METAS Y FIJACIÓN DE METAS, OBJETIVOS MEDIDOS Y LOGRADOS DE LARRIE A.

ROUILLARD

INTRODUCCIÓN

El sentido del logro es uno de los placeres más satisfactorios que una persona puede
experimentar.

1. Para ser exitoso hay que trabajar duro

2. Ser un solucionador de problemas
3. Usar la propia creatividad e imaginación para desarrollar nuevos productos e ideas
4. Ser un planificador cuidadoso, un estratega que piense profundamente, tener fe y una
ejecución persistente y consistente.
5. El éxito debe de estar focalizado y determinado
6. Antes de las acciones debe de existir una meta y fijar metas no es tan fácil como parece

Dos cosas importantes para no lograr las metas

1. La falta de deseo
2. No saber cómo crear metas motivantes, estimulantes, funcionales y como ejecutarlas

Las Ventajas de unas metas que son esenciales para conservar un negocio y una vida con calidad

1. Establecen dirección para las actividades que brindan

2. Identifican los resultados esperados
3. Mejoran el trabajo en equipo a través de un sentido de propósito
4. Fortalecen los niveles del EVA y el logro de los mismos

Definición de una meta

Una meta es un fin en el cual se define un esfuerzo especifico, una meta es un logro especifico y
medible, para ser alcanzado en un tiempo alcanzado bajo una restricción específicas de costo

Ver espina de pescado de la pg 3

Las metas deben de ser escritas, al escribirlas fortalecen el propio compromiso

Ver escalera de la Pg 7

La visión es el para qué, es el intento general, el objetivo en ingles goal es el logro especifico
medible a ser alcanzado y la meta que en inglés es objetive son las prácticas para alcanzar y medir
los objetivos.

La visión es un pensamiento general a través del cual una persona especifica la estrategia general
que gobierna los objetivos y las metas, la visión es la razón de ser, el propósito tanto para uno
mismo como para los demás.
La misión del ser:

1. Claramente definida y expresada en la naturaleza de su casa

2. Definir su área de concentración
3. Identificar el mercado procedentes a los cuales va a servir
4. Describir la dirección de su organización
5. Identificar el plan general para llegar a esta dirección

La misión focaliza la división y el esfuerzo para alcanzar los objetivos y metas

Ejm:

Ser un maestro modelo y hacer una contribución positiva a la comunidad y al país.

Esta misión se puede complementar con el siguiente objetivo.

Obtener un grado profesional de maestro y lograr un PHE en investigación antes de tener 35 años
y trabajar para buscar la deserción estudiantil.

Establecer la misión requiere un pensamiento cuidadoso y una planificación extensiva para poder
definir el sentido del propósito y la dirección y expresarlos en la misión, en realidad el trabajo más
importante en la misión es que el trabajo en la organización puedan contribuir en el logro de la
misma, la misión debería de reflejar para que existe la organización y escribe como se van a tratar
a los clientes, a las personas de la organización y a cualquier otro relacionado.

Inicialmente la misión establece las guías para el estilo gerencial y como dirigir las personas, como
darles reconocimientos, entrenamientos y desarrollo.

Si las personas de una empresa no tiene sentido claro de la dirección o del propósito entonces no
van a crear unidad, lealtad ni compromiso con la organización sin una misión para tener dirección
ninguna meta creada puede representar un sentido solamente será más trabajo en lugar de ser
una actividad rentable y productiva que mueva la organización hacia adelante.

Las metas son prácticas utilizadas para complementar los objetivos tal como los objetivos son
complementarios a la misión

Las metas son pasos que se hacen para lograr los objetivos, determinar cuál rápido o cuál lenta
para alcanzar un objetivo depende de que métodos serán utilizados para lograr las metas

Los objetivos y las metas pueden establecerse en 3 tipos de pirámides

1. Tener varias etas para un solo objetivo para una misión

2. Tener una sola meta, un objetivo y una misión
3. Tener varias metas, varios objetivos para una misión

Ver pag 14 del libro

¿Quiénes fijan las metas y su importancia?

Las metas y los objetivos de una empresa son logrados a través de los esfuerzos de las personas,
los que crean equipos dedicados para alcanzar la misión, sin personal comprometido y sin
esfuerzos no se pueden lograr los objetivos. El compromiso es igual a individuos+ motivación de
los individuos, una de las cosas esenciales para lograr compromiso es la participación en el
proceso de fijación de metas, lo cual motiva a los individuos para el compromiso y el logro de los
objetivos.

El proceso de participación en la fijación de objetivos incluye:

1. Definir Qué se va a lograr

2. Determinar los resultados medibles y específicos
3. Crear un cronograma de actividades definiendo fecha final
4. Identificar cuánto se requiere de tiempo y recursos para lograr los objetivos

El rol de la gerencia en la fijación de objetivos

El proceso de fijación de objetivos deberías ser un proceso individual, pero la gerencia debe de
coger un rol activo para guiar, dirigir y gerenciar tanto la fijación de objetivos como el proceso del
logro de los objetivos.

La fijación de metas debería de incluir una negociación entre la gente que es responsable de lograr
los objetivos, es decir, los individuos comprometidos y aquellos que les gustaría ver los objetivos
logrados, que es la gerencia.

La gerencia es responsable por asegurar el proceso de negociación y fijación de objetivos teniendo

algunos requisitos importantes:

1. Que los objetivos acordados sean complementarios con la misión de la organización

2. Que todas las partes involucradas se encuentren de acuerdo con el plan de logros

Para lograr los acuerdos hay tres etapas

1. Discusión: Se presentan las necesidades, las capacidades, se hace en 4 elementos básicos:

 Tiene que hacerse una discusión conjunta entre la gerencia y la gente.
 Se deben de aplicar los 5W-2H
 Se deben definir los resultados medibles
 Debe de haber una discusión abierta y detallada definiendo áreas de acuerdo y
áreas de desacuerdo
2. Compromisos: Parte esencial del logro de los objetivos porque:
 Establece fronteras de los objetivos a lograr
 Define lo elementos para ser ejecutados
 Establece los resultados que se esperan
3. Acuerdos: Cierran el compromiso y establecen reglas para la ejecución de los objetivos,
generando los esfuerzos para realizar el logro. Todos deben de estar de acuerdo en los
costos y beneficios para lograr los objetivos. Esto requiere de la comunicación.

La comunicación es indispensable para:

1. Clarificar objetivos y metas

2. Asignar responsabilidades
3. Realizar seguimiento de actividades
4. Medir el progreso
Quién fijas las metas debe de tener claro la forma de establecer los objetivos, esta puede ser de
abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo, puede verse en la página 24. La gerencia requiere
indispensablemente de la comunicación, involucración de todos en la discusión, lograr
compromisos y hacer pase de acuerdo para poder crear la apropiación y el esfuerzo del equipo
necesario para el logro de los objetivos de todos los niveles, tanto medios como operativos de las
organizaciones.

FIJACIÓN Y ADPTACIÓN DE METAS

A veces las empresas en varias situaciones establecen metas en las cuales la persona no participó,
por ejemplo en la asignación de costos de ventas o producción, por lo tanto es muy importante
hacer tres pasos para adoptar y adaptar las metas

1. Traducir los objetivos en metas individuales, esto se hacer mirando cuáles son los
objetivos de la organización y realizar un despliegue hasta llegar a la posición en la cual la
persona se encuentra y calcular cuál es la tarea o meta que se requiere de esa persona.
2. Una vez que se adopta el objetivo por la persona, entonces se tiene claro la meta y el
objetivo dándole un sentido a las tareas
3. Si se logra esa tarea u objetivo planteado, la persona debe de recibir un beneficio personal
Ejem:
o Si un estudiante se focaliza solo en pasar una materia no tiene ningún beneficio
personal, pero si dice que se va a graduar con honores en esa institución que es
muy reconocida, entonces obtendrá un beneficio transversal.
o Si se pone a una persona a participar en el desarrollo de un producto nuevo, esa
persona debe de pensar en que en el futuro habrá una promoción y salarios más
elevados cuándo la compañía obtenga beneficios por ese producto.

Las metas evolucionan desde un proceso de descubriendo en el cual se identifica el objetivo de

negocio o las necesidades personales, se establecen roles públicos o privados o se realizan las
responsabilidades del trabajo de la vida para descubrir lo que se tiene que lograr y lo que se quiere
lograr, cuándo se descubre quién cuándo y cuánto de una materia en particular ya se tiene la
materia prima para la fijación de objetivos.

La fijación de metas es una secuencia de eventos que permiten crear metas sostenibles, factibles y
que pueden ser reconocidas que conduzcan a resultados positivos.

Hay 4 tareas fundamentales en el proceso de fijación de metas

1. Identificar las oportunidades para las metas: Se hacen estas preguntas:

¿Dónde se pueden encontrar metas específicas?
¿Dónde están las mejores oportunidades para crear metas?
Respuesta: todo lo que está alrededor de su vida puede mostrarle las oportunidades.

Abraham Marlot identifico una jerarquía de necesidades sabiendo que cada persona desea
profundamente dirigir sus energías hacia las necesidades que más lo presionan, vaya y vea
que necesidades hay alrededor de su vivencia básica, seguridad, amor y afecto, logros y
reconocimientos y autorrealización.
 Para traducir las necesidades de Marlot en nuestro mundo es muy fácil mirándolo de la
siguiente manera:
 Poder: Hay una gran necesidad de controlar nuestro destino, las metas de poder
pueden incluir maestrías sobre las tareas o sobre las personas
 Conocimiento: El deseo universal de conocer y entender al mundo alrededor de
nosotros
 Reconocimientos y esfuerzos: La mayoría de personas desean ser reconocidos por
logros, esto ocasiona que algunos objetivos y algunas metas sean atraídas para
poder desarrollar la habilidad de ser reconocidos
 Logro: El deseo de hacer algo digno por nuestro propio bien o el bien de los
demás.
 Seguridad: cuándo buscamos reducir los peligros que están alrededor de nosotros
o mantener lo que hemos logrado
 Dinero: Deseamos aumentar nuestros ingresos, creamos metas y objetivos que
nos permitan aumentar nuestra riqueza y garantizar nuestra sobrevivencia.

Una síntesis de la teoría de Marlot es:

 Sobrevivencia básica: Buscar dinero

 Seguridad: Buscar seguridad
 Amor: Busca logros y reconocimientos
 Valor: Estatus
 Autorrealización: Busca poder y conocimiento

2. Establecer las metas por escrito

3. Desarrollar las tareas
4. Formular un plan de acción

Hay muchas oportunidades que producen metas significativas y rentables alrededor de nosotros
que se pueden traducir en partes más pequeñas de oportunidades de metas, una forma es
focalizarse en los factores de motivación, si la motivación es un factor clave en el logro de metas,
entonces deberíamos de buscar las oportunidades de metas en aquellas áreas cosas que nos
motivan fuertemente, algunas áreas que contienen fuertes motivadores para metas son
oportunidades en necesidades, roles y responsabilidades, la técnica es “Vaya y vea”.

Práctica: Usar las necesidades para construir metas

1. ¿Qué necesito yo dinero, Poder, Conocimiento, Logros, Reconocimiento, Seguridad?

2. ¿Qué debo de hacer yo y qué objetivos debo establecer para satisfacer mis necesidades?
3. ¿Qué acciones específicas y que tareas deben de ser completadas para lograr mis
objetivos?
4. ¿De qué manera el logro de estos objetivos llena mi misión personal o mi misión de
negocio?

Ejm:
 Yo quiero tener suficientes metas y ganancias para ser capaz de tener mi propia flota de
camiones y rápidamente confiar en otras flotas para hacer entregas.
Esta expresión tiene numerosos objetivos potenciales que pueden ser detallados de la
siguiente forma:
a. Incrementar metas
b. Incrementar beneficios
c. Mejorar el servicio de entrega
d. Comprar nuestra propia flota de camiones
e. Ser vicepresidente de la empresa

Tarea 1:

Identificar las oportunidades de objetivos basada en los roles, cada uno de nosotros tiene roles en
la vida profesional y personal.

Ejemplo en la vida profesional: Supervisores, compañeros, mentor, estacionista, trabajador, entre

otros.

En los roles personales: tenemos esposa esposo, padre, madre, amigo, consejero espiritual, entre
otros, en cada rol podemos encontrar oportunidades de mejora y establecimiento de metas.

Las responsabilidades, también generan oportunidades para identificar objetivos, porque cada
responsabilidad esta definida por lo roles particulares, también generan responsabilidades que
son los medios por las cuales se pueden lograr las respuestas a las conductas y las obligaciones

Ejm 1:

 Rol: Padre
 Responsabilidad: Proveer educación a los hijos
 Objetivo fundamental: Ahorrar lo suficiente para la educación en la universidad
 Metas: Ahorrar en unos bonos, gastar menos para tener un 20% de ahorro anual

Ejm 2:

 Rol: Supervisor
 Responsabilidad: Poder direccionar los subordinados
 Objetivo fundamental: Ser capaz de lograr a ayudar a los subordinados a resolver
problemas
 Metas: Mantener la puerta abierta, Hacer reunión semanal, hacer reuniones trimestrales.

IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS VS DESARROLLO DE OBJETIVOS

No es tan importante establecer directamente las necesidades que deben de satisfacerse, estos
elementos son parte de lo que se llama el desarrollo de los objetivos que se discuten
posteriormente. El objeto de la identificación de objetivos es identificar a dónde quiere llegar una
empresa o un individuo para estar allí en 1-2 o 5 años, es darle sustancia a lo que de otra manera
serian simplemente sueños y deseos.

Los objetivos y el destino a donde llegar, no es solamente una encuesta para saber en dónde la
persona o el individuo esta en este momento sino que ellos combinan el conocimiento relevante
con los sueños y los deseos para establecer una dirección hacia el futuro por lo tanto hay que
enfocar la atención en el destino último a lograr que sería la visión.

Las metas son solo etapas hacía el objetivo, las metas específicas pueden cambiar durante el
avance hacia el gran objetivo pero el objetivo no cambia.

Ejm: si la misión es experimentar muchas culturas en el mundo, el hecho de viajar alrededor del
mundo tendrá varias metas como destino países, lugares, etc, pero el objetivo original de
experimentar las culturas seguirá igual.

TIPOS DE OBJETIVOS

1. OBJETIVOS ESENCIALES: Son necesarios para continuar progresando. Identifica las

actividades del día a día que requieren ser mejoradas y completadas para asegurar los
resultados éxitos, estos son recurrentes y son actividades necesarias para la vida diaria o
del negocio.
2. Objetivos para resolver problemas: Proponen una o más formas de condiciones deseadas.
Estos se identifican problemas actuales, oportunidades con las cuales se pueden mejorar
la condición actual deseada, generalmente se establece una situación actual y una futura
para llegar a la solución, la solución de problemas necesariamente mejora el rendimiento,
estos son vitales para crecer pero no son necesarios para sobrevivir, algunas fuentes de
objetivos de solución de problemas son aspectos de tareas que pueden ser mejorados
como productividad, eficiencia, reducción de accidentes o cuándo tenemos un uso poco
efectivo de recursos o cuándo hay obstáculos dentro de los procesos que deben de ser
eliminados.
3. Objetivos de innovación: para hacer algo bueno y mejor. Mejoran las condiciones actuales,
no son problemas, sin embargo, el resultado de lograrlos hacen que sean buenos y mejor,
identificar las oportunidades en las que se puedan hacer más rápido, mejor, a bajos costos
y que ayuden con la seguridad.

Cuándo se entienden estos 3 tipos de objetivos se es capaz de identificar las oportunidades

posibles que existen alrededor de ellos, además se pueden determinar la importancia relativa de
las oportunidades de cada persona o de cada organización.

Existen muchas otras varias potenciales para encontrar objetivos, por ejemplo rentabilidad,
aumentar los beneficios que pueden necesitar los objetivos anteriores, hay que focalizarse en las
ganancias, la rentabilidad o en el control de costos con mayor ventas y más ingresos, en cuánto a
los objetivos de auto mejoramiento pueden encontrarse áreas adicionales de interés dentro de las
carreras personales de las personas, estos pueden cambiar año a año según las necesidades de las
personas, otros es observar las tendencias del mercado y con ellos sacar nuevos objetivos para
lograr competir.

Es importante resaltar que los objetivos esenciales no deben ser dejados de lado para lograr los de
innovación o solución de problemas, hay que encontrar la manera de lograr múltiples objetivos,
logrando los objetivos que son comunes a dos o más áreas, obviamente se requiere una
planificación cuidadosa para lograr cumplirlos de manera adecuada.
Tareas personales

Escribir los deseos que se tienen:

 En el área personal
 En áreas familiar, emocional
 En el área física corporal
 En el área corporal
 Otros deseos

Escribir los objetivos que se establecen para dar la solución a una necesidad personal

El establecimiento de objetivos formaliza

1. Qué se va a lograr
2. Quién estará involucrado
3. Cuándo se debe de completar las actividades
4. Cuánto cuesta y que recursos deben de ser utilizados

Se utiliza la palabra SMART para abreviar como deben de escribiesen los objetivos

S: Specific

M: Medible

A: Orientados a la acción

R: Realistas y retadores

T: Que tengas tiempo y restricciones de recursos

Las metas deben de ser expresadas muy específicamente:

Ejm: aumentar la productividad diaria de los ingenieros en la línea 6 en un 5 % para el año 2020

Los objetivos deben de ser cuantificables, al tener un objetivo medible se crea un estándar para
comparación y para ver los medios para terminar y especificar los resultados, es unas limitantes,
cada objetivos debe de ser medible y debería de tener un método para comparar los indicadores
cuando se logra el objetivo, decir mejor o más exacto y no provee una medición cuantificable
necearía para determinar el logro de los objetivos.

Los objetivos deben de ser orientados a la acción lo cual involucra generar una actividad con un
nivel de rendimiento en una operación o algo que produzca un resultado los verbos activos
describen generalmente una actividad ejemplo: investigar, restringir, evaluar, indagar, influencias
Ver pg 53.

Los objetivos deben de ser realistas y también retadores, los objetivos realistas son prácticos,
logrables y posibles, debe de motivar a la gente para mejorar y poder alcanzar resultados
importantes, para que un objetivo sea motivacional el que busca el objetivo debe de sentir que
este lo puede lograr si por el contrario es frustrante la persona lo abandona, pero si es muy fácil
no tiene ningún reto por lo tanto debe de tener un nivel de reto alcanzable y realista.
Un objetivo es practico solamente si existe una necesidad que va a hacer satisfecha con este
objetivo, y el objetivo realista es el balance entre aquello que es difícil y aquello que es fácil de
lograr, esto requiere un poco de esfuerzo y algo de riesgo para ir más allá de lo que se puede
alcanzar fácilmente, es un extra rendimiento que hace que la gente progrese y mejore, hay que
hacer bien lo ordinario y poner un poco extra para que sea extraordinario. Este esfuerzo creala
necesidad entre los esfuerzos requeridos y la probabilidad de éxito para alcanzar los objetivos.

En ciertas oportunidades es muy importante buscar a alguien que tenga conocimiento y que sea
honesto para que provea retroalimentación acerca de los objetivos para que califique los objetivos
mediante la forma SMART.

El principio de la pequeña mejora Kaizen

Ejm: si una persona va a empezar a correr una maratón debe de ir incrementando sus esfuerzos de
manera gradual, para alcanzar la distancia final para hacer maratonista, pequeñas mejoras +
pequeños esfuerzos diarios logran los objetivos esperados.

Continuación de establecimiento de objetivos por escritos

Restricciones de tiempo y de recursos son medios que permiten programar y regular cuando debe
de terminarse la acción permitida y hasta cuándo debe de permitirse, la mayoría de las personas
no fijan fechas y por lo tanto no fijan prioridades, al fijar una restricción de tiempo permite ver
para cuando las actividades deben de ser terminadas, por lo tanto proveer fechas precisas y
recursos, promueve la urgencia de moverse hacia esos objetivos y también permite evaluar la
cantidad de recursos invertidos para obtener una relación costo/beneficio razonable.

Tarea 3: Desarrollo de objetivos

La identificación de oportunidades y el establecimiento de objetivos SMART son pasos esenciales

para completar el desarrollo de objetivos, estos promueven un contexto y sustancia con relación a
los beneficios esperados.

Existen 6 pasos para el desarrollo de objetivos

1. Clasificar los objetivos por tipo: Existen los objetivos esenciales (Deben ser realizados) , los
objetivos para objetivos de solución de problemas (Deberían hacerse) y los objetivos
innovadores (Convenientes hacer).
2. Priorizar los objetivos dentro de cada tipo: Permite organizar la lista de objetivos sabiendo
que primero son los esenciales, luego los de solución de problemas y por último los
innovadores.
Algunos criterios:
 Importancia relativa
 Secuencia de tiempo
 Relación costo/beneficio

Cuándo existen contradicciones con la priorización se debe de revisar bien la clasificación de los
objetivos, la priorización puede ser muy simplificada cuándo se establecen metas y objetivos
específicos teniendo en cuenta los criterios anteriores.
 3. Establecer estándares para el rendimiento
4. Identificar los obstáculos para lograr el objetivo
5. Determinar WIIFM what is it for me? ¿Qué gano yo?
6. Visualizar el logro del objetivo

Establecer estándares de rendimiento

Hay que identificar los estándares de rendimiento que indican el nivel de resultados esperados de
cada objetivo, los estándares de rendimiento sirven para tres propósitos:

1. Indicar el progreso hacia el objetivo

2. Aislar lo que está en proceso
3. Especificar cuándo los objetivos deben de ser logrados

Es muy importante que los estándares sean establecidos antes de comenzar el trabajo, ya que
ellos representan las metas específicas para medir el progreso, los tiempos establecidos deben de
especificar cuándo deben de medirse en el futuro ya sea en días, meses y años.

Los estándares de rendimiento son de 3 tipos:

1. Mínimo: Indican lo mínimo que debe de lograrse de un objetivo para una fecha dada, no
debe de ser a un paso tan pequeño que no garantice el logro de las metas
2. Aceptables: El progreso se hace consistente para el logro de las metas para el tiempo
asignado
3. Sobresalientes: Existe más progreso que el aceptable cuándo se vaya a medir la meta en la
fecha asignada, requiere alto nivel de riesgo y reconocimiento por estos logros
sobresalientes.

Los estándares mínimos, aceptables o sobresalientes deben de tener un tiempo determinado

para realizarlos y también un estándar para comparar si se ha logrado un progreso.