Filosofias de Calidad:

Balanced ScoreCard (BSC):

Es una metodología y herramienta de gestión que traduce la estrategia de las organizaciones en un

conjunto coherente de indicadores.

La visión y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben encaminarse los esfuerzos
individuales y colectivos de una empresa. La definición de estrategias por naturaleza es
complicada, pero la implementación de la misma representa el mayor obstáculo en la mayoría de
las ocasiones. El reto corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para
comunicar en todos los niveles de la empresa, si se están alcanzando las estrategias a través de
acciones muy puntuales.

Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un

conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un
sistema de gestión y medición.

El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad de presentar los

resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos resultados.

Objetivos:

 Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia (FMC Corporation).

 Alcanzar enfoque (Chemical Bank).

 Desarrollar liderazgo (Mobil).

 Intervención estratégica (Sears Roebuck).

 Educar a la organización (Cigna P&C).

 Fijar metas estratégicas (Rockwater).

 Alinear programas e inversiones (United way).

 Para enlazarlo al sistema de incentivos (EPM).

 Mejorar el sistema de indicadores actuales (Transporte-Ecopetrol).

 Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la gestión estratégica(Penta D.O.)

Aplicación en la gestión empresarial:

El Balanced Scorecard (BSC) es una metodología diseñada para implantar la estrategia de la

empresa, ha sido utilizada por reconocidas corporaciones internacionales las cuales han obtenido
excelentes resultados, y desde su divulgación en 1992 por sus dos autores Robert Kaplan y David
Norton, ha sido incorporada a los procesos de gerencia estratégica de un 60% de las grandes
corporaciones en los Estados Unidos, extendiéndose su uso a varias corporaciones europeas y
asiáticas. El Balanced Scorecard (BSC) sirve para reorientar el sistema gerencial y enlazar
efectivamente el corto plazo con la estrategia a largo plazo, vinculando de manera
interdependiente cuatro procesos o perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y
Aprendizaje Organizacional. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que
conlleven a la maximización del valor creado por la corporación para sus accionistas. El Balanced
Scorecard parte de la visión y estrategias de la empresa. A partir de allí se definen los objetivos
financieros requeridos para alcanzar la visión, y éstos a su vez serán el resultado de los
mecanismos y estrategias que rijan nuestros resultados con los clientes.

Ventajas

* Conciencia sobre la estrategia en la organización

* Crear una ruta para lograr los objetivos estratégicos
* Generar la cultura de medición
* Cuestionar la estrategia de la organización
* Eliminar el supuesto de que el ejercicio presupuestal anual es la revisión de la estrategia
* Definición de proyectos estratégicos

Desventajas

* Objetivos estratégicos de muy alto nivel, difíciles de medir

* Poca importancia al ejecutar los proyectos estratégicos debido a que no son urgentes
* Mala interpretación de la estrategia en los niveles bajos de la organización
* El BSC no está ligado a un programa metódico de mejora para cuestionar el estatus quo de la
organización

JIT:

El método justo a tiempo, «JIT», (traducción del inglés Just in Time) es un sistema de organización
de la producción para las fábricas, de origen japonés. También conocido como método Toyota,
permite reducir costos, especialmente de inventario de materia prima, partes para el ensamblaje,
y de los productos finales. La esencia de JIT es que los suministros llegan a la fábrica, o los
productos al cliente, "justo a tiempo", eso siendo poco antes de que se usen y solo en las
cantidades necesarias.1 Esto reduce o hasta elimina la necesidad de almacenar y trasladar la
materia prima del almacén a la línea de producción (en el caso de una fábrica). El JIT puede ser tan
preciso que las partes automotrices han llegado a la fábrica el mismo día que se instalan en los
autos saliendo de la línea de producción.

Objetivos:

•Atacar las causas de los principales problemas

•Eliminar desperdicios

•Buscar la simplicidad

•Diseñar sistemas para identificar problemas

Aplicación en la gestión empresarial:

Ventajas:

 Reduce los niveles de inventarios en todos los pasos de la cadena productiva y por tanto
los costos de mantener inventarios más altos, costos de compras, de financiación y de
almacenaje.

 Minimiza las pérdidas por suministros obsoletos.

 Exige una relación más cercana con los proveedores.

 Se fomentan las compras a lo largo plazo al proveedor, lo cual, permitirá planificarse de

forma más óptima y ofrecer mejores precios.

 El sistema es flexible y permite cambios rápidos

Desventaja:

 Se originan problemas de ruptura de stocks o retrasos si no está correctamente

planificado el aprovisionamiento de materiales. De forma que pueden reducir los
beneficios.

 Como las compras son de pequeñas cantidades, el proveedor puede subir el precio de las
mismas. Pero con la relación a largo plazo con el mismo podemos exigir una bajada del
precio de las materias primas o un aumento de la calidad.

 Aumenta el coste ocasionado por cambiar de proveedor.

5s:

Las “5 S’s” son una metodología de trabajo, originada en Japón, donde la perfección en todos los
aspectos ha conseguido altos niveles de eficiencia y competitividad, reconocidos mundialmente.
Esta metodología se basa en 5 principios, de cinco concepto-palabras japonesas que comienzan
con la letra “S“: Seiri (clasificar), Seiton (organizar), Seiso (limpiar), Seiketsu
(estandarizar), Shitsuke (disciplinar).

Objetivos:

 Mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de

trabajo.

 A través de un entorno de trabajo ordenado y limpio, se crean condiciones de seguridad,

de motivación y de eficiencia.

 Eliminar los despilfarros o desperdicios de la organización.

 Mejorar la calidad de la organización.

Ventajas:

1. Mejora la calidad.

2. Mejora la productividad.
3. Mejora la seguridad.

4. Mejora el ambiente de trabajo.

5. Favorece el desarrollo de la comunicación.

6. Desarrolla la creatividad.

7. Permite el crecimiento.

8. Desarrolla la autoestima.

9. Desarrolla el aprendizaje organizacional.

Desventaja:

1. Mejora la calidad.

2. Mejora la productividad.

3. Mejora la seguridad.

4. Mejora el ambiente de trabajo.

5. Favorece el desarrollo de la comunicación.

6. Desarrolla la creatividad.

7. Permite el crecimiento.

8. Desarrolla la autoestima.

9. Desarrolla el aprendizaje organizacional.