CASO : Momentos de Transformación de CTC – Telefonica

Extraído desde http://www.telefonicachile.cl/telefonica-y-sociedad/historia-de-la-compania/

La aparición del teléfono obedece a un proceso de modernización que cambiaría
para siempre la forma de comunicarnos a distancia. En el caso de Chile, esta
tecnología llega 3 años después de haber sido patentada por Graham Bell en 1876,
gracias al norteamericano José Dotting Husband, quien instala este servicio en la
ciudad de Valparaíso. Por esos años, Valparaíso era un importante centro financiero
y económico. Por lo mismo, los primeros usuarios de la telefonía fueron empresarios
que tenían sus oficinas en el puerto y necesitaban mantenerse comunicados con
Santiago. En la primera década del siglo XX se registran 4 teléfonos en servicio por
cada mil habitantes, cifra que hacia 1930 aumenta a 10 aparatos por igual número
de residentes. Este incremento, también se ve reflejado en la expansión del servicio
por los centros urbanos más importantes del país, siendo el extremo norte uno de
los puntos de interés debido a la riqueza salitrera.
Poco a poco los chilenos comenzaron a disfrutar de mejoras, destacando la larga
distancia, desvaneciendo la idea de “el último rincón del mundo”. La conexión con
la estación radiotrasnmisora IIT en Buenos Aires, a comienzos de 1930 fue una obra
gigantesca, con un tendido subterráneo a través de la cordillera para unir Chile y
Argentina, a más de 4 mil metros de altura. Las nuevas instalaciones permitieron
inicialmente conexiones con EE.UU., Canadá, México, Brasil, Cuba y España.
En 1930 se constituye la Compañía de Teléfonos de Chile, empresa que sucederá
a la Chile Telephone Company en la gestión y desarrollo de la telefonía, y tendrá
como misión regular las relaciones entre el Estado y los privados que, hasta ese
momento, tenían el control del servicio. Con este hecho se inicia un período en que
la comunicación telefónica se transforma en un elemento no sólo vinculable a
necesidades de trabajo, sino también es parte de la vida en el hogar.
Comienza una etapa de gran actividad por parte de esta empresa en que se
modernizan y amplían las instalaciones ya existentes. Durante el período
comprendido entre 1930 y 1960, el número de usuarios del servicio telefónico creció
en un 300% a la vez que la población nacional aumentó en un 60%. A nivel
tecnológico, en estos años la calidad de la transmisión telefónica será
perfeccionada, así como los modelos de teléfonos. Así, a través del testimonio de
estas profesionales, podemos conocer un oficio ya desaparecido debido al avance
de la tecnología, cada vez más acelerada, que hizo prescindibles sus servicios con
la llegada de las centrales automáticas Un fruto trascendental de la nueva
planificación de las telecomunicaciones fue la integración chilena al sistema
internacional de comunicación satelital. En 1965 Chile firmó el acuerdo que lo incluía
en la organización internacional de telecomunicaciones por satélite INTELSAT.
Aunque la participación chilena era modesta, implicaba una inversión de 7 mil
dólares para una estación terrestre. De este fondo nació el Early Bird, nombre
informal del satélite geoestacionario Intelsat 1, lanzado en 1965 y que cubría gran
parte del hemisferio Sur. Gracias a esto ese año se pudieron cursar 280
conversaciones telefónicas simultáneas. Ya en 1970 las comunicaciones de larga
distancia internacional de algunas ciudades en Chile pudieron ser cursadas vía
satélite. En 1971 la Compañía de Teléfonos de Chile fue intervenida por el Estado
en el marco del Gobierno de Salvador Allende. En 1972 se dejaba sin efecto la
concesión telefónica y se autorizaba la nacionalización de sus bienes.
La intervención estatal en la Compañía se prolongó hasta 1978, como un régimen
de concesiones limitadas en el tiempo. Y una nueva política tarifaria destrabó los
retrasos de la compañía. Las líneas aumentaron significativamente alcanzando un
poco más de medio millón de aparatos para poco más de 10 millones de habitantes
de la época. A partir de la década de los 80 primó a nivel mundial la percepción de
que las telecomunicaciones eran un elemento indispensable y estratégico para el
desarrollo de las naciones. Chile no quedó al margen de esa tendencia convirtiendo
el desarrollo de las telecomunicaciones en un tema de relevancia nacional.
Este período se inicia con una verdadera modernización de la empresa a través de
una fuerte inversión en terrenos, equipos, edificios, cables, teléfonos, etc. A fines de
la década de los 60, la cantidad de teléfonos en uso aumentará a treinta y seis
aparatos por cada mil habitantes, triplicando la cifra de la década de los 30. Hacia
inicios de la década de los 60, los cambios de la Compañía irán de la mano de los
procesos sociales que vive el país. De la intervención estatal realizada durante el
gobierno de la Unidad Popular, la CTC permanecerá bajo esta condición de
empresa del Estado hasta su privatización en 1985. En este último tramo del
proceso se sentarán las bases para la empresa que actualmente conocemos como
Telefónica.
PREGUNTAS:
1. Señala de que manera se ven refljadas las áreas funcionales de la empresa y cómo han cambiado
desde sus inicicios.
2. ¿Cuán importante crees que es la planeación en el proceso administrativo que ha tenido la compañía
de teléfonos?