LA REALIDAD SOCIAL

A la hora de llevar a cabo una intervención social es muy importante conocer la realidad social
sobre la cuál vamos a intervenir; porque de este modo conoceremos y entenderemos mejor
dicha realidad, sus necesidades, demandas, preferencias...etc.; de ahí que tengamos que
plantearnos cuestiones previas de carácter general que nos aporten datos sobre el objeto de
nuestra intervención. Estas cuestiones o interrogantes se refieren a:

• LA REALIDAD SOCIAL
1.1. Concepto de realidad social.

Las Ciencias Sociales estudian la realidad social; pero es la Sociología la que estudia de un
modo más específico esa realidad social, por lo que de ella extraemos el concepto de realidad
social:

REALIDAD SOCIAL: conjunto de actuaciones multiformes de muchas personas que se

comportan de determinadas maneras y que actúan las unas con las otras y para las otras, al
margen unas de otras, y unas contra las otras. La sociedad es por tanto, un juego de fuerzas
en constante actividad debido al influjo de factores endógenos y exógenos a ella misma.

ELEMENTOS QUE OPERAN EN UNA SOCIEDAD:  

                          

• Subsistemas básicos o formas fundamentales: grupos (familia, grupo iguales…),

comunidades (el barrio) e instituciones (El Estado, escuela...)

• Personas o Individuos.

• Motivaciones de la actuación social: ambición, aumentos de prestigio, medios para el fin,

libre decisión de la voluntad.

• Normas, valores, roles, distribución de poder.

• Control social: alabanza, castigo, refuerzo…

• Sistema de comunicación: falta de contactos, círculo de conocidos de amplitud

mundial…

1.2. ¿Cómo se producen los cambios sociales?

El cambio se consuma en la sociedad humana gracias a la manera de ser del hombre; en

cuanto ente no determinado y capaz de transformarse socioculturalmente. Por otro lado
señalar que las formas de vidas institucionalizadas, como las costumbres jurídicas frenan el
cambio y, por el contrario, los conflictos lo aceleran.                        

Este cambio social puede producirse por diversos factores:

• Externos al sistema: catástrofes, alteración  de los recursos naturales. etc. los impulsos
exógenos también se producen debido al contacto cultural.

• Internos al sistema: estímulos endógenos al cambio son la sucesión generacional, las

diferenciaciones entre los grupos (políticos, raciales), las Tics, la urbanización, las
emigraciones, la  información  y los medios de comunicación.

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 • Cambios intencionados: planificados de antemano, voluntariamente a través de la
Intervención  Social.  y aquí podemos diferenciar:

*Cambio planificado desde arriba: mediante leyes y normas políticas que no cuentan con la
opinión de la comunidad a la que se dirige.

*Cambio planificado desde abajo: mediante organización y dinamización de los implicados,

estos se movilizan para conseguir un cambio social en función e sus necesidades.

• Cambios Naturales: no provocados ni planificados; suponen procesos que no se

pueden enmarcar en el ámbito de la Intervención Social. (surgen de manera espontánea).

1.3. La realidad social actual: origen y características.

Aquí nos vamos a centrar en la sociedad postindustrial; ya que se trata de un término que
caracteriza a las sociedades “occidentales” entre la que se encuentra la española. También
podemos hablar del proceso de occidentalización al que nos estamos viendo sometidos,
debido a la trascendencia y alcance de los medios de comunicación. (De ahí que sea
considerada como la sociedad de la información).

Para entender cómo hemos llegado a la sociedad actual tenemos que remitirnos a una serie
de cambios sociales que se han venido produciendo desde la II G M. y que han provocado
cambios significativos en las sociedades occidentales-democráticas; principalmente en las de
configuración industrial. Estos cambios son:

• Concentración demográfica en las ciudades; cuyas consecuencias son: grandes oleadas

de emigración internas, desertización del campo, pérdida de valores y en definitiva un
fuerte desarraigo de nuestra cultura.

• Aumento de la clase social “media”.

• Modernización y aumento de la red de comunicaciones y transportes.

• Aumento progresivo de las Tics y su aplicación a todos los ámbitos. Dificultad para
adaptarse a ellas.

• Creación del Estado del Bienestar.

• Aumento de la mano de obra en el sector servicios para desarrollar el E B

• Aumento del Tiempo Libre y desarrollo de la sociedad del ocio.

• Incorporación de la mujer al mundo laboral.

• Paso del modelo de familia extensa al de familia nuclear.

• Descenso de la natalidad.

• Descenso de la mortalidad infantil y aumento de la esperanza de vida.

El Club de Roma en 1979 denominó “desfase humano” o crisis de la civilización occidental, a

la creciente complejidad social que se está experimentando y el retraso de nuestras
capacidades para afrontarlos. A grandes rasgos  las repercusiones que han producido estos
cambios son: desequilibrios mundiales económicos, sociales y políticos, armamentismo como
el negocio del siglo, destrucción ecológica, descompensado ritmo de vida. A continuación
haremos mención  más detenidamente a estos cambios:

1. En la estructura demográfica: reducción de nacimientos, y disminución de la parte baja

de la pirámide de la población. aumento de la parte alta ( población anciana)

2. En el sistema productivo: revolución industrial y tecnológica. El cambio principal

consisten en la reconversión tecnológica y productiva realizada por el capital en los
últimos diez años y  la liberación de la mano de obra y la sustitución de personas por
máquinas. Esto origina: liberación rápida de la mano de obra originando procesos de

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 jubilación anticipada, desajustes, frustración...etc.  y por otro lado la sustitución de
personas por máquinas, lo que conlleva el crecimiento de la economía sumergida y
aumento de personas paradas.

3. En el contexto sociopolítico: con la creación del Estado Social o del Bienestar, de la

Democracias Modernas , basado en la creencia de que el Estado puede resolver con
eficacia todos los problemas sociales derivados de estos cambios trae consecuencias
(según López Aguilera, 1998):

• Expansión estatal; el Estado se hace cargo de muchos elementos de organización y

atención socio-individual; a la vez que el sistema social se complica y se aleja de los
ciudadanos y es cuando se desarrolla un sentimiento de  asistencialismo (el Estado es
el que tiene que resolver sus problemas).

• Una privatización política y social; la toma de decisiones se aleja de los ciudadanos,

que delegan su participación en la clase política; entonces la política desaparece de la
vida cotidiana.

• Un cambio de la estructura social y en las vías tradicionales de conflicto; la

institucionalización de la acción sociopolítica y la mejora de las condiciones de vida,
tienden a neutralizar la crítica social y atenuar las fuerzas de dinamización social.

4. En el contexto de las relaciones humanas y valores sociales:  paralelamente se

producen procesos degenerativos de la sociedad, que según Marchioni (1989) son:
individualismo, disgregación social y colectiva, nuevas formas de marginación social,
económicas y psicológicas, búsqueda de soluciones personales e individuales y la falta
de colaboración, masificación, anonimato y homogenización urbana, y finalmente las
relaciones sociales se desarrollarán en el ocio, en vez de hacerlo en el trabajo, la familia.
Tampoco podemos obviar los avances tecnológicos aplicados a los medios de
comunicación; lo que se denomina globalización; la cual está provocando la pérdida de
identidad de los pueblos, explotación de los más desfavorecidos…etc.

5. En el contexto cultural: la cultura era algo reservado a los iniciados, a una élite social
que disponía de códigos para poder generarla, interpretarla y vivirla. Tras la II GM se crea
el Consejo de Europa (1949) y el Consejo de Cooperación Cultural (1962) y con ellos la
creación de políticas culturales que hacen que la cultural elitista sea  reemplazada por la
democratización cultural (todos tenemos acceso a la cultura).

• ÁMBITOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.

• Intervención Social: niveles de intervención.

Existen tres niveles de intervención que los individuos puedes seguir: 

• INDIVIDUAL: destinada a aquellas personas que por motivos de edad, sexo, origen
étnico, enfermedad, discapacidad, pobreza, no tienen recursos personales y materiales
necesario para su propia atención y desarrollo personal, ni para su integración
armónica y en condiciones de igualdad en el entorno social. aquí podemos incluir las
acciones destinadas a la formación y desarrollo personal del individuo.

• GRUPAL: destinada a unidades convivenciales que presentan carencias y necesidades

específicas: ayuda a domicilio, educación familiar, etc. a distintos grupos sociales

• COMUNITARIA: destinada a la promoción y la vida en comunidad, para la mejora de

las relaciones  humanas, a fin de construir grupos activos que puedan general
comunidades que se preocupen por la situación de su entorno y trabajen por mejorarlo
( sin este nivel de intervención no podemos hablar de Intervención social propiamente
dicha)

Ateniendo al momento en que se realiza la intervención, podemos hablar de:

• INTERVENCIONES PREVENTIVAS: (de atención primaria) realizadas con el ánimos de

actuar antes de que se dé la situación de malestar, de necesidad.

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 • INTERVENCIONES PALIATIVAS: para cuando se interviene ante el malestar, la
necesidad que ya existe…valorando qué se puede solucionar (atención secundaria en
el ámbito socioasistencial) cuando, aún valorando qué no se puede solucionar,
pretendemos que la situación no empeore (atención Terciaria)

• EVOLUCIÓN Y MODELOS DE LA INTERVENCIÓN.

• Haciendo historia sobre el desarrollo de la “acción social”

En el concepto de Intervención Social al que nos estamos refiriendo en apartados anteriores,

han venido a confluir varias tradiciones o planteamientos sociales que han tenido lugar en el
transcurso de la historia de la humanidad. Estos son:

• El de la ayuda mutua: es el más extendido. Está presente desde los inicios de la

humanidad, cuando en las sociedades primitivas la ayuda a los necesitados y desvalidos
era asumida por la familia, tribu o clan como un aspecto del apoyo mutuo que se
prestaban entre sí.

• El de la caridad social institucionalizada: basado en la organización de la limosna y la

caridad (beneficencia o caridad privada). Con la aparición de las grandes religiones
(judaísmo, Islam, cristianismo, budismo) se establecen normas morales y religiosas en las
que se encuentran las primeras formas “institucionalizadas” de ayuda y asistencia al
prójimo.

• La de la ayuda social asumida por los Gobiernos: en 1853 se llevo por primera vez en
Elberfeld un programa de ayuda a los necesitados asumido por el gobierno de la ciudad.
Lo que allí sucedió está suponiendo un nuevo paso en la evolución de la ayuda social: se
desarrolla el marco de la asistencia social, dejándose el término de “ayuda social” para
denominar lo acontecido con anterioridad.

Con la Edad Moderna se rompen los marcos de ayuda mutua de los gremios, se seculariza la
sociedad y las obras sociales dejan de ser privativas de la Iglesia. La Administración (locales o
centrales) se responsabilizan de los problemas sociales a través de la promulgación de Leyes
sociales. Creando sus propias instituciones y profesionales. Este proceso de responsabiliza se
hace en 3 momentos en el contexto Europeo:

• A través del Sistema de Beneficencia Pública o de Asistencia Social; que consistía en:
no ser contributivo, ser graciables, y estar bajo la organización y responsabilidad de las
Corporaciones Locales.

• Más tarde a través del Sistema de Previsión Social o de Seguridad Social: contributivo,
reconocimiento de derechos no graciables para el contribuyente y organizado y bajo la
responsabilidad de la Administración Central. Este sistema es fruto de las revoluciones
liberales e industriales en Centro Europa (SXIX): A España llega a finales de la Dictadura
de Franco.

• Al Sistema de Protección Social o del Estado del Bienestar se plantea el derecho de

todos los ciudadanos gozar de: vivienda, educación básica, trabajo, ingresos mínimos,
sanidad, ss.ss. y se ha caracterizado por: la universalización de las prestaciones
reservada anteriormente a regulaciones contributivas como por ejemplo la sanidad y las
pensiones, el reconocimiento de las anteriores prestaciones graciables como derechos
subjetivos de todos los ciudadano y finalmente  por la descentralización de la gestión,
con el desarrollo de dos niveles de atención ; a saber: el comunitario (servicios generales
próximos al ciudadano y organizado por la Admón. Local) y el especializado ( servicios
concretos y delimitados, acceso limitado a prescripciones por ss.ss. comunitarios y
organizado por la Admón.. central)

• Modelos de Intervención:

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 • Modelo Asistencial. Se caracteriza por: Unidireccionalidad: del rico al pobre, de la
institución a los grupos marginados. Tiende a mantener y fomentar las distancias entre
unos y otros y la dependencia del necesitado hacia su benefactor (actitud paternalista),
Elimina el complejo de culpa del donante (gobernantes, ricos...)Este modelo ha supuesto
tres modos distintos de abordar la acción social con los desfavorecidos:

• Asilar: asistir dando asilo, comida, dinero, a buscar un trabajo.

• De protección y reforma: surge a finales del XIX, principios del XX y sigue en nuestros
días conviviendo con modelos comunitarios. Se trataba del ingreso en centros
específicos según la edad, sexo y otras causas de personas con algún tipo de dificultad.
Se trataba de observar el problema, actuar protegiendo y plantearse su corrección,
siguiendo con el esquema paternalista.

• El de la desinstitucionalización: cuestiona el planteamiento anterior. Este modelo

convive con el tiempo con el Modelo Comunitario (70) y en la medida en que se aparta
del modelo o esquema paternalista-asistencialista, se puede completar con aquél. Este
modelo se caracteriza por:

• Normalización en la vida de los sujetos como principio rector de la intervención o acción

social.

• La sustitución de las macroinstituciones clásicas por: mini-residencias, hogares

funcionales, pisos de acogida, pisos tutelados.

• No apartar al sujeto de  su medio familiar y social, a través de la asistencia a Centros de

Día, Atención Domiciliaria…etc.

• Acción Individualizada, en función de las necesidades del sujeto.

• Establecer empatía entre el profesional  y el sujeto.

• Atención del equipo profesional interdisciplinario, abierto a la realidad social donde viven
los sujetos.

• Modelo Comunitario. Este movimiento se centra en el análisis de la realidad social,

descubre cómo los problemas sociales, las familias desestructuradas, adultos sin base
cultural suficiente, desarraigo social, exclusión, pobreza…etc. a través de la
transformación social es cómo se podrán paliar estas situaciones y todo ello con la
participación, toma de conciencia de los individuos de su situación…etc.

Las respuestas de la Intervención Social desde este modelo tienen una misma dirección:
intervenir en la comunidad, desde la comunidad, para la comunidad; puede tener cada
momento diversas ópticas y diversas concreciones como: la del educador de calle, de piso,
miembro de un equipo de intervención comunitaria, educador laboral, promotor de empleo,
animador en un centro de tercera edad…etc. Desde este momento se hace un llamamiento a
la implicación activa de los ciudadanos en su comunidad como la estrategia más adecuada
para prevenir y erradicar situaciones de exclusión social y se plantea como alternativa el
esquema paternalista-asistencialista  que aún perdura en el Estado del Bienestar de las
democracias modernas.

• ASPECTOS ACTITUDINALES DE LA INTERVENCIÓN

Las actitudes (el saber ser) en cualquier actividad que supone como eje central el trato con
personas y/o colectivos humanos son fundamentales. De aquí su importancia en la
Intervención Social. Así en estrecha vinculación con las capacidades profesionales (saber
hacer) requeridas profesionalmente, junto con lo que hay que saber (conceptos, teorías...)
están las ACTITUDES. La incidencia de éstas es tan importante que muchas veces son
utilizadas como indicadores de una correcta actuación profesional junto con los contenidos
teórico-prácticos.

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            Teniendo en cuenta que las acciones de la Intervención Social deben realizarse dentro
de unas coordenadas de una acción basada en las necesidades expresadas por los individuos
y/o comunidades, surgen como actitudes fundamentales:

• La capacidad de establecer vínculos empáticos.

• La capacidad de escucha activa.

• De respeto y comprensión por el prójimo.

Requieren la labor de un equipo multidisciplinar y/o profesionales que tengan:

• Disposición para colaborar en tareas colectivas.

• Interés y el respeto por las estrategias y soluciones a problemas distintos a los propios.

• Conformidad ante las normas previamente establecidas y consensuadas por el grupo.

• Valoración del trabajo ajeno compartiendo responsabilidades en equipo.

Por otra parte, la comunicación es una herramienta fundaméntela en la intervención y de ahí

que el profesional debe mostrar:

• Capacidad de respeto ante las opiniones ajenas.

• Interés por la exposición adecuada y correcta de las ideas.

• Valoración ante la necesidad de comunicación y la selección informativa en el trabajo.

• Rechazo de las opiniones dogmáticas y valoración de la información desligada del

contexto (separar el qué dice, del quién lo dice y cómo lo dice)

Además hay que valorar la importancia de su trabajo y por eso deberá:

• Mostrar orden y método en la realización de las tareas.

• Planificar y organizar su propio trabajo no eludiendo responsabilidades de esa

planificación.   

• Valorar la importancia de tener una preparación rigurosa y profunda respecto a todo lo

que suponga la intervención, así como capacidad de reciclaje.

Finalmente saber que las personas somos imprevisibles en muchas ocasiones, y el profesional
de la Intervención Social debe:

• Tener capacidad para adaptarse a lo inesperado.

• Capacidad para actuar en situaciones de emergencia o dificultad.

• Paciencia.

• Sentido del humor.

BIBLIOGRAFÍA

López Aguilera, R. “Revista de Análisis Político” Seix Barral. 1985

Ander Egg (1984) Metodología y práctica de la ASC. Buenos Aires, Humanitas.

Marchioni, M (2004): “Comunidad y desarrollo”. Editorial Popular, Madrid.6

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REFERENCIA:

Muñoz Corvalán, J.: "La realidad social", en Contribuciones a las Ciencias Sociales, Junio
2012, www.eumed.net/rev/cccss/20/

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