Universidad Nacional

de Ingeniería
Facultad de Ingeniería Industrial y de
Sistemas
Área de Gestión de La Producción

TITULO:
Solución de caso de estudio “Camiones San José”

PARTICIPANTES:
GAMARRA ARRIZA, JOHNATAN 20151003C
MONTES VILLALOBOS, ROMINA 20152540B
SERNA HERRERA, JENNYFER LUCERO 20150095A
SILVA LOO, GUILLERMO 20142092G
CURSO:
Administración de Recursos Humanos GP154V

CICLO:
2019-1

FECHA:
23 de Mayo del 2019
 Caso N°3 Camiones San José

1. Descripción de hechos y datos relevantes del caso

En las afueras de la ciudad de San Salvador la empresa San

José mantiene su negocio de 20 años en el rubro de
ensamble de vehículos automotores.
La empresa importa motores y carrocería de carga para
luego ensamblar vehículos con un costo bajo pero con poca
eficiencia.
Un gran consorcio decidió entrar al mercado
centroamericano y adquirió a la empresa San José.
Luego de varios incidentes la opinión generalizada es que el
nivel de capacitación de la empresa es muy bajo y resultaría
más económico liquidar toda la operación.
Como la empresa cuenta con 1200 trabajadores, lo más
recomendable seria buscar una solución para que no
queden desempleados, teniendo en cuenta las horas de
capacitación para cada tipo de colaborador:

 Un total de 875 personas son obreros no calificados o

o semiespecializados a los que tomaría un tiempo de
capacitación promedio de 350 horas por cada uno.
 Un total de 225 personas trabajan en el nivel
administrativo genera y tomaría un tiempo de
capacitación de 25 hora por cada uno.
 Un total de 75 personas trabajan en el nivel
administrativo alto y se podrían capacitar en un curso
de 150 horas.
 Un grupo reducido de 25 personas compone el núcleo
ejecutivo de la compañía.
 2. Identificación del problema principal
¿Qué medidas se deben establecer para mejorar el plan de
capacitación actual para poder modernizar y hacer más
competitiva a la empresa?

3. Análisis de los hechos y la data

4. Formulación de alternativas de solución

 Inculcar a todos los trabajadores la nueva filosofía

empresarial, la misión y visión del consorcio del cual ahora

forma parte camiones san José.

  Buscar la forma de cómo capacitar al personal de manera que

esta opción sea más conveniente antes de liquidar las

operaciones de la empresa.

 Emprender programas de capacitación eficientes para cada

una de las diferentes áreas de la empresa; obreros,

administrativos y ejecutivos.

 Se podría traer solo un mínimo de personal del extranjero ya

que estos podrían dar las pautas a los demás trabajadores de

cómo opera las otras empresas del consorcio y aplicarlas a la

empresa de El Salvador.

 Capacitar al personal para traer tecnología nueva necesaria

para la fabricación de motores y carrocerías de vehículos en
la empresa, y así disminuir gastos de importación de los
mismos.

5. Evaluación y selección de alternativas

De todas las alternativas la preferible para solucionar el problema de

San José sería la de emprender programas de capacitación
eficientes para cada una de las diferentes áreas de la empresa.
Para ello necesitamos entender el plan de capacitación.

 Los requerimientos de capacitación.

 Entablar una propuesta para solicitar fondos para la
capacitación
 Apoyo en la logística de capacitación
 Evaluar el programa de capacitación
  Hacer un seguimiento con toda la retroalimentación para el
programa de capacitación

Para que la capacitación del personal sea la más efectiva posibles,

se puede introducir el ciclo de capacitación y con el apoyo del
director ejecutivo de la empresa.

6. Plan de Acción
Con los siguientes puntos para cada actividad:

1. Diagnóstico Necesidades Capacitación:

Los supervisores y gerentes evaluarán si es necesario una nueva
Evaluación de Desempeño a los empleados.
Debido a la opinión generalizada anterior: “El nivel de capacitación
en la empresa es muy bajo”, es necesario la apertura de un ciclo de
Capacitaciones.
2. Diseño Programa de Capacitación.
 Elegir el tema de la capacitación:
 Datos generales del tema.
 Áreas a la cual está dirigida.
 Cantidad de personal beneficiado.
 Periodo de tiempo en que será desarrollado.
 Realizar el itinerario.
 3. Implementación

 Elegimos seleccionar: Talleres.

 Etapa de ejecución.

4. Evaluación:
 Comprobaremos la eficacia del Programa de Capacitación.
 ¿Se eliminaron los rechazos y los desperdicios?
 ¿Disminuyeron los costos de trabajo?
 ¿Las personas se tornaron más productivas?
 ¿La organización alcanzo sus objetivos estratégicos y
tácticos?

Se aplica el ciclo de capacitación para cada área

ACTIVIDAD PARTICIPANTES RECURSOS RESPONSABLES
Evaluación de Gerente de  Humanos Gerente de Recursos
necesidades de Recursos Humanos  Materiales Humanos
capacitación Representantes de  equipos
la gerencia de línea
Preparar el Coordinador de  Humanos Representantes de
programa de capacitación  Materiales Recursos
capacitación Capacitadores  Equipos humanos(grupo)
Administrar la Coordinador de  Humanos Gerente de Recursos
logística de capacitación  Materiales Humanos
capacitación Capacitadores  Equipos Gerente de Logística
Ejecutivos de
Logística de entrada
Evaluar y hacer el Todo el personal de  Humanos Gerente de RHH
seguimiento del Recursos Humanos  Materiales Gerente de Finanzas
programa de  equipos Coordinadores de
capacitación Capacitación.