente, los diferentes tipos
tema que se tiene que defender. de interlocutores.
- Tipos de reuniones. - Comparar, en grupo, de los diferentes comporta-
- Objetivos que hay que definir en cada reunión. mientos de cada uno de los interlocutores.
- Soportes logísticos y audiovisuales. - Definir estrategias para una reunión tipo.
- Dinámica de grupos. - Elegir la logística adecuada en diferentes tipos de
- Sistemas de evaluación y control. reuniones.
- Importancia de los factores externos: luminosidad, - Simular un discurso de diez minutos de duración
colores, salas, aireación, ruidos. sobre un tema empresarial.
- Realizar una lista de chequeo de los pasos que hay
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) que seguir en una dinamización de grupos
- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole- Criterios de evaluación
rante y receptiva ante las opiniones de los demás.
- Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de- - Se conocen los conceptos y hechos suficientemen-
bidas a los cambios tecnológicos, organizativos, te para llevar a cabo las simulaciones realizadas.
económicos y laborales que inciden en su actividad - Se ha participado activamente en las actividades.
profesional.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 6 : Organización del trabajo de secretariado.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer la planificación y organización de los trabajos del servicio
de secretariado.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) costes, en el ámbito de su competencia.


- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Organizar el trabajo del servicio de secretariado.
vación de la documentación e información
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
- Sistemas de organización del servicio de secreta-
riado. - Responsabilidad para garantizar los abastecimien-
tos de material bajo su cuidado.
- Definición de las tareas administrativas.
- Distribución de las tareas administrativas. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Gestión del tiempo. Ladrones de tiempo. Interrup- - Definir las tareas administrativas que hay que reali-
ciones. Plan diario. Plan semanal. zar en un despacho.
- Técnicas de medición del tiempo. Diagramas de - Medir el tiempo real de las tareas que hay que de-
control. Parámetros de medida. Tiempo real. Mar- sarrollar en una situación tipo de trabajo adminis-
gen. trativo.
- Identificación de las prioridades. - Realizar un diagrama de barras que identifique las
- Gestión de la agenda de trabajo. Citas. Entrevistas. propiedades.
Reuniones. Almuerzos. - Elaborar una agenda tipo que contemple la planifi-
- Tipos de agenda. cación semanal.
- Métodos para anotar y confirmar actividades
Criterios de evaluación
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se ha elaborado la agenda personal contemplando
- Tener empatía en el trato con el personal de la em- las actividades que hay que realizar en una semana
presa y el público en general. de clase.
- Valorar la importancia de la imagen personal. - Se ha presentado el gráfico y/o diagrama incluyen-
do las actividades principales de un trabajo de se-
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los cretariado en un despacho.
términos adecuados en su ámbito de competencia
- Se ha participado activamente en todas las activida-
- Valorar la negociación como vía para la resolución des, aplicando los conocimientos de esta unidad
pacífica de conflictos de trabajo correctamente.
- Interesarse por actuar con eficiencia minimizando

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 7 : Organización de viajes nacionales e internacionales.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correcta
organización de viajes

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Cómo preparar un Plan de viaje


- Organizar viajes de negocios nacionales e interna- Actividades de enseñanza y aprendizaje
cionales.
- Ante una situación tipo, diferenciar las agencias
- Calcular los importes y comisiones en las opera- mayoristas y minoristas.
ciones de cambio en moneda extranjera
- Organizar simuladamente un viaje Quito-Lima-Bue-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) nos Aires-Quito para dos directivos de la organiza-
ción.
- Reserva de billetes. Datos personales. Itinerario.
- Realizar un plan de viaje para cinco directivos a New
Escalas. Desplazamientos.
York.
- Reservas a través de agencia de viajes. Avión. Tren.
- Visitar una agencia mayorista para conocer cómo
Barco. Coches de alquiler.
funcionan y cómo se realizan las reservas de bille-
- Petición de reserva de plaza y emisión de billetes. tes.
Ofertas especiales (APEX, fin de semana, ida y vuel-
- Realizar, por grupos, un supuesto de organización
ta, jóvenes, tercera edad).
de un viaje de negocios con programa para acom-
- Alojamientos. Hoteles. Descuentos. Bonos. PC, MP. pañantes a Europa, Norte América y Japón
- El tratamiento de la moneda en los viajes interna-
cionales. Divisas y cálculo del cambio. Cheques de Criterios de evaluación
viaje y tarjetas de crédito. Compraventa de moneda - Se ha diferenciado las compañías aéreas, maríti-
extranjera. mas y terrestres públicas y privadas.
- Documentación requerida en viajes internaciona- - Se conoce la diferencia entre agencia mayorista y
les. minorista.
- Trámites en consulados y embajadas: pasaporte, - Se han efectuado correctamente los cálculos de
visados, etc. cambios de divisas en diferentes casos prácticos.
- Trámites en países pertenecientes a la U.E. - Se han organizado los viajes optimizando todas las
- Información adicional turística, planos, costumbres. variables.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 8 : Organización de congresos y ferias.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correcta
organización de congresos y ferias.

(Tiempo estimado: 18 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Interesarse por actuar con eficiencia minimizando


costes, en el ámbito de su competencia.
- Organizar un congreso profesional
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) vación de la documentación e información
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Tipos de congresos. Técnicos. Divulgativos. ceso a la documentación.
- Planificación de un congreso. - Responsabilidad para garantizar los abastecimien-
- Conferencias. Temática. tos de material bajo su cuidado.
- Ponentes.
Actividades de enseñanza y aprendizaje:
- Pausas. Almuerzo.
- Atención a los participantes. - Preparar simuladamente un congreso tipo para
secretarias, incluyendo conferencias y ponentes.
- Traducción simultánea.
- Elaborar presupuestos para realizar un congreso
- Distribución: mailing. de secretarias.
- Protocolo que hay que seguir en un congreso. - Argumentar, en grupo, de la importancia de buscar
- Tipos de ferias: objetivos. patrocinadores.
- Ubicación. - Confeccionar un listado de los medios logísticos
- Contratación de stand. necesarios para realizar el congreso.
- Servicio de azafatas. - Definir el protocolo que hay que seguir con cada
ponente.
- Decoración de stand.
- Organiza las tareas que deben desempeñar las
- Regalos y propaganda.
azafatas.
- Pólizas de seguro.
- Simular en clase, un recinto ferial siendo cada gru-
- Servicios auxiliares prestados a los visitantes. po una empresa expositora
- Patrocinadores.
Criterios de evaluación:
- Presupuestos.
- En el supuesto planteado se ha tenido en cuenta:
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) las ponencias, protocolo, logística, presupuesto,
- Tener empatía en el trato con el personal de la em- tareas que se tienen que realizar por cada una de
presa y el público en general. las azafatas contratadas para el congreso y
patrocinadores relativo al congreso nacional sobre
- Valorar la importancia de la imagen personal. secretariado.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los - Se ha presentado un trabajo individual en el que se
términos adecuados en su ámbito de competencia ha contratado un stand en una feria, argumentando
- Valorar la negociación como vía para la resolución aspectos logísticos y de ubicación.
pacífica de conflictos

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 9 : Organización de reuniones.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correcta
organización de reuniones.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) costes, en el ámbito de su competencia.


- Organizar una reunión de negocios. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
vación de la documentación e información
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Tipos de reuniones. Internas. Externas. Anuales. ceso a la documentación.
Informativas. De seguimiento. - Responsabilidad para garantizar los abastecimien-
- Definición del objetivo de la reunión. tos de material bajo su cuidado.
- Convocatoria. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Orden del día. - Simular, en grupo, una reunión tipo utilizando la
- Logística. técnica de dinámica de grupo.
- Medios audiovisuales. - Determinar la logística necesaria para una reunión
- Resúmenes previos. interna.
- Control del tiempo asignado a la reunión. - Elaborar el listado de los medios audiovisuales
- Protocolo. necesarios en una reunión de tipo informativo.
- Actas de reunión. - Redactar un acta de reunión tipo.
- Asistencia secretarial a las reuniones de negocios. - Establecer el orden del día para una reunión de Junta
general ordinaria.
- Control de seguimiento.
- Comparar entre las reuniones internas y externas,
- Reuniones periódicas. definiendo el objetivo en cada caso
- Documentación necesaria para una reunión tipo
Criterios de evaluación
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Se han argumentado todos los aspectos temáticos
- Tener empatía en el trato con el personal de la em- y logísticos de una reunión tipo
presa y el público en general. - Se han diferenciado entre los distintos tipos de re-
- Valorar la importancia de la imagen personal. uniones.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los - Se ha argumentado ante una reunión tipo, el orden
términos adecuados en su ámbito de competencia del día que se va a establecer.
- Valorar la negociación como vía para la resolución - Se ha presentado un ejercicio escrito en el que se
pacífica de conflictos argumentan los acuerdos establecidos en una re-
- Interesarse por actuar con eficiencia minimizando unión de negocios.

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Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10 : Proyecto de organización de un evento.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar un proyecto que globalice la aplicación, análisis, organiza-
ción, supervisión y realización del trabajo del servicio de secretariado.

(Tiempo estimado: 16 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) participación. Presentación de un informe detallado


- Esta unidad de trabajo pretende ser integradora de - Para lo cual será necesaria la:
todos los conocimientos y destrezas adquiridos en - Elección del lugar y de los medios necesarios para
las unidades de trabajo que componen el módulo, organizar el evento.
permitiéndonos alcanzar una visión del conjunto de - Utilización de las técnicas de dinámica de grupos y de
actividades que lo componen. planificación.
- Evaluación de los resultados, interpretando datos es-
- Al mismo tiempo permite conseguir unos resulta- tadísticos.
dos que le demuestren al alumno el alcance real de
- Transmisión de la información de forma adecuada.
los conocimientos destrezas adquiridos a lo largo
del módulo, materializándolos en la realización de - Esta Unidad de Trabajo se basa en conceptos y/o
un trabajo real simulando el sistema productivo de procedimientos adquiridos por el alumno en las
los servicios de secretariado. Unidades anteriores por lo que éstos no se
explicitan.
- En grupos de alumnos se deberá realizar un Pro-
yecto de organización de un evento con las siguien- - Las actividades de enseñanza aprendizaje consis-
tes instrucciones. Definición del tipo de evento que ten en la realización del proyecto y la actividad de
se va a organizar. Realización de la preparación lo- evaluación es la revisión, explicación y debate con
gística necesaria para el evento. Análisis de los ti- el profesor del informe final.
pos de ponencias y determinación de las personas - Las capacidades que desarrolla son complejas,
que deberán defender las ponencias en cada caso. debiendo aplicar tanto conocimientos como habili-
Elaboración del presupuesto del citado evento. Rea- dades cognitivas y destrezas, además de trabajar
lización de un sistema de evaluación que compare en equipo.
los resultados desde el punto de vista logístico y de

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EJEMPLIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: Estilos de mando. Motivación y liderazgo.


Total de horas de la Unidad de Trabajo: 14 Número de actividades propuestas: 2

ACTIVIDAD N° 1

Tiempo estimado: 9 periodos ALUMNOS


Realización: en grupo - atienden a la exposición teórica
- analizan las tareas ha realizar.
Ubicación: aula
- realizan los roles según las explicaciones teóricas da-
Objetivos de la actividad: das por el profesor o en su caso por el libro de texto.
- Participa en el debate activamente
Establecer diferenciaciones tipológicas en tipos de mando.
- Elabora el cuadro. argumentando las comparaciones y
Secuencia/desarrollo de la actividad: explicando las características del liderazgo situacional.
PROFESOR Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
- Expone teóricamente: los conceptos hechos y procedi- - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, re-
mientos más relevantes de esta unidad de trabajo. solviendo las dudas o peticiones de más información.
- Organiza los grupos de trabajo y expone la tarea - Orienta las simulaciones para que se creen situaciones
- Organiza por equipos tres simulaciones de tres situacio- deseadas.
nes tipo en la que: se manifieste el estilo autoritario, el Evaluación
estilo participativo, y el estilo laisse faire.
- Se han interpretado los roles de acuerdo con la teoría
- Organiza un debate sobre los impactos que una actuación de estilos de mando.
de tipo autoritario tiene sobre el grupo que se va a dirigir,
así como los impactos de las actuaciones tipo participativa - Se ha elaborado argumentando las comparaciones y
y laisse faire. explicando las características del liderazgo situacional.
- Da instrucciones para que los alumnos realicen un cuadro - Se ha participado activamente tanto en la simulación
comparativo .de las ventajas y desventajas que tiene cada como en el debate.
uno de los estilos de mando

ACTIVIDAD N° 2

ALUMNOS
Tiempo estimado: 5 periodos - Atienden a la exposición teórica
Realización: individual - Analizan las tareas ha realizar.
- Realiza el trabajo buscando la información en textos,
Ubicación: aula internet o preguntando al profesor
Objetivos de la actividad: - Participa en la puesta en común aprendiendo de sus
errores u omisiones y de los trabajos de otros alumnos.
Conocer las diferentes técnicas de motivación.
Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
Secuencia/desarrollo de la actividad:
- Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resol-
PROFESOR viendo las dudas o peticiones de más información.
- Expone teóricamente: los conceptos hechos y procedi- Evaluación
mientos más relevantes de esta unidad de trabajo.
- Se ha elaborado el trabajo exponiendo y comparando las
- Da instrucciones para que los alumnos realicen un trabajo diferentes teorías de motivación y argumentado las ven-
sobre incentivar a las personas en una organización. tajas y desventajas de cada una de las teorías según las
- Recoge y corrige los trabajos. distintas situaciones y organizaciones, interpretado los
roles de acuerdo con la teoría de estilos de mando.
- Organiza una puesta en común sobre los mismos.
- Se ha participado activamente en el debate.

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DESARROLLO CURRICULAR DEL MÓDULO


MÓDULO DE GESTIÓN DE DATOS

Objetivo del Módulo formativo:


Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático
(Asociado a la Unidad de Competencia 3)

Selección del tipo de contenido organizador: los procedimientos

Identificación y ordenación de las Unidades de Trabajo (UT):

UT 1. Organización de un fichero convencional (10 periodos)

UT 2. Funcionamiento de los centros de documentación públicos (8 periodos).

UT 3. Representación interna de datos en un sistema informático (15 periodos).

UT 4. Organización y estructura física de un sistema informático (8 periodos).

UT 5. Utilización de comandos básicos de un sistema operativo (22 periodos).

UT 6. Optimización del funcionamiento de un sistema operativo (16 periodos).

UT 7. Utilización, como usuario, de un sistema operativo en red (12 periodos).

UT 8. Utilización de un sistema gestor de ficheros de base de datos (15 periodos).

UT 9. Optimación del acceso a los datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos (10 p.).

UT 10. Recuperación de datos a partir de varios ficheros (12 periodos).

UT 11. Aplicación de utilidades de un sistema gestor de ficheros de base de datos (12 periodos).

UT 12. Importación y/o exportación de datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos (10 p.)

UT 13. Utilización de un lenguaje estándar de consulta (S.Q.L.) (10 periodos).

UT 14. Utilización de un lenguaje de manipulación de datos (20 periodos)

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 37
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RELACIÓN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MÓDULO Y


CONEXIÓN ENTRE ELLAS

UT 1

UT 2

UT 3

UT 4

UT 5 UT 7

UT 6

UT 8

UT 9

UT 10 UT 11

UT 12

UT 13

UT 14

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 38
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DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1 : Organización de un fichero convencional

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en el campo de la información, con objeto de


que comprenda la necesidad de disponer de la información de forma organizada y de fácil consulta.

(Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de


los equipos ofimáticos.
- Organizar un sistema convencional de archivo que
permita un rápido acceso a la información. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
vación de la documentación e información
- Diseñar la estructura de archivos necesaria para
almacenar los datos o información - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Interesarse por progresar en los conocimientos
- La información en cualquier organización. informáticos en el ámbito de usuario.
- El archivo. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Finalidad del archivo. - Clasificar documentación por diferentes criterios.
- Clases de archivos. - Realización de un actividad en grupo que consista
- Los documentos y los archivos. El fondo documen- en la organización completa de los archivos de una
tal de un archivo (Formación. Organización. Clases empresa.
de documentos). - Consulta, en diversas revistas técnicas, para elegir
- Sistemas de clasificación de los archivos. Alfabética. distintos tipos de ficheros que sirvan para almace-
Geográfica. Por materias. Numérica. Cronológica. nar nuestros archivos
Decimal.
- Técnicas de catalogación y archivo Criterios de evaluación
- Se conoce suficientemente la definición del archivo
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) y su finalidad.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado - Se han clasificado correctamente distintos docu-
eficazmente. mentos, siguiendo diversos criterios

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 39
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UNIDAD DE TRABAJO Nº 2 : Funcionamiento de los centros de documentación públicos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer la forma de organización de los centros de documentación


públicos y la legislación que los regula, con el fin de que el alumno pueda utilizarlos en caso de necesi-
dad y extraer algunos elementos de utilidad para la organización de los archivos convencionales existen-
tes en la empresa.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) vación de la documentación e información


- Conservar y consultar la información y la documen- - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
tación ceso a la documentación.
- Interesarse por progresar en los conocimientos
Hechos/conceptos (contenidos soporte) informáticos en el ámbito de usuario.
- El archivo en la Administración pública. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Organización y funcionamiento de los centros de
documentación. La actividad documental y los - Resolver un cuestionario sobre las distintas nor-
documentalistas. Los documentos y la colección mas que regulan los archivos, las distintas normas
documental. Técnicas de trabajo documental. que regulan las bibliotecas, las distintas normas
que regulan los centros de documentación, las dis-
- Legislación y normativa sobre archivos, bibliotecas tintas formas de conservación de los archivos y la
y centros de documentación. El mundo de la infor- forma de organizar la seguridad y el acceso a los
mación. Marco institucional internacional. Marco ju- archivos.
rídico.
- Conservar los distintos documentos.
- Sistemas de conservación, acceso, seguridad y
confidencialidad de la información y la documenta- - Visita a un centro de documentación público.
ción
Criterios de evaluación
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se ha resuelto correctamente el cuestionario con la
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado explicación de la legislación que regula los distin-
eficazmente. tos archivos, bibliotecas y centros de documenta-
ción.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos. - Se ha realizado un informe con las observaciones
obtenidas en la visita.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 3 : Representación interna de datos en un sistema informático

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer el tratamiento automático de la información con objeto de


que el alumno conozca las ventajas de la informatización.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de


los equipos ofimáticos.
- Organizar, desde el punto de vista lógico, de un sis-
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
tema informático de acuerdo con las especificacio-
vación de la documentación e información
nes recibidas.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Diseñar la estructura de los ficheros necesarios
ceso a la documentación.
para almacenar la información
- Interesarse por progresar en los conocimientos
Hechos/conceptos (contenidos soporte) informáticos en el ámbito de usuario.
- La Informática. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Evolución histórica del ordenador.
- En un supuesto dado, realizar las siguientes opera-
- El ordenador. ciones:
- Procesos de datos. Diferencia entre datos e infor- - Diseño de la estructura de los ficheros que se van a
mación. Funciones y fases de un proceso de datos. utilizar.
- Representación interna de datos. Bit. Byte y sus - Diseño de la estructura de los registros.
múltiplos. Sistemas de codificación (numéricos, - Identificación del tipo de datos de los campos que van
alfanuméricos). Campos. Registros (de longitud a componer cada tipo de registro.
fija, de longitud variable). Ficheros o archivos. Ope- - Elaboración y evaluación de las tasas de actividad que
raciones más usuales con los ficheros o archivos van a tener los ficheros.
(creación, lectura, escritura, borrado). Factores de - Diseño de los tipos de ficheros que se van a utilizar, en
utilización de los ficheros (crecimiento, volumen, función de los accesos que se van a realizar y de las
actividad, volatilidad, secuenciales indexados). Ti- tasas de utilización.
pos de ficheros o archivos según su uso (perma- - Definición de las relaciones entre los ficheros que se
nentes, de movimiento, de trabajo). Tipos de fiche- van a utilizar.
ros según su organización (secuenciales, directos, - Selección de la aplicación que pueda resolver el pro-
secuenciales indexados). Formas de acceso a los blema de forma óptima.
ficheros o achivos. - Compara los diferentes diseños realizados por los
- Elementos de software. Software base. Aplicacio- grupos.
nes de usuario. Concepto de programa. Lenguajes Criterios de evaluación
de codificación de programas (lenguaje de máqui-
na, lenguaje ensamblador, lenguaje de alto nivel). - Se han identificado las diferencias entre los distin-
tos tipos de ficheros.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se han realizado todas las operaciones realizadas
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado en el aula con el ejercicio caracterizado
eficazmente.

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Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4 : Organización y estructura física de un sistema informático.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las configuraciones físicas del sistema informático con el
objeto de que el alumno pueda elegir cualquier elemento para el tratamiento necesario de la información.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) informáticos en el ámbito de usuario.


- Organizar un sistema informático de acuerdo con Actividades de enseñanza y aprendizaje
las especificaciones recibidas
- Diseñar el sistema informático necesario, de acuer-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) do con las especificaciones de una empresa, te-
niendo en cuenta los siguientes parámetros:
- Hardware.
- Tipo de procesador.
- Elementos del hardware. Unidad central de proce-
- Capacidad de la memoria.
so. Memoria (memoria principal, capacidad, tipos
de memoria RAM y ROM, memoria de almacena- - Tipo de monitor.
miento masivo, el bus del sistema, los registro. - Impresora que hay que utilizar.
- Soportes.
- Periféricos. Características de los dispositivos de
entrada. Características de los dispositivos de en- - Periféricos de lectura y/o escritura de los soportes que
hay que utilizar.
trada-salida).
- Elaboración del presupuesto de la instalación basán-
- Soportes de información (secuenciales y dose en la información extraída de revistas técnicas.
direccionales).
- Visita una feria de informática.
- Conexión de los periféricos con la unidad central.
- Evaluación de las características de los equipos a
- Interface partir de los datos recogidos en revistas especiali-
zadas
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado Criterios de evaluación
eficazmente. - Se han identificado las diferencias entre memorias
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de ROM y RAM.
los equipos ofimáticos. - Se conocen las funciones de la unidad de control.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- - Se ha diseñado el sistema informático respondien-
vación de la documentación e información do a las necesidades requeridas.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
- Interesarse por progresar en los conocimientos

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: Utilización de comandos básicos de un sistema operativo

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar sistemas operativos multiusuarios

(Tiempo estimado: 22 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Organizar lógicamente los soportes utilizados para - A partir de un supuesto realizar las siguientes ope-
almacenar la información. raciones:
- Utilizar los comandos básicos del sistema operati- - Formateado del disquete que se va a utilizar para alma-
vo multiusuario. cenar la información.
- Preparación de un disquete de restauración del siste-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) ma.
- Sistema operativo. - Realización de copias de archivos desde el disco duro
al disquete o viceversa.
- Funciones básicas de un sistema operativo. - Realización de copias de toda la información contenida
- Tipos de sistemas operativos. en un disquete a otro.
- Sistema operativo multiusuario. Comandos del sis- - Visualización e impresión del contenido de los ficheros
tema operativo. Gestión del disco. Gestión de car- o archivos.
petas y archivos. Gestión de periféricos (impresora, - Creación de carpetas, archivos y borrado de los mis-
scanner, lecto-grabadora de CD, modem, etc.) mos.
- Impresión de archivos.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Búsqueda de archivos y carpetas.
- Manejo de herramientas del sistema operativo.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente. - Utilizar los manuales de usuario del sistema ope-
rativo
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos. Criterios de evaluación
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
vación de la documentación e información - Se conocen las funciones básicas de un sistema
operativo.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación. - Se identifican las diferencias entre sistemas
operativos.
- Interesarse por progresar en los conocimientos
informáticos en el ámbito de usuario. - Se aplican todos las herramientas necesarias para
solucionar los problemas planteados.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Optimización del funcionamiento de un Sistema Operativo

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las herramientas y comandos de los sistemas operativos
que permitan al alumno sacar el máximo rendimiento del sistema informático.

(Tiempo estimado: 16 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) informáticos en el ámbito de usuario.


- Configurar el sistema operativo para optimizar su Actividades de enseñanza y aprendizaje:
rendimiento.
- Aplicar procesos y procedimientos para mantener - A partir de un supuesto, realizar las siguientes ope-
la seguridad de los datos. raciones:
- Creación de un archivo de configuración del sistema
- Utilizar el sistema operativo en un entorno gráfico que permita la optimación del mismo.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Realización de copias de seguridad de la información
más importante que contenga el sistema.
- Configuración del sistema. - Copias de backup de archivos.
- Edición de archivos. - Establecimiento de una política de seguridad.
- Copias de seguridad. - Manejo en modo usuario en un entorno de trabajo ami-
gable.
- Restauración de una copia de seguridad. - Carga de diversas aplicaciones.
- Entornos de usuarios. Entorno amigable (ventanas - Ejecución de diversas aplicaciones.
y menús, cuadros de diálogo, procedimientos de - Realización del mantenimiento del sistema.
trabajo con aplicaciones, archivos y directorios, pro-
cedimientos de impresión, entornos gráficos). - Utilizar los manuales de usuario del sistema ope-
rativo.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Utilización de los manuales de usuarios del entor-
no gráfico
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente. Criterios de evaluación
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de - Se han identificados las diferencias entre un archi-
los equipos ofimáticos. vo de datos y un archivo de configuración del siste-
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- ma.
vación de la documentación e información - Se han realizado copias de seguridad de toda la
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac- información contenida en el disco duro.
ceso a la documentación. - Se ha creado un sistema de restauración de la
- Interesarse por progresar en los conocimientos configuracion del sistema operativo.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: Utilización, como usuario, de un sistema operativo en red

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Utilizar todas las utilidades de un sistema operativo en red.

(Tiempo estimado: 12 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) vación de la documentación e información


- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Ejecutar una aplicación en un entorno de red. ceso a la documentación.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Interesarse por progresar en los conocimientos
informáticos en el ámbito de usuario.
- Introducción al teleproceso.
- Redes de teleproceso. Funciones básicas. Com- Actividades de enseñanza y aprendizaje
ponentes físicos. - Identificar los distintos componentes físicos de un
- Redes de área extensa. sistema operativo en red.
- Redes de área local. Características. Tipología de - Optimizar la ejecución de una aplicación.
las redes locales (estrella, bus, anillo). Componen- - Imprimir en la impresora del sistema.
tes físicos (tarjetas, cableado, servidor, estaciones
de trabajo). Sistema operativo en red. Sistema ope- - Grabar la información en el disco duro o un disque-
rativo (estructura, conexión lógica de una estación te en la estación de trabajo.
de trabajo en red, comando IPX, comando NET, - Ejecutar las aplicaciones.
LOGIN, nombre de usuario, contraseña de acceso, - Utilizar los manuales de usuario del sistema ope-
utilidades básicas del supervisor, estructura de di- rativo.
rectorios, ordenes de usuario, conexión con redes
- Interpretación de los manuales de usuario
WAN.
Criterios de evaluación
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Se han identificado las diferencias entre las distin-
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
tas funciones de un sistema operativo en red.
eficazmente.
- Se conoce la estructura de directorios.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos. - Se han aplicado los atributos a los ficheros para
mantener la seguridad y la confidencialidad de la
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
información.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 8 : Utilización de un sistema gestor de ficheros de base de datos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer el funcionamiento básico de las bases de datos.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) problema de acuerdo con las especificaciones recibi-


das.
- Crear y manejar un fichero de base de datos. - Diseño de los registros que va a contener el fichero,
especificando el tipo de los campos de acuerdo con el
Hechos/conceptos (contenidos soporte) tipo de información que hay que almacenar.
- Grabación de la información de partida.
- Bases de datos. Tipos de bases de datos. Bases
de datos relaciónales. Bases de datos documenta- - Edición de la información para modificar aquélla que lo
requiera.
les. Sistemas de gestión de bases de datos S.G.B.D.
Características. Instalación en entorno monousuario - Visualización de un registro específico.
y en red. Modo de uso. Variables del entorno. Entor- - Visualización de un grupo de registros que cumplan
no de usuario de S.G.B.D. Órdenes básicas (espe- una determinada condición.
cificación de la unidad de trabajo, creación de fiche- - Modificación de la información de una serie de regis-
ros o archivos, definición de registros, definición de tros que cumplan una determinada condición.
campos, modificación de la estructura de fichero, - Marcado para su borrado de los registros cuyo conte-
apertura de ficheros, adición de registros, edición nido no sea útil.
de registros, visualización/impresión, localización de - Recuperación de algunos de los registros marcados.
registros, borrado de registros, recuperación de re- - Borrado físico de los registros marcados.
gistros marcados, cierre de ficheros, modificación - Realización de una copia de seguridad del fichero.
de la información). - Borrado de toda la información del fichero.
- Impresión del contenido de los campos que nos intere-
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) sen.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado - Impresión de la información contenida en una serie de
eficazmente. registros.
- Cierre de la sesión de trabajo.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos. - Utilizar los manuales de usuario de la aplicación
para resolver los distintos problemas que se pue-
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
den ocasionar en la ejecución de las distintas órde-
vación de la documentación e información
nes.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Utilizar la ayuda de la aplicación.
ceso a la documentación.
- Realizar las distintas operaciones enumeradas
- Interesarse por progresar en los conocimientos
desde el centro de control de la aplicación
informáticos en el ámbito de usuario.
Criterios de evaluación
Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Se conocen las características principales de una
- Dadas unas especificaciones iniciales, realizar las
base de datos.
siguientes operaciones:
- Creación de los ficheros necesarios para resolver el - Se ha realizado el ejercicio utilizando una secuen-
cia lógica las distintas órdenes de un S.G.B.D

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: Optimación del acceso a los datos en un sistema gestor de


ficheros de base de datos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Optimizar el acceso a los datos.

(Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) las siguientes operaciones:


- Ordenación de un fichero basándose en los criterios
- Acceder a un registro en un tiempo mínimo. establecidos por el diseño.
- Recorrer el fichero de forma ordenada en sentido - Ordenación de un fichero de forma ascendente ba-
ascendente y descendente sándose en un campo y de forma descendente en
orden a otro en caso de igualdad de valores del primer
Hechos/conceptos (contenidos soporte) campo.
- Listado del fichero ordenado.
- Necesidad de optimizar el acceso a los registros.
- Creación de los índices necesarios para optimizar el
- Ordenación de los ficheros. Características. Utiliza- acceso a los registros.
ción. Características del fichero ordenador. - Activación del índice más adecuado al tipo de opera-
- Indexación de ficheros. Características. Formas de ción que se va a realizar.
indexación (ficheros NDX, ficheros MDX). Creación - Creación de índices compatibles con otro gestor de
de índices (condiciones de los campos que com- bases de datos.
ponen el índice, conversión del tipo de los datos). - Acceso a un único registro.
Activación de los índices (desactivación de los - Determinación de la conveniencia de la ordenación o
indices).Acceso a un registro de un fichero indexado. de la indexación en función de los accesos que se van
Reorganización de los índices a realizar.
- Reorganización periódica de los índices.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Utilizar los manuales de usuario de la aplicación
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado para resolver los errores producidos al ejecutarse
eficazmente. las distintas órdenes.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de - Utilizar la ayuda de la aplicación.
los equipos ofimáticos. - Realizar las distintas operaciones enumeradas
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- desde el centro de control de la aplicación.
vación de la documentación e información
Criterios de evaluación
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación. - Se han identificado las diferencias entre la ordena-
ción y la indexación.
- Interesarse por progresar en los conocimientos
informáticos en el ámbito de usuario. - Se han identificado las diferencias entre los índices
MDX y NDX.
Actividades de enseñanza y aprendizaje - Se han creado los índices necesarios para optimizar
- A partir de archivos creados anteriormente, realizar los procesos que se van a realizar

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 47
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: Recuperación de datos a partir de varios ficheros

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Consultar y actualizar la información en una base de daos.

(Tiempo estimado: 12 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Acceso a la información de un registro del fichero su-


bordinado relacionado con otro principal.
- Recuperar información a partir de más de un fiche- - Visualización del contenido de los dos ficheros sin te-
ro. ner en cuenta las claves duplicadas del fichero rela-
cionado.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Impresión del contenido de los dos ficheros incluyendo
los registros asociados a las mismas claves del fiche-
- Explicación sobre la necesidad de utilizar más de ro subordinado.
un fichero en algunas aplicaciones. - Relación de un tercer fichero a partir de los dos ya
- Explicación de la forma de utilizar más de un fichero relacionados.
en S.G.B.D. Área de trabajo. Selección del área de - Utilizar los manuales de usuario de la aplicación
trabajo. Relación entre dos ficheros. Característi- para resolver los errores producidos al ejecutar las
cas que deben cumplir los ficheros. Fichero maes- distintas órdenes.
tro. Fichero subordinado. Órdenes para relacionar
- Utilizar la ayuda de la aplicación.
dos ficheros. Recuperación de información del fi-
chero subordinado. Desactivación de la relación - Analizar y comparar los distintos diseños de las re-
laciones realizados por distintos alumnos
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
Criterios de evaluación
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente. - Se conocen las ventajas de la utilización de la rela-
ción de varios ficheros para acceder a la informa-
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
ción.
los equipos ofimáticos.
- Se ha manejado la información de varios ficheros
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
interrelacionados, realizando las siguientes opera-
vación de la documentación e información
ciones:
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac- - Actualización de la información de los ficheros en los
ceso a la documentación. que sea necesario.
- Interesarse por progresar en los conocimientos - Borrado de los registros de los ficheros en los que sea
informáticos en el ámbito de usuario. necesario, teniendo en cuenta las relaciones entre re-
gistros de distintos ficheros.
Actividades de enseñanza y aprendizaje - Visualización de la información.
- A partir de las especificaciones y de los archivos ya - Impresión de la información.
creados, realizar las siguientes operaciones: - Acceso a todos los registros de los ficheros subordi-
nados asociados a la misma clave
- Relacionar dos ficheros.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: Aplicación de utilidades de un sistema gestor de ficheros de


base de datos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar las utilidades del sistema gestor de ficheros de una base
de datos.

(Tiempo estimado: 12 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Diseñar pantallas de edición de la información del - A partir de los archivos ya creados, realizar las si-
fichero. guientes operaciones:
- Emitir etiquetas del contenido de los ficheros. - Definición de la pantalla de aceptación o edición de
datos.
- Emitir un informe personalizado del contenido de - Utilización de la pantalla definida.
los ficheros.
- Diseño de las etiquetas de acuerdo con las especifica-
- Utilizar los procedimientos de seguridad y ciones del problema.
confidencialidad de la información - Impresión de etiquetas de prueba.
- Comprobación de que las etiquetas corresponden a
Hechos/conceptos (contenidos soporte) las especificaciones recibidas.
- Utilidades que incorpora S.G.B.D. para facilitar la - Modificación de las etiquetas, si fuese necesario.
gestión de ficheros. - Impresión de las etiquetas una vez corregidas.
- Generador de pantallas. Características. Utilización - Realización de la impresión seleccionando una serie
de los campos del fichero. Depuración de datos. de registros.
Líneas y recuadros. Creación de la pantalla. A c t i - - Diseño de un informe sencillo de acuerdo con las es-
vación de la pantalla. Desactivación de la pantalla. pecificaciones recibidas.
- Generador de etiquetas. Características. Creación - Impresión del informe diseñado.
de etiquetas. Modificación de etiquetas. Impresión - Comprobación de que el informe cumple las especifi-
de la etiqueta. Generador de informes. Modificación caciones recibidas.
del informe. Impresión del informe. - Modificación del informe para subsanar los errores que
se hayan producido en el diseño.
- Utilidades para mantener la seguridad y - Impresión del informe.
confidencialidad de la información cuando se tra-
- Establecimiento de las medidas de protección de los
baja en un entorno en red. datos.
- Utilizar los manuales de usuario de la aplicación
para resolver los distintos errores producidos en el
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
diseño de los diferentes documentos realizados
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente. Criterios de evaluación
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de - Se han definido las distintas herramientas que in-
los equipos ofimáticos. corpora S.G.B.D. para facilitar la gestión de los da-
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- tos.
vación de la documentación e información - Se han generado etiquetas de acuerdo con un for-
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac- mato definido.
ceso a la documentación. - Se ha generado un informe, con agrupamiento de
- Interesarse por progresar en los conocimientos la información, basándose en el contenido de al-
informáticos en el ámbito de usuario. gún campo o conjunto de campos y realizando un
resumen de los campos numéricos

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 49
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 12: Importación y/o exportación de datos en un sistema gestor de


ficheros de base de datos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Utilizar datos de otras aplicaciones e exportar datos a otras aplica-
ciones.

(Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-


ceso a la documentación.
- Utilizar los datos del S.G.D.B. en otra aplicación.
- Interesarse por progresar en los conocimientos
- Importar los datos generados en otras aplicacio- informáticos en el ámbito de usuario.
nes.
- Utilizar los comandos del sistema operativo Actividades de enseñanza y aprendizaje
monousuario en el entorno de S.G.B.D - Importar datos de un fichero en formato ASCII.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Importar datos desde una hoja de cálculo.
- Importar datos desde un procesador de texto.
- Importación y/o exportación de datos en un S.G.B.D.
Importación de datos desde otras aplicaciones. - Importar datos gestionados por otras aplicaciones.
Condiciones que deben cumplir los datos para ser - Exportar datos a otras aplicaciones: Ficheros tipo
importados. Exportación de datos gestionados en texto.
S.G.B.D. a otras aplicaciones. Conversión al for- - Utilizar las órdenes del procesador de texto que nos
mato que utiliza la otra aplicación. Utilización de permiten importar la información grabada en los fi-
cheros de base de datos a los documentos escri-
los datos de un procesador de textos. tos con el procesador.
- Ejecución de comandos del sistema operativo - Utilizar comandos del sistema operativo
monousuario en el entorno S.G.B.D.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Utilizar los manuales de las distintas aplicaciones
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado utilizadas para importar/exportar datos.
eficazmente.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de Criterios de evaluación
los equipos ofimáticos. - Se ha realizado correctamente un mailing desde el
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- procesador de texto utilizando datos procedentes
vación de la documentación e información de ficheros de base de datos.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 50
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 13: Utilización de un lenguaje estándar de consulta (S.Q.L.)

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en un lenguaje informático estándar

(Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Crear las tablas necesarias para almacenar toda la - A partir de las especificaciones recibidas, realizar
información. las siguientes operaciones:
- Crear procedimientos que protejan la información y - Creación del entorno de la base de datos.
el acceso no permitido a la misma - Identificación del tipo de datos que se van a utilizar.
- Creación de las tablas necesarias.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Creación de vistas con la información susceptible de
ser editada con más frecuencia.
- Bases de datos relacional.
- Creación de un nombre simbólico para el acceso a la
- S.Q.L. Historia. Características. Tipos de lenguajes tabla.
que incorpora. Definición de datos. Control de da- - Modificación de la tabla para incorporar algún atributo.
tos. Manipulación de datos
- Establecimiento de las condiciones de uso compartido
de las tablas en su entorno en red que permita mante-
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) ner la seguridad y la privacidad de los datos. Recupe-
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado ración de la información después de un corte del pro-
ceso de manera casual.
eficazmente.
- Utilizar los manuales del lenguaje.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos. Criterios de evaluación
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
vación de la documentación e información - Se conocen las ventajas de la utilización de un len-
guaje estándar de acceso a los datos.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación. - Se han definido los tipos de lenguaje que incorpora
el S.Q.L.
- Interesarse por progresar en los conocimientos
informáticos en el ámbito de usuario. - Se han creado todos los objetos necesarios.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 51
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 14: Utilización de un lenguaje de manipulación de datos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manipular datos en un sistema de base de datos relacional con el
lenguaje SQL.

(Tiempo estimado: 20 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) las siguientes operaciones:


- Consulta sencilla a una tabla.
- Consultar la información almacenada en varias ta-
- Consulta a determinados atributos de una tabla.
blas.
- Consulta a una tabla extrayendo la información que
- Actualizar la información almacenada en varias ta- cumpla una condición.
blas - Consulta a una tabla utilizando las funciones de colum-
na.
Hechos/conceptos (contenidos soporte)
- Consulta de una tabla extrayendo la información orde-
- Lenguaje de manipulación de datos. Consulta de nada.
datos. Selección de datos. Formato de la orden. - Consulta a varias tablas utilizando los distintos opera-
Cláusula. Operadores. Consulta sobre varias tablas. dores.
Consultas correlacionadas. Funciones de colum- - Relación de dos tablas.
na. Modificación de datos (inserción de datos, mo- - Inserción de varias tablas en una.
dificación de datos, borrado de datos). - Inserción de varias tablas en una a partir de la informa-
ción contenida en otras.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Borrado de una tabla.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado - Borrado de una serie de tablas que cumplan una deter-
eficazmente. minada condición.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de -. Comprobación de las modificaciones producidas en la
tabla base, cuando se actualiza la información de una
los equipos ofimáticos. vista.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser- - Utilizar los manuales del lenguaje
vación de la documentación e información
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac- Criterios de evaluación
ceso a la documentación. - Se han identificado las vistas que son actualizables.
- Interesarse por progresar en los conocimientos - Se ha actualizado y consultado la información con-
informáticos en el ámbito de usuario. tenida en varias tablas
Actividades de enseñanza y aprendizaje
- A partir de las especificaciones recibidas, realizar

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 52
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

EJEMPLIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Organización de un fichero convencional.


Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 10 Número de actividades propuestas: 3

ACTIVIDAD N° 1

Tiempo estimado: 2 periodos pondientes a la Unidad de competencia asociada al mó-


dulo.
Realización: todo el grupo - Describe las unidades didácticas que lo componen y la
Ubicación: aula oficina forma de trabajar estas unidades a lo largo del curso,
explicando la metodología didáctica empleada y los cri-
Objetivos de la actividad: terios de evaluación y calificación.

Conocer las unidades didácticas que se van a trabajar en ALUMNOS


este módulo de «Gestión de datos» - Atiende la exposición del profesor y expone los comen-
tarios o dudas que le surjan
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de
apoyo: Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
- En su exposición resuelve las dudas planteadas y rea-
Contenidos de este módulo y programación del profesor. liza preguntas a los alumnos con el fin de que los alum-
Secuencia/desarrollo de la actividad: nos participen activamente.

PROFESOR Evaluación
- Define el objetivo del módulo de «Gestión de datos», rela- - Participar activamente exponiendo las dudas y contes-
cionándolo con los elementos de la competencia corres- tando las preguntas del profesor en el coloquio.

ACTIVIDAD N° 2

Tiempo estimado: 3 periodos - Realiza las correcciones oportunas de cada trabajo en


la pizarra.
Realización: individual
ALUMNOS
Ubicación: aula oficina - Atienden a la exposición teórica
Objetivos de la actividad: - Analizan los documentos recibidos.
- Elabora varios listados con los mismos datos pero cla-
Clasificación de distintos documentos siguiendo diversos cri- sificados por los sistema indicados, consultando si fue-
terios. ra necesario el cuaderno con las notas tomadas en la
exposición teórica del profesor.
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de
apoyo: - Entrega el trabajo al profesor.
- Atiende a las correcciones analizando los errores co-
Normas de clasificación. Varios listados de datos desordena- metidos en su caso.
dos elaborados previamente por el profesor/a
Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
Secuencia/desarrollo de la actividad: - Realiza un seguimiento individual en el trabajo de los
PROFESOR grupos
- Expone teóricamente: las normas de clasificación y archi- - Analiza los errores cometidos para efectuar si los con-
vo de la documentación. sidera necesario un repaso de las normas de clasifica-
ción.
- Organiza pequeños grupos y expone la tarea
- Reparte a cada grupo un listado de datos desordenados Evaluación
para su clasificación. - El listado esta correctamente clasificado por el siste-
- Pide que lo clasifique por tres sistemas distintos (alfabético, mas indicados.
geográfico, por materias, numérico, etc. ) a cada grupo. - Se ha mostrado interés en analizar los errores cometi-
- Recoge lo realizado por los alumnos dos.

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ACTIVIDAD N° 3

Tiempo estimado: 5 periodos - Reparte un dossier de documentación a cada grupo.


Realización: en grupo - Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo
realizado.
Ubicación: aula oficina - Realiza una puesta en común con los diferentes traba-
jos.
Objetivos de la actividad:
ALUMNOS
Diseñar y organizar un sistema de archivo que permita un
rápido acceso a la información. - Atienden a la exposición teórica
- Analizan la documentación recibida.
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de
- Elaboran un informe conteniendo las explicaciones so-
apoyo: bre: Diseño de la estructura de los archivos que hay que
Normas de clasificación y archivo. Dossier con documenta- utilizar. Determinación del tipo de clasificación que se va
a utilizar en función del contenido de los mismos. Organi-
ción para archivar y clasificar. Revistas técnicas de tipos de
zación de elementos físicos que van a contener los dis-
ficheros. tintos archivos. Organización del registro de los docu-
Secuencia/desarrollo de la actividad: mentos que tienen entrada o salida en la empresa.

PROFESOR Seguimiento de la actividad por parte del profesor:


- Expone teóricamente todos los conceptos relacionados - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resol-
con los documentos y los archivos y las técnicas de cata- viendo las dudas o peticiones de más información.
logación y archivote la documentación. Evaluación
- Organiza los grupos de trabajo y expone la tarea consis- - Se ha elaborado el informe de acuerdo con las explica-
tente en diseñar la estructura de archivos para una deter- ciones teóricas recibidas y consultando las revistas téc-
minada organización, y la organización de un sistema con- nicas para elegir el tipo de fichero más adecuado.
vencional de archivo que permita un rápido acceso a la
información.

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DESARROLLO CURRICULAR DEL MÓDULO

MODULO DE ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS E INFOR-


MACIÓN

Objetivo del Módulo formativo:


Elaborar y presentar documentos de trabajo integrando datos, textos y gráficos.
(Asociado a la Unidad de Competencia 4)

Selección del tipo de contenido organizador: los procedimientos

Identificación y ordenación de las Unidades de Trabajo (UT):

U.T. 1. Ámbito profesional: técnicas, medios y equipos ofimáticos en la elaboración y presentación de


información (8 periodos).
U.T. 2. Procesos y procedimientos de elaboración, presentación y protección de la información y docu-
mentación (8 periodos).
U.T. 3. Técnicas y procedimientos para operar con corrección y agilidad con teclados y elementos com-
plementarios (35 periodos).
U.T. 4. Adquisición de velocidad y destreza en la operatoria de teclados (20 periodos).
U.T. 5. Procesadores de texto: elaboración elemental de información y documentación (10 periodos).
U.T. 6. Procesadores de texto: procedimientos y técnicas de presentación de información y documen-
tación (15 periodos).
U.T. 7. Procesadores de texto: organización y gestión de archivos (8 periodos).
U.T. 8. Procesadores de texto: impresión y obtención del documento final en soportes diversos (8 p.)
U.T. 9. Procesadores de texto: iniciación a la autoedición (10 periodos).
U.T. 10. Procesadores de texto: elaboración de documentos complejos y presentaciones avanzadas.
(15 periodos).
U.T. 11. Integración de procesadores de texto y bases de datos (15 periodos).
U.T. 12. Procesadores de texto: funciones y técnicas propias de documentos extensos, así como en
procedimientos de automatización (20 periodos).
U.T. 13. Introducción al manejo de una hoja de cálculo (12 periodos).
U.T. 14. Hoja de cálculo: planificación, operatividad y rentabilidad del trabajo (20 periodos).
U.T. 15. Hoja de cálculo: procedimientos de presentación y elaboración de gráficos (10 periodos).
U.T. 16. Hoja de cálculo: impresión y presentación en papel o soportes diversos (8 periodos).
U.T. 17. Hoja de cálculo: automatización de trabajos mediante explotación de bases de datos y macros.
(16 periodos).
U.T. 18. Técnicas de explotación y diseño mediante aplicaciones gráficas (15 periodos).
U.T. 19. Innovación: equipos, medios ofimáticos y telemáticos aplicados a la elaboración y presentación
de información y documentación (16 periodos).
U.T. 20. Integración de aplicaciones de propósito general y complementarias (16 periodos).
U.T. 21. Instalación, mantenimiento y personalización de aplicaciones informáticas y programas inte-
grados (15 periodos).

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RELACIÓN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MÓDULO Y


CONEXIÓN ENTRE ELLAS

UT 1

UT 2

UT 3

UT 4

UT 5 UT 13 UT 18

UT 7 UT 15

UT 8 UT 16

UT 9 UT 17

UT 10

UT 11

UT 12 UT 19 UT 20 UT 21

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DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO


UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Técnicas, medios y equipos ofimáticos en la elaboración y
presentación de la información.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas, medios y equipos ofimáticos en la elabora-
ción y presentación de la información.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Denominación, organización y ubicación de los ar-


chivos intermedios y finales
- Identificar y comprobar los equipos, aplicaciones,
recursos, soportes y consumibles precisos en el Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
proceso de elaboración y presentación de docu-
mentos e información. - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia
- Planificar los procesos que hay que desarrollar en
el ámbito del trabajo y servicio de secretariado. - Interesarse por presentar con corrección los traba-
jos escritos.
- Analizar comparativamente los procedimientos de
entrada y salida en aplicaciones de propósito ge- Actividades de enseñanza y aprendizaje
neral y en entornos diversos.
- Analizar cualitativamente el menú principal de: un
- Analizar la capacidad tecnológica y competencia de
procesador de textos; una hoja de cálculo; una apli-
las aplicaciones actuales e importancia del usua-
cación gráfica; una base de datos; un paquete inte-
rio en su explotación
grado.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Extrapolar y comparar la información relativa a los
equipos, aplicaciones, recursos y consumibles
- Los equipos informáticos y ofimáticos habituales empleados en la elaboración y presentación de
en los procesos de elaboración de documentación. documentación.
Características. Elementos. Técnicas de explota-
ción. - Elaborar un presupuesto aproximado de la inver-
sión que supone el diseño de una oficina ideal,
- Los entornos operativos más importantes en la ex- trabajando con catálogos y documentación real ac-
plotación de aplicaciones precisas en procesos tualizada.
de elaboración y presentación de información y do-
cumentación. Aspectos destacables enfocados a - Enumerar las actividades que hay que desarrollar
los procesos. en la vida profesional en el ámbito de la elabora-
ción y presentación de información.
- Características y objetivos del procesador de tex-
tos, una hoja de cálculo, una base de datos y de las - Preparar los equipos y recursos complementarios
aplicaciones gráficas. necesarios en el proceso:
- Puesta en marcha y desconexión.
- Principales consumibles requeridos en los proce-
sos. - Verificación de conexiones precisas.
- Interconexión con otros equipos.
- Definición de las posibilidades y orientación en el
marco de la informática general para la elabora- - Operaciones de mantenimiento (cinta, cinta correcto-
ra, tonner...).
ción de documentación.
- Técnicas de autoedición con aplicaciones Criterios de evaluación:
informáticas de propósito general. Objetivo final en
la elaboración y presentación. Organización, previ- - Se han identificado las funciones de los diferentes
sión, planificación de la actividad. Equipos preci- periféricos.
sos. Aplicaciones que intervienen. Orden de inter- - Se ha identificado la utilidad en el trabajo de las
vención de las aplicaciones. Fuentes de informa- diferentes aplicaciones.
ción. Fases intermedias en el proceso. Soportes
documentales. Diseño previo del documento final.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: Procesos y procedimientos de elaboración, presentación y


protección de la información y documentación.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer procesos y procedimientos de elaboración, presentación


y protección de la información y documentación.
(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) los equipos ofimáticos.


- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Identificar: Tipos de información basándose en la
vación de la documentación e información
fuente, naturaleza y destino. Modelos ya creados:
De documentos estándar. De diseño y elaboración - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
libres. Procesos de cumplimentación, modifica- ceso a la documentación.
ción y elaboración basándose en un modelo, ela- - Interesarse por progresar en los conocimientos
boración asistida y elaboración autónoma. Fases informáticos en el ámbito de usuario
precisas en el diseño, elaboración, cumpli-
mentación y presentación de la información reque- Actividades de enseñanza y aprendizaje
rida. Analizar los procesos y procedimientos que
- Analizar los tipos de documentos relacionados con
hay que seguir en la detección y obtención de la
el ámbito profesional.
información base.
- Identificar, organizar y ubicar adecuadamente do-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) cumentos diversos.
- Tipos de información y documentación. - Analizar las fuentes informativas diversas existen-
tes en general y profesionalmente.
- Técnicas de detección, organización y obtención de
la información de base. - Experimentar con algunas fuentes informativas:
obtención de datos e información precisos.
- Fuentes, naturaleza y destino.
- Simulación práctica de un proceso de análisis de
- Normativa. diseño previo a la elaboración de documentación
- Interrelaciones destacables. real:
- Modelo o formato de documentos adecuados al tipo - Fuentes informativas precisas.
de información. Modelo estándar. Modelos diseña- - Posibilidades en cuanto a origen departamental.
dos y generados por el profesional. - Destinos posibles (externos, internos).
- Descomposición y tratamiento de un documento. - Análisis del tipo de información que debe contener
Cabeceras, cuerpo, pie, etc. Otros componentes de (texto, gráficos, datos, procesos de cálculo...).
interés. - Equipos, medios, aplicaciones precisas y soportes.
- Medios de presentación adecuados a la informa- - Medidas importantes (ancho, largo, márgenes, cabe-
ción y destino de la misma. Monitor. Diapositiva. cera y pie).
Presentación animada con ordenador o sistema - Selección del modelo que hay que elaborar.
de proyección. Soporte de papel. Transparencias. - Análisis de las necesidades de protección y restric-
- Conceptos y hechos asociados a los procesos de ción de acceso a la información que contiene.
diseño, elaboración, cumplimentación y presenta- - Análisis y determinación de las medidas de revisión y
ción de la información y documentación. Procesos control adecuadas al tipo de información y documento:
periodicidad y sistemas correctivos que se deben em-
de revisión, control y corrección de documentos ela- plear.
borados. Importancia de los mismos. Proceso de - Medios y canales de transmisión adecuados.
protección, confidencialidad y restricción de acce-
- Diseño de croquis del documento final.
so a datos e información (desde las aplicaciones
(introducción), desde el sistema operativo, protec- - Analizar, mediante un diagrama secuencial, de cada
ciones y medidas de seguridad físicas, importan- uno de los pasos que hay que dar desde la consul-
cia de las técnicas de protección, confidencialidad ta de fuentes informativas hasta el almacenamien-
y restricción de acceso profesional. to y/o transmisión del documento final.
- Procesos de transmisión y distribución del docu- - Analizar los puntos fuertes y débiles de cada uno
mento final. Criterios que hay que considerar. Prio- de los medios o soportes de presentación habitua-
ridades. Medios y canales les y más especializados.
- Analizar las medidas de protección y errores fre-
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) cuentes. Físicas. Desde el sistema operativo. Re-
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los ferencia a las aplicaciones informáticas
términos adecuados en su ámbito de competencia
Criterios de evaluación
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
jos escritos. - Se conoce suficientemente las características de
cada documento.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente. - Se ha analizado suficientemente los procesos de
elaboración y protección de la documentación.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: Técnicas y procedimientos para operar con corrección y agili-


dad con teclados y elementos complementarios.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas y procedimientos para operar con corrección
y agilidad con teclados y elementos complementarios.

(Tiempo estimado: 35 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Analizar las destrezas precisas e implicaciones jos escritos.
posturales y de agilidad en el uso de un teclado, - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
ratón, etc. Manejo y uso ágil del ratón. Manejo y eficazmente.
uso de teclados. Destrezas en la operatoria de te- - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
clados (postura adecuada, controles de destreza y los equipos ofimáticos.
agilidad (hasta 100 p.p.m)). Realización de ensa-
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
yos de textos de carácter general, textos de carácter
vación de la documentación e información
profesional y documentos diversos.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Analizar el funcionamiento de un teclado de orde-
ceso a la documentación.
nador y de una máquina de escribir eléctrica o elec-
trónica - Interesarse por progresar en los conocimientos
informáticos en el ámbito de usuario
Hechos/conceptos (contenidos soporte)
Actividades de enseñanza y aprendizaje
- El teclado, elemento de comunicación usuario equi-
po. Observación, análisis e interpretación de men- - Identificar sobre el equipo de las teclas más im-
sajes. portantes para su funcionamiento.
- Teclados de equipos actuales en la actividad de un - Utilizar programas informáticos orientados al
Técnico en Secretariado. Ordenador, máquinas eléc- autoaprendizaje de la operatoria de teclados.
tricas y electrónicas. Teclas importantes de funcio- - Realizar las primeras prácticas tipo de desarrollo
namiento. Diferencias en el teclado estándar y ex- de destrezas en la operatoria de teclados para la
tendido (teclado numérico, teclado alfabético, teclas consecución de:
de funciones, teclas de movimiento del cursor, te- - Postura adecuada.
clas de ayuda). El teclado de un ordenador dentro y - Reconocimiento del teclado sin ayuda visual.
fuera de una aplicación. Diferencias singulares y
- Desarrollo de destrezas y agilidad en el movimiento
globales para cada aplicación. Estandarización del por filas (filas: dominante, base, inferior y superior).
teclado y funciones comunes para aplicaciones di-
- Realización de prácticas tipo de:
ferentes. Ventajas y desventajas del teclado de un
ordenador frente a los restantes. Funciones impor- - Manejo del teclado.
tantes de teclado. Criterios y actitudes relevantes - Desarrollo de velocidad (hasta 100 p.p.m.).
en la operatoria de teclado (velocidad, calidad y co- - Manejo del ratón (clic, doble clic, arrastre...).
rrección, reglas y usos de tipo estándar). - Control de calidad y corrección de errores.
- Autonomía y decisión en la elaboración y edición de - Realizar prácticas con textos de carácter general y
documentos y textos de naturaleza diversa. documentos o textos de carácter profesional.
- Adaptación del teclado dentro de las aplicaciones - Corrección, por parte del alumno, de los errores
(velocidad, espacio interlineal y espacio entre ca- detectados en trabajos de otros alumnos
racteres).
Criterios de evaluación
- Elementos complementarios al teclado de los or-
denadores. Ratones. Lápiz óptico. - Se han realizado las pruebas sin errores de pun-
- Características principales que hay que tener en tuación, ortográficos y con la correcta presentación.
cuenta al adquirir un teclado, ratón, etc. - Se han realizado pruebas de destreza con teclados
de equipos diversos (ordenadores, máquinas eléc-
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) tricas y electrónicas)consiguiendo la velocidad co-
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los rrespondiente y sin errores.
términos adecuados en su ámbito de competencia

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: Adquisición de velocidad y destreza en la operatoria de teclados.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Adquirir velocidad en los teclados.

(Tiempo estimado: 20 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) vación de la documentación e información


- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Ejercitar el factor velocidad en la operatoria de te-
ceso a la documentación.
clados de forma progresiva (hasta 150 p.p.m.) y
mediante computadores y software orientado al - Interesarse por progresar en los conocimientos
auto aprendizaje de la operatoria de teclados. informáticos en el ámbito de usuario

Hechos/conceptos (contenidos soporte) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Usos y reglas de presentación y escritura intere- - Realizar prácticas tipo de:
santes profesionalmente. - Desarrollo de velocidad (hasta 150 p.p.m.).
- La presentación, calidad y corrección de errores en - Aplicación de usos y reglas en cuanto a la presenta-
la elaboración de textos y documentos. ción y escritura profesional.
- Rentabilidad, efectividad y precisión con la operatoria - Control de calidad y corrección de errores.
de teclado: Velocidad (150 p.p.m.). - Realizar prácticas con textos de carácter general y
- Autonomía y decisión en la elaboración de docu- documentos o textos de carácter profesional, res-
mentos. petando fondo y forma.
- Estandarización de documentos profesionales y fi- - Realizar un debate con objeto de efectuar un análi-
delidad en elaboración de textos y documentos. sis cuantitativo y cualitativo de textos y documentos
del alumno y otros previamente creados con objeti-
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) vos didácticos preestablecidos (errores ortográficos,
de puntuación y acentuación, de presentación, etc.).
- Valorar el control de calidad y de la corrección de - Realizar la corrección, por parte del alumno, de los
errores en la creación de documentación, edición errores detectados en trabajos de otros alumnos.
de textos.
- Realizar la autocorrección por parte del alumno
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia Criterios de evaluación
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Los documentos se han presentado correctamente
jos escritos.
en tiempo, forma y presentación y los tiempos de
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado realización han conseguido 150 pulsaciones por
eficazmente. minuto (ppm)
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de - Se han detectado y corregido los errores localiza-
los equipos ofimáticos. dos en diversos documentos
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: Procesadores de textos: elaboración elemental de


información y documentación básica.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer globalmente los procesadores de textos como herramien-
tas para la presentación de la documentación.

(Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado


eficazmente.
- Utilizar los comandos básicos de un procesador de
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
textos.
los equipos ofimáticos.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
vación de la documentación e información
- Reconocimiento y contacto con la aplicación. Entra-
da y salida. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
- Análisis inicial: estructura de un procesador de tex-
tos. - Interesarse por progresar en los conocimientos
informáticos en el ámbito de usuario
- Asociación de las órdenes de entrada en el
procesador con procesos que se efectúan desde el Actividades de enseñanza y aprendizaje
sistema operativo.
- Ejecutar procesos de entrada diversos en la aplica-
- El teclado y ratón en un procesador de textos. Algu-
ción, basándose en los recursos reales del aula:
nas teclas y botones importantes. Otros movimien-
tos de interés. - Analizar, sobre el equipo y ante la aplicación, de las
tedas, botones y recursos de operatoria más im-
- Funciones y posibilidades de un procesador de tex-
portantes.
tos.
- Introducción y edición de textos y documentos diver-
- La obtención de un documento en soporte disco o
sos. Inserción y sobre escritura. Realización de
papel. La introducción del texto. La edición de texto.
operaciones con bloques. Realización de operacio-
La grabación de un documento. La identificación y
nes de borrado de texto. Restauración de un texto.
etiquetado. La impresión de un documento. La aper-
Movimiento y copia de un texto en un documento.
tura y recuperación de un documento.
Aplicación de la función de deshacer errores. Bús-
- Asistencia y ayuda en un procesador de textos: con- queda y remplazamiento con operadores. Protec-
sultas y auto aprendizaje. ción de documentos, desde fuera, de la aplicación.
- Particularidades del procesador de textos (códigos - Adecuación y preparación de los soportes más usua-
de control, área de trabajo...). les para la grabación posterior de documentos (pa-
- Identificación de modos de escritura: insertar/ pel, disco). Selección de soportes: tipo, tamaño, etc.
sobrescribir. - Comprobación y adecuación de discos: formateo,
- Reconocimiento y aplicaciones de los bloques en etiquetado, etc. Grabación y recuperación de docu-
un procesador de textos. mentos.
- Operaciones de borrado y restauración de un texto - Impresión elemental de documentos.
(palabra, oración, párrafo, página o bloque desde - Debate y análisis de los documentos obtenidos.
una posición hasta el fin de la línea o de página, de
- Propuestas de mejora en la presentación.
parte de una palabra, de una línea en blanco).
- Ensayos y comprobación ante errores de protec-
- Movilidad y copia de un texto (oración, párrafo, pági-
ción preparados previamente
na, bloques, rectángulos y columnas).
- Posibilidades de deshacer errores. Criterios de evaluación
- Funciones de búsqueda y remplazamiento con o - Se ha recuperado archivos de texto y documentos
sin operadores. de trabajo.
- La protección de documentos generados con un - Se ha aplicado técnicas de recuperación de archi-
procesador vos con procesadores de texto en general.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se han aplicado las técnicas apropiadas a ficheros
con protecciones diversas.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los - Se han aplicado técnicas de recuperación de archi-
términos adecuados en su ámbito de competencia vos perdidos.
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
jos escritos.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Procesadores de texto: procedimientos y técnicas de


presentación de información y documentación.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar presentaciones de documentos con procesadores de


textos.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)


- Aplicar los comandos de formato de presentación - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
de documentación de procesadores de texto. términos adecuados en su ámbito de competencia
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) jos escritos.
- La necesidad de mejora de la presentación de do- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
cumentos. eficazmente.
- La enfatización. Negrita y subrayados. - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
- La ubicación del texto. El centrado (entre márge- los equipos ofimáticos.
nes, alrededor de un punto, de un bloque, de una - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
página). La alineación de texto: tipos. El sangrado vación de la documentación e información
de párrafos. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- El aspecto. La letra por defecto. El tamaño del ca- ceso a la documentación.
rácter y los cambios de tipo de letra. Cambios de - Interesarse por progresar en los conocimientos
fuente y tamaños. Interrelación existente entre fuen- informáticos en el ámbito de usuario
tes, aplicación e impresora lógica y real.
- La corrección y el autocorrector. El diccionario en un Actividades de enseñanza y aprendizaje
procesador. Posibilidades de ampliación del dic-
cionario. Posibilidades de diversificación de diccio- - Elaboración y edición de modelos propuestos utili-
narios. Funciones del corrector. Revisiones (pala- zando. Funciones de enfatizado. Utilidades de ubi-
bras, bloques, páginas, documentos). cación del texto. Fundones en cuanto a aspecto y
Autocorrección (corrección, edición, borrado de re- tamaño de la letra. Aplicación de fuentes diversas a
peticiones, desestimación de alternativas y pro- documentos previamente elaborados. Aplicación de
puestas). Recuento de palabras. Limitaciones la corrección automática del procesador.
(inexistencia de sugerencias correctivas, la no de- - Debate analítico de las limitaciones correctoras de
tección de errores). Los sinónimos y el procesador un procesador de textos.
de textos. - Definición de los distintos formatos de papel (tarje-
- La presentación de documentos ante diversas uni- tas, sobres, etiquetas, apaisado, etc.).
dades de información (carácter, línea, párrafo y pá- - Análisis comparativo, en grupo, y debate acerca de
gina). Los márgenes (izquierdo/derecho superior/ los documentos trabajados tras la fase de mejora
inferior). Los encabezados y pies (creación, edición, de calidad, corrección y presentación.
control y supresión). La numeración automática de
páginas y líneas. El centrado vertical de página. La - Observación, análisis y evaluación de los efectos
tabulación (borrado, edición, creación, tipos). La de énfasis y mejora de la presentación, basándose
justificación de líneas. El interlineado. La división en documentos de carácter general y profesional
de palabras: sistema de guiones y funcionamiento.
Criterios de evaluación
El control de división de párrafos (prevención y so-
lución). - Se ha elaborado la documentación aplicando los
- Formatos de papel, objeto y condicionantes. Defini- comandos apropiados del procesador de textos.
ción del modelo. Selección de modelos previamente - Se ha entregado la documentación pedida en tiem-
definidos po, forma y presentación correctos.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 62
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UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: Procesadores de texto: Organización y gestión de archivos.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Organizar y gestionar la información almacenada en un procesador


de textos.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Adecuación de procedimientos y necesidades.


- Equivalencias entre las funciones del programa y
- Adecuar los medios y espacios físicos precisos para
las del sistema operativo para mover, copiar y pro-
lograr una buena organización de la información
teger archivos de texto
almacenada.
- Analizar la información previo almacenamiento, Actitudes/valores/normas (contenidos soporte):
transmisión o destrucción:
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
Hechos/conceptos (contenidos soporte) términos adecuados en su ámbito de competencia
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
- La gestión de archivos, garantía de agilidad,
jos escritos.
operatividad y efectividad en los procesos que hay
que desarrollar. - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
eficazmente.
- Limitaciones de la identificación de archivos. Crite-
rios que hay que considerar previa generación de - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
un archivo. La importancia del nombre del archivo. los equipos ofimáticos.
Discriminación de la información almacenable (apta - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
para grabar/almacenar). vación de la documentación e información
- El análisis de la ubicación y organización de archi- - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
vos. ceso a la documentación.
- Las necesidades y periodicidad de actualización y - Interesarse por progresar en los conocimientos
renovación de contenidos. informáticos en el ámbito de usuario
- Estudio de la idoneidad de aplicar alguna protec-
ción. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Posibilidades del procesador de textos. La visuali- - Basándose en casos prácticos propuestos realizar
zación de listado de archivos. La selección de uno operaciones de clasificación, ordenación y catalo-
o varios archivos. La recuperación de archivos. El gación de la información.
borrado de archivos. La movilidad de archivos y los - Representar gráficamente la organización de es-
cambios de directorio. Cambios de nombre. tructuras y archivos de programas y de usuario en
- La impresión de un texto (introducción). el disco duro del aula.
- La visualización previa recuperación de un archivo. - Realizar prácticas de búsqueda, localización, se-
- La copia de archivos. lección y recuperación de archivos previamente de-
terminados, basándose en el propio archivo o en el
- La búsqueda y localización de archivos. sumario del mismo:
- La administración de documentos gracias a la crea-
ción de sumarios. Criterios de evaluación
- La protección de archivos (medios diversos). - Se han realizado las operaciones con grupos de
- Combinación/separación de archivos: fase interme- archivos simultáneamente, utilizando comodines y
dia del documento final. funciones de la aplicación (copia, movilización, bo-
- La explotación simultánea de archivos. rrado...).
- La necesidad de obtención y organización de co- - Se han identificado la ubicación y organización de
pias de seguridad y recuperación de las mismas. los archivos y documentos.
Metodología. Periodicidad.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: Procesadores de texto: impresión y obtención del documento


final en soportes diversos.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Imprimir y obtener el documento final en soportes diversos.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) términos adecuados en su ámbito de competencia


- Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Analizar la metodología de actuación previa al pro-
jos escritos.
ceso de impresión.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Proceso de impresión de documentos en
eficazmente.
procesadores de texto.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
Hechos/conceptos (contenidos soporte) los equipos ofimáticos.
- Potencialidad de la presentación preliminar de do- - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
cumentos antes de su impresión. vación de la documentación e información
- Requerimientos de equipos y consumibles para la - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
realización de trabajos de impresión: ceso a la documentación.
- Equipos individuales y compartidos, en - Interesarse por progresar en los conocimientos
monopuesto y en red. informáticos en el ámbito de usuario
- Compartidores y posibilidades de utilización. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Principales consumibles. Características. Tempo-
ralidad. Costes. - Analizar la información aparecida en revistas técni-
cas y especializadas, catálogos, etc., para la reali-
- La optimación y reducción de costes en términos zación de análisis de equipos, consumibles nece-
de tiempo y material. sarios para la impresión y obtención del documen-
- Control de equipos e interconexiones. to final en soportes varios (características, tempo-
Implicaciones. ralidad, costes...).
- Funciones de impresión necesarias y menú de - Realizar prácticas de obtención de documentos, de
opciones. carácter general y profesional, previamente elabo-
- Posibilidades ante la impresión de trabajos. La rados mediante técnicas de proyección e impre-
impresión de trabajos por página, por documento, sión en soportes diversos (papel, etiquetas, sobres,
por páginas múltiples, correlativas o alternas. La tarjetas, diapositivas, transparencias, etc.).
cancelación de órdenes de impresión. El control - Solucionar errores importantes y habituales en los
del proceso. La expedición de trabajos ante urgen- procesos de impresión de documentos.
cias de impresión. La posibilidad de visualización
de los trabajos en espera. Detención y continua- Criterios de evaluación
ción de los procesos de impresión.
- Se ha preparado la conexión del equipo de impre-
- La correcta estimación del número de copias y ca- sión.
lidad de impresión a efectos de reducir costes.
- Se han impreso texto y documentos elaborados con
- Errores de impresión frecuentes y soluciones. el procesador de textos: en soportes diversos: pa-
- Necesidad de cambios de soportes físicos (papel, pel, tarjetas, sobres, transparencias..., haciendo uso
etiquetas, sobres, tarjetas, transparencias, de opciones diversas (impresión por página, im-
diapositivas) y adecuación de éstos a la definición presión de documento completo, obtención del su-
del soporte lógico. mario del documento, por páginas múltiples, por
- Posibilidades de presentación animada con orde- páginas alternas, por páginas correlativas, combi-
nador o sistema de proyección. Requerimientos. nando alternativas de impresión, control de impre-
Factores que hay que considerar para el control de sión (cancelación de trabajos, interrupción tempo-
equipos audiovisuales. ral y continuación del proceso, modificación en el
orden de impresión de trabajos).
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: Procesadores de texto: iniciación a la autoedición.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Iniciar al alumno en la autoedición.

(Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Tareas especiales con tablas.


- Tablas con funciones propias de hoja de cálculo
- Elaborar texto entre-columnado.
- Elaborar tablas de texto. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia
- Tipos de columnas. Paralelas. Periodísticas.
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Documentos reales con texto entrecolumnado y jos escritos.
aplicaciones a la actividad profesional.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Variables que hay que considerar. Tipo de colum- eficazmente.
nas. Número de columnas. Medidas de las colum-
nas y márgenes. - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos.
- Fases que hay que tener en cuenta en relación a
las columnas. Creación de las columnas: defini- - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
ción y activado. Introducción de texto. Movilidad en vación de la documentación e información
las columnas y edición. Desactivación de colum- - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
nas como fase final. ceso a la documentación.
- Definición e identificación de una tabla. Aplicación - Interesarse por progresar en los conocimientos
de las tablas a documentos reales y de carácter informáticos en el ámbito de usuario
profesional. Variables que hay que considerar (ta-
maño de la tabla, ubicación, formato, efectos va- Actividades de enseñanza y aprendizaje
rios).
- Analizar comparativamente el proceso de edición
- Fases que se deben considerar en relación con las con columnas y/o tablas, trabajando en entornos
tablas. Creación de tablas. Edición de tablas. Intro- diversos.
ducción de datos, movilidad y edición.
- Planificar y elaborar documentos que incluyan tex-
- Potencialidad de las columnas y tablas. Claridad y to, texto en columnas y tablas
comodidad. La visualización. La comprensión. La
brevedad. La efectividad. Impacto e imagen. Criterios de evaluación
- Posibilidad de automatizar datos. - Se han diseñado y elaborado los documentos pe-
- Tablas de procesadores de texto, incluyendo pro- didos generando tablas y columnas desde el
cesos propios de hojas de cálculo. procesador de textos.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: Procesadores de texto: elaboración de documentos


complejos y presentaciones avanzadas

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar documentos complejos y presentaciones avanzadas

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)


- Elaboración de presentaciones complejas. - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Posibilidades de actuación con gráficos desde un jos escritos.
procesador de textos. - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Aplicaciones en el ámbito profesional. eficazmente.
- Las ecuaciones y el lenguaje científico: un caso - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
particular del tratamiento gráfico del procesador de los equipos ofimáticos.
textos. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Posibilidades de combinación de diversa informa- vación de la documentación e información
ción. Imágenes y gráficos del propio procesador de - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
textos. Imágenes y gráficos previamente creados ceso a la documentación.
por programas de gráficos. Imágenes obtenidas - Interesarse por progresar en los conocimientos
con técnicas avanzadas (escáner). Ecuaciones. Lí- informáticos en el ámbito de usuario
neas. Factores que se deben considerar (tipos de
recuadros/marcos, posición o ubicación deseada, Actividades de enseñanza y aprendizaje
medidas del gráfico y del encuadre, posible distri-
bución de texto alrededor de los gráficos, libertad - Elaboración de documentos propuestos que inclu-
de personalización de bordes y sombreados). yan gráficos y ecuaciones además de cualquier otro
- El editor de gráficos. componente de los trabajados hasta la actual Uni-
dad de Trabajo y relacionados con el servicio de
- El editor de ecuaciones. secretariado.
- Innovación tecnológica en la obtención de gráficos - Puesta en común y análisis de los resultados obte-
previamente no informatizados. nidos.
- Equipos y software precisos: Escáner, su finalidad - Incorporación de mejoras
y características. Requerimientos varios.
- La necesidad de procesos de integración, fases Criterios de evaluación
intermedias de documento fina. Vinculación básica - Se ha elaborado un croquis con la planificación pre-
con otras aplicaciones. Necesidades de conversión via a la elaboración del documento.
previa integración.
- Se ha elaborado el documento definiendo: Marco.
- Conversión de formato de archivos de texto, gráfi- Tamaño. Aspecto. Márgenes interiores y exterio-
cos, etc. res. Líneas. Bordes. Sombreado. Títulos. Encua-
- Importado de gráficos. dre y ubicación. ecuaciones y expresiones
- Utilidades profesionales

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: Integración de procesadores de texto y bases de datos.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Integrar en un mismo documento procesadores de texto y bases


de datos.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) términos adecuados en su ámbito de competencia


- Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Elaborar ficheros de base de datos en el procesador jos escritos.
de textos.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Elaborar y/o recuperar documentos primarios. eficazmente.
- Elaborar y recuperar documentos secundarios: - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
Generados desde el procesador de textos. Gene- los equipos ofimáticos.
rados desde una base de datos. Proceso completo
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
de integración.
vación de la documentación e información
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
- Concepto, finalidad, técnicas y procesos de integra-
ción de bases de datos y archivos generados me- - Interesarse por progresar en los conocimientos
diante procesadores de texto. Fases intermedias informáticos en el ámbito de usuario
durante el proceso de confección del documento
Actividades de enseñanza y aprendizaje:
final. Necesidad de conversión del formato de los
archivos. - Elaborar y presentar bases de datos generadas
- La aplicación en el campo profesional y en la meca- desde el procesador de textos.
nización de procesos repetitivos y áridos. En la con- - Recuperar bases de datos ya creadas anteriormente
fección de listas. En la combinación o fusión de co- o con aplicaciones diferentes.
rrespondencia. En la elaboración de etiquetas, so- - Diseñar, elaborar y recuperar archivos primarios.
bres y formularios. En operaciones avanzadas.
- Clasificar y seleccionar registros y datos necesa-
- La base de datos del procesador. Características. rios incluidos en una base para el proceso que se
- Limitaciones respecto a un generador de base de va a desarrollar.
datos. - Unir archivos primario y secundario.
- La inserción de campos. - Elaborar los documentos adecuados al campo pro-
- La clasificación y organización de datos. fesional y mecanización de procesos repetitivos y
- Bases de datos generadas desde otra aplicación. áridos. Listas. Correspondencia o «mailing». Eti-
quetas y sobres. Formularios.
- Elementos precisos para la integración. Documen-
to principal o primario. Documento de base de da- Criterios de evaluación
tos o secundario.
- La fusión: técnica propia de la integración. - Se ha creado una base de datos desde el
procesador de texto.
- La conversión de archivos de base de datos
- Se han unido archivos de texto y de bases de datos.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Se han mecanizado los procesos de impresión de
cartas, listas, etiquetas, sobres y formularios que
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los sean de utilidad en la actividad profesional

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 12: Procesadores de texto, funciones y técnicas propias de


documentos extensos, así como en procedimientos de automatización.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar documentos extensos en un procesador de textos.

(Tiempo estimado: 20 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) los equipos ofimáticos.


- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Analizar, e identificar las funciones especiales en
vación de la documentación e información
documentos extensos (libros, apuntes, etc.):
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) ceso a la documentación.
- Ordenación de documentos extensos que requie- - Interesarse por progresar en los conocimientos
ren la utilización de recursos agilizando las modifi- informáticos en el ámbito de usuario
caciones y actualizaciones de dichas tareas sin
Actividades de enseñanza y aprendizaje
pérdida de operatividad.
- Aplicaciones en el campo profesional. - Partiendo de un archivo con un documento extenso,
manipular el documento utilizado las funciones es-
- Recursos de interés, concepto y finalidad. Comen-
peciales para ello. Notas a pie de página. Notas
tarios. Notas a pie de página. Notas finales. Refe-
finales. Referencias y marcado de texto. Esque-
rencias y marcado de texto. Esquemas. Indices.
mas. índices. Comentarios. Listas. Estilos.
Estilos. Macros.
Macros. Notas a pie de página. Notas finales. Re-
- Macros. Macros suministrados con el procesador. ferencias y marcado de texto. Esquemas. índices.
- Visión de otras posibilidades. Lenguaje de los Comentarios. Observación y explotación de macros
macros y posibilidad de creación y grabación de del procesador de texto. Creación, almacenamien-
los mismos. to, mantenimiento y edición de documentos exten-
- Las plantillas. sos.
- La idoneidad de la utilización de diversos macros. Criterios de evaluación
- Organización y operatividad de la explotación de
- Se han creado y utilizado: notas a pie de página,
estilos y macros
notas finales, referencias, comentarios,
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) autormatización de esquemas, listas, etc.,
automatización del índice de un documento.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los - Se han definido, creado, modificado y utilizado di-
términos adecuados en su ámbito de competencia versos estilos. Conforme a las instrucciones recibi-
- Interesarse por presentar con corrección los traba- das, objetivos y requerimientos. Basándose en do-
jos escritos. cumentos propuestos.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado - Se han creado macros y aplicaciones de los mis-
eficazmente. mos a un documento soporte
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 13: Introducción al manejo de una hoja de cálculo.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar una hoja de cálculo.

(Tiempo estimado: 12 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) cia de la comprobación y análisis de cálculos y re-


sultado
- Manejar una hoja de cálculo
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Estructura y funciones de la hoja de cálculo. términos adecuados en su ámbito de competencia
- Terminología básica y específica de las hojas de - Interesarse por presentar con corrección los traba-
cálculo. jos escritos.
- Capacidad de la hoja de trabajo. Número de filas y - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
columnas. eficazmente.
- Recursos necesarios: memoria, disco, etc. - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
- La entrada y salida en la hoja de cálculo. los equipos ofimáticos.
- El teclado y el ratón en una hoja de cálculo. Algunas - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
vación de la documentación e información
teclas y botones importantes.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- La hoja de trabajo. La ventana de aplicación: ele-
ceso a la documentación.
mentos. La ventana de documento. Características.
- Los menús bajo el punto de vista funcional, cua- - Interesarse por progresar en los conocimientos
dros de trabajo y mensajes de la aplicación. informáticos en el ámbito de usuario
- Los mecanismos básicos en una hoja de trabajo. - Actividades de enseñanza y aprendizaje
El desplazamiento del cursor. La introducción y edi-
- Estudiar documentación con modelos propios del
ción de datos. El almacenamiento o grabación del
ámbito profesional que requieran la elaboración y
documento de hoja de cálculo. La apertura o recu-
presentación de información tipo tabla y que acon-
peración de un documento de hoja de cálculo. La
sejen la mecanización de cálculos.
asistencia y ayuda en una hoja de cálculo.
- Introducir y editar texto, números y fórmulas.
- La discriminación de la hoja de cálculo en el trata-
miento, introducción y edición de texto, números y - Proteger y salvaguardar hojas de cálculo desde y
fórmulas. fuera de la aplicación.
- La importancia de la denominación de archivos - Adecuar y preparar de soportes diversos para la gra-
generados desde la hoja de cálculo, ubicación y bación posterior de documentos (discos y
organización para su almacenamiento y posterior disquetes).
identificación. - Grabar y organizar búsqueda de archivos de hoja
- Aspectos destacables. El contenido de las celdas: de cálculo.
constantes, variables y fórmulas. El concepto de
Criterios de evaluación
rango. Las funciones básicas y sus aplicaciones.
Las referencias absolutas, relativas y mixtas. Las - Se ha estudiado la estructura, funciones y elemen-
operaciones con rangos (copias, movimientos, bo- tos de la aplicación, utilizando la terminología infor-
rrado...). Borrado/supresión de la información de mática adecuada.
un rango. La inserción y supresión de filas y/o co- - Se han analizado los principales menús y de los
lumnas. cuadros de trabajo desde el punto de vista funcio-
- Cálculos y recálculos en una hoja de cálculo. nal.
- La importancia y posibilidad de protección de hojas - Se ha revisado el correcto funcionamiento de los
de cálculo. datos introducidos.
- La revisión y control de hojas de cálculo: importan- - Se ha grabado el trabajo realizado.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 14: Hoja de cálculo: planificación, operatividad y rentabilidad del


trabajo.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Planificar, operar y rentabilizar el trabajo en una hoja de cálculo.

(Tiempo estimado: 20 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) las funciones de secretariado. Aplicaciones. Termi-


nología técnica e informática
- Analizar la estructura operativa: organización y ubi-
cación espacial del problema o modelo en la hoja Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
de trabajo.
- Identificar y aplicar operaciones matemáticas, lógi- - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
cas y condicionales precisas. términos adecuados en su ámbito de competencia
- Vincular hojas de cálculo relacionadas por su na- - Interesarse por presentar con corrección los traba-
turaleza, contenido y objeto y experimentación con jos escritos.
alteraciones de los valores de las variables que - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
contienen eficazmente.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
Hechos/conceptos (contenidos soporte) los equipos ofimáticos.
- Distinción entre problema específico y modelo - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
estándar. Análisis de la información y datos conte- vación de la documentación e información
nidos. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Aspectos que hay que considerar ante la creación ceso a la documentación.
de modelos. La zona de introducción de datos. La - Interesarse por progresar en los conocimientos
zona de obtención de resultados. informáticos en el ámbito de usuario
- Los nombres de rango y su posible aplicación a
áreas de trabajo. Actividades de enseñanza y aprendizaje
- La división de ventanas y las vistas. - Crear y explotar modelos de hoja generales y apli-
- La utilización de fórmulas complejas. Los operado- cados al perfil profesional.
res matemáticos, lógicos y condicionales. - Crear modelos multihoja generales y aplicados al
- La protección de datos o áreas en la hoja de cálcu- perfil profesional, efectuando las vinculaciones pre-
lo. cisas en fundón de su naturaleza, contenido y obje-
- Efectos ante la modificación en los valores de las to.
variables. - Creación de algún modelo complejo relacionado
- Los modelos multihoja y el traspaso de informa- con el servicio de secretariado que incluya previsio-
ción entre los documentos. El análisis del modelo. nes y restricciones basándose en unos objetivos
predefinidos.
- Los grupos de trabajo.
- Analizar y debatir los modelos de hoja de cálculo
- La consolidación de la información. generados
- La creación de vínculos.
- Los libros de trabajo. Criterios de evaluación
- La resolución de modelos con restricciones. - Se conocen los procedimientos y cálculos que hay
- El análisis de datos. Restricciones y previsión. que mecanizar y modelo que se debe crear.
- La búsqueda de objetivos. - Se ha estructurado de forma operativa del modelo
que hay que desarrollar:
- La administración de escenarios.
- Se han preparado las zonas diferenciadas en la hoja
- Las tablas cruzadas.
de trabajo (de introducción de datos, obtención de
- Los medios de resolución y optimación de funcio- resultados, áreas de trabajo o rangos y vistas o ven-
nes. tanas).
- La administración de informes. - Se han creado y explotado las hojas de cálculo pe-
- Los modelos de hoja de cálculo y su utilidad ante didas

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 70
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UNIDAD DE TRABAJO Nº 15: Hoja de cálculo: procedimientos de presentación y elaboración


de gráficos.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaboración y presentación de gráficos.

(Tiempo estimado: 10 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de


los equipos ofimáticos.
- Procesos de diseño y elaboración de gráficos aso-
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
ciados a modelos.
vación de la documentación e información
- Procesos de diversificación en el almacenamiento
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
y tratamiento de los gráficos.
ceso a la documentación.
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Interesarse por progresar en los conocimientos
informáticos en el ámbito de usuario
- Posibilidades de mejora del formato y presentación
de datos. El formato estándar. El formato de núme- Actividades de enseñanza y aprendizaje
ros. El formato oculto. La alineación de texto y nú-
meros. Las fuentes y tamaños. Los bordes. El dise- - Estudiar documentación con modelos profesiona-
ño. Los estilos y su posible utilización. El les susceptibles de mecanizar y presentar gráfica-
autoformato. La anchura de columnas. La altura de mente mediante una hoja de cálculo.
filas. - Aplicar las técnicas de optimación de la imagen y
- Opciones diversas de visualización. El área de tra- presentación de modelos de hoja de cálculo.
bajo. Las ventanas. Las vistas. Las notas en la hoja - Interpretar gráficos e información representada. Al-
de cálculo. Las cajas de texto. Los esquemas. El macenamiento y grabación, de forma organizada,
zoom. La inmovilización de sección/ fijar títulos. La de los gráficos generados respetando las normas
división. de identificación, salvaguarda y protección habitua-
- Las posibilidades gráficas en las hojas de cálculo. les.
El impacto visual. Síntesis y resumen de la informa-
ción. Limitaciones. Criterios de evaluación
- La discriminación y selección de datos para la re- - Se ha elaborado el modelos propuestos de hoja
presentación gráfica. La selección de datos que se de cálculo basándose en uno dado:
van a representar en la hoja de cálculo. Los tipos de - Se han creado los gráficos asociados al modelo de
gráficos. La creación de un gráfico. Los gráficos hoja de cálculo elaborados de acuerdo con los ob-
asociados a modelos de hoja de cálculo: indepen- jetivos que se pretenden en cuanto a impacto vi-
dientes y vinculados. La ubicación de los gráficos sual y complemento informativo:
archivados. La escala de los ejes. Las leyendas y
títulos. El formato del gráfico. La colocación de un - Identificación de los datos que hay que representar.
gráfico dentro de un documento de hoja de cálculo. - Selección de los datos en la hoja de cálculo.
- Selección del tipo óptimo de gráfico.
- La presentación final.
- Creación del gráfico:
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Resolución de cálculos previos al diseño.
- Definición de la escala en los ejes.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia - Definición de títulos y leyendas.
- Determinación del formato del gráfico.
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
jos escritos. - Colocación del gráfico dentro de un documento de hoja
de cálculo.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado - Retoques en la presentación final.
eficazmente.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 71
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UNIDAD DE TRABAJO Nº 16: Hoja de cálculo: impresión y presentación en papel o soportes


diversos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar la impresión y presentación de hojas de cálculo.

(Tiempo estimado: 8 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Preparar previamente la impresión de modelo de - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
hoja de cálculo. términos adecuados en su ámbito de competencia
- Imprimir hojas de cálculo y corrección de errores - Interesarse por presentar con corrección los traba-
de impresión. jos escritos.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
Hechos/conceptos (contenidos soporte) eficazmente.
- La necesidad de configuración del documento para - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
su impresión. La selección del rango (área de im- los equipos ofimáticos.
presión) y títulos. Posibilidades de ampliación y re- - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
ducción. vación de la documentación e información
- El diseño de la página. Definición de márgenes. La - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
orientación del papel. La cabecera y el pie. La pre- ceso a la documentación.
sentación preliminar.
- Interesarse por progresar en los conocimientos
- Diversas posibilidades de presentación. Papel. informáticos en el ámbito de usuario
Transparencias. Diapositivas.
- Presentación animada con ordenador o sistema Actividades de enseñanza y aprendizaje
de proyección - Manejar y controlar el equipo de impresión en mono
- La impresión desde el menú. Definición de equipo puesto o en red (con o sin elementos de compara-
y soporte. Número de copias. Calidad de impre- ción).
sión. - Practicar configuraciones de modelos para su im-
- El equipo de impresión en monopuesto o en red. presión
Las precisas interconexiones e implicaciones. - Debatir acerca de las diferencias apreciadas en
- Control de impresión: impresión, cancelación, con- cuanto a tiempo de espera, costes, recursos de
trol, etc. memoria, etc., dadas las peculiaridades de las ho-
- Los errores de impresión y su solución. jas de cálculo, trabajando en red o en monopuesto.
- Los equipos audiovisuales y su control.
Criterios de evaluación
- La personalización de la pantalla.
- Posibilidad de identificación plena del documento - Se ha adecuado la presentación de trabajos efec-
soporte de la información que se va a introducir en tuados con hoja de cálculo en pantalla siguiendo
el modelo de hoja de cálculo. las instrucciones.
- La agilidad en la introducción y ubicación de datos. - Se ha configurado un documento de hoja de cálcu-
lo para su impresión basándose en las correspon-
- La presentación y personalización de barras de dientes instrucciones. Manejo y control, con auto-
herramientas. nomía y agilidad, del equipo de impresión: funcio-
- La colocación de las barras de herramientas. nando en red y funcionando en monopuesto.
- La personalización del área de trabajo. - Se maneja con agilidad, los equipos de proyección
- La paleta de colores efectuando una demostración mediante un mode-
lo de hoja de cálculo y gráficos asociados al mismo

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 72
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 17: Hoja de cálculo: automatización de trabajos mediante


explotación de bases de datos y macros.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar la automatización de trabajos mediante explotación de


bases de datos y macros.

(Tiempo estimado: 16 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado


eficazmente.
- Analizar procesos de automatización de modelos
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
de hoja de cálculo mediante la explotación de ba-
los equipos ofimáticos.
ses de datos.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Analizar y ejecutar actividades de elaboración y ex-
vación de la documentación e información
plotación de hojas de cálculo, automatizadas me-
diante bases de datos. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
- Analizar y ejecutar de procesos de elaboración y
explotación de hojas de cálculo, automatizadas - Interesarse por progresar en los conocimientos
mediante macros, adecuados al perfil profesional informáticos en el ámbito de usuario

Hechos/conceptos (contenidos soporte) Actividades de enseñanza y aprendizaje


- Objeto y modos de explotación de las bases de da- - Analizar procesos en los que resulta factible y pro-
tos dentro de un modelo de hoja de cálculo. Posibi- ductiva la automatización de modelos de hoja de
lidades de la automatización. Tareas y procesos fac- cálculo mediante la explotación de bases de datos.
tibles de automatización. - Recuperar datos de una base existente y crea-ción
- Recordatorio acerca de las bases de datos. Los de la hoja de cálculo.
elementos de una base da datos. La creación de - Recuperar y explotar base de datos y hoja de cálcu-
una base de datos. La introducción de datos (cam- lo ya elaboradas.
pos, fichas y registros). La edición y borrado de re- - Crear, incorporar y explotar bases de datos en mo-
gistros. La ordenación de registros. Las condicio- delos de hoja de cálculo.
nes y criterios que hay que considerar.
- Crear y explotar los macros precisos para automa-
- La búsqueda de registros según condiciones y cri- tizar los procesos que se pretenden realizar.
terios. La extracción de datos. La sinopsis.
- Análisis y ejecución, en grupo, de los procesos y
- La posibilidad de utilización de las bases de datos casos estudiados en otros Módulos que sean sus-
previamente creadas y almacenadas. ceptibles de gestionarse mediante modelos de ho-
- La explotación de bases de datos aplicadas a mo- jas de cálculo automatizadas:
delos profesionales. - Implantar los procesos de automatización del mo-
- Los macros. Potencialidad de los mismos para la delo de hoja de cálculo.
automatización. Concepto de macro. - Definición de gráficos asociados al modelo.
- El diseño de un macrocomando. - Adecuación de la presentación del modelo.
- La escritura de un macrocomando. - Adecuación y preparación de soportes, equipos y
- La ejecución de macros. otros consumibles requeridos
- La grabación.
Criterios de evaluación
- La asignación de macros a botones.
- Las funciones definidas por el usuario. - Se han identificado y explotado los macros almace-
- La administración de macros. nados.
- La explotación de macros y su aplicación al ámbito - Se ha generado, ejecutado y grabado macros ba-
profesional en la elaboración y presentación de in- sándose en las instrucciones recibidas.
formación y documentación - Se han asignado macros a botones.
- Se ha creado un modelo de hoja de cálculo pro-
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) puesto incluyendo en el mismo procesos de
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los automatización de la introducción de datos. Diseño
términos adecuados en su ámbito de competencia del modelo reservando una zona para datos. Crea-
ción del modelo. Empleo de las funciones de base
- Interesarse por presentar con corrección los traba- de datos de la aplicación para la automatización de
jos escritos. las tareas encomendadas.

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 73
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 18: Técnicas de explotación y diseño mediante aplicaciones gráficas

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar las técnicas de explotación y diseño mediante aplicaciones
gráficas.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) parencias, diapositivas, presentación animada con


ordenador o sistema de proyección, pantalla.
- Analizar la estructura de la aplicación y sus posi-
bles posibilidades. Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
- Diseñar, crear y presentar gráficos. - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Integrar el gráfico en diversos documentos. términos adecuados en su ámbito de competencia
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
Hechos/conceptos (contenidos soporte)
jos escritos.
- Las aplicaciones gráficas. Tipos. Alternativas. Fi- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
nalidad. Tipos de gráficos soportados. eficazmente.
- Potencialidad de las aplicaciones gráficas frente a - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los procesadores de texto y su editor de gráficos. los equipos ofimáticos.
- La entrada y salida como pasos previos. - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Estructura y funciones de un programa de gráficos. vación de la documentación e información
- Aplicaciones adecuadas a la figura profesional y a - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
la actividad de elaboración y presentación de infor- ceso a la documentación.
mación y documentación. - Interesarse por progresar en los conocimientos
- Funciones de teclado y ratón dentro de la aplica- informáticos en el ámbito de usuario
ción.
Actividades de enseñanza y aprendizaje
- Potencialidad del ratón en un entorno gráfico.
- Análisis del teclado y botones del ratón dentro de la - Adecuar y preparar diversos soportes para la gra-
aplicación gráfica. bación posterior de modelos generados (papel, dis-
co, transparencias...):
- Funciones relevantes.
- Diseñar y elaborar portadas, organigramas, esque-
- Manejo del mismo.
mas y otros documentos adecuados a la actividad
- Las fases que hay que considerar. El diseño. La formativa del perfil profesional del que es objeto.
creación.
- La grabación y almacenamiento de gráficos. Su or- Criterios de evaluación
ganización y ubicación. Su denominación (nombre - Se han realizado los siguientes pasos: selección
y extensión, significado e implicaciones). La bús- de soportes (tipo, tamaño, etc.), comprobación y
queda y recuperación de gráficos. La protección de adecuación de discos (formateo y etiquetado), pre-
gráficos. cauciones que hay que tener en cuenta, explicación
- La impresión de gráficos desde la aplicación origi- de la estructura del programa, aplicación de las fun-
naria. ciones del programa, creación y edición, protección
- Trascendencia de la calidad de gráficos en: tiem- de modelos desde y fuera de la aplicación, graba-
pos de ejecución, impresión, recuperación, etc. ción y recuperación de documentos con o sin pro-
tección, impresión de documentos en diversos so-
- El diseño de presentaciones y otras tareas aplica-
portes.
bles al ámbito profesional.
- En el diseño se ha tenido en cuenta: casos prácti-
- La integración de gráficos en documentos (vincula-
cos de elaboración y/o modificación de modelos;
ciones e incompatibilidades).
construcción de diagramas explicativos del mode-
- Aplicaciones. Portadas y contraportadas. Títulos lo; selección, organización y manejo del
especiales. Organigramas. Croquis. equipamiento; obtención de datos e información,
- Los soportes adecuados a cada presentación. Efec- selección y entrada en la aplicación informática.
to e impacto de los gráficos utilizando papel, trans-

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Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 74
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UNIDAD DE TRABAJO Nº 19: Innovación: equipos, medios ofimáticos y telemáticos


aplicados a la elaboración y presentación de información y documentación.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los últimos equipos y medios para la elaboración y presen-
tación de la información y documentación. Realizar procesos de preparación e igualación de superficies.

(Tiempo estimado: 16 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - El correo electrónico.


- La normativa en cuanto a la conexión a bases de
- Preparar el equipo preciso para la captura de texto
datos.
y gráficos no informatizados.
- La pretendida «oficina sin papel», objetivo actual
- Explotar el escáner en la obtención de información
en el ámbito profesional:
gráfica no informatizada para su posterior explota-
ción e incorporación a diversa documentación. - Introducción al concepto de ingeniería de la fibra
óptica.
- Explotar el OCR en la captura de texto no
informatizado para su posterior tratamiento y explo- - Principios de transmisión de datos.
tación con el ordenador. - Transmisión de información mediante sistemas y
- Conocer las innovaciones en la búsqueda, recep- redes teleinformáticas
ción y transmisión de la información
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)
Hechos/conceptos (contenidos soporte)
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Las aplicaciones complementarias en la elabora- términos adecuados en su ámbito de competencia
ción y presentación de documentos e información: - Interesarse por presentar con corrección los traba-
- Escaneado de gráficos. jos escritos.
- Escaneado de textos. - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Capturas diversas. eficazmente.
- La utilización y explotación de imágenes y texto im- - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
portados (gráficos, fotografías y caracteres) a tra- los equipos ofimáticos.
vés del ordenador sin estar previamente - Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
informatizados. vación de la documentación e información
- La diferencia del escaneado entre gráfico y texto. - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- El escaneado de texto: hardware y software preci- ceso a la documentación.
sos (OCR). - Interesarse por progresar en los conocimientos
- Aplicaciones de la técnica de escaneado a la activi- informáticos en el ámbito de usuario
dad profesional.
Actividades de enseñanza y aprendizaje:
- La captura de archivos y la vinculación de aplicacio-
nes. - Preparar, comprobar, manejar y controlar básica-
- Diferencias entre archivos directamente recupera- mente el hardware y software precisos en las técni-
bles y archivos objeto de conversión. cas de escaneado y captura de la información.
- Las capturas posibles mediante programas auxi- - Prácticas de las técnicas innovadoras de recepción
liares (documentos en pantalla). y transmisión de la información: de ordenador a or-
denador, mediante ordenador y vía fax, mediante
- Los equipos y técnicas innovadores en el área de ordenador y vía modem.
las comunicaciones y correo electrónico.
- Consultar información o datos concretos en bases
- Aplicaciones en el ámbito profesional de detección, de datos documentales públicas.
búsqueda, selección de información de base, trans-
misión de datos e información elaborada. - Visita empresas en las que se efectúen trabajos de
innovación de la línea trabajada
- Conocimientos esenciales para la consulta, bús-
queda y recuperación de datos mediante el acceso Criterios de evaluación
a bases de datos públicas (tales como B.O.E. o
B.O.P.V.). - Se conoce suficientemente la práctica de la técnica
de escaneado: objeto y finalidad; medios y requeri-
- El módem. mientos; fases; aplicaciones de dicha técnica a la
- Los programas de comunicaciones. actividad profesional de un técnico en Organización
- La recepción y envío de información vía módem/fax. y Gestión de Secretaria.
- La utilización y búsqueda de bases de datos docu- - Se ha manipulado el trabajo capturado mediante
mentales a través de módem (B.O.E., B.O.P.V.). escáner para lograr la mejora de su presentación.
- El concepto y estructura de las bases de datos Grabación, de forma organizada, del trabajo. Ade-
documentales. cuación del fichero generado al programa receptor,
si procede, para su integración en un documento.

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 20: Integración de aplicaciones de propósito general y comple-


mentarias.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Integrar aplicaciones de propósito general y complementarias.

(Tiempo estimado: 16 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) jos escritos.


- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado
- Procesos de diseño y estructuración de forma
eficazmente.
operativa.
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
- Procesos de organización y planificación de fases
los equipos ofimáticos.
de ejecución y objetivos.
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
- Aplicar técnicas de consulta a fuentes precisas y
vación de la documentación e información
obtención de información de base.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
- Desarrollar procesos con cada aplicación
ceso a la documentación.
respondiente a la estructuración y planificación pre-
via incorporando las técnicas y automatizaciones - Interesarse por progresar en los conocimientos
precisas. informáticos en el ámbito de usuario
- Vincular, integrar y unir archivos de usuario genera- Actividades de enseñanza y aprendizaje
dos desde las diversas aplicaciones.
- Observar y analizar documentación de diversa na-
Hechos/conceptos (contenidos soporte) turaleza y susceptible de informatización aplicando
las técnicas de integración (software general).
- La integración de aplicaciones y funciones avanza-
das. - Elaborar documentos con paquetes integrados y
mediante aplicaciones individualizadas.
- La combinación de aplicaciones. De hoja de cálcu-
lo a procesador de texto. De base de datos a - Realizar modelos (cuadros de amortización de prés-
procesador de texto. De aplicaciones gráficas. Otras tamos, presupuestos, balances, cuentas de resul-
combinaciones (textos y gráficos escaneados). tados, etc.) con la hoja de cálculo.
- Posibilidades avanzadas con todas las aplicacio- - Realizar gráficos que representen la información
nes. Procesos conjuntos. Funciones complejas. más relevante de los modelos generados asocia-
dos.
- El diseño, elaboración y presentación de diversos
modelos adaptados al ámbito profesional como - Confeccionar una base de datos con información
objetivo de la integración. de los destinatarios del informe.
- Diferencias de técnicas y procesos trabajando con - Integrar la documentación obtenida
paquetes integrados.
Criterios de evaluación
- La creciente necesidad de organización, selección
y destrucción de información: - En el documento integrado se han realizado :
- Diferenciación entre archivos principales, secun- - Vinculación de los documentos desde el procesador.
darios e intermedios. - Adaptación del documento base al principal.
- Aplicaciones y potencialidad de la integración de - Fusión teniendo en cuenta la selección de destinata-
aplicaciones de propósito general y técnicas de in- rios.
novación en el ámbito profesional - Obtención del documento final en soportes diversos.
- Selección y destrucción de archivos intermedios.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) - Organización y protección de archivos generados y
susceptibles de almacenamiento.
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competencia - Creación de documentos operativos de gestión:
- Diseño previo de contenido y presentación.
- Interesarse por presentar con corrección los traba-

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UNIDAD DE TRABAJO Nº 21: Instalación, mantenimiento y personalización de aplicaciones


informáticas y programas integrados.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Instalar, mantener y personalizar aplicaciones informáticas y pro-


gramas integrados.

(Tiempo estimado: 15 periodos)

Procedimientos (contenidos organizadores) - Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado


eficazmente.
- Identificar el sistema informático y software ade-
- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
cuados a las aplicaciones, actividad y objetivos.
los equipos ofimáticos.
- Instalar y mantener aplicaciones de propósito ge-
- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-
neral en el entorno operativo adecuado
vación de la documentación e información
Hechos/conceptos (contenidos soporte) - Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-
ceso a la documentación.
- La instalación de aplicaciones de propósito gene-
ral. Consideraciones precisas sobre el sistema - Interesarse por progresar en los conocimientos
operativo para su instalación. informáticos en el ámbito de usuario
- Aspectos que hay que considerar en cuanto a la Actividades de enseñanza y aprendizaje
adecuación de equipos y software. Memoria nece-
saria para el programa. Otros recursos de memo- - Tras la lectura y análisis de revistas técnicas, catá-
ria. Recursos varios. Tipos de instalación. logos, etc. plantear debates de evaluación y discri-
minación de la oferta del mercado informático en
- La reinstalación de aplicaciones y la necesidad de
términos comparativos (hardware, software y siste-
adaptación de versiones avanzadas.
mas operativos que nos ocupan).
- Oferta actual y evolución del hardware, software y
- Valorar las características de los sistemas
demás requerimientos en la elaboración y presen-
informáticos disponibles en el centro/aula y análi-
tación de información y documentación:
sis práctico de la mayor o menor adecuación a las
- Diversidad de la oferta en el mercado. necesidades que se derivan del software que ope-
- Requerimientos mínimos para hacer correr los ra en el mismo, los proce-sos que se desarrollan y
procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de los objetivos que se persiguen.
datos y aplicaciones gráficas más habituales en el - Debatir acerca de la evolución e innovación tecno-
mercado. lógica del hardware, software y demás requerimien-
- Análisis calidad precio en términos informáticos. El tos y sobre la obsesión general por la adquisición
PC «ideal». El software «ideal». del mejor equipo, del software óptimo y de las últi-
- La técnica de instalación de procesadores de texto, mas versiones.
hojas de cálculo, bases de datos, aplicaciones grá- - Participar en el proceso de instalación de aplicacio-
ficas y programas complementarios. nes de propósito general en el entorno operativo
- La personalización. La diferenciación entre lo adecuado:
estándar y lo particular. La adecuación de hardware - Crear mecanismos de detección automática de vi-
y software a los procesos. rus mediante órdenes de sistema operativo para
- La necesidad y las posibilidades de adecuación de garantizar la integridad de la información.
procesadores de texto, de hojas de cálculo, de apli-
Criterios de evaluación
caciones gráficas, de software complementario.
- La adecuación de periféricos importantes: ratón, - Se han analizado las características, requerimien-
impresora, monitor y teclado. tos, limitaciones y posibilidades de las aplicacio-
nes de propósito general y complementarios tenien-
- Los medios y técnicas de optimación de recursos y
do en cuenta la oferta del mercado, sus innovacio-
mantenimiento del sistema. El disco duro. La me-
nes y necesidades. Instalación de alguna aplica-
moria, velocidad...
ción de informática general. Reinstalación y actuali-
- Las utilidades evaluadoras y optimizadoras. zación de aplicaciones de informática general.
- La integridad de la información: detectores y lim- - Se han configurado las aplicaciones informáticas
piadores de virus de propósito general en función de instrucciones
concretas. Adecuaciones de periféricos en general.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte) Detección y depuración de virus informáticos. Com-
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los probación de los recursos y características del sis-
términos adecuados en su ámbito de competencia tema (velocidad, capacidad del disco duro, capaci-
dad de memoria).
- Interesarse por presentar con corrección los traba-
jos escritos.

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EJEMPLIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE


UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Procesadores de texto, procedimientos y técnicas de presentación de
información y documentación.
Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 15 Número de actividades propuestas: 3

ACTIVIDAD N° 1

Tiempo estimado: 5 periodos ortográfico.


Realización: individualmente ALUMNOS
- Atienden a la explicación del profesor exponiéndole las
Ubicación: aula oficina
dudas.
Objetivos de la actividad: - Analizan las tareas recibidas.
Aplicar los comandos de formato del procesador de textos. - Modifica el documento utilizando todos los comandos
relativos a modificación de párrafo (división de pala-
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de bras, justificación de líneas, interlineado, numeración
apoyo: de líneas, márgenes, tabulaciones, sangrías centrados,
fuentes colores, etc.).
Equipos completos de computación. Documentos comercia- - Entregan el trabajo realizado impreso y en la puesta en
les previamente elaborados por el profesor. común toma notas en su cuaderno de aquellos coman-
dos que no conocía para su posterior aplicación.
Secuencia/desarrollo de la actividad:
- Participa en la puesta en común activamente.
PROFESOR
Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
- Explica a los alumnos la utilización de los comandos más
importantes para la elaboración de textos. - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, re-
solviendo las dudas o peticiones de más información.
- Reparte a cada alumno un documento previamente elabo-
rado, y les pide que modifiquen todas las variables del - Resuelve cualquier problema que se presente en el fun-
formato de párrafo para cada uno de los párrafos del cionamiento de los computadores.
documento, así como que corrijan ortográficamente el mis- - Modera la puesta en común
mo.
Evaluación
- Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo
realizado - Se ha presentado el documento con cada párrafo, pági-
na y carácter diferente por la aplicación de la mayoría
- Realiza la puesta en común y el repaso de los distintos de los comandos de formato del procesador de textos.
comandos y se comentan las limitaciones del corrector

ACTIVIDAD N° 2

Tiempo estimado: 5 periodos ALUMNOS


Realización: individualmente - Atienden a la explicación del profesor exponiéndole las
dudas.
Ubicación: aula oficina - Analizan las tareas recibidas.
Objetivos de la actividad: - Realiza un croquis previo a la elaboración y presenta-
ción de los documentos diversos, destacando márge-
Manejar el procesador de textos para la elaboración y pre- nes, cabeceras, pies de página, tabulaciones, sangra-
sentación de documentos dos, centrados, numeración de páginas. ect .
- Modifica el documento utilizando todos los comandos
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de
relativos a la presentación de documentos que están
apoyo: operativos en el procesador
Equipos completos de computación. Documentos comercia- - Imprimen los 6 documentos y en la puesta en común
les previamente elaborados por el profesor. toman notas en su cuaderno de aquellos comandos que
no conocía para su posterior aplicación.
Secuencia/desarrollo de la actividad: - Participa en la puesta en común activamente.
PROFESOR Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
- Continuación de la explicación a los alumnos de la utiliza- - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, re-
ción de los comandos más importantes para la elaboración solviendo las dudas o peticiones de más información.
de textos.
- Resuelve cualquier problema que se presente en el fun-
- Reparte a cada alumno un documento previamente elabo- cionamiento de los computadores.
rado, y les pide que presenten 6 documentos idénticos en
contenidos pero con formatos diversos (papel, márgenes, - Modera la puesta en común
encabezados, etc.). Evaluación
- Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo - Se han presentado los documentos modificados con la
realizado aplicación de la mayoría de los comandos operativos en
- Realiza la puesta en común y el repaso de los distintos el procesador para la presentación de documentos.
comandos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 78
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

ACTIVIDAD N° 3

Tiempo estimado: 5 periodos - Realiza la puesta en común y el repaso de los distintos


comandos
Realización: individualmente
ALUMNOS
Ubicación: aula oficina
- Atienden a la explicación del profesor exponiéndole las
Objetivos de la actividad: dudas.
Manejar el procesador de textos para la elaboración y pre- - Analizan las tareas recibidas.
sentación de documentos - Realiza un croquis previo a la elaboración y presenta-
ción del documento, destacando márgenes, cabece-
Medios didácticos y tecnológicos y documentos de ras, pies de página, tabulaciones, sangrados, centra-
apoyo: dos, numeración de páginas. ect
- Elabora e imprime el documento pedido.
Equipos completos de computación.
- Participa en la puesta en común activamente.
Secuencia/desarrollo de la actividad:
Seguimiento de la actividad por parte del profesor:
PROFESOR - Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, re-
- Continuación de la explicación a los alumnos de la utiliza- solviendo las dudas o peticiones de más información.
ción de los comandos más importantes para la elaboración - Resuelve cualquier problema que se presente en el
de textos. funcionamiento de los computadores.
- Pide a los alumnos que diseñen con total autonomía un - Modera la puesta en común
texto de longitud libre en el que se apliquen el máximo de
funciones de introducción, corrección y mejora de la pre- Evaluación
sentación de textos. - Se ha presentado el documento correctamente en tiem-
- Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo po y, forma y presentación utilizando la enfatización y
realizado estableciendo el formato adecuado.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización de Organización y Gestión de Secretaría 79
Componente de Transformación Curricular
Familias Profesionales y Especialidades
Bachillerato Técnico

Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organizacion
y Gestión de la Secretaría

ENUNCIADO GENERAL DEL CURRÍCULO


Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

OBJETIVO GENERAL DEL CURRÍCULO

Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la información procedente o con destino a los órga-
nos ejecutivos, profesionales y de gestión en lengua propia y/o extranjera, fomentando la
cooperación y calidad de las relaciones internas y externas, según los objetivos marcados y
las normas internas establecidas.

Objetivos específicos del currículo

1. Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/
o extranjera.

2. Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.

3. Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático.

4. Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos.

5. Analizar normas jurídicas esenciales que inciden en la actividad empresarial.

6. Comunicar y procesar información oral y escrita en lengua inglesa en el ámbito socio-profesional


de secretariado.

7. Conocer las medidas de protección concernientes a la seguridad y salud laboral y conocer la


situación socioeconómica y de inserción profesional del sector de administración de empresas y
su marco legal y laboral.

8. Realizar los trabajos propios del servicio de secretaría en empresas u organismos, desarrollando
las actividades en las mismas situaciones reales que los trabajadores del sector.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 2
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

ESTRUCTURA MODULAR DEL CURRÍCULO

a) Módulos asociados a Unidades de Competencia

Módulo 1: Comunicación y relaciones profesionales, archivo de la información y operatoria de


teclados

Objetivo:
Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o
extranjera.

Contenidos

Procedimientos pos de comunicación y transmisión oral de infor-


mación en una oficina.
- Utilizar adecuadamente las técnicas de comuni-
cación oral en el medio laboral. - Conceptos y hechos asociados a los procesos y
procedimientos de tratamiento de información en
- Aplicar las técnicas de comunicación escrita para la empresa
elaborar correctamente los documentos genera-
les derivados de la actividad empresarial. - El protocolo empresarial y público
- Analizar medios y canales de comunicación para - Concepto y elementos de la negociación. Estra-
solicitar, obtener y transmitir información, tanto tegias de negociación. Estilos de influencia
oral como escrita, en empresas tipo. - Conceptos y hechos asociados a la solución de
- Utilizar adecuadamente la comunicación en el problemas y toma de decisiones. Factores que
aspecto profesional, procesando la naturaleza de influyen en una decisión. Fases en la toma de
la situación y aplicando los códigos, técnicas y decisiones
normas de protocolo.
Actitudes, valores y normas
- Afrontar los conflictos que se originen en el en-
torno de su trabajo, mediante la negociación y la - Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole-
consecución de la participación de todos los rante y receptiva ante las opiniones de los de-
miembros del grupo en la detección del origen más.
del problema. - Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo
debidas a los cambios tecnológicos,
Hechos y conceptos organizativos, económicos y laborales que inci-
- La comunicación en la empresa. Tipos de comu- den en su actividad profesional.
nicación. Etapas de un proceso de comunica- - Valorar la importancia de la comunicación profe-
ción. Redes de comunicación, canales y medios. sional, así como las normas y procedimientos
Dificultades/barreras en la comunicación. Recur- de organización en las relaciones laborales, tan-
sos para manipular los datos de la percepción. to de carácter formal como informal, y su reper-
La comunicación generadora de comportamien- cusión en la actividad e imagen de la empresa u
tos. Características de la información como fun- organismo.
ción de dirección - Tener empatía en el trato con el público.
- La comunicación no verbal. La conducta huma- - Valorar la importancia de la imagen personal.
na. Los usos sociales. La imagen personal
- Valorar la expresión correcta y la utilización de los
- Comunicación escrita. Normas de comunicación términos adecuados en su ámbito de competen-
y expresión escrita en la empresa. Tipos de co- cia
municación escrita. La carta: contenido, estruc-
tura y finalidad. Modelos de comunicación escri- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-
ta. Abreviaturas comerciales y oficiales. Corres- do eficazmente.
pondencia. Principales normas en la redacción - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
de documentos mercantiles, oficiales y genera- los equipos ofimáticos.
les - Valorar la importancia de la seguridad en la con-
- Conceptos y hechos asociados a la transmisión servación de la documentación e información
y recepción de mensajes orales. Medios y equi-

Duración: 150 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 3
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

Módulo 2: Organización del servicio y trabajos de secretariado.

Objetivo:
Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.

Contenidos

Procedimientos de viajes nacionales e internacionales: Los ser-


vicios/productos de las agencias de viajes. Las
- Analizar la estructura organizativa y las funciones reservas. Medios y rutas de transporte nacional e
del servicio de secretariado. internacional. El equipaje. Anulaciones de viajes.
- Organizar reuniones y eventos corporativos, apli- La moneda en viajes internacionales. Legisla-
cando las normas de protocolo y cumpliendo los ción sobre viajeros en tránsito y aduanas. Tipos
objetivos establecidos. de documentos acreditativos del derecho al uso
- Organizar viajes nacionales e internacionales, de los servicios de viaje.
estableciendo los procedimientos necesarios y - Estilos de mando: Dirección y/o liderazgo. Esti-
cumpliendo los objetivos asignados. los de dirección. Teorías, enfoques del liderazgo.
- Tomar decisiones, contemplando las circunstan- La teoría del liderazgo situacional de Paul Hersay.
cias y teniendo en cuenta las opiniones de los - Conducción/dirección de equipos de trabajo: con-
demás respecto a las vías de solución posibles. ceptos y hechos asociados a las técnicas de
- Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el dinamización y dirección de grupos.
marco de sus competencias profesionales adop- - La motivación en el entorno laboral: Definición
tando el estilo más apropiado en cada situación. de la motivación. Principales teorías de motiva-
- Impulsar el proceso de motivación en su entorno ción. Diagnóstico de factores motivacionales.
laboral, facilitando la mejora en el ambiente de
trabajo y el compromiso de las personas con los Actitudes, valores y normas
objetivos de la empresa. - Tener empatía en el trato con el personal de la
empresa y el público en general.
Hechos y conceptos
- Valorar la importancia de la imagen personal.
- Estructura organizativa de la empresa: Caracte- - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
rísticas de la empresa como estructura términos adecuados en su ámbito de competen-
organizativa. Principios de organización empre- cia
sarial. El organigrama. Departamentos y áreas
funcionales tipo. - Valorar positivamente una acertada conducta so-
cial.
- Estructura organizativa y funciones del Servicio
de Secretariado: deontología del Secretariado. - Valorar la importancia de saber escuchar.
Funciones de los directivos, profesionales y per- - Valorar la negociación como vía para la resolu-
sonal de apoyo. Funciones administrativas en un ción pacífica de conflictos
despacho, departamento u oficina. . Tipos de ser- - Interesarse por actuar con eficiencia minimizan-
vicios de Secretariado do costes, en el ámbito de su competencia.
- Conceptos y hechos asociados a la organización - Valorar la importancia de la seguridad en la con-
del trabajo del Servicio de Secretariado. servación de la documentación e información
- Conceptos y hechos asociados a la organización - Responsabilizarse de la confidencialidad en el
de eventos: Reuniones profesionales. Eventos acceso a la documentación.
corporativos
- Responsabilidad para garantizar los abasteci-
- Conceptos y hechos asociados a la organización mientos de material bajo su cuidado.

Duración: 120 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 4
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

Módulo 3: Gestión de datos.

Objetivo:
Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático.

Contenidos
«hardware». Representación interna de datos.
Procedimientos Elementos de «software».
- Conceptos y hechos asociados a los sistemas
- Organizar sistemas de almacenamiento de in- operativos. Funciones básicas de un sistema
formación que permitan su tratamiento conven- operativo. Sistemas operativos monousuario y
cional e informático. multiusuario. Comandos del sistema operativo.
- Utilizar los recursos de un sistema en red para Entornos de usuario
realizar funciones de usuario. - Rede Redes locales y de teleproceso.
- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de - Bases de datos: Estructura y funciones de una
datos que permitan localizar, procesar, actualizar base de datos. Tipos de bases de datos. Carac-
y presentar la información según los formatos y terísticas de la instalación y carga de una base
normas habitualmente utilizados en la empresa. de datos. Diseño de bases de datos. Conceptos
- Desarrollar procedimientos que garanticen la in- y hechos asociados a la utilización de bases de
tegridad, seguridad, disponibilidad y datos. Elementos de lenguajes de definición y
confidencialidad de la información. consulta de datos. Características de las
interoperaciones con otras aplicaciones.
Hechos y conceptos
Actitudes, valores y normas
- El archivo: Concepto y funciones. Clases de ar-
chivos. Conceptos y hechos asociados a los sis- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-
temas de clasificación, registro y archivo en fun- do eficazmente.
ción del tipo de información y documentación. El - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
archivo en la Administración Pública. Caracterís- los equipos ofimáticos.
ticas de la organización y funcionamiento de los
Centros de Documentación. Conceptos y hechos - Valorar la importancia de la seguridad en la con-
asociados a los sistemas de conservación, ac- servación de la documentación e información
ceso, seguridad y confidencialidad de la infor- - Responsabilizarse de la confidencialidad en el
mación y documentación. Legislación sobre ar- acceso a la documentación.
chivos, bibliotecas y centros de documentación. - Interesarse por progresar en los conocimientos
- Informática básica: Informática básica. Caracte- informáticos en el ámbito de usuario.
rísticas del procesos de datos. Elementos de

Duración: 180 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 5
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

Módulo 4: Elaboración y presentación de documentos e información

Objetivo:
Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos.

Contenidos

Procedimientos numérico. Teclas de funciones. Teclas de movi-


miento del cursor. Teclas de ayuda en la edición
- Analizar los medios y diseñar los formatos de de textos. Conceptos y hechos asociados a las
presentación de la información más adecuados destrezas en la operatoria de teclados. Indica-
según su naturaleza y destino. ciones sobre la postura adecuada. Conceptos y
- Confeccionar documentación científica o econó- hechos asociados al desarrollo de agilidad en el
mica, integrando datos, textos y gráficos, consi- posicionamiento por filas. Fila dominante. Fila
guiendo la organización, formato y presentación base o normal. Filas inferior o superior. concep-
adecuados. tos y hechos asociados al desarrollo de veloci-
- Analizar y evaluar los paquetes de «software» dad, a la corrección de errores, a la elaboración
más importantes existentes en el mercado que de textos y documentos y a la utilización de siste-
sean de utilidad en cada una o en todas las acti- mas de ayuda en el desarrollo de destrezas.
vidades que se realizan normalmente en el tra-
bajo y servicio de secretariado. Actitudes, valores y normas
- Desarrollar y utilizar procedimientos que garanti- - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
cen la integridad, seguridad, disponibilidad y términos adecuados en su ámbito de competen-
confidencialidad de la información. cia
- Interesarse por presentar con corrección los tra-
Hechos y conceptos bajos escritos.
- Conceptos y hechos asociados a la utilización - Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-
de procesadores de texto, hojas de cálculo y apli- do eficazmente.
caciones gráficas y de autoedición - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
- Paquetes integrados: Objetivos y funciones de los equipos ofimáticos.
programas integrados. Características de la ins- - Valorar la importancia de la seguridad en la con-
talación y carga de paquetes integrados. Con- servación de la documentación e información
ceptos y hechos asociados al modularidad de
paquetes integrados, a la integración de textos, - Responsabilizarse de la confidencialidad en el
gráficos y datos y a la importación-exportación. acceso a la documentación.
- Operatoria de teclados en ordenadores y máqui- - Interesarse por progresar en los conocimientos
nas eléctricas y electrónicas: Teclado estándar y informáticos en el ámbito de usuario.
teclado extendido. Teclado QWERTY. Teclado

Duración: 300 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 6
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

b) Módulos de carácter básico y/o transversal

Módulo 5: Elementos de derecho

Objetivo:
Analizar normas jurídicas esenciales que inciden en la actividad empresarial.

Contenidos
Procedimientos empresarial. Elementos patrimoniales en la
empresa. Propiedad intelectual. Propiedad indus-
- Analizar las normas jurídicas esenciales para el trial: patentes, marcas La competencia mercan-
funcionamiento de la empresa como sujeto y til. La contratación mercantil. La compraventa
objeto de negocios jurídicos. mercantil. Otros contratos empresariales. Docu-
- Analizar el contenido de los derechos y obliga- mentos mercantiles tipo: características básicas
ciones que tienen su fundamento en la protec- y requisitos legales.
ción jurídica de la actividad empresarial y de la - Derecho Fiscal. Estructura fiscal ecuatoriana. La
actuación de la empresa frente a terceros. relación jurídico-tributaria: conceptos básicos.
- Analizar las consecuencias del cumplimiento e Naturaleza. Sujetos que intervienen en la rela-
incumplimiento de los deberes legales deriva- ción. Obligaciones de los sujetos. Organismos
dos de la normativa vigente en las relaciones ju- con competencias. Impuestos directos e indirec-
rídicas de la empresa con sujetos e institucio- tos que gravan la actividad empresarial. Derecho
nes públicas y privadas. Administrativo. Relaciones empresa/Estado y
corporaciones del Derecho Público. La contrata-
Hechos y conceptos ción administrativa. El procedimiento administra-
- El Derecho: concepto. Clasificación del Derecho. tivo público.
Personalidad y capacidad jurídica. Fuentes del
Derecho. Jerarquía de las fuentes del Derecho. Actitudes, valores y normas
Las normas y su publicación. Ámbito de aplica- - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
ción. Vigencia. Efectos legales. términos adecuados en su ámbito de competen-
- Derecho y empresa: el Derecho Empresarial. De- cia
recho Civil. El estatuto personal. Derecho de obli- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-
gaciones. Naturaleza. Ámbito jurídico. Efectos ju- do eficazmente.
rídicos. Sanciones. El contrato civil. Derecho Mer- - Valorar la importancia de la seguridad en la con-
cantil. Estatuto jurídico del empresario. Obliga- servación de la documentación e información
ciones jurídicas del empresario. Tipos de em-
presa desde el punto de vista jurídico. La publici- - Responsabilizarse de la confidencialidad en el
dad del Registro Mercantil. La empresa como acceso a la documentación.
sujeto y objeto de tráfico jurídico. La actividad

Duración: 100 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 7
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

Módulo 6: Lengua extranjera inglés

Objetivo:
Comunicar y procesar información oral y escrita en lengua inglesa en el ámbito socio-profesional de
secretariado.

Contenidos

Procedimientos - Conceptos y hechos asociados al uso de la len-


gua escrita: Documentos visuales, orales y es-
- Comunicarse oralmente con un interlocutor en critos relacionados con aspectos profesionales.
lengua extranjera, interpretando y transmitiendo Terminología específica. Elementos
la información necesaria para establecer los tér- morfosintácticos (estructura de la oración, tiem-
minos que delimiten una relación profesional pos verbales, nexos y subordinación, formas im-
dentro del sector. personales, voz pasiva, etc.) de acuerdo con el
- Interpretar información escrita en lengua extran- documento que se pretenda elaborar. Fórmulas
jera en el ámbito económico, jurídico y financiero y estructuras hechas, utilizadas en la comunica-
propio del sector, analizando los datos fundamen- ción escrita. Aspectos socioprofesionales Ele-
tales para llevar a cabo las acciones oportunas. mentos socio profesionales más significativos
- Redactar y/o cumplimentar documentos e infor- del país de la lengua extranjera. Normas socio
mes propios del sector en lengua extranjera con profesionales y protocolarias en las relaciones
corrección, precisión, coherencia y cohesión, internacionales. Recursos formales y funciona-
solicitando y/o facilitando les en situaciones que requieren un comporta-
- una información de tipo general o detallada. miento socio profesional para proyectar una bue-
na imagen de empresa.
- Analizar las normas de protocolo del país del idio-
ma extranjero, con el fin de dar una adecuada Actitudes, valores y normas
imagen en las relaciones profesionales estable-
cidas con dicho país. - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
términos adecuados en su ámbito de competen-
Hechos y conceptos cia
- Conceptos y hechos asociados al uso de la len- - Interesarse por mejorar la capacidad de comuni-
gua oral: Conversaciones, debates y exposicio- cación
nes relativas a situaciones de la vida profesional - Valorar positivamente una acertada conducta so-
y a situaciones derivadas de las diferentes activi- cial.
dades del sector empresarial. Terminología es- - Interesarse por presentar con corrección los tra-
pecífica. Fórmulas y estructuras hechas, utiliza- bajos.
das en la comunicación oral. Aspectos formales - Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-
(actitud profesional adecuada al interlocutor de do eficazmente.
lengua extranjera). Aspectos funcionales: Inter-
vención de forma espontánea y personal en diá- - Sensibilizarse en la contribución al aprovecha-
logos dentro de un contexto. Utilización de fórmu- miento social de los recursos escasos y al res-
las pertinentes de conversación en una situación peto al medio ambiente.
profesional. Extracción de información específi- - Tener iniciativa para solicitar colaboración
ca propia del sector para construir una argumen-
tación.

Duración: 340 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 8
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

c) Módulo de Formación y Orientación Laboral

Objetivo:
Conocer las medidas de protección concernientes a la seguridad y salud laboral y conocer la situación
socioeconómica y de inserción profesional del sector de administración de empresas y su marco legal y
laboral.
Contenidos

Procedimientos boral: normas fundamentales. Modalidades de


contratación, suspensión y extinción. Seguridad
- Detectar las situaciones de riesgo más habitua- Social y otras prestaciones. Salud laboral y me-
les en el ámbito laboral que puedan afectar a la dio ambiental. Órganos de representación. Con-
salud y al medio ambiente y aplicar las medidas venio colectivo. Negociación.
de protección y prevención correspondientes.
- Orientación e inserción sociolaboral. El mercado
- Aplicar los primeros auxilios en el lugar del acci- laboral, estructura Conceptos y hechos asocia-
dente en situaciones simuladas. dos a la búsqueda de empleo, fuentes de infor-
- Diferenciar las formas y procedimientos de in- mación, mecanismos de oferta-demanda y se-
serción en la realidad laboral como trabajador lección. El trabajo por cuenta propia.
por cuenta ajena o por cuenta propia. - Potencial profesional e intereses personales. Iti-
- Orientarse en el mercado de trabajo, identifican- nerarios formativos profesionalizadores.
do sus propias capacidades e intereses y su pro-
yección profesional. Actitudes, valores y normas
- Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir - Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole-
los derechos y obligaciones que se derivan de rante y receptiva ante las opiniones de los de-
las relaciones laborales. más.
Hechos y conceptos - Sensibilizarse ante las cuestiones de seguridad
e higiene en el trabajo y medio ambiente y reco-
- La salud laboral: Condiciones de trabajo y segu- nocer la utilidad de las medidas diseñadas para
ridad. Salud laboral y calidad de vida. Factores evitar las posibles repercusiones para la salud.
de riesgo, físicos, químicos, biológicos, - Percibir el «lugar/Rol» que ocupa en la empre-
organizativos. Prevención y protección de riesgos sa.
físicos y medio ambientales. Conceptos y hechos
asociados a las prioridades y secuencias de ac- - Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-
tuación en caso de accidentes y a los primeros do eficazmente.
auxilios y prevención de incendios, etc. - Tener iniciativa para solicitar colaboración
- Legislación y relaciones laborales. Derecho la- - Ser flexible y adaptarse a los cambios.

Duración: 60 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 9
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

d) Módulo de Formación en Centros de Trabajo

Objetivo:
Realizar los trabajos propios del servicio de secretaría en empresas u organismos, desarrollando las
actividades en las mismas situaciones reales que los trabajadores del sector.

Contenidos

Procedimientos de criterios de prioridad, seguridad,


confidencialidad, puntualidad y eficiencia espe-
- Obtener información o informar en lengua propia cíficos de la organización.
y/o extranjera en situaciones de comunicación
presencial o no presencial, utilizando los medios Actitudes, valores y normas
«ofimáticos» y «telemáticos» disponibles y apli-
cando las normas de protocolo establecidas en - Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole-
la empresa. rante y receptiva ante las opiniones de los de-
- Organizar viajes nacionales o internacionales más.
atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los - Estimar las repercusiones de su actividad en los
objetivos establecidos. procesos de administración y gestión en la em-
- Elaborar y verificar documentación, integrando da- presa y en la imagen que ésta proyecta.
tos, textos y gráficos en lengua propia y/o extran- - Tener empatía en el trato con el público.
jera. - Valorar la importancia de la imagen personal.
- Cumplir cualquier actividad o tarea asignada y - Valorar la expresión correcta y la utilización de los
relacionada con el servicio de secretaría con res- términos adecuados en su ámbito de competen-
ponsabilidad profesional, demostrando una ac- cia
titud de superación y respeto. - Interesarse por presentar con corrección los tra-
Hechos y conceptos bajos escritos.
- Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-
- Conceptos y hechos asociados a la organización do eficazmente.
y funcionamiento de los servicios de secretaria-
do - Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de
los equipos ofimáticos.
- Conceptos y hechos asociados al proceso y pro-
cedimientos de transmisión de la información - Responsabilizarse de la confidencialidad en el
dentro de la organización. acceso a la documentación.
- Conceptos y hechos asociados al método de ca- - Tener iniciativa para solicitar colaboración
talogación, archivos y clasificación aplicado en la - Percibir el «lugar/Rol» que se ocupa en la em-
organización. presa.
- Conceptos y hechos asociados a la aplicación

Duración: 570 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 10
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

BACHILLERATO TÉCNICO EN GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTABLE


ESPECIALIZACION ORGANIZACION Y GESTION DE SECRETARIA

Primer curso:
Area Instrumental
Lenguaje y Comunicación - 140 períodos
Computación - 105 períodos
Inglés - 175 períodos
Dibujo - 140 períodos
Area Científica
Matemáticas - 175 períodos
Física - 140 períodos
Química - 140 períodos
Biología - 105 períodos
Area Técnico-Profesional
Tecnología General - 70 períodos
Area de Desarrollo Personal-Social
Ciencias Sociales - 140 períodos
Cultura Física - 70 períodos
Optativa - 70 períodos
Segundo curso:
Area Instrumental
Lenguaje y comunicación - 70 periodos
Inglés - 105 periodos
Area Científica
Matemáticas - 140 periodos
Estadística - 105 periodos
Area Técnico-Profesional
Módulo de comunicación y relaciones profesionales, archivo de información
y operatoria de teclados - 150 periodos
Módulo de gestión de datos - 180 periodos
Módulo de elaboración y presentación de documentos e información (1° parte) - 200 periodos
Módulo de elementos de derecho - 100 periodos
Módulo de lengua extranjera inglés (1° parte) - 220 periodos
Módulo de formación y orientación laboral - 60 periodos
Area de Desarrollo Personal-Social
Ciencias Sociales - 70 periodos
Cultura Física - 70 periodos
Optativa - 105 periodos
Tercer curso:
Area Instrumental
Inglés - 140 períodos
Computación - 70 periodos
Area Científica
Matemáticas - 140 períodos
Estadística - 70 períodos
Economía - 105 períodos
Area Técnico-Profesional
Módulo de organización del servicio y trabajo de secretariado - 120 periodos
Módulo de elaboración y presentación de documentos e información (2° parte) - 100 periodos
Módulo de lengua extranjera inglés (2° parte) - 120 periodos
Area de Desarrollo Personal-Social
Ciencias Sociales - 70 períodos
Optativa - 70 periodos
Area de Relación con el Mundo del Trabajo
Módulo de formación en centros de trabajo - 570 periodos

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de la Secretaría 11
Componente de Transformación Curricular
Familias Profesionales y Especialidades
Bachillerato Técnico

Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y
Gestión de Secretaría

FIGURA PROFESIONAL
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

ESPECIFICACIÓN DE COMPETENCIA

COMPETENCIA GENERAL

Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la información procedente o con destino a los


órganos ejecutivos, profesionales y de gestión en lengua propia y/o extranjera, fomentan-
do la cooperación y calidad de las relaciones internas y externas, según los objetivos
marcados y las normas internas establecidas.

RELACIÓN DE UNIDADES DE COMPETENCIA

UC 1- Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como


escritas, en lengua propia y/o extranjera.

UC 2- Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.

UC 3- Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e


informático.

UC 4- Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y


gráficos.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de Secretaría 2
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

ELEMENTOS DE COMPETENCIA
UC 1- GESTIONAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS, TANTO ORALES
COMO ESCRITAS, EN LENGUA PROPIA Y/O EXTRANJERA

1.1. Atender correctamente las comunicaciones tele- 1.3. Recibir, transmitir y controlar las entradas y sali-
fónicas en lengua propia y/o extranjera, de acuer- das de información por medios telemáticos co-
do con los criterios de prioridad, confidencialidad rrectamente, utilizando el método óptimo de
y accesos establecidos. transmisión y cumpliendo las normas de seguri-
1.2. Controlar las entradas y salidas de documenta- dad y confidencialidad establecidas.
ción e información por correo, siguiendo los pro- 1.4. Atender a las personas que visitan la empresa
cedimientos establecidos y cumpliendo las nor- en lengua propia y/o extranjera con cortesía y re-
mas de seguridad y confidencialidad. solviendo las contingencias planteadas.

UC2- ORGANIZAR, SUPERVISAR Y REALIZAR TRABAJOS DE SECRETARIADO

2.1 Organizar y supervisar el trabajo de secretaría 2.3 Organizar entrevistas, reuniones y eventos cor-
según las prioridades establecidas por las nor- porativos, atendiendo al calendario fijado y cum-
mas de la empresa y la legislación vigente, defi- pliendo los objetivos establecidos.
niendo o adaptando procedimientos y 2.4 Organizar viajes nacionales e internacionales
optimizando la productividad. atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los
2.2 Supervisar el personal a su cargo motivando su objetivos establecidos.
actuación para la mejor consecución de los ob-
jetivos marcados.

UC 3- ORGANIZAR, MANTENER Y CONTROLAR EL ARCHIVO EN SOPORTE


CONVENCIONAL E INFORMÁTICO

3.1. Seleccionar y desarrollar sistemas de archivo 3.3. Actualizar la información de forma periódica aten-
manuales, automatizados o en soporte diendo a la normativa establecida y a los proce-
informático, de acuerdo con los procedimientos dimientos internos.
establecidos y la legislación vigente, optimizando 3.4. Garantizar y mantener la integridad de los datos,
el uso de los recursos en función de las necesi- asegurando que sólo tienen acceso a ellos usua-
dades de información. rios autorizados.
3.2. Localizar y resumir información procedente de 3.5. Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo y
fuentes no especificadas y organizar los datos obtener el máximo rendimiento de los medios y
en ficheros relacionales que permitan su enlace, aplicaciones utilizadas en el archivo y almacena-
consulta y búsqueda. miento de datos y documentos.

UC 4- ELABORAR Y PRESENTAR DOCUMENTOS DE TRABAJO

4.1. Organizar y presentar la información, seleccio- 4.3. Utilizar la aplicación informática adecuada en fun-
nando el formato más adecuado de acuerdo con ción de la operación que se va a realizar,
las normas establecidas y/o de las instruccio- optimizando en tiempo y forma cada operación.
nes recibidas y la legislación vigente. 4.4. Realizar el mantenimiento de equipos y software
4.2. Elaborar y verificar la documentación, aseguran- en el ámbito de usuario, asegurando la
do la integridad de los datos y su presentación optimización de su funcionamiento y la disponi-
óptima de forma eficaz, eficiente y acorde con el bilidad de datos y documentos.
formato requerido.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de Secretaría 3
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

DESARROLLO DE UNIDADES DE COMPETENCIA


UC 1- GESTIONAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS, TANTO
ORALES COMO ESCRITAS, EN LENGUA PROPIA Y/O EXTRANJERA

ELEMENTO DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION


1.1 Atender correctamente las comunicaciones tele- - Las llamadas son atendidas en el idioma del
interlocutor.
fónicas en lengua propia y/o extranjera, de acuer-
- Se evitan esperas innecesarias.
do con los criterios de prioridad, confidencialidad
y accesos establecidos. - Se recaba, de la llamada entrante, la suficiente
información que permita gestionar personalmen-
te su posible solución y/o canalizarla al departa-
mento correspondiente (se identifican el interlo-
cutor, el tema de la llamada, el nivel de urgencia,
etc.).
- Si no se puede solucionar lo planteado en una
llamada, se obtiene la suficiente información (se
identifica al interlocutor, el tema de la llamada, el
nivel de urgencia, etc.) para que tenga la respues-
ta necesaria.
- Se transmite la mejor imagen de la compañía.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad.

1.2 Controlar las entradas y salidas de documenta- - Se controla la correcta distribución de la informa-
ción e información por correo, siguiendo los pro- ción.
cedimientos establecidos y cumpliendo las nor- - Se asegura la recepción de la información por
mas de seguridad y confidencialidad. parte de los destinatarios.
- Se controla la salida de la información en cuanto
a procedimientos (medio, verificación de los da-
tos de destino, registro,...).
- Los plazos se cumplen.
- Se conservan los sobres, en aquellos casos en
los que aporten datos que no figuren en la docu-
mentación (recepción de documentos oficiales o
correspondencia con acuse de recibo).
- Se traduce la información y documentación de
forma exacta.
- Se adjunta a la información recibida la documen-
tación complementaria, siempre que sea preci-
so.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad
1.3 Recibir, transmitir y controlar las entradas y sali- - Se utiliza el método óptimo de transmisión con
das de información por medios telemáticos co- relación a la urgencia, coste y seguridad.
rrectamente, utilizando el método óptimo de - La información que se debe transmitir es meca-
transmisión y cumpliendo las normas de seguri- nografiada o escrita correctamente.
dad y confidencialidad establecidas. - La información se realiza con precisión.
- La información se transmite al destinatario co-
rrespondiente y en el plazo establecido.
- Los errores o fallos se rectifican con prontitud.
- La información y documentación son traducidas
de forma exacta.
- Se adjunta a la información recibida la documen-
tación complementaria, siempre que sea preci-
so.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad

1.4 Atender a las personas que visitan la empresa - Los visitantes son identificados en cuanto a pro-
en lengua propia y/o extranjera con cortesía y re- cedencia, nivel jerárquico y razón de la visita.
solviendo las contingencias planteadas - Las visitas son dirigidas al área, sección, depar-
tamento o persona adecuada.
- Las visitas son filtradas de acuerdo con las nor-
mas establecidas.
- La estructura, productos y/o servicios de la com-
pañía o entidad son descritos y promocionados.
Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable
Especialización Organización y Gestión de Secretaría 4
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

- Las peticiones atípicas y/o urgentes se gestio-


nan con prontitud y efectividad.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad.
- Se transmite la mejor imagen de la empresa

Especificación de campo ocupacional


Información (naturaleza, tipo y soportes): Normativa Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien-
de organización interna (estructura orgánica y funcional tos internos de comunicación. Sistemas y procedimien-
de la empresa, entidad u organismo; normas internas tos de seguridad y confidencialidad en el tratamiento
de normalización de documentos; normativa interna de de la información (manipulación de correspondencia y
accesibilidad y confidencialidad; sector, ubicación en el paquetes sospechosos y/o peligrosos). Procedimien-
mercado, organización y estilo de empresa, productos tos protocolarios. Procesos y procedimientos de regis-
y/o servicios, relaciones y competidores. Directorios, tro de la información y/o documentación (recibida y
ficheros y archivos. Correspondencia (recibida, emiti- emitida). Procesos de clasificación y archivo de la infor-
da), información sobre la naturaleza de la correspon- mación y documentación. Procedimientos de elabora-
dencia y los distintos sistemas de despacho de la co- ción y presentación de la información y documentación.
rrespondencia. Conjunto de datos y documentos admi- Procedimientos de comunicación externa (sistemas de
nistrativos relativos a la actividad de la empresa u orga- comunicación nacional e internacional, públicos y pri-
nismo (textos, gráficos, tablas, impresos, documen- vados. Procedimientos de transmisión de la informa-
tos, estadísticas. ción por medios ofimáticos (fax, correo electrónico, pá-
ginas web, videoconferencias).
Medios para el tratamiento de información: Equipos Principales resultados del trabajo: omunicaciones flui-
de oficina e informáticos (teléfonos, fax, fotocopiadoras, das tanto internas como externas. Organización, segu-
máquinas de escribir (tanto mecánicas, eléctricas y ridad, racionalidad y economía de las comunicaciones.
electrónicas), computadores (monopuesto y en red), Transmisión óptima de la imagen de la empresa. Ac-
periféricos de informática (scanner, impresoras, gra- tuación ante contingencias. Documentación elaborada
badoras), equipos para videoconferencias, dictáfonos, sin errores ortográficos, sin tachaduras y bien
calculadoras, medios para reproducción de documen- estructurada. Documentación e información correcta-
tos, doporte de registro de entrada-salida de documen- mente registrada y archivada.
tación y correspondencia. «Software»: de base: siste- Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-
ma operativo monousuario y en red; de propósito gene- cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-
ral (bases de datos, hojas de cálculo, tratamiento de partamento. Miembros del Consejo de Administración.
textos y programas para presentaciones), internet y co- Accionistas. Secretarias y personal de empresas rela-
rreo electrónico. Archivos: convencionales, en soporte cionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Ad-
informático. ministración Pública.

Especificación de conocimientos y capacidades


A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
1. Seleccionar las técnicas de comunicación oral 1. La comunicación en la empresa Conceptos y
atendiendo a cada situación de trabajo del ámbi- hechos asociados a la producción de documen-
to profesional. tos. Comunicación oral. La comunicación gene-
2. Seleccionar las técnicas de comunicación escri- radora de comportamientos. Conceptos y hechos
ta para elaborar correctamente los distintos ti- asociados al control de la información. La infor-
pos de documentos generales derivados de la mación como función de dirección.
actividad empresarial. 2. La comunicación no ver verbal. . La conducta
3. Relacionar los diversos tipos de medios y cana- humana y los usos sociales . La imagen perso-
les de comunicación oral y escrita con los dife- nal
rentes tipos de estructura empresarial. 3. Conceptos y hechos asociados a la comunica-
4. Seleccionar los códigos, técnicas, normas de co- ción escrita
municación y protocolo adecuadas procesando 4. Conceptos y hechos asociados a la transmisión
la naturaleza de la situación profesional. y recepción de mensajes orales
5. Analizar estrategias de negociación, relacionán- 5. Conceptos y hechos asociados a los procesos y
dolas con las situaciones más habituales de procedimientos de tratamiento de información en
aparición de conflictos en la empresa. la empresa
6. Seleccionar el método de negociación adecua- 6. El protocolo empresarial y público. El protocolo.
do atendiendo a las fases de recogida de infor- Negociación. Solución de problemas y toma de
mación, evaluación de la relación de fuerzas y decisiones.
previsión de posibles acuerdos.

Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Contable


Especialización Organización y Gestión de Secretaría 5
Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

UC 2- ORGANIZAR, SUPERVISAR Y REALIZAR TRABAJOS DE SECRETARIADO

ELEMENTO DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION


2.1 Organizar y supervisar el trabajo de secretaría - Los tipos de tareas y sus prioridades son identi-
según las prioridades establecidas por las nor- ficados, distinguiendo entre trabajos periódicos,
esporádicos y puntuales.
mas de la empresa y la legislación vigente, defi-
niendo o adaptando procedimientos y - Se establece el ciclo de tareas diarias, semana-
les, mensuales, anuales.
optimizando la productividad.
- Se asignan los recursos y tiempos necesarios
para que las tareas se realicen dentro de los pla-
zos, de acuerdo con las prioridades estableci-
das.
- Se controla el cumplimiento de lo programado
según lo establecido en la agenda de trabajo.
- Se identifica, obtiene y coordina la posible ayuda
en caso de urgencias específicas y plazos de
entrega.
- Se tratan adecuadamente las contingencias.
- La planificación es flexible para permitir las con-
tingencias y los cambios de prioridades.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad
2.2 Supervisar el personal a su cargo motivando su - Las tareas delegadas a terceros son definidas
actuación para la mejor consecución de los ob- con exactitud y se realiza el necesario seguimien-
to y supervisión.
jetivos marcados.
- Se transmite el sentido del puesto de trabajo que
desempeñan sus subordinados y lo que la em-
presa espera de ellos.
- El trabajo y las tareas son asignados entre el
personal a su cargo.
- Se elige el momento y la forma más adecuada
para transmitir los mensajes, órdenes, manda-
tos y objetivos que la empresa pretende en su
ámbito concreto.
- Los mensajes son transmitidos de forma sintéti-
ca y fácilmente comprensible.
- Los mensajes son correctamente recibidos e in-
terpretados.
- Se recogen y divulgan entre los miembros de su
equipo las disposiciones que, procedentes de
otras áreas, afectan al desarrollo de su actividad.
2.3 Organizar entrevistas, reuniones y eventos cor- - Las entrevistas, reuniones o eventos corporati-
porativos, atendiendo al calendario fijado y cum- vos son organizados de acuerdo con las normas
establecidas y el protocolo necesario, convocan-
pliendo los objetivos establecidos. do a los asistentes dentro del plazo establecido.
- Los cálculos de coste son correctos y está den-
tro de los límites asignados.
- Las entrevistas siempre se confirman.
- Se revisa la documentación para que sea apro-
piada y exacta, localizando los errores y corrigién-
dolos.
- La documentación complementaria se adjunta a
la propia de la reunión.
- Se prepara la sala de reuniones. El material y
equipo audiovisual necesario.
- Se delegan tareas y se realiza el seguimiento y
supervisión necesarios.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad.

2.4 Organizar viajes nacionales e internacionales - Se identifica el tipo de viaje, reserva hotelera y
atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los actividades asociadas.
objetivos establecidos. - Se prepara con la suficiente antelación un itine-
rario claro y exacto, en el que conste el programa
del viaje y la agenda de trabajo.

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- Se realiza el programa para que resulte equili-
brado en lo referente al coste y al tiempo, de acuer-
do con las normas y procedimientos de la enti-
dad.
- Se realizan y confirman las reservas, así como
las visitas programadas.
- Se prepara la documentación, y se realizan las
necesarias correcciones si es necesario.
- Se prevén las contingencias.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad.

Especificación de campo ocupacional


Información (naturaleza, tipo y soportes): Normativa zación de reuniones (incluyendo Preparación de sa-
de organización interna (estructura orgánica y funcional las. Utilización de medios audiovisuales. Convocato-
de la empresa, entidad u organismo; normas internas rias. Actas. Presupuestos ). Procedimiento de utiliza-
de normalización de documentos; normativa interna de ción de fuentes de referencia relativas a aeropuertos,
accesibilidad y confidencialidad; normas de organiza- puertos, agencias de viaje, hoteles. Procedimientos de
ción de reuniones incluyendo comités, consejos de contratación de servicios de estancia y viajes. Procedi-
administración, juntas generales de accionistas). Nor- mientos internos de comunicación. Procesos y proce-
mativa sobre plazos legales de presentación de docu- dimientos de registro de la información y/o documenta-
mentos relacionados con obligaciones fiscales y/o ción (recibida y emitida). Sistemas de clasificación y
mercantiles. Información sobre tipos de viajes , siste- archivo de la información y documentación. Procedi-
mas de transporte, tipos de alojamiento, seguros de mientos de elaboración y presentación de la informa-
viaje, divisas, husos horarios. Directorios, ficheros y ción y documentación. Procedimientos de comunica-
archivos. Correspondencia (recibida y emitida). Con- ción externa. Procedimientos de transmisión de la in-
junto de datos y documentos administrativos relativos formación por medios ofimáticos (fax, correo electróni-
a la actividad de la empresa u organismo (textos, grá- co, páginas web).
ficos, tablas, impresos, documentos, estadísticas). Principales resultados del trabajo: Óptima utilización
Medios para el tratamiento de información: Agendas del tiempo, tanto propio como de superiores y subordi-
manuales y electrónicas. Equipos de oficina e nados. Organización eficaz de reuniones y viajes.
informáticos (teléfono, fax, fotocopiadoras, máquinas Racionalización del uso de los recursos de la empre-
de escribir (tanto mecánicas, eléctricas y electrónicas), sa. Trabajo de secretaría organizado y supervisado. In-
computadores (monopuesto y en red), periféricos de formación transmitida correctamente. Documentación
informática (scanner, impresoras, grabadoras), equi- elaborada sin errores ortográficos, sin tachaduras y bien
pos para videoconferencias, calculadoras, medios de estructurada. Documentación e información correcta-
reproducción de documentos. «Software»: de base (sis- mente registrada y archivada. Óptimo funcionamiento
tema operativo monousuario y en red), de propósito de los canales de comunicación e información dentro y
general (bases de datos, hojas de cálculo, tratamiento fuera de la empresa en el ámbito de su competencia.
de textos), programas para presentaciones, internet y Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-
correo electrónico. Archivos: convencionales, en sopor- cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-
te informático. partamento. Miembros del Consejo de Administración.
Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien- Accionistas. Secretarias y personal de empresas rela-
tos de programación de trabajos y tiempos. Procedi- cionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Ad-
mientos de protocolo y fórmulas de cortesía: naciona- ministración Pública. Personal de agencias de viaje,
les y en lugares de destino. Procedimientos de organi- compañías de transporte, hoteles, bancos

Especificación de conocimientos y capacidades


A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES
1. Analizar la estructura organizativa y las funciones 4. Analizar la organización de viajes nacionales e
del servicio de secretariado atendiendo a la es- internacionales, atendiendo a los procedimien-
tructura de la empresa o centro de trabajo, y al tos necesarios para cumplir los objetivos asig-
entorno organizativo. nados.
2. Relacionar los diferentes tipos de reuniones o 5. Analizar el liderazgo en el marco de sus compe-
eventos con los objetivos que se persiguen, la tencias profesionales adoptando el estilo más
tipología de los participante y la naturaleza de la apropiado en cada situación.
reunión (informativa o jurídica). 6. Seleccionar las técnicas de motivación más ade-
3. Analizar las funciones de las agendas de trabajo cuadas en el entorno laboral atendiendo al com-
convencional o electrónica atendiendo a la plani- promiso de las personas con los objetivos de la
ficación y organización de los diferentes servi- empresa.
cios de secretaría.

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B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
1. Estructura organizativa de la empresa. 5. Conceptos y hechos asociados a la organiza-
2. Estructura organizativa y funciones del Servi- ción de viajes nacionales e internacionales.
cio. Deontología del Secretariado. Tipos de ser- 6. Estilos de mando.
vicios de secretariado. 7. Conducción/dirección de equipos de trabajo. .
3. Conceptos y hechos asociados a la organiza- Conceptos y hechos asociados a las técnicas de
ción del trabajo del Servicio. Conceptos y he- dinamización y dirección de grupos.
chos asociados a las técnicas de medición del 8. La motivación en el entorno laboral.
trabajo. Organización de una agenda de trabajo.
4. Conceptos y hechos asociados a la organiza-
ción de eventos.

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UC 3- ORGANIZAR, MANTENER Y CONTROLAR EL ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIO-


NAL E INFORMÁTICO

ELEMENTO DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION


3.1 Seleccionar y desarrollar sistemas de archivo ma- - Se seleccionan los sistemas de archivos idóneos
nuales y automatizados de acuerdo con los pro- para la actividad, identificando los periféricos y
soportes más adecuados.
cedimientos establecidos y la legislación vigen-
te, optimizando el uso de los recursos en función - Se identifican los cambios de los requerimien-
tos de información y se acuerdan con los usua-
de las necesidades de información. rios de los sistemas de archivo.
- Se supervisa la utilización de los sistemas de
archivo y se perfeccionan sus normas de utiliza-
ción.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad

3.2 Localizar y resumir información procedente de - Se identifican las fuentes de información.


fuentes no especificadas y organizar los datos - Las necesidades específicas de información se
en ficheros relacionales que permitan su enlace, investigan con prontitud.
consulta y búsqueda. - La información relevante es resumida correcta-
mente.
- Se revisa el contenido de la información para ga-
rantizar su exactitud.
- Se consigue en la organización de los ficheros
una fácil visualización, edición e incorporación
de los datos.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad

3.3 Actualizar la información de forma periódica aten- - Se realizan las tareas de actualización necesa-
diendo a la normativa establecida y a los proce- rias.
dimientos internos. - Se mantiene el archivo de la información dentro
de los plazos requeridos legalmente.
- Se mantiene actualizado el archivo de carácter
histórico.
- Se destruye la documentación, cumplida su vi-
gencia.

3.4 Garantizar y mantener la integridad de los datos, - Se toman las medidas necesarias para asegu-
asegurando que sólo tienen acceso a ellos usua- rar la conservación de los ficheros y la integridad
de los datos contenidos en los mismos.
rios autorizados.
- Se realizan periódicamente las copias de res-
paldo, tanto de los paquetes como de los archi-
vos de trabajo.
- Se protege el acceso a los datos mediante ta-
blas de contraseñas y codificación.

3.5 Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo y - Se mantienen en perfecto estado de funciona-
obtener el máximo rendimiento de los medios y miento los distintos componentes del sistema
de archivo diseñado.
aplicaciones utilizadas en el archivo y almacena-
miento de datos y documentos. - Se toman las medidas necesarias para la repo-
sición de los consumibles (fichas, etiquetas, car-
tuchos de impresión, cintas de impresora,
«tonner», «disquetes», etc.).
- Se efectúan las labores necesarias para el ópti-
mo funcionamiento de los equipos adicionales.
- Se realiza la adaptación de las aplicaciones
estándar a las necesidades específicas de la or-
ganización.
- Se informa de los nuevos productos y aplicacio-
nes que continuamente aparecen en el merca-
do.

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Especificación de campo ocupacional


Información (naturaleza, tipos y soportes): Normativa Procesos, métodos y procedimientos: Procesos de
de organización interna (estructura orgánica y funcional clasificación, archivo y actualización, incluyendo aque-
de la empresa, entidad u organismo; normas internas llos especialmente dedicados a documentación legal
de normalización de documentos; normativa interna de y/o confidencial. Procedimientos de utilización de diver-
accesibilidad y confidencialidad). Directorios, ficheros sas fuentes de referencia: documentos públicos, esta-
y archivos. Requisitos legales de conservación de do- dísticas, horarios, ficheros automatizados y manuales,
cumentación. Legislación sobre la propiedad intelec- libros, listas, fichas y microfichas. Procedimientos de
tual y uso de «copyright». Correspondencia (recibida, extracción y organización de la información relevante
emitida). Conjunto de datos y documentos administra- en su secuencia lógica. Procedimientos internos de
tivos relativos a la actividad de la empresa u organismo comunicación. Procesos y procedimientos de registro
(textos, gráficos, tablas, impresos, documentos, esta- de la información y/o documentación (recibida y emiti-
dísticas). da). Procedimientos de elaboración y presentación de
la información y documentación. Procedimientos de
Medios para el tratamiento de la información: Equi- comunicación externa. Procedimientos de transmisión
pos de oficina e informáticos: equipos y soportes de de la información por medios ofimáticos (fax, correo
archivo (Disco óptico, magnético, disquetes, electrónico, páginas web).
archivadores, ficha microfilm otros soportes); teléfono, Principales resultados del trabajo: Organización y ges-
fax, fotocopiadoras, máquinas de escribir (tanto mecá- tión eficaz del archivo. Gestión eficaz de la información.
nicas, eléctricas y electrónicas); computadores Mantenimiento y recuperación de documentos. Traduc-
(monopuesto y en red), periféricos de informática (scan- ciones fieles al original. Resúmenes precisos. Des-
ner, impresoras, grabadoras), equipos para trucción de información irrelevante. Óptimo funciona-
videoconferencias, calculadoras. «Software»: de base miento de los canales de comunicación e información
(sistema operativo monousuario y en red), de propósi- dentro y fuera de la empresa en el ámbito de su compe-
to general (bases de datos, hojas de cálculo, tratamiento tencia.
de textos y programas para presentaciones), vases de Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-
datos específicas, internet y correo electrónico. Archi- cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-
vos: manuales, electrónicos, monopuesto, compartidos, partamento. Miembros del Consejo de Administración.
en soporte informático. Accionistas. Empresas de auditoría externa. Represen-
tantes de la Administración Pública.

Especificación de conocimientos y capacidades


A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
1. Relacionar los sistemas de almacenamiento de 1. Conceptos y hechos asociados a la administra-
información con la naturaleza, cantidad y ción y organización de archivos de información
operatividad de la información. y documentación en un servicio de secretaria-
2. Seleccionar procedimientos de recepción, regis- do. Conceptos y hechos asociados a los siste-
tro y archivo de documentación e información aten- mas de clasificación, registro y archivo.
diendo a la naturaleza, accesibilidad, 2. Informática básica. Procesos de datos. Elemen-
confidencialidad y seguridad de la información. tos de «hardware. Representación interna de da-
3. Analizar sistemas informáticos en red examinando tos. Elementos de «software». Utilización de
los equipos, funciones y estaciones de trabajo periféricos.
en relación con la oportunidad de almacenamien- 3. Sistemas operativos. Funciones básicas de un
to y operatividad en el manejo de la información. sistema operativo. Sistemas operativos
4. Seleccionar aplicaciones informáticas de gestión monousuario y multiusuario. Utilización de siste-
de datos atendiendo a la localización, procesa- mas operativos.
miento, actualización y presentación de la infor- 4. Redes locales y de teleproceso. Entornos de
mación. usuarios. Correo Electrónico. Páginas web. Vi-
5. Analizar procedimientos informáticos de protec- deo conferencias.
ción de la información en relación con la integri- 5. Bases de datos Diseño de bases de datos. . Uti-
dad, disponibilidad y confidencialidad de la infor- lización de bases de datos. Interoperaciones con
mación. otras aplicaciones

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UC 4- ELABORAR Y PRESENTAR DOCUMENTOS DE TRABAJO, INTEGRANDO


DATOS, TEXTOS Y GRÁFICOS

ELEMENTO DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION


4.1 Organizar y presentar la información, seleccio- - El contenido de la información se interpreta co-
nando el formato más adecuado de acuerdo con rrectamente y su organización se ajusta a crite-
rios lógicos.
las normas establecidas y/o de las instruccio-
nes recibidas y la legislación vigente. - La presentación se ajusta a las normas de la
organización.
- La información se pone a disposición de la per-
sona apropiada dentro de plazo.
- Se seleccionan los medios de presentación ade-
cuados a cada tipo de información.
- Se citan las fuentes de información y se respeta
el «copyright» y los requisitos legales.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad.
4.2 Elaborar y verificar la documentación, aseguran- - Se copian de manuscrito documentos libres de
do la integridad de los datos y su presentación errores y con rapidez.
óptima de forma eficaz, eficiente y acorde con el - Se reutiliza información, si ello es posible.
formato requerido. - Se verifican los datos, revisando o enmendando
las inexactitudes.
- En el caso de traducciones, la traducción es fiel
al original.
- Se verifica la ortografía, gramática y puntuación.
- Se cumplen las normas de seguridad y
confidencialidad.
- La presentación del documento es correcta,
«atractiva» y se ajusta a la normativa de la em-
presa.
- Se utilizan los formatos de gráfico adecuados (ba-
rras, tartas, etc.).
- Se preparan el número adecuado de ejemplares
(considerando número de destinatarios, archivo,
etc.).
4.3 Utilizar la aplicación informática adecuada en fun- - Se identifican las características de cada paque-
ción de la operación que se va a realizar. te disponible.
- Se realizan las pruebas necesarias para cono-
cer el nivel de resultados de cada paquete.
- Se seleccionan pruebas de intercambio de infor-
mación entre los paquetes.
- Se selecciona el paquete idóneo

4.4 Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo, - Se utilizan las herramientas necesarias para ase-
las aplicaciones informáticas y la disponibilidad gurar el óptimo funcionamiento del disco duro.
de datos y documentos. - Se toman las medidas necesarias para dispo-
ner de los consumibles (cartuchos de impre-
sión, cintas de impresora, «tonner», disquetes,
etiquetas de identificación, etc.).
- Se realizan las labores correspondientes para
asegurar el óptimo funcionamiento de los
periféricos:
- Verificación cables de conexión Limpieza de ro-
dillo de impresor. Etc.
- Se toman las medidas necesarias para asegu-
rar la conservación de los ficheros almacenados
en disquete.
- Se realizan periódicamente las copias de res-
paldo tanto de los paquetes como de los archi-
vos de trabajo

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Especificación de campo ocupacional


Información (naturaleza, tipo y soportes): Normativa pruebas. Procedimientos de validación y corrección.
de organización interna (estructura orgánica y funcional Procesos y procedimientos de sistemas de seguridad
de la empresa, entidad u organismo; normas internas y conservación de la información. Procedimientos de
de normalización de documentos; normativa interna de mantenimiento de equipos y programas en el ámbito
accesibilidad y confidencialidad). Información relevan- de usuario. Procedimientos internos de comunicación.
te en materia de derechos de propiedad intelectual y Procesos y procedimientos de registro de la informa-
«copyrights». Directorios, ficheros y archivos. Corres- ción y/o documentación (recibida y emitida). Procesos
pondencia (recibida y emitida). Conjunto de datos y do- de clasificación y archivo de la información y documen-
cumentos administrativos relativos a la actividad de la tación. Procedimientos de comunicación externa. Pro-
empresa u organismo (textos, gráficos, tablas, impre- cedimientos de transmisión de la información por me-
sos, documentos, estadísticas). dios ofimáticos (fax, correo electrónico, páginas web)
Medios para el tratamiento de información: Equipos Principales resultados del trabajo: Información pre-
de oficina e informáticos (teléfono, fax, fotocopiadoras, sentada en formatos adecuados, textos, tablas y gráfi-
máquinas de escribir (tanto mecánicas, eléctricas y cos combinados con exactitud y precisión. Traduccio-
electrónicas). computadores (monopuesto y en red), nes fieles al original. Resumenes precisos. Destruc-
periféricos de informática (scanner, impresoras, gra- ción de documentación e información irrelevante. Infor-
badoras), soportes de archivo (disco óptico, magnéti- mación elaborada y actualizada en soporte documen-
cos, disquetes, archivadores, fichas microfilm), equi- tal y/o informático. Información codificada y de acceso
pos para videoconferencias, calculadoras. «Software»: restringido (información transmitida correctamente;
de base (sistema operativo monousuario y en red), de documentación e información correctamente registra-
propósito general (bases de datos, hojas de cálculo, da y archivada; óptimo funcionamiento de los canales
tratamiento de textos y programas para presentacio- de comunicación e información dentro y fuera de la em-
nes), internet y correo electrónico. Archivos: convencio- presa en el ámbito de su competencia.
nales, en soporte informático.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-
Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien- cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-
tos de elaboración y presentación de la información y partamento. Miembros del consejo de Administración.
documentación, incluidas las traducciones en idioma Accionistas. Empresas de auditoría externa. Represen-
extranjero. Sistemas de lectura rápida y corrección de tantes de la Administración Pública. Clientes y provee-
dores. Empresas relacionadas.

Especificación de conocimientos y capacidades


A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
1. Analizar los medios informáticos para diseñar 1. Procesadores de texto. Interoperaciones con
formatos de presentación de la información rela- otras aplicaciones.
cionándolos con la naturaleza y destino de la in- 2. Hoja de cálculo. Diseño de hojas de cálculo.
formación. Interoperaciones con otras aplicaciones.
2. Relacionar las aplicaciones informáticas de pro- 3. Aplicaciones gráficas y de autoedición.
cesamiento de información existentes en el mer- Interoperaciones con otras aplicaciones.
cado con las necesidades requeridas en la ela-
4. Paquetes integrados.
boración y presentación de los distintos tipos de
documentos habituales en el trabajo del servicio 5. Conceptos y hechos asociados a la operatoria
de secretariado. de teclados en ordenadores y máquinas eléc-
tricas y electrónicas.
3. Analizar procedimientos informáticos de protec-
ción de la información en relación con la integri-
dad, disponibilidad y confidencialidad de la infor-
mación.

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ESPECIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES TRANSVERSALES O


DE BASE

AC 1- ELEMENTOS DE DERECHO

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES


1. Analizar las normas jurídicas esenciales para el 1. El Derecho. Concepto y clasificación del Dere-
funcionamiento de la empresa como sujeto y ob- cho.
jeto de negocios jurídicos. 2. Derecho y empresa: el Derecho Empresarial El
2. Analizar el contenido de los derechos y obliga- contrato civil. Tipología de contratos.
ciones que tienen su fundamento en la protec- 3. Derecho Mercantil. Estatuto jurídico del empre-
ción jurídica de la actividad empresarial y de la sario. Tipos de empresa desde el punto de vista
actuación de la empresa frente a terceros jurídico. La publicidad del Registro Mercantil. La
3. Analizar las consecuencias del cumplimiento e contratación mercantil.
incumplimiento de los deberes legales deriva- 4. Documentos mercantiles tipo: características bá-
dos de la normativa vigente en las relaciones ju- sicas y requisitos legales.
rídicas de la empresa con sujetos e institucio-
5. Derecho Fiscal. Impuestos directos e indirectos
nes públicas y privadas.
que gravan la actividad empresarial.
4. Analizar los libros y documentos contables de
6. Derecho Administrativo. La contratación admi-
carácter obligatorio, así como la información que
nistrativa. El procedimiento administrativo públi-
ha de facilitarse para poder efectuar la auditoría
co.
externa de las cuentas anuales de la empresa.
5. Analizar los impuestos que integran el Sistema
Fiscal ecuatoriano.
6. Analizar las consecuencias jurídicas y
procedimentales de aquellas situaciones en que
la empresa no puede hacer frente a sus compro-
misos patrimoniales y, en especial, los deriva-
dos de la suspensión de pagos y la quiebra

AC 2- LENGUA EXTRANJERA (INGLÉS)

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES


1. Comunicarse oralmente con un interlocutor en 1. Uso de la lengua oral. Conversaciones, debates
lengua extranjera, interpretando y transmitiendo y exposiciones relativas a situaciones de la vida
la información necesaria para establecer los tér- profesional y a situaciones derivadas de las dife-
minos que delimiten una relación profesional rentes actividades del sector empresarial. Ter-
dentro del sector. minología específica. Utilización de fórmulas per-
tinentes de conversación en una situación profe-
2. Interpretar información escrita en lengua extran-
sional.
jera en el ámbito económico, jurídico y financiero
propio del sector, analizando los datos fundamen- 2. Uso de la lengua escrita. . Documentos visua-
tales para llevar a cabo las acciones oportunas. les, orales y escritos relacionados con aspectos
profesionales. Terminología específica. Elemen-
3. Redactar y/o llenar documentos e informes pro-
tos morfosintácticos de acuerdo con el documen-
pios del sector en lengua extranjera con correc-
to que se pretenda elaborar. Fórmulas y estructu-
ción, precisión, coherencia y cohesión, solicitan-
ras hechas, utilizadas en la comunicación escri-
do y/o facilitando una información de tipo general
ta.
o detallada.
3. Aspectos socioprofesionales. Elementos
4. Analizar las normas de protocolo del país del idio-
socioprofesionales más significativos del país
ma extranjero, con el fin de dar una adecuada
de la lengua extranjera.
imagen en las relaciones profesionales estable-
cidas con dicho país.

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AC 3- FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES


1. Detectar las situaciones de riesgo más habitua- 1. Seguridad y salud laboral: Condiciones de tra-
les en el ámbito laboral que puedan afectar a su bajo y seguridad. Salud laboral y calidad de vida.
salud y aplicar las medidas de protección y pre- Factores y situaciones de riesgo: Físicos, quími-
vención correspondientes. cos, biológicos, organizativos. Medidas de pre-
2. Aplicar los primeros auxilios en el lugar del acci- vención y protección. Casos prácticos (priorida-
dente en situaciones simuladas. des y secuencias de actuación en caso de acci-
dentes y de situaciones de riesgo). Aplicación de
3. Diferenciar las formas y procedimientos de in-
técnicas de primeros auxilios: conciencia/
serción en la realidad laboral como trabajador
inconciencia, reanimación cardiopulmonar,
por cuenta ajena o por cuenta propia.
traumatismos, salvamento y transporte de acci-
4. Orientarse en el mercado de trabajo, identifican- dentados.
do sus propias capacidades e intereses y su pro-
2. Legislación y relaciones laborales: Derecho la-
yección profesional.
boral: Normas fundamentales (la relación labo-
5. Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir ral. Modalidades de contratación. Suspensión y
los derechos y obligaciones que se derivan de extinción). Seguridad Social y otras prestaciones.
las relaciones laborales. Órganos de representación. Convenio colectivo.
Negociación colectiva. Salud laboral y medio
ambiente
3. Orientación e inserción socio-laboral: El mer-
cado laboral. Estructura. Perspectivas del entor-
no. El proceso de búsqueda de empleo. Fuentes
de información; mecanismos de oferta-deman-
da y selección. Recursos de auto-orientación.
Análisis y evaluación del propio potencial profe-
sional y de los intereses personales. Elabora-
ción de itinerarios formativos profesionalizadores.
La toma de decisiones.

AC 4- FORMACIÓN EN CENTRO DE TRABAJO

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES


1. Obtener información o informar en lengua propia 1. Comunicaciones internas y externas.
y/o extranjera en situaciones de comunicación 2. Organización de actos y acontecimientos proto-
presencial o no presencial, utilizando los medios colarios. Reuniones y viajes nacionales e inter-
«ofimáticos» y «telemáticos» disponibles y apli- nacionales.
cando las normas de protocolo establecidas en
3. Organización y tratamiento de la información.
la empresa.
4. Elaboración de documentación.
2. Organizar viajes nacionales o internacionales
atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los 5. Aplicación de criterios de correcto comportamien-
objetivos establecidos. to dentro del organigrama de la empresa y del
equipo de trabajo.
3. Elaborar y verificar documentación, integrando
datos, textos y gráficos en lengua propia y/o ex-
tranjera.
4. Cumplir cualquier actividad o tarea asignada y
relacionada con el servicio de secretaría con res-
ponsabilidad profesional, demostrando una ac-
titud de superación y respeto.

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