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1. Enfoque en el cliente.
sin defensas, sin porteros , o sin entrenador? no podría lograrse ningún título.
Es por eso que una empresa enfocada al cliente, sus jugadores tienen diferentes roles
pero todos contribuyen con su enfoque al cliente. ¿Cómo entonces empezar a
implementar este principio en tu empresa?
c. Juega para alcanzar el objetivo: Cada equipo (área de trabajo) debe jugar su parte
para alcanzar los objetivos definidos y alcanzar la satisfacción en el cliente interno o
externo. Si logran los objetivos dales una compensación: una felicitación, un pequeño
detalle, publicación en la cartelera, etc. Estas pequeñas cosas harán que tu equipo se
mantenga motivado y dispuesto a «ponerse la camiseta» por alcanzar los objetivos.
2. Liderazgo.
y los colaboradores que están en el último nivel, terminan » » por los que están
arriba. Vemos la clara diferencia en la imagen #2, en la cual todos siguen a un líder
hacia la misma dirección, el líder vuela con su equipo, inspirándolos para convertirse
en mejores. Este principio del SGC, se enfatiza en el compromiso y la autoridad de esta
persona sea tal para alcanzar los objetivos. Te recomendamos que leas el artículo
que escribimos para que aprendas cómo convertirte en un líder.
Todo en la vida es un proceso. Desde que nos levantamos hasta que nos acostamos a
dormir . Y esa serie de actividades que hacemos de manera ordenada, también nos
impulsan a ordenarnos en nuestros negocios. Por esa misma razón, es indispensable
contar con un manual de procesos en tu empresa, que consolide cada una de las
actividades que se llevan a cabo y sirva como guía para mejorar cada vez más.
5. Mejora
En nuestro Twitter, hemos fijado este enunciado, porque consideramos que debe
convertirse en la esencia de toda organización:
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¿Has visto como un detective busca las evidencias para corroborar o no un hecho?.
«En este caso», PROCEM te invita a que te conviertas en detective para tomar
decisiones. Desde las decisiones triviales, hasta las más importantes, deben ir
acompañadas por una evidencia que las sustente. ¿Por qué es tan
importante? Cuando basas tus decisiones en el análisis y la evaluación de datos,
tienen mayor probabilidad de producir los resultados deseados.