Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Declinul a mai continuat pana in anul 2001, cand un investitor strain a numit un
manager nou si a demarat un program de modernizare si renovare estimate intr-o prima faza la
9 milioane dolari. In mai putin de doi ani s-au finalizat lucrari radicale: lifturi OTIS, instalatie
proprie de incalzire si cilere pentru aer conditionat, aparatura noua pentru bucatarie si
spalatorie, piscina exterioara incalzita si iluminata, redimensionarea unor terase si a barului de
noapte, echipamente de ultima generatie pentru sala de conferinte. Toate cele 164 de camere
si apartamente au fost complet renovate si dotate cu facilitati de standard 4 stele: acces control
cu cartela magnetica, aer conditionat, mobilier si bai noi, minibar, TV cablu, telefon
international direct, acces internet, uscator de par. Totul este nou, modern, adaptat cerintelor
actuale. Si astfel, legenda a reinviat, au revenit clientii vechi, s-au castigat clienti noi, iar
Continentalul a revenit polul ospitalitatii in orasul Timisoara.
In ceea ce priveste camerele, pana in iunie 2002 au fost puse in functiune 82 de spatii
de cazare. Din experienta si din anchetele de piata efectuate s-a hotarat structurarea spatiilor
de cazare in 73 camere single, 79 camere double, 8 suite si 4 apartamente din care unul cu
jacuzzi. Toate camerele sunt dotate cu utilitati pentru 4 stele, insistandu-se pe detalii estetice
rafinate, fiecare etaj avand o ambianta cromatica diferita, dar si detalii functionale, astfel ca s-
au prevazut cateva etaje pentru nefumatori.
In trecut, pentru obtinerea finantarii, S.C. Continental S.R.L. a semnat doua contracte
de colaborare cu societatea internationala de intermediere in afaceri JOHN J. BARNEY &
ASSOCIATES LTD pentru obtinerea a doua imprumuturi, unul de 2 mil. $, rambursabil
integral pe 2 ani cu o dobanda anuala de 10%, iar celalalt de 7,5 mil. $, rambursabil integral
in 10 ani, dobanda anuala fiind de 15%.
2. LOCALIZAREA HOTELULUI
Orasul Timisoara este al 4-lea oras ca marime din Romania, este un centru comercial si un
oras industrial important, amplasat pe canalul Bega. Principalele activitati industriale sunt cele
in domeniul industriei electrotehnice, industriei constructoare de masini, chimice, tesaturi si
tricotaje, pielarie etc.
Orasul este un centru universitar avand 4 universitati de stat (in domeniul economic,
tehnic, medical, si agricol ) 3 universitati private precum si o serie de facultati private.
Orasul prezinta interes turistic printr-o serie de cladiri datand din secolul al XVIII-lea:
Castelul Muzeu, Primaria, Prefectura, Catedrala Ortodoxa, Domul Catolic etc.
Comunicatii
Destinatia Curse
Bucuresti 7 curse pe saptamana
Frankfurt 2 curse pe saptamana
Dusseldorf 1 cursa pe saptamana
Verona 3 curse pe saptamana
New York 1 cursa pe saptamana
Chicago 1 cursa pe saptamana
Transporturi turistice noi in Timisoara: orasul este legat direct cu principalele orase
din Germania, Austria, Spania, Franta, Ungaria si Serbia. Transportul european in
regim turistic este in continua dezvoltare, fiind asigurat de companii de turism private
si romanesti, straine sau mixte.
2 lifturi;
magazine;
coffee shop;
restaurante si terase;
room-service;
bar de zi;
bar de noapte;
centru de relaxare;
parcare supravegheata;
portar;
spalatorie si curatatorie;
personal poliglot;
Structura personalului:
Administrator - 1 persoana:
soferi – 1 persoana
parcagii – 2 persoane
curieri – 3 persoane
cameriste – 18 persoane
spalatorie – 9 persoane
b. receptie – 10 persoane
a. Contabilitate – 17 persoane
b. Casierie – 1 persoana
Tabelul 1.
Camere si apartamente
Camerele sunt bine echipate si au culori diferite pentru a oferi clientilor o ambianta
placuta, intima. Structura camerelor este urmatoarea : 152 duble si twins 4 apartamente
mici 8 apartamente standard. Structura spatiului de cazare este prezentata in tabelul 2.:
key cards
minibar / frigider
cablu TV
canal de filme
apel de desteptare
internet
Tabelul 3.
Tarifele prezentate includ micul dejun bufet, TVA si taxa turistica locala.
Restaurant si bar
Salile pentru cinat ofera o gama larga de mancaruri si bauturi cu specific romanesc si
international. Tacamurile vegetariene sunt disponibile la cerere. In saloanele amenajate aici,
turistii pot sa savureze preparate delicioase pregatite dupa retetele secrete ale
maestrilor bucatari angajati ai S.C. Continental S.R.L.
Terasa Ice Caffee « Ice-caffee Terrace» : ofera gustari si bauturi pe durata zilei si
este de asemenea o locatie relaxanta, intima, perfecta pentru o cina intima ~ 60
locuri.
Salonul de mic dejun «Breakfast Room » : de la 06.00 la 10.30 ofera bufet cald
asortat cu bufet rece,pentru servirea micului dejun ~110 locuri.
Salonul Bavaria : sta la dispozitia clientilor mai ales pentru organizarea de nunti,
banchete, reuniuni, prezentari de moda, conferinte, orice alte evenimente de mare
anvergura ~ 300 locuri.
Echipa care asigura alimentatia la hotel Continental este foarte bine pregatita si
asigura servicii de catering pentru petreceri si receptii. Este locul ideal pentru nunti elegante,
botezuri si aniversari, reuniuni memorabile si alte evenimente din Timisoara. Beneficiind de o
magnifica priveliste spre centrul orasului, inconjurat de parcuri, hotelul Continental se
mandreste cu faptul ca pune la dispozitia clientilor o locatie deosebita pentru nuntile,
conferintele si celelalte evenimente din Timisoara.
Hotelul este locatia ideala pentru cei ce calatoresc in interes de afaceri sau pentru
placere.
Facilitati de agrement
Clientii tinta, atat in prezent cat si in viitor sunt: oameni de afaceri romani si straini
prezenti in delegatie in Timisoara sau la conferinte, politicieni prezenti la sedinte si seminarii
pe teme politice, oaspeti straini, oficiali si turisti prezenti in Timisoara, atrasi de activitatea
cazinoului si a piscinei.
terasa Miami;
jacuzzi;
baie de aburi;
sala de fitness;
solar;
camera de masaj;
salon de frumusete.
O atractie deosebita este barul de noapte ce ofera prestatii live si show-uri de cabaret :
Cadru intim
Capacitate 80 de locuri
Animatoare si spectacol de cabaret.
Terasele inflorite asigura armonizarea interioarelor cu generosul spatiu verde din jur:
Cafeneaua din spatiul receptiei are 15 locuri si este locul ideal pentru servirea cafelei
de dimineata.
5. SERVICII DESTINATE TURISMULUI DE AFACERI
Clientii tinta, atat in prezent cat si in viitor sunt: oameni de afaceri romani si straini
prezenti in delegatie in Timisoara sau la conferinte, politicieni prezenti la sedinte si seminarii
pe teme politice, oaspeti straini, oficiali si turisti prezenti in Timisoara, atrasi de activitatea
cazinoului si a piscinei.
Hotelul este unicul din Timisoara ce dispune de echipament special pentru afaceri si
conferinte.
Centrul de conferinte este bine echipat pentru intalnirile de afaceri, petreceri festive cu
lansari de produse. Singurul hotel din oras ce dispune de facilitati pentru acest gen de
intalniri pune la dispozitia clientilor sai:
sistem audio;
proiectoare video;
videorecorder;
proiector diapozitive;
televizor si VCR;
flip charts;
ecran;
fax;
imprimante;
servicii de secretariat ;
personal poliglot.
traininguri;
conferinte;
sedinte;
nunti elegante;
botezuri si aniversari;
reuniuni memorabile.
Salile de restaurant si de conferinte au gazduit in ultimii ani tot ceea ce s-a putut
organiza: de la receptii la nivel de sefi de stat, guvern, ministri, pana la intalniri de toate
gradele si protocoalele.
Tabelul
-RON-
In ceea ce priveste cifra de afaceri, se observa o crestere a acesteia din 2005 in 2006, ceea ce
sugereaza o imbunatatire a situatiei firmei. Aceasta imbunatatire este sustinuta si prin cresterea
vertiginoasa a profitului net inregistrat de societate. In anul 2007 se remarca o usoara scadere a
acestor indicatori economici, dar situatia firmei este inca foarte buna. Evolutia cifrei de afaceri si a
profitului net sunt prezentate in urmatoarele grafice:
Figura 1.
Figura 2.
Situatia veniturilor si a cheltuielilor este si ea interesanta. Veniturile din cazare au cea mai
mare valoare in fiecare an, urmate apoi de cele din alimentatie, iar cea mai mica valoare o au alte
venituri. Situatia cheltuielilor este asemanatoare. Cea mai mare valoare o au cheltuielile cu prestarea
serviciului de cazare, urmate apoi de cheltuielile cu alimentatia si de alte cheltuieli, acestea din urma
fiind cele mai mici. Ponderea fiecarei categorii de venituri in total venituri este prezentata in figurile
urmatoare :
Figura 3.
Figura
Figura 5.
Ponderea fiecarei categorii de cheltuieli in total cheltuieli este prezentata in figurile
urmatoare :
Figura 6.
Figura 7.
Figura
8.
Tabelul 5.
Din datele prezentate in tabel se observa o crestere a cererii turistice manifestata in cursul
primilor doi ani si o usoara scadere in 2007.
Tabelul 6.
Dupa cum se poate observa, gradul de ocupare anual a crescut in anul 2006 fata de
2005 cu 7,7 puncte procentuale iar in anul 2007 fata de 2006 a scazut cu 1,4 puncte
procentuale. Analizand aceasta evolutie, putem afirma ca ritmul de crestere este accelerat in
primii doi ani, iar in al treilea, acesta are o tendinta de usoara scadere.
Referitor la structura cererii turistice, situatia turistilor romani si straini este prezentata
in tabelul de mai jos:
Figura 9.
Figura 10.
.
Figura 11.
Tabelul 8.
Figura 12.
Referitor la evolutia acestui indicator, putem spune ca a inregistrat o crestere in anul
2006 fata de anul 2005, iar in anul 2007 se observa o usoara scadere, cauzata de scaderea
numarului de turisti cazati la hotel.
Tabelul 9.
Figura 13.
8.3. CIFRA DE AFACERI PE TURIST SI CIFRA DE AFACERI PE
ZI-TURIST
Calculul acestor indicatori este foarte important deoarece arata care au fost incasarile
din activitatea turistica ce revin unui turist, respectiv unei zile-turist, ceea ce ne arata care este
contributia acestora la veniturile firmei. Acest indicator se calculeaza raportand cifra de
afaceri aferenta fiecarui an la numarul de turisti, respectiv la numarul de zile-turist, din anul
respectiv. Situatia indicatorului este prezentata in tabelul urmator cu valoarea acestuia pentru
fiecare an in parte:
Tabelul 10.
Figura 1
Figura 15.
Calculul acestor indicatori este de asemenea foarte important deoarece arata care au
fost cheltuielile cu activitatea turistica ce revin unui turist, respectiv unei zile-turist. Acesti
indicatori se calculeaza raportand cheltuielile totale aferente fiecarui an la numarul de turisti,
respectiv la numarul de zile-turist, din anul respectiv. Pentru calculul acestor indicatori am
luat in calcul valoarea cheltuielilor de exploatare si nu valoarea cheltuielilor totale, deoarece
primele sunt mai sugestive in acest caz, ele reflectand valoarea cheltuielilor ce rezulta strict
din activitatea turistica a societatii. Situatia indicatorului este prezentata in tabelul urmator cu
valoarea acestuia calculata pentru fiecare an in parte:
Tabelul 11.
-RON-
Cheltuieli pe zi-
172,05 184,43 220,74
turist
Figura 16.
Figura 17.
Referitor la evolutia acestor indicatori, putem spune ca au inregistrat o crestere atat in
anul 2006 fata de anul 2005, cat si in anul 2007 fata de 2006. Evolutia crescatoare a
indicatorilor a fost cauzata de cresterea cheltuielilor totale intr-un ritm mai accelerat decat
cresterea numarului de turisti cazati la hotel si implicit a numarul de zile-turist, ceea ce
sugereaza o situatie negativa in viitor.
Calculul acestor indicatori este de asemenea foarte important deoarece arata care este
profitul net rezultat din activitatea turistica a S.C. Continental S.R.L., adus de un turist si
respectiv de o zi-turist. Acesti indicatori se calculeaza raportand profitul net aferent fiecarui
an la numarul de turisti, respectiv la numarul de zile-turist, din anul respectiv. Situatia
indicatorilor este prezentata in tabelul 12., pentru fiecare an in parte :
Tabelul 12.
-RON-
Figura 18.
Figura 19.
9. ANALIZA S.W.O.T. SI OBIECTIVELE STRATEGICE ALE FIRMEI
SWOT este un acronim pentru Strengths (puncte tari), Weaknesses (puncte slabe),
Opportunities (oportunitati), Threats (amenintari).
Puncte tari:
Lider pe piata hoteliera din oras (fiind unicul din Timisoara ce dispune de
echipament special pentru afaceri si conferinte);
Puncte slabe:
Oportunitati:
Raportul cost - calitate pentru forta de munca este avantajos pentru angajatori.
Amenintari:
Standardul de 4 stele poate fi atins prin renovarea hotelului, iar cel de 3 stele poate fi
mentinut prin imbunatatirea dotarilor cu mobilier si echipamente a camerelor.
Concluzii
Schimbarile majore din economia mondiala, concretizate in cresteri semnificative ale
productiei in fiecare tara, dar si in reducerea barierelor politice si comerciale dintre tari, au condus,
dupa 1970, la o evolutie exploziva a numarului calatoriilor si a tarilor participante la circulatia
turistica, intensificand comunicarea in acest domeniu si sporind nevoia de informatii avand caracter
turistic. Se impune, in aceste conditii, adoptarea unui sistem statistic unitar al turismului si
dezvoltarea unei terminologii comune.
Turismul si-a constituit in timp o piata proprie definita prin factori cu manifestare specifica si
determinanti de natura economica, sociala, politica si motivationala.
Produsul turistic este prin excelenta un produs asamblat, diferitele lui parti
componente fiind «livrate » catre firma de turism care-1 ofera clientelei de o serie de firme
independente (de transport, de cazare, de alimentatie publica, de agrement etc.), fiecare
fiind specializata in prestarea unui anumit serviciu partial. De aceea, actiunile de marketing
pe care le presupune trebuie sa provina de la fiecare din acestea.
De-a lungul anilor, hotelul Continental a insemnat pentru timisoreni o locatie asociata
cu luxul, mondenitatea si protocoalele: aici au fost gazduiti sefi de stat, artisti sau sportivi
celebri si tot aici aveau loc banchete si receptii fastuase.
Hotelul este situat in centrul orasului unde se afla toate centrele importante de afaceri
si banci, iar centrele de interes din Timisoara sunt la o distanta de doar cateva minute de mers
de hotel, fiind locatia ideala pentru cei ce calatoresc in interes de afaceri sau pentru
placere. Hotelul este amplasat intr-un parc si ofera servicii conform standardului de 3 stele.
Este conectat direct cu Aeroportul Timisoara printr-o autostrada cu 4 benzi de circulatie si
este situat la circa 15 minute distanta de acesta.
Hotelul este unicul din Timisoara ce dispune de echipament special pentru afaceri si
conferinte.
Cladirea, cu o noua echipa manageriala, ofera cazare si diferite servicii: 164 camere si
apartamente cu dus, cada, aer conditionat, tv, minibar; 2 lifturi;etaje pentru
nefumatori;magazine; coffee shop; restaurante si terase; room-service; bar de zi; bar de
noapte; piscina de exterior si coffee bar; centru de conferinte si bancheturi; centru de relaxare;
parcare supravegheata; camera de depozitare a bagajelor; portar; servicii de taxi, limuzina si
inchiriere de masini; transport cu minibus intre hotel si Timisoara, aeroporturile din
Budapesta si Belgrad si alte destinatii in tara; spalatorie si curatatorie; personal
poliglot; servicii medicale la cerere; depozitarea obiectelor de valoare; toate cartile de credit
importante sunt acceptate.
Toate aceste servicii conduc la formarea unui produs turistic complex si stabil,
capabil sa satisfaca chiar si cele mai sofisticate si pretentioase gusturi. Relevante in acest sens
sunt cuvintele doctorului Ioan Hategan, presedintele fondator al Societatii Culturale Banatul,
publicate in cotidianul banatean ,, Prima ora’’: ,,Un sir intreg de servicii de calitate, dar de o
diversitate ce te buimaceste: cum de pot fi atatea intr-un spatiu atat de mic si nu te calci in
picioare niciunde. Salile de restaurant si de conferinte au gazduit – in acesti ani – tot ceea ce
s-a putut organiza: de la receptii la nivel de sefi de stat, guvern, ministri, pana la intalniri de
toate gradele si protocoalele. Mii de pagini scrise, ore intregi de emisiuni radio si TV au purtat
inscriptia Continental, fie ca loc, fie ca sponsor’’.
BIBLIOGRAFIE
3. Falnita, E., Babaita, Carmen, Amenajari turistice, Editura Mirton, Timisoara, 2005
12. www.hotelcontinental.ro
13. www.rohotels.ro/hotel
1 www.timisoara.ro/hoteluri
{ Politica de confidentialitate }
Acest referat nu se poate descarca
Copyright © 2019 - Toate drepturile Folositi referatele, proiectele sau lucrarile afisate ca sursa de inspiratie. Va recomandam sa nu copiati
rezervate QReferat.ro textul, ci sa compuneti propriul referat pe baza referatelor de pe site.
{ Home } { Contact } { Termeni si conditii }
Referate similare:
Cursuri
Antropologie Curs 14
DOCTRINE Economice cursuri
Contabilitatea operatiilor-lucrare
ECONOMIE MONDIALA CURSURI
Unitatea centrala de prelucrare
Contabilitatea clientilor Lucrare de diploma
Lucrare instrumente de plata
Proiecte
Cauta referat
Search