RESPUESTAS DEL CASO PRÁCTICO

CAMILA EUSSE

CORPORACION UNVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

2018
RESPUESTAS DEL CASO PRÁCTICO

CUESTIONES
1.- ¿Cómo puedo acercar la segmentación tradicional (estrato, edades...) a la
segmentación dada por el uso de la tecnología: heavy users, late adapters...?

R// Se puede acercar cuando se haga la segmentación de mercado y utilizando las variables
esta la del consumo, se mide la cantidad de consumo que hagan los compradores y la edad.
Los segmentos es algo fundamental en la parte de los mercados, y que además de eso, es
una estrategia que nos permite observar la realidad , lo que desea y lo que necesita las
personas según su tipo de segmento ya que ese se identifica con sus mismo gustos y
necesidades , además de que todos somos diferentes en nuestra forma de pensar según la
edad sexo u otro .Este procedimiento es de gran avance para las empresas y para nosotros
mismo, dándonos más coherencia en nuestras necesidades y de ese modo satisfacerlas.

2.- Para esta convergencia y el ofrecimiento de paquetes empaquetados, ¿cómo se

escoge la red social en la que debo estar (cómo escojo entre YouTube, Facebook,
twitter...)?

R// Cuando se trata de elegir las plataformas de redes sociales que usarás, lo importante
es que apuestes por aquellas que te ofrezcan un mayor potencial de llegar a tu audiencia
ideal y atraer al tipo de medios que has decidido es más adecuado para tu empresa. La
mayoría de las personas y de las compañías no pueden sobresalir en todas las plataformas;
hacerlo requiere una enorme cantidad de tiempo y recursos.

Características entre las diferentes Redes Sociales más utilizadas como Facebook,
YouTube, LinkedIn y Twitter. Las Redes Sociales son sitios web que brindan
herramientas para socializar en la web, hacer amigos o contactar con otro grupo de
personas con interés comunes, las cuales son:
LinkedIn es el sitio consumado para el networking. Incluso antes de que el término
“redes sociales” se pusiera de moda, existía el networking social, y eso es lo que
Define a LinkedIn. Es una forma de crecer tus conexiones en el mundo de los negocios y
usarlas cuando sea necesario. Es ideal para ponerte en contacto con personas y estar en su
radar, de manera que cuando necesiten tus servicios, ahí estarás. También incluye grupos
y discusiones donde puedes expresar tus intereses, pedir consejos, hacer preguntas y
responder a algunas, de manera que tu expertise impresione a los demás. YouTube es una
herramienta poderosa, visual y potencialmente emocionante. Se ha convertido en
sinónimo de videos caseros o comerciales. Es visto en todo el mundo, y las personas
publican videos con la esperanza de virilizarse. Es una buena idea ver varios videos de
YouTube y fijarse en aquellos que generaron millones de vistas. Los videos que muestran
a personas enseñando cómo hacer algo o presentando un producto nuevo o inusual tienen
mucho éxito. Twitter es una conversación que, como los mensajes de texto, se ha vuelto
muy popular. A diferencia de Facebook y otras redes sociales, donde las personas pueden
elegir qué ver o responder después, Twitter se trata más “del momento”.
Es una magnífica herramienta para los negocios que quieran llegar a las personas en
tiempo real y esperar una respuesta instantánea. Si presentas noticias, actualizaciones,
preguntas a tus seguidores, si quieres opiniones instantáneas o dar recordatorios, Twitter
puede ser la mejor herramienta para lograrlo. Es para los negocios que tienen cosas que
decir frecuentemente y que prefieren llegar a las personas directamente. Facebook es la
plataforma social más popular del mundo. Su tamaño por sí mismos positivo para
cualquier negocio, ya que puede asumirse que la mayoría de los usuarios tienen cuenta en
Facebook. A diferencia de Twitter, puedes elegir qué ver y qué compartir. Esto les da a
los negocios más oportunidades de representarse a sí mismos de diferentes formas.

Facebook se trata de un compromiso a largo plazo y de construir relaciones, aunque sí

existe una inmediatez para responder a las preguntas y comentarios delos fans. Casi
cualquier negocio puede beneficiarse de tener una página de Facebook. Pero Facebook no
se trata de vender; tu meta en esta plataforma es permitir que los clientes conozcan a las
personas detrás del logotipo. Quieres mostrar a tu negocio de una forma amigable y
sociable, donde los clientes son tratados muy bien. Por ejemplo, tus fotos deben ilustrar
qué eres y quién es tu equipo. Si lo haces correctamente, tus fans serán seguidores leales
y Facebook será un buen generador de leads. Es difícil tratar de usar todas las plataformas,
por lo que es mejor que elijas hasta tres que cumplan con tus necesidades y monitorearlas.
Las redes sociales sólo funcionan si te mantienes involucrado en ellas.

3.- Si estamos en un mercado saturado y debo ofrecer un producto, como internet

banda ancha, y no puedo comunicar un precio económico, ¿qué podría ofrecer en
este nuevo entorno del 2.0? ¿Qué tipo de mensajes podríamos comunicar?

R//¿Qué podría ofrecer en este nuevo entorno del 2.0?

Sabemos que la Web 2.0: es una nueva herramienta de comunicación masiva empresarial.
El uso de las redes sociales en las empresas como nuevo medio de comunicación masiva
para llegar a su público interno y externo es lo que nos permite mirar que la web 2.0 por
ser una forma de tecnología de punta siempre nos va a ofrecer muchas posibilidades y
herramientas tecnológicas las cuales nos permiten crear nuevas estrategias, para poder
nosotros posicionar un producto aunque el mercado este saturado. Web 2.0. Un nuevo
entorno en la red. En estos últimos años el usuario de la Red ha pasado a ocupar un lugar
más activo. Anteriormente el usuario era un mero lector y su capacidad de interactuar con
los contenidos ofrecidos por la Red era prácticamente nula. En estos momentos se ha
convertido en un lector-escritor de contenidos, por lo que su papel ha ganado en influencia
en las nuevas creaciones que se vierten a la Red. La creatividad conjunta, los espacios
compartidos (vídeos, fotos, favoritos, etc.), las redes sociales, la clasificación mediante
etiquetas (folcsonomías), la blogosfera, los servicios asociados de Google (Google Maps,
Google Reader,
etc.), la Wikipedia,…. están dotando a la Red de espacios en los que cualquier
usuario, sin necesidad de conocimientos tecnológicos, pueda aportar experiencias y
compartir lo que quiera.

Tratamos de poner al servicio de los usuarios un conjunto de espacios y estrategias

mediante las cuáles puedan acceder a mejorar su conocimiento de la Web 2.0 y sus
posibles aportaciones al mundo educativo.
¿Qué tipo de mensajes podríamos comunicar?

El tipo de mensaje que se podría comunicar es Innovar es fundamental para sacar al

mercado un producto o servicio que pueda aspirar al éxito. Pero la innovación es un
concepto amplio con muchas implicaciones. En cualquier caso, ofrecer un producto o
servicio que no tenga competidores es casi una utopía. Entonces, ¿cómo conseguir abrirse
camino en un mercado en el que parece que todo está ya inventado y en el que hay muchos
competidores? La clave está en obtener ventaja competitiva Que el mercado esté saturado
no quiere decir que no se pueda entrar. Lo principal es entender el panorama competitivo
de su negocio, y ver dónde encaja. Para ello, es necesario hacer una investigación
estratégica. Para las pequeñas empresas y los empresarios, la definición del entorno
competitivo puede parecer desalentador. Sin embargo, es una parte absolutamente crítica
a la hora desarrollar su plan de negocios y para el crecimiento de su empresa. Tomarse el
tiempo para estudiar el panorama competitivo puede también ayudará a conocer y
encontrar muy buenas oportunidades. Veamos cómo hacerlo. Analice las tendencias
Google Trends y Google Insights son dos grandes herramientas que le permiten hacer
búsquedas web sobre cualquier tema que se te ocurra y ver las tendencias en el tiempo.
Manténgase al corriente de la competencia Haga una lista de sus competidores más
cercanos. Use herramientas como Google Alerts para que le avise cada vez que estas
empresas o sus productos generen noticias. También puede obtener mucha información a
través de las redes sociales de sus competidores, no solo en cuanto a lo que publican ellos,
sino en lo que se refiere a lo que los usuarios comentan sobre ellos. Herramientas como
Hootsuite o Tweetdeck le permitirá mantener una columna de "palabras clave" que pueden
rastrear todas las menciones de un competidor determinado o un producto/servicios
concretos. Utilice los artículos y menciones que encuentre para averiguar la manera de
diferenciar mejor sus productos o servicios.