Asignatura Datos del alumno Fecha

Gestión de I+D+i; Gestión

de la Seguridad de la Apellidos:
Información ISO 27000 y Mayo 2017
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre:
Gestión del Servicio

Caso práctico

Trabajo: RTSI, implantación de un SG I+D+i

RTSI Envasado Industrial (http://www.rtsi.cl) es una empresa experta en packaging,

con más de 22 años de experiencia en el área del envasado industrial así como envases
personalizados.

Consciente de la importancia de la I+D+i en la actualidad como fórmula para

mantenerse en un mercado cada vez más competitivo, ha decidido implantar un
Sistema de Gestión de la I+D+i en base a la Norma UNE 166002.

Para ello, el primer paso que la Alta Dirección decide dar es nombrarte Representante
de la Alta Dirección para la implantación. Tu primer cometido será crear la Unidad de
Gestión de I+D+i y la Unidad de I+D+i.

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la asignatura,
se te solicita:

1. ¿Cuáles serían los siguientes pasos a dar para la implantación?

2. ¿Qué documentación se debería desarrollar?
3. ¿Qué beneficios aportará la implantación del Sistema a la Organización?
4. Una vez implantado el Sistema ¿Cuáles serían los pasos a seguir para obtener la
certificación? Realiza un esquema.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

RESPUESTAS.

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos:
Información ISO 27000 y Mayo 2017
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre:
Gestión del Servicio

1. La norma UNE 166002 tiene como primero paso el establecimiento de un

modelo con el ciclo PHVA. Luego se debe establecer la responsabilidad de la
dirección, esta responsabilidad se establece demostrando el compromiso de la
organización para con la I+D+i, luego se deben tener en cuenta las necesidades
de las partes interesadas, se establece una política de I+D+i, se realiza una
planificación coherente con los objetivos, asegurarse de que funciona y se ha
constituido la unidad de gestión de I+D+i, designar un representante de la
dirección que se encargue de controlar las actividades de I+D+i, revisar el
sistema de I+D+i; seguido de cumplir los requisitos de gestión de recursos como
implantar y mantener una unidad de gestión de I+D+i y mejorar continuamente
su eficacia, aumentar la satisfacción de las partes interesadas, dando respuestas
a sus necesidades y expectativas, fomentar la cooperación con entidades
externas que proporcionen ayudas para la I+D+i; luego las actividades I+D+i
que son herramientas de I+D+i, identificación y análisis de problemas y
oportunidades, análisis y selección de ideas de I+D+i, planificación, seguimiento
y control de la cartera de proyectos, transferencia de tecnología, producto de
I+D+i, resultados del proceso de I+D+i; por ultimo se realiza la medición,
análisis y mejora del sistema.
2. Es necesario documentar la política de I+D+i, los objetivos, procedimientos
documentados requeridos, los documentos necesitados por la organización para
la eficaz implementación de la norma, y los registros que la norma requiera.
3. Existen muchas ventajas que otorga el establecimiento de un sistema de gestión
de I+D+i hare mención de las que considero mas importantes:
 Organizar las unidades de I+D+i por haberlas sistematizado haciéndolas
más eficientes.
 Mejorar el crecimiento y los ingresos.
 Reducir los riesgos de las innovaciones
 Mejora la imagen de la organización.

4. Se debe pedir una auditoria a una organización acreditada en esta norma que
realice su plan de auditorías en la organización.

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos:
Información ISO 27000 y Mayo 2017
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre:
Gestión del Servicio

Una fase preliminar para determinar si es viable realizar la auditoria en ese

momento, luego la auditoria para verificar el cumplimiento de la norma y por
ultimo un seguimiento a las diferencias dependencias para observar el
comportamiento del sistema.

TEMA 2 – Caso práctico