Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INVESTIGACION
DOCUMENTAL Y DE CAMPO
INFORME FINAL
1
INTRODUCCION
Esta investigación documental y de campo se hizo con el propósito de conocer más
sobre la gestión de recursos humanos en las empresas, es decir investigar si las
empresas tienen buenas estrategias para la gestión de recursos humanos o aún
sigue existiendo la tradicional gestión de recursos, que es cuando el empleado aun
es expuesto a muchas horas de trabajo, su opinión e ideas no le importan a la
empresa y prácticamente trabaja como un robot (no se queja, no le molesta ni duele
nada y trabaja demasiado), en la actualidad aunque aún sigue existiendo ese tipo
de gestión de los recursos humanos hay muchas empresa que ya se dieron cuenta
que los recursos humanos de cualquier empresa son sumamente importantes ya
que son los encargados de cumplir con los objetivo de la empresa, es decir que sin
ellos una empresa no puede cumplir sus metas por si sola, siempre requerirá de
recursos humanos que la ayuden a ser mejor y más eficiente, hoy en día el
trabajador también es tomado en cuenta, ya que algunas veces los directivos no se
dan cuenta en la fallas que existen en su empresa ya que no lo ejercen como el
trabajador, es por eso que cuando un trabajador llega a dar ideas u opiniones es
por él lo ha notado y visualiza que se podría hacer de otra manera, es por eso que
si el trabajador llega a dar ideas o estrategias es importante que lo tomen en cuenta
y sea evaluado para ver si es factible o no, y así la empresa podría hacer mejoras
notables.
Los objetivos de esta investigación son los siguientes:
Objetivo general: Identificar estrategias para la gestión de recursos humanos y por
qué son importantes en una empresa.
Objetivos específicos:
2
METODOLOGIA
3
RESULTADOS
Los resultados que obtuve fueron los siguientes, que obtuve a través de mi
investigación documental y de campo.
4
“En muchas ocasiones parece que el papel del departamento de Recursos
Humanos se refiere únicamente a la contratación de personas y a la liquidación de
sueldos. Sin embargo, las empresas que se queden ahí no conseguirán
diferenciarse de las demás, ni crecer de manera sostenible en el actual siglo XXI.
Hay muchas más funciones que son necesarias dentro de los departamentos de
Recursos Humanos de las empresas, si quieren contar con las personas
adecuadas, con la motivación y la capacitación para conseguir tanto los resultados
que la empresa necesita en el corto plazo, como para ser capaces de innovar y
seguir generando así buenos resultados a medio y largo plazo (y ésta, además,
debe comprobar que las están realizando debidamente para que su labor sea
efectiva)”. (Ma. Fernanda Benito Oterino, 2015)
5
restricciones legales. Los factores sociales y culturales, los objetivos corporativos,
las relaciones laborales y las diversas necesidades de los clientes”. (Raich, 2010)
“La generación de valor en las empresas por medio del personal es una de las
claves más importantes en la administración actual. Por ello es indispensable que
los encargados del factor humano estén capacitados para diseñar e implementar
estrategias de gestión de personas”. (Jauregui, 2012)
No cabe duda que la gestión de recursos humanos tiene que ver muchísimo con
todos los movimiento a nivel internacional y global por eso es muy importante en
cualquier empresa siempre mantener las estrategias más actualizadas que vayan
surgiendo con el tiempo.
6
que estos trabajen de manera efectiva y eficaz. Por ello, se debe tener una
adecuada gestión del capital humano, que contribuye a que las personas se integren
a la empresa y apoyen al cumplimiento de los objetivos al estar alineados con la
ideología de la organización.
La correcta integración del personal y que estos se sientan cómodos y en libertad
de desarrollar sus aptitudes y capacidades en pro de la empresa, es uno de los
principales objetivos que buscan las empresas. Es por ello por lo que el
departamento de recursos humanos crea diversos niveles de filtros durante el
reclutamiento de personal para encontrar los empleados más adecuados para cada
puesto y cada ocasión, que tengan la formación y capacidades suficientes para
desempeñar su puesto, las tareas que les son encomendadas y sobre todo que
desarrollen su trabajo de manera eficiente para que la empresa tenga un beneficio.”
(Click, 2018)
“El reto se encuentra en lograr que las personas se sientan y actúen como socias
de la empresa, participen de manera activa en un desarrollo continuo a nivel
personal y organizacional y sean los protagonistas de los cambios y las mejoras
necesarias para aumentar la productividad empresarial”. (Click, 2018)
Como vemos en base a la investigación que se va realizando, cabe destacar que
en la actualidad, cualquier empresa que no tenga una buena gestión de sus
recursos humanos, no presenta resultados beneficiosos hacia su empresa, ya que
siguen con la idea tradicional de que el empleado solo hace lo que se le ordena y
no importa si se siente bien con su trabajo o no, restringiéndole que participe dentro
de la empresa dando ideas o estrategias que podrían ser de mucha ayuda.
Por eso es muy importante la gestión de recursos humanos en una empresa.
7
“Los encargados de RRHH deben conocer perfectamente a los empleados:
sus características, habilidades y necesidades profesionales y personales
para ofrecerles opciones enfocadas a mejorar y lograr una estabilidad que
fortalezca el rendimiento laboral. Además, debe hacer el respectivo
seguimiento a la evolución que los colaboradores presenten en cada uno de
dichos aspectos”. (Santana, 2018)
8
logros, ya sea en términos de remuneración salarial o bien verbalmente,
expresando frases como “en la empresa, estamos orgullosos de que trabaje
con nosotros”. (Sanchez, 2010)
Capacite.
“Los empleados talentosos requieren de constantes retos para progresar. Por
ello, las capacitaciones en diversas áreas son las instancias precisas que
ellos requieren para sentir que evolucionan y crecen profesionalmente. En
ese sentido, afirman los expertos, toda persona que busque mantenerse y
crecer dentro de una compañía, deberá contar con capacitación constante
para sentir que es un elemento difícil de reponer”. (Sanchez, 2010)
Actividades extracurriculares.
“Muchas organizaciones ya están llevando a cabo estas actividades, pero no
por ello son menos importantes. Los equipos deportivos o actividades
grupales fuera del trabajo promueven la integración y un ambiente laboral
positivo que difícilmente ignorarán los profesionales cuando valoren buscar
otro trabajo”. (Staff, 2014)
Espacios recreativos.
“Establecer un lugar de descanso o recreativo en la oficina puede lograr que
los trabajadores reduzcan su estrés por la carga de trabajo, además de dar
oportunidad de que aflore la creatividad”. (Staff, 2014)
En base a todo lo investigado, nos damos cuenta que si es muy importante llevar a
cabo estrategias para la gestión de recursos, sin duda este es el capital más
importante de cualquier empresa, la gestión de recursos humanos inicio desde la
prehistoria pero no era conocida ni muy enfocada a las personas, con el paso del
tiempo todo se va modificando y actualizando para tener mejores resultados
eficiente y eficaces hacia los clientes y el personal con la empresa.
ENTREVISTA
La entrevista que realice me gusto haber escogido ese lugar (complejo altea),
porque fueron muy amables, como tal no aplican estrategias sobre la gestión de
recursos, solo algunas y me gusta que sean atentos con todos sus trabajadores,
que diario les pregunten como se sienten y que sus ideas también pueden aportar
en su empresa, los trabajadores no se notaban enojados o insatisfechos al contrario
se veía que disfrutaban de su trabajo y disfrutaban de la compañía de sus demás
compañeros de trabajo.
9
ENCUESTA
La encuesta realizada me dio como resultado que las personas encuestadas están
de acuerdo que todos los trabajadores, reciban un trato digno, que se valore su
trabajo y que son una parte muy importante de la empresa, la mayoría respondió
que los trabajadores pueden ser escuchados por su jefe, ya sea sobre trabajo y/o
de manera personal, es también justo que al menos reciban 2 capacitaciones al año
y también que de vez en cuando tengan alguna actividad extracurricular.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
10
Algunas recomendaciones que puedo dar, primero que nada delimitar muy bien
nuestro tema y no hacerlo muy general ya que tenderíamos que recabar muchísima
información y si especificamos bien nuestro tema será más fácil hacer nuestra
investigación documental y de campo, después es realizar cada una de las
actividades en tiempo y forma, ya que como se va construyendo, si no realizamos
las primeras actividades las siguientes serán más difíciles ya que toda va de la mano
y se nos ira juntando el trabajo, por otra parte es muy importante saber analizar la
información y recabar lo que buscamos para llevar bien acabo nuestros objetivos de
nuestra investigación.
Click, B. R. (12 de Enero de 2018). La importancia y los objetivos de la gestión de recursos humanos.
Obtenido de http://sistemarecursoshumanos.com/la-importancia-los-objetivos-la-gestion-
recursos-humanos/
Fuertes, A. S. (1994). La gestión de recursos humanos en una empresa. Alcala de Henares, España:
I.D.O.E.
Garcia, S. P. (4 de abril de 2017). Historia de los recursos humanos: 5 momentos claves. Obtenido de
https://retos-directivos.eae.es/historia-de-los-recursos-humanos-5-momentos-clave/
Ma. Fernanda Benito Oterino, P. G. (1 de aBRIL de 2015). Evolución y situacion de los recursos
humanos en el siglo XXI. Obtenido de
http://www.crescendogtalento.com/blog/2015/3/31/evolucion-situacion-recursos-
humanos-sxxi
Raich, S. I. (2010). La gestión de las persona y los recursos humanos en el siglo XXI: cambio de
paradigmas, roles emergente, amenazas y oportunidades. Barcelona: Bresca.
11
Sanchez, F. (11 de Febrero de 2010). 8 Claves para retener el talento humano. Obtenido de
https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/8-claves-para-retener-el-talento-
humano
Santana, C. (26 de junio de 2018). 10 consejos para el exito en la gestión de recursos humanos.
Obtenido de https://blog.acsendo.com/consejos-para-el-exito-de-recursos-humanos/
ANEXOS
Anexo 1. Entrevista
12
Entrevistado: Mi respuesta es sí, ya que existe muy buena comunicación entre ellos
y una servidora.
Entrevistador: ¿Que estrategias de gestión de recursos humanos implementan en
la empresa?
Entrevistado: Todos los días al llegar, se pasa a cada área a saludar a cada uno de
los trabajadores y a preguntar si todo se encuentra bien o si hay alguna novedad,
en el transcurso del día paso con cada uno nuevamente para avisar que me retiro,
pero sigo al pendiente por cualquier situación que llegase a suceder, ellos me llaman
de inmediato a mi celular. Ellos saben que la puerta de mi oficina siempre está
abierta para cuando necesiten platicar sobre temas de trabajo y/o personales.
Entrevistador: ¿Cree que es importante tener una buena comunicación con sus
trabajadores?
Entrevistado: si no existe una buena comunicación el trabajo no va a funcionar, se
empiezan a crear malos entendidos, chismes o disgustos entre nosotros y ello se
ve reflejado en el desempeño, simplemente ya no se sienten a gusto y prefieren
irse. Es un factor fundamental aquí y en todas las empresas.
Entrevistador: ¿Usted cree que es importante mantener una buena motivación en
sus trabajadores? ¿Por qué?
Entrevistado: el tener una motivación siempre hará que trabajemos con gusto, y
tener un buen desempeño es lo que te llevara a lograr un objetivo. (Aumento de
sueldo y ascensos)
Entrevistador: ¿La empresa ha proporcionado algún curso de capacitación?
Entrevistado: si, cuando iniciamos dimos un curso de protección civil.
Entrevistador: ¿Que innovaciones tecnológicas emplean para facilitar el trabajo de
sus empleados?
Entrevistado: los vigilantes y Main Hosstes manejan una tablet con aplicación móvil
en donde se maneja todo (desde registro de entradas, hasta registros de pagos de
los residentes)
Entrevistador: ok, eso fue todo licenciada, le agradezco que me haya brindado su
tiempo y sus respuestas proporcionadas, espero verla pronto, hasta luego.
Entrevistado: no fue nada Diana, estamos a tus órdenes
Anexo 2. Encuesta
13
6. Si un trabajador va a la oficina de un directivo y quiere platicar sobre sus
disgustos y/o algún problema personal.
7. Un trabajador solo debe de recibir órdenes y no quejarse ni opinar sobre otros
asuntos ya sean laborales o personales.
8. Esta mal que la empresa tenga actividades extracurriculares como formar un
equipo de fútbol con todos sus trabajadores.
9. Para ti que tan importante es que una empresa implemente estrategias para
la gestión de recursos humanos (incentivos, capacitaciones, actividades
extracurriculares, etc.)
10. Un trabajador que no es escuchado, motivado o tomado en cuenta, tendrá
un buen desempeño.
14
Pregunta 1.
En esta pregunta, la respuesta de 13 personas (86.7 %) que fue la más alta afirman
que un empleado si se desempeña mejor al recibir algún tipo de incentivo de parte
de la empresa y el 13.3 % no aseguran que tenga un mejor desempeño.
Pregunta 2.
Pregunta 3.
En esta pregunta el 100% de mis encuestados afirman que los recursos humanos
son muy importantes en cualquier empresa.
15
Pregunta 4.
El 73.3% de mis encuestados afirman que las ideas y propuestas si son importantes
para la empresa, el 6.7% dice que no son importantes para la empresa y el 26.7%
dice que es un poco importante para la empresa.
Pregunta 5
Pregunta 6.
16
Pregunta 7.
El 100% de las personas encuestadas niegan que no solo las personas están en la
empresa para recibir órdenes, si no también pueden opinar y aportar ideas
Pregunta 8.
En esta pregunta el 100% de mis encuestados dice que no está mal si la empresa
quiere formar un equipo de fútbol o alguna otra actividad extracurricular.
Pregunta 9.
17
Pregunta 10.
18