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Pensamiento de diseño hace referencia a los procesos cognitivos, estratégicos y prácticos mediante los cuales se elaboran los
conceptos relacionados con el diseño (propuestas de nuevos productos, edificios, máquinas, etc.). Muchos de los conceptos y
aspectos fundamentales del pensamiento de diseño han sido definidos por medio de estudios, en diferentes áreas del diseño, de la
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cognición del diseño y de la actividad de diseño tanto en laboratorios como en entornos naturales.
El pensamiento de diseño también está asociado a las directrices para la innovación de productos y servicios en contextos
empresariales y sociales.3 4 Algunas de estas directrices han sido criticadas por simplificar el proceso de diseño y trivializar la
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importancia de los conocimientos y las habilidades técnicas.
Índice
Pensamiento de diseño como proceso para diseñar
Problemas retorcidos
Encuadre del problema
Pensamiento orientado a la solución de problemas
Razonamiento abductivo
Co-evolución de la solución de problemas
Representaciones y modelización
Como proceso para la innovación
Inspiración
Empatía
Creación de ideas: Pensamiento divergente y convergente
Implementación y desarrollo de prototipos
Aplicación
En los negocios
En la educación
En la informática
Historia
Cronología
Véase también
Problemas retorcidos
El pensamiento de diseño es particularmente útil cuando se trata de lo que Horst Rittel y Melvin Webber denominaron como
problema retorcido, que son aquellos problemas que están poco definidos o son complicados.9 Mientras que para los problemas
"mansos" o "bien definidos" el problema es claro y la solución se consigue mediante la aplicación de normas o conocimientos
técnicos.10
Razonamiento abductivo
El método creativo de razonamiento en el pensamiento de diseño es el razonamiento abductivo, que difiere de las formas más
comunes de razonamiento inductivo y deductivo.15 16
Representaciones y modelización
Por lo general, los diseñadores se comunican principalmente a través del lenguaje visual para plasmar ideas abstractas.19 Estos
"lenguajes" incluyen bocetos y dibujos tradicionales, pero también se extienden a modelos informáticos y prototipos. El uso de
representaciones y modelos está estrechamente asociado con características del pensamiento de diseño tales como el desarrollo de
soluciones tentativas, la búsqueda de conocimientos sobre el concepto en desarrollo y el reconocimiento de características y
propiedades que surgen dentro de las diferentes representaciones. 20 21
El proceso también puede considerarse como un mecanismo de espacios superpuestos en lugar de una secuencia de pasos ordenados
en los que se destacan la inspiración, la creación de ideas y la implementación.23 Los proyectos pueden modificarse por medio de la
inspiración, la creación de ideas y la implementación más de una vez a medida que el equipo refina sus ideas y explora nuevas
direcciones.24
Inspiración
Por lo general, el proceso de innovación en el diseño comienza con la fase de
inspiración: comprender el problema o la oportunidad. Este entendimiento puede ser
documentado en un resumen que incluye las limitaciones que le dan al equipo del
proyecto un marco desde el cual comenzar, puntos de referencia por los cuales
pueden medir el progreso y un conjunto de objetivos a ser realizados tales como el
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costo, la tecnología disponible y el segmento de mercado.
Después de recoger y organizar las ideas, un equipo pasa por un proceso de búsqueda y síntesis de patrones en el que tiene que
transformar las ideas en ideas que puedan llevar a soluciones u oportunidades para generar un cambio. Estas pueden ser visiones de
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nuevas ofertas de productos o alternativas entre varias formas de crear nuevas experiencias.
El centro del proceso de implementación es la creación de prototipos: convertir las ideas en productos y servicios reales que luego se
prueban, evalúan y refinan. Un prototipo, o incluso una maqueta, ayuda a recoger información y mejorar la idea. Los prototipos
pueden acelerar el proceso de innovación porque permiten identificar rápidamente los puntos fuertes y débiles de las soluciones
propuestas y pueden inspirar nuevas ideas.
Aplicación
En los negocios
Históricamente, los diseñadores tendían a involucrarse sólo en las últimas partes del proceso del desarrollo de un nuevo producto,
centrando su atención en la estética y la funcionalidad de los productos. Muchas empresas y organizaciones hoy en día reconocen la
importancia de integrar el diseño como un recurso productivo en todas las políticas y prácticas de la organización y han utilizado el
pensamiento de diseño para ayudar a muchas empresas y organizaciones sociales a ser más constructivas e innovadoras.27 4 En la
década de los años 2000 hubo un crecimiento significativo en el interés por el pensamiento de diseño como catalizador para obtener
una ventaja competitiva en el ámbito empresarial,28 sin embargo, también surgieron dudas en torno su efectividad.5 Los diseñadores
introducen sus métodos en los negocios ya sea participando desde las primeras etapas de los procesos de desarrollo de productos y
servicios29 o formando a otros para que utilicen métodos de diseño y desarrollen capacidades de pensamiento innovadoras en las
organizaciones.30
En la educación
Se puede asumir que todas las instituciones de educación profesional en diseño están fomentando el pensamiento de diseño entre los
estudiantes, aunque sólo sea de forma implícita, sin embargo, el pensamiento de diseño ahora se enseña de forma explícita tanto en la
educación general como en la profesional, a través de todos los niveles educacionales. El diseño como asignatura se introdujo en los
planes de estudios de las escuelas secundarias del Reino Unido en los años setenta, sustituyendo gradualmente algunas de las
asignaturas tradicionales de arte y artesanía y vinculándolas cada vez más con los estudios tecnológicos. Este desarrollo dio lugar a
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estudios de investigación relacionados tanto en educación como en diseño.
También se han introducido nuevos cursos de pensamiento de diseño a nivel universitario relacionados con estudios empresariales y
de innovación.
En el sector educativo de K-12 (designación utilizada en algunos sistemas educativos para referirse a la escolarización primaria y
secundaria) el pensamiento de diseño se emplea para mejorar el aprendizaje y promover el pensamiento creativo, el trabajo en equipo
33 34 Un enfoque de enseñanza y aprendizaje basado en el diseño
y la responsabilidad de los estudiantes en el proceso de aprendizaje.
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también se ha desarrollado de una manera más amplia en el área de la educación.
En la informática
El pensamiento de diseño ha sido fundamental en el diseño centrado en el usuario y el diseño centrado en el humano, métodos
dominantes del diseño de interfaces humano-computadora durante más de 40 años.37 El pensamiento de diseño también es
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fundamental en las concepciones recientes del desarrollo de programas computacionales en general.
Historia
El desarrollo de técnicas de creatividad en la década de 1950 y los nuevos métodos de diseño en la década de 1960 lograron que el
pensamiento de diseño sea considerado como un enfoque particular para la solución creativa de problemas. Entre los primeros
autores que escribieron sobre el pensamiento de diseño se encuentran John E. Arnold en "Creative Engineering" (1959) y L. Bruce
Archer en "Systematic Method for Designers" (1965).39 40
John E. Arnold fue uno de los primeros autores en utilizar el término "pensamiento de diseño". En "Creative Engineering" (1959) el
autor destaca cuatro áreas del pensamiento del diseño.39 Según Arnold, el pensamiento de diseño puede producir (1) funcionalidad
novedosa, es decir, soluciones que satisfacen una necesidad novedosa o soluciones que satisfacen una necesidad antigua de una
manera completamente nueva, (2) un mayor rendimiento de una solución, (3) menores costes de producción o (4) una mayor
capacidad de venta. Así pues, según este concepto, el "pensamiento de diseño" abarca todas las formas de innovación de productos,
incluida la innovación gradual ("mayor rendimiento") y la innovación radical ("funcionalidad novedosa").41 Arnold aconseja
plantear un enfoque equilibrado; los desarrolladores de productos deben buscar oportunidades en las cuatro áreas del pensamiento de
diseño.
Es bastante interesante mirar el historial de desarrollo de cualquier producto o familia de productos y tratar
de clasificar los cambios en una de las cuatro áreas... El equipo puede haber entrado en una rutina
aplicando involuntariamente el "pensamiento de diseño" en un solo campo desperdiciando buenas
oportunidades en otras áreas.
J.E. Arnold1959/2016
Aunque el "Systematic Method for Designers" de L. Bruce Archer (1965)40 se centraba principalmente en un proceso sistemático de
diseño, también expresaba la necesidad de ampliar el alcance del diseño convencional; "Se han tenido que encontrar formas de
incorporar el conocimiento de la ergonomía, la cibernética, el marketing y la ciencia de la gestión en el "pensamiento de diseño"".
Archer también estaba desarrollando la relación entre el pensamiento de diseño y la gestión: "Muy pronto llegará el momento cuando
la toma de decisiones de diseño y las técnicas de toma de decisiones de gestión tendrán tanto en común que una se convertirá en la
extensión de la otra".42
La noción del diseño como una "forma de pensar" en las ciencias se remonta al libro de Herbert A. Simon de 1969 "Las Ciencias de
lo Artificial"43 y en la ingeniería de diseño al libro de Robert McKim de 1973 "Experiences in Visual Thinking".44 El libro de Bryan
Lawson de 1980 "How Designers Think", que trata principalmente del diseño en arquitectura, inició un proceso de generalización del
concepto de pensamiento de diseño.45 Un artículo de 1982 deNigel Cross sobre "Designerly ways of knowing"estableció algunas de
las cualidades y habilidades intrínsecas del pensamiento de diseño que también lo hicieron relevante para la educación general y, por
lo tanto, para un público más amplio.19 El libro de Peter Rowe de 1987 "Design Thinking", que describía los métodos y enfoques
utilizados por arquitectos y diseñadores urbanos, fue un uso temprano y significativo de este término en la literatura de investigación
del diseño.46 Una serie internacional de seminarios de investigación sobre el pensamiento de diseño comenzó en Universidad
Técnica de Delft en 1991.47 48
Rolf Faste profundizó en el trabajo de McKim en la Universidad de Stanforden las décadas de 1980 y 1990,49 50 impartiendo clases
de "pensamiento de diseño como un método de acción creativo".51 El pensamiento de diseño fue adaptado con fines comerciales por
el colaborador de Faste en Stanford David M. Kelley, quien fundó la consultoría de diseño IDEO en 1991.52 El artículo de 1992 de
Richard Buchanan "Wicked Problems in Design Thinking" expresaba una visión más amplia del pensamiento de diseño como una
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forma de abordar las preocupaciones humanas insolubles a través del diseño.
Cronología
antes
Los orígenes del pensamiento del diseño se encuentran en parte en el desarrollo de las técnicas creativas
de
de los años cincuenta.
1960
Los primeros libros destacados sobre métodos de creatividad son publicados por William J. J. Gordon
(1961)54 y Alex Faickney Osborn (1963).55
Libros sobre métodos y teorías del diseño en diferentes campos son publicados por Morris Asimow (1962)
(ingeniería),57 Christopher Alexander (1964) (arquitectura),58 L. Bruce Archer (1965) (diseño industrial)40
y John Chris Jones (1970) (producto y diseño del sistema).59
Don Koberg y Jim Bagnall son los primeros en desarrollar un proceso de diseño de "sistemas blandos"
para tratar los problemas de la "vida cotidiana" en su libro "The Universalraveler".
T 60
Horst Rittel y Melvin Webber publican "Dilemmas in a General Theory of Planning" mostrando que los
problemas de diseño y planificación son problemas complejos en oposición a los problemas "mansos", de
una sola área de la ciencia.
década
de
1970
L. Bruce Archer profundiza en la investigación de las formas de conocimiento de diseño y afirma que
"existe una forma de pensar y comunicar en torno al diseño que es a su vez distinta de las formas
científicas y académicas de pensar y comunicar y es tan poderosa como los métodos científicos y
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académicos de investigación cuando se aplican a sus propios tipos de problemas".
La década de 1980 fue testigo del surgimiento del diseño centrado en el ser humano y del surgimiento de
la gestión empresarial centrada en el diseño.
década
de Donald Schön publica "The Reflective Practitioner"en el que intentaba establecer "una epistemología de la
1980
práctica implícita en los procesos artísticos e intuitivos que los practicantes de diseño y otras áreas
62
presentan en situaciones de incertidumbre, inestabilidad, singularidad y conflicto de valores".
década
de Se crea la consultoría de diseño IDEO formada por la combinación de tres empresas de diseño industrial.
1990
Son una de las primeras empresas en el área del diseño en mostrar su proceso, el cual se basa en el
pensamiento de diseño y sus métodos.
siglo El inicio del siglo XXI trajo consigo un aumento significativo del interés en el pensamiento de diseño a
XXI medida que el término se popularizaba entre los medios de comunicación del mundo empresarial. Richard
Florida (2002),64 Daniel Pink (2006),65 Roger Martin (2007),66 Tim Brown (2009),67 Thomas Lockwood
(2010),68 Vijay Kumar (2012)69 entre otros autores, escribieron libros para el sector empresarial acerca
de cómo crear un lugar de trabajo donde la innovación pueda prosperar con un enfoque más centrado en
el diseño.
El enfoque de diseño también se amplía y adapta para abordar el diseño de los servicios, marcando el
inicio del movimiento diseño del servicio.70
2005: La escuela de diseño de la Universidad de Stanford comienza a enseñar el pensamiento de diseño
22
con un enfoque a la innovación técnica y social de carácter general.
2007: Hasso Plattner Institute para "IT Systems Engineering" en Potsdam, Alemania establece un
programa de pensamiento de diseño.22
2015: Jenna Leonardo, Katie Kirsch, Rachel H. Chung y Natalya Thakur de Stanford University fundaron
Girls Driving for a Difference. 71 para enseñar el pensamiento de diseño a jóvenes en todo Estados
década Unidos.72
de
2010 2018: En el ámbito empresarial, en el Harvards Business Review, Jeanne Liedtka afirma "El pensamiento
de diseño funciona".73
Véase también
Técnicas de creatividad
Aprendizaje basado en el diseño
Pensamiento lateral
Diseño estratégico
Pensamiento sistémico
Experiencia de usuario
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