INSTITUTO DE FORMACION TECNICO PROFESIONAL

“FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÒN
ESTRATÈGICA”

Participante

Nelly Carolina Acosta Báez

Curso

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS

Valverde, República Dominicana

Agosto , 2018
 Agosto , 2018
Nelly Carolina Acosta Báez

PRÀCTICA UNIDAD I
FUNDAMENTOS PLANEACIÒN ESTRATÈGICA DE LOS RECURSOS
HUMANOS

1. Haciendo uso de su creatividad, cree una empresa, deberá exponer los

siguientes puntos:

 Nombre de la empresa
Supermercado Hermanos Díaz

 Historia o naturaleza de la empresa

El día 15 de Enero de 2007 se inaugura el Supermercado Hermanos Díaz,
en la ciudad de Mao, con la finalidad de satisfacer las necesidades de los
munícipes y de las zonas aledañas, ofreciéndoles a sus clientes mercancías
variadas, frescas y a buen precio.

En el 2015, se realizó la más reciente remodelación, con finalidad de

cambiar la estructura de Supermercado y convertirla en un Hipermercado,
incluyendo el concepto de tienda por departamentos, entre estos están:
Perfumería, Restaurante, Panadería, Área de Bebé, Cosméticos,
Electrodomésticos, y Hogar entre otros. Con la finalidad de seguir brindando
a nuestros queridos clientes el calor humano que nos caracteriza y el
trabajo en equipo.

El Supermercado Hermanos Díaz está enfocado al servicio y a la variedad

de producto, gracias a la acogida que ha tenido el supermercado, El gerente
General señor José Díaz decide abrir en el 2017 una sucursal en la ciudad
de Santiago Rodríguez, con la finalidad de iniciar su expansión en la línea
noroeste.

Nuestro objetivo es trabajar cada día para que nuestros clientes se sientan
a gusto con nuestros productos y servicios, enfocados en la eficiencia y el
 trato amable, cumpliendo con las demandas, y logrando la satisfacción
plena de los mismos.

Misión

Satisfacer las necesidades de los clientes interno y externo: comercializando

productos y servicios de excelente calidad. Con un personal capacitado para
dar soluciones integrales que generen bienestar, compromiso y trabajo en
equipo.

Visión

Ser el supermercado más importante en todo el litoral noroestano, logrando la

distinción tanto de clientes, proveedores y competidores. Mantener y
aumentar, las ventas y el número de clientes, año a año.

Valores
 Solidaridad
 Lealtad
 Responsabilidad
 Honestidad
 Equidad
 Respeto al ser humano y al medio ambiente
2. Elabore un análisis FODA de la empresa donde trabaja o trabajo.

Análisis FODA de AGRO ESPINAL, S. A.

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Falta capacitación sobre productos nuevos (Al personal de servicio). 1. El Clima

2. Mayor personalización en la relación con el cliente (Llamar en 2. Altos precios internacionales de algunos productos
cumpleaños). 3. Escasez de algunos productos
3. Falta presupuesto administrativo de gastos generales y de publicad. 4. Agresividad en los competidores
4. Escaza ventilación en el área (Re-envase) 5. La competencia desleal
5. No se dispone de información oportuna sobre productos que se van 6. Morosidad de algunos clientes
a terminar y a vencerse. 7. El mal uso del producto
6. Seguir reforzando el sistema de reuniones entre la Administración y 8. Proliferación de nuevas empresas en el mercado de la
el Equipo de Mandos Medios y por Departamentos. empresa
7. Es necesario más agilidad con las respuestas de precios para los 9. Falsificaciones de insumos agrícolas y trafico de
clientes. productos
8. Más agilidad en el suministro de etiquetas a Re-envases 10. Disminución en la productividad de los cultivos
9. El área de caja está muy expuesta al público en general 11. Desmonte arancelario para el banano y el arroz de otros
10. Falta auxiliar de almacén en Ranchito, para mejor despacho y países.
entrega. 12. Presiones de las multinacionales
11. Faltan informaciones en las solicitudes de créditos 13. Falta de planificación de la producción.
12. Seguimiento en el manejo de los vendedores. 14. La competencia ya se organizó y tienen promotor en la Zona
13. Falta de certificación de productos orgánicos Sureste.
14. Falta de fluidez en el servicio de facturación y entrega
15. Falta de definición de los vendedores por zonas (Línea Noroeste).
 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Servicio al cliente 1. Fijación de presupuesto para publicidad y promoción
2. Capacitación a empleados 2. Cubrir la industria Cañera
3. Liderazgo visionario 3. Continuar creciendo en el mercado de los fertilizantes
4. Productos de alta calidad 4. Que Promoción trabaje directamente con los
5. Personal identificado con la empresa productores, en coordinación con distribuidores
6. Clientes leales 5. Crecimiento de viveros en diversas zonas del país.
7. Apoyo de suplidores internacionales 6. Mercado de Haití
8. Amplia gama de productos 7. Fortalecer servicio al sector bananero
9. Ubicación geográfica accesible de la empresa 8. Fortalecer la introducción y desarrollo de Línea Guarany
10. Clima laboral armonioso en café y arroz
11. Cumplimiento de las responsabilidades a tiempo 9. Ampliar servicios en el cultivo de mangos
12. Eventos novedosos con los clientes 10. Aprovechar más el potencial en los cultivos de chinolas,
13. Compensaciones y beneficios adicionales al salario. aguacates, piña y limón
14. Entrega de bonificaciones
15. Transporte adecuado
16. Almacén organizado
17. Equipo de Promoción
18. Ampliación de nuevas líneas de productos y nuevos clientes
19. Sistema adecuado de empaque
3. Realice los siguientes ejercicios, basados en los cálculos de
ausentismo laboral y rotación de personal.

3.1. La empresa CET cuenta con un personal de 100 empleados, a raíz de una
fuerte discusión con la Gerencia de Contabilidad, hubo 25 personas que
renunciaron en un periodo de 1 año y 20 que se integraron a la empresa.
Calcule el índice de Rotación para fines de Planeación estratégica.
Explique si el resultado del índice de rotación es elevado o bajo o normal y por
qué?.

A - D / PE * 100 SIGNIFICADO DE LA FORMULA:

A= admisiones de personal durante el periodo considerado (entradas).
D= desvinculaciones del personal (por iniciativa de la empresa o por decisión
de los empleados) durante el periodo considerado (salidas).
PE= promedio efectivo del periodo considerado. Puede ser obtenido sumando
los empleados existentes al comienzo y al final del periodo, y dividiendo entre
dos.

A=20
D=25
(20 – 25 / 100) = - 5/100 = -0.05%

El índice es del -0.05 %, lo que indica además que la empresa está

decreciendo. Existe inestabilidad, y la rotación es aún es baja, pero requiere se
preste especial atención en ella.

3.2.. La empresa Hotel Sol y Mar, contaba con la cantidad de 75 empleados

para el 2012 en este año tuvo 15 renuncias y 10 desvinculaciones por parte de
la empresa. Calcule el Índice de rotación de personal, Causa y Efecto.
Explique si el resultado del índice de rotación es elevado o bajo o normal y por
qué?

IR: D X 1OO / PE
IR=25 x 100 / 75
IR=33.33
Implica que la empresa empresa Hotel Sol y Mar decreció personal en 33.33 %
y la rotación es muy alta.
3.3. El hotel XTAR cuenta con un total de 30 empleados en el Dpto. de A y B,
su horario de trabajo es de 10 horas diarias, tendríamos un total de 300
horas/hombres a cumplir, en este caso 7 empleados no asistieron pues
tuvieron un accidente de camino, 4 llegaron con retraso de 30 minutos y 2 con
retraso de 3 horas, para un total de 78 horas/hombre ausentes. Calcule el
índice de ausentismo del grupo de empleados del Hotel XTAR. . Explique si
el resultado del índice de rotación es elevado o bajo o normal y por qué?.

IA= Horas Ausencia / Total horas hombre x 100

IA= 78 horas / 300 horas x 100
IA = 0.26 x 100 = 26 %

El Índice de ausentismo del Hotel XTAR es de 26 por ciento, es elevado, la

relación porcentual indica que la cantidad de horas hombres laboradas fue de
¾ partes de las horas normales.

3.4. María González labora en la Repostería Pan y Vino de Lunes a sábado,

trabaja 8 horas diarias, la misma tiene unos malestares insoportables con su
nuevo embarazo por lo que en esta semana falto 3 veces. Calcule el índice de
ausentismo de la empleada. . Explique si el resultado del índice de rotación
es elevado o bajo o normal y por qué?)
IA= DIAS AUSENCIAS/DIAS TRABAJO EFECTIVO X 100

CALCULO DIARIO
IA= 3/6 X 100 = 50%
El ausentismo de María González es elevado, ya que es del 50 %, es decir sólo
laboró la mitad de la semana.