Innovación en la organización 1

INNOVACION EN LA ORGANIZACIÓN

INNOVATION IN THE ORGANISATION

La innovación en la organización

Sebastián García – 57945 Sofía Castillo

Universidad de San Buenaventura

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Resumen

Aquí presentamos un breve análisis de lo que es hoy en día el cambio y la innovación

en las organizaciones. Este estudio examinó la gestión del proceso de innovación desde una

perspectiva interna, es decir, aquella en la que el fenómeno de innovación es considerado un

proceso y no un resultado final. La información se recolectó mediante una encuesta, una

entrevista y un trabajo de observación. Como principal conclusión se obtuvo que el éxito en

la gestión de la innovación implica generar desde la gerencia general una cultura relacionada

con la innovación que permita a las empresas identificar los factores clave que caracterizan

dicho proceso y que pueden clasificarse en internos y externos a la propia organización.

Específicamente para el caso analizado, el proceso de innovación es de carácter informal y no

sistemático, ya que busca el aprovechamiento de oportunidades del negocio y por lo general

proviene de la exigencia y necesidades de los clientes, o de la reacción a circunstancias

inducidas por la competencia.

Palabras clave: Innovación como proceso, Gestión de la innovación, Competitividad

Rev Chil Pediatr 2009; 80 (1): 70-78

Abstract

Here we present a brief analysis of what is today change and innovation in

organizations. This study examined the management of the innovation process from an

internal perspective in which the phenomenon of innovation is considered as a process and

not as a final result. The data were gathered from a survey, an interview, and an observation

work. The results revealed as main conclusion that successful management of innovation

involves creating a culture related to innovation from general management, which enables

companies to identify the key factors —whether internal or external— that characterize its

process in the firm. Regarding this specific case, the process of innovation is informal and

non-systematic. It seeks for seizing business opportunities, and it is generally originated from
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both the customers’ needs and demands and the reaction to circumstances induced by

competition.

Keywords: Innovation as a process, Innovation management, Competitiveness

Rev Chil Pediatr 2009; 80 (1): 70-78

INTRODUCCIÓN

El cambio organizacional es un objetivo que tiene que contar con la alta dirección y

toda la organización como aporte de ideas. Los ejecutivos deben reconocer también la

importancia de mantenerse en contacto con los clientes, conocer sus necesidades y

expectativas. Una fuerte y adecuada coordinación y comunicación entre las diversas áreas

funcionales ayuda a identificar las necesidades de los clientes, convertir ideas en productos

nuevos y llevarlos con rapidez al mercado.

En la actualidad toda organización debe cambiar para sobrevivir. Nuevos

descubrimientos e invenciones reemplazan rápidamente las formas acostumbradas de hacer

las cosas. Entonces debemos analizar y orientar la forma en que las organizaciones cambian y

los ejecutivos dirigen el proceso de innovación y cambio.

CAMBIO INCREMENTAL VS CAMBIO RADICAL

El cambio incremental representa una serie de avances continuos que mantienen el

equilibrio general de la organización y a menudo afectan a sólo una parte de la misma. El

cambio radical rompe el marco de referencia de la organización y a menudo crea un nuevo

equilibrio porque toda la organización se transforma.

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Tabla 1

- Algunas diferencias de los tipos de cambios que pueden sufrir las organizaciones.

Fuente: Monografias.com

ESTRATEGIAS DE CAMBIO

Cada organización tiene una configuración única de productos y servicios, estrategia y

estructura, gente y cultura, y tecnologías que pueden enfocarse para lograr un impacto

máximo en los mercados seleccionados por la organización. Los cambios pueden darse en la

tecnología, en los productos y servicios, en la estrategia y estructura y en la gente y la cultura.

Los tipos de cambios mencionados son interdependientes, una modificación en alguno de

ellos frecuentemente significa una alteración en otra.

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Tabla 2

- Metodología del buen cambio.

Fuente: Desarrollo organizacional

IDEAS DE UN CAMBIO TRIUNFADOR

Aunque la creatividad es un elemento radical del cambio organizacional la creatividad

dentro de las organizaciones no ha sido estudiada amplia y sistemáticamente. Ninguna

organización puede permanecer competitiva sin ideas nuevas y el cambio es la expresión

interna de éstas. Una idea es una forma nueva de hacer las cosas. Puede ser un producto o

servicio nuevo, otro concepto de administración o un procedimiento diferente para trabajar

juntos en la organización. Las ideas pueden proceder de dentro o de fuera de la organización.

NECESIDAD DE UN CAMBIO TRIUNFADOR

Por lo general, las ideas no se consideran con seriedad a menos que se perciba la

necesidad del cambio. La percepción de esta necesidad se presenta cuando los ejecutivos
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advierten una brecha entre el desempeño real y el desempeño deseado en la organización.

Algunas veces se generan ideas para satisfacer una necesidad; otras, primero se presenta la

idea y estimula el análisis de los problemas que puede resolver y las oportunidades que

representa.

ADOPCIÓN DE UN CAMBIO TRIUNFADOR

La adopción tiene lugar cuando los tomadores de decisiones deciden seguir adelante

con una propuesta de idea. Los administradores y empleados claves tienen que estar de

acuerdo en apoyar el cambio. En el caso de una modificación organizacional importante, la

decisión podría requerir que la alta dirección firme un documento legal. En el caso de

cambios pequeños, la adopción podría presentarse con la aprobación informal de un gerente

de nivel medio.

IMPLANTACIÓN DE UN CAMBIO TRIUNFADOR

La implantación se da cuando los miembros de la organización usan la idea, la técnica o

el comportamiento nuevo. Entonces es quizá necesario adquirir materiales y equipo y

capacitar a los trabajadores para usar la nueva idea. La implantación es un paso muy

importante, porque sin ella no valen los pasos previos. La implantación del cambio es la parte

más difícil del proceso del cambio. No es sino hasta que la gente usa la nueva idea, que el

cambio ha ocurrido.

RECURSOS DE UN CAMBIO TRIUNFADOR

Se requiere actividad y energía humana para que las modificaciones tengan lugar. El

cambio no sucede solo; requiere de tiempo y recursos para crear e implantar la idea. Los
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empleados tienen que aportar su compromiso y energía para percibir la necesidad de la idea y

satisfacer dicha necesidad. Se debe desarrollar una propuesta y aportar el tiempo y esfuerzo

para implantarla.

CONCLUSIÓN

En un mundo como el de hoy, donde nos damos cuenta que a diario las tecnologías

cambian, lo que hay hoy mañana será mejor y renovado, quien se quede en el pasado tendrá

que ver cómo crece su competencia y así mismo ver a su organización en el pasado y en la

ruina.

La innovación y el cambio en las organizaciones son una necesidad para poder

sobrevivir en un mundo incierto en el ámbito económico y geopolítico, donde la organización

que no se adapten y generen mecanismos de innovación y cambio no solo serán superadas

por la competencia sino corren el riesgo de extinguirse.

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Referencias

1.- Tuchman BW: The book. Conferencia organizada por

el Centro del Libro de la Biblioteca del Congreso y la

Liga de Autores de los Estados Unidos. Biblioteca del

Congreso, Washington, DC; 1980.

2.- Day RA: Cómo escribir y publicar trabajos científicos.

3a. Ed. Washington, Organización Panamericana de

la Salud; 2005.

3.- Merton RK: La sociología de la ciencia. Alianza editorial Madrid; 1985.

4.- Russell de Galina J: El artículo científico. Conferencia U.N.A., Heredia; 1985.

5.- Ferriols R, Ferriols F: Escribir y publicar un artículo

científico original. Ediciones Mayo, S.A. Aribau, 185-

7/08021 Barcelona Segre, 29 / 28002 Madrid; 2005.

6.- De la Torre R: Cómo presentar el capítulo de material

y métodos. Conferencia U.N.A.M. México; 1984.

7.- Tobar F: Cómo redactar trabajos científicos en salud

pública. http://www.isalud.org/htm/pdf/como-redactartrabajos-en-salud-publica.pdf.