INDICE GENERAL

1. Antecedentes ........................................................................................................ 3

2. Planteamiento del problema ................................................................................. 5

3. Delimitación .......................................................................................................... 6

4. Objetivos ............................................................................................................... 6

4.1. Objetivo general ............................................................................................. 6

4.2. Objetivos específicos ..................................................................................... 6

5. Justificación .......................................................................................................... 7

6. Metodología .......................................................................................................... 7

7. Tabla de contenido ............................................................................................... 7

Conclusiones ............................................................................................................. 12

Recomendaciones..................................................................................................... 12

8. Bibliografía .......................................................................................................... 13

9. Cronograma de actividades empresariales......................................................... 14

 1. Antecedentes

Los cambios económicos, sociales, políticos y culturales en el mundo han repercutido

fuertemente en la vida cotidiana de las personas y comunidades. Muchas de estas
transformaciones van acompañadas de nuevos desafíos para los proyectos vitales y
socioculturales de la población. La educación pasa a ser un factor relevante en este
escenario, en cuanto puede brindar a la población los actuales requerimientos socio-
productivos de las economías.

El proceso de globalización modifica nuestra forma de vivir. Un elemento decisivo es

el desarrollo de las tecnologías, y, principalmente, de aquellas que tienen que ver con
las telecomunicaciones. Estas tecnologías son cada vez más complejas y muestran la
tendencia de una innovación continua. Vivimos en un mundo dinámico que se renueva
y cambia constantemente.

Existe hoy, en todo el mundo, un amplio acuerdo en el sentido de que la educación

superior debe afrontar profundos cambios si se quiere que responda a los grandes
retos que plantean los nuevos tiempos, que seguramente se agudizarán en el futuro.
Los grandes objetivos a los que apuntan los cambios son por lo general comunes,
universales: mejorar la calidad de la formación que se ofrece, de la investigación que
se hace, de los servicios que se prestan; priorizar la relevancia social de los
conocimientos que se generan y transmiten; asegurar la equidad que requiere la
igualdad de oportunidades y posibilidades; lograr que todo eso se haga con la
necesaria eficiencia.

Este diagnóstico nos lleva a afirmar que la educación se ha constituido, al decir de

Delors , en “un tesoro” para la humanidad. La educación se constituye, junto al
conocimiento, como el "eje de la transformación productiva con equidad" . El
conocimiento es en la actualidad el motor de nuestra sociedad, sociedad que se
caracteriza en el plano productivo por un nuevo tipo de trabajador. Por lo que resulta
de suma importancia la posibilidad de acceder a titulaciones universitarias que le
brinden las capacidades necesarias para adaptarse rápidamente a los cambios.

El entorno socioeconómico suficientemente desarrollado y la sociedad dinámica

boliviana, permiten el progreso de los comercios. La estructura productiva y social
demanda intensamente sus servicios; las relaciones se estrechan y el círculo virtuoso,
comercial-desarrollo del entorno, aparece.
 2. Planteamiento del problema

En el presente proyecto se pretende detectar los requerimientos tanto técnicos como

organizacionales y comerciales que se necesitan para la apertura de una empresa
dedicada a la comercialización de electrodomésticos de línea blanca. También se trata
de ver si es o no factible la creación de esta empresa que va a estar ubicada en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra más puntualmente en la zona de la Villa 1º de Mayo.
Esta empresa va a estar dirigida a toda la población cruceña que desee comprar un
electrodoméstico para remodelar su hogar o ya sea para equipar por primera vez. El
modo de venta de sus productos que aplicará esta empresa, se hará de ventas al
contado.

La empresa comercializara electrodomésticos calidad y de diferentes marcas para que

el cliente tenga más opción de elegir el producto que desee y vea cual es más
conveniente.

Los productos que ofrecerá esta empresa son de calidad de las reconocidas y
afanadas marcas como ser: Daewoo, Samsung y LG son de procedencia surcoreano,
Electrolux y Frigidaire son empresas suecas, White Westinghouse y Oster son de
procedencia americana, Philips es holandesa, y por último Mabe que es una marca
mexicana.

Todos los productos que ofrece la empresa estarán respaldados por un certificado de
garantía de un año de parte de la empresa.

También ofrecerá el servicio de entrega del producto gratis desde el establecimiento

de la empresa hasta el lugar donde funcionará el electrodoméstico.

La empresa busca posesionarse en el mercado en el segmento de clase media y baja,

ya que otorgara los precios relativamente accesibles respecto a las de la competencia.
Los medios de publicidad que utilizara para hacerse conocer en el mercado son: redes
sociales, televisión y radio.

¿Sera viable la ampliación de la casa comercializadora de electrodomésticos de línea

blanca de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra?

3. Delimitación

Estudio técnico, económico y financiero para la creación de una empresa de

comercialización de electrodomésticos en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

4. Objetivos

4.1. Objetivo general

Elaborar un estudio técnico, económico y financiero para la creación de una empresa

dedicada a la comercialización de electrodomésticos en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra.

4.2. Objetivos específicos

- Elaborar un análisis de macro y micro entorno

- Determinar el tamaño y la ubicación puntual del proyecto

- Diseñar la ingeniería del proyecto

- Elegir la estrategia comercial adecuada a la empresa

- Diseñar la estructura organizacional de la empresa

- Establecer los tipos inversiones que se van a realizar

 5. Justificación

El presente estudio será de beneficio para todas las personas que quieran adquirir un
producto de línea blanca y que viven en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, dándole
facilidad de compra al consumidor para satisfacer sus necesidades.

Económicamente al implementar la empresa dedicada a la comercialización de

electrodomésticos de línea blanca se dará fuentes de trabajos, así también los socios
y propietarios se beneficiarán con la obtención de ingresos que generen en las ventas
al contar con una gran cantidad de clientes.

6. Metodología

En el presente estudio se realizará en base a la metodología cualitativa, con un

enfoque mixto, además de mantener un alcance temático, referido al tema de
factibilidad de una comercializadora de línea blanca llamada “Doña Kelly”.

7. Tabla de contenido

CAPITULO I

1.1 INTRODUCCION

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.3 DELIMITACION

1.3.1 DELIMITACION SUSTANTIVA

1.3.2 DELIMITACION ESPACIAL

1.3.3 DELIMITACION TEMPORAL

1.4 JUSTIFICACION

1.4.1 JUSTIFICACION SOCIAL

1.4.2 JUSTIFICACION PRÁCTICA

1.4.3 JUSTIFICACION ECONOMICA

1.4.4 JUSTIFICACION PERSONAL

CAPITULO II

2.1 MARCO TEORICO

MARCO REFERENCIAL

2.1.2 MARCO CONCEPTUAL

2.1.3 MARCO JURIDICO LEGAL

CAPITULOIII

3.1 MACRO ENTORNO

3.1.1 POLITCO

3.1.2 ECONOMICO

3.1.3 SOCIAL

3.1.4 TEGNOLOGIA

3.2 ANALISIS DEL MICRO ENTRONO

3.2.1 PRODUCTO O SERVICIO SUSTITUTO

3.2.2 BARRERA DE ENTRADA

3.2.3 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

3.2.4 PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

3.2.5 PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

CAPITULO IV

4.1 OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

4.2 DESCRPCION DEL SERVICIO

4.3 ESTUDIO DE MERCADO

4.3.1 METODOLOGIA

4.3.2 POBLACION

4.3.3 MUESTRA

4.3.4 ENCUESTA

4.3.5 DESARROLLO DE LA INVESTIGACION

4.4. ANALISIS DE LA DEMANDA

4.5 ANALISIS DE LA OFERTA

CAPITULO V

5.1 PLAN ESTRATEGICO COMERCIAL

5.2 MERCADO META

5.2.1 SEGMENTACION GEOGRAFICA

5.2.2 SEGMENTACION POR GÉNERO

5.2.3 SEGMENTACION POR EDAD

5.2.4 SEGMENTACION POR NIVEL SOCIOECONOMICO

5.3.1 MEZCLA COMERCIAL

5.3.1 PRODUCTO

5.3.2 PRECIO

5.3.3 DISTRIBUCION

5.3.4 PROMOCION/ PIBLICIDAD

CAPITULO VI

6.1 OBJETIVO DEL TAMAÑO DE LOCALIZACION

6.2 LOCALIZACION

6.2.1 MACRO LOCALIZACION

6.2.2 MICRO LOCALIZACION

6.3 TAMAÑO

6.3.1 FACTORES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO

CAPITULO VII

7.1 OBJETIVOS DE LA INGENIERIA DEL PROYECTO

7.2 FLUJO DE PROCESO

7.3 REQUERIMIENTO

7.3.1 MATERIAL

7.3.2 RRHH

7.4 LA YOUT
CAPITULO VII

8.1 OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

8.2 TIPO DE SOCIEDAD

8.3 REQUISITOS LEGALES

8.4 ORGANIGRAMA

8.5 MANUAL DE FUNCIONES

8.6 ESCALA SALARIAL

CAPITULO XI

9.1 OBJETIVOS DE LA INVERSION

9.2 CLASIFICACION DE INVERSIONES

9.2.1 INVERSION FIJA

9.2.2 INVERSION DIFERIDA

9.2.3 CAPITAL DE TRABAJO

9.2.4 INVERSION TOTAL

9.3 CRONOGRAMA DE INVERSIONES

CAPITULO X

10.1 OBJETIVO DE FINANCIAMIENTO

10.2 ESTRUCTURA FINANCIERA

10.2.1 APORTE PROPIO

10.2.2. CREDITO BANCARIO

10.2.3 FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Conclusiones

- El cliente final de electrodomésticos de línea blanca en la ciudad de Santa Cruz

de la Sierra es femenino ya que representa el 63,8% de la población encuestada
entre los 18-60 años de edad. Y el 95% nos indican que prefieren comprar sus
electrodomésticos, especialmente cuando están equipando por primera vez su
hogar.

- Esta empresa dedicada a la comercialización de electrodomésticos de línea

blanca compra estos productos de las grandes tiendas importadoras y
distribuidoras de la ciudad, una de ellas es la reconocible tienda TRIPLEX, entre
otras.

- La empresa va a estar dedicada a facilitar la compra de electrodomésticos de

buena calidad y a un bajo precio, principalmente para las personas de clase
media y baja. Es por eso que se está ubicado en la zona villa 1º de mayo.

Recomendaciones

- Se recomienda implementar una campaña publicitaria de posicionamiento de

marca orientado a mujeres entre 18-60 años de edad.

- Se recomienda realizar más adelante un estudio de análisis de las empresas

distribuidoras, con aliados estratégicos para importar electrodomésticos y así
poder reducir los costos y aumentar la rentabilidad.

- Se recomienda más adelante hacer un estudio de macro y micro entorno

nuevamente para analizar varios puntos de la ciudad e ubicar una nueva
sucursal.
8. Bibliografía

BLANCO BLANCO, Luis Antonio. Tras la Huella. Bogotá: Proyectos III Milenio,
2002. 136 p. ISBN: 958-96084-0 X.

COLOMBIA, DANE. Indicadores generales (online). Bogotá (s.n). Disponible en

internet: “http//www.dane.gov.co/Novedades/Indicadores”.

COLOMBIA, PROEXPORT, Exportar con inteligencia (online). Bogotá (s.n)

Disponible en Internet: “http//www.proexport.com.co/intelexport”.

COLOMBIA, MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR. Programa “Jóvenes

Emprendedores Exportadores” :(online). Bogotá (s.n.), actualizado el día
16 de agosto de 2007; 08:30:55 a.m. Disponible en internet:
"http://www.jovenesemprendedores.gov.co/"

MIRANDA MIRANDA, Juan José. Gestión de proyectos: Identificación,

formulación y evaluación. 7 ed. Bogotá : MM, 2005. 438 p. ISBN 958-
96227-0-4

NELSON, Norbert. Mercado y Ventas de Artesanías. Segunda Edición México/

Buenos Aires. 150 p.
 9. Cronograma de actividades empresariales

GRAFICA DE GANT
AÑOS

Nª DETALLE MONTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 MUEBLES Y ENSERRES
2 VEHICULO
3 EQUIPO DE COMPUTACION
4 MATERIAL DE ESCRITORI0
5 ALQUILER
COMPRA DE
6 ELECTRODOMESTICOS