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Según Salovey, P. y Mayer, J. (1990), acuñaron un término cuya fama futura era difícil de
imaginar. Ese término es “inteligencia emocional”.
Hoy, pocas personas de los ambientes culturales, académicos o empresariales ignoran el
término o su significado. Y esto se debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman
(1995), investigador y periodista del New York Times, quien llevó el tema al centro de la
atención en todo el mundo, a través de su obra “La Inteligencia Emocional”.
El nuevo concepto, investigado a fondo en esta obra y en otras que se sucedieron con
vertiginosa rapidez, irrumpe con inusitado vigor y hace tambalear las categorías establecidas
a propósito de interpretar la conducta humana (y por ende de las ciencias) que durante
siglos se han dedicado a desentrañarla: llámense Psicología, Educación, Sociología,
Antropología, u otras.
El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia
emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
La Inteligencia Emocional ha concitado la atención de los medios científicos, académicos,
empresariales, de comunicación y sociales en todo el mundo por varias razones que explican
este fenómeno, pero principalmente es la dramática comprobación a diario de los gravísimos
problemas sociales y humanos que se viven a cada momento en el mundo. La inteligencia
emocional en este escenario cotidiano de desencuentros y angustias, no representarían sino
una necesidad de reencontrarnos con nosotros mismos y los demás, también una esperanza
viva para la humanidad (Vargas, 2007).
Así, para Salinas (2001) las personas con inteligencia emocional deben tener autoconciencia,
autocontrol, automatización, conocer a las personas y ser asertivas, pues de llegar a dominar
todos estos elementos pueden alcanzar un buen nivel de productividad en donde laboran y
en su vida en general, con las herramientas que aporta la inteligencia emocional.
Hay diversas definiciones de Inteligencia Emocional, las cuales han ido evolucionando a
través del tiempo; modificándose según los reportes de nuevas investigaciones. Así, para
Salovey y Mayer (2007) la inteligencia emocional es la capacidad de controlar los
sentimientos y las emociones propias, así como la de los demás, de discriminar entre ellos y
utilizar esta información para guiar nuestros pensamientos y nuestras acciones.
Abanto, Z. y Colb. (2007) conceptualizan a Inteligencia Emocional como un conjunto amplio y
complejo que involucra la capacidad de regular sentimientos propios y ajenos, cualidades
emocionales y relaciones interpersonales, autoconciencia, autocontrol, motivación, empatía,
habilidades sociales, optimismo, control de impulsos, tolerancia a la frustración, etc.
Para Valles y Valles (2005) la Inteligencia Emocional es la capacidad y disposición para crear
voluntariamente un estado de ánimo o sentimiento a partir de las ideas que tenemos sobre
lo que ocurre.
Mayer (2001), señala cinco fases hasta el momento en el desarrollo del campo de estudio de
la Inteligencia Emocional que pueden ayudarnos a entender de donde surgen los conceptos
y habilidades que actualmente se presentan juntos bajo el epígrafe de Inteligencia
Emocional:
1) Inteligencia y Emociones como campos de estudio separados (1900 - 1969): La
investigación sobre la inteligencia se desarrolla en este periodo y surge la tecnología de los
test psicológicos. En el campo de la emoción se centran en el debate entre la primacía de
la respuesta fisiológica sobre la emoción o viceversa. Aunque algunos autores hablan
sobre la "inteligencia social" las concepciones sobre Inteligencia siguen siendo meramente
cognitivas.
2) Precursores de la Inteligencia Emocional (1970 - 1989): El campo de la cognición y el
afecto examina como las emociones interaccionan con el pensamiento. Una teoría
revolucionaria de este periodo es la Teoría de Inteligencias Múltiples de Gardner, la cual
incluye una inteligencia "Intrapersonal".
3) Emergencia de la Inteligencia Emocional (1990 - 1993): Mayer y Salovey publican una serie
de artículos sobre la inteligencia emocional, incluyendo el primer intento de medir estas
competencias.
4) Popularización y ensanchamiento del concepto (1994 - 1997): Goleman publica su libro
"Inteligencia Emocional" y el término Inteligencia Emocional salta a la prensa popular.
5) Institucionalización e investigación sobre la Inteligencia Emocional (1998 - actualidad): Se
producen refinamientos en el concepto de Inteligencia Emocional y se introducen nuevas
medidas. Aparecen las primeras revisiones de artículos de investigación.
c.Automotivación.- Es impulsarse hacia las propias metas, sin depender de los demás, o
de sus recompensas. Emprender con ilusión nuevos proyectos o tareas, sin decaer
ante las dificultades. Para lograrlo se requiere: Apreciarse a sí mismo: en todos los
aspectos corporal, social, afectivo y laboral, disfrutar de nuestros méritos y logros; y
quererse así mismo: aceptar su propia Imagen, sentirse satisfecho de cómo es,
disfrutar de su independencia, de su paz, de sus momentos de soledad.
AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL
Como hemos visto, los principales modelos de Inteligencia Emocional dan mucha
importancia a la regulación de las propias emociones. De hecho, se trata de la piedra
angular del concepto, ya que de nada sirve reconocer nuestras propias emociones si no
podemos manejarlas de forma adaptativa.
La autorregulación emocional se englobaría dentro de lo que sería el proceso general de
autorregulación psicológica, el cual es un mecanismo del ser humano que le permite
mantener constante el balance psicológico. Para ello necesita de un sistema de feedback de
control que le permita mantener el estatus en relación a una señal de control.
Modelo Secuencial De Autorregulación Emocional:
Bonano. (2001 en Campoverde y Sandoval, 2007), señala tres categorías generales
de actividad autorregulatoria:
Regulación de Control: Se refiere a comportamientos automáticos dirigidos a la inmediata
regulación de respuestas emocionales. Se incluyen los siguientes mecanismos: disociación
emocional, supresión emocional, expresión emocional y la risa.
Regulación Anticipatoria: Si la homeostasis está satisfecha en el momento, el siguiente
paso es anticipar los futuros desafíos, las necesidades de control que se puedan presentar.
Para ello se utilizarían los siguientes mecanismos: expresión emocional, la risa, evitar o
buscar personas, sitios o situaciones, adquirir nuevas habilidades, revaloración, escribir o
hablar acerca de sucesos angustiosos.
Regulación Exploratoria: En el caso que no tengamos necesidades inmediatas o pendientes
podemos involucrarnos, en actividades exploratorias que nos permitan adquirir nuevas
habilidades o recursos para mantener nuestra homeostasis emocional. Algunas de estas
actividades pueden ser: entretenimiento, actividades, escribir sobre emociones.
Barret y Gross (2002) describen cinco puntos en los que las personas pueden intervenir
para modificar el curso de la generación de emociones, esto es, autorregularse
emocionalmente. Los cinco elementos de este modelo serían:
Selección de la situación: Se refiere a la aproximación o evitación de cierta gente, lugares u
objetos con el objetivo de influenciar las propias emociones. Esto se produce ante cualquier
selección que hacemos en la que está presente un impacto emocional.
Cambio cognitivo: Se refiere a cuál de los posibles significados elegimos de una situación.
Esto es lo que podría llevar al "reappraisal" y sería el fundamento de terapias psicológicas
como la reestructuración cognitiva. El significado es esencial, ya que determina las
tendencias de respuesta.
Las emociones y los sentimientos son estados afectivos presentes en el ser humano.
Ambos tienen importancia porque forman parte de la vida afectiva. Es importante
diferenciarlos y saber cómo influyen en nuestra conducta para poder aprender a
conocerlos, controlarlos y aprovecharlos. Aunque con frecuencia muchas personas
confunden ambos términos, es necesario conocer sus diferencias para profundizar en
ellos.
SENTIMIENTOS EMOCIONES
ACTIVIDAD 1
ERRORES MARITALES
CASO N° 01
Fred: ¿recogiste mi ropa de la tintorería?
Ingrid (en tono burlón): “¿Recogiste mi ropa de la tintorería?” Vete tú a buscar tu
maldita ropa. ¿Yo que soy tu sirvienta?
Fred: De ninguna manera. Si fueras una sirvienta, al menos sabrías lavar.
CASO N° 02
Pamela y su hija fueron a comprar zapatos mientras, Tom su esposo entraba en una
librería. Acordaron reunirse delante del correo una hora después, y luego ir al cine. Pamela
fue puntual pero no encontraba señales de Tom “¿Dónde está?”. La película empieza
dentro de diez minutos, se quejó Pamela a su hija. “Si existe alguna forma de tu padre
estropee las cosas lo hará”.
Cuando Tom apareció diez minutos más tarde, feliz por haberse encontrado con un amigo
y disculpándose por llegar tarde, Pamela le expresó con sarcasmo: “Esta bien. Nos dio la
posibilidad de comentar tu increíble habilidad para arruinar todos los planes que hacemos
¡eres tan desconsiderado y egocéntrico!”