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MISIÓN
2. Con base en las ideas generadas en la lluvia de ideas, construya un enunciado de misión y, en
conjunto con el equipo, apruebe la versión final
Comandato pone a su dispocision una gama de productos con marcas lideres del mercado y servicios, brindando
precios competitivos con facilidad de financiamiento para las familias ecuatorianas, procurando cuidar el medio
ambiente, propiciando un entorno de desarrollo para nuestros colaboradores y asi maximizar la rentabilidad de los
accionistas.
Herramienta 07
VISIÓN
1. Solicite que los participantes, de forma individual, respondan por escrito a la pregunta ¿cómo
visualizamos la empresa en 10 años? Luego brinde un espacio para que cada persona comparta con el
resto sus respuestas y anote las ideas principales en lugar visible
Ideas principales:
Expansión a nivel internacional donde existen residentes ecuatorianos.
Líderes de comercialización a nivel nacional.
Producir linea blanca
Innovación de servicios
Frases resumen:
Expandirnos a nivel internacional mediante locales donde haya un buen mercado.
Ser líderes en la comercialización a nivel nacional, produciendo línea blanca dirigida al mercado vulnerable.
Mejorar la capacidad de distribución y entrega.
3. Con base en las frases resumen construya un enunciado de visión y, en conjunto con el equipo,
apruebe la versión final
Convertirnos en una empresa líder en la comercialización a nivel nacional e internacional, en los paises que existan
mayor porcentaje de residentes ecuatorianos, con una operación logística de excelencia.
Fortaleza
Debilidades
.
Baja respuesta ante el mercado cambiante.
Amenaza
los proveedores.
E
S
TOTAL
FORTALEZAS
Excelente ubicación geográfica 9 9 9 9 9 9 9 63
Mantener los niveles de ventas y poder satisfacer las necesidades de los clientes. 9 9 9 9 1 9 3 49
Personal capacitado, responsable y con deseos de hacer bien su trabajo desde el inicio. 3 9 9 9 1 9 9 49
Posicionamiento en el mercado a nivel nacional. 9 9 3 9 0 9 3 42
Buenas relaciones con los proveedores. 9 9 3 1 9 9 9 49
Alto poder de negociación con los proveedores. 9 9 0 9 9 9 0 45
Diversificación de productos y marca 9 9 9 9 0 3 9 48
TOTAL 57 63 42 55 29 57 42
5
EMPRESA S.A. ANEXO 3
cambiante
L
Alta:9 Media:3 Baja:1 Nula:0 I
D
A
D
E
S
TOTAL
AMENAZAS
La competencia podría capturar parte de nuestro 9 9 9 0
mercado 27
Pocas ventas en el mercado 9 9 9 0 27
El personal se podría cambiar a la competencia 0 9 0 0 9
Alza de la carestía de la vida 9 0 9 9 27
TOTAL 27 27 27 9
6
ESTRATEGIAS FO-FA-DO-DA
FORTALEZAS
DO
1.-Buscar nuevas alianzas estrategicas con nuestros
proveedores
FA
1.- Informar al cliente los diferentes puntos geográficos en los
que estamos ubicados, por medio de mensajes, correo
electrónico y por la página web de nuestra compañía.
4.- Promover las ventas Online, para que asi nuestro clientes
tenga la facilidad de comprarlo sin tener que ir al local.
DA
1.- Desarrolar investigaciones de mercado para enfocarnos en los
gustos y preferencias de nuestros clientes
E=4
S=3 13. Desarrollar programas
T=7 de capacitacion para el
personal.
E=1
S=2 12. Alianza estrategica con el
T=3 gobierno "Plan Renova"
E= 0 11. Planes de
S= 5 refinanciamiento
T=5 (reducción del 10% en el
gasto mensual)
9. Incrementar la venta en
10 % de nuestros
productos por medio de
creditos directos.
E=5 9. Incrementar la venta en
S=6 10 % de nuestros
T = 11
productos por medio de
creditos directos.
E= 4
S= 2
1.-Incrementar unidades de T= 6
Transporte para mejorar
nuestro tiempo de entrega del
producto.
E=7
S =5
2. Abastecer nuestros
T = 12
almacenes con productos
de ultima generación
continuamente.
E=5
S=4
3.Obtener publicidad T=9
financiada por nuestros
proveedores y asi
minimizar en un 3% los
costos
4. Pagar a nuestro
proveedores en efectivo y E=5
S=4
asi obtener descuento por T=9
pronto pago.
5. Además de vender
motos vamos a
implementar la venta de los
repuestos de dichas
5. Además de vender E=7
motos vamos a S = 10
implementar la venta de los T = 17
repuestos de dichas
motos.
aluar constantemente al
rsonal, distribuirlos E= 3
rectamentes en area S= 2
ecuada y asi darles la T=5
ortunidad de crecer
sionalmente dentro de
la compañía.
E=4 E=7
S=3 S =5
T=7 13. Desarrollar programas T = 12 2. Abastecer nuestros
de capacitacion para el almacenes con productos
personal. de ultima generación
continuamente.
E=2
S=3 10. Crear planes incentivos
T=5 para nuestro personal (becas
de estudios)
7. Evaluar constantemente al
E= 3
personal, distribuirlos
S= 2
correctamentes en area
T=5
adecuada y asi darles la
oportunidad de crecer
profesionalmente dentro de la
compañía.
APRENDIZAJE Y
PROCESOS
TECNOLOGIA
1 Implementar comunicación directa con el cliente.
(Toma de pedido, actualización de precios, oferta, facturas).
2 Desarrollar proceso de comercialización en línea: Ventas,
cobros, devoluciones, rutas, efectivo.
3 Establecer programa de capacitación en la Compañía.
INDICADORES
Mantener la cobranza en 85% y los días carteras en 60 días.
Reducir errores de despacho a 0,5% del total de las facturas
mensuales.
4. Pagar a nuestro proveedores
efectivo y asi obtener descuen
E=4 por pronto pago.
r nuestros S=2
1.-Incrementar unidades de T=6
n productos
Transporte para mejorar nuestro
eneración
tiempo de entrega del producto.
mente.
3.Obtener publicidad financia
por nuestros proveedores y a
minimizar en un 3% los costo
9. Incrementar la venta en 10
E= 1 nuestros productos por med
S= 2 creditos directos.
T=3
12.
vender motos .Alianza estrategica con el gobierno
entar la venta de "Plan Renova" 6.- Informar a nuestros clien
e dichas motos. la diversidad de crédito pa
aumentar nuestras ventas
un 10%.
14. Desarrolar
investigaciones de mercado
para enfocarnos en los
gustos y preferencias de E = 3 11. Planes de refinanciamie
nuestros clientes S= 6 (reducción del 10% en el ga
T= 9 mensual)
CLIENTES FINANZAS
E=5
gar a nuestro proveedores en S=4
tivo y asi obtener descuento T=9
por pronto pago.
E= 5
ncrementar la venta en 10 % de S= 6
estros productos por medio de T = 11
creditos directos.
E= 5
Informar a nuestros clientes S= 5
a diversidad de crédito para T = 10
umentar nuestras ventas en
un 10%.
FINANZAS
10
11
1
7
9
12
4
8
2
6
5
Encontrar las rutas criticas de los procesos de logistica 5 6 11 10
Desarrollar programas de capacitacion a clientes 5 6 11 11
Implementar comunicación directa con el cliente 3 6 9 1
Seleccionar portafolio de clientes e incentivar las compras 5 5 10 7
Automatizar procesos de logistica con WMS 5 4 9 9
Obtener estandares comerciales y financieros mas atractiv 2 4 6 12
Apoyar a Socios Siglo XXI con mercadeo 5 3 8 4
Continuar con las reuniones personalizadas con los cliente 9 2 11 8
Desarrollar proceso de comercializacion en linea 6 2 8 2
Desarrollar acuerdos de largo plazo con los proveedores 8 1 9 6
Negociar activos no productivos 3 0 3 5
D
D
D
A
A
A
A
A
A
R
R
APRENDIZAJE Y TECNOLOGIA
DIRECTRIZ 1: Desarrollar programas de capacitacion pa
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
PROCESOS
DIRECTRIZ 5: Abastecer nuestros almacenes con productos de ultima generacion continuam
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO FEC
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
CLIENTES
DIRECTRIZ 7: Incrementar unidades de transporte para mejorar nuestro tiempo de entrega d
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
1.Hay podemos determinar
cuales son sus preferencias
Realizar encuestas en los de nuestros clientes y estar
diferentes segmentos de al tanto de los cambios que
mercado en relacion con los requiere. 2.Para Area de I D Oct-11
gustos y preferencias de los tener en stock los porductos
productos que mas requieren y poner
en disposicion antes que la
competencia
FINANZAS
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
Cheques, transferencias
Descuentos de mercaderias Administrador Sep-11
bancarias y efectivo
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
Promociones del Producto, Generar más ventas a la
departamento de
Descuentos,Credito empresa, atravez de la Oct-11
ventas
Directo,Alianza Estrategica. facilidad de credito
FEC
MEDIOS RESULTADO ESPERADO EQUIPO
¿Cómo? ¿Por qué o para qué? INICIO
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
$4500 -Reservación en
Gastos de Capacitación y
hoteles, contractación de
Sep-11 Entrenamiento (Periodo actual)/
capacitador y folletos
Excedentes del Periodo (anterior)
instructivos
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
$2.000 - Software,
Numero de Ventas online/Total de
Indefinida internet, telefónos y
visitas online
empleados capacitados
l, distribuirlos correctamentes en area adecuada
Obtenidos a traves de
$3.000 - Software para
cuestionarios, entrevistas
medir desempeño de
expresado en escala de uno al
empleados
10.
ESOS
eneracion continuamente
HA RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
Costo de almacenamiento/
Internet, viajes al exterior,
Número de unidades
camiones, Ing. ID
almacenadas
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
NTES
tiempo de entrega del producto
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
Número de aceptación en en el
Suministros, personal
mercado/Total de personas
capacitado, monetario
encuestadas
NZAS
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
Publicidad atravez de
medios de comunicación, Revisar el volumen de las ventas
Empleados, Convenios del mes anterior con el volumen
Oct-12
con proveedores, actual y revisar el aumento o
Documentación para disminucion de la utilidad
aprobar credito
HA
RECURSOS INDICADOR DE GESTIÓN
FIN ¿Cómo vamos a medir?
Recursos materiales,
Cartera saneada/cartera
Nov-11 Recursos Sociales y
promedio
Financieros
Recursos materiales,
Cartera saneada/cartera
Nov-11 Recursos Sociales y
promedio
Financieros