INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIAS

PROFESIONALES

EMPRESA / DEPENDENCIA:
ITALIKA MOTO MAX CESIT 3418

TÍTULO DE LA RESIDENCIA:
DESARROLLO DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA EN VENTAS DE MOTOCICLETAS
Y DERIVADOS DE LA MARCA ITALIKA

ALUMNO(A):
FRANCISCO JAVIER RAMIREZ MEZA

Nº DE CONTROL:
12020150

CARRERA:
ING. GESTION EMPRESARIAL

ASESOR(A) INTERNO(A):
M.A. NICOLAS AVIÑA CASTRO

ASESOR(A) EXTERNO(A):
M.A. RAUDEL GASPAR AVILA

Apatzingán, Michoacán. Marzo del 2019

Contenido
1. INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3
2. Justificación. ................................................................................................................................. 4
3. Objetivos ....................................................................................................................................... 4
3.1 Objetivo general ......................................................................................................................... 4
3.2 objetivos específicos: ................................................................................................................. 4
1. INTRODUCCION

Últimamente se ha considerado al producto como un producto fácil de adquirir y de mala

calidad debido al bajo costo de producción, debido a esto surgen las inquietudes de colocar
la marca como realmente lo que es, un producto de calidad e innovación con distintas
presentaciones para el alcance de todos y cada uno de los demandantes.
somos una empresa 100% Mexicana con más de 10 años de experiencia en el mercado,
líder de la categoría en México (7 de cada 10 motocicletas en nuestro país son ITALIKAS)
y con presencia en 6 países en Latinoamérica, con más de 2 millones de clientes
satisfechos y más de 3 mil puntos de venta en el territorio nacional.
Contamos con una moderna planta ensambladora en el Estado de México en la cual
operamos con estrictos procesos de calidad, y ofrecemos a nuestros clientes una red de
600 centros de servicio que brindan soporte, refacciones y garantía.
Además, preocupados por la convivencia y seguridad en las vialidades, impartimos cursos
de cultura vial gratuitos y abiertos a todo el público en diferentes partes de la República
Mexicana.
ITALIKA, en virtud de sus buenas prácticas y su compromiso con la sociedad, sus clientes
y el medio ambiente, fue reconocida con el distintivo de Empresa Socialmente
Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) este martes 5
de mayo de 2015.
Alberto Tanús, nuestro director general, recibió dicho distintivo, el cual consolida a ITALIKA
como una empresa que reconoce, comparte y aporta a las necesidades de la sociedad
mexicana.
Marca mexicana que se dedica a ensamblar y comercializar motocicletas en México,
Guatemala, Honduras, Panamá, Perú y Costa Rica. Cuenta con amplia gama de modelos
para satisfacer todos los gustos y necesidades, dentro de los que figuran: de trabajo,
motonetas, deportivas, doble propósito, cuatrimotos, crucero (chopper), eléctricas,
adventure e infantiles. Comercializa sus productos por medio de una red de distribución
propia y de concesionarios. Sólo en México suma poco más de 3,500 puntos de venta a lo
largo de todo el país. En cuanto a los puntos de venta de terceros donde tiene presencia se
encuentran: Liverpool, Elektra, Wal-Mart, BestBuy, Sams Club, Chedraui, Comercial
Mexicana, Bodega Aurrera y Soriana, entre muchos otros; además de sus propias agencias
y su Tienda en Línea.
ITALIKA brinda acceso a un transporte propio a la mayoría de la población mexicana,
permitiéndole ser más eficiente en sus actividades diarias de una forma cómoda y
confiable. Apenas unos años después de su lanzamiento, ITALIKA se posicionó como la
marca número uno en motocicletas de México. Tiene aproximadamente 70% del mercado
con ventas anuales superiores a las 400 mil unidades. ITALIKA opera actualmente en
México, Brasil, Guatemala, Honduras, Panamá y Perú.

2. Justificación.
Debido a como se ha considerado la marca con respecto a sus productos se ha creado este proyecto
para poder lanzar y colocar la marca en altos niveles de calidad e innovación logrando alcanzar
mejores niveles de ventas y mayor aceptación del futuro cliente.

3. Objetivos
3.1 Objetivo general

Lograr un plan mercadotécnico e implementarlo para conseguir un aumento de ventas en todos y

cada uno de los productos.

3.2 objetivos específicos:

 Desarrollar un sistema de publicidad efectiva.

 Realizar un estudio de mercado de calidad e innovación para posicionarnos como
tal.
 Implementar promociones masivas acerca de nuestros productos.

ITALIKA somos una empresa 100% Mexicana con más de 10 años de experiencia en el mercado, líder
de la categoría en México (7 de cada 10 motocicletas en nuestro país son ITALIKAS) y con presencia
en 6 países en Latinoamérica, con más de 2 millones de clientes satisfechos y más de 3 mil puntos
de venta en el territorio nacional.
Contamos con una moderna planta ensambladora en el Estado de México en la cual operamos con
estrictos procesos de calidad, y ofrecemos a nuestros clientes una red de 600 centros de servicio que
brindan soporte, refacciones y garantía.
Además, preocupados por la convivencia y seguridad en las vialidades, impartimos cursos de cultura
vial gratuitos y abiertos a todo el público en diferentes partes de la República Mexicana.
ITALIKA, en virtud de sus buenas prácticas y su compromiso con la sociedad, sus clientes y el medio
ambiente, fue reconocida con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el
Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) este martes 5 de mayo de 2015.
Alberto Tanus, nuestro director general, recibió dicho distintivo, el cual consolida a ITALIKA como
una empresa que reconoce, comparte y aporta a las necesidades de la sociedad mexicana.
La Responsabilidad Social Empresarial se define como el compromiso público que hace ITALIKA en
cuatro ámbitos estratégicos de su actuar cotidiano:
1. Calidad de Vida de sus colaboradores.
2. Cuidado y preservación del medio ambiente.
3. Vinculación con la comunidad.
4. Gestión ética.

ITALIKA se dedica a ensamblar y comercializar motocicletas en México, Guatemala, Honduras,

Panamá, Perú y Costa Rica. Cuenta con amplia gama de modelos para satisfacer todos los gustos y
necesidades, dentro de los que figuran: de trabajo, motonetas, deportivas, doble propósito,
cuatrimotos, crucero (chopper), eléctricas, adventure e infantiles. Comercializa sus productos por
medio de una red de distribución propia y de concesionarios. Sólo en México suma poco más de
3,500 puntos de venta a lo largo de todo el país. En cuanto a los puntos de venta de terceros donde
tiene presencia se encuentran: Liverpool, Elektra, Wal-Mart, Best Buy, Sams Club, Chedraui,
Comercial Mexicana, Bodega Aurrera y Soriana, entre muchos otros; además de sus propias agencias
y su Tienda en Línea.
ITALIKA brinda acceso a un transporte propio a la mayoría de la población mexicana, permitiéndole
ser más eficiente en sus actividades diarias de una forma cómoda y confiable. Apenas unos años
después de su lanzamiento, ITALIKA se posicionó como la marca número uno en motocicletas de
México. Tiene aproximadamente 70% del mercado con ventas anuales superiores a las 400 mil
unidades. ITALIKA opera actualmente en México, Brasil, Guatemala, Honduras, Panamá y Perú.
Para satisfacer la demanda nacional y el mercado latinoamericano, en septiembre de 2008 ITALIKA
inauguró su ensambladora en el Estado de México, que tiene una capacidad de producción de más
de 500 mil motocicletas. Asimismo, cuenta con sistemas logísticos de vanguardia que le permiten
garantizar la entrega de refacciones en 72 horas dentro de la República Mexicana. Su red de servicio
está conformada por más de 700 centros en México y Latinoamérica, con amplios.
ITALIKA vende 430,000 motos al año en México, según la propia compañía, las cuales son
ensambladas localmente, con componentes provenientes de China. “La tecnología se desarrolla
principalmente en China [pero] algunos de nuestros modelos cuentan con tecnología y diseño de
origen alemán e italiano”, indica Tanus (director general).

HISTORIA Y EVOLUCION
ITALIKA inició sus operaciones en el año 2004. En 2008 funda su planta de ensamblaje en Toluca.1
En 2010 ITALIKA se hizo con el 55% del mercado de motocicletas en México. En 2011 había alcanzado
el 70% de cuota de mercado, en gran parte por su bajo costo inicial. ITALIKA vendió su motocicleta
un millón el 23 de marzo de 2011, y en 2014 la cifra de motocicletas vendidas alcanzó las dos millones
de unidades.2 Con una capacidad de producción de 650,000 motocicletas anuales, se mantiene con
una cuota del mercado mexicano de más del 50%. Desde el 2013 tiene un almacén de refacciones
de 2,700 m2 en Toluca, México, cerca del Distrito Federal.
Es la planta ensambladora de ITALIKA, y se encuentra en el Parque Industrial Toluca 2 mil, en el
Estado de México. Cuenta con cuatro líneas de ensamble, lo que permite una capacidad de
producción de 650 mil motocicletas anuales, es decir, estima una fabricación de 2,750 motocicletas
diarias.
ITALIKA diseña sus modelos con base en plataformas de algunos de sus proveedores y cuenta con
diseños totalmente propios como el caso del modelo deportivo naked, Vort-X 200. Todos sus
modelos entran en un proceso de prueba antes de salir a la venta para asegurar que estén listos para
enfrentar los caminos y condiciones de las vialidades mexicanas y de Latinoamérica. DM125, DM150,
MODELOS DE MOTOCCLETAS
DM200, DM250
 VREX

 V200
 VX250 Adventure
 VX250 EFI

Los modelos VX250 son conocidos también por la marca Zongshen como la Zongshen ZS250GY-
3(RX3). Es importada a Gran Bretaña como la Honley RX3, en Estados Unidos como la CSC Cyclone
RX3, en Rusia como la M1nsk TRX 300i que a pesar del nombre "300i", lleva el mismo motor de 250cc
(249.6cc) al igual que las demás, en las Filipinas como la Motorstar XPLORER 250R y también es
vendida en Tailandia. Las especificaciones pueden variar a petición del importador (CSC, Honley,
M1nsk rtc.), quienes pueden especificar diversas opciones como standard.
Línea Z:
 125 Z

 150 Z
 150 SZ (Descontinuada)
 170 Z (Descontinuada)
 200 Z
 250 Z/Negra
  250 SZ (Descontinuada)

Deportivas:
 RT 200

 RT 250 Sport
 IRT 650f
 VORT-X 200
 VORT-X 300
 VORT-X 650
Cuatrimoto:
 ATV 150

 ATV 180
 ATV 250

Crucero (Chopper):
 RC 150

 RC 200
 TC 200
 TC 250
Eléctricas:
 Voltium

 Voltium City
 Voltium speed

INNOVACION
ITALIKA Racing es la plataforma deportiva de ITALIKA. Su objetivo es impulsar el motociclismo
deportivo y fomentar el desarrollo de nuevos talentos. http://www.italikaracing.com
Entendiendo la dualidad que ofrecen las motocicletas como un sistema de transporte eficaz y una
disciplina deportiva, en 2016 ITALIKA emprendió un ambicioso proyecto: ITALIKA Racing, plataforma
que tiene el objetivo de impulsar el motociclismo deportivo y fomentar el desarrollo de nuevos
talentos.
ITALIKA Racing acerca el motociclismo deportivo a pilotos de todas las edades, con competencias
monomarca de bajos costos que les permiten integrarse a diferentes campeonatos nacionales e
internacionales.
Las competencias del programa deportivo se disputan con modelos ITALIKA sin ningún tipo de
modificación, por lo que las competencias destacan exclusivamente las habilidades de cada piloto.
Tal situación permite monitorear y dar seguimiento a los nuevos talentos, que en el futuro puedan
representar a su país en campeonatos mundiales.
¡Somos la plataforma de motociclismos deportivo más grande de Latinoamérica!
IMPULSO A LA CIUDADNIA
Campeonato Nacional Talento ITALIKA
 INFANTIL | Serial infantil diseñado para niños menores de 16 años de edad. Tiene el objetivo
de fomentar e impulsar el desarrollo de los pilotos que inician su camino dentro del
motociclismo deportivo.
 JUVENIL | Serial de formación que tiene el objetivo de impulsar el desarrollo de jóvenes
pilotos; en esta competencia participan niños y jóvenes de 12 a 21 años de edad, quienes
buscan consolidarse en el motociclismo deportivo.
Copa ITALIKA América
Categoría estelar de la plataforma deportiva de ITALIKA Racing, en la que participan los pilotos más
importantes de América. En esta competencia participarán hombres y mujeres de 14 a 25 años de
edad, con experiencia en competición.
ITALIKA Women’s World Cup
Primera Copa del Mundo Femenil monomarca en la historia del motociclismo de velocidad, en la que
participan las pilotos más rápidas del planeta.
* Todos los campeonatos de ITALIKA Racing cuentan con certificado Road to MotoGP, distintivo
otorgado por Dorna.
CENTRO ITALIKA DE ALTO RENDIMIENTO (CIAR)
Con el objetivo de impulsar la práctica del motociclismo deportivo, potencializar el talento de pilotos
desde temprana edad y acercar esta disciplina a cualquier economía, ITALIKA Racing, en conjunto
con Lorenzo Competición México, crearon el Centro ITALIKA de Alto Rendimiento (CIAR), escuelas
de formación deportiva.

IDEOLOGIA EMPRESARIAL PROPIA

Las 3 claves del éxito de ITALIKA en México
La marca mexicana ITALIKA, fabricante de motos, domina el mercado desde hace 10 años.
Al alcance de todos. La marca mexicana se ha enfocado en el segmento de entrada con unos 40
modelos diferentes, que van de los 13,000 a los 50,000 pesos.
Ivet Rodríguez
ITALIKA, la división de motocicletas de Grupo Salinas, domina el mercado mexicano desde hace 10
años. Desde entonces ha logrado mantener una participación de entre 50% y 70%. Este es el secreto
de su éxito.
1. Al alcance de todos
En México se venden entre 700,000 y 800,000 motos y motonetas al año, según cálculos de
fabricantes y comercializadores. Desde modelos de alto desempeño que superan los 200,000 pesos,
hasta motonetas de baja cilindrada, utilizadas principalmente como vehículos de trabajo. Este último
es el negocio de ITALIKA desde 2002.
La marca mexicana se ha enfocado en el segmento de entrada con unos 40 modelos diferentes, que
van de los 13,000 a los 50,000 pesos. “Entramos a un segmento competido, con una oferta muy
agresiva de precio”, dijo Roberto Martín del Campo, director de mercadotecnia de ITALIKA.
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Para poder competir, ITALIKA diseñó un modelo de negocio que combina ensamble local con la
importación de todos los componentes desde Asia. Este sistema de manufactura es la segunda clave
de su éxito.
2. Hecho en México... pero con componentes asiáticos
La marca mexicana tiene una red de 30 proveedores en China, Taiwán e India y un equipo de 20
ingenieros mexicanos en China, encargados de vigilar la calidad de los componentes que llegan a la
ensambladora que la firma opera en Toluca, Estado de México. Allí, 2,000 empleados ensamblan
unas 500,000 unidades al año.
Aunque la firma ha tratado de desarrollar proveedores locales, el costo de los componentes es más
competitivo en Asia.
"Cuando comparas los 17 millones de unidades que se producen y consumen allá cada año, contra
las 700,000 unidades que se comercializan en el mercado mexicano, ves que aún estamos lejos de
poder tener esa economía de escala”, dijo Alberto Tanus, director general de ITALIKA.
Cuando arrancó la planta en 2008, ITALIKA intentó desarrollar proveedores locales. "Buscamos
apoyos a nivel gubernamental para que hubiera apoyos a proveedores locales. Sin embargo, no se
logró por economías de escalas", comentó Tanus.
El margen que tienen los fabricantes de motocicletas está mucho más castigado que el que obtienen
las armadoras de autos. Los ingresos de BMW por la venta de sus autos en 2015 fueron 42 veces
mayores a los obtenidos por sus motos, según datos de su informe anual.
"Importar componentes de Asia les permite a los fabricantes mantenerse competitivos”, dice
Manuel Valencia, especialista en negocios internacionales del Tecnológico de Monterrey.

3. ITALIKA hasta en la sopa

La marca mexicana vende sus modelos en 300 puntos de venta, entre concesionarios propios,
Liverpool y tiendas Elektra, estás últimas también propiedad de Grupo Salinas.