Ante-título: Fnac

Título: Seguridad para apostar y correr riesgos

Entrada: Tener un aparcero de confianza, disponible a apostar y a correr riesgos conjuntamente es, para Miguel
Marques, Gestor de Productos Técnicos Micro de Fnac, un de los pilares esenciales en cualquier aparcería.

Texto:
La relación existente entre Fnac y Novabase es un buen ejemplo para hablar de aparcerías. Efectivamente, se trata del
ejemplo de dos entidades que han establecido un contacto, cogiendo una marca y un producto nuevo en el mercado,
desarrollándonos e creyendo conjuntamente en una idea que sólo podría ser un éxito.

“Novabase es una empresa como Fnac, lista para apostar y correr riesgos. Se nos da alguna seguridad, saber que
nuestros aparceros están al nuestro lado y están aquí para ayudarnos. Posiblemente este ha sido el secreto del éxito de
Qtek; ha sido un disparo en la oscuridad pero estábamos seguros”, confesa Miguel Marques.

Actualmente, una gran parte del negocio de Fnac en el área de la movilidad asienta en los PDA Phones y Smart Phones.
La marca Qtek tiene un peso significativo en esa área. Miguel Marques considera que Qtek es más que un sencillo
equipo, es un concepto creado en rededor de un producto, sinónimo de innovación y movilidad, y ya con un conjunto de
seguidores que acompañan su evolución. “Antes existían soluciones de PDA’s que funcionaban sencillamente como una
agenda. Qtek ha venido a hacer la convergencia de varias funcionalidades en un mismo equipo, impulsando
exponencialmente el volumen de ventas de Fnac en esta área de negocio”, añade el gestor.

El hecho de Novabase apostar muchísimo en la compra de productos y tener siempre stock disponible, ha permitido a
Fnac la constante satisfacción de sus pedidos, sean ellos en mayor o menor cuantidad, lo que es mucho importante,
“especialmente cuando estamos lanzando un nuevo producto y no se sabe se irá tener mucha o poca salida”, explica
Miguel Marques. Además, en sus palabras, “Novabase trabaja muy bien relativamente al servicio pos-venta y asistencia
técnica, y está siempre disponible en colaborar con acciones de formación técnica de producto y de nuevas tecnologías a
los vendedores”. Este aspecto es fundamental para una empresa como Fnac, cuya política asienta en una aproximación
y satisfacción del cliente. Tener un equipo de vendedores bien formado, apto a aconsejar, a quitar dudas y a dar toda la
información necesaria a los clientes, volviéndose así una presencia distintiva en el mercado.

Relativamente al factor comercial, Novabase ha garantizado que Fnac tenga un acceso casi privilegiado a los productos,
permitiendo a la empresa mantener y defender su imagen en el mercado, como una empresa que hace disponible
nuevas tecnologías en primera mano, antes mismo de la competencia. Para Miguel Marques, esta posibilidad de “estar
algún tempo sola en el mercado”, permite que la empresa apueste en nuevos productos sin recelos y sea vista como una
referencia al mercado, ya que muchas veces “Fnac funciona como un banco de ensayo para productos que, después de
demostrar que son un éxito, son adoptados por la competencia”.

Además, la relación existente entre Novabase y su empresa aparcera de software, InfoPortugal, ha permitido a Fnac el
acceso a productos exclusivos, como es el caso de Qtek N-Drive o de Qtek MediaPlayer. Aquí, no se trata de la
exclusividad del equipo en si mismo, sino del conjunto que incluye el equipo y el software exclusivo Fnac que le viene
asociado. Para Miguel Marques, este hecho es también una clara ventaje de Novabase relativamente a los otros
suministradores.

En última análisis, mejorar y satisfacer los clientes son siempre los objetivos de Fnac. En ese sentido, la empresa
pretende continuar apostando con Novabase en nuevos productos, nuevas tecnologías y nuevas marcas dentro de esta
área del negocio. “Es en este tipo de productos que Novabase es buena, por lo tanto pretendemos aprovechar esta plus-
valía, continuando con el desarrollo paralelo de ambas las empresas”, remata Miguel Marques.