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Ante las preguntas ¿Qué tiene que ver esta lectura con una comunicación efectiva?

y ¿Cuáles de los tips para llevar a cabo una comunicación efectiva puede identificar en esta
lectura?, ¿Por qué?

Comparto la planteado por Espino, M. (s.f) de que la comunicación en las organizaciones juega
un papel de gran importancia; sin embargo, al no ser efectiva y no contar con métodos eficientes
se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como malos entendidos, establecimiento inadecuado
de prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé
que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), generando un clima organizacional tenso y poco
productivo.

Por otro lado es importante tener consciencia de la complejidad de la comunicación, ya que las
personas comúnmente creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en
realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla eficientemente.

Por eso a la hora de comunicarse se deben tener en cuenta aspectos que son complejos, como que
está no tiene la posibilidad de reproducirse en el mismo sentido que fue emitido (siempre a lo
que se dice, el oyente le carga su interpretación desde su sistema perceptivo), lo “verdadero” no
es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor, el resultado de la comunicación se mide
por el efecto en el receptor (no por las intenciones del emisor), la responsabilidad de la
comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor, cada persona oye y ve
selectivamente, un mensaje que coincide con los valores del receptor resulta ampliado (y
viceversa), la comunicación requiere que los receptores digan que han recibido el mensaje y que
demuestren que lo han entendido realmente, por eso debemos clarificar el lenguaje, prevenir la
confusión, comprender el verdadero significado de las palabras, acciones que se verán reflejadas
en el impacto organizacional, obteniendo resultados como productividad, confusión grupal o
esfuerzos duplicados al no comprender metas, instrucciones, objetivos y/o prioridades, pues
vivimos en mundos interpretativos donde la realidad se genera a partir del lenguaje.

Igualmente hay que tener presente que la comunicación está centrada en el escuchar y es un error
considerar que sólo el emisor de los mensajes es el actor activo de la comunicación; por lo tanto,
el receptor u oyente es pasivo, por esto urge comprender que escuchar es un proceso tan activo
como hablar y qué una escucha activa implica entre otras cosas, ser empático, formular
preguntas, resumir, expresión corporal, reconocer los sentimientos del otro, evitar interrumpir y
no hablar demasiado; Así dentro de un nuevo paradigma en la comunicación el escuchar es un
factor fundamental, ya que el escuchar (oír + interpretar) valida el hablar y el factor
interpretativo del que se nutre es central en nuestras comunicaciones, siendo el sentido, que le
cargamos a lo que oímos (interpretación), la gran diferencia entre la comunicación humana y la
de las máquinas.
Otra de las barreras u obstáculos de la comunicación, es hacer interpretaciones a priori, ya que
la manera en que percibimos las situaciones no es igual a como la perciben los demás, lo que
comunicamos no es tan claro para los demás como lo es para nosotros y no todos damos el
mismo significado a las palabras, por eso se deben evitar distorsiones en la comunicación como
la generalización, la omisión de información y la transformación de la realidad percibida, en este
sentido, Kant es claro al afirmar que "vemos las cosas, no como son, sino como somos nosotros",
siendo evidente que cada persona le entrega una carga interpretativa a la información que recibe
de sus interlocutores.

Es así como en el caso de “el sueño del sultán”, creo que la comunicación hubiera sido más
efectiva si se hubiese tenido en cuenta:

Claves para una escucha efectiva en donde el adivino 1 empatizara y se pusiera en el lugar del
sultán, consejo que si puso en práctica el adivino 2 quien después de escuchar al sultán con atención, le
dijo……..

Así mismo hubiera sido pertinente que el sultán para reducir la brecha de la inexactitud
hiciera preguntas de precisión sobre lo que no le quedó claro.

Claves para opinar efectivamente y para comunicarnos efectivamente con otros de


acuerdo al modelo mental dominante, para lo cual se deben eliminar los filtros de la
percepción, ya que la forma en la que se mira el mundo se relaciona con las percepciones, por
tanto se debe encontrar un punto en común e intentar adecuar la información que se dará al
modelo mental del otro, en el cuento, el adivino 1 se podría haber expresado en positivo y No
así: “¡Qué desgracia mi señor!”, para que la información fuera más amigable; un ejemplo de
una forma más asertiva es como lo expreso el adivino 2 “Excelso señor! Gran felicidad os ha
sido reservada, otros ejemplos de esto son términos como facilitar el despido o flexibilización
del mercado laboral que suenan mucho mejor, aunque igual estás despedido.

Sin embargo no se debe confundir el expresar en positivo con mentir, recomendación que
también fue impartida por el adivino 2 mediante una acertada metáfora “… la verdad debe ser
dicha en cualquier situación y puede compararse con una piedra preciosa. Si la lanzamos contra
el rostro de alguien, puede herir, pero si la envolvemos en un delicado embalaje y la ofrecemos
con ternura, ciertamente será aceptada con agrado”. Por eso, se debe tener en cuenta que la
confianza es un juicio que se ve comprometido en todos los actos lingüísticos.

De esta manera, encontramos que el lenguaje es acción y en esta fábula se ve el uso de actos
lingüísticos como las afirmaciones hechas por el adivino 1 (“cada diente caído representa la
pérdida de un pariente de vuestra majestad”) que pueden ser relevantes o irrelevantes, acorde al
nivel de acción que generan, las Declaraciones hechas por el adivino 2 (“sobreviviréis a todos
vuestros parientes”), que generan un nuevo mundo para nosotros y para los demás. A través de
las declaraciones creamos realidad y futuro, teniendo el poder de generar una realidad diferente.
Estas son la expresión más clara del poder de la palabra, de que aquello que se dice se transforma
en realidad y que la realidad se transforma siguiendo la voluntad de quien habla.

Cuando hacemos una declaración también nos comprometemos por la validez de nuestra
declaración, siendo importante un “compromiso” social, al emitir juicios que sean fundados.
Igualmente se deben tener en cuenta los Juicios, que son un “tipo” especial de declaraciones, que
también crean una nueva realidad, dando cuenta de la interpretación de quienes los emiten, ya
que estos viven en la persona que los formula, estos juicios son como veredictos que nunca son
ni verdaderos ni falsos y pueden ser válidos o inválidos según la autoridad de la persona que lo
dice; sin embargo cuando emitimos un juicio no podemos presentar evidencia, por lo tanto
pueden generar discrepancia,.

Por otro lado los juicios conectan el pasado, el presente y el futuro; ya que se hacen en función
de una experiencia del pasado, en el presente, para orientar en el futuro, pues el futuro nos
preocupa. (Por eso el sultán quería conocer el significado de su sueño).

La fábula da cuenta de una conversación para posibles Acciones porque son las que ocurren
cuando no sabemos qué acción tomar ante determinadas situaciones (sueño del sultán) y están
orientadas a la especulación sobre nuevas acciones y la exploración de nuevos horizontes, cuyo
objetivo es construir nuevas historias que nos permitan encontrar diferentes maneras de cambiar
el curso actual de los acontecimientos (muerte de los parientes).

Asimismo, es importante darse cuenta que una comunicación eficaz, es una cuestión que puede
marcar incluso la diferencia a la hora de conseguir el mayor de los éxitos o el peor de los
fracasos. (100 latigazos o 100 monedas de oro) como se lo dijo el adivino 2 al cortesano (quien
estaba admirado porque la interpretación que hizo el adivino 2 era la misma que la que hizo el
adivino 1) “Recuerda buen amigo que todo depende de la forma en que se realiza la
comunicación… uno de los grandes desafíos de la humanidad es aprender el arte de la
comunicación.

Finalmente para una buena comunicación tenga en cuenta hábitos como: Chequear lo que
escucha, No dar por sentado lo que entendió como verdadero, repregunte si lo que usted está
escuchando es lo que el otro quiere que usted entienda, no suponga nada, pues generalmente
convertimos las suposiciones en afirmaciones y actuamos desde esa posición.

Vale la pena hacernos los siguientes interrogantes ¿La realidad construye el lenguaje? ¿O es el
lenguaje el que construye la realidad? Dicho de otro modo, ¿el lenguaje refleja lo que existe? ¿O
el lenguaje crea una determinada manera de ver lo que existe?
Al final de cuentas, como manifiesta Paulo Coelho “Hay en el mundo un lenguaje que todos
comprenden: es el lenguaje del entusiasmo, de las cosas hechas con amor y con voluntad, en
busca de aquello que se desea o en lo que se cree”.

ner claro que siempre debemos ¡escuchar - entender y asimilar ¡ todas las palabras que se usan al
momento de entablar una conversacion, esto nos dara la oportunidad de tener un buen debate en
conceptos que creamos que no van de acuerdo a nuestro pensamientos. Ante todo debe primar el
respeto