RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los tutores pueden comenzar la sesión preguntando a sus alumnos las siguientes cuestiones.

¿Qué es un conflicto?

¿Por qué suceden los conflictos?

¿Cuáles son los pasos que hay que dar para resolver un conflicto?

QUE IMPLICA TENER UN CONFLICTO

El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran
en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal,
para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
Por su condición a menudo extrema el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas. Un conflicto es una situación que implica
un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente,
entre dos o más partes. Hay que tener en cuenta que no todos los problemas acaban en
conflicto, pero todos los conflictos conllevan un problema.
Los conflictos no deben verse como algo negativo

Puesta en común.
¿Cuáles son los principales conflictos que se producen en esta aula?

1.
2.
3.
4.
5.
DETRÁS DEL CONFLICTO

¿En qué se parece un conflicto y la siguiente imagen?

En un conflicto existen una serie de factores que son fácilmente observables: agresiones físicas
o verbales, violencia, enfados, pérdida o rotura de material, etc. Pero un conflicto no se reduce
únicamente a lo que se ve. Detrás de un conflicto hay una serie de actitudes, sentimientos y
emociones que no se ven y que pueden afectar muy negativamente a las personas implicadas
en él: ansiedad, angustia, miedos, pérdida de autoestima, aislamiento, competitividad,
soledad, bloqueo, tensiones, problemas personales o familiares, etc.

PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO

AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

Enumera qué actitudes pueden ayudar a resolver un conflicto y cuáles

contribuyen a incrementar el conflicto.

ACTITUDES POSITIVAS ANTE UN CONFLICTO ACTITUDES NEGATIVAS ANTE UN CONFLICTO

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ACTITUDES POSITIVAS ANTE UN CONFLICTO
● No evitar el conflicto, afrontarlo
positivamente.
● Compromiso de ganar por ambas
partes. Yo gano - tú ganas.
● Negociar posibles soluciones.
● Controlar agresividad y otros
sentimientos y emociones.
● Hablar con tranquilidad, con un
tono suave, sin gestos bruscos
● Favorecer el diálogo: escucha
activa, asertividad, empatía.
● Siendo consciente de que No
siempre tenemos la verdad
absoluta.
● Conocer el problema y las causas
del conflicto y no limitarse a la
parte visible del mismo.
● Reconocer los errores y pedir
perdón cuando sea necesario.
ACTITUDES NEGATIVAS ANTE UN CONFLICTO
● Gritar
● Insultar
● Mentir
● Culpar a otros
● Exagerar o llevar al extremo el
conflicto.
● No entender el conflicto como algo
que es parte de la vida.
● Ser rencoroso. Incapaz de perdonar.
“Borrón y cuenta nueva”.
● Siendo egoísta. Yo el primero sin
importar lo que piensen los demás.
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO DEL CONFLICTO

https://www.youtube.com/watch?v=wdj1VxmtIeM Hasta minto 3:45

Realizar un análisis de cómo se ha resuelto el conflicto de la naranja. Qué ideas pueden

extraerse sobre como se ha resuelto finalmente el conflicto. Tener en cuenta la importancia de
preguntar directamente a los afectados y llegar a un consenso mutuo.
CASOS PRÁCTICOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DILEMA MORAL Nº 1: “Un caso de robo”

En el instituto se están cometiendo toda una serie continuada de robos. Los
afectados son los alumnos de 2º de la ESO, que han sido amenazados por los
alumnos que realizan los robos con daños mayores si hacen algo.
Padres y profesores están indignados por lo que ocurre, pero nadie dice nada
sobre los agresores y por tanto las medidas a tomar son variadas. Han amenazado
con cerrar el instituto y con hacer registros a todos los alumnos.
María, alumna de 3º, conoce a los ladrones. Son alumnos de 3º y de 4º, y quien
los capitanea es amigo de ella. Ha comentado con su amigo que está muy mal que les
roben y, sobre todo, que les amenacen; y éste le ha dicho que se meta en sus asuntos
si quiere que sigan siendo amigos.
María se está planteando si debe decir lo que sabe para que termine de una vez
esta situación desagradable para todos. Pero si los denuncia, su amigo, que está
considerado como un buen alumno, será expulsado dada la gravedad de los hechos;
si calla el daño puede ser aún mayor.

Responde a las siguientes preguntas:

● ¿Debe callarse María?
● ¿Es superior el bien general a cualquier otro bien?
● ¿Estaría bien acusar a su amigo?
● ¿Es justo pagar entre todos los daños del centro?
DILEMA MORAL Nº 2:

DILEMA MORAL Nº 3:
DILEMA MORAL Nº 4:

DILEMA MORAL Nº 5:
DILEMA MORAL Nº 6:

Caso 7: “El caso de Marta”

Marta es una alumna de 2º de la ESO. Tiene una gran amiga Susana que está
saliendo con Luis. Todo va muy bien, se cuentan sus cosas, son inseparables,
pero a finales de noviembre, Susana y Luis lo dejan. Marta empieza a
coquetear con Luis, lo que a Susana le sienta fatal y deja de lado a Marta.
Desde entonces Susana comienza a entablar amistad con más gente,
contando alguna cosa de Marta (sobre su familia) a ellos. Esto no lo soporta
Marta ya que se lo había contado como amiga y nunca pensó que la
traicionaría. Esto hace que Marta se meta constantemente con ella en clase,
insultándola, dejándola en vergüenza delante de sus compañeros….

FICHA DE ANÁLISIS DEL CONFLICTO DE MARTA

PARTE “A” PARTE “B”
¿Quiénes son los protagonistas?
¿Qué relación tienen entre ellos (A y B)?
PROTAGONISTAS
¿Existen terceras personas? ¿Qué tienen que ver?

POSICIONES ¿Qué piden en el conflicto?

SENTIMIENTOS ¿Cómo crees que se sienten A y B?

INTERESES ¿Para qué se quiere lo que se reclama?

 NECESIDADES ¿Qué necesitan en la resolución del conflicto?

SOLUCIONES ¿Qué solución proponen para resolverlo?

PROCESO ¿Cómo ha evolucionado el conflicto?

Respuestas / ideas para buscar soluciones:

Caso 1:
-María debe decir la verdad. Es totalmente necesario dar a conocer a todos los
afectados sobre el problema que está presentándose, pues es irrelevante frenar
con todos aquellos que coaccionan en acciones de este tipo y magnitud.
-Sí, siempre debe buscarse el bien general o el bien común para fomentar y hacer
crecer los valores que se viven en una comunidad. Con base en esto, todos los
individuos que la conforman actuarán de la misma manera y se buscará que todos
estén conformes con la calidad de vida de la sociedad.
-Sí, pues su amigo está haciendo el mal a otras personas, y esto no es el
comportamiento que debe asumirse hacia las otras personas que hacen parte de
la comunidad.
-No, pues no son todos los que obran mal hacia otras personas que forman la
comunidad y por ende, no son todos los que deben pagar por las 'fechorías'
cometidas.
CASO 2:

CASO 3:
CASO 4:

CASO 5:
CASO 6:

LA NEGOCIACIÓN
 Actividad en grupo.

Cada uno de forma individual debe leer la siguiente historia y realizar las tareas
que aparecen al final de la historia. Una vez todos los miembros del grupo han
realizado las tareas individualmente, entre todos los miembros del grupo deben
elaborar una única respuesta a las preguntas.

Esto es un hombre y una mujer que decidieron casarse. El marido era un empresario
que siempre estaba con negocios, viajando a multitud de sitios y que no prestaba
atención a su mujer.

Ella fue capaz de aguantar durante 2 años pero, al tercer año, debido a la desatención
de su marido, decidió buscarse una aventura con otro hombre. Siempre que el marido
viajaba por trabajo, la mujer iba a visitar a su amante.

Resulta que una vez el marido sale de viaje y la mujer, como otras tantas veces,
decidió irse a por el amante, después de pasar la tarde en casa de su amante, el
marido la llama indicándola que en 2 horas estaba de vuelta a casa, que su reunión se
había cancelado.

La mujer se levantó deprisa y corriendo muy nerviosa porque su marido iba a regresar
y no la iba a encontrar en casa. Se vistió y le dijo a su amante que se iba a casa que
su marido llegaba, a lo que el amante no la hizo ni caso. La mujer sale de la casa del
amante hacia su casa y, resulta, que para llegar a su casa hay que cruzar un puente
(es imposible evadirlo), encontrándose un loco con un cuchillo. La mujer pensó “si
cruzo por el puente, este loco me va a matar”, así decidió buscar una vía alternativa.

Al lado del puente hay un barquero al cual le dice “Perdone, ¿podrías cruzarme al otro
lado del río por favor?”, a lo que el barquero le contestó “Por supuesto señorita, son 20
euros”. La mujer extrañada le dice “mire, no llevo nada de dinero encima, por favor,
¿podría cruzarme y luego vuelvo con el dinero?, mi casa está al otro lado”. A lo que el
barquero contestó “Si no hay dinero señorita, no la puedo cruzar”.

La mujer desesperada vuelve a casa de su amante y le dice que hay un loco en el

puente y que el barquero no la deja pasar porque no le paga 20 euros. Quería que la
llevara a casa o la prestase el dinero para cruzar el río. El amante contestó “Lo siento,
no es problema mío”. La mujer llorando desesperada salió de la casa.

Volvía al puente cuando se acordó que en ese lado de la ciudad vivía un antiguo
amigo suyo, eran íntimos, y decidió pasar por allí para ver si la podía ayudar. Llegó a
la puerta de su amigo que muy contento de verla, escuchó con atención su historia.
Cuando la mujer terminó, el amigo le dijo ” Esperaba mucho más de ti. No puedo
ayudarte con este engaño, lo siento”.

La mujer estaba sola, desesperada, llorando, dentro de 1 hora iba a llegar su marido y
ella no estaba en casa para recibirlo. Se iba a dar cuenta de que le estaba engañando
e iba a suponer un gran problema para su vida porque, realmente quería a su marido.

La mujer llegó al puente, se armó de valor y decidió cruzarlo. Cuando llegó a la altura
del loco, este la vio y le asestó una puñalada. Ella murió.

Y mi pregunta es: ¿Quién tiene la culpa de que ella muriera?, ¿el marido, la mujer, el
loco, el barquero, el amante o el amigo?.

Ordena del 1 al 6 quién es más culpable.

ELABORA UN DECÁLOGO PARA LLEVARSE BIEN EN CLASE.

Ejemplo:
 FICHA DE ANÁLISIS DE UN CONFLICTO

1. Describe el caso

2. Identifica el problema (apóyate en el análisis del conflicto en base a

los intereses, valores, necesidades, sentimientos ocultos)

3. Propuestas planteadas:

a.
b.
c.
d.

4. Análisis de cada propuesta

Ventajas
Inconvenientes

Propuesta A

Propuesta B

Propuesta C

Propuesta D

5. Propuesta elegida

6. Planificación de la propuesta
 a. Quien va a realizarla
b. Cómo
c. Cuando
d. Otros aspectos a tener presente

7. Resultados esperados.

VÍDEOS CONVIVENCIA:

CORTOS:

● El puente: https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM
● For the birds: https://www.youtube.com/watch?v=u5651tdwyXo
● Cuerdas: https://www.youtube.com/watch?v=4INwx_tmTKw

https://elparquedelasemociones.com/recursos-educativos/cortos-para-educar-en-valores/

https://www.educaciontrespuntocero.com/recursos/familias-2/cortometrajes-educar-en-
valores/16455.html