o Subsistema psicosocial

Está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por
la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de
grupos y los sistemas de influencia.

Según Kast ¿Cuáles son los cinco subsistemas que conforman una organización?

1. Subsistema de Objetivos y Valores: Es uno de los más importantes. La organización toma muchos de
estos valores de un medio ambiente sociocultural mas amplio. Una premisa básica es que la organización
como subsistema de la sociedad debe lograr ciertos objetivos determinados por el sistema que la envuelve. La
organización cumple con una función para la sociedad, y si quiere tener éxito en recibir entradas, debe
responder a los requerimientos sociales.

2. Subsistema Técnico: Se refiere al conocimiento requerido para el desempeño de las tareas, incluyendo
las técnicas utilizadas en la transformación de entradas en productos. Esta determinado por los
requerimientos de trabajo de la organización, y varia dependiendo de las actividades particulares. La
tecnología para fabricar automóviles difiere sustancialmente de la utilizada en una refinería de petróleo o una
compañía electrónica. De la misma manera, los requerimientos de trabajo y la tecnología en un hospital son
diferentes a los de una universidad. El subsistema técnico adquiere su forma de acuerdo con la
especialización de conocimiento y habilidades requeridas, los tipos de maquinaria y equipo implicados, y la
disposición de las instalaciones. La tecnología afecta la estructura de la organización, así como sus
subsistema psicosocial.

3. Subsistema Psicosocial: Integrado por individuos y grupos en interacción. Consiste en el comportamiento

individual y la motivación, relaciones de función y posición, dinámica de grupos y sistemas de influencia. Se ve
afectado también por sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de la gente dentro de la
organización. Estas fuerzas crean el "clima organizacional" dentro del que los participantes humanos realizan
sus actividades y desempeñan su función. Por tanto, se prevé que los sistemas psicosociales difieren
significativamente entre las diversas organizaciones. Ciertamente, el clima para la persona en la línea de
ensamble es diferente del de un científico en el laboratorio o el de un medico en el hospital.

4. Subsistema Estructural: Se refiere a las formas en que las tareas de la organización están divididas
(diferenciación) y son coordinadas (integración). En un sentido formal, la estructura esta determinada por los
estatutos de la organización, por descripciones de puesto y posición, y por reglas y procedimientos. Tiene que
ver también con esquemas de autoridad, comunicación y flujo de trabajo. La estructura de la organización
representa la formalización de relaciones entre los subsistemas técnico y psicosocial. Sin embargo, debe
aclararse que esta vinculación de ninguna manera es completa y que entre los subsistemas técnico y
psicosocial ocurren muchas interacciones y relaciones que rebasan la estructura formal.

Subsistema Administrativo: Abarca toda la organización al relacionarla con su medio ambiente, fijar los
objetivos, desarrollar planes estratégicos y operativos, diseñar la estructura y establecer procesos de control.
Diferentes enfoques para el estudio del comportamiento organizacional (Keith Davis)

Interdisciplinario: Una integración de muchas disciplinas

De apoyo a los recursos humanos: Apoyo al crecimiento y el desarrollo del empleado para
su mayor eficiencia
De contingencia: Se da margen para diferentes conductas exigidas por distintos ambientes
para una mayor eficiencia
Productividad: Un índice que compara unidades de resultados con unidades de insumos
De sistemas: Interacción de todas las partes de la organización en una relación compleja

ENFOQUE DE RRHH (De apoyo o soporte)

El papel del gerente cambia de controlar a los empleados al de apoyarlos en su
crecimiento y desempeño
El enfoque de apoyo a los RRHH hace énfasis en el desarrollo. Se ocupa del crecimiento y
desarrollo de las personas para alcanzar niveles más elevados de competencia, creatividad y
satisfacción, por que las personas constituyen el recurso central de cualquier organización y
de todas las sociedades. La naturaleza de este enfoque se comprenderá mejor comparándolo
con el método tradicional de la administración que se aplicaba a principios de siglo; en
donde los gerentes decían lo que debía hacerse y luego controlaban muy de cerca a los
empleados para asegurarse de que realizaran bien su trabajo. La administración era directa
y de control.
Por otra parte, el enfoque de RRHH es de apoyo ayuda a los empleados a convertirse en
mejor persona, mas responsables y trata de crear un ambiente en el que todos aporten las
habilidades que la organización a contribuido a desarrollar. Se supone que el aumentar las
capacidades y oportunidades para los empleados, se lograra mejor la efectividad
operacional. Mientras mejor sea la gente se obtendrán mejores resultados.
Proverbio: “Dale a una persona un pescado y la alimentaras un solo día. Enseñale a pescar
y la alimentaras toda la vida”

ENFOQUE DE CONTINGENCIA.
Distintos ambientes requieren diferentes comportamientos, para lograr la eficiencia. Ya no
existe una mejor manera de hacer las cosas. Cada situación se debe analizar con extremo
cuidado a fin de determinar las variables significativas que existen, con el propósito de
establecer los tipos de prácticas que serán más eficientes. La fuerza de este enfoque es que
alienta el análisis de cada situación antes de empezar una acción, al mismo tiempo que se
desalienta la practica habituacional basada en suposiciones universales acerca de las
personas, es más interdisciplinario, se basa en mayor medida en el sistema y la
investigación que el planteamiento tradicional. Por ende, ayuda a usar en la forma más
apropiada todo el conocimiento actual sobre las organizaciones también se le llama
enfoque situacional por que la acción apropiada depende de las variables de la situación de
que se trate, es mas interdisciplinario y está más orientado a una perspectiva sistémica y a
la investigación, que el enfoque tradicional y también se le llama de apoyo casuístico en
vista de que la acción que se adopta depende de variables circunstanciales.

ENFOQUE DE PRODUCCTIVIDAD.
Productividad: Relación q existe entre la producción total o resultado final y los recursos
tiempo, dinero y esfuerzo utilizados para lograrla. Se dice que mejora la productividad
cuando aumenta la producción utilizando los mismos recursos, o bien, cuando se obtiene
una mayor producción con menor cantidad de recursos. Productividad no implica que se
deba producir más , sino que es la medida de la eficiencia con la que se produce lo que se
desea
Múltiples insumos y resultados: La productividad se mide en términos de insumos y
resultados económicos, pero los insumos y resultados humanos y sociales son igualmente
importantes. Ejemplo si el C.O puede mejorar la situación en el empleo, los recursos
humanos se habrán beneficiado. En igual forma cuando los programas de desarrollo para
los trabajadores tienen como objetivo indirecto el mejoramiento de los ciudadanos en una
comunidad, los resultados sociales serán igualmente valiosos
Formula: Conocimiento X habilidad = Destreza Conocimiento X habilidad = habilidad
Actitud X situación = Motivación
Habilidad X Motivación = Desempeño humano potencial
Desempeño humano X Recursos = Productividad organizacional

ENFOQUE DE SISTEMAS.
Un sistema implica que hay muchas variables en las organizaciones y que cada una afecta
el resto de ellas en una relación muy compleja. Los administradores al tomar decisiones han
de ir mas allá de la situación inmediata, con objeto de determinar los efectos que sus
acciones tendrán en el sistema global. Todos los miembros de una organización han de
preocuparse por mejorar el C.O. El oficinista, el operador de una maquina y el gerente
trabajan con personas y, por lo mismo, influyen en la calidad conductual de la vida en las
empresas. Sin embargo los administradores son los que tienen mayor responsabilidad
porque son los que adoptan decisiones que afectan a muchas personas en la organización y
por que la mayor parte de las actividades están relacionadas con el ser humano. Ellos
representan el sistema administrativo y su papel consiste en servirse del C.O para mejorar
las relaciones entre empleados y empresas.
Cuando el C.O se aplica en in enfoque de sistemas, da origen a un triple sistema de premios
(recompensas) en el cual se cumplen los objetivos humanos, organizacionales y sociales. El
individuo se siente más satisfecho en su trabajo cuando hay cooperación y trabajo0 en
equipo. Entonces está aprendiendo, creciendo, y haciendo una aportación. Y la empresa
también tiene más éxito por que funciona de forma más eficiente. La calidad es más alta y
los costos más bajos. El principal beneficiario del sistema de premios triples sea la
sociedad, por que obtiene mejores productos y servicios, los ciudadanos son mejores y
existe una atmosfera de cooperación y progreso. Es una situación en la que el individuo, la
empresa y la sociedad se ven beneficiados, sin que haya perdedores.
Algunas veces se originan efectos negativos de una acción, por lo cual es necesario efectuar
un análisis de costo beneficio para determinar si una acción producirá un efecto neto
positivo. No basta preocuparse solo por los beneficios, porque puede haber costos en otra
parte del sistema. Ejemplo una acción contra un empleado y reacciona un departamento
completo

Niveles de participación de la organización en la responsabilidad social (Idalberto

Chiavenato)
Ambiente de la organización: (Enfoque de la sensibilidad social): satisfacer las
obligaciones jurídicas y las obligaciones sociales relativas a problemas presentes y a
tendencias futuras que estén surgiendo, aun cuando afecten a la empresa indirectamente.

Comunidad: (Enfoque de la responsabilidad social): Satisfacer las obligaciones jurídicas

y sociales presentes que afecten a la empresa directamente

Organización: (Enfoque de la obligación social jurídica): Satisfacer exclusivamente las

obligaciones sociales que exijan las leyes vigentes

Enfoque de la obligación social y jurídica: Supone que las principales metas de la

organización son de naturaleza económica y están dirigidas a optimalizar las ganancias y el
patrimonio liquido de los accionistas. Por lo tanto la organización debe cumplir con las
obligaciones mínimas impuestas por ley, sin asumir ningún esfuerzo adicional voluntario.
Enfoque de responsabilidad social: Supone que la organización no solo tiene metas
económicas, sino ciertas responsabilidades sociales. Las decisiones no son tomadas solo en
base a las ganancias económicas proyectadas y de acuerdo con la ley sino con el criterio de
beneficio social. Algunos recursos de la organización son usados para proyectos de
bienestar social, siempre y cuando esto no le produzca perjuicios económicos. Son
organizaciones que desean tener una imagen de ser políticamente co0rrectas y hacen un
gran esfuerzo en el área de las relaciones públicas. Son organizaciones que practican una
adaptación reactiva, pues actúan ´para proporcionar una solución a problemas que ya
existen.
Enfoque de sensibilidad social: Supone que la organización no tiene solo metas
económicas y sociales, sino que debe anticipar los problemas sociales del futuro y actuar
ahora en repuesta a ellos: Impone que se anticipe a los problemas sociales afrontándolos
antes de que sean evidentes y críticos. Impone también la utilización de recursos de la
organización, lo que produce un efecto negativo en la optimización presente de las
utilidades. Este enfoque es típico de la ciudadanía corporativa y representa un papel
proactivo en la sociedad, es decir usa el poder que le es dado para mejorarla. Ejemplo
programas educativos sobre drogas financiado por organizaciones en escuelas públicas. Las
organizaciones con sensibilidad social procuran involucrarse con la comunidad y alientan a
sus miembros a hacer lo mismo por medio de esfuerzos de concientización social,
especialmente en aéreas urgentes Ejemplo: Programas comunitarios basados en el
voluntariado espontaneo de los empleados en áreas que tienen carencias.

NIVELES DEL C.O

Macroperpectiva: aborda el C. del sistema organizacional como un todo. Se refiere al
estudio del comportamiento de la organización entera. El enfoque macro del C.O se basa
en como comunicar, liderar, tomar decisiones, manejar el estrés el conflicto, manejar
negociaciones, tipos de poder y políticas y coordinar las actividades de trabajo
Mesoperpectiva: Aborda el comportamiento de grupos y de equipos de la organización.
Funciona como vinculo entre las otras dos perspectivas. La perspectiva intermedia del C.O
está fundada en investigaciones sobre los equipos y el empowerment, la dinámica de grupos
y entre grupos. Busca encontrar formas de socialización que incentiven la cooperación
entre personas, que mejoren la productividad del grupo y que combinen las aptitudes de los
miembros de un equipo para aumentar su desempeño.
Microperpectiva: Aborda el comportamiento del individuo solo cuando trabaja en la
organización, presenta una orientación fuertemente psicológica, se concentra ern las
diferencias individuales, así como en la personalidad, percepción y atribución, motivación y
satisfacción en el trabajo. Las investigaciones en este campo están dirigidas a los efectos
que las aptitudes tienen en la productividad de las personas, la motivación personal ´para
desempeñar las tareas, la satisfacción en el trabajo, el sentir de los individuos y la forma en
que perciben su lugar de trabajo