UNIDAD III

TEMA: Análisis y elaboración de procedimientos

ESTUDIANTE: HÉCTOR IVÁN SOLARTE TORO

Actividad: Caracterización y procedimientos de calidad

1. Después de haber establecido el mapa de procesos de la empresa Frutos

Veleños S.A. en la actividad de la unidad 2, realice la caracterización de un
proceso de apoyo y de un proceso de mejora continua de la empresa. La
caracterización debe ser realizada de acuerdo al formato dispuesto en la
página 13 del documento “Caracterización de proceso SENA”, disponible en
el botón Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 3, del menú del programa de formación.
 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA código: 0001

Versión: 0001
CARACTERIZACIÓN DE PROCESO
Página 001

NOMBRE DEL PROCESO GESTION DEL TALENTO HUMANO LIDER DEL PROCESO JEFE GRUPO DE TALENTO HUMANO

OBJETIVO DEL PROCESO CONTAR CON EL PERSONAL IDONEO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

RESPONSABLE DEL PROCESO A NIVEL REGIONAL COORDINADOR SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

GESTION Notificación de necesidad de

Realizar la convocatoria Todos los procesos
Personal contratado
contratación de personal
Resultados de pruebas psicológicas y

OFICINA DE TALENTO HUMANO Selección Del Personal Realizar pruebas Psicológicas y técnicas técnicas

certificados de educación y formación del

ASPIRANTES Hojas de vida con soportes Recopilar y verificar los certificados y soportes de educación y formación profesional personal

RIESGOS Contratar personal no idóneo, capacitaciones inadecuadas, falsedad en la documentación INDICADORES Personal idóneo con rendimiento sobresaliente en las evaluaciones

REQUISITOS Norma ISO 9001, código sustantivo del trabajo

Nombre Cargo Fecha

Elaboro JEFE GRUPO DE TALENTO HUMANO

IVÁN SOLARTE JULIO

Reviso GERENTE GENERAL

CRISTINA CASTAÑO AGOSTO
GESTOR DE CALIDAD
Aprobó LAURA PADILLA SEPTIEMBRE

Control de Cambios

versión Fecha de Aprobación Descripción del cambio Aprobó

001 01/09/2014 Héctor solarte

2. Realice los procedimientos de mínimo una de las actividades establecidas en
el proceso de apoyo seleccionado en el punto anterior, por ejemplo:

Actividad del proceso de apoyo de compras: Adquirir los insumos y suministros

necesarios para la realización del producto.

PROCESO: Gestión del talento humano

PROCEDIMIENTO: Selección y contratación de personal
Establecer los lineamentos para la contratación de
OBJETIVO:
personal idóneo para la empresa frutos veleños s.a.

RESPONSABLE: GESTOR DE RECURSOS HUMANOS.

Aplica de forma general y obligatoria al personal de la empresa

ALCANCE:
Frutos Veleños S.A.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

DEFINICION DEL PUESTO
 Análisis del puesto: definir las
características del cargo con el fin de
ajustar las características del perfil  Formato de análisis de
laboral. Coordinador de los puesto.
1  Descripción del puesto: realizar la procesos  Formato de
caracterización del cargo, con el fin de descripción de puesto.
definir las capacidades, habilidades,
conocimientos, estudios y/o experiencia
requerida
RECLUTAMIENTO
Fuentes a la que se puede recurrir en la
búsqueda de potenciales trabajadores:
2  Amistades o parientes de los empleados
 Publicaciones en
actuales Jefe grupo de talento
medios de
 Anuncios en periódicos y revistas locales humano
comunicación de los
 Anuncios públicos fuera de la empresa
puestos vacantes.
 Escuelas técnicas y universidades
 Bolsas de trabajo.

SELECCIÓN
 A través de : Entrevistas  Formato entrevista.
3 Coordinador selección y
 Exámenes: psicométricos, físicos y de  Resultados de
capacitación del
conocimiento exámenes.
personal
 Estudio de seguridad de los candidatos
(antecedentes penales o judiciales)
CONTRATACIÓN
La contratación será bajo los parámetros
4 Asuntos jurídicos  Contrato
legales, donde se estipule los derechos,
obligaciones y clausulas tanto del empleador y
del empleado.
 CONTROL DE DOCUMENTOS

Nombre Cargo Fecha

Elaboró IVÁN SOLARTE JEFE GRUPO DE TALENTO HUMANO JULIO 2014
Revisó CRISTINA GERENTE GENERAL
AGOSTO 2014
CASTAÑO
Aprobó LAURA GESTOR DE CALIDAD
SEPTIEMBRE 2014
PADILLA
CONTROL DE CAMBIOS
VERSION FECHA DE DESCRIPCION DEL CAMBIO APROBO
APROBACION
001 01/09/2014 Héctor solarte

CONCLUSIONES:

 Con el desarrollo de la presente actividad aprendí a identificar el paso a paso

de los diferentes procesos, que es muy importante analizar y conocer las
entradas, las salidas, los registros que se deben generar para que los procesos
sean eficaces y eficientes.

 El desarrollo de la actividad de caracterización correspondiente a la Norma ISO

9001:2008 y la documentación de un SGC, me permitió analizar y comprender
más a profundidad la relación que existe entre cada proceso y la importancia
del trabajo en equipo.

 De igual forma a entender la importancia y la influencia de los documentos de

referencia y soporte en la Caracterización de los diferentes procesos dentro de
la entidad y del SGC.