Análisis, diseño y descripción de puestos de trabajo

Dra. Ivette Durán S.

 Agenda

Concepto de puestos de trabajo

Análisis de puestos de trabajo

Descripción y Diseño de puestos de trabajo

 Procesos y Sub procesos de la
Administración de Recursos Humanos

Chiavenato (2011), p.103

 Concepto de puestos de trabajo

Puesto de trabajo: Conjunto de funciones (tareas

u obligaciones) con una posición definida en la
estructura organizacional. La posición define las
relaciones entre un puesto y los demás.
Relaciones entre dos o más personas.
Chiavenato Idalberto; "Administración de Recursos
Humanos", Novena Edición, McGraw-Hill Interamericana,
2011, Pág. 172

Puesto de trabajo: Grupo de tareas que

se deben desarrollar para que una
organización pueda alcanzar sus
objetivos.
Mondy, R.W; Noe, R.; “Administración de recursos
Humanos”, Sexta Edición, Prentice-Hall Hispanoamericana,
1996, Pág.92
 Definición: Análisis de los puestos de trabajo

Análisis de los puestos de trabajo: “Es el proceso

sistemático de determinar las habilidades, deberes y
conocimientos necesarios para desempeñar puestos en
una organización”.
 Propósito del análisis de los puestos de trabajo

El análisis del puesto de trabajo permitirá aclarar ciertas preguntas:

¿Cuáles son las tareas físicas y mentales que

desarrolla el trabajador?

¿Cuándo se debe terminar el trabajo?

¿Cuándo se debe desarrollar el trabajo?

¿Cómo desempeña su puesto el trabajador?

¿Por qué se hace este trabajo?

¿Qué cualidades se necesitan para desarrollar

el puesto de trabajo?
Concepto: Diseño de puestos de trabajo
 Análisis, clasificación y descripción de puestos de trabajo

• Instrucción Necesaria
Requisitos • Experiencia anterior
intelectuales • Iniciativa
• Aptitudes

• Esfuerzo físico
Requisitos • Concentración visual o intelectual
físicos • Destreza o habilidades
• Constitución física
Factores de
especificación:
Aspectos • Supervisión de personas
extrínsecos Responsabilida • Material, equipos o herramientas
des • Dinero, títulos o documentos
• Contactos internos o externos

Condiciones de • Ambiente físico de trabajo

trabajo • Riesgos de accidentes
 Análisis de puestos de trabajo

El análisis de los puestos de trabajo, es una de las funciones mas importantes de la

administración de recursos humanos. Proporciona un resumen de sus deberes y
responsabilidades en relación con otros puestos, los conocimientos y habilidades
necesarios y las condiciones de trabajo en las que se realiza.

El Análisis de los Puestos, se desarrolla principalmente en tres ocasiones:

Cuando se modifican los

Cuando se inicia la empresa se puestos de trabajo de manera
Cuando se crean nuevos
realiza un análisis por primera significativa, producto de
puestos.
vez. nuevas tecnologías, métodos,
procedimientos o sistemas.
 Análisis de puestos de trabajo

¿Por qué hacer un Análisis de los Puestos?

Ayuda a las Es muy útil Cada puesto

Un análisis
organizaciones para realizar necesita
desactualizado
a enfrentar el una correcta diferentes
puede llevar a
hecho de que Planeación de conocimientos,
tomar
están recursos cualidades y
decisiones
ocurriendo Humanos niveles de
erróneas
cambios. (RRHH) habilidad
 Métodos para el Análisis de puestos de trabajo

• Cuestionarios:
– Son rápidos y económicos.
– Se entrega un cuestionario
rápido y fácil de usar para que
expliquen las tareas que
desempeñan.
– Puede ser menos útil cuando los
empleados tienen menos
habilidad verbal.
– También puede ocurrir que los
colaboradores tiendan a
exagerar sus funciones,
actividades y responsabilidades.
 Métodos para el Análisis de puestos de trabajo

• Observación:
– El analista de puestos,
observa al trabajador en el
desarrollo de las tareas de
su puesto y registra sus
observaciones.
– Es muy útil para actividades
que requieren destrezas o
habilidades manuales.
– No es suficiente por sí solo
debe complementarse con
otros métodos.
 Métodos para el Análisis de puestos de trabajo

• Entrevistas:
– El analista entrevista al trabajador.
– Trata de captar la mayor cantidad
de detalles de las labores que
cumple el trabajador.
– También debe entrevistar al
supervisor inmediato para reforzar
o comprobar los resultados de la
entrevista con el trabajador.
• Registro del trabajador:
– Los trabajadores describen sus
funciones.
– Los trabajadores pueden exagerar
sus funciones.
• Combinación de los métodos
anteriores.
 Análisis de puestos de trabajo

• Ubicar un puesto en el
organigrama implica definir
cuatro aspectos:
– Nivel jerárquico

– Área o departamento en que

está ubicado.

– Superior jerárquico

– Subordinados
 Descripción de los puestos de trabajo

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DE CARGO

1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

1.1 IDENTIFICACIÓN

• Es un documento que Nombre del cargo

Área a la que pertenece
Cargo del jefe directo
:
:
:
Encargada Proyecto Seguimiento de Egresados

Director Planificación y Desarrollo Universitario

proporciona información
Descripción elaborada por : Verónica Needham Quintanilla

1.2 FUNCIÓN PRINCIPAL

respecto de las tareas, Gestionar el Proyecto de Seguimiento de Egresados, organizando actividades y
brindando a los egresados diversos servicios que permitan generar un sentido de

responsabilidades y pertenecía con su alma mater. Asimismo, realizar análisis de la información recabada
acerca de los egresados.

deberes del puesto. 1.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS

Actividades / Tareas

• Las cualidades mínimas Aumentar y mantener actualizada la Base de Datos de los Egresados.
Realizar el procesamiento y análisis de la información contenida en la Base de Datos
de los Egresados.

aceptables que debe poseer Planificar estrategias de recolección de información de los egresados.
Administrar el correo de ex alumnos y la Comunidad Alumni en Facebook.
Planificar y coordinar actividades orientadas a los egresados.

una persona para Gestionar convenios con empresas para otorgar beneficios a los egresados.
Realizar un plan de marketing de los productos disponibles para los ex alumnos.
Supervisar el trabajo de las consultoras contratadas.

desarrollar un puesto de 1.4 COORDINACIÓN

trabajo. Coordina con Para

Directores de Escuela y Decanos Recolectar información de los egresados y
Facultad ejecutar actividades orientadas a estos.
Dirección de Informática Mantener actualizada Base de Datos de los
Egresados.
Direcciones de la UCM Organizar actividades para los egresados
 Elementos de la descripción de puestos de trabajo

• Principales actividades
desempeñadas.
• Porcentaje de tiempo
dedicado a cada actividad.
• Normas de desempeño que
se deben lograr.
• Condiciones y posibles
riesgos de trabajo.
• Número de trabajadores que
desempeñan el puesto y a
quién reportan.
• Máquinas y/o equipamientos
utilizados en el puesto de
trabajo.
Concepto: Diseño de puestos de trabajo

Conjunto de tareas u obligaciones

que desempeña el ocupante
(contenido del puesto).

Cómo efectuar ese conjunto de

tareas u obligaciones (métodos y
procedimientos de trabajo)

A quién reporta el ocupante del

puesto (responsabilidad), es decir,
relación con su jefatura.

A quién supervisa o dirige el

ocupante del puesto, (autoridad), es
decir, relación con sus subordinados.
Conceptos relacionados con el diseño de puestos de trabajo

Enriquecimiento del
puesto de trabajo.

Ampliación del puesto.

Rediseño del puesto.

 Enriquecimiento del puesto de trabajo

Ampliación vertical de
responsabilidades.

Trabajador queda con la

sensación de logro de
reconocimiento,
responsabilidad y
desempeño personal en el
desarrollo del puesto.
 Ampliación del puesto de trabajo

Cambios en el alcance del

puesto de trabajo para
dar mayor variedad al
trabajador.

Es vertical

El trabajador aprende a
desempeñar mas
funciones.
 Rediseño del puesto de trabajo

Rediseño del puesto de trabajo

centrado en el trabajador.

Se considera al trabajador en el
proceso de rediseño

Los trabajadores pueden proponer

cambios en el diseño de su puesto,
para que sea más satisfactorio y
cumpla con el logro de objetivos.

Se reconoce la contribución de
cada trabajador.