Informe Clase Innovación 01/05

En esta sesión se trabajó con la metodología Creative Problem Solving (CPS) para idear e
identificar la mejor solución para un caso real. Un estudiante del grupo fue seleccionado
como dueño del problema mientras que otro estudiante tuvo el rol de facilitador. El primer
paso fue que el facilitador y el tercer integrante del grupo obtengan información sobre los
distintos problemas que podría tener el dueño del problema en su empresa. Para ello, se
llevaron a cabo distintas preguntas que el dueño de problema debió responder. Se
identificaron los siguientes problemas. El dueño de problema explicó que en su organización
debían capacitar personas que luego iban a realizar talleres en múltiples colegios. Sin
embargo, para realizar las capacitaciones se necesitan kits de electrónicos y estos kits
tenían que ser usados a partir del 20 de mayo para otros fines por la organización.
Asimismo, se identificaron problemas como el poco tiempo que hay antes del 20 de mayo,
la desorganización y la falta de comunicación, entre otros.

Cabe recalcar que en clase se dejó muy en claro la importancia en identificar y analizar el
problema del dueño del problema. En algunos casos este solo se enfoca en un lado de la
solución pero el equipo debe saber cómo ampliar el horizonte de respuestas.

Se siguió la mentalidad del SI el cual indica que no se deben juzgar las ideas de los demás,
sino que toda sugerencia o solución debe ser bienvenida.
Una vez identificados varios problemas, se seleccionó uno de ellos como el reto a resolver y
se realizaron más preguntas para que el facilitador y el tercer integrante del grupo puedan
estar más familiarizados con el problema y empatizar con el dueño del problema. Entre
estas preguntas, se encontraban ¿cuál es la historia del reto?, ¿quiénes son los actores
clave?, ¿qué sentimientos genera? y ¿qué barreras y puentes involucra? El dueño del
problema respondió a estas preguntas detalladamente y los otros miembros del equipo
tomaron nota.

Ya que posteriormente se analizará a fondo cada propuesta de solución en grupo.

Se aplicaron diferentes técnicas del CPS para encontrar soluciones a este problema. La
primera técnica utilizada fue utilizar el consejo de un sabio. Se siguieron los consejos de los
personajes​. Una de ellas fue por ejemplo :
Nick Fury de la película VENGADORES, de él para reunir a todos los superhéroes y dejaran
de discutir los hizo pelear por un fin en comun, ahi nacio la primera idea brindada en el post
it celeste.
De la película Steve Jobs, en la primera parte se ve como todo el equipo de diseño trabajan
en un espacio reducido el cual permite la cercanía del programador, mecatrónicos y
electricistas. De ahí la idea de trabajar en un espacio en común. Nos preguntamos qué
haría Fred Jones de Scooby Doo, la respuesta fue obvia "dividamonos", eso se refiere a
repartir las responsabilidades para poder resolver un caso o conflicto de la manera más
efectiva posible. Por último se le preguntó a Spiderman y se ocurrió una comparación con
su tela de araña, la cual une las cosas, lo que también usamos como analogía para poder
unir diversas áreas que normalmente no trabajan juntas, lo cual ayudaría a la unión de los
trabajadores.
Luego, se realizó la técnica de las malas ideas, en la que se propusieron ideas que
mejorarían el resultado actual para dar pie a nuevas soluciones. Entre ellas, vender los kits
dio la idea de alquilar kits solo por las fechas que se necesiten y hablar con las
universidades donde se realizan las capacitaciones para tomarlos prestados por otras
organizaciones o clases. A su vez, evitar reuniones, cambiar la estructura de negocio y
botar a todos dio la idea de cambiar el negocio para trabajar con entidades más formales y
organizadas, así como plantear con anticipación las fechas de entregas y la entrega final.
Todo ello mediante un contrato conciso y ordenado.

Un resumen de estas soluciones se puede observar a continuación:

 ● Filtro de personal:
Para evitar la falta de interés en el trabajo se debe hacer una selección dependiendo
de las habilidades y aspiraciones de cada participante junto a un periodo de prueba
para medir su desempeño laboral.
● Incentivos para mejorar el rendimiento de los trabajadores:
Podían ser incentivos monetarios o tiempos de relajación. Esto motivará al
trabajador para realizar su trabajo motivado.
● Reuniones informales:
Para mejorar la comunicación entre los trabajadores, las reuniones no solo deben
ser en la sala de reuniones un día determinado, sino en cualquier lugar de la
empresa se pueden juntar a analizar casos como si fuera una reunión de amigos.
● Plantilla de contrato: Para un mejor orden de pedido a los clientes, se pensó en
darlas ya un formato donde se pongan condiciones y tiempo de trabajo y de pedido
de servicios para así poder tener el tiempo suficiente para “stokear” a la empresa y
darle tiempo de preparación.
● Alquilar Kits : Tercerizar los kits que se necesiten en un futuro para haci poder tener
un stock necesario para el trabajo

Para hallar el problema al que se debía atacar, se debe consultar al dueño de problema
mediante preguntas dadas por el facilitador para poder tener una visión general de la
problemática.
En esta cadena se pueden ver las causas del problema y las consecuencias que esto
arraigaría en la empresa. También sirve para seleccionar la raíz más importante del
problema y solucionarlo directamente.
Finalmente se obtuvo la siguiente matriz.
Se eligió estas 3 ideas de las cuales se analizó en esta matriz para poder realizar los
pluses, las oportunidades que se obtendrán con estas ideas, los problemas en el a empresa
y como podriamos sacar la idea a pesar de estos problemas.
Lo que se concretó fue que el negocio tenía que ser más formal y organizado para ello se
utilizaron los 3 pos it de la izquierda.