Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Actividad 3: Taller

2019

Taller
3.1 Actividades de Reflexión inicial

 ¿Cree que la inteligencia emocional se puede desarrollar?

Considero que se puede desarrollar por medio de capacitaciones, aplicando los

elementos necesarios que permiten el desarrollo de la inteligencia a través de
buenas prácticas emocionales, constancia y perseverancia, para que se desarrolle
debemos de hacer un análisis de nuestros comportamientos y sentimientos
emocionales.

Para esto debemos cambiar nuestros pensamientos negativos por positivos, el

entorno donde nos desarrollados diariamente, el medio ambiente en general
influye en nuestras decisiones.

 ¿Qué beneficios a nivel personal trae consigo el desarrollo de la

inteligencia emocional?

- Tener autoestima
- Tener valoración de nuestros sentimientos
- Liderazgo tanto laboral y familiar
- Tener emociones y pensamientos positivos
- Tener empatía

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.

Autocontrol: Se refiere al poder de control nuestro comportamiento, sentimientos

y emociones.

Empatía: Es saber comprender a las otras personas, para saber que sienten o
que piensan, para finalmente poder ayudar si es posible.

Trabajo en Equipo: Es la unión de personas para trabajar en conjunto, por medio

de apoyo de ideas, sugerencias, y correcciones que hagan las personas que
conforman el grupo de trabajo con el fin de lograr un objetivo.

Manejo de conflictos: Es enfrentar un obstáculo o problema adecuadamente que

dificulta el avance de una persona o empresa evitando que esta se paralice y no
avance.
Relaciones Interpersonales: Se debe saber comunicar adecuadamente con los
demás ya sea de manera oral o escrita, para poder llegar a la compresión mutua.
Solución de problemas: Es la habilidad que desarrolla una persona para analizar
comprender y solucionar un problema.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización).

Casos propuestos:

Situación Efecto en el Efecto en los Efecto en la Actividad de autocontrol

que afecta el pensamiento sentimientos conducta
estado
emocional

Casa 1 Por qué se Siento Dejo de hablar, Ponerme en el lugar de mis

reirán de mí, amigos puesto que tal vez lo
Cuando me que dije mal! temor, Y pregunto: que dije resultó gracioso y si
equivoco al ellos lo hubieran dicho
Nadie me Rechazo, Quien me
momento de también me causaría gracia,
mando a abrir mando abrir la
expresar algo, Disgusto. pensar que errar es de
la boca boca?
y luego se humanos, esto me llevará a
burlan o se tener más seguridad y
ríen. confianza y me liberará de
temores.

CASO 2 Estas Manifiesto mi Comprender que estar muchas

personas no inconformismo veces parados recibiendo
Cuando Me enfado,
tienen Les expreso instrucción es aburridor y sin
estoy educación! que eso es sentido, porque estar parado por
Siento
exponiendo Me dan ganas mala educación más de una media hora le
decepción,
algún tema de de sacarlas y mientras empieza a molestar y dolor en
interés en de aquí o Repercusión. sigan piernas, pero la instrucción se
formación e hacerles interrumpiendo hace necesaria en nuestra labor
interrumpen inconformismo
callar! mi exposición diaria, porque de ahí depende
sin no continuaré. nuestro servicio y atención al
justificación. cliente.
Realizando un
llamado de
atención a su
formulario de
seguimiento, o
les pongo un
trabajo escrito.
CASO 3 Porque no siento rabia, Me levanto a Respirar y pensar que podría
apagan el retarles o a decirles para que entiendan que
Cuando estoy equipo de Apatía, veces es mi espacio y necesito
realizando sonido, y me soberbia, castigarles. concentrarme para cumplir con
algún trabajo dejan impotencia. mis trabajos, solicito espacio, les
en internet y concentrarme! pido de manera que le bajen
empiezan mis volumen, o que ya casi termino
hermanas a Más bien el trabajo.
hacer bullas a porque no se
través del van para una Esto nos ayudará a mejorar la
equipo de discoteca o comunicación y las relaciones
sonido, y no bar a interpersonales.
me dejan escuchar
concentrarme. música.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

A.-Señale tres razones que le impidan aceptar a otras personas. Intente encontrar
razones que le ayuden a aceptarlas tal cual son.
Primera razón:
Me disgusta las personas creídas, vanidosas o que piensan que son mejor que los
demás, que creen que ellos son los únicos que pueden adquirir o lograr algo, por
tener dinero.
Para esto siempre que puede hablar o siento que estas personas están a mi
alrededor hago entenderles que creerse más que otros, está mal y que
hay un Dios que todo lo ve y castiga, puesto que es la única persona perfecta, la
cual nos puede juzgar o calificar según nuestro comportamiento, que somos seres
humanos y como tal tenemos defectos y cometemos errores.
Todos merecemos respeto como lo dice la constitución sin distingo de sexo, raza,
color religió y demás diferencias eso está por norma y por naturaleza debemos
respetarnos a nosotros mismo dándole el valor que todos nos merecemos.

Segunda razón:
Me disgusta las personas irresponsables, siempre tienen una razón para justificar
su actuar, a no me gustan ese tipo de personas ni me gusta ser irresponsable en
mis decisiones y compromiso. Estas personas a menudo tienen muchos
problemas y viven siendo infeliz a los demás adquiriendo compromisos que no
cumplen.
Hay que hacerles entender las consecuencias de ser irresponsable, a través de
nuestro ejemplo de responsabilidad podemos ayudar a esas personas.
Tercera Razón: Me disgusta las personas irrespetuosas bueno ¿a quién no?
A estas personas hay que tratarlas con calma y hacerles saber que está
totalmente mal ser irrespetuoso e incentivar a que se instruyan y se formen para
que sean respetuosos, tolerantes y educadas y así ser mejores personas.

B.- De un ejemplo de solución creativa de un problema (ficticio o real), en su

ambiente de trabajo.
En el hogar hay un niño que es muy glotón a pesar de ser flaco, come bastante y siempre
acaba con todo lo que hay de comer en la nevera por lo que fue necesario instalar un
candado a la nevera y así fue pusimos un control y solucionamos el problema.