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Lee con atención el caso Muebles S. Podrás acceder a este documento a través
del siguiente enlace:

Caso: Muebles S

Posteriormente integra en un documento de Word lo siguiente:

Portada. Con los siguientes datos: nombre completo y matrícula, nombre del
Módulo, nombre de la Evidencia de Aprendizaje, fecha de elaboración y nombre
del asesor.

Desarrollo. Con base en la información del caso que acabas de leer y

fundamentando tu postura con los contenidos de la Unidad 3 y las lecturas que se
te presentaron, realiza lo que se te pide a continuación:

Define una estructura organizacional para la empresa Muebles S, con base en

la siguiente tabla:

Diseña el organigrama de la empresa. Toma en cuenta que el organigrama que

diseñes lo debes hacer en base a la estructura funcional que propones en el inciso
a) donde se observen con claridad los niveles jerárquicos.

Conclusión. En donde menciones las ventajas de las áreas funcionales de la

empresa y la importancia que cada una de ellas tiene dentro de la empresa.

Referencias. Utiliza citas al menos tres fuentes de información en el documento

que estructures. Tanto las citas como las referencias deberás redactarlas de
acuerdo al formato APA.
 Importancia de las áreas funcionales de la empresa

De acuerdo a Gonzáles y Martínez (2012), las áreas funcionales de la empresa,

son aquellas que le permiten funcionar de manera adecuada, y trabajar
conjuntamente para alcanzar los objetivos y metas generales. Esta definición
implica, en primer lugar, que las áreas funcionales llevan a cabo sus labores
tomando en cuenta las acciones de las otras áreas. Así, por ejemplo, encontramos
que en la empresa familiar Muebles S, el área de producción trabaja
conjuntamente con el área comercial (pues la segunda ha de informar la cantidad
muebles vendidos, evitando una sobreproducción). En segundo lugar, hablar de
un funcionamiento adecuado implica la existencia de cierto orden, en donde cada
jefe de departamento y sus empleados cumplen con funciones de naturaleza
similar; ningún departamento se inmiscuye (innecesariamente) en las labores de
otro.

A lo anterior descrito, debemos decir que el proceso administrativo está presente

de forma particular: planeación, organización, integración, dirección y control. Es
decir, que la función de cada uno de los gerentes de área, consiste en la
planeación de actividades en caminadas a alcanzar ciertos objetivos; en el caso
de finanzas, por ejemplo, ampliar la línea de crédito o generar un porcentaje
determinado de intereses. Asimismo, de estos encargados depende que cada
empleado tenga funciones determinadas en las cuales, a largo plazo, se
especializará. También se asegurará de que todo se lleve a cabo de acuerdo a los
planes (control) y que la integración como miembros de la empresa los haga velar
por los intereses generales de la organización.

En el caso de Muebles S, podemos observar que existía una congestión de las

tareas en el área de asuntos administrativos. Se encargaba a Silvia y al asesor
externo las tareas de reclutamiento y selección de personal, capacitación, altas y
bajas ante el IMSS y el cumplimiento de las obligaciones oficiales ante Hacienda.
Esto provocaba desorden al interior de la organización puesto que lo indicado
sería separar las funciones de Silvia en un solo departamento (recursos
humanos), que le permita trabajar con su propio personal. El asesor externo, junto
con el contador y sus auxiliares, deben trabajar en el departamento de finanzas
para coordinarse cuando así lo requieran.
De acuerdo a Molinari, Alfonso y Scaramellini (2018, pág. 9), una empresa
organizada en áreas funcionales se caracteriza por lo siguiente:

Agrupa los distintos puestos de trabajo a partir de los conocimientos comunes,

buscando que un grupo de personas que realizan un trabajo similar o que tengan las
mismas habilidades y cualificación, trabajen juntos y a las órdenes de otro especialista
o experto en la tarea. En este caso utiliza una departamentalización por funciones,
agrupando luego las distintas actividades en departamentos que forman parte de la
estructura y representan las funciones típicas de una empresa (producción, finanzas,
marketing, recursos humanos).

Sin embargo, la estructura organizacional de una empresa no debe entenderse

como una serie de pasos rígidos y verdaderos en términos absolutos, sino que
deben considerarse otras variables como el contexto y el tamaño de la misma. La
estructura de Muebles S corresponde a la de una empresa mediana, misma que
se hace evidente con los pocos colabores que trabajan por área. En este caso, el
tamaño determina, en buena medida, los ingresos de Muebles S y, por lo tanto, la
capacidad de la empresa para contratar trabajadores. Sin embargo, el tamaño de
la organización no es lo único que debe tomarse en cuenta al momento de
establecer un organigrama.

Richard Hall (citado en Molinari, íbidem) establece que la organización puede

modificar su organización y sus actividades de acuerdo al contexto. Por lo tanto,
retomamos la afirmación de que una empresa no puede tener una organización
rígida, sino que es necesario tomar en cuenta el ambiente y los requerimientos de
personal para ajustarse a las exigencias internas y externas.

Una visión interesante sobre la organización como un conjunto que se modifica y

adapta a las necesidades del entorno, la otorga Herbert Spencer (citado en
Pareda y Berrocal, 1999, pág. 16), quien establece que “un organismo… nace,
crece, se desarrolla y muere; pero un organismo vivo sólo puede existir a través
del intercambio de materiales con su ambiente: los incluye dentro del sistema, los
transforma, consume parte de esos materiales durante la transformación, y
exporta el resto).

Entonces, podemos concluir que la importancia de las áreas funcionales radica en

otorgar a las empresas un orden, que les permite organizar tanto sus actividades
como a su personal. Todo esto, regido por el logro de unos objetivos generales,
para los cuales todo el personal trabaja en conjunto y de manera coordinada. A su
vez, la empresa, considerado un organismo que nace, crece y muere, debe tomar
en cuenta al mercado y las necesidades no sólo económicas sino sociales.

La ausencia de una estructura sólida y bien determinada, puede confundir a los

empleados en tanto no se establece una jerarquía que debe respetarse; algo que
se traduce en conflictos de mando y pérdida de autoridad de los encargados del
área. Asimismo, permite visualizar las tareas de cada empleado y los futuros
requerimientos de personal que puedan surgir más adelante.
Área funcional que la Diseña el objetivo del Actividades que se deben realizar en esta área funcional
empresa necesita área funcional

Procurar el logro de los
objetivos de la empresa a
través de la coordinación y
Gerencia general armonización de todas las
actividades. Así como tomar
decisiones acertadas y coordinada y busquen el logro de los objetivos generales de Muebles S.
elaborar planes estratégicos
que permitan la estabilidad y
el crecimiento de la
organización a corto, mediano
y largo plazo.
Elaborar planes estratégicos
que permitan el crecimiento
del capital a corto, mediano y
largo plazo; a través de la
obtención de préstamos
Finanzas bancarios y la generación de
recursos por medio de un
fondo de inversión. En otras
palabras, llevar a cabo las
actividades que permitan a la
organización mantener
liquidez y obtener una imagen
financiera sólida.
 Tomar decisiones acertadas respecto al programa de acción que guíe a
la organización de manera general.
 Analizar la situación económica del entorno y prever aquellos cambios
que puedan afectar el desempeño de la organización.
 Cuidar que las áreas funcionales de la empresa trabajen de manera
 Buscar fuentes de financiamiento para la puesta en marcha de los
diferentes proyectos de la empresa.
 Crear un fondo de inversión que genere ganancias y mantenga rentables
las actividades de la empresa.
 Cumplir con las obligaciones fiscales ante la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público.
 Administrar los activos de la empresa para que estos tengan un buen
rendimiento.
 Elaborar los informes financieros de Muebles S que otorguen la
información oportuna sobre la liquidez y rentabilidad de la organización.

Mantener un proceso óptimo
y eficiente en la elaboración
Producción de muebles, a través de la
correcta asignación de
espacios físicos para la
transformación de la materia
prima y el estudio del trabajo.
Distribuir y dar a conocer los
diversos productos de
Muebles S, apoyándose en el
conocimiento sólido y certero
Comercial y de marketing tanto del mercado como de la
competencia. Conocer y cuenta la ubicación y los clientes potenciales del área.
satisfacer las necesidades de
los clientes, así como
encontrar los canales de
distribución más adecuados,
que nos permitan llegar a un
mayor número de personas.
 Obtener los insumos necesarios para la elaboración de los muebles,
asegurándose de obtener el mejor costo y calidad de los mismos.
 Garantizar que los procesos de producción sean lo más eficientes
posibles.
 Analizar de manera detallada el proceso de trabajo que siguen los
obreros para la elaboración de los muebles y, en caso de requerirlo,
cambiar el proceso por uno que permita aumentar la producción y, al
mismo tiempo, disminuir la duración de este.
 Elaborar un protocolo de manejo de residuos y materiales que prevenga
los accidentes dentro de la empresa.
 Capacitar a los empleados en el manejo adecuado, eficiente y seguro de
la maquinaria.
 Realizar estudios de mercado que permitan a la empresa entender las
necesidades de los consumidores en cuanto a precio, costo, diseño y
características de nuestros productos. Así como conocer las necesidades
de clientes potenciales.
 Encontrar canales de distribución para nuestros muebles, que tomen en
 Tomar decisiones en cuanto al precio de nuestros muebles, tomando en
cuenta las características del mercado y la competencia.
 Diseñar estrategias de promoción que permitan a la empresa obtener
nuevos clientes.
 Determinar la eficiencia de los planes de marketing y publicidad
empleados en un determinado periodo de tiempo.
 Dar seguimiento a los clientes para conocer su nivel de satisfacción.

Generar competitividad en la
empresa por medio de la
actualización del diseño de los
productos.
Innovación y desarrollo
Lograr los objetivos y metas de
la empresa a través de los
trabajadores. Así como
Recursos humanos también, asegurar que la
plantilla de empleados de
Muebles S trabaje de manera
eficiente y coordinada, en un
ambiente de respeto a sus
compañeros y jefes.
 Realizar investigaciones que permitan aplicar innovaciones a productos
existentes y crear nuevos prototipos.
 Volver a Muebles S una empresa competitiva en el mercado, a través del
desarrollo de productos innovadores, que sean mejores a los de la
competencia.
 Desarrollar y registrar nuevas patentes que doten a la empresa de
productos atractivos, innovadores funcionales.
 Analizar las necesidades de la empresa en cuanto a personal y
asegurarse de captar a los prospectos mejor capacitados para ocupar los
diferentes puestos dentro de la empresa.
 Elaborar entrevistas de trabajo y elegir a los candidatos más idóneos por
medio de un riguroso proceso de selección.
 Encargarse de la nómina de los empleados.
 Evaluar el desempeño de los empleados.
 Evaluar el ambiente de trabajo y procurar que las relaciones laborales
sean armónicas y mantengan a los empleados felices y motivados.
 Administrar los sueldos y salarios de la empresa.
 Capacitar a los nuevos empleados para el correcto desempeño de su
trabajo.
 Evaluar las necesidades de personal al interior de la empresa y
considerar a aquellos que estén preparados para recibir un ascenso.
 Alta y baja de los empleados al Seguro Social, inscripción al Registro
Federal de Contribuyentes y contratación de personal.
 Propuesta de organigrama de la empresa “Muebles S”

Producción Innovación y Gerencia general Ventas y marketing Recursos humanos

desarrollo Margarita
(Pablo) José (Silvia)
Diana

*Empleado 1 Asuntos administrativos y

toma de decisiones Ventas programación
Empleado 1 Selección de
Empleado 2 * Empleado 2 Tres
personal
Empleado 3 empl
MANTENI *Empleado 3 Un
Empleado 4 eado
MIENTO Finanzas empl Capacitación
Empleado 5 (1
eado
Empleado 6 para
Supervisor 1 Pago de nómina
Empleado 7 cada
Empleado 8 Contador Asesor externo ruta) Altas y bajas ante el
IMSS.
Cobranza marketing
LÍNEA Empleado 1 Obligaciones
DE Empleado 2
fiscales ante la
PRODUC Empleado 3 Auxiliar 1 Auxiliar2 Auxiliar 3
Empleado 4 Secretaría de
CIÓN
Empleado 5 Hacienda y Crédito Tres Tres
Supervisor 2
Control interno de los empl
Empleado 6 empl
pagos y compras Público
Empleado 7 eados eados
Empleado 8

Empleado 1
CONT Empleado 2 Publicidad
ROL Empleado 3
DE Empleado 4
Empleado 5 Tres
CALID
Empleado 6 empl
AD
Empleado 7 eados
Supervisor 3 Empleado 8
 Referencias

Chao, M.M. (2012). Áreas funcionales de la empresa. Guanajuato, México:

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato. Disponible en
http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/226/reasfuncionalesdelaempresa.pd
f (Consultado el 21 de mayo de 2019)

Molinari, G., Alfonso, A (2018). Las áreas funcionales en las organizaciones:

particularidades en las organizaciones turísticas. Buenos Aires, Argentina: Editorial
de la Universidad de La Plata. Disponible en
http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/69362/Documento_completo.pdf-
PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=y (Consultado el 21 de mayo de 2019)

Pareda, S., Berrocal, F. (1999). El entorno empresarial. La empresa, su

organización y funcionamiento en Revista Complutense de Educación. Madrid,
España: Universidad Complutense de Madrid. Disponible en
https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/viewFile/RCED9999120015A/1719
3 (Consultado el 21 de mayo de 2019)