INSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTARO

Ingeniería industrial

Relaciones industriales

4.8. Instrumentos proyecto final.

INTEGRANTES:

-DÍAZ CAMACHO DANIELA

-DOMÍNGUEZ ACOSTA ANA CLARA

-GUERRERO ARAUJO CECILIA

-HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ EDSON MIGUEL

-LEDEZMA LEDEZMA LUIS ENRIQUE

08 de mayo de 2018
Nombre del instrumento: Análisis y descripción de puestos.

Objetivo.

Reunir y analizar información sobre el contenido de un puesto (tareas a realizar), el

contexto en que las tareas son realizadas y que tipo de personas deben contratarse
para esa posición.

Objetivos específicos:

Conocer la estructura de los puestos de trabajo

Conocer el grado de autoridad que comprende un puesto de trabajo

Conocer el enlace de control (dependencia jerárquica)

Conocer criterios de rendimiento

Formas de aplicación:

Mixto: La forma de aplicación utilizada es mixta, ya que hacemos uso de

cuestionarios y check list, que se aplican de manera presencial donde el supervisor
directo en contacto con el operador implementa el instrumento.

Nombre del instrumento:

Análisis y descripción de
CODIGO
puestos DP-NT-
ProCarn-
SL

Nombre del empleado: Martín Rodríguez Anaya

Edad: 25 años

Sexo: Masculino

Departamento: Logística, transportación y distribución

División: Embarque y distribución logística

Nombre del Cargo: Analista de transportes

Actividad: Dar seguimiento a la colocación de equipo de transportes (transporte T0,
T1, T2, OPL's, Maquilas , APT, etc.) de acuerdo a las políticas y lineamientos
establecidos, asegurando el posicionamiento para entregar en tiempo y forma a los
Clientes o Centros de Distribución, con total apego a los proveedores asignados por
parte de Transportes corporativos.

Nombre del Jefe intermedio: Javier Sanabria García

¿Qué cosas creen que faltan para tener un ambiente de trabajo ideal?

Reducir la presión de los jefes inmediatos, mejorar la relación entre los

departamentos y estandarizar algunos procedimientos.

¿Les gustaría trabajar a distancia?

Si, considero que por el carácter del trabajo es posible.

¿Creé que sus trabajos y responsabilidades son gratificantes?

Si, mantener las cargas en el lugar, tiempo y forma es fundamental.

¿Siguen disfrutando ir a la oficina cada día?

Si.

¿Existe otro cargo que podría otorgar más satisfacción o un mayor potencial de
aprendizaje?

Si, el puesto inmediato superior.

¿Están estresados por los plazos de entrega?

Se deben cumplir las expectativas y tiempos pactados con el cliente.

¿Están satisfechos con la dirección de la empresa?

Si.

¿Se sienten comprometidos con su trabajo y con la empresa?

Si.

¿Existe un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida familiar?

No.

Responsabilidades: Generación de cargas en tiempo y forma, asegurar

posicionamiento de las unidades solicitadas, dar seguimiento a transportistas en
recabar evidencias por concepto de entrega a clientes para liquidación y pago
oportuno, reportar cualquier desviación que presente el proveedor de equipo de
transporte corporativo.

Habilidades Generales: Conocimientos en almacenes, transportes, logística,

movimiento de materiales, seguimiento de entradas y salidas, habilidad numérica,
manejo de internet y paquetería de office, conocimiento de las 5 Ss y trabajo en
equipo.

A.- IDENTIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN

Datos de la Empresa.

Nombre: NESTLE SERVICIOS INDUSTRIALES S.A DE C.V. (CARNATION)

Dirección: Avenida 5 de febrero 1404, San Pablo 76159, Querétaro.

Teléfono: (442) 3094424

Giro de la Empresa: Alimenticia

B.- ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

Datos del Puesto.

Denominación del Puesto: Analista de transportes.

Departamento/Sección: Embarque y distribución logística.

Nº de Horas: 9 horas

Horario: 8:00 a.m. – 17:00 p.m.

Turno: Matutino.

Formación y Experiencia Exigida: Licenciatura o Ingeniería.

Titulación: Si
Conocimientos Técnicos Específicos: Generación de cargas en tiempo y forma
conforme a los ruteros establecidos por los negocios en conjunto con transportes
corporativo para unidades con reparto (T2) y citas establecidas por los clientes y
planeación de la demando

*Requerimientos intelectuales.

Indicar sólo aquellos requerimientos indispensables para desempeñar el cargo:

Planear X Calcular X
Controlar X Deducir
Organizar X Concentración
Dirigir X Coordinar X
Analizar X Tomar decisiones X
Otro: Facilidad de palabra.

Conocimientos que requiere el cargo

Idiomas: Manejo de inglés intermedio-avanzado.

Estudios: Licenciatura o Ingeniería.

Computación: Manejo de computadora.

Manejo de software: Software de control de almacenes.

Experiencia y entrenamiento

Experiencia previa necesaria:

SI SE REQUIERE EXPERIENCIA X

NO SE REQUIERE EXPERIENCIA

Entrenamiento:

SI SE REQUIERE ENTRENAMIENTO X

NO SE REQUIERE ENTRENAMIENTO
Entrenamiento de inducción a la empresa, conocimiento general de las medidas
generales de seguridad e higiene y conceptos básicos del departamento donde se
oferta el puesto.

C.- CONDICIONES DE TRABAJO

Recursos Materiales.

Maquinaria y/o Equipo.

-Manejo de computadora.

Herramientas:

-Software aplicado de gestión de almacenamiento y redes de comunicación.

Materiales:

-NA

*Condiciones Ambientales.

Trabaja en
Oficina X

Bodega X

Taller

Intemperie
 Expuesto a
Calor X Cambios x Suciedad Emanaciones
ambiental bruscos de tóxicas
temperatura
Frío Humedad x Hedor X Ventilación x
ambiental ambiental adecuada

Temperatura Ambiente x Ruido X Mala X

adecuada seco intenso iluminación
Necesidad Lugar Vibraciones x Materiales
de mojarse polvoriento explosivos
Lugar aislado X Lugar de trabajo adaptable a la situación.
Otros

*Factores de Riesgo.

Observaciones:

Maquinaria: NA

Alturas: NA

Esfuerzos: SI

Movilidad: NA

Posición: SI

Tensión/Ansiedad/Estrés: SI

Manipulación: SI

Responsabilidad Observaciones: SI

Materiales: NA

Procesos: SI

Calidad: SI

Seguridad: SI

Personas: SI

Otros: Contacto y monitoreo constante de cargas y personal.

Riesgos

RIESGOS NO SI
DE ENFERMEDAD X
PROFESIONAL
DE ACCIDENTE DE X
TRABAJO

*Relaciones de Trabajo.

Observaciones.

Trabajo Individual:

*Cumplimiento de las actividades a realizar, transmitir los resultados al personal

correspondiente y dar seguimiento total a las cargas

Trabajo Grupal:

*Coordinación de trabajo con personal de transporte, almacenistas y reportar

alguna anomalía para efectuar medidas correctivas

Analista ocupacional: _________________________

Nombre y firma del trabajador: __________________

Firma de jefe inmediato: _______________________

 CODIGO
DP-NT-
ProCarn-SL
FOLIO
ENCUESTA DE FECHA
EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO LABORAL REVISION

Nombre del instrumento: Evaluación de desempeño.

Objetivo:

Medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados

relacionados con el trabajo, con el fin de descubrir en qué medida es productivo el
empleado, y si podrá mejorar su rendimiento.

Objetivos específicos:

Retroalimentar

Mejorar

Investigar

Promocionar

Formar

Retribuir

Planear

Formas de aplicación:

Mixto: La forma de aplicación es mediante una encuesta, dentro del método de

escala gráfica de calificaciones, teniendo un valor y un rango determinado de
respuesta para los resultados obtenidos.
Nombre del evaluador: Francisco Torres

Puesto del evaluador: Team leader

Puesto del evaluado: Operador

Nombre del evaluado: Alexis Iván Beltrán Leyva

Fecha (DD/MM/AA): 05/05/2018

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO (PROPÓSITO GENERAL): Describa en forma

clara y sencilla la función principal del puesto que desempeña.

Ejecución de mezclas principales para laboratorio de pruebas de calidad.

PRINCIPALES FUNCIONES: Indicar cuáles son las funciones específicas que realiza
frecuentemente al desempeñar su puesto.

Núm. FUNCIONES ESPECIFICAS

1 Limpieza de área de trabajo

2 Registro en hojas de cálculo de actividades concluidas

3 Cotejo de objetivos consecutivamente

4 Liberación de órdenes de producción de laboratorio

5 Poka yoke de utilización de bascula electrónica

REQUISITOS DEL PUESTO DEL EVALUADO

CARACTERISTICAS DEL PUESTO: Anotar las características que se debe cubrir para el
puesto.

EDAD: 23 años SEXO: X Hombre Mujer Indistinto

EXPERIENCIA EN: PERÍODO

 Líneas de producción 6 meses

 Seguridad e Higiene industrial 6 meses

TOTAL 1 año

CONOCIMIENTOS TECNICOS ESCOLARIDAD: ESPECIALIDAD

ESPECIFICOS:
Primaria Secundaria
(EQUIPOS /HERRAMIENTAS)
X Preparatoria/Técnico y/o No aplica
Equivalente
No aplica
Licenciatura

Maestría

Doctorado

Otros (Especificar):

APTITUDES: COMPETENCIAS CONDICIONES

DE TRABAJO

Proactividad Uso de herramientas de medición Trabajo bajo

presión
Ordenado Manejo de Excel

Ordenes de producción
Responsable

Seleccione un valor del 1 al 5 de acuerdo al nivel de desempeño considerado.

Tomando en cuenta 5 siempre, 4 casi siempre, 3 a veces, 2 casi nunca y 1 nunca.
1. ¿Falta mucho a su trabajo?
X5 4 3 2 1

2. ¿Considera que tiene los conocimientos necesarios y suficientes para

realizar las tareas propias de su área de trabajo?
5 X4 3 2 1

3. ¿Sabe planear sus propias actividades?

5 4 X3 2 1

4. ¿Puede emprender sus actividades, sin esperar a que se lo indiquen?

5 X4 3 2 1

5. ¿Se considera responsable con las tareas que le son asignadas?

5 X4 3 2 1

6. ¿Puede realizar su trabajo sin ayuda de otros?

X5 4 3 2 1

7. Cuando surgen conflictos en el trabajo, ¿tiene una actitud conciliadora?

5 X4 3 2 1

8. ¿Comete errores frecuentemente en su trabajo?

5 X4 3 2 1

9. ¿Puede tomar decisiones?

5 X4 3 2 1

10. Los cursos de capacitación que recibe, ¿le permiten hacer mejor su trabajo?
X5 4 3 2 1
Después de haber contestado la encuesta, deberá sumar los puntos
correspondientes a cada una de las respuestas seleccionadas y de acuerdo al
puntaje obtenido, identificar el rango, el estado y las observaciones asignadas.

RANGO ESTADO OBSERVACIONES

40-50 Excelencia Apto para un ascenso de puesto.
30- 40 Bueno. Reconocer los logros del empleado y motivarlo a
mejorar
20- 30 Regular. Falta de capacitación y motivación.
10- 20 Deficiente. Capacitación necesaria.
5- 10 Malo. Reemplazo.

En este particular caso el operador se encuentra en un rango de 40-50 quedando

en un estado de excelencia, donde podemos aceptar que es apto para un ascenso
de puesto.
 CODIGO
DP-NT-
ProCarn-SL
FOLIO

FECHA

VALUACIÓN DE PUESTOS REVISION

Nombre del instrumento: VALUACIÓN DE PUESTOS.

Objetivo:

Tiene como principal fundamento lograr las buenas relaciones humanas dentro de
una organización como al igual, para determinar el valor individual de un puesto
dentro de la empresa en relación con los demás puestos de la misma.

Objetivos específicos:

 Establecer la definición, objetivos e importancia de un Análisis de Puestos.

 Identificar los métodos, instrumentos y bases para llegar a manejar con
efectividad este proceso.
 Prevenir aquellas circunstancias controlables en situaciones cambiantes, a
través de esta herramienta propicia.
 Comprender con amplitud la valuación de puestos, así como sus objetivos e
importancia.
 Analizar minuciosamente la metodología de Análisis de Puestos, para que
se pueda conllevar a la consecución de las metas organizacionales.

Formas de aplicación:

Mixto: Su forma de desarrollo se llevará a cabo por el Método de evaluación por

puntos (polnt rating) en la aplicación,
Método de 1.- Determinar Los factores que Es un proceso Proporciona Puede
Evaluación los puestos a intervienen que toma factores objetividad y resultar
por Puntos evaluar. tienen una definidos que consistencia complejo
2.- Decidir sobre puntuación analizan a los en la toma de para
los factores que individual. El puestos. Los juicios. instalar y
se utilizarán. puesto se ubica puestos se Existen mantener.
3.- Definir los en un grado dividen en función métodos Se
factores dentro del factor de varios factores automatizados requieren
claramente en y así se obtiene como la habilidad, que agilizan el juicios
escrito. una puntuación el esfuerzo, la proceso. para
4.- Determinar general con la formación, el calificar
los grados de suma de los conocimiento, los los
cada factor y factores. peligros, la puestos
asignar el valor responsabilidad, en los
en puntos a cada etc., y diferentes
grado. posteriormente se factores.
5.- Asignar una asignan puntos a
progresión cada uno de estos
aritmética a los factores.
valores dados.
6.- Los valores
monetarios se
asignan a los
puntos.
Porcentaje más alto al que consideramos más importante.

Factores. Peso 1er 2do 3er 4to

en % grado. grado grado. grado.
Habilidades.
Conocimientos 20% 20 40 60 80
necesarios.
Adiestramiento 15% 15 30 45 60
requerido.
Criterio e iniciativa 10% 10 20 30 40
Esfuerzo.
Físico. 8% 8 16 24 32
Mental y/o visual. 10% 10 20 30 40
Responsabilidad en:
Maquinaria y equipo. 15% 15 30 45 60
Material o producto. 13% 13 26 39 52
Condiciones de
trabajo.
riesgo 9% 9 18 27 36
Total. 100% 100 200 300 400
Escala para la valuación de puestos
Conocimientos necesarios
Primer grado

Saber leer, escribir, sumar y restar,

haber terminado secundaria. 20

Segundo grado

Haber terminado preparatoria, facilidad de palabra,

experiencia mínima en puestos con atención a

clientes. 40

Tercer grado

Tener carrera trunca o técnica, tener experiencia mínima

de 1 año, facilidad de palabra. 60

Cuarto grado

Tener licenciatura, experiencia mínima de 2 años, liderazgo,

capacidad para tomar decisiones bajo presión. 80

Responsabilidad en maquinaria y equipo.

Monto probable del daño que a pesar de un cuidado normal puede causarse

a la maquinaria y a sus partes, instrumental o mobiliario.

PRIMERO: El daño es muy improbable; el monto normalmente

no excedería en un año de $ 2,000 15

SEGUNDO: El daño es poco probable; el monto no excedería en 30

1 año de $2,000

TERCERO: El daño a la maquinaria es fácil de causarse; su monto 45

puede llegar hasta $2,000 en un año.

CUARTO: Muy fácilmente puede causarse daño a la maquinaria;

su monto sería bastante superior a $2,000 en un año. 60

Esfuerzo Mental y/o visual.

Intensidad y principalmente continuidad en la concentración mental que se
requiere.

PRIMERO: Atención normal que debe ponerse en todo trabajo. 10

SEGUNDO: Atención intensa y sostenida solo durante periodos 20

cortos; el resto del tiempo solo exige atención normal.

TERCERO: Atención intensa en forma regular, pero intermitente. 30

CUARTO: Atención intensa, constante y sostenida. 40

 Condiciones de trabajo.
Riesgo

PRIMERO: Las condiciones de riesgo son muy escasas ya que el 9

ambiente de trabajo es normal.

SEGUNDO: Los riesgos de trabajo son mínimos no son lugares donde 18

puedan ocurrir accidentes a menudo o de mayor importancia.

TERCERO: Estos están más expuestos a un accidente que pueda 27

producir problemas o lesiones.

CUARTO: Están constantemente expuestos a accidentes graves los 36

cuales pueden causar lesiones graves o hasta producir incapacidades

permanentes.

Concentrado por puesto definiendo especificaciones,

grado y puntuación para sumarla y obtener el puntaje del
puesto.
. Analista de transportes
Factores. Especificaciones del puesto. Grado. Puntos.
Conocimientos Manejo de computadora, facilidad de 3 60
necesarios. palabra, atención al cliente, idioma
ingles intermedio.
Responsabilidad El daño es muy improbable; el monto 1 15
en maquinaria y normalmente no excedería en un año de
equipo. $ 2,000
Esfuerzo mental Requiere atención intensa pero 3 30
y/o equipo. intermitente al atender al cliente.
Condiciones de Los riesgos son muy escasos ya que el 1 9
trabajo. ambiente de trabajo es muy normal.
Total. 129
 Operador.
Factores. Especificaciones del puesto. Grado. Puntos.
Conocimientos Preparatoria o técnico, Manejo de 3 60
necesarios. instrumentos de medición,
conocimientos de Excel, trabajo bajo
presión.
Responsabilidad El daño es poco probable no excedería 2 30
en maquinaria y de $2000.00 por año
equipo.
Esfuerzo mental Requiere atención intensa pero 3 30
y/o equipo. intermitente al atender al cliente.
Condiciones de Estos están más expuestos a un 3 27
trabajo. accidente que pueda producir
problemas o lesiones.
Total. 147

Lista de la calificación de los puestos que evaluamos.

Puesto. Puntos.
Analista de transportes. 129
Operador. 147
 ENCUESTA DE GESTIÓN DE
SUELDOS Y SALARIOS
Empresa: Nestle Servicios Industriales S.A. de
C.V.

Dirección: Av. 5 de febrero 1404, San Pablo

76159, Querétaro.

OBJETIVO GENERAL: Conocer la manera en que el departamento de

Recursos Humanos, determina los sueldos y salarios de sus empleados
mediante la aplicación de la siguiente encuesta.

1. ¿Existe una equidad de salarios en la empresa?

Sí____ No____

¿Qué prácticas se llevan a cabo para garantizarlo?

____ Mediante un comité

____Mediante la fijación de un parámetro salarial

____ Otros

2. ¿Los sueldos son competitivos en cuánto a las demás empresas en el

mismo ramo?

Sí____ No____
 ¿Cómo se determina esta competitividad?

Mediante un sondeo de sueldos y salarios en la zona para puestos

similares

3. El otorgamiento de aumentos de sueldos a empleados se aplica en

forma.

_____General

_____Individual

_____Combinado

_____Otro

4. ¿Cuáles son los criterios que se utilizan para los aumentos salariales?
Por favor enumere los criterios utilizados de forma ascendente,
siendo el número más alto el de mayor peso para la determinación
de dichos aumentos.
4
____Antigüedad
1
____Ascensos
2
____Méritos
3
____Desempeño

____Otros
5. Marque las prestaciones básicas que la empresa otorga a sus
empleados.

PRESTACIÓN SÍ NO
Sueldo base
Incremento por mérito
Incentivos
Ajustes por costos de vida
Programas por protección
Tiempo Libre

6. ¿Qué otros factores son tomados en cuenta para la determinación

de sus salarios, además de las prestaciones básicas marcadas por la
Ley?

FACTOR SÍ NO
Horas Extras
Prima Dominical
Premios por puntualidad y asistencia
Otros
Funciones
del
puesto

7. ¿Existe alguna compensación adicional cuando los días de

descanso obligatorio coinciden con sábado o domingo?
 No_______

Sí_______ En qué forma: El 25% más del salario

8. Indique los días de asueto que los empleados gozan:

FECHA FECHA
1° de enero 15 de septiembre
Jueves santo 20 de octubre
Viernes santo 1° de noviembre
Sábado de gloria 24 de diciembre (medio día)
1° de mayo 25 de diciembre
30 de junio 31 de diciembre (medio día)
Otros

9. Seleccione las prestaciones a las que tienen derecho los empleados:

PRESTACIÓN SÍ NO
Seguro Social
INFONAVIT
SAR
Fondo de Ahorro
Vales de despensa
Seguro de Vida